我国企业该如何开展电子商务

1. 中小企业如何进行电子商务

1、确定切入点
以上网在网上发布产品信息和服务，开展网络营销为切入点；
2、 选择开展电子商务的方式
(1)企业自建网站开展网络营销；
(2)企业委托ISP/ICP或租用设备建立主页和网站开展电子商务；
(3)企业参加行业组织的电子交易中心与交易市场；
(4)企业参加地区性组织的电子交易市场，利用地区电子商务平台，开展电子商务；
不管怎样选择，其实只要有一条电话线，一台计算机，就可拨号上网，发布信息，联系客户，启动电子商务。
3、研究制定电子商务的策略
(1)确定商务模式
分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定商务模式、网上商务模式与原有的商务、业务模式比较要有所创新，网上应增加些新的业务和服务；原有业务流程要改革、优化；包含经营观念、内容的创新，组织与管理创新，盈利模式的创新等。
(2)确定合作伙伴
选择有经验的电子商务公司(含ISP、ICP)、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。
(3)确定网络营销产品和服务的重点
首先在网上发布产品和服务信息，开展网上营销、促销，网上收集定单和客户信息，开展售后服务；按需要开展网上采购，网上收集市场信息，供应商及有关产品信息，进行网上洽谈签约，有条件再开展物流配送和网上支付

2. 生产型公司如何开展电子商务

以前是求大于供的时代，产品供不应求，企业不需要为产品销不出去而发愁；可现在是供大于求的时代， 产品过剩。而互联网的出现，又对产品的买卖渠道发起了现实挑战：人们不再局限于传统的商店零售、业务员上门推广，开始网上凭自己的理性网上DIY购物了，对传统的商店、代理、经销、人员直销制方式产生了不小的冲击，而且影响越来越深入。 2005年，在营销界有个数字应该值得大家关注： 网上销售增长的趋势使人们不得不对互联网电子商务模式越来越重视，它低廉的成本，快捷的信息传播方式，无国界的市场特点，巨大的市场销售商机，以及欧美企业成功的电子商务运作吸引了越来越多全球大、中、小公司的关注。 我国生产型公司/企业开展电子商务营销大多还处于未知阶段，只有极少数的服务型中、小公司尝试。众多有许多好产品、好资源的大、中、小生产型公司还不知道如何开展电子商务，如何利用电子商务来为自己拓展市场，增强自身公司的营运能力，以为搞个公司网站就开始信息化了，错误的意识使其根本还没有进入电子商务时代的营销领域。在未来的市场竞争中，就难免会吃亏，甚至遭到社会发展的淘汰。 作为经营决策者，就应该意识到，如果不采用电子商务，就不可能与时俱进，公司要想发展起来或长久发展下去，必须在原有经营模式的基础上有所创新，尽快同步开展电子商务项目，为企业今后的强尽发展开始打基础。 在现阶段，有时也有少数中、小企业一开始也上了电子商务项目，可往往由于老板、经营决策者的意识动摇，对电子商务模式的不懂而失去了众多市场商机，使公司的经营越来越困难，不懂得如何利用高科技网上营销模式来取得市场先机。而采用电子商务成功的企业，则使公司的发展动力越来越强，使公司的经营也与时俱进，更上一层楼，企业的盈利水平大大提高。 其次，企业要引进合适的电子商务项目人才。好的项目必须要有合适的人才能操作成功，作为项目本身，也有一些岗位分工，但这里面最关键的是人才，是项目负责人的选定。作为项目负责人，本身必须具备电子商务可行性项目方案的制定能力，有较丰富的工作实践经验，能结合本企业的客观实际情况，有求实心态，有针对性的采取一系列措施，并能在工作中不断创新。企业不能请一些只会理论，对实践不大懂的人，很多企业大多吃亏在这点上。有了符合需要的项目负责人，再选定各岗位合适的人员、分工操作就不是难事了。 最后，生产型公司必须建立本企业的一个营销型的电子商务平台，作为网上营销工具。它不同于你的公司网站，电子商务网站是一个纯销售型的网站，是你的网上商店，是一个最快为你带来顾客、回款、服务的高级销售平台。每一个公司都应该有一个属于自己公司的详细的电子商务网站设计方案，设计好各个模块的搭配，做好如何利用的工作计划。 把握好以上三个核心要素，进入细节落实阶段，就很容易操作起属于本公司的电子商务项目了。互联网的发展速度是非常快的，在下一个5年时间内，必将对我们的生活、工作产生重大影响，现在想跟上社会发展步伐的公司，立即运作起本公司的电子商务还为时不晚；否则，等5年后再来，很多公司可能会因为社会的发展进步，没有与时俱进而陷入经营上的困境。

3. 中小企业如何开展电子商务(论文)

电子商务作为企业管理创新的经济运行方式，对中小企业发展带来了巨大作用内和商机。但是中小企业必须要容正确认识电子商务及其表现和作用。同时也要看到我国中小企业开展电子商务的现状与问题，只有这样才能让中小企业开展电子商务。中小企业如何开展电子商务呢？必须从消除观念误区、寻求合适的网络构建方案、积极创造条件，循序前进、重视人才开发、重在应用、政府宏观政策和环境的支持等方面的开展，中小企业的电子商务才能顺利开展。

4. 企业实施电子商务有哪些步骤

一、企业建立电商系统时要进行需求整理
知道自己几斤几两总是有好处的，清晰认识跨境电商系统项目是解决户的痛点和行业需求;分析跨境电商系统有效的功能布局，逐一将核心功能列举并适当完善一下，通过文字或图文的方式描述清楚。这对之后的建设是有利无害的。
二、企业建立电商系统要注意导航设计
想要登门拜访总得知道入门吧。电商商城的导航其设计目的就是方便用户在网站内部很快找到网站商品，例如某宝在导航设计就做的比较全面，用户进入到网站首页，清楚看到网站导航细分的分类，这种分类好处就在于网站访问者很清楚查找自己想要的东西。
三、企业建立电商系统时搜索功能很重要
大海里捞针你说您愿意
吗?商城的搜索功能就是让用户很有目的性的寻找自己喜欢的商品，在首页和栏目以及商品展示案例中不足以满足用户需求下，站内搜索的设计是否容易使用，是否好用，都是用户是否会下单的关键。做好这一步就很关键。
四、企业建立电商系统要做好预算评估
凡事预则立，不立则废。系统建立完善并且合乎逻辑，功能完整呼应的需求文档，可以较准确地估算出项目需要投入的预算;产品经理，UI设计师，技术开发人员等等对项目的理解，电商系统设计减少人员沟通中可能存在的误差。也可以减少企业在后期开发中的误差和降低损失。
五、企业建立电商系统要做好上线测试
自己的东西自己都不会用怎么行。比如B2C电商系统的打开速度，网站功能是否能正常操作，网站的链接是否能打开，网站的内容是否错乱等等工作。如果B2C电商系统没有经过测试而公布给用户的话，就会很影响用户体验的。而这样的低级错误明明
是可以 避免的。

5. 如何开展电子商务

电子商务作为企业管理创新的经济运行方式，对中小企业发展带来了巨大作用和商机。但是中小企业必须要正确认识电子商务及其表现和作用。同时也要看到我国中小企业开展电子商务的现状与问题，只有这样才能让中小企业开展电子商务。中小企业如何开展电子商务呢？必须从消除观念误区、寻求合适的网络构建方案、积极创造条件，循序前进、重视人才开发、重在应用、政府宏观政策和环境的支持等方面的开展，中小企业的电子商务才能顺利开展。

关键词：中小企业、电子商务、网络

电子商务是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段。作为企业管理创新的经济运行方式，其作用远远超过商业领域。电子商务改变着传统的经济运作方式和经济结构，对人类经济活动产生的巨大影响正在逐步显露出来。随着互联网的飞速发展，电子商务的应用成本日益降低，以往只有实力强大的大公司参与的电子商务领域，现在大量中小企业也开始涉足。电子商务对中小企业发展带来的巨大作用和商机正在日益显示。

一、对电子商务的一般理解

1、对电子商务的理解及表现

电子商务（Electronic Commerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。

电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。其表现为：

（1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

（2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

（3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

（4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

（5）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。

从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

6. 2）文章针对某企业的现状，谈谈它该如何开展电子商务

电子商务的概念早在1994年就被提出来了，直到20世纪末，随着互联网的飞速发展，电子商务日益显示出了巨大的优越性，主要包括大大提高了交易效率和效益、增加了商务双方的联系、促进了知识经济的发展、提高了服务质量、提供了全天候的服务、增强了企业竞争力、促进了贸易增长等。目前，电子商务已经广泛应用于旅游和服务行业、出版业、网上商城、银行和金融机构、政府部门、学校、信息公司、咨询服务公司、顾问公司、保险公司、IT行业、慈善机构、分布全世界的各种应用项目和服务项目等。
但是，就我国而言，由于我国各行各业信息化程度还不够高，信息基础设施建设还比较薄弱，在电子商务的发展中遇到了种种问题，如安全问题、法律法规问题、信用问题等，下面对这些问题加以简要分析，给出解决问题的对策和建议。
1我国电子商务发展现状
我国政府早在20世纪80年代就开始关注世界信息化的潮流，关注信息技术的发展及应用。1993年开始兴建的“三金”工程，即“金桥”、“金关”和“金卡”，为中国电子商务的发展打下了良好基础。
1996年2月，我国成立了中国国际电子商务中心，负责研究、建设和运营中国国际电子商务工程。目前，中国国际电子商务网已经建成由通信平台、数据交换平台、信息平台构架电子商务网络环境。同时借助中国电信公用网实现了与联合国全球贸易网等国际商务网络的连接，并在主要城市开通了节点，初步形成了覆盖全国、连通世界的国家外经贸专业网。1998年7月，由扫外经贸部主办的、基于Intenet的“中国商品交易市场”正式开通，成为国内外客商查询中国商品的热门站点，到2000年已有近2000家企业入网。随后，外经贸部主办的“中国技术出口交易会”也在网上开通，首次利用信息网络全面展示可供出口和转让的技术产品，标志着我国外经贸工作的电子商务水平上了一个新台阶。
除中央外，各地方的电子商务工程也在积极地规划实施中。1998年初，上海商业信息中心在商业流通领域开发应用电子商务。同年9月，“电子商业网”上的第一家网上商城开业，10月又推出第一家网上批发市场。1998年底，由北京市和中央有关部委联合共建首都电子商务T程。
与通信网络技术现代化一样，商业的自动化、信息化对电子商务的健康发展也有重要的作用。为此，我国制定了《全国商业电子信息技术开发应用“九五”规划要求与中长期发展纲要》。《纲要》要求，到2010年，全国商业企业基本实现信息管理电子化、自动化、网络化：基本建成覆盖全国大中城市的商业增值网络，主要行业和沿海大城市商业自动化、信息化水平接近或达到国际同行业信息技术水平。
据赛迪顾问发布的数据，2005年电子商务逐渐步入稳定增长期，仅网上商店就有500多家，市场规模达到6800亿元人民币，同比2004年增长了41.7%。2005年确实是电子商务异彩纷呈的一年，雅虎和阿里巴巴的合并、当当腾讯杀人C2C领域、云网全数字电子商务概念的出炉、第三方支付行业的第一次浪潮、国美等传统行业加大电子商务投入等等，构成了我国电子商务发展历程中的一幅多彩的画卷。
2006年，中国电子商务模式融合的大幕已经拉开。eBay同环球资源签订战略合作协议，借此进入中国B2B市场开始B2X2C电子商务运作；当当网利用资源优势开展C2C业务是电子商务模式融合的前兆；阿里巴巴将B2B平台和C2C网站融合，给商户带来前所未有的机遇。
由上可见，我国电子商务起步虽晚，但发展十分迅速，已经呈现出一派繁荣景象，大发展时期即将到来。但是，仔细回顾和分析发现。在繁荣的背后还存在着不少问题，需要研究和解决。
2我国电子商务发展中存在的主要问题及其对策
下面分析和归纳我国电子商务发展中存在的主要问题，给出解决问题的对策和建议。
2.1安全问题——电子商务高速发展的重要保证
长期以来，基于开放性网络的电子商务，由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份的真实性)受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。
对策：电子商务的安全问题包括(在线动态的)交易活动和(非在线静态的)商务信息的安全问题。为提高两方面的安全可靠性，信息技术研究机构和应用开发商应本着利国利民、勇于创新的原则，研究和创新提高电子商务安全性的新技术和新措施。
2.2技术问题——电子商务能否持续发展问题
信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。
对策：为了维护国家的利益和经济安全，在电子商务相关技术方面一定要注重自主知识产权技术的开发和研究，各级研究机构和应用开发商应加大科研投入、研发拥有自主知识产权的软件开发技术，要尽快打破在软件技术上对国外的依赖；国家和地方政府要加大对电子商务新技术开发成果的奖励和推广力度；要积极与外国政府和组织合作，建立全球电子商务系统。
2.3经济与费用问题——电子商务的效益问题
电子商务的重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现。一是网上支付的效率不高，确认支付的时间还比较长；二是网上支付收取的费用过高。高昂的电子商务平台的运行费用和居高不下的支付费用，严重影响了电子商务的快速发展。
对策：电子商务系统运营商应进一步加强与企业、社会投资机构的联合，走合作开发或合资经营的道路，降低运营成本和交易成本。此外，应适当调低电子商务的网上支付费用，刺激和鼓励电子商务的发展。
2.4电信体制问题——电子商务发展的环境保障问题
长期垄断的电信体制、条块分割体制，致使我国的几大主干网络不能有机地协调和统一，互联网的效用没有得到最大限度的发挥，影响了电子商务的大发展。
对策：首先要真正打破电信业的行业垄断局面、克服区域条块分割现象，尽快实现真正意义上的多网合一、协作发展，而不是目前的形为“转制”，而实为你死我活的竞争局面。2.5法律法规问题——电子商务发展的制度保障问题
电子商务是信息时代的新生产业，现有的法律法规修订滞后，导致电子商务中出现的新型违规或犯罪行为，因无法可依而得不到惩治。
对策：虽然我国的电子商务法、数字签名法已经实施，但是，在电子商务发展中出现的新型违规和犯罪行为，在很多其他法律和地方法规中还没有及时得到修订和明确化、甚至残缺，要尽快修订、完善各级各类法律法规，制定与电子商务相关的专用法律或法规，为电子商务的健康、快速发展保驾护航。
2.6观念问题——电子商务的人文保障问题
长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电子交易方式心存疑虑，企业、公众对电子商务的信心有待提高。
对策：解除社会大众对电子商务的困惑，一方面要加强安全保障技术和措施的研发力度，切实提高电子商务系统抵御恶意攻击和病毒的危害的能力；另一方面要在信息化基础设施建设方面加大投入，为电子商务的深入发展广开便利之门；第三，在法律法规健全方面增强实效性，加大对非法行为的惩治力度；第四，鼓励全民上网，普及计算机应用，形成社会发展基础。只有电子商务系统更安全、更便利、无后顾之忧了，电子商务的主体对电子商务的可信度和可依赖度才能提高，电子商务才能迎来大发展。
2.7隐私权的保护问题——电子商务发展中的主体权益保障问题
因互联网固有的开放性特性和现有网络安全技术的局限性，电子商务主体的隐私权得不到可靠的保证，侵权事件屡有发生。
对策：必须加大研发力度，提高网络安全技术水平和电子商务系统的安全技术水平，才能切实保护公众在电子商务活动中的隐私权不受侵犯，增强电子商务主体的信心。
2.8基础设施问题——电子商务发展的基石问题
信息基础设施是电子商务发展的物质基础和载体，受国情所限，我国不同地区经济状况差异较大，在信息基础设施建设上的整体投入比例与国外相比还比较低，信息基础设施还比较落后，导致上网速度低和上网费用高。
对策：信息基础设施的建设需要政府和业界的共同努力，尤其是政府的大力投资和宏观调控；此外，应鼓励开展提高网络软硬件能力的建设和竞争；第三，要加速发展信息化产业。
2.9标准问题——电子商务发展的规范化约束问题
电子商务的数字签名、身份认证、协议与加密算法等的不统一是制约电子商务跨平台、跨行业、跨地区，甚至跨国界运行的又一障碍。
对策：在与国际电子商务有关标准接轨的前提下，制定适合与我国国情的电子商务国家标准、协议和规则，使我国电子商务尽快标准化和规范化。但是，在标准问题上，既不能完全照搬和盲目遵照国外标准，又要考虑到与国际标准的接轨。
2.10人才问题——电子商务发展的人力保障
目前，我国高校中开设电子商务本科专业的有350多所、专科的有700多所，但是，由于电子商务是一个新兴的学科，国家缺少必要的指导，致使教学计划混乱、人才培养目标不明，相当比例的毕业生难以适应电子商务发展的需要，人才短缺局面得不到缓解。
对策：我国电子政务与电子商务专业教学指导委员会已经成立，教指委应该结合我国电子商务人才的需求状况，发挥人才培养指挥棒的作用，尽快规范专业人才的培养计划、明确培养目标，提高人才培养质量。此外，应积极参与国际人才交流，吸引国际一流人才。
2.11政府引导问题——电子商务发展的目标导向
目前，不少研究机构和软件开发商纷纷将注意力转向电子商务，但由于缺乏政府及时、积极的正确引导，导致平台多样化、规范标准不统一、大规模低水平重复开发等，致使电子商务不能朝着规范化、协调统一的方向快速发展。
对策：首先，政府部门应率先施行网上作业和电子政务：此外，国家应设立专门指导机构，制定我国电子商务发展框架和政策法规，地方政府也应设立在国家统一框架下的构建区域电子商务管理与指导部门，这样，由上而下形成一个纵向的引导体系，统一规划、统一实施，加速电子商务在我国的快速发展；制定优惠政策，积极引导和推进企业信息化，鼓励企业开展电子商务。
2.12电子商务的国际化问题
我国已经成为WTO的成员国，但是，目前国内很多中小企业甚至一些大企业，还没有构建自己的电子商务平台，制约了走出国门，与国际交流和合作的机会，不能适应全球经济一体化的大趋势。
对策：加快国内企业实施基于B2B的电子商务模式的步伐，加强电子商务领域的国际合作，谋求建立全球电子商务体系。
2.13电子商务发展的切入点问题
虽然我国电子商务已经开展多年，但可以说尚处于“朦胧”的阶段，表现为“一哄而上”，亮点不多，发展缓慢，成效不够显著。
对策：应结合我国国情，针对行业或地区市场经济条件和信息化基础设施条件的差异，鼓励试点，在取得经验的基础上逐步推开，进而带动和促进我国电子商务的发展。
2.14物流不畅问题
物流配送是电子商务中主要环节之一，直接影响着交易的最终实现。而我国加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站配套不完善，公路铁路和水运空运的运输灵活性不够，各运营地区地方保护主义的一些规章制约，给电子商务公司造成巨大的财政和效率压力，制约了电子商务的发展。
对策：应加快构建现代物流网络体系，简化物流环节，克服条块分割现象，提高物流效率。
2.15电子商务的税务问题
税务是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。
对策：存制定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。
2.16信用问题——制约电子商务发展的重要因素
由于网络具有虚拟等特点，电子商务环境下的商业信用有了新的内容和要求，电子商务使社会信用问题更加突出，欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生，社会信用环境岌岌可危，制约了电子商务的发展。
对策：在全社会范围内进一步加强诚信道德宣传和教育，在商家和消费者的共同努力下，逐步在电子商务领域建立一套完善的信任机制和体系，营造良好的社会信用环境。
3结语
我国电子商务的发展，致力于电子商务市场应用技术的研发和推广应用工作，在实践中，笔者预感到电子商务将逐步成为现代服务业的核心部分，区域电子商务将逐渐繁荣，电子商务与电子政务结合将引发新的商机，无线移动电子商务将成为热点，电子商务的外部环境将得到改善。由于我国现有电子商务商业赢利模式缺乏创新，相关法律法规和标准规范还不够健全，社会信用体系有待建立，电子商务高级人才匮乏，物流配送体系还不完善等原因，发展水平还比较低，任重道远。建议我国的电子商务要有中国特色，采取“总体规划、分步实施”的推进策略.建立和健全电子商务第三方服务体系，努力营造有利于电子商务发展的外部环境。

7. 一个中小型商业，该如何有效的发展电子商务活动

关于中小型企业如何开展电子商务,近年来报刊杂志讨论的文章很多,交叉和重复的内容很多,但是缺乏系统性和理论性,本文认为中小型企业首先要加快信息化建设,尽快开展电子商务,然后在电子商务基础上改善企业的组织结构和管理方式,提高企业竞争力。下面简要分析中小企业发展电子商务的条件,重点分析发展电子商务的具体策略。

中小企业发展电子商务的条件主要包括以下四个方面:

其一,网络设施建设是中小企业电子商务发展的基础。我国政府早在20 世纪90 年代初就开始实施了“三金”工程,这为发展我国中小企业电子商务奠定了坚实的基础,使我国的计算机硬件、通讯硬件、软件及网络环境都已经初具规模,正呈现逐步优化的态势。网络基础设施的改善,为我国中小企业电子商务的开展铺平了道路。其二,信息技术支撑是中小企业电子商务发展的关键。我国中小企业要发展电子商务,就必须有一大批电子商务提供商提供技术支持。电子商务提供商就是专门为企业提供虚拟主机空间租用、承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商。由于中小企业本身的人力、物力资源有限,有了电子商务提供商,中小企业便可免去自己购买专用设备和分派人员维护的高额费用。电子商务提供商可以帮助中小企业建立网站,提供从域名注册、虚拟主机租用、网页设计、网站推广到电子商务的企业建网全流程服务。其三,安全与法律环境是电子商务发展的必要条件。安全问题一直以来是各国竭尽全力解决的问题,有关密码和账号被窃取、信息泄漏、电脑病毒以及黑客骚扰等都会给企业带来灭顶之灾。解决网络的安全需要相应的法律法规相配套,目前我国还没有出台电子商务的专门法,只是在现有的法律基础上不断补充一些有关电子商务的法律。像1997 年修订的《中华人民共和国刑法》将有关计算机犯罪纳入进来,1999 年颁布的《中华人民共和国合同法》中承认了数据电文的书面效力,2001 年对《中华人民共和国著作权法》进行了修订,与此同时还颁布了一些相关的法规规章。如《中华人民共和国网络域名注册暂行规定》、《中国互联网络域名注册实施细则》等,这对促进电子商务的发展起到了积极作用。其四,网上支付与网上办公。电子商务的发展必须要有网上银行以解决网上支付问题。近年来,我国各大国有商业银行内部网络建设进展迅速,已建成自己的计算机通信网,其中中国银行率先建成国内第一家网上银行,并于1998 年3月6 日成功地完成了国内第一笔网上电子支付。但是各大银行之间低水平重复建设现象严重存在,各个网络系统发展余地有限,选用的通讯平台不统一,综合应用不足,建设和管理自己网络的费用很高。发达的电子商务离不开发达的电子政务,政府必须加快电子政务建设,尤其是跟企业有密切联系的工商、税务等部门。有许多工作本来通过网络就可完成,但由于人为的原因,要花相当大的成本才得以完成,并且政府部门的相关信息透明。

我国有大约1000 万家中小企业,内部情况千差万别、各不相同,因此不可能有完全相同的发展电子商务的解决方案,在此,只能根据发展电子商务的客观要求和外部环境,针对中小企业的一般情况提出如下基本策略和步骤:

第一,制定科学的、可操作性强的电子商务工作规划和实施计划。中小型企业要充分了解各种电子商务运作模式及其适用范围,要了解B2B 模式是企业与企业间的商务活动,B2C 模式是商家与消费者间的商务活动,C2C 是消费者之间的买卖活动;B2G是企业与政府间的商务活动等。企业在对各种电子商务运作模式有比较深透的了解基础上,清楚各种模式的特性和差异,尽可能多地了解其他企业成功运作电子商务活动的经验,并能从多种模式中正确地选择适合于企业自身特点的运作模式,并根据企业的自身特点制定出科学的、周密的、可操作性强的电子商务工作规划和实施计划。

第二,加强人力资源建设,要培养和用好各方面的专业人才。电子商务是一项与原有生产、营销体系有着紧密联系的、复杂的系统工程。在开展电子商务的过程中,企业需要对原有的生产制造体系、各种产品、市场营销体系有一个完整的、客观的认识,需要构建有效的企业内部信息系统以支撑外部的网络营销环境,需要自筹或依托一个具有专家级才能的小组来统筹运作企业的电子商务活动,其中需要包括:策划、网络、程序、文字、产品、美工、贸易、营销、外语等多方面的人才。企业所依托的这些人才在具有高超技能和丰富经验的同时,必须以服务企业的发展为主要任务,而不是以出售自己的产品或技术为主要任务,这一点对于企业是否能够成功地开展电子商务格外重要。

第三,加强基础设施建设,包括硬件和软件建设两个方面。硬件是建立企业网站,软件是电子商务软件的开发和应用。首先是建立企业网站,一般有两种模式:一是企业自己建立一个网站,在自己的网站开展商务活动,这将需投入较为昂贵的费用;二是企业将自己的电子商务活动挂在别人的平台上,比如由虚拟主机或者服务器托管,投入费用较少。一个成功的商务网站应该是营销导向型的,中小企业应该考虑多方面的因素: (1) 明确自己建立网站的目的,根据自己的产品、销售渠道和消费者等情况,明确自己的网站是信息服务型、销售型、销售服务型或是综合型,并非所有商务网站都需要销售商品,也并非所有产品都适合在网上销售。比如,可口可乐、柯达都没有在网上销售产品,网站只是它们树立形象、提供顾客服务的一个工具,是它们整体营销战略的一部分。(2) 了解企业的目标市场,企业的消费者来自何处?他们经常上网吗? 他们主要使用哪些语言? 主要希望了解哪些信息? 他们的收入水平如何? 主要使用哪种浏览器?当然,最初建网站时不可能了解这么细致,网站内容需要随着对消费者了解的深入而逐步调整。(3) 明确自己的竞争优势。你的网上、网下竞争对手是谁? 与他们相比,你在商品、价格、服务、品牌、配送渠道等方面有什么优势? 竞争对手的优势你能否学习? 如何根据自己的竞争优势来确定你的营销战略? (4) 如何为消费者提供信息? 企业网站信息来源在哪里? 信息是集中到网站编辑处更新、发布还是由各部门自行更新、发布? 集中发布可能安全性好,便于管理,但信息更新速度可能较慢,有时可能出现协调问题。比如,某产品已经售缺,但网站编辑却不知道,仍在网上销售该产品。(5) 收款与配送。如果企业是一个销售型网站,顾客购买商品的频率如何? 企业是否能接受货到付款或在线支付,企业的商品如何配送? 配送的成本、时间如何? 考虑到配送因素,企业的商品是否还有竞争力? (6) 评估企业的获利能力。企业的网站是单独的业务,还是传统业务的一部分? 企业希望从哪些方面获得利润? 其获利能力如何? 如果建设网站之前,将上述各个环节思考清楚,并找出相对准确的答案,企业就有了一个非常好的开端,剩下的主要是一些技术性问题,包括:

为企业的网站取一个好域名;网站建设技术方案的选择,是自建、还是租用? 网站内容、风格与速度、网站推广等。其次要高度重视软件产业的发展,采取各种措施开发具有自主知识产权的电子商务软件。电子商务软件已成为制约企业开展电子商务的一个重要原因。如果企业没有开发的能力,那么也可以购买相应的软件,但是这会花费不少的资金,因此也反映出另一个问题,就是拥有高科技的人才可以为企业节省很大的资金,每个企业都有自身的特点,因此在选择软件时一定要选取与企业本身特点相适合的软件。

第四,基础数据与情报系统是开展电子商务活动能否成功的关键。基础数据与情报系统包括两部分,一部分是企业内部信息,包括产品、质量、服务等。企业在开展电子商务的活动中,必须即时地应对各种情况的发生,除了能够通过网站向客户提供丰富的信息支持以外,还应当对各种突发情况有充分的准备。比如大部分企业在网上所发布的价格,一般都是以小批量供货或者零售供货为基础而制定的价格,无法满足大宗采购的要求,而且,不管企业在网上所提供的资料有多么的详细,一些买家总会通过电子邮件、传真等各种渠道向企业提出各种各样关于产品、服务的问题,企业必须对这些突发情况有预先的准备。对于一些不便于在网上公开发布的信息,也要进行周详的准备,以应不时之需。另一部分是与市场营销密切相关的信息资料,包括客户、竞争对手、同类产品或替代产品等多方面的内容。企业不但需要建立这样一套内容丰富的数据体系,而且要确保数据资料的即时更新,以便能够向客户顺畅地提供各种售前、售中、售后服务;能够准确地了解竞争对手的发展情况;能够准确地衡量同类产品或替代产品对自身产品的竞争压力,以便制定更加具有竞争力的营销计划或策略。

第五,进行网络营销。网络营销最关键的环节是有效地联系买卖双方,整个贸易过程中很大一部分是企业间的业务。企业开展电子商务应采取以下营销策略:首先,企业应选择合适的上网工具,注册域名,租用空间等。其次,企业的网站要想在茫茫网海中浮出海面,必须在主页的设计上下一番功夫,主页一定要简洁生动能吸引消费者的注意。企业还必须在网上做大量的广告宣传,让更多的消费者选择自己的网站。此外企业必须能对消费者提出的问题做出及时的解答,向消费者提供品质优良的产品和服务,使消费者的需求得到满足,从而提高企业在消费者之间的品牌认同,进而成为企业忠实顾客。第三,由于网络营销是一种“软营销”,获取信息的主动权在消费者而不在企业。因此开展网络营销的企业要想取得成功,就必须善于综合运用网络媒体与传统媒体的功能,发挥不同媒体的整合效益

8. 中国农企该如何开展电子商务

据调查,目前70%的公众选择从网上获取信息,近40%的公众有过网上购物经历。由此可见,电子商务作为一种低成本的市场推广及贸易工具,是一种不可逆的趋势,有着巨大的市场潜力。

电子商务对农企的作用

电子商务对农产品企业的作用有四个方面:一是降低了企业的运营成本,节约了开店的场地租金及办公费用。二是扩展了企业的业务范围,打破了原有的地域性及空间限制,使异地之间(包括跨市、跨省、跨国界)的互动合作成为可能。三是减少了流通的中间环节,使产品具有较强的价格竞争力。四是交易便利性。

农企电子商务发展现状

在我国,人们所熟识的电子商务为B2C(企业对顾客)和C2C(顾客对顾客)两种模式。农产品生产商、销售商在互联网上建立自己的网站,或利用网上公共的电子商务平台,在网上展示自己公司的商品。消费者在网络上浏览这些网页,选购自己想要买的商品,采用现金、金融卡或信用卡等付款方式完成网上交易。

电子商务和农业同是近来发展迅速的产业,两者都为彼此提供了很多发展机会。上海有一家由一对老夫妇经营的小花店,由于门面小且地处偏僻,生意很冷清后来在大学读计算机专业的女儿毕业回家后,说服父母出资建立网上花店,由女儿负责网页制作,介绍花店出售的花卉,不久他们便获得了意想不到的收获,众多国内外客商从花店的网站上看到色彩夺目的花卉图片和详细的说明、报价后,纷纷前来联系订货,订货单一下子翻了几番。

像这样的例子还很多,由于利用电子商务方式搞农产品贸易活动具有营运成本低、用户范围广、无时空限制、用户直接互动交易等优点,所以它比传统意义上的农业贸易更具竞争力。

就目前的情况来看,我国农企还多属中小企业,发展自己的电子商务网站有一定的困难。农企一是可以利用互联网上成熟的电子商务平台,开展农产品电子商务二是整个农产品行业组织协调,建立一个专业的电子商务平台,专门进行农产品(这里介绍一个好的农业平台www.114nongye.com)电子商务贸易。

如今又有一种新的电子商务模式在世界流行起来,这就是B2B模式(企业对企业)。B2B模式是在网络上建立一种交易场,这种交易场的特征是将众多的买方和卖方汇聚在一个中心交易所,他们之间进行交易的价格由交易场的规则决定。B2B模式在一定程度上更大地激活了农产品贸易。在传统的农产品贸易中,世界各地的农产品生产销售经营公司聚集到某个大型的农产品交易场。例如荷兰的阿斯姆尔花卉交易中心,通过交易场的电子自动拍卖设备实现农产品买卖。而B2B模式则把交易场搬到网上,众多的农产品生产经营者和销售商足不出户便可完成交易,这种模式比传统的电子商务模式更为快捷、便利、节省费用。

农企怎样开展电子商务？

农产品企业开展电子商务必须解决两大难题。首先是要实现农产品生产的标准化。为什么要实现标准化呢?由于客户是网上交易,不能面对实物,其对产品品质和外观各方面无直观感受,因而容易对所购产品产生疑虑,而一个公认标准的建立有利于网上交易。其次是农产品的运输流通。由于农产品很容易在运输途中损坏,怎样将农产品及时安全地送到客户所在地是一个难题。其实对于传统的贸易模式,这也是一个难题。

农产品企业建立和实现电子商务的步骤,可以逐步完善

首先,可以建立最广泛的电子邮件系统,同时可以自行制作和委托制作关于企业的网上商城或网站(如www.114nongye.com),内容可以包括企业介绍、产品推荐、企业动态、技术问答等各种各样的信息。这样,企业就一下子面对了更多的市场机会。

随着电子商务应用的深入,企业可以逐渐建立电子商务应用系统,可以通过这样的系统与一些有固定关系的合作伙伴,如客户和农产品生产商建立联系,并且将这样的系统和已有的企业管理和业务系统联系起来,构筑成能够及时反应的商务系统,从而更加快捷地与客户和供应商交往,提高企业运作效率。这样的系统也可以同时提供给分布于全国各地的分支机构、联营公司、办事处等企业使用,提高企业的管理水平。

另外,通过配合适当的安全机制,进一步完善电子商务系统,达到面向更广泛用户的效果。

9. 我国如何开展电子商务应用

专业市场的价值不容忽视
在专业市场的研究上，前几年还是比较红火的，但后来却缓慢了下来。随着各省市关于“十一五”计划的出台，专业市场的价值受到重视。如根据广东省信息化发展纲要实施意见（2005—2010年）（征求意见稿）中，关于实施企业信息化工程表明，到2010年，全省60%以上的大中型企业开展电子商务应用，省流通龙头企业、重点批发市场全面开展电子商务应用；全省所有的产业园区（基地）和50%以上的专业镇建立产业集群信息技术创新和服务平台等。这些都体现了信息化对专业市场的指导意见。也许大家可以认为，专业市场可以看作是一个经营传统产业的企业。那就是说作为专业市场经营者同样面临着信息化改造。但是如果从另一方面来考虑，其实专业市场也是各企业的载体。毕竟伴着“聚能生财”的观念，更多的企业愿意在专业市场开通商铺或者办事处。所以专业市场在以后电子商务发展上起着举足轻重的作用。

电子商务物流当数是电子商务的伴郎。特别在具有不完善物流体系的中国来说，物流在现在或未来的电子商务发展来说都是不能回避的话题。所以在这里我们会认为专业市场在那时的存在是很有价值的。现在我们就作一个假设：如果以后大部分企业都进行了信息化改造。那我们以后配送就可以利用设在就近专业市场里的商铺供货。从而令专业市场作为供应链中转站的角色生存下来。而且根据中国人所固有的观念也被保留了下来，继续履行专业市场本身的职责。这样的发展应该说是具有中国特色的电子商务。

据了解，目前我国仅有8%的专业市场业务开展依赖电子商务。但现状告诉我们，专业市场信息化改造，必须提上日程。其实各省市也在这方面做了初步的计划。据业内人士分析，考虑到专业市场本身投资大，回报率低的特点，而且根据目前B2B的电子商务模式占据了中国电子商务业务的90%以上的比例。专业市场其实可以靠第三方电子商务来完成信息化建设。另外，对于专注于专业市场电子商务化的B2B网站来说，更有发展的前景。如果对于专业市场来说，可以为其下属业主商铺提供优质的服务，并利用这样的交易平台提高知名度。而交易平台也可以利用线下的专业市场与工商部门，进行信用监督等。

由此，一个城市与企业的电子商务应用基础完善度很大程度上影响了电子商务的发展。特别中国已经进入了世贸组织以来，基础设施的建设显得尤为重要。这样才能有资格与国外的企业进行本土“博弈”。专业市场成为中国特色的同时，信息化建设是关键。