基于电子商务的机票

① 什么是b2c机票平台

所谓的B2C，就是电子商务（business to custom）。指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称。 企业针对个人
B2C机票平台有 去哪儿 酷讯 等

② 什么叫电子客票

是指旅客的购买记录保留在订座系统内，旅客不会收到纸质客票。

电子客票与普通纸票之间的区别仅仅在于一个有形、一个无形，所有的功能应该与纸票一样。是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。旅客通过互联网订购车票后，无需取票，仅凭有效身份证件或购票后手机收到的二维码即可乘车。

电子客票的购票：

可通过航空公司或航空代理订购点办理电子客票的订购等操作。如：国航、南方航空、东方航空、深圳航空、上海航空，以及正规的旅行服务商如携程旅行网等。购票时要留下方便联络的电话号码，以便航班时刻变化时，承运人能及时通知到旅客。

旅客拿到客票后，应检查所有的信息内容是否正确。如：姓名、航班号、航班日期、出发和到达城市（如果两个城市中有不只一个机场，旅客应确认所使用是哪个机场）、订座状态（OK表示已被确认，RQ表示候补，OPEN表示未确认）。

客票上的CN代表“机场建设费”，YQ代表“燃油附加费”。

③ 什么是电子机票

电子机票就是电子客票

电子客票是电子商务初期市场化的最佳产品，其摆脱了物流配送环节，使广大用户可以体验到在线支付即刻拿“货”的消费过程，满足其电子商务的消费心理。
电子机票的出现顺应了信息时代的市场需求，已成为航空旅行电子商务化的重要标准之一。此次国航推出的“电子机票”符合国际航空协会标准，具有国际通用性。这种机票不仅订票、付款、办理登机手续的全过程都在联网计算机上完成，而且变更出行时间或退票也很方便。
旅客无须拿到传统的纸张机票，只要凭身份证和电子机票订单号，在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌上飞机。从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。

电子客票网上支付安全吗？
目前，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露。
为了使您更加放心地使用银行卡网上支付功能，建议您可以再采取以下防范措施：
①尽量在您家里或个人专用的电脑中进行网上支付；
②开通银行卡的交易“手机短信通知”功能，这样您卡中任何交易金额的变化都可以收到银行的手机短信通知，更方便监督您的银行卡使用情况；
③使用一张银行卡，专门用于网上支付；
④设定网上每日支付的最高限额，这样的措施使您的资金遇到风险时也能控制损失的范围；
⑤可以经常修改网上支付的密码；
⑥利用银行的电话银行传真对帐单的功能，经常核对您的每笔交易记录，发现问题及时解决。
采取以上措施后，您可放心地使用“网上支付”功能尽情体会网上购票的乐趣了！

电子客票订购流程

在线查询电子客票

在线预定电子客票

在线支付票款

客服确认预定
自行打印行程单

在机场的电子客票柜台凭有效证件及电子客票票号办理登机手续

同时在机场的电子客票柜台办理登机手续时也可换取报销凭证（T4联）

通过安检顺利搭乘航班

④ 简述南航电子机票业务电子商务的特点

摘要 1、方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。

⑤ 电子机票的历史

2003年的非典让中国国航彻底下定决心上线电子机票系统，用林的话说，当时是感觉到了压力，传统面对面的销售受到了挑战，而电子机票所采用的网络销售则能够避免这一问题。通过和中国民航信息网络股份有限公司的合作，国航在2003年正式上线了自己的电子机票系统，并且在2003年7月1日成功销售出了第一张电子机票。据林回忆，也许是出于系统测试的目的，第一张电子机票的购买者是中国民航信息网络股份有限公司的一名员工。
接下来，国航开始在国内的机场推广电子机票系统，最开始从一些大城市下手，如北京、深圳，一批一批地进行覆盖，甚至在刚开始的时候，有些航线还度过单向支持电子机票的日子—旅客如果购买往返机票，只能是一张纸票、一张电子机票。
经过几年的努力，国航电子机票已经可以支持包括北京、上海、广州、香港等60余个城市地区的机场。下一步，国航还将在一些城市的机场中设立自主值机柜台，为商务旅客提供更高效率的服务。
根据国航公布的数字，2005年国航机票中电子机票销售比例已达20%，占中国民航业电子机票销售总量的60%。
在国航的网站关于电子机票的频道中，国航还制作了基于Flash的从选择航班到支付的电子机票购买/退票演示系统，帮助顾客了解具体购买流程。
中国南方航空公司在2000年3月28日就推出了自己的B2C电子机票系统，2001年3月28日推出团体电子机票系统（B2B），成为了我国最早推出电子机票业务的航空公司，南航专用电子商务柜台及售后服务网点已经可以支持到90余个机场。
据业内人士透露，2001年南航电子客票销售就达到1.45亿元，截至2002年10月，电子机票销售4.6亿元。
2006年1月，继在白云机场投入4台自动值机设备后，首都国际机场1号航站楼里也增加了5台南航专用自助值机设备。
走进北京首都国际机场1号航站楼，沿着“电子机票”的指引牌很容易地找到了这5个特殊的值机口，自助服务设备安放在A38～43号柜台，旅客在自助值机柜台上输入客票顺序号或者直接扫描条形码的行程单后，系统会弹出乘客姓名、航段、登机时间、舱位等信息。
乘客确认后，即可进入座位选择，旅客可自己选择座位或者由系统自动提供座位，确认座位后，即可打印出登机牌和运输凭证。
中国三大航空公司中的另一家—东方航空公司也是在2003年推出的电子机票业务，2003年9月8日在虹桥机场售出了第一张电子机票并上线成功，两年时间就完成了4亿元的销售额，运送旅客达到60万人次。
电子机票无疑成为未来航空公司的发展方向，但目前影响国内电子机票的制约因素还有很多，这也是中国目前电子机票销售比例较低的原因。
例如很多消费者通过代理购买电子机票，如果为乘客打印T4联，这样的电子机票和普通纸票之间的区别便不十分明显。而如果不打印，消费者购买后不能获得任何的凭证的话，交易的安全性又无从保证。
再比如前面提到的报销问题，以及航空公司之间的数据互联互通所导致的电子机票无法跨航空公司进行签转的问题，电子支付体系的问题等，都阻碍了电子机票出现突破性增长。
电子机票的最终目的是为旅客提供方便、低成本、快捷的服务，进而帮助航空公司降低成本、提高服务质量，不能只是纸票的电子化翻版。
电子商务模式将是电子机票未来的发展方向，它不仅能够降低航空公司开设售票处的成本，而且能让旅客不再受到地域、时间的限制享受到航空公司的服务。
国航、南航、东航、川航、深航等多家已经推出电子机票的航空公司，都在积极开展自己的网上售票业务，特别是像深航、川航还将传统方式下留给机票代理人3%的代理费作为优惠，提供给网上购买电子机票的消费者，以拉动电子机票的销售。
电子机票所带来的种种优惠、便利，动了全国的几千家机票代理的“奶酪”，而且除了来自航空公司方面的压力外，国际航协对于电子机票也给代理人施加了巨大的压力。

⑥ 什么是机票电子商务

1、机票电子商务机票是指通过电子商务的手段实行机票定售、签改专、退换等的过程
2、包属括网上机票查询、订退机票、机票团购等等
3、同时包括在线支付、积分、网上选座等服务
4、一般实施的主题是航空公司自身官网和APP，综合代理商网站和App，旅游综合性网站等

⑦ 什么是航空电子客票

电子客票是指利用计算机网络，不需要填写有价纸票，由电子认证来提供旅客运输和航线使用的票证。电子客票保存在航空公司的计算机系统中，它包括航程、电子票联及在适用情况下的登机牌。旅客可使用电话、互联网及其他终端进行订座、付款。电子客票系统记录旅客需求并产生虚拟票证影像但不给出纸质机票。

旅客登机时只需出示有效证件及电子票证编码，系统就会打印出登机牌和收据，即可登机。使用电子客票使旅客避免了保存、传送或遗失机票的麻烦，而且可用互联网24小时订票，对航空公司来说节省了机票的印制、填写、回收等手续,降低了成本，加快了资金流转、扩大了销售渠道。

(7)基于电子商务的机票扩展阅读：

一、客票使用

电子客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。旅客应在客票有效期内，完成客票上列明的全部航程。

旅客使用客票时，应交验有效客票，包括乘机航段的乘机联和全部未使用并保留在客票上的其他乘机联和旅客联，缺少上述任何一联，客票即为无效。旅客需注意，在办理乘机手续过程中，确保航空公司代理人只撕掉了应撕的票联。

国际和国内联程客票，其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用，不需换开成国内客票；旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后才能使用。

客票自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。特种客票的有效期，按该客票适用票价的有效期计算。

由于航空公司的原因，造成旅客未能在客票有效期内旅行，其客票有效期将延长到航空公司能够安排旅客乘机为止。

二、乘机手续

购买电子客票且持有T4联的旅客可以和普通旅客一样在所属航空公司值机柜台办理乘机手续；没有T4联的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。

旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检，同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。

⑧ 当前机票电子商务发展的现状和趋势如何

全球互联网在线交易量中，最多的就是机票，占全球交易额的1/8，而航空领域的网上交易占全部旅游交易额的1/2，目前我国多家航空公司及具体前瞻意识的机票代理公司已大力发展电子商务，比如与阿斯兰这类国际机票平台合作，一方面可降低成本，提高经营效率；另一方面让更多用户得以享用更快更便捷的多元化服务

⑨ 机票电子商务好做吗

答：怎么做，好不好做，还得看人怎么去做，选择什么样的方式去做 ，不同的人，不同的资源，

结果都不一样，要成功就要有敏锐的目光，掌握最新的行业动态和技术，像现在很多代理人为什么都使用88众玩这样的机票系统去卖票， 就是因为电商化，智能化，自动化是发展的趋势，跟上趋势你就能做好，俗话说的好，暴风来了，猪都能飞上天，如果还在用传统的 思路去操作的话，注定没有出路。

⑩ 什么是电子机票

电子机票也称电子客票客服，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改签等操作。电子机票依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。对于旅客来讲，使用与传统纸质机票并无差别。
这样看来，根据电子机票的定义，电子机票与普通纸票之间的区别仅仅在于一个有形、一个无形，所有的功能应该与纸票一样，但事实上，两者之间所存在的差异并不是这么简单。