厂家丝袜促销活动语言

❶ 超市促销活动推广语言有哪些

超市促销活动推广语言有：

1、迷你米可，迷你生活。

2、顾客至上，平价第一。

3、天虹商场：一点一滴的关怀！

4、精彩不断，折扣连连。

5、购物到天和，生活更祥和。

6、湘美悦，生鲜不止快人一步。

7、广州维家思好家居好生活就在您身边！

8、时尚购物，乐享美好。

9、天和百货：满足顾客需求，创造精彩生活。

10、岁宝百货全心全意为人民服务。

11、迷你米可，就是要迷死你不可。

12、城外诚家居广场诚信永恒三优之城。

13、华城百货真诚永远服务无限。

14、上海十一百货揽天下名品献人间真情。

15、打底裤，裤袜，以及丝袜。

16、生活没我不可，购物速来米可。

17、百佳走一走，旅行轻松游。

18、迷你米可，就在身边。

19、别致商品，上盛品质。

20、迷你米可，购物连锁。

21、波司登羽绒服活力夏日超值购。

22、别因便宜买太多，做您家的储藏室。

23、超时代的消费，超时代的享受。

24、小区超市，大众选择。

25、购物万众城，物美价又平。

26、小区购物免费送，送货上门再付款。

27、轻松购物上小区，免费送货再付钱。

28、配送服务专业，正邦肉品卓越。

29、肉品健康你我，正邦感动生活。

30、步步领“鲜”，湘美悦海鲜。

31、迷你生活，不容错过。

32、款式多，名牌多，折让更多。

33、便民服务心体验，货到付款更划算。

34、买商品一件赠送精美礼品一份。

35、店庆大酬宾，奥运献真情。

36、简单轻松下单，安全快捷购物。

37、匹克体育周年店庆感恩回馈。

38、便利生活，无处不在。

39、送货上门收钱，收钱只收购物钱。

40、油盐酱醋米，美味我帮你。

41、免费送货铸品质，货到付款赢口碑。

❷ 收银制度怎么写

收银制度

为确保公司营业正常运作维护公司和收银员利益 ，特制定以下制度,希望每各位同事遵守之：

1、遵守各项准则，服从领导安排，有异议做到先服从后发表

2、规范熟悉业务技能，包括收银机操作，各单据填写假钞辨别

3、平等待人，优质服务，文明接待好每一位顾客

4、保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人

5、不得私自调岗,调班,调休

6、因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿

7、不准带钱上岗，不准私自挪用，贪污公款，不准私换外币或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查

8、不带私人物品上岗，不寻私，多销售少收钱

9、收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机内最下层、 5000 元以上通知主管或财务人员及时收缴

10、上岗时不可擅自离开收银台，特殊情况离开收银台要告知领班或临时离台原因领取离岗证，严格按离岗手续执行

11、严禁串岗，闲聊做与工作无关的事

12、营业中发现柜组编码与实物不符应及时反映查明更正

13,收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作

14、严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作

15、不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息

16、严禁制造传播谣言或恶意中伤其它同事

17、其它应遵守的劳动纪律

收银员工作规范

一、顾客进行商品结帐时，必须微笑礼貌的为顾客进行结帐服务。

二、上班时间不准情绪化在任何情况一律不允许与顾客发生冲突争执

三、在商品过机前后必须讲“请问有没有会员卡”并大声的说出“谢谢，总共多少钱”。双手接过顾客钱时，要大声说出“收你多少钱”随即找顾客钱大声说出“找你多少钱”。最后“请慢走，谢谢惠顾

四、遇到打单错误的情况下，要实时向顾客道歉，并重新打单

五、在顾客看不明电脑小票时，要奈心的一项一项解释给顾客听，做到让顾客满意为止

六、在排队顾客很多时，要对顾客说“不好意思，让你久等了！”

七、收银员不准私自换零钱，如果需换零钱，必须征得主管同意，并在防损员的监督下执行

八、在没有交易的情况下，不允许随便打开钱箱或敲打键盘，否则视违规行为

九、除了上班前可清点现金外，其它时间不允许清点现金，特别情况外，征求值班经理现场监督

十、内部员工在指定的收银通道买单，其它收银台不可以给员工结帐，特殊情况除外，否则视违规行为

十一、收银员用散糖代替零钞时，只能使用在主管处以现金换领同等金额的散糖。在找散糖给顾客时，一定要征得顾客的同意下方可以糖代替零钱

十二、收银员必须配合好相关部门做好商品错码监督工作，并作好相关记录，每月1日由收银领班统计上交营运经理

十三、如商埸停电及收银机死机的情况下，经值班经理同意后可实行开单销售，恢复电源后在防损员的监督下再进行录入工作

十四、收银员在指定的岗位上班，不允许私自调换岗位

十五、顾客没有要的商品，收银员应及时通知有关人员把商品送回原处，不允许长时间把商品留滞在收银台。（特别是生鲜区商品）

十六、收银员离岗时，必须经领班同意领取离岗证方可离开。离开岗位时必须把钱箱锁好，保管好锁匙，在出口防损员处登记

十七、交接班清理钱箱及送钱时必须有防损员在埸

十八、收银员不能因顾客原因离开收银台。如需帮助可找收银主管或防损员

十九、因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录

二十、收银员要对所有能折开之包装的商品进行检查

二十一、收银员扫描商品的过程中，方便的小件商品一律不准拆掉扫描仪进行过机扫描，在大件商品过机时方可拿起扫描仪进行过机扫描，并及时归位，以免坏

二十二、收银员在选择多项挂单时，一定要看清楚确定无误后再买单

二十三、凡属公司物价限购商品严格按规定限购数量执行，违反者得视情节轻重而处罚

二十四、不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张（否则后果自负）

收银十不准

①不准带私款私物上岗

②不准挪用、贪污公款或私换外币

③不准涂改、假造单据，长款不能私有

④不准不锁机离台，公私章未收即或随意叫人顶台，不能外泄收银机秘密

⑤不准上班购物或做与工作无关的事

⑥不准穿拖鞋及带通迅设备上班，不能仪容不整上岗

⑦不能拒收顾客的单据及拒买单

⑧不准占用公司物品

⑨不准外泄公司的销售情况（商业机密）

⑩不准随意关机，电脑故障及时反映

收银待客五步

1、礼貌地向顾客问好：“先生/小姐（您好/早上好/中午好/下午好/晚上好）欢迎光临！”

2、迅速将商品过机，分类装袋，确认无误后即时告诉顾客：“谢谢，一共##元

3、收到顾客钱款时，告诉顾客：“收您##元”，同时向顾客部是否有零钞：先生/小姐，请问有##钱零钱吗？当顾客提供后要说：“谢谢！”

4、辨认钱的真伪无误后迅速结算，看电脑找赎，找回顾客零钞时要告知顾客“找你##元”

5、找零同时给电脑小票给顾客，并向顾客道别：“谢谢，请慢走，欢迎下次临！”

注意：找零放在电脑小票上面，币额由上往下是由小到大的顺序排列，并且是双手递给顾客

仪容仪表标准

1、什么是仪容仪表？

指一个人的容颜、态度、服饰、装扮以及姿态、言谈举止等方面的规定，它是衡量一个人的标准和规定一个人的仪容仪表，并非仅仅是一个人的躯体外貌，实际是人的心理状态，自然流露为人的生活情调、思想修养、道德品质紧密相关的

仪容——外形给人的第一感觉

仪表——言谈、行为、举止、着装

2、重要性：反映一个人的素质，代表一个企业的形象

3、规范内容：

仪容端庄——美、洁、雅、健

装扮得体

举止文雅——站立、行走、拿递、介绍、答询道别

谈吐得体

4、收银仪容：整洁服装，清爽发型，适度化妆，干净双手

①讲究个人卫生，

②头发修理保持干净整齐，禁止梳夸张发型

③女员工提倡化淡妆上班，不准浓妆艳抹，指甲修理整齐干净，不得留长指甲，涂指甲油、戴首饰

④上班之前不得吃异味食品，不喝含酒精的饮料保持口腔清洁

⑤进入岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表

5、仪容要求：

① 服装：穿规定制服，衣服要整洁，衬衫纽扣要扣牢，禁止卷袖口

② 手：始终保持清洁，禁止留长指甲

③ 鞋：黑色皮鞋或其它黑色鞋子，鞋跟不超过3厘米

④ 头发：男——严禁留长发，定期理发并保持整洁，头发不要遮住脸，禁止上色

女——长发要用发夹或皮筋束于脑后，并保持整洁，头发不挡住脸且不上色

⑤ 装饰品：除婚式指外的首饰不可以

⑥ 男：脸不得留胡子，领带与衬衫配得当，整洁，系得端正袜子以黑，、白为佳，无臭味、无破损

⑦ 女：发丝、发夹款式大方，颜色素雅，适中，化妆淡雅宜人，香水清新素雅为宜，丝袜肉色为主无破损

⑧ 工牌：端正别在指定位置

6、特别注意：

① 不准有顾客面前补妆

② 用餐后注意口红的完整

③ 不能穿易脱落的丝袜

④ 不能穿高跟鞋

⑤ 不能穿宽松的休闲装

⑥ 工作时严禁以下行为：

A、 抠鼻子、剔牙齿、大模大样打哈欠、不停地看表

B、 咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自语或敲打东西、玩饰物等

C、 在顾客面前吸烟、大声说话、粗言秽语、聊天、吃零食、咳嗽、打喷嚏、叶痰等

收银员言谈举止与表情标准

1、表情：

①微笑服务,是员工接人待物应有的表情

②顾客，同事走近时，必须微笑致意，并主动打招呼,比如讲:“您好”,要留下良好的第一印象

③接待顾客及其他业务关联的单位应友好、真诚

④与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听

2、言谈：

①提倡文明用语，“请”字“谢”字不离口

②公司要求员工接待顾客要使用相互都懂的语言，（普通话及白话）

③注意称呼顾客，来仿客人“先生”、“小姐”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼姓氏，称呼第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生”或“那位小姐”

④不得模仿他人的语言，语调和谈话，不开过份的玩笑

3、举止：

①站立工作的同事，应做到双脚伸直，肩平，头正，两眼平视前方，挺胸、收腹、双手自然下垂或背放，身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得交叉胸前，叉腰

②工作时间举止端庄，不得挖耳、抠鼻子、修剪指，不得敲打柜台货架、商品，不得跺脚、伸懒腰，不得脱胎鞋

③不得用手指，嘴形或物品批顾客或为他人指示方向，用手指方向时应：；四指并拢，大指自然弯曲于食指第二关节，掌心向上自然内折，手伸直且有力

④不得二人搭肩，挽手面行，与顾客相遇靠边走不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起，非工作需要不得在工作埸所奔跑

⑤工作时间不得哼歌曲、吹口哨，不得说笑、亲聊，不得大声说话、喊叫

⑥咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说对不起

⑦ 上班期间不得吃东西，不得看与工作无关的书刊杂志

⑧ 注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、同事发生争吵

备用金管理

1、收银备用金领用

① 收银主管填写借款申请单由该收银员签名确认交总经理审批

② 从财务领取公司规定的备用金发放给收银员

③ 收银员领取备用金时必须当面清点

④ 对收银部人员在办离职之前必须清交备用金，财务出纳审定后将领用单当场消毁

⑤ 每周抽查一次备用金，严禁有人民币种外的现金，包括假钞等

⑥ 收银员交款之前的备用金必须由收银值班管理员清点核对

⑦ 任何人不能借、贷、挪用备用金，备用金必须保持公司规定的数额

2、兑换

① 零钱由领班统一到财务出纳处兑换一定的零钱作储备，供收银员零备用，具体金额按营业需要由财务部提供

② 兑换零钱原则

A、 当面点清

B、 事前准备

C、 不对外兑换

D、 等值不便原则

E、 专人使用原则

3、备用金保管

① 收银员每天上班前到财务部领取备用金，必要时当面点清，兑换足够的零钱，准备上岗（检查个人封口标识是否完好、如有破损立即清点）

② 每天结束营业后，首先清点出800元备用金，其它作营业款如实上缴

③ 收银员由于清点错误而发生备用金长短款，原则上不予以冲减

④ 备用金内不得有人民币以外的币种

⑤ 随时接受收银主管抽查备用金

⑥ 领、交备用金时，必须在备用金登记本上签名

⑦ 下班后备用金统一存放于财务部由财务负责，交班时当面交清为原则。（交备用金时注意封口）

缴款流程规定

收银员在当班次营业结束后，必须将营业款按规定程序放入收银备用金袋由防损员护送到财务室清缴无误后，由防损员负责安检后方可离开下班

程序：

1、清点800元备用金

2、销售小票分柜组钉好，计好总金额

3、由领班核点无误后，兑换零钱作好营业找赎准备，并当面点清

4、营业款如实上缴财务出纳，出纳将实缴款点清后并说出实缴数由交款人核对

5、出纳分日期，分班次与收银员核对现金与电脑数是否一致，如不一致，则另外列出，由领班查核

6、核对无误后由收银员签名确认，由防损员安检方可离开下班

收银离岗规定

1、允许特殊性离岗:类似刁蛮、无理取闹的顾客；导致心理障碍待不住场合及时通知前台防损员离岗。（注：不允许与顾客争吵）

2、收银台在有顾客排队的情况下不可擅自离开岗位

3、如果需换零钱也不能私自离岗兑换，应及时通知领班或防损员帮助兑换

4、上班时间不可随便由出口处出入

5、交接班必须有防损员护送下班

6、收银员离岗时必须经领班同意，领取离岗证，到出口处防损员检查填写离岗登记表方能离开，离开岗位时必须把钱箱锁好，将锁匙交于防损员保管可放置统一规定的地方

顾客退换货原则

1、商品本身的质量问题，或者是保质期内出现问题方可退货

2、特价商品（促销商品）不可退货

3、化妆品一般不能退货（特殊情况除外）

4、内衣裤、袜子等贴身用品不能退货

5、人为造成的情况

A、顾客买后自已损坏，不可退货

B、 收银员自已不小心打错了条形码，多打或电子称称错价格，而顾客以付了现金可退货

6、无其它原因的退货必须是不影响第二次销售的情况下进行

7、蔬菜、水果一般不可退货

注意：退货单上必须注明退货原因且有当班防损员签名证明，单据上交备查

操作：必须由管理员刷权限卡，原则上是先退货后销售

顾客抱怨处理

1、引起顾客不满的情况下，绝对不允许与顾客顶嘴、争吵。

2、详细倾听顾客的抱怨内容，若发生抱怨事件时，一定要静静地详细倾听顾客的抱怨以便于随后的处理，切忌在顾客刚开始倾述时，随便打断具说话或立即予以反驳，如此将引起顾客更为不愉快

3、向顾客道歉，并探讨其原因必要时婉转地向顾客作一些必要的说明，在听完顾客的抱怨之后，应向顾客表示歉意，并针对事件的因如加以探判断，同是婉转的向顾客说明情况以取顾客的了解谅解

4、总是提出决的方法，在完抱怨，并向其道歉后，针对提出的症结加以说明，接着就是提出合理解决的方法，尤其是解决之际为避免顾客更为满，造成情况难以拾，一定更多予考虑顾客的埸而使事情得到更满的处理，当然要做到这一点，往往不很容易，所以要作耐心沟通，直到对方同意负责接待和处理的人员必须主顾客了解他们对解总是所付出的努力

5、检讨：对每一次顾客抱怨，投诉意见，都要作好记录并存档，应定期限检讨产生，抱怨的原因，如以修正，在检讨时两点是需要管理者注意的，一是：若发现基本些抱怨的规定，杜绝再发生，二是：若偶然发特殊情也应订出明确的规定，作为再遇到此事件的处理依据，对所顾客抱怨意见，其产生的原因处理结果以及改进方法应及时用各种方式告知所有员工，使用权全体员工能迅速改进造成顾各抱怨意见的种种因素，以防类似事件再次发生

收银机知识

收银机的组成、收银系统由（电脑收银机和扫描器组成），其中电子收款机包括收款机键盘、顾客显示器、微型票打印机、PC主机箱与显示器、收银钱箱5个部分组成收银机兼具收银及存取电脑内商品移动之功能。扫描器又叫商品条码阅读机，主要类型有笔型条码阅读器、CCD条码阅读器、激光枪条码阅读器、固定式等其中固定式阅读器分辨率高、扫描速度快、寿命长广泛商场首选使用，其原理是利用光线反射来读取条码反射出来的光源，转译成可辨识之数字，以确认是否为已建档商品代号

常用的扫描器有三种形式：一种叫光笔，一种叫手握工扫描器，一种叫固定式扫描器光笔及手握式扫描器的优点为价格便宜，移动性强，且适用于较重或标签位置不易看到的商品扫描，缺点是扫描感较差，扫描动作常重复多次才有感应。固定式扫描器则正好相反

前台零售系统又叫收银系统，须POS收银系统才能阅读商品条形码，这一子系统的使用对象主要是收银员，POS在界面上强调简洁，功能上力求方便快捷并记录商品的销售状况下面先作一些简介

1、下载POS数据：下载数据用于脱网单机销售时，即服务器或网络中断时前台继续工作

2、下载基本数据

3、联机销售：进行联网销售或单机收银处理

4、传送销售数据：若系统启动时提示，通讯发生故障，是否继续销售提示按——根据本机下载的POS数据进行传送处理

5、更换操作员：应注意的是必须首先确认当前收银员的工号密码，确认后会打开钱箱，并提示更换操作员

6、修改密码：

7、暂停操作：锁键，必须前收银员口令才能恢复到工作状态

8、结束：销售完成，取款关机

注意事项

1、不能用力关闭钱箱，以防止钱箱线脱落

2、保证打印机纸设置正常

3、收款机在关闭状态下，不能用扫描器扫描商品条码

4、结束一天营业后，应保证所有收银机处于关机状态

5、不能用湿布擦收银机（防止出现漏电及短路现象）

6、时常注意插线板及网线，不能将其碰掉，乱拨

7、收银机显示故障状态/自动休眠应及时通知有关维护人员

8、交接班是否正常交接

收银员工作要点

1、熟悉商品

A、价格：熟记并确认当日特价商品、商品促销活动，本期快讯惊爆商品价格、削价商品等

B、 条码：对各类商品条码的位置要熟悉，避免扫描反复寻找条码

C、陈列位置：对商品陈列区域位置要了解，当顾客询问某商品在何处销售，可准确回答

D、商品类别：对商品的类别及其管理部门要了解，当商品有问题或顾客需要帮助时

2、熟悉商场

熟悉商场的入口、出口、服务台存包处、楼梯、洗手间等，对各大类商品的陈列位置要了解（生鲜、食品、百货、精品区、家电区、烟酒等）

3、止损耗

a) 车篮检查：检查车篮中有无漏的未经扫描的商品

b) 商品包装内检查：商品原包装如果被拆开朵检查包装中的商品是否与外包装相符（有无调换商品、夹带其它商品）

c) 商品系统描述与实物：系统的品名是否与实物相符，系统的价格是否与实物相匹配，系统中显示的包装数量是否与实物一致

d) 儿童：儿童手中是否有未结算的食品，玩具，文具等

收银员工作流程

营业前

1、认真参加好班前会，记住主管交待布置的当天工作重点和注意事项

2、清洁、整理收银作业区

3、整理、补充必备的办公物品

4、准备好备用金，安装打印纸

5、检查收款机，按规定开启电源开关，进入销售接口

6、收银员仪容仪表检查，礼仪训练

7、收银员应遵循的守则：

①收银员身上不可带现金

②收银台不可放置任何私人物品，

③收银员应使用规范的礼貌用语，以便回答顾客询问或主动介绍

④收银员应熟知店内营业活动

营业中

1、唱收唱付唱找的原则进行收银结帐，一般按如下步骤进行

①欢迎光临：您好、早上好、中午好，晚上好、面带笑容，声音自然，与顾客的目光接触，帮助顾客将购物篮或是购物车中的商品放到收银台上

②逐项商品入机，一经过扫描器，听到扫描成功的滴声后，看清收银机显示的售价、品名是否与商品相符合，扫描完成的商品必须与未扫描商品分开放置，避免混淆，检查购物车/购物篮底部，顾客手中是否还留有未。扫描商品，扫描后的商品逐件进行消磁，对采用硬防盗标签的商品，要在不损坏商品的前提下消磁

③按装袋原则进行装袋，结算商品总金额，并礼貌地告知顾客

④唱收顾客支付的现金，当顾客的面点清钱款并确认金额，若现金要检查是否有伪钞，若信用卡/银行卡，应礼貌地告诉顾客稍微等待进行刷卡

⑧ 结算后打出小票，找出正确零钱，大钞，零钱放在规定的收银机钱箱中，关闭钱箱，双手将小票和要找的零钱双手交到顾客或将银行单据小票还给顾客手上并唱付

⑨ 提醒顾客不要忘物品。

⑩ 面带笑容，向顾客表示诚心的感谢，并微笑送顾客，欢迎下次光临，请慢走

2、营业中任何收银员不可为自已亲朋好友结帐

3、若商品上有自带码和自编码，要以自编码为准，但一定要核对商品品名和规格是否与计算机一致充防其它商品上的自编码脱落掉在该商品上，或者防止他人偷换自编码

4、装袋服务要严格按照作业要求进行

①正确选择购物袋的尺寸大小之分，根据商品的多少来选择正确大小，数量的购物袋，究竟用一个大的购物袋还是用两个小的购物袋，由商品的类别和承重来决定

②将商品分类装袋：商品分类是非常重要的，正确科学的分类装袋，不仅提高服务水平，增加顾客满意度，也体现尊重顾客，尊重健康的理令

一般分类的原则如下：

——生鲜类食品（含冷冻食品）不与干货食品/百货食品混合装袋

——生鲜食品中的熟食/面包类即食商品不与其它生鲜食品混装，生熟分开

——生鲜生食品中，海鲜类不与其它其它生食品混装，避免串味

——化学用品剂类（洗发水/香皂/洗衣粉/各类清洁剂/杀虫剂等）不与食品类混装

——服装、内衣等贴身纺织品，一般不与食品类食品混装，避免污染

——其他比较专业的，特殊的商品一般不混装，台机油，油漆等

③ 装袋后达到易提、稳定、承重合适：掌握正确的装袋技巧，做到又快又好，既避免重复装袋，又达到充分使用购物袋、节约成本、顾客满意的效果

——商品扫类后，确定购物袋的数量和尺寸以及混装方法

——装袋的技巧之一是考虑商品易碎程度，易碎商品（方便面、膨化食品、薯片）能分开装最好，不能的则放在购物袋上方

——装袋的技巧之二是考虑商品的强度，将饮料类、罐装类、酒类商品放在购物袋的底部或侧部，起到支撑的作用

——装袋的技巧之三是考虑商品的轻重，重的商品放底部，轻的商品放上面

——装袋的技巧之四是考虑商品的总重量不能超出购物袋的极限，商品的总体积不能超出购物袋，如果让感觉不方便提取或有可能超重，最好分开装或套多一个购物袋

④提醒顾客带走所有装在袋中的商品以免遗漏收银台

5、如有商品需降低金额打折时，按折扣键叫领班刷管理卡，输入折扣率，实现折扣销售

6、如要修改数量时，按修改数量键，输入商品的实际数量，按确认键（以重量计价的商品不能修改数量）

7,有必要进行切换,销售（又称挂起恢复）可直接按家:键，将此笔交易储存起来，可以继续进行另外一笔交易,此键可以同时储存最多两笔交易

8、当收银员提出要求使用管理卡时，应向值班收银银主管或领班说明理由，如有顾客不打算购买的商品，但已录入收银机，需用管理卡取消该商品时，一定有商品作为凭据，否则不予以刷卡，收银员自身失误需用卡纠正，也应有防损员或邻台收银员证明，才能用卡纠正，退换货一般由服务台负责办理，更改错误时,收银领班应对整个操作过程实行视觉复核

9、收银员录入商品时，每录一个商品，应核收银机显示品名，规格是否与实物相符，在录入专柜号时，一定仔细核对商品的型号，货号，并检查该商品是单件销售，还是多项销售，收银时,必须核对电脑品名.,规格，防止漏输,错输

10、在进行销售小票收款时，首先仔细审核小票开单是否清晰无误，核对后录入电脑，录入电脑金额一般以大写为准，收款后再盖公章和私章，将电脑小票与销售单第一联和第二联给顾客,第三联单收银员保存

11、收银员在检查顾客所购商品时，语气应委婉，动作不能过于夸张，以免顾客客产生误会，只要能打开包装的商品，都必须仔细核查实物与包装和电脑品名，规格是否相符，以防有调包现象,能夹带存藏其他商品的大件商品也要仔细检查如牙膏\面霜\皮箱\带盖中杯 \ 保暖瓶等等

12、交接班应注意

①向顾客解释:对不起，我们正在交接班，请稍候，迅速将营业款放入钱袋,退出更换操作员,

②收银台所有办公用品—清点,交接

营业后

1、查收银台是否有遗留商品并放回该区归位

2、当班收银员须待顾客全部离埸后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及其它办公用品,罩好机罩

3、收好所有的现金及各类单据到办公室

4、按公司规定的金额留存备用金,

5、开单销售区收银员将单据按柜组分类装订好，在现金交款单上分类注明并统计张数,金额和总计金额

6、将营业款与所有的单据交到财务室以及备用金,核对无误后方可下班

注意：

1、看清商品名称，规格，价钱

2、边扫描边装袋检查包装商品以防调包

3、过重，过硬的放袋子底下，加袋子

4、有盖的东西看是否有盖好盖子

5、有猩味，有水的东西有透明的袋子装好，经顾客同意

6、商品要避免不是同一顾客的不要放同一袋子里提醒顾客带全东西

7、发现价格错误应立即通知防损员应及时反应给相关部门及时解决

8、发现价格低于正确标价时，应向顾客婉转的解释

9、凡是用电子称打出的条码者不能按数量键

10、如有条形码不能扫描用手输时，应核对屏幕上与其商品是否一致，并核对价格

11、过机时收银员必须看清屏幕，看清商品名称规格价格是否相符，不能光靠听声音

12、外包装相似的商品难分辩的情况下，尽量不要按数量键

13、对电器类或较贵重的商品扫描后必须认真核对清楚商品的名称，型号

收银差异

1、产生的原因

收银差异产生的原因有多种，如下是一些可能的原因

① 收银员收款错误和找零错误等

② 收银员没有零钱找给顾客或顾客不要的小面额零钞等

下面是详细介绍，您可以参考一下：
http://blog.163.com/sky-blue911/blog/static/826482402008580447477/

❸ 做微商卖丝袜没客户不会营销怎么办

• 做微商卖丝袜没客户不会营销怎么办

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一定要找对适合自己的方法，每个产品都是有市场有需求的客户的，关键是看你能不能引流精准客源主动找你客源不在于多，而在于精准要的不是大众粉垃圾粉要的是高质量精准客源

那么，下面给大家分享几个基本的引流精准客源的方法
第一，必须是自己主动加你微信。不要乱加。
第二，找精准客户和潜在客户来。加你的用户必须是精准的目标用户。这样成交量就会提高很多。这就是精粉。
第三，用户必须是愿意关注你的朋友圈信息，具有互动性的，和客户多互动
第四．维护好旧客户，发展新客户，让自己的路越来越宽
第五．朋友圈亲情营销

下面为大家说说关于一些增加好友的方法，希望帮到大家
一：网摘新闻源推广法：
提交优质网页、图片、帖子到网摘站和聚合类网站。如果被推荐，那么你的粉丝会暴增。前提一定是要优质文章。豆瓣和天涯论坛都是很好的地方，但是需要注意的是千万不要去做硬性的广告，要吸引不要广告。

二、微博：一个可以看见你随时心情的聊天软件，也是你营销推广产品的最好渠道。利用一款名为推兔的软件你可以大范围的宣传你的产品，让成千上万人去转发你的微博是最好的微博引流方法，几何倍数的增长。

三、SEO：关键词引导，这里需要你做的就是换位思考,不是去思考你的产品!而是去思考你的客户，你的客户会在搜索引擎上搜到的关键词是什么?利用 SEO关键词搜索引流，吸引精准客户就要了解客户的想法，成功的人不是因为他做的多好，而是他懂的客户想要的，才是我们应该做的。

四、公众平台引流：写文章，或者引用好文章，好的视频，里面巧妙地加入自己的微信号和二维码，产品最好的效果图，然后发布到自己的微信公众平台，文章标题是关键一定要达到消费者主动转发的效果。

五、媒体推广法：找新闻点让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道，线下传单的方法，利用活动的方式去扩大自动宣传力度。

六、手机APP推广法：相信很多人都没有太深入的去研究手机APP推广方法，推荐给大家几个给力的APP大家可以尝试进去做营销推广、陌陌、唱吧、快乐辣妈、各类新闻APP，妈妈圈、都可以成为你很好的营销工具

❹ 4月份超市促销主题有什么，请您帮我说个具体的，跟节日无关的

4月份已经春暖花开，慢慢进入一个消费的季节，而这个时候随着国内清明假期的开放，给我们超市促销又增添了不少活动主体。同时4月份的促销也可以为5月份的众多节日做铺垫，要做好促销首先要了解4月份有哪些节日，这样才能知己知彼，打赢4月份超市经营促销的攻坚战。4月1日 国际愚人节
4月2日 国际儿童图书日
4月5日 清明节
4月7日 世界卫生日 1950
4月21日 全国企业家活动日 1994
4月22日 世界地球日 1970
世界法律日
4月23日 世界图书和版权日 1995
4月24日 世界青年反对殖民主义日 1957
亚非新闻工作者日
4月25日 全国预防接种宣传日 1986
4月26日 世界知识产权日 2001
4月26日 宇霆电脑站（少年联盟）建站日 2000
4月27日 联谊城日
4月30日 全国交通安全反思日
4月第三个星期日 世界儿童日 1986
4月最后一个星期三 秘书节第一波：活动主题：低价风暴来袭 打破极限便宜 活动时间：4月1日－4月12日（12天）
促销商品： 春季服装：体恤、时尚春季服装、运动服、浴巾、丝袜、连裤袜、内衣、内裤、鞋垫；各式运动鞋、布鞋，拖鞋；水杯、晾衣架、烫衣板、水壶、盘碗、啤酒杯；各种品牌化妆品、保养品、洗发水、沐浴露、香皂、牙膏、果汁、水；应季、时髦的休闲食品；生鲜敏感、时令商品；
活动期间每天必须有一到两种惊爆排队商品；
海报惊爆商品按照月日星期排列制作，
促销分类：1. 美颜绽放 极致盛妆――春季化妆品节
2. 春风动我心 时尚随我行――春季服装节
3. 倡导绿色健康 进补春季营养――春季营养节
4. 品质新鲜卫生 价格狂低心动――生鲜特卖周
促销活动：第二波：活动主题：重拳出击 震撼低价 ――倡导绿色 关爱健康
活动时间：4月13日－4月22日（10天）
促销商品：夏季服装上市：吊带背心、短裙、体恤、短裤、时尚春季服装特卖；浴巾、内衣、内裤、鞋垫；各式运动鞋、布鞋，拖鞋；水杯、晾衣架、烫衣板、水壶、盘碗、啤酒杯；各种品牌化妆品、保养品、洗发水、沐浴露、香皂、牙膏、防晒用品；啤酒、果汁、冰点、水；应季、时髦的休闲食品；春季内衣、文胸、丝袜、连裤袜、薄睡衣、春秋被、乔麦枕、凉席；野菜、炸货、炒菜系列特卖、瓜类水果特卖；
活动期间每天必须有一到两种惊爆排队商品；
海报惊爆商品按照月日星期排列制作，
促销分类：1.我们一起去郊游――郊游用品特卖展示
2.水果节（西瓜、菠萝、芒果等）
3.杂粮优惠周
促销活动：第四届“XXX”杯跳绳大赛
初赛时间：4月7日、4月14日、4月21日、(每周星期六)
决赛时间：4月28日
活动地点：超市南门广场
奖项设置：第一名：500元如意通卡一张
第二名：300元如意通卡一张
第三名：100元如意通卡一张
研讨时间：4月5日
制作时间：4月9日－4月11日
发放时间：4月12日

❺ 丝袜的品牌有哪些

世界丝袜十大品牌分别是：
1.Aristoc

Aristoc，是英国历史最悠久的现有丝袜品牌。它成立于1920年，因“the aristocrat of silk stockings丝袜中的贵族”而得此名。它和Pretty Polly,Hanes等著名品牌一起，同属于SARA LEE莎莉国际集团。多年来，Aristoc一直以制造时尚和高品质的丝袜而著称于世。

2.Cervin

从经典的法式纯丝无弹力长统袜领域来说,没有一个品牌能和Cervin相比.Cervin 创建于1957年,半个世纪以来，Cervin综合了专业知识、严谨态度，一直致力于向大众提供经典、舒适、耐用的时尚丝袜产品。尤其在传统的纯丝无弹力长统袜领域, Cervin更具有得天独厚的优势,在全球的袜业品牌中占有非常重要的地位.从性价比非常高的CAPRI20到极其稀有难得的纯蚕丝丝袜, Cervin的产品将有很多款式供您选择.

3.Charnos

Charnos，有近70年历史英国著名的内衣品牌，欧美乃至全球范围内衣和制袜业的领导厂商。多年来，Charnos将独特的设计和英国特有的优雅融合在了一起，并不断加以大胆的创新，并不断提高自身品质，使之在欧洲内衣和制袜业占有重要的一席之位。

4.FALKE

FALKE, 欧洲最大也是最历史最悠久的袜业和内衣制造商，成立于1895年，由Franz Falke Rohen创立,到现在已有近110年的历史，跨越了三个世纪,公司领导层也已经是FALKE家族的第四代。今天，作为著名的顶级奢侈品牌，FALKE公司已经是整个欧洲最大的袜业制造商，全球超过3000名雇员，年销售额达到了185,000,000欧元.

5.REX

REX品牌起源于1921年的法国巴黎,当时他们生产的尽显奢华的桑丝系列产品仅是供应各国王室成员和一些地位显赫的社会名流的。REX拥有欧洲唯一的两台顶级的平坦式织袜机,这种机器必须在恒温(华氏84度)条件下才能精密的工作,一台平坦式织袜机每小时只能生产30双真正的中缝丝袜半成品编织完成后再由专用的缝合机结合手工滚边以及染色、定型等复杂的工艺才能完成整个丝袜的制造。这种独特的工艺同时也赋予其丝袜独特的风格，从脚前尖至大腿后部顶端有一条明显的缝合线可以使视觉上增加大腿修长感，这也就自然成为了稀有和昂贵丝袜的特殊标志。
6.Hanes

Hanes 恒适，和Aristoc、Pretty Polly 一起，同属于全球服装业的翘楚——美国莎莉集团。HANES品牌由 John Wesley Hanes 于1901年创立于美国North Carolina。一个世纪以来，HANES已经成为美国家庭最喜爱的品牌。在内衣、文胸、休闲服、袜子等很多领域，HANES都一直领导着市场。传奇巨星迈克尔?乔丹担任HANES的代言人已经有十多年。正如她的中文名字“恒适” 就是恒久舒适的意思，它向消费者传达了一个清晰的声音，把舒适放在首位是恒适在全球的哲学。

7.La Perla

柔软的丝，体贴的棉，浪漫的蕾丝，诱惑的黑，宁静的蓝，温馨的粉红，似乎是女人的心情语言，也是女人的美丽秘密。LaPerla，世界最美丽也最昂贵的内衣品牌。LaPerla女式胸衣，袜，裤，连身内衣，吊带装，睡衣，紧身褡，及泳衣，无不是世间尤物的钟爱。

8. Levante

Levante,意大利著名丝袜品牌，1969年创立于北意大利的Mantua地区。时至今日，已经成为意大利的最主要的丝袜厂商，它每天要生产30万双各种丝袜和棉袜，并销往世界各地。
Levante同时也是意大利设计风格的代表者，一直引领着意大利乃至整个欧洲的丝袜设计潮流，从LEVANTE的各产品系列，都能体验到来自意大利的精致和奢华。难怪名模Cindy Crawford 对LEVANTE的丝袜推崇备至，赞赏有加。

9.Palmers

Palmers 公司于20世纪初在奥地利小城INNSBRUCK成立，发展至今已经拥有了遍布全欧洲各大内衣市场的超过400家分店，而它本身也成为奥地利国内一个举重轻重的内衣品牌，和Wolford,Swarovski等一起成为奥地利响誉世界的顶级品牌，也是音乐之都精致生活和优雅品位的象征。

10.Pretty Polly

Pretty Polly, 经典的英国著名丝袜品牌，和Aristoc一样，同属于业界翘楚——莎莉国际集团。Pretty Polly 品牌创立于上世纪30年代，一开始制造高质量的纯蚕丝丝袜，到1939年，年销售量就突破了四千八百万双，几乎每个英国女性的衣橱里都会有几双Pretty Polly 的丝袜。
多年以来，Pretty Polly正在努力将最新科技和经典的丝袜设计相结合。“用现代科技演绎经典美感”，一直是Pretty Polly的设计哲学。

而国产品牌，你可以选择浪莎，梦娜，耐尔，振汉，情怡，丹吉娅等

❻ 如何宣传丝袜质量好

来用力的拉一下，丝袜很快自就会恢复的，丝袜的花纹、丝袜的袜根是完整无损的，丝袜的上部分都是很均匀的。

挑选丝袜注意事项：
1.袜应与腿部高度契合。还有要注意的就是如果腿部皮肤有过敏史的女性，应适当选择质地为纯棉或者透气性好的袜子，同时，也应当考虑夏天阳光强烈，出汗多等因素，若有兴趣了解更多丝袜可到参考资料了解。
2.在太热的状况下不能穿黑色丝袜，这样会中暑；
3.建议不要穿太紧的丝袜，经常穿就会 束缚肌肉,肌肉组织就不能更好的自然生长!
4.劣质丝袜则使汗孔不能舒张，影响汗液的排出，汗液中的皮肤代谢产物，会刺激皮肤发痒，发生皮肤炎症。所以选择丝袜的时候，要选择哪种大品牌的丝袜好，小厂家出的质量没有保障。

❼ 什么是文员

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工、文员、职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。
其实所谓的文员也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务(接待客人、清洁卫生、购买办公用品等)之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作(公司不同会有具体的要求:就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的)，一些大的公司对语言也有所要求的(普通话，英语之类的)，另外就是当事人本身所具备的一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等)。
一、文员分类
工行文员分两类:
1、文员即普通意义的文员。
2、"文员"即非普通意义的文员。
3、主要分:行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员。
①行政文员主要负责办公室日常事务。
②人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。
③文案文员主要负现起草文件合同等文件。
④档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
⑤销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
二、办公室文员职责：主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是:
1、接听、转接电话;接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16、接受其他临时工作。
三、行政文员职责
1、在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

2、负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
3、负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
4、负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
5、负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
6、完成企划部经理交办的其他任务。
四、档案文员职责：
1、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要。
2、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理。
3、负责各类文件档案的入库工作并做好统计。
4、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录。
5、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作。
6、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便。
7、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符。
8、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制。
五、文员职业要求：
1、有一个很好文字功底，无论是写"实心"的东西还是写"空心"的东西。另外还需善于领会领导的意图(可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到)。
2、工作效率要高，记忆力要超强，因为要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要做，如果不慎忘记，后果不堪设想。
3、如果是领导的跟班秘书，还要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的。
4、文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要会思与想，知道什么事情该做，什么不该做。
5、对于文员的计算机水平会操作"office"办公软件。

❽ 丝袜的种类

连裤袜：又称袜裤、紧身袜、五骨袜或丝袜裤，连短裤和长筒袜于一体，齐腰高。
长筒袜：指大腿长度的经典丝袜，袜口无松紧，需要配合吊袜带使用。
紧口长筒袜：袜口内侧附有防滑乳胶条的长筒袜，无须吊袜带也不会下滑。
厚袜：指40D以上不透明的秋冬丝袜。
中筒袜：指长度到膝盖以下的丝袜。
短袜：指长度到脚踝左右的丝袜。
吊带袜：指一种用丝带或松紧带系扎在长筒袜口上，上端系在腰带下摆边缘的丝袜。
连身型丝袜：连身的紧身衣袜，通常用尼龙编织，覆盖身体从肩膀部位到胯下部位。
商务型丝袜：适当的薄度，专门为耐久，耐穿不易损坏而设计的丝袜。
美体型丝袜：此类连裤袜在腰部用尼龙制成以达到美体塑腰的效果。
晚装型丝袜：通常丝袜厚度10
到15D。用于特殊场合穿着，并且通常有象稠缎一样的光泽。
鱼网状丝袜：此种袜子编织成很大的网眼状，能作成各种图案和花纹，非常能定型，非常时尚，但是太多孔使得此类袜子不够暖和也不够保护。
全时装丝袜：此类袜子是平织的，并且两边后部都有一条线缝。
齐膝袜：短袜只到膝盖部位，通常有弹性的顶端，不用吊袜带。
凉鞋头丝袜：这是一种肉色超薄丝袜，连前端脚趾头部位都是超薄透的而不是加固过的脚趾前端，使得穿上象没穿的感觉一样。
通体薄丝袜：此种连裤丝袜没有明显的裤子线条或者明显的加厚成分从脚到腰一样薄，非常适合酷热天气穿着。

❾ 谁能告诉我怎样才能做一个好的销售代表

其实无论销售什么，万变不离其宗

销售代表完全手册
第一章 销售代表的职责及要求
1． 1专业销售
一 什么是专业销售
即销售代表以定点巡回、直接销售的方式，运用专业的销售技巧，将产品买出，并保持不间断客户服务的过程。
二 什么是定点巡回销售
即销售代表在单位工作时间内，较稳定地拜访客户，向其推销产品并帮助客户建立顺畅销售系统的过程。
三 什么是P.S.C法则
推销内容包括自己(oneself)、观念(conception)和产品(proct)。运用P.S.C法则就是先推销自己,再推销观念，,最后推销产品。
不管您推销，您得做到与众不同。推销自己，让客户喜欢您，相信您。要是做不好，那就没有任何理由解释“客户为什么大量购买您的产品。”同时也要推销您的公司，要懂得公司的良好声誉可以减轻客户对陌生销售代表的疑虑。
1．2 销售代表基本素质要求
一 爱心
二 信心
三 恒心
四 热忱心
把热忱心和您的推销工作结合在一起，那么，您的推销工作将不会显得那么辛苦和单调。对推销工作充满热忱的人，不论推销时遇到多少困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有报着这种态度，推销才会成功，才会达成目标。
第二章 销售代表出访前的计划和准备
2．2 销售代表自身准备
一 销售代表的仪容仪表
（一） 着装原则
1． 切记要以身体为主，服装为辅。如果让服装反客为主，您本身就会变地无足轻重，在客户的印象里也只有您的服装而没有您。正如著名的时装设计大师夏娜尔所说：“一个女人如果打扮不当，您会注意她的穿着。要是她穿得无懈可击，您就注意这个女人本身。”
2． 要按T（时间）、P（场合）、O（事件）的不同，来分别穿戴不同的服装。要根据您的客户来选择与他们同一档次的服装，不能过高或过低。
3． 无论怎样着装，您的着装目的要清楚，就是要让客户喜欢而不是反感您。
（二） 男性销售代表的衣着规范及仪表
1．西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装。
2． 衬衣：白色，注重领子、袖口清洁，并熨烫平整。应至少准备三件以上。
3． 领带：以中色为主，不要太花过太暗，最好准备5条以上。
4． 长裤：选用也上衣色彩质地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。
5． 便装：中性色彩，干净整齐，无油污。
6． 皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。且要把皮鞋面擦亮，皮鞋底边擦干净。
7． 短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤。
8． 身体：要求无异味，可适当选购好一些的男式香水，但切忌香气过于浓烈。
9． 头发：头发要梳理整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑。
10． 检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝。
11． 嘴：不要有烟气、异味、口臭，出门前可多吃口香糖。
12． 胡子：胡须必须刮干净，最好别留胡子。
13． 手：不留长指甲，指甲无污泥，手心干爽洁净。
（三） 女性销售代表的衣着规范及仪表
1．头发：感觉整洁不留怪发，无头皮屑。
2．眼睛：不要有渗出的眼线、睫毛液，无眼袋、黑眼圈。
3．嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。
4．服装：西装套裙或套装，色泽以中性为好。不可穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。
5．鞋子：黑色高跟淑女鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净。
6．袜子：高筒连裤丝袜，色泽以肉色为好。
7．首饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩带三件以上的首饰。
8．身体：不可有异味，选择高品位的香水。
9．一定要化妆，否则是对客户的不尊敬。但以淡妆为好，不可浓妆艳抹。

二．销售代表应该随身携带的销售工具
* 产品目录
* 已缔结并投入使用的客户名录
* 图片及公司画册
* 地图
* 名片
* 客户档案
* 计算器
* 笔记用具
* 最新价格表
* 带有公司标识的拜访礼品
* 空白“合同申请表”、“拜访记录表”等专业销售表格
对销售工具的准备，我们可遵循丰田公司的基本方针：
推销工具不应该是别人提供的，而应是销售代表自己去创造的，这才会体现出您自己独具的魅力。
2．3 竞争品牌的信息收集
一 收集竞争品牌信息
（一）收集的具体内容
1． 竞争厂商的内部人事调整；
2． 竞争品牌的销售政策调整；
3． 竞争品牌的产品价格调整；
4． 竞争品牌的新产品推出计划（附样品图片）；
5． 竞争品牌的促销活动；
6． 竞争品牌新的广告活动；
7． 竞争品牌新的POP（附样品）；
8． 其他一切竞争品牌的信息；
（二）如何搜集竞争品牌的信息
1． 公司内现有的档案资料；
2． 请教公司内资历较深、有经验的销售代表；
3． 对批发商、最终消费者及其他行业内专业人士进行访问；
4． 从竞争对手的销售代表、年度报告、内部刊物中获悉；
5． 收集行业内或行业外商业、贸易报刊的相关文章；
6． 从本行业及其他商业组织获悉；
7． 在本行业及其他贸易展示会上收集；
8． 对各品牌市场表现情况的细心观察。
二．竞争品牌销售行动分析
（一）对竞争品牌销售代表的行动分析
1． 每月或每周拜访批发商或零售客户的频率？
2． 在批发客户或零售客户处停留多少时间？
3． 主要与批发客户或零售客户里的哪些人见面？
4． 洽谈的内容如何？
5． 利用何种形式加强客情关系？
6． 与批发客户和零售客户的共同促销活动是否频繁？
（二）对竞争品牌销售策略的分析
1． 集中全力销售何种产品，对我们的影响如何？
2． 采用何种销售策略，其效果如何？我们与其对抗的策略是否有力？批发客户对其反应如何？
3． 竞争品牌的价格政策及折扣政策如何？批发客户对其反应如何？
4． 竞争品牌的售后服务、对渠道客户不满的处理、送货制度如何？
5． 竞争品牌对批发客户的销售目标、占有率目标的数字是怎样决定的？
2．4 客户资料的准备
（一）如何做事实调查
1． 事前调查
2． 观察法
3． 直接询问法
4． 问卷调查法
（二）明确您拜访客户的目的
第一次拜访客户的目的有：
* 引起客户的兴趣
* 建立人际关系
* 了解客户目前的现状
* 提供一些产品资料
* 介绍自己的公司
* 要求同意进行更进一步的调查工作，以制作建议书
* 要求客户参观展示
当然，若是您销售的商品不是一个系统产品，您也许可以要求提供报价及要求订购。
每位销售代表都必须尽可能地增加和准客户面对面的接触时间，并且确认您接触、商谈的对象是正确的推销对象，否则您所耗费的时间都是不具生产力的。
销售代表在出访前应研究客户——业务状况：（1）服务对象 （2）以往定货状况
（3）营运状况 （4）需求概况 （5）资信调查；
个人资料：（1）姓名，家庭状况 （2）嗜好 （3）职位与其他部门关系

第三章 销售代表的销售热身运动
一 皮格马利翁效应与心理暗示
皮格马利翁是古希腊神话中塞蒲路斯的国王，他非常爱慕字雕刻的一尊少女的雕像，他的热烈期望竟然使雕像成了活人，两人终于幸福地生活在一起。
皮格马利翁效应又称为“标签效应”，含义是：您给自己贴上什么样的标签，您就成为什么样的人。
二 精神电影放映法
（一）销售代表可以用精神电影放映法做这一积极的心理暗示
1． 进行三次深呼吸，每次都要憋气几秒钟。呼气的时候心里默念“放松”，这样可以帮助您安静下来，以便更容易地将积极的思想形象和情感输入大脑。
2． 想象自己置身与一个豪华而热烈的庆功宴中，拥有了自己梦寐以求的一切，正迎接着众人的鲜花和掌声；让自己完全沉浸在积极兴奋的理想之中，充分地享受其中的快乐；让您所有的感觉：“视、听、嗅、味”甚至连第六感觉都全部投入进来；让自己充分体验这一满意结果所带的积极情绪，体验其中的自信、满足、充实和爱，以及这一满意结果感带来的一切好的东西。
3． 慢慢从这一满意结果中走出来，放——松、完——成、输——入。这样您就能将希望的种子在自己的头脑中播种完成。这就跟我们有时给自己输入消极情绪后，就会使我们沮丧、懊悔、不安和痛苦是同一个道理。
（二）每天早晨，我们出访时都要做一遍“精神电影放映”
通过这一热身运动，让自己充满自豪、喜悦和必胜的心情。同时也可结合“呐喊”术来再次激励自己。如大喊：“今天我一定能够做到！今天我一定能够成功！我是最好的！我是最优秀的！”等等，并且在每天早晨放一些激动人心的音乐给自己听，如“男儿当自强”、“我的未来不是梦”等等。
威廉•詹姆士作为伟大的心理学家，已经向人们证实了：“情绪不能立即降服与理智，但情绪总是能立即降服与行动”。所以千万不要小看这个热身运动，您要明白一个人不是一个机器，他的超过或失败都与他的心理能否受到激励有关。正拿破仑•希尔所说：“只要头脑可想象的，只要自己相信的，就一定能实现”。
第四章 销售开启
一 开拓准客户的方法
1． 直接拜访法
2． 连锁介绍法
3． 接受前任销售代表的客户资料
您可从前任的销售代表手中接受有用的客户资料，详细地掌握住各项资料的细节。
4． 用心耕耘您的客户
日本房屋销售代表的冠军原正文氏，70%的业绩来自客户的再购买及介绍。
5． DM和宣传单的运用
6． 销售信函
一位寿险经纪人，列出将近300位销售信函寄送给准客户。他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户，因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及保险的事情，只祝贺每月的代表节日，例如一月春节愉快、二月情人节、三月春假……，每个月的卡片颜色都不一样，准客户街道第四、五封拉平时没有不为他的热诚所感动的，就是自己不立刻投保，当朋友有人提到保险时都会主动地介绍这位保险经纪人。
7． 电话
电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、最有效率的接触客户的工具。您若能规定自己，找出时间每天至少打五次电话给新的客户，一年下来能增加1500个与准客户接触的机会。
8． 展示会、促销会等
9． 扩大您的人脉
销售基盘就是所谓的人脉。企业的经营也可以说是人际的经营，人脉关系是器乐的另一项重要的资产，销售代表的人脉愈广，您接触准客户的机会就愈多
直接拜访客户的技巧
一 获得客户好感的方法
（一）销售代表语言的巧妙运用
您不要以为这是小节，一个人的能力往往从说话中表现出来。戴尔•卡耐基说：“有许多人，因为他善于辞令，因而提升了职位。有许多人，因为和人家交谈，使对方获得满意的印象，因而获得了名誉，获得了厚利。”
1． 语气要平缓，语调要低沉明郎
明朗、低沉、愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人应设法练习变得低沉、浑厚有力，才能发出迷人的声音。任何一次的谈话，抑扬顿挫，有速度的变化与音调的高低，必须象一个交响乐团语言，搭配得当，才能超过地演奏出和谐动人的美妙乐章。而同一个内容会因语言语调的不同而产生不同的效果。推销时，语气要和缓，但态度一定要坚决。
2． 运用停顿的奥妙
停顿能整理自己的思维，引起对方的好奇和共鸣，而且还可以观察对方的反应。谈话本身比思想快一些，我们说出来的话很多是未经过整理的，因此更需要适当的停顿，想想自己究竟要讲什么。
3． 词句必须与表情相配合
推销时，单用词句表达意思是不够的，必须加上您对每一词句的感受，以及您的神情与姿态，您的谈话才会生动感人。而您要懂得，只有感动自己才能感动别人。
4． 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵去说话
换言之，您必须动用全身所有的器官去说话小，才能造成全身锐不可当的气势，融化并说服对方。而这其中最重要的法宝就是您的真诚与热情。
（二）倾听的技巧
1． 倾听的作用
人都有发表自己见解的欲望，而倾听成了我们对客户的最高恭维和尊重。始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常在一个忍耐同情的倾听者面前软化降服。我们善于倾听客户讲话的另一个好处就是我们可以更多地了解客户的信息以及他的真实想法和潜意识。要想推销成功，听就要占整个销售过程的70%，而说只占30%。
2． 积极的倾听
人们通常都只听到自己喜欢听的，或依照自己认为的方式去解释听到的事情，这通常未必是对方真正的意思，因而人在“听”的时候通常只能获得25%的真意。
卡尔•鲁杰司的“积极的倾听”的三个原则：
○1站在对方的立场倾听
每个人都有他的立场及价值观，因此，您必须站在对方的立场，不要用自己的价值观去职责或评判对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。
○2要能确认自己所理解的就是对方所讲的
您必须有重点复诵对方讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对，您的意思是……”。
○3要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语
3． 倾听的技巧
销售代表倾听客户谈话时，最常出现的毛病是只摆出倾听客户谈话的样子，内心却迫不及待地等待机会，想要讲他自己的话，完全将“倾听”这个重要武器舍弃不用。您听不出客户的意图、听不出客户的期望，您的推销将失去方向。
您可从下面五点锻炼您的倾听技巧：
○1培养积极的倾听态度
站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标，适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的。这种诚挚专注的态度能激发客户讲出更多内心的想法。
○2让客户把话说完，并记下重点
“记住”是用来满足客户需求和客户利益的。在让您的客户充分表达了他的状况后，您能正确地满足他的需求，就如医生要听了病人述说自己的病情后，才开始诊断。
○3 秉持客观、开阔的胸怀
不要心存偏见，只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
○4对客户所说的话，不要表现出防卫的态度
当客户所说的事情可能对您的推销造成不利时，您不要立刻驳斥，您可先请客户针对事情进行更详细的解释。例如客户说“您公司的理赔经常不干脆”，您可请客户更详细的说明是什么事情让他有这种想法。客户若只是听说，无法解释地得很清楚时，这种看法也许就不是很正确；若是客户说得证据确凿，您可先向客户致歉，并解释此事的原委。记住，在还没有捕捉完客户的想法前，不要和客户讨论或争辩一些细节的问题。
○5掌握客户真正的想法
客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉您，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明。因此，您必须尽可能地听出客户真正的想法。
掌握客户内心真正的想法，不是一件容易的事情，您最好在听客户谈话时，自问下列问题：
* 客户说的是什么？他代表什么意思？
* 他说的是一件事实？还是一个意见？
* 他为什么要这样说？
* 他说的我能相信吗？
* 从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗？
* 从他的谈话中，我能知道他希望的购买条件吗？
您若能随时注意上述六点，相信您必定能成为一位擅听的销售代表。
（三） 神目光的交流
目光要真诚、专注、柔和地平视客户，眼光停留在客户的眼眉部位。千万不要让视线左右飘浮不定，否则会让客户产生不安与怀疑。因为一个不能正视别人眼睛的销售代表常常被理解为诡诈多变，不说实话。
要学会将您的关怀和赞赏用眼神表达出来，要学会用眼神与客户交流，使客户从您的眼神中看到自信、真诚与热情。
（四）微笑的魅力
微笑可以使“得者获益，给者不损”。
微笑还可以除去两人之间的陌生感，使双方敞开心扉。设法逗准客户笑，只要您能够创造出与准客户一起笑的场面，就突破了第一道难关，拉近了彼此间的距离。陌生感消失了，彼此的心就在某一点上沟通了。

五）真诚的赞美
1．赞美的意义
真诚的赞美，与人与己都有重要意义。美国心理学家威廉•詹姆斯说：“人类本性上最深的企图致意是期望被赞美、钦佩和尊重”。渴望被赞美是每一个人内心的一种基本愿望，而赞美对方是获得对方好感的有效方法。
2．赞美的方法
赞美别人是件好事情，但并不是一件简单的事，若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，反而会使好事变为坏事。正确的赞美方法是：
（1）要真诚的赞美而不是谄媚的恭维
与谄媚的恭维不同，真诚的赞美是实事求是的、有根有据的，是真诚的、出自内心的，是为天下人所喜欢的。天底下好的赞美就是选择对方最心爱的东西，最引以为自豪的东西加以称赞。特别是称赞那些成功人士早年的挣扎史和奋斗史，因为这是他们最原回忆也最自豪的事情。
（2）借用第三者的口吻来赞美
比如说：“怪不得玛丽说您越来越漂亮了，刚开始还不相信，这一回一见可真让我信服了。”这比说：“您真是越长越漂亮了”这句话更有说服力，而且可避免有轻浮、恭维奉承之嫌。
（3）间接地赞美客户
比如说对方是个年轻女客户，为了避免误会与多心，您不便直接赞美她。这时，您不如赞美她的丈夫和孩子，而您会发现这比赞美她自己本人还要令她高兴。
（4）赞美须热情具体
赞美别人时千万不能漫不经心，这种缺乏热诚的空洞的称赞，并不能使对方高兴，有时甚至会由于您的敷衍而引起反感和不满。比如与其：“您的歌唱的不错”，还不如说：“您的歌唱的不错，不熟悉您的人还没准以为您是专业歌手哩”。
（5）赞美要大方得体适度
赞美要根据不同的对象，采取不同的赞美方式和口吻去适应对方。如对年轻人，语气上可稍带夸张；对德高望重的长者，语气上应带有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑心理的人要尽量明示，把话说透。

❿ 丝袜英文怎么写

丝袜英文是Silk stockings。
词汇分析
音标：[sɪlk s'tɒkɪŋz]
释义：n. 丝袜；[服装] 长筒丝袜
短语
seam back silk stockings 统背结缝丝长袜
Black silk stockings 黑翻译公司 ; 黑色翻译公司
Siamese silk stockings 连体翻译公司
Shot silk stockings 射翻译公司
China silk stockings 中国的翻译公司
例句
1、Those silk stockings we offer you is guarantee to wear well and look well all the time.
我们提供的丝织长袜，保证穿着舒适，美观大方。
2、She bought a pair of silk stockings.
她买了一双丝质长统袜。
3、She moved her toes around in the silk stockings. The price of it all made no difference.
她用脚趾抚摸着丝筒袜，价格问题想都不去想了。
4、You have heard the story "A Pair of Silk Stockings" by Kate Chopin.
您已经听完了这个故事，凯特。肖邦的“一双长筒袜”。
5、She looked down to see that her hand lay upon a pile of silk stockings. A sign nearby announced that they had been reced in price.
她低头一看，原来她的手放在了一堆丝筒袜上，旁边一块牌标示它们正在打折。