电子商务纠纷案例分析

『壹』 求：关于电子商务知识产权的案例，最好是近几年的。谢谢~

Kuro被诉停止侵权—大陆首例P2P侵权案
【案例背景】
P2P可以说是继万维网之后互联网的最伟大的革命，今天几乎每个网民都在用此种方式，自由从网上下载数字音乐和电影。而据统计，通过P2P系统交换的作品绝大多数都是盗版，难怪它引起了不少国家，特别是美国的企业、政府和版权组织的极度恐慌。2005年10月，上海步升音乐文化传播有限公司将北京飞行网音乐软件开发有限公司(Kuro在内地的分公司)告上法庭，认为自己录音制作者权受到侵犯。北京市第二中级人民法院受理此案。这是我国大陆地区首例P2P侵权纠纷案。
【案例简介】
步升表示，飞行网所开发的Kuro软件所提供的59首歌曲录音制作者权归步升所有，Kuro在使用时并未获得授权向公众传播。 步升要求法院判令北京飞行网音乐软件开发有限公司承担停止侵害、消除影响、公开赔礼道歉、赔偿经济损失的民事责任。
法庭上，步升公司代理律师戎朝认为用户只要安装kuro软件，每月花20元钱注册成为会员，就可以到该网站上无限量地下载别人拥有版权的最新流行歌曲，被告公司自称有230万用户，他们从2001年开始对用户收费，这样算下来，他们目前的收益已经达到29.44亿元，但是这些歌曲真正的版权拥有者却浑然不知此事，更说不上有什么收益。59首歌曲的录音制作权均归原告所有，飞行网利用其中央处理器帮助用户侵权，并积极宣传、诱导用户侵权，其行为严重侵犯了步升公司的合法权益，并给其造成重大经济损失，故请求法院判令被告承担停止侵害、消除影响、公开赔礼道歉、赔偿经济损失38万元的民事责任。
戎朝说取证时，我们邀请公证员在场监督，然后使用Kuro软件并进行现场注册，手机付费。在公证员的注视下，他们操作了Kuro的所有功能，使用了搜索、下载等功能。
但是，飞行网的代理律师黄晓还是对于歌曲下载过程的证据保全公证书的真实性提出质疑。他认为，公证是由戎朝在其办公室电脑中进行上网操作，这存在一种假上网的可能，“公证书中表明其后所附光盘是根据该公证书所列的操作步骤制作完成的，但我们根据公证书中列明的操作步骤来操作，并不能得到其所刻光盘的内容。”
戎朝则认为，进行用户注册需要飞行网的中央服务器配合，手机付费需要移动来扣费，付费完成后才能正常使用，一环扣一环，“难道说北京移动公司和公证员都参与造假不成？”
2005年9月，我国台湾曾裁定Kuro服务商涉嫌侵权，判定服务商受到三年监禁，并处罚款。此外，在2005年9月16日，步升曾在MP3侵权网络讼案中获得胜诉。
在国际上，也有P2P服务相关讼案，2005年6月，美国高院曾裁定P2P服务商必须为网上盗版活动负责，之后一些著名的P2P音乐网站先后关闭；2005年9月，澳洲法院也判定P2P服务商Kazaa涉嫌侵权，令其对软件作出修改。
1996年，台湾人陈国华和陈国雄兄弟创立了付费下载音乐网站Kuro，透过“点对点传输技术”（P2P），会员可以在网站上互相分享、下载音乐，目前，Kuro的歌曲累积到五十万首。今年9月，台湾一家法院判决kuro的服务侵犯知识产权，创始人陈国华和陈国雄兄弟每人被判三年监禁，外加300万新台币的罚款，他们的父亲，即Kuro的总裁也被判两年监禁。此外，一名用户因向Kuro提供有版权的音乐和电影文件也被判监禁四个月。
2006年9月，kuro网站开闭，在其网站上有一个声明：
Kuro作为成功运营多年的华语数字音乐网站，于2006年9月15日在台湾正式与国际唱片协会IFPI和解，同时取得了国内或者国际唱片知名业者的授权。这意味着Kuro已经彻底解决了数字音乐的版权困扰，将以全新的面貌为会员提供最优质的服务。
【案例分析】
1．什么是P2P？
P2P是 “peer-to-peer” 的缩写，peer 在英语里有“（地位、能力等）同等者”、“同事”和“伙伴”等意义。一般把P2P直接理解为“点对点”，它让用户可以直接连接到其他用户的计算机，进行文件共享与交换。目前人们认为其在加强网络上人的交流、文件交换、分布计算等方面大有前途。
简单的说，P2P 直接将人们联系起来，让人们通过互联网直接交互。P2P使得网络上的沟通变得容易、更直接共享和交互，真正地消除中间商。P2P 就是人可以直接连接到其他用户的计算机、交换文件，而不是像过去那样连接到服务器去浏览与下载。
2．侵权原因分析
事实上，业界关注的案件焦点不在于Kuro本身，而是其背后的P2P技术。因为，一旦Kuro被判侵权，那么所有利用P2P技术提供的服务都可能面临侵权之诉。
一方面，P2P只是网络文件的一种传输方式，服务商并不将作品上载到自己的服务器，供公众下载，而是在网民通过指令查找到其他网民的文件后，直接从其他网民的电脑中获取的。它像其他网络下载工具如网络蚂蚁、网际快车、迅雷、BT等一样，仅起到使互联网用户下载网上内容更便捷的作用。
另一方面，依靠收取软件使用费而提供不合法音乐文件下载便捷的做法，无论如何都超出了合理使用的范畴。
第一种侵权行为是复制、移动音乐文件。只要网民按照Kuro的使用说明，将音乐文件放置到软件默认或指定目录下为Kuro识别、上传目录、同人共享，就是一种侵权行为。
第二种可能侵权的行为是传输音乐文件给他人。Kuro网络提供的是一个拥有庞大用户群的音乐共享平台，其230万会员之中，相互认识的几乎没有。将音乐文件传输给陌生人，使其省去本应付出的购买正版光盘的费用，也构成了一种商业使用。
第三种可能侵权的行为就是下载他人共享之音乐文件。由于Kuro是收费软件，网民付费使用软件，这种下载就是商业使用。音乐文件之合法取得必须通过合法购买，通过非法来源取得音乐文件，当然属于侵权行为。
基于上述理由，飞行网是侵权音乐文件在Kuro通过P2P形式进行网络传播行为的组织者和最终获利者，理应承担侵权责任。
得到的启示P2P技术需要承担社会责任，通过联盟的体制来规范，尽力避免其成为全世界群起攻击的公害。
“P2P是一个强大的新技术，使得在互联网上共享信息变得更加非常容易。而掌握这样一项技术本身就是对社会承担了一份新的责任。任何一个没有制约的，大家都可以不负责任的东西，最后都会成为社会的公害，以至于全世界都群起而攻之。既然要推广应用P2P，那首先必须让其为中国的社会承认，然后能够在世界上有我们的立足之地。”
要让P2P得到社会的承认并不容易，P2P联盟至少有三个方面挑战。
（1）共享的内容，符合国家的法律规定；
（2）共享的内容，不能够公然地侵犯法定的知识产权；
（3）P2P非常耗费带宽资源，宽带网产业链需要一个新的利益分配方式。
世纪互联雷紫东表示认同，称保证信息的合法版权，在P2P的推广应用中，必须摆在首要位置。
要解决版权的问题，并非一点办法也没有。方法之一是，原始的服务内容通过中央控制系统进行统一发布，当然前提是中央系统能有很好的版权意识。

英才华网网络技术（北京）有限公司诉集聘科技（北京）有限公司等侵犯计算机软件著作权纠纷案
【案例背景】
在侵犯著作权纠纷案件中，对于具有高科技性计算机软件侵权行为的认定具有特殊性，也是司法实践中的难点。对侵犯计算机软件著作权行为的认定，实际是指对发生争议的某一计算机程序与比照物（权利明确的正版计算机程序）的对比和鉴别。
软件作品区别于一般文字或美术等作品的特异性，实践中常常表现为计算机程序的不唯一性。即两个运行结果酷似的计算机程序，或者两个计算机软件的源代码程序不相似或不完全相似，前者不一定构成侵权，而后者不一定不构成侵权。文字作品是否构成抄袭的鉴别，虽然也用对比法，但计算机程序侵权的鉴别和对比则具有不同的情况。
【案例简介】1．原被告
原告英才华网网络技术（北京）有限公司
被告集聘科技（北京）有限公司（以下简称集聘公司）、唐桉、郭绍波、靳丽娟、牛文芳侵犯计算机软件著作权纠纷一案，法院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告英才公司的委托代理人刘道臣、刘钧，被告集聘公司、唐桉、郭绍波、靳丽娟、牛文芳的共同委托代理人韩培红以及被告唐桉到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
法院判决
（1）集聘科技（北京）有限公司于本判决生效之日起停止侵犯涉案十一个软件著作权的涉案行为；
（2）集聘科技（北京）有限公司于本判决生效之日起三十日内就涉案侵权行为在《中国计算机报》上刊登向英才华网网络技术（北京）有限公司赔礼道歉的声明（内容须经法院核准，逾期不履行，法院将在一家全国发行的报纸登载本判决内容，所需费用由集聘科技（北京）有限公司负担）；
（3）集聘科技（北京）有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿英才华网网络技术（北京）有限公司经济损失一万一千元；赔偿英才华网网络技术（北京）有限公司因本案诉讼支出的合理费用九千元；
（4）驳回英才华网网络技术（北京）有限公司的其他诉讼请求。
案件受理费10460.5元，由英才华网网络技术（北京）有限公司负担4184.5元（已交纳），由集聘科技（北京）有限公司负担6276元（于本判决生效后7日内交纳）。
【案例分析】集聘科技有限公司败诉的原因分析：
本案双方当事人争议的焦点问题是原告英才公司主张权利的涉案软件是否属于我国著作权法及计算机软件保护条例所保护的作品，被告集聘公司、唐桉、郭绍波、靳丽娟、牛文芳是否侵犯了英才公司所主张的涉案软件的著作权及是否应承担相应的法律责任问题。
1．关于原告英才公司主张权利的涉案软件是否属于我国相关法律所保护的作品问题。
根据我国著作权法及计算机软件保护条例的相关规定，计算机软件是指计算机程序及其有关文档，计算机软件著作权人对相关程序及文档所享有的著作权应当受到相关法律的保护。原告英才公司作为该公司网站后台管理系统中11个涉案软件的独立开发者，其对涉案软件所享有的著作权应当受到我国法律的保护。虽然其中的“validate.js”和“common.js”软件属于实现一般校验功能的软件，但对相关信息进行校验的方式并非唯一的表达方式，被告提出上述软件属于通用软件，不具有独创性，不应受到著作权法的保护的抗辩主张，依据不足，法院对此没有采纳；虽然被告集聘公司提出原告无权就经过IIS解析后的9个涉案软件代码主张相应的著作权，但原告主张涉案软件程序系由开发人员独立创作完成的，并未经过所谓的解析过程，且原告服务器上的上述9个涉案软件源程序与该公司网站上使用的相关软件源程序除文字字体、书写格式存在区别外，其内容基本相同，因此被告集聘公司的上述抗辩主张缺乏依据，法院也不予采信。
2．关于被告集聘公司、唐桉、郭绍波、靳丽娟、牛文芳是否侵犯了英才公司涉案软件的著作权，是否应承担相应的法律责任问题。
（1）根据本案已查明的事实，被告集聘公司网站所使用的相关“validate.js”和“common.js”软件源程序与原告主张权利的涉案软件相同，而被告集聘公司的有关员工可以接触到原告涉案软件的源程序，被告集聘公司亦未提供证据证明上述软件系其自行开发完成的，因此，被告集聘公司未经许可在其网站经营中使用上述两软件的行为侵犯了原告英才公司对上述软件所享有的著作权。
（2）关于被告集聘公司网站所使用的涉案其他9个软件源程序与原告英才公司的源程序是否同一问题。根据本案现有证据，被告集聘公司的有关员工可以接触到原告涉案软件的源程序，而自被告集聘公司网站下载的上述9个软件的源程序与原告的相关软件源程序基本相同，被告集聘公司对此亦予以认可。虽然被告集聘公司主张其网站上使用的涉案软件源程序是经过IIS解析后生成的代码，解析前的源程序系该公司自行开发的，与原告的相关源程序并不相同，但其未能说明其解析后的源程序与原告的相关源程序基本相同的合理理由，也未能说明解析导致解析前后的源程序存在多处差异的理由，因此被告集聘公司的上述主张缺乏依据，法院不予采纳。故被告集聘公司在其网站经营中使用上述9个涉案软件的行为侵犯了原告对上述软件所享有的著作权。
（3）关于被告唐桉、郭绍波、靳丽娟、牛文芳是否侵犯了原告英才公司对涉案软件所享有的著作权，是否应对被告集聘公司的涉案行为承担连带责任问题。根据本案现有证据，被告唐桉、郭绍波、靳丽娟、牛文芳曾在原告英才公司任职，后被告唐桉和靳丽娟到被告集聘公司工作，但唐桉和靳丽娟作为被告集聘公司的员工，其涉案行为属于职务行为，应由其所在单位集聘公司承担相应的行为后果；且原告英才公司并未提供证据证明被告郭绍波和牛文芳为被告集聘公司的员工，亦未提供证据证明郭绍波和牛文芳实施了涉案侵权行为，故原告关于被告唐桉、郭绍波、靳丽娟、牛文芳与集聘公司共同侵犯了原告对涉案软件所享有的著作权，应当承担连带责任的主张，缺乏事实和法律依据，法院不予支持。
得到的启示：1．主观上杜绝侵权意识，认清侵权后果的严重性
本案中集聘公司的行为存在主观故意，他们不可能不知道将其他人开发的程序（系统）的源代码拿来只作些许变动的行为是侵权行为，不管是出于何种动机，都不要心存侥幸，以为能从这种侵权行为中得到长久的利益。事实表明，侵权行为一经发现必将受到法律的严惩，并给自己和他人带来诸多的麻烦。
2．如何保护自己的软件免受侵权
计算机软件的所有权人应该在软件开发出来后及时做好以下几个方面的工作，以保护和避免发生纠纷：
（1）软件著作权登记
通过登记机构的定期公告，可以向社会宣传自己的产品。
在发生软件著作权争议时，《软件著作权登记证书》是主张软件权利的有力武器，同时是向人民法院提起诉讼，请求司法保护的前提。
在进行软件版权贸易时，《软件著作权登记证书》作为权利证明，有利于交易的顺利完成。同时，国家权威部门的认证将使您的软件作品价值倍增。
《软件著作权登记证书》是您软件编程水平的客观反映，国家权威部门对您编程能力的认可将使您在求职应聘时更加自信。
（2）采取措施保护软件技术秘密
软件所有者可以采取一系列的措施对自己的软件进行保护，具体措施有注册序列号、试用期时间限制、功能限制以及注册文件限制等等。
（3）许可使用
在软件转让给其组织或者个人使用时要签订较严密的合同。
1．主观上杜绝侵权意识，认清侵权后果的严重性
本案中集聘公司的行为存在主观故意，他们不可能不知道将其他人开发的程序（系统）的源代码拿来只作些许变动的行为是侵权行为，不管是出于何种动机，都不要心存侥幸，以为能从这种侵权行为中得到长久的利益。事实表明，侵权行为一经发现必将受到法律的严惩，并给自己和他人带来诸多的麻烦。
2．如何保护自己的软件免受侵权
计算机软件的所有权人应该在软件开发出来后及时做好以下几个方面的工作，以保护和避免发生纠纷：
（1）软件著作权登记
通过登记机构的定期公告，可以向社会宣传自己的产品。
在发生软件著作权争议时，《软件著作权登记证书》是主张软件权利的有力武器，同时是向人民法院提起诉讼，请求司法保护的前提。
在进行软件版权贸易时，《软件著作权登记证书》作为权利证明，有利于交易的顺利完成。同时，国家权威部门的认证将使您的软件作品价值倍增。
《软件著作权登记证书》是您软件编程水平的客观反映，国家权威部门对您编程能力的认可将使您在求职应聘时更加自信。
（2）采取措施保护软件技术秘密
软件所有者可以采取一系列的措施对自己的软件进行保护，具体措施有注册序列号、试用期时间限制、功能限制以及注册文件限制等等。
（3）许可使用
在软件转让给其组织或者个人使用时要签订较严密的合同。

『贰』 电子商务案例分析

你可以分析一下现在的B2B网站，比如阿里巴巴

『叁』 名词解释电子商务案例分析

内容简介

《电子商务案例分析》共分7篇总计23章，精选了46个案例，与同类书籍相比，《电子商务案例分析》具有以下特色：以电子商务运作为主线；每个案例均设案例背景、案例简介、案例分析、网址导航4个模块，有利于激发学生的学习兴趣；案例选择行业广泛，有的行业有成功及失败两方面的典型案例，正反对比鲜明；案例分析说理透彻，有利于提高学生的逻辑分析能力，《电子商务案例分析》适用于电子商务专业的本科学生，也适用于经济、管理类专业的本科学生。还可作为电子商务爱好者的参考书使用。
图书目录

第一篇 电子商务模式案例
第1章 企业对企业电子商务案例
第2章 企业对消费者电子商务案例
第3章 消费者对消费者电子商务案例
第二篇 电子商务技术应用案例
第4章 ED0技术应用案例
第5章 企业ERP应用案例
第6章 CRM应用案例
第7章 网络排名案例
第三篇 网络金融案例
第8章 网上银行案例
第9章 网上证券案例
第10章 网上保险案例
第11章 网上支付案例
第四篇 电子政务案例
第12章 国家电子政务案例
第13章 城市和地区电子政务案例
第14章 政府内部管理电子政务案例
第15章 面向企业与公众电子政务案例
第五篇 物流管理案例
第16章 企业电子商务物流配送与管理案例
第17章 电子商务物流企业案例
第六篇 电子商务法律案例
第18章 电子商务域名纠纷案例
第19章 电子合同案例
第20章 电子商务知识产权纠纷案例
第七篇 行业服务模式电子商务案例
第21章 工业类、农业类电子商务案例
第22章 医药食品案例
第23章 网络教育案例

详细看这里http://ke..com/view/2147770.htm?fr=ala0_1_1

『肆』 电子商务中常见的交易纠纷都有哪些

常见的交易纠纷：生活消费合同纠纷、生产购销合同纠纷、网银支付合同纠纷、虚拟财产合同纠纷、物流运输合同纠纷、旅游休闲合同纠纷。

在电子商务纠纷中，证据是一个难以保存的难题。当事人通过律师证人、公证机关公证、外交机构认证、工商行政管理部门认证、先进电子设备制作的音像资料等方式保存证据，也不方便。

如果发生争议，可以通过法院或仲裁解决。因电子商务合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。违反民事诉讼法关于级别管辖和专属管辖的规定的，当事人可以在约定的地方行使管辖权。

电子商务涉及涉外并形成涉外诉讼的，当事人可以书面协议选择与争议有实际联系的法院管辖。选择大陆法院管辖的，不得违反民事诉讼法关于级别管辖和专属管辖的规定。当事人也可以在电子商务合同中订立仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议，选择仲裁委员会进行仲裁解决。

(4)电子商务纠纷案例分析扩展阅读：

《中华人民共和国电子商务法》关于电子商务争议解决参考法律法规：

1、第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

2、第五十九条电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。

3、第六十条电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

4、第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

5、第六十二条在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

6、第六十三条电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。

『伍』 电子商务法案例分析

1、该竞拍合同有效。因为依法成立的合同，自成立时生效。但是因工作人员的失误，误将10万元写成10元，实际上不是卖主的真实意思表示，属于重大误解。依照合同法第五十四条的规定可以请求变更或者撤销。2、本案中电子商务交易过程和证据完善确凿，事实无误，出现争议的关键是工作人员失误将拍卖底价写错，所以电子商务看似规范，其实过于简单，缺少磋商和纠错的程序，大多是电脑程序自动完成，非常容易出现问题。

『陆』 电子商务法律法规案例分析

案例一：
一刚上小学二年级的男童，在某购物网站以他父亲李某的身份证号码注册了客户信息，并且订购了一台价值1000元的小型打印机。但是当该网站将货物送到李某家中时，曾经学过一些法律知识的李某却以“其子未满10周岁，是无民事行为能力人”为由，拒绝接收打印机并拒付货款。由此交易双方产生了纠纷。
李某主张，电子商务合同订立在虚拟的世界，但却是在现实社会中得以履行，应该也能够受现行法律的调控。而依我国现行《民法通则》第12条第2款和第55条的规定，一个不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，不能独立进行民事活动，应该由他的法定代理人代理民事活动。其子刚刚上小学二年级，未满10周岁，不能独立订立货物买卖合同，所以该打印机的网上购销合同无效；其父母作为其法定代理人有权拒付货款。
对此，网站主张：由于该男童是使用其父亲李某的身份证登录注册客户信息的，从网站所掌握的信息来看，与其达成打印机网络购销合同的当事人是一个有完全民事行为能力的正常人，而并不是此男童。由于网站是不可能审查身份证来源的，也就是说网站已经尽到了自己的注意义务，不应当就合同的无效承担民事责任。
问题：当事人是否具有行为能力？
电子合同是否有效？
案例二：
海南经天公司1998年投资180万元完成开发并出版发行的《中国大法规数据库》，被海口网威公司2000年将其解密后，复制到其经营的《司法在线》网站上。经天公司将该侵权的网上法规数据库下载，经过公证后将其作为证据，向海口市中级人民法院起诉。
问题：海口网威公司是否侵犯了海南经天公司的著作权？为什么？
案例三：
赵某是国内著名拍卖网站的注册用户。1999年10月1日晚上，他在浏览网页时发现一网站正在举办“海星电脑专场拍卖会”，于是在阅读了拍卖公告后就参与了竞拍。经过一番竞价，赵某以最高价竞得3台电脑，并且该网站公布的拍卖结果中确认拍卖成交。过了国庆假期，赵某汇款1万余元打算取得拍来的3台电脑，但是事情并没有想像的那么简单。
赵某称当时他在这家网站的“买家须知”中看到拍卖周期是10月1日至10月5日，但是在10月8日他再次上网时，发现该网站仍在进行海星电脑专场拍卖会，而且截至日期改为了10月10，他已经拍卖成交的3台电脑正在以他的拍价为底价继续拍卖，10月9日公布了第二次拍卖结果。对该著名拍卖网站出尔反尔的做法，赵某当即提出抗议，认为网站违约，必须承担责任。于是赵某把这家网站的主办者北京某电子技术公司和某国际拍卖公司等多家单位告上法庭，要求给付他拍得的3台电脑费用，赔偿电脑贬值损失1万余元，并承担诉讼费用。
问题：赵某拍得的3台电脑是否有效？为什么？

『柒』 电子商务法律法规案例分析题

（一）、内容概括：
甲公司通过E-mail向乙发出要约，且乙公司在规定时间内作出承诺，届时合同已形成，但甲却未在有效期内履行合同，却在有效期过后，根据正上涨的国际MP再次通知乙使之拒绝，此后甲又将以另一价格与丙达成交易。从而引起纠纷。

（二）、乙公司承诺有效，他们订立的合同成立。
因为：（1）、要约——承诺就是合同成立的方式之一。
（2）、合同成立的条件：
合同的主体须有一方或多方当事人；
合同订立程序须经过要约、承诺两个阶段，是双方当事人真实意思的表示。
（3）、本案例中甲乙是以电子邮件方式订立的合同，即电子合同。
在规定的有效期内，乙公司对甲公司的要约作出承诺，故乙公司的承诺是有效的。

（三）、甲公司以2300$/吨的价格将该批咖啡豆卖给了美国的丙公司构成了对乙公司的违约。
因为：1.甲、乙双方已在规定的6月1日至6月8日的7天有效期内签订了电子合同，合同一形成便具有了法律约束力，受到电子商务法律的保护，故甲公司并未在有效期内对乙公司的承诺或双方的合作作出回应，履行合同中的义务。
2.乙公司在规定的有效期内对甲公司作出承诺，而甲公司在6月9日才发现该邮件，且已过了有效期，而后又以过期后正在上涨的国际市场价格与丙公司达成交易，故构成违约。
3.从报盘方面来讲，甲公司作为发盘人，有权利按照国际市场价格确定报价，更新报盘，但却是在有效期过后
4.现行的《合同法》第11条将电子数据交换和电子邮件列入书面形式的类型之中，从法律人确认电子合同具有等同于书面合同的效力。

（四）、从而：有案例可得：
1. 电子合同是指：
广义 ： P255经由电子手段，光学手段或其他类似手段拟定的约定当事人之间权利和义务的契约形式。狭义：专指由EDI方式拟定的合同。
其特点是：
1. 订立合同的双方或多方在网络上运作，可以互不见面
2. 采用数据电文形式订立的合同，以收件人的主营业地为合同成立的地点。
3. 对电子合同的法律适用：数据电文的法律承认，联合国《电子商务示范法》规定：就合同的订立而言，除非当事人各方另有协议，一项要约以及对要约的承诺均可通过数据电文手段表示。 对数据电文在合同订立上的法律效力作出法律保障。

（五）、启发：
1. 电子商务是在虚拟世界进行的贸易活动。作为一项朝阳产业发展中面临重重阻碍，而有关其法律规范的制定应相对滞后，因此我们应大力健全我们的电子商务交易的法律保障
2. 作为交易双方，都应自觉履行电子商务交易所签订合同的相应义务，这样才能将电子商务这一潜力产业发展壮大。
3. 作为学习了本案例的我们，在今后的生活中在遵守电子商务法律的情况下进行交易，也要懂得用法律的武器维护自己的合法权益。

『捌』 寻求案例！急！！！

电子商务法之案例涉及到许多方面,不知道你具体需要哪方面的案例?主要的案例比如:A.域名抢注\域名纠纷/域名管理案B.电子签名案.C.电子商务中消费者权利案.D.信息服务案例,E.互联网不正当竞争案F.互联网不正当竞争案等.下面我列举上述典型案例各一个.

A.域名抢注\域名纠纷/域名管理案
（美国）匡威公司诉北京国网信息有限责任公司计算机网络域名纠纷

原告：（美国）匡威公司，住所地美利坚合众国马萨诸塞州北安多尔一高街01845号。法定代表人杰克•博伊斯，首席执行官。
被告：北京国网信息有限责任公司，住所地北京市东城区东中街29号（东环广场B座5层N1室）。法定代表人赵惠川。
诉讼请求：请求判令被告立即停止使用并注销“converse.com.cn”域名，并承担本案的诉讼费用。
案由：
原告匡威公司（旧译康沃斯公司）创建于1908年，拥有商标“CONVERSE”的注册商标专用权，经过90多年的发展，“CONVERSE”已经成为世界运动鞋类和服装领域的著名品牌，在全球90多个国家通过约9000家经销商向顾客销售，在中国各大中城市先后建立了190多家专卖店和专柜。
被告北京国网信息有限责任公司抢先于2000年2月23日注册了 “converse.com.cn”并使用了该域名，但被告使用该域名的网站为网络类，与服装运动鞋类无关。

问题：
你认为本案应当如何判决？为什么？

判决结果：法院判决书认为：我国与美国均属《保护工业产权巴黎公约》的成员国，在其正当权益在中国受到侵害时，匡威公司有权依照该公约规定向中国法院提起诉讼，中国法院将依据有关法律和公约的规定进行审理。匡威公司是中国注册的“CONVERSE”商标的权利人，其对该商标享有的注册商标专用权应受中国法律保护。
国网公司在无正当理由的情况下，将匡威公司的注册商标“CONVERSE”注册为自己的域名并加以使用，可能造成与匡威公司所提供的产品或服务的混淆，并可能导致社会公众误认为该域名的持有者与匡威公司存在某种联系，引起公众对其出处的混淆，误导网络用户访问其网站。该行为无偿占有了匡威公司的商业信誉，损害了其权益，具有主观恶意。根据《最高人民法院关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，国网公司注册、使用“CONVERSE”域名的行为对匡威公司的注册商标专用权构成了侵害，属不正当竞争行为，应依法承担停止侵权的法律责任。匡威公司的诉讼请求依法成立，本院予以支持。
综上，依据《中华人民共和国民法通则》第四条、《中华人民共和国不正当竞争法》第二条第一款以及《最高人民法院关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条、第五条、第八条之规定，判决如下：
自本判决生效之日起三十日内，北京国网信息有限责任公司停止使用、注销“converse.com.cn”域名。

B.电子签名案.

情简介：

2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。杨先生随即将钱汇给了韩某。一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。但一直索要未果，于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000元钱，并提交了银行汇款单存单两张二张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。
为此，在庭审中，杨先生在向法院提交的证据中，除了提供银行汇款单存单两张外，还提交了自己使用的号码为"1391166XXXX"的飞利浦移动电话一部，其中记载了部分短信息内容。如：2004年8月27日15:05，那就借点资金援助吧。2004年8月27日15:13，你怎么这么实在！我需要五千，这个数不大也不小，另外我昨天刚回北京做了个眼睛手术，现在根本出不了门口，见人都没法见，你要是资助就得汇到我卡里！等韩某发来的18条短信内容。
后经法官核实，杨先生提供的发送短信的手机号码拨打后接听者是韩某本人。而韩某本人也承认，自己从去年七八月份开始使用这个手机号码。

法庭判决：

法院经审理认为，依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》仲的关于承认的相关规定，"1391173XXXX"的移动电话号码是否由韩女士使用，韩女士在第一次庭审中明确表示承认，在第二次法庭辩论终结前韩女士委托代理人撤回承认，但其变更意思表示未经杨先生同意，亦未有充分证据证明其承认行为是在受胁迫或者重大误解情况下作出，原告杨先生对该手机号码是否为被告所使用不再承担举证责任，而应由被告对该手机其没有使用过承担举证责任，而被告未能提供相关证据，故法院确认该号码系韩女士使用。
依据2005年4月1日起施行的《中华人民共和国电子签名法》中的规定，电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。数据电文是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。移动电话短信息即符合电子签名、数据电文的形式。同时移动电话短信息能够有效的表现所载内容并可供随时调取查用;能够识别数据电文的发件人、收件人以及发送、接收的时间。经本院对杨先生提供的移动电话短信息生成、储存、传递数据电文方法的可靠性;保持内容完整性方法的可靠性;用以鉴别发件人方法的可靠性进行审查，可以认定该移动电话短信息内容作为证据的真实性。根据证据规则的相关规定，录音录像及数据电文可以作为证据使用，但数据电文可以直接作为认定事实的证据，还应有其它书面证据相佐证。
通过韩女士向杨先生发送的移动电话短信息内容中可以看出：2004年8月27日韩女士提出借款5000元的请求并要求杨先生将款项汇入其卡中，2004年8月29日韩女士向杨先生询问款项是否存入，2004年8月29日中国工商银行个人业务凭证中显示杨先生给韩女士汇款5000元;2004年9月7日韩女士提出借款6000元的请求，2004年8月29日韩女士向杨先生询问款项是否汇入。2004年9月8日中国工商银行个人业务凭证中显示杨先生给韩女士汇款6000元。2004年9月15日至2005年1月韩女士屡次向杨先生承诺还款。
杨先生提供的通过韩女士使用的号码发送的移动电话短信息内容中载明的款项往来金额、时间与中国工商银行个人业务凭证中体现的杨先生给韩女士汇款的金额、时间相符，且移动电话短信息内容中亦载明了韩女士偿还借款的意思表示，两份证据之间相互印证，可以认定韩女士向杨先生借款的事实。据此，杨先生所提供的手机短信息可以认定为真实有效的证据，证明事实真相，本院对此予以采纳，对杨先生要求韩女士偿还借款的诉讼请求予以支持。

主要问题：
1、从此案法官判决中可以看出，法官引用了《电子签名法》中的规定，您认为在此案中，手机短信是否能作为证据？
2、如何来确定短信的法律效力？
3、在《电子签名法》颁布以前，据您所知有没有相关案例？
4、这个案子的意义？

简单答复：
在本案中，法官引用了电子签名法的有关规定裁判了本案，我认为是合适的，根据对本案的描述，依据电子签名法，本案中的手机短信可以作为证据。
电子签名法的核心内容，在于赋予数据电文、电子签名、电子认证相应的法律地位，其中数据电文的概念非常广泛，基本涵盖了所有以电子形式存在的文件、记录、单证、合同等，我们可以理解为信息时代所有电子形式的信息的基本存在形式。在电子签名法出台实施之前，我们缺乏对于数据电文法律效力的最基本的规定，如数据电文是否符合书面形式的要求、是否能作为原件、在什么样的情况下具备什么样的证据效力等，十分不利于我国信息化事业的发展，甚至可以说，由于缺乏对于数据电文基本法律效力的规定，我们所构建的信息社会缺乏最基本的法律保障。

根据我国电子签名法第八条的规定，审查数据电文作为证据的真实性，应当考虑的因素是：“生成、储存或者传递数据电文方法的可靠性；保持内容完整性方法的可靠性；用以鉴别发件人方法的可靠性；其他相关因素。”也就是说，审查一个数据电文作为证据的真实性，主要是从该系统的操作人员、操作的程序、信息系统本身的安全可靠性等几个方面来考量的。如审查传送数据电文的系统是否具备相当的稳定性，被非法侵入、篡改的可能性有多大，操作时是否严格按照所要求的程序来进行，能否有效地鉴别发信人，等等。
在本案中，针对主要证据——手机短信息，法官根据电子签名法第八条的规定及相关规定审查了该证据的真实性，在确定能够确认信息来源、发送时间以及传输系统基本可靠的情况、文件内容基本完整的情况下，同时又没有相反的证据足以否定这些证据的证明力的情况下，认可了这些手机短信息的证据力。我认为，适用法律是恰当准确的，判断方法是科学合理的，符合电子签名法的要求。
在电子签名法出台之前，可以说有很多类似的案例，主要是针对电子邮件能否作为证据的，由于缺乏直接的法律规定，为此上海高院还专门出台了相关的解释，这种情况随着电子签名法的出台得到了根本的改变。
根据有关报道，本案是我国电子签名法实施后，法院依据电子签名法裁判的第一起案例，意义重大，意味着我国的电子签名法真正开始走入司法程序，数据电文、电子签名、电子认证的法律效力得到了根本的保障，通过电子签名法的实施，基本上所有与信息化有关的活动在法律的层面都有了自己相应的判断标准。

C.电子商务中消费者权利案.

史文权诉北京三七二一科技有限公司等侵犯消费者权益纠纷案一审民事判决书（2004）一中民初字第46号

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作者： 出处：chinaeclaw.com 时间：2004-12-28 11:33:54
北京市第一中级人民法院

民 事 判 决 书
（2004）一中民初字第46号

原告史文权，男，汉族，1970年12月18日出生，住北京市东城区桃条胡同3号。

委托代理人余文生，北京市联法律师事务所律师。

被告北京三七二一科技有限公司，住所地北京市朝阳区光华路8号和乔大厦B座610室。

法定代表人胡欢，总经理。

委托代理人杨安进，北京市金诚律师事务所律师。

被告国风因特软件（北京）有限公司，住所地北京市海淀区上地三街1号3号楼4门502室。

法定代表人周鸿祎，董事长。

委托代理人杨安进，北京市金诚律师事务所律师。

原告史文权诉被告北京三七二一科技有限公司（以下简称三七二一公司）、国风因特软件（北京）有限公司（以下简称国风因特公司）侵犯消费者权益纠纷一案，本院于2003年12月23日受理后，依法组成合议庭，于2004年4月5日公开开庭进行了审理。原告史文权的委托代理人余文生，被告三七二一公司及国风因特公司之共同的委托代理人杨安进到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。

原告史文权诉称：原告是一名互联网用户，经常需要上网搜索资料、浏览信息，原告下载安装了网络搜索伴侣软件，并正常使用，其直接与网络网站结合使用，并在IE工具栏内有明确的图标和菜单指示。近日，原告在浏览部分网站时，被提示安装“网络实名软件”。在安装网络实名软件后，原告发现电脑中原有的网络搜索伴侣软件、IE工具栏中的网络搜索伴侣图标和菜单均被非法删除，致使原告无法继续使用网络搜索伴侣软件进行搜索。原告在重新安装网络搜索伴侣的过程中，发现网络搜索伴侣的下载和安装受到了网络实名软件的非法屏蔽，原告点击网络网站的相关页面中的“在线安装”链接后，系统提示安装失败，原告试图将网络搜索伴侣软件的安装文件下载到本机安装，但仍然受到网络实名软件的非法屏蔽而无法安装完成。只有在原告完全卸载网络实名软件后，才得以重新下载并安装网络搜索伴侣软件。网络实名软件的上述非法删除和屏蔽行为，严重影响了原告对互联网络信息的检索和使用，使原告不得不耗费时间和精力来卸载该侵权软件，重新安装网络IE搜索伴侣。为证明网络实名软件的上述非法删除和屏蔽行为，原告申请北京市公证处对上述情况进行了网络证据保全。网络实名软件来源于“3721”网站，其网站所有者为国风因特公司和三七二一公司，该软件得到了来源于国风因特公司的技术支持。根据消费者权益保护法的相关规定，上述各被告所生产经营并提供技术支持的网络实名软件非法删除原告电脑内软件并对原告浏览部分网络链接进行非法监视和屏蔽的行为，侵犯了原告对相关软件的合法使用权；该软件并未对侵权功能作出详尽说明，侵犯了原告作为该软件消费者的知情权；该软件屏蔽其他软件的行为，侵犯了原告对于此类软件的自主选择权，构成了强制交易行为；该软件非法监视用户上网行为，屏蔽网络链接的行为，侵犯了用户的隐私权。原告依法享有对其侵权行为索取赔偿的权利。特向人民法院提起诉讼，请求人民法院判令两被告：1、停止侵权行为；2、向原告书面赔礼道歉；3、向原告赔偿经济损失1000元；4、承担本案的全部诉讼费用。

被告三七二一公司及国风因特公司共同答辩称：一、被告的软件产品质量符合要求。被告的“3721网络实名”软件系被告合法拥有著作权的产品，其质量没有违反国家法律、法规的强制性规定。被告设计上述软件时，所设定的功能包括：在浏览器地址栏中直接输入中英文名字，快速直达网站；获得综合搜索结果；清理浏览器地址栏中的网址；保护并修复用户IE浏览器不被恶意破坏等。该软件以IE浏览器插件软件形式进行开发，从而在IE浏览器运行时自动运行该软件，符合行业惯例。二、作为免费软件，被告尽到了对用户的义务。被告的软件在网站上供不特定的公众免费下载，用户下载时无需履行任何对价义务，被告在履行对免费用户的告知义务时，只需考虑一般用户的需求即可，而无需考虑可能存在的特殊用户。用户在下载安装该软件时，被告已通过软件许可协议、提示框等方式对软件概况、主要功能、技术特性、法律条款等事项进行了说明，同时提供了互联网和免费电话两种咨询方式。在软件安装时，用户可以查询被告提供的软件许可使用协议内容及功能介绍和使用方法等详细信息，并在对话框中选择“是”或“否”决定是否安装，不存在任何强迫用户安装的行为。最后，被告还提供了安全卸载和删除的方法，供用户将软件从计算机中彻底清除。因此，被告没有侵犯原告的知情权等权利。三、原告所声称的现象并非被告过错所致。一般用户在事先没有安装被告网络实名软件的情况下，会选择安装正式版软件，而原告却错误地安装修复版软件。修复版软件只有在已经安装网络实名软件并遭受了破坏的情况下才能下载安装，这可能是导致出现本案现象的原因之一。另一个原因是软件冲突。原告分别使用了被告的3721网络实名软件和网络公司的搜索伴侣软件。这两个软件共用一个IE地址栏，且在功能、接口、运行机理等方面都极近似。这通常容易导致软件冲突。被告所能作到的，就是尽量避免两个冲突的软件同时运行，但这主要取决于消费者的选择。四、原告起诉书中陈述的事实缺乏依据。原告在起诉书中声称：安装被告软件后，发现电脑中原有的网络搜索伴侣软件、I.E.工具栏中的网络搜索伴侣图标和菜单被非法删除，原告在重新安装网络搜索伴侣软件过程中受到了网络实名软件的非法屏蔽，这些事实没有在证据中得到反映。原告起诉书中的其他事实，也只是从公证的现象出发，通过推测得出的结论，缺乏证据支持。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。国风因特公司另答辩认为：其并非网络实名业务的经营服务者，原告仅凭“3721”网站所有者而认为国风因特公司为网络实名业务的经营服务者，与事实不符，故原告起诉国风因特公司是错误的，请求撤销其作为不适格当事人的身份。
经审理查明：
2002年11月2日，北京因特国风网络软件科技开发有限公司（简称因特国风网络软件公司）向长安公证处申请保全证据，长安公证处对其代理人在计算机及互联网上操作的过程进行了公证，并制作了（2002）长证内经字第03799号公证书。国风因特公司以其中的“3721网络实名软件使用许可协议”证明其已就其软件可能产生的冲突及解决方法向用户尽到告知义务。该许可协议包括12个条款，主要内容有：本软件的著作权由北京因特国风网络软件科技开发有限公司所有、本软件为免费软件、本软件的功能、本软件的安装、本软件的删除、本软件的自动升级、本软件的免费支持为北京因特国风网络软件公司、电话、传真等、软件冲突的免责、及如无法解决兼容性问题，用户可以删除本软件等。

2002年12月23日，因特国风网络软件公司向长安公证处申请保全证据，长安公证处对因特国风网络软件公司的代理人在计算机上的操作和从互联网上下载所需文件的过程及下载的文件进行了公证，并制作了（2002）长证内经字第05338号公证书，该公证书共公证了94个步骤。2003年11月12日，三七二一公司向北京市公证处申请保全证据，北京市公证处对三七二一公司的代理人操作该处联网计算机，对网络IE搜索伴侣和CNNIC通用网址软件、新浪IE通、每步直达网址控件之间的兼容性问题进行了公证，并制作了（2003）京证经字第13563号公证书。国风因特公司及三七二一公司以上述两证据证明软件冲突的现象及该现象是关键词寻址行业难以避免的正常现象。
2003年10月13日，三七二一公司向北京市公证处申请保全证据，北京市公证处对三七二一公司的代理人操作该处联网计算机的过程进行了公证，并制作了（2003）京证经字第12414号公证书。三七二一公司以其中的“3721网络实名软件使用许可协议”证明其已就其软件可能产生的冲突及解决方法向用户尽到告知义务。该“许可协议”共18条，主要内容有：本软件的著作权由国风因特公司所有、本软件为免费软件、本软件的功能、本软件的安装、本软件的删除、本软件的自动升级、本软件的免费支持为国风因特公司、电话、传真等、软件冲突的免责、及出现软件冲突时，将覆盖或卸载冲突软件等。
2003年11月17日，三七二一公司向北京市公证处申请保全证据，北京市公证处对三七二一公司的代理人操作该处联网计算机的过程进行了公证，并制作了（2003）京证经字第15877号公证书，三七二一公司以其中的安装了3721网络实名软件后，能正常使用，然后安装网络IE搜索伴侣软件，出现页面显示：“很遗憾，安装失败。失败的原因可能由于您的浏览器不支持我们的软件，也有可能你安装了其它的类似软件和我们的软件冲突。如果您愿意，您可以联系网络公司……”按照提示框的操作卸载网络实名软件，然后安装网络IE搜索伴侣软件，安装成功并能正常使用的情况，证明其就软件可能产生的冲突及解决方法向用户尽到了告知义务，并切实可行。

2003年12月3日，史文权向北京市公证处申请证据保全。2003年12月7日，在北京市公证处两名公证员的监督下，史文权操作其个人的IBM THINKPAD X31笔记本计算机，分别登陆了网络网站（网址为：http://www..com）、3721网站（网址为：http://www.3721.com）进行网页打印、保存和文件下载，北京市公证处对上述过程进行了公证，并制作了（2003）京证内字第12806号公证书，记载了上述内容。该公证书载明了22项操作过程，1、确认已连接到互联网，2、建立“保全文件”的文件夹，用于保存证据保全过程中的数据，3、在I.E.浏览器地址栏中输入网址：www..com，进入“网络”网站首页，4、点击“搜索工具”，进入“搜索工具”页面，5、点击“网络搜索伴侣”，进入“网络搜索伴侣”页面，该页面显示：“网络搜索伴侣，是最新一代的互联网冲浪方式，它使用户无须登录搜索引擎，直接利用浏览器地址，快速获得由全球最大中文互联网搜索引擎提供的丰富信息……网络搜索伴侣为您提供两种下载安装方式：在线安装、下载至本地安装。安装成功后就可以通过在浏览器地址栏输入关键词直达网站、同时实现地址栏快速搜索。”并在页面最下方“我已经仔细阅读网络搜索伴侣安装使用协议书，并认可协议内容”处点击“√”，6、点击“点此在线安装（只需几秒钟）”，页面出现“恭喜您，已经成功安装网络搜索伴侣”字样，7、8、9、载明使用“网络搜索伴侣”搜索相关网络内容，10、在I.E.浏览器地址栏中输入“http://www.3721.com”,进入“3721”网站，页面显示中包括：“为你的电脑开启网络实名功能，尽享中文上网的便捷！并有免费开启、了解更多、在线设置、功能修复模块可供选择。11、点击“功能修复”模块，进入“修复实名”页面，页面显示：“如果您发现自己计算机中的网络实名功能不能使用了，这是因为网络实名功能受到了破坏。当您安装了CNNIC通用网址控件和网络IE搜索伴侣控件后，就可能出现此问题。为了保证修复的效果，在修复网络实名功能之前，3721网络实名开启及修复工具将会删除CNNIC通用网址控件和网络IE搜索伴侣控件，然后修复网络实名的功能。网络实名开启及修复工具可以通过控制面板中的“添加/删除程序”完全卸载”。页面中部有“下载网络实名开启及修复工具”模块。12、点击“下载网络实名开启及修复工具”模块，下载“setup.exe”程序到“保全文件”文件夹中，13、在“保全文件”文件夹中点击“setup.exe”程序，弹出“补丁安装”对话框，显示：“如果您同意下面的许可协议，请点击[修复]，否则点击退出程序，并提供了“修复”、“退出程序”模块，14、在“补丁安装”对话框中选定“许可协议”并复制到“许可协议.txt”文件中，该“许可协议”共18条，主要内容有：本软件的著作权由国风因特公司所有、本软件为免费软件、本软件的功能、本软件的安装、本软件的删除、本软件的自动升级、本软件的免费支持为国风因特公司、电话、传真等、软件冲突的免责、及出现软件冲突时，将覆盖或卸载冲突软件等。（与（2003）京证经字第12414号公证书中载明的“许可协议”相同。）15、点击“修复”模块，进行安装，页面显示：“恭喜您，网络实名已经成功修复，请点击确定退出程序，建议您重新启动计算机”，16、启动一个空白的I.E.浏览器，17、启动I.E.浏览器，进入“网络网站”中的“网络搜索伴侣”页面，点击“点此在线安装（只需几秒钟），进行在线安装，页面显示：“很遗憾，安装失败。失败的原因可能由于您的浏览器不支持我们的软件，也有可能你安装了其它的类似软件和我们的软件冲突。如果您愿意，您可以联系网络公司……”，18、在“网络搜索伴侣”页面点击“下载本地安装”，在鼠标右键菜单中选择“打开”，无反应，19、卸载“网络实名”软件，20、卸载“3721中文邮”软件，21、重新启动计算机，启动IE浏览器，进入“网络网站”中的“网络搜索伴侣”页面，点击“点此在线安装（只需要几秒钟）”，进行在线安装，页面显示：“恭喜您，已经成功安装网络搜索伴侣”，22、在“网络搜索伴侣”页面点击“下载本地安装”，弹出“文件下载”对话框，下载“iesearch-dg.exe”文件到“保全文件”文件夹中。
http://..com/question/2006001.html
http://www.findlaw.cn/search.asp上面有好多案例
李德成：典型电子商务法律纠纷案例分析
主持人（李迎丰）：谢谢张总，今天上午最后一个发言的是全国律师协会信息网络专业委员会委员、律师李德成先生，他主讲的题目是典型电子商务法律纠纷案例分析。大家欢迎。

李德成：尊敬的会议支持人李迎丰秘书长，尊敬的各位女士们、先生们，大家好！我今天不太想这个题目，我每个月都会写一个案例，给行业提出一些意见和建议，我想在这样的机会中对我自己写的案例做一个提炼。

第一个问题是关于电子签名法的问题，我本人参与了从电子签名法起草到最后提交人大审议之前，征求意见的时候我有参与，我知道这个法的重要性，我们不要以为，网络环境当中的诚信问题，不是仅仅靠这样的电子签名法能够解决，我不是泼各位冷水，我非常知道这部法律的问题，它主要解决的是欺诈，主要是第三人而言的。我们要明白一个道理，我反复说立法的影响，我反复讲这样的问题，我们不要寄希望于法律能所有解决的问题，法律能解决的问题非常有限，我长期从事这方面的研究，但是我一再的提醒大家，不要把不是法律的问题放在法律当中研究。另外，就是我们不要希望有关电子商务所有的法律问题通过都能这部法律解决，我们一定要意识到这一点。

接下来是我们关于电子签名法的执行问题，在上海的一个会上，我们有一个体会，电子签名法真正意义的发挥作用还要有一个过程，我很高兴看到各部委参与的配套的制度的起草。与这个问题有关的我提一点，因为我和陈律师多次接待美国关于网络法律研究门面的学者的活动，在我们的交流的过程中，我们很惊奇的发现，他们对电子签名的反应态度是积极的消落，用他们的话说，在美国出的第一部电子签名法作用不大，但是在中国不同，包括在座的行业自律性组织和所在的媒体他们共同宣传，这个是第一个问题。第二个问题，关于体系的建立是非常复杂的问题，我不想就这个问题做更多的阐述。

我想提醒

『玖』 电子签名法案例

http://www.findlaw.cn/search.asp上面有好多案例
李德成：典型电子商务法律纠纷案例分析
主持人（李迎丰）：谢谢张总，今天上午最后一个发言的是全国律师协会信息网络专业委员会委员、律师李德成先生，他主讲的题目是典型电子商务法律纠纷案例分析。大家欢迎。

李德成：尊敬的会议支持人李迎丰秘书长，尊敬的各位女士们、先生们，大家好！我今天不太想这个题目，我每个月都会写一个案例，给行业提出一些意见和建议，我想在这样的机会中对我自己写的案例做一个提炼。

第一个问题是关于电子签名法的问题，我本人参与了从电子签名法起草到最后提交人大审议之前，征求意见的时候我有参与，我知道这个法的重要性，我们不要以为，网络环境当中的诚信问题，不是仅仅靠这样的电子签名法能够解决，我不是泼各位冷水，我非常知道这部法律的问题，它主要解决的是欺诈，主要是第三人而言的。我们要明白一个道理，我反复说立法的影响，我反复讲这样的问题，我们不要寄希望于法律能所有解决的问题，法律能解决的问题非常有限，我长期从事这方面的研究，但是我一再的提醒大家，不要把不是法律的问题放在法律当中研究。另外，就是我们不要希望有关电子商务所有的法律问题通过都能这部法律解决，我们一定要意识到这一点。

接下来是我们关于电子签名法的执行问题，在上海的一个会上，我们有一个体会，电子签名法真正意义的发挥作用还要有一个过程，我很高兴看到各部委参与的配套的制度的起草。与这个问题有关的我提一点，因为我和陈律师多次接待美国关于网络法律研究门面的学者的活动，在我们的交流的过程中，我们很惊奇的发现，他们对电子签名的反应态度是积极的消落，用他们的话说，在美国出的第一部电子签名法作用不大，但是在中国不同，包括在座的行业自律性组织和所在的媒体他们共同宣传，这个是第一个问题。第二个问题，关于体系的建立是非常复杂的问题，我不想就这个问题做更多的阐述。

我想提醒大家在诚信建设当中有一个非常重问题，就是网络个人资料的控制，我们不能只谈网络平台交易，或者其他的交易或者基于网络游戏客户的数据库资源基础上开发的一些盈利模式。我们都需要以个人信息资料的控制做为基础，这个话不是说不让大家用，我们用的时候要有一个合理的制度，要合理的使用，不然大家拿出来的信息就是假的，或者是多数是假的，这样就会使我们缺少一个相对诚信的基础。我做的另一项工作也是研究一本专著，就是网络隐私的问题是一个关键性的问题，我把这些方面做了一个研究。这个就是关于我们建立诚信体系当中的一个问题，这个是一个非常关键的问题，一定要引起大家的重视。我们的诚信联盟也好，信用评价也好，都要以信息作为基础，这些信息都是包括采集、整理，未来的商业化使用等，为什么现在GOOGLE的发展很快，这个是对于信息关联性问题联系在一起，这个也是非常好的盈利模式。

第三是关于成熟、安全的模式，一般相对来讲是消费者，实际上我们更应该考虑是盈利模式，这个话什么意思？我们讨论某种消费是不是安全，我们讨论盈利模式是不是安全，我们仔细的看看，目前的情况下最优秀的，最好的上市公司盈利模式，他们很多问题和我们目前的非法律的，（全国人大、常务委员会颁布的法律），除了这些和其他的部门规章都多多少少有一些抵触，这个是公认的，这个也为我们提供了一些空间。我们通过了股权折价等方式作100多个文件，来解决上市的问题，来提出政府审批的问题，比如网络出版等等一系列问题，我们去研究盛大的上市材料，我们研究这个盈利模式就发现一个问题，说明我们看好的社会各界看好的有很好前景的企业、模式应该被大家看好的盈利模式和我们规范不相一致的，这个是一个笑话，我们上市一下我们的东西对不对，就像我接受一些媒体采访的时候，他们问我，网络游戏涉及到的赌博问题应该不应该进行规范，但是我们不能简简单单的认为下一个规定，这个是赌博，我们不能这样干，因为我们要有一个依据，要研究一下究竟好不好，用不用法律禁止它。为什么？因为每一个社会都应该让人家有一个感觉不舒服的地方。我们要不要禁止，需要我们的行业自律性组织，也包括我们政府部门的官员，去研究这些行为或者游戏的形式是不是已经达到社会不能容忍的模式，这是我讲的第三个问题。

关于成熟、安全的模式这个问题里面，我比较想提一下我们行业自律性组织的一些问题，我在接受中关村有关领导的问题，让我做高新技术产业的问题，这个是一个很大的政策，我们搞了这么多政策，为什么作用发挥很微弱？这个是让领导非常头疼问题的，我们仔细的研究，在这些研究过程中和非法律的过程出现了一些研究的脱节。我非常高兴在座各位有行业自律性组织，他们正在做积极有意义的工作，包括我们刚刚昨天还在和有一些工作委员会做的一些工作，用他们自己的话说我们在培育我们的竞争对手方面做了一些工作，行业自律性组织的发挥使得我们诚信体系建设至关重要的一方面，整个的行为规范制度不是法律一元化管理，我们要特别特别的注意，我们反复的强调一个事，这样的规范包括法律、行业的行为规范当然还包括道德规范，我坦诚的讲还包括总价的问题，对行为规范来讲，目前来看，更重要的是注意行业自律组织，因为法律不能结果所有的问题，比如网络赌博，比如一些达到了什么样的地线，行业自律组织就要作出相应的规定。我们可以把这些作出几个级别，有一些是必须，严格执行，绝对不能做，这个可以上升为法律。尤其是我们积极的建议不要这样做的，为什么因为有关的行为的借鉴和模糊，很容易突破，这个是强烈歧异的规范。依次来作为我们诚信体系建设的一个重要组成部分。

还有一个是信息披露和不正当竞争的问题，我是做律师的，在这样的环境当中，网络环境中相当多的问题的发生是因为信息的不对称引起的，可以说信息的不对称在网络环境当中是非常普遍的现象，尤其是目前我们可以分析一下，盈利最好的问题是最赚钱的，包括游戏，包括搜索引擎，当然其他还有，更多是体现信息不对称的问题，信息不对称就是盈利模式得以发挥、能够得到发展的很好的因素，我们不能避讳这一点，这个是我们呈现体系起到非常大的阻碍作用的一个因素。我个人要通过这样几个方式解决，第一个就是行业自律性组织他们的工作，我还是强调这一点，我一直以来，我认为行业自律组织发展不好有两个原因，一个是体制方面的原因，有时会轮为政府的角色，但是更重要的问题是跟政府的态度问题，还有对于行业自律性组织的地位逐步的提高。他们的作用应该得到很好的发挥。

关于信息不对称的问题，信息披露的问题，更多的会使我们有效的解决这样的问题，如果有效的披露自己的信息，会使自己不至于严重的过多的突破，为什么这样讲？比如游戏，我作为游戏的运营商，我多大程度的控制玩家，如果说你的控制机制超过了必要的限度，或者这样的信息披露不足以使其他的消费者能够知悉，这样是健康的，不会导致显失公平的，不会是欺诈的，这样是我们的装备问题，以小压大的问题，这时候也会涉及到信息披露的问题，但是你披露到什么程度这些都是需要我们研究的，这个是需要几个组织共同研究的。

我想用最后一句话阐述我的观点，行业自律性组织专业的中介机构包括律师和企业，当然我不能忘记我们伟大的政府，共同在一起针对某些问题进行研究，形成一般性问题作为行业的规范问题公布、引导。谢谢大家！

『拾』 电子商务案例分析的主要方法有哪些

电子商务案例分析的方法和步骤

案例分析的目的：将来进行电子商务项目优化、问题分析，以及策划电子商务方案和项目积累知识与方法。在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型进行系统分析，以科学把握案例的精髓。

电子商务案例分析模型（分析方法和步骤）:

一、电子商务模式定义

二、案例基本情况汇总

三、案例价值网络定位

四、电子商务模式分析

电子商务的商业模式

电子商务的技术模式

电子商务的经营模式

电子商务的管理模式

电子商务的资本模式

五、分析结论与建议

一、电子商务模式定义

分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。

二、案例基本情况汇总

汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表和公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。一般应包括案例所涉及公司或项目的成立时间、投资主体、业务范围、产品或服务、发展历程和市场地位等内容。

三、案例价值网络定位

首先要对案例进行由表及里的系统分析，就是要在对电子商务案例的功能结构进行科学定位的基础上，界定电子商务模式中所包含的各个主体，具体包括相关电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能及每个参与方所能获得的利益。

四、电子商务模式分析

在功能结构和价值网络定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式分别进行系统的分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目管理和策划积累经验。

（一）电子商务的商业模式

电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何让获利，以及在未来长时间内的计划。

主要包括以下内涵：

1.战略目标

战略目标就是企业价值的社会定位，即企业使命。电子商务运营商随客户提供的价值可以表现在产品或服务的差别化、低成本和目标集聚战略上。

（1）产品或服务的差别化战略

表现在以下几个方面：产品特征；产品上市时间；客户服务差异化；品牌形象。

（2）低成本战略

是一种先发制人的战略。主要表现在生产和销售成本的降低上。

（3）目标聚集战略

是一种具有自我约束能力的战略。当公司的实力不足以在产业更广泛的范围内竞争时，公司可以利用互联网以更高的效率、更好的效果为某一特定的战略对象服务，往往能在该范围内超过竞争对手。

对电子商务案例战略目标分析需要回答以下问题：

①公司所运营的电子商务模式的核心价值是什么？

②电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值？差别化、低成本还是目标聚集？

③对传统企业而言，要明确企业实施电子商务是为了产生收益、减少开支、改善客户关系还是支持传统商务？

④电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？

⑤公司是否有明确的战略目标规划。

2.目标用户

企业电子商务模式的目标用户定位是提升网站流量，吸引客户的重要步骤，目标用户可以是广大个人用户，也可以是企业客户，对目标用户的界定，一方面要从该地域范围界定，即判断用户的地理特征；另一方面还要从用户的性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式和收入水平等人口学特征来划分。

进行电子商务案例的目标用户分析时，需要回答以下几个回答。

①所分析的案例网站的用户范围是哪些？具有什么特征？

②对传统企业而言，电子商务能够使公司接触到哪些范围的用户？是面向全球的用户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？这些用户具有什么特征？

3.产品或服务

当公司或网站决定了目标用户后，必须决定向这些用户提供什么产品或服务。

进行电子商务案例的产品或服务分析时，需要回答以下几个问题

①案例的网站提供哪些产品或服务？哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？

②对传统企业来说，电子商务是否改变了原有的产品或服务？

③公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？

4.赢利模式

进行电子商务案例的收入和利润来源分析，需要回答如下问题

①案例的网站从哪些客户获得哪些收入

②对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？

③公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？

④哪些客户对哪些收入来源作出贡献？

⑤公司利润的决定因素有哪些？

5.核心能力

核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。

核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。

进行电子商务案例的核心能力分析，需要把握以下几个问题：

①公司拥有的能力­是什么？

②公司实施电子商务需要哪些新的能力？

③电子商务对公司已有的能力有哪些影响？

④公司的这些能力有哪些是其他公司难以模仿的因素？

⑤公司如何才能保持它的竞争优势？

⑥公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？

（二）电子商务的技术模式

在所有电子商务项目中，都需要合理规划它的技术模式，技术模式是商业模式的实现基础。它是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统、恢复系统的软硬件和人员配置系统。

进行电子商务案例的技术模式分析，需要一下几个方面的分析

①公司电子商务采取哪些技术开发与应用模式？

②公司电子商务应用的总体技术结构是什么？

③公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况，软件的选择与应用情况？

④公司商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等专用系统的应用情况。

⑤公司电子商务网站的解决方案和使用的安全技术

⑥公司电子商务的支付技术应用情况

⑦公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平

（三）电子商务的经营模式

是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，它包括如何让客户知晓并认同公司的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满

足客户需求。

进行电子商务案例的经营模式分析，需要进行以下几个方面的分析。

①公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以扩大客户规模？

②客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有那些？商品展示采取什么方式？客户与公司的信息交流采取什么方式？

③商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

④交易的货款支付采取何种方式？具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式？具有什么特点？公司提供什么样的电子化服务方式？

（四）电子商务的管理模式

是在电子商务运营过程中，从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。

进行电子商务案例的管理模式分析，需要从以下几个方面进行：

①公司电子商务组织采用何种形式？其组织文化和人力资源管理具有什么特点？

②公司电子商务的业务流程具有什么特点？是否适应电子商务的要求？

③公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？

④电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理具有哪些特点？

⑤公司电子商务网站的服务有效性如何？

⑥企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险？采取何种安全技术和系统安全管理制度？

⑦网站建立了哪些信用机制以保证电子商务交易各环节的顺畅进行？

（五）电子商务的资本模式

是指从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种。