企业电子商务系统分析

『壹』 电子商务系统分析与设计有什么关系

电子商务系统开发周期电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。所以它不是一个孤立的系统，它需要和外界发生信息交流。同时，这一系统内部还包括不同的部分，例如：网络、计算机系统、应用软件等。首先，在决策方面，从组织和人力资源的角度来看，需要将建立和管理一个成功的电子商务系统所需要的各类的专业人员组织成一个团队；当然也可以将该项任务外包给一些高科技公司（现在国内绝大部分企业的做法）。此外，要确定网站所采用的硬件、软件和电信设施。虽然有技术顾问帮助决策，但是系统（包括电子商务网站）的正常运行最终是企业的责任。制定电子商务网站规划的一种方法是系统开发生命周期法。系统开发生命周期法（systemdevelopmentlifecycle，sdlc）是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个方面：（1）系统分析规划：选定商业模式，确定商业目标、系统功能及信息需求（2）系统设计：逻辑设计与物理设计（3）系统开发：企业内部开发与系统外包（4）系统实施：一项复杂的系统工程（5）系统运行/维护：保证系统正常运行

『贰』 电子商务系统的应用前景

您好，引言：从目前来看，虽然电子商务发展迅速，但相对于发达国家，我国电子商务的环境仍有较大差距。我国电子商务的发展仍停留在对安全、支付、配送等技术手段的应用和认证和规范制定的初级阶段，因此现在急需要一个适合我国国情的、可行的发展思路和战略。我们不仅需要解决全球电子商务发展过程中所遇到的共性问题，还亟须解决一系列特有的问题：企业信息化程度较低;企业发展电子商务和个人电子商务的深度需进一步拓展;电子商务的基础设施和支撑环境急需规范和完善。

一、电子商务中的企业管理信息系统概述

管理信息系统(简称MIS)是一个能进行信息收集、传输、存储、加工、维护和使用的人机系统。近半个世纪以来，随着科学技术的不断发展，企业MIS系统不仅广泛地应用了信息技术，还深入地融入了数学方法、现代管理理论和系统方法，其内容与作用在深度与广度上都有了很大的拓展。

二、如何构建电子商务模式的企业管理信息系统

基于电子商务平台的企业管理信息系统是企业工作分配和业务分配的基础，对优化企业的管理和运行机制、提高企业整体业务水平起极大的推动作用。具体构建流程如下：首先在电子商务的发展方面，政府应当起正确引导和积极推动的作用。政府通过制定相关法律法规，可以保证电子商务模式下企业MIS的安全性和有效性，从而保障电子商务平台的平稳运行。其次，电子商务的稳定良好发展还依赖于科学的管理和高效的运行机制，企业需同时参考本行业的成功和失败案例，在对自身企业业务充分了解的基础上，积极配合专业的ERP服务商开发出适合的企业管理信息系统，以更好的实现企业的科学管理和高效运行。

三、电子商务环境下企业MIS的功能分析

随着管理思想与方法的不断发展，用户需求的多样性使得现有的企业MIS系统难以完全满足用户的需求，对此，电子商务企业需要改进的功能如下：

功能一，实现跨平台运行，支持多应用系统数据交换。在企业信息化的趋势下，越来越多的电子商务企业开始构建自己的企业MIS系统，经过一段时间的运营都已经取得理想的效果。基于电子商务的MIS系统需要很好的联系企业内外部平台，因而需要有一个易于扩展的业务框架结构和标准的对外接口和企业防火墙，从而方便的实现对软件的维护、扩展及二次开发，并安全的实现企业内外部数据的传输和处理，实现真正意义上的跨平台运行。

功能二，信息处理智能化。不同于以往集中在同一局域网络服务器上，现今的企业MIS系统支持分布式应用和分布式数据库系统，系统需要具有一定的智能化处理功能来分析和操作海量的数据，实现对企业工作科学有效地管理。

功能三，系统安全化。普及电子商务最大的难点就在于对交易相关的客户和企业身份的认证及安全的电子付款。由于，订单次数繁冗，客户信息广泛，交易数额大，电子商务企业的MIS必须有效地管理数据库，以提升系统的可靠性和安全性。

四、基于电子商务平台的MIS实施方案

(1)调查企业业务流程，确定主营业务，并制定全方位的规划。企业在实施企业管理信息系统时，由于电子商务的范围相当广泛，应先调查企业的业务流程和业务报告，确定主营业务和周边辅助产品。

(2)根据企业的业务和数据流程，进行系统设计，搭建好企业级的数据库及后台管理信息系统。电子商务通过信息流将资金流和物流有机的联系起来，主要是通过大量数据的传输和处理，因而一个合理规划的企业数据库不仅可以实现对信息的有效管理，还能很好的联系企业的前、后台信息系统，实现科学的企业管理。

(3)建立前台电子商务。其主要应用为：动态WEB站点和企业主页——用于对企业产品、文化的介绍和企业新闻的发布等;电子邮件——用于企业内部员工通过电子邮件进行交流，并能够针对性对邮件进行合理的管理;广告服务——用于企业产品的宣传推广。。欢迎向158教育在线知道提问

『叁』 企业电子商务应用分析

（一）企业网站设置与管理
对企业网站设立情况的调查显示，具有独立域名并自主管理的最多，占39.2%；具有独立域名但托管占了35.4%；租用虚拟空间占了12.7%；无建站点也占12.7%。可以看出，87.3％的企业拥有自己的企业网站，与2003年所占的54.9%比例相比增加了59.0%，说明温州企业其网站数量已达到一定规模。
对网站内容更新周期的调查显示，每天更新的为16.5%，与2003年所占6.1%比例进行对比增加了170.5%；每周更新的为19.0%，与2003年所占的10.9%比例相比增加了74.3%；每个月更新的比例为26.6%，与2003年所占的18.3%比例相比增加了45.4%；但每半年及以上更新的为25.3%，与2003年所占的52.4%比例相比减少了51.7%。可见，企业网站内容的更新与之前相比有了一定的改进，但还不是很乐观，还要引起注意。
网站管理年维护费用支出参差不齐，10—50万占了7.6%；1-10万占了39.2%；1万以下占了38.0%。其中小规模的企业对网站的维护费用投入严重不够。
（二）企业 网络 系统建设状况
对企业网络建设的情况调查时发现，建成Intranet（企业内部网）占49.4%，拥有一个及以上的局域网但彼此不相互联通占了30.4%，建成Extranet(企业外部网)占11.4%，没有建设企业内部网络占8.8%。企业上网方式的以宽带（ISDN、ADSL等）为最多，占了64.5%；其次为专线（DDN等），占了19.0%；其它上网方式占16.5%。出口带宽10M以上占31.6%，2M－10M占22.8%，128K－512K占15.2%。可以看出，大多数企业都建立了网络系统，且出口带宽较好，说明网络的基础建设情况良好。
（三）电子商务模式和网站服务情况
被调查企业采用电子商务模式中最为普及的为网络信息服务，占了51.8%；其次为B2B，占了25.9%；B2C占了21.2%，其它类型模式只占了1.2%。对企业电子商务网站的服务对象(企业员工、招聘对象、管理人员、最终客户、供应商等)的调查时发现，各类服务对象所占比例比较接近，无明显

『肆』 如何对电子商务系统进行需求分析

从不同的角度看待
从用户的角度
需要实现什么功能
从企业角度
需要实现功能
从未来的发展来看
需要实现那些的功能
整体的就是系统的整体的需求和分析
采纳吧

『伍』 电子商务大系统包含哪些关键组成要素（按要点展开分析）

摘要 电子商务系统要素包括：internet、intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。具体分类如下：1、网络：internet、intranet、extranet、internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体，intranet是企业内部商务活动的场所，extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。2、用户：个人用户和企业用户。3、认证中心（CA）：受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书。4、物流配送。5、网上银行：提供24小时实时服务。

『陆』 与一般的信息系统分析相比，电子商务系统分析有什么特点

电子商务信息系统的需求特点分析 在社会实践中，所谓的信息系统，首先它是一个系统软件，所谓系统软件也就是一个由人为控制的能够对及时的商务信息进行增加、删除和修改的计算机软件，而且它还具备数据的处理和分析等功能。其次它也是一个信息系统，主要是具有收集信息等功能。 1.企业对外的接口界面大大扩展 伴随着电话、计算机网络和手机WAP网络的普及和使用，标志着电子商务应用日益成熟，企业开展电子商务已经成为历史发展的必然趋势。在电子商务环境下，企业要想在激烈的市场竞争中取胜，就必须开展电子商务应用，加强企业的信息化管理水平。传统的信息系统操作过程比较复杂，只能够给计算机终端操作者使用，而不能普及，但是电子商务信息系统打破的传统信息系统的格局，操作简单，更容易让广大客户接受。而且极大的方便了企业的日常管理和运行。 2.提高了企业管理的信息化 现代企业信息管理的内容已经不仅仅包括传统的生产和销售等，而且任然还包括企业的财务、库存以及对客户的管理等。例如，企业对客户的管理，在实际环境下，企业可以通过组建和雇用呼叫中心，来帮助企业对客户的管理，客户对于企业来说具有决定作用，如果企业没有客户资源，就没有生存的必要。企业通过组建现代化的呼叫中心，可以极大的方便与客户之间的信息交流，客户可以通过呼叫中心了解自己关心和感兴趣的问题，电子商务企业也可以通过呼叫中心消除客户对产品的隐患。呼叫中心的建立，在满足客户需求的同时也提高了客户的忠诚度，为企业的持续发展提供了坚强的后盾。在电子商务环境下，对于企业信息系统的要求不再是局限于为客户提供产品的相关信息，而是能够为客户提供全天在线式服务。想客户所想，解客户之忧。 3.企业管理理念的转变 在新形势下，企业面对着电子商务应用的冲击，其管理理念也发生了翻天覆地的转变。伴随着电子商务系统应用的成熟发展，使得商务信息已经不再受到时间和空间的限制。电子商务应用的不断深入与推广使得各企业内部的员工由此也加强了沟通与交流，这不仅极大地方便了企业内部员工之间的沟通，也减少了大量的人力资源，节约了企业的生产成本。因此，在新形势下随着电子商务的不断发展，也要求企业必须开展电子商务应用，以适应网络运作方式的转变，否则企业将处于不利的竞争地位。 4.电子商务信息管理系统的功能分析 随着计算机网络技术的发展，电子商务应用也逐渐成熟，企业的各项日常交易和信息处理纷纷涉足互联网。因此，电子商务系 统的应用已经成为时代发展的潮流，是不可否认的。 1)电子商务系统的信息处理特性，主要负责信息数据的日常处理功能，在全球化背景下，随着经济的发展，电子商务系统的应用将是空前的，超大规模的信息系统应用，电子商务应用也将不再仅仅局限于单独的企业、内部的服务器，而是支持分布式处理的集成化电子商务信息系统。在电子商务时代的冲击下，企业的信息量也哎逐渐增大，这也对信息数据的存储和处理提出了新的要求和挑战。 2)集成化的信息系统，企业在对电子商务信息系统的开发和设计过程中，必须首先要保证信息的各项功能能够得到保障，其次就是要保证系统运行过程中操作简单方便、故障率低。并且能够保证电子商务信息系统能够按照电子商务系统原先设计的传递路径传递信息，并且对这些信息进行加工处理和共享等。 3)跨平台运行，并且支持多应用程序系统数据的交换。伴随着企业信息化潮流的冲击，全球范围内的企业纷纷建立了自己的信息系统。电子商务信息系统的组建和使用，增强了企业的市场竞争力，极大地增加了企业的市场份额。随着时间的流逝，以及科学技术的发展，电子商务信息系统仅仅局限于一个独立的平台，已经不能满足企业的发展需求，由此，现代化的电子商务信息系统应运而生。

『柒』 电子商务案例分析的主要方法有哪些

电子商务案例分析的方法和步骤

案例分析的目的：将来进行电子商务项目优化、问题分析，以及策划电子商务方案和项目积累知识与方法。在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型进行系统分析，以科学把握案例的精髓。

电子商务案例分析模型（分析方法和步骤）:

一、电子商务模式定义

二、案例基本情况汇总

三、案例价值网络定位

四、电子商务模式分析

电子商务的商业模式

电子商务的技术模式

电子商务的经营模式

电子商务的管理模式

电子商务的资本模式

五、分析结论与建议

一、电子商务模式定义

分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。

二、案例基本情况汇总

汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表和公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。一般应包括案例所涉及公司或项目的成立时间、投资主体、业务范围、产品或服务、发展历程和市场地位等内容。

三、案例价值网络定位

首先要对案例进行由表及里的系统分析，就是要在对电子商务案例的功能结构进行科学定位的基础上，界定电子商务模式中所包含的各个主体，具体包括相关电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能及每个参与方所能获得的利益。

四、电子商务模式分析

在功能结构和价值网络定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式分别进行系统的分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目管理和策划积累经验。

（一）电子商务的商业模式

电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何让获利，以及在未来长时间内的计划。

主要包括以下内涵：

1.战略目标

战略目标就是企业价值的社会定位，即企业使命。电子商务运营商随客户提供的价值可以表现在产品或服务的差别化、低成本和目标集聚战略上。

（1）产品或服务的差别化战略

表现在以下几个方面：产品特征；产品上市时间；客户服务差异化；品牌形象。

（2）低成本战略

是一种先发制人的战略。主要表现在生产和销售成本的降低上。

（3）目标聚集战略

是一种具有自我约束能力的战略。当公司的实力不足以在产业更广泛的范围内竞争时，公司可以利用互联网以更高的效率、更好的效果为某一特定的战略对象服务，往往能在该范围内超过竞争对手。

对电子商务案例战略目标分析需要回答以下问题：

①公司所运营的电子商务模式的核心价值是什么？

②电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值？差别化、低成本还是目标聚集？

③对传统企业而言，要明确企业实施电子商务是为了产生收益、减少开支、改善客户关系还是支持传统商务？

④电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？

⑤公司是否有明确的战略目标规划。

2.目标用户

企业电子商务模式的目标用户定位是提升网站流量，吸引客户的重要步骤，目标用户可以是广大个人用户，也可以是企业客户，对目标用户的界定，一方面要从该地域范围界定，即判断用户的地理特征；另一方面还要从用户的性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式和收入水平等人口学特征来划分。

进行电子商务案例的目标用户分析时，需要回答以下几个回答。

①所分析的案例网站的用户范围是哪些？具有什么特征？

②对传统企业而言，电子商务能够使公司接触到哪些范围的用户？是面向全球的用户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？这些用户具有什么特征？

3.产品或服务

当公司或网站决定了目标用户后，必须决定向这些用户提供什么产品或服务。

进行电子商务案例的产品或服务分析时，需要回答以下几个问题

①案例的网站提供哪些产品或服务？哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？

②对传统企业来说，电子商务是否改变了原有的产品或服务？

③公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？

4.赢利模式

进行电子商务案例的收入和利润来源分析，需要回答如下问题

①案例的网站从哪些客户获得哪些收入

②对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？

③公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？

④哪些客户对哪些收入来源作出贡献？

⑤公司利润的决定因素有哪些？

5.核心能力

核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。

核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。

进行电子商务案例的核心能力分析，需要把握以下几个问题：

①公司拥有的能力­是什么？

②公司实施电子商务需要哪些新的能力？

③电子商务对公司已有的能力有哪些影响？

④公司的这些能力有哪些是其他公司难以模仿的因素？

⑤公司如何才能保持它的竞争优势？

⑥公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？

（二）电子商务的技术模式

在所有电子商务项目中，都需要合理规划它的技术模式，技术模式是商业模式的实现基础。它是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统、恢复系统的软硬件和人员配置系统。

进行电子商务案例的技术模式分析，需要一下几个方面的分析

①公司电子商务采取哪些技术开发与应用模式？

②公司电子商务应用的总体技术结构是什么？

③公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况，软件的选择与应用情况？

④公司商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等专用系统的应用情况。

⑤公司电子商务网站的解决方案和使用的安全技术

⑥公司电子商务的支付技术应用情况

⑦公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平

（三）电子商务的经营模式

是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，它包括如何让客户知晓并认同公司的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满

足客户需求。

进行电子商务案例的经营模式分析，需要进行以下几个方面的分析。

①公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以扩大客户规模？

②客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有那些？商品展示采取什么方式？客户与公司的信息交流采取什么方式？

③商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

④交易的货款支付采取何种方式？具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式？具有什么特点？公司提供什么样的电子化服务方式？

（四）电子商务的管理模式

是在电子商务运营过程中，从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。

进行电子商务案例的管理模式分析，需要从以下几个方面进行：

①公司电子商务组织采用何种形式？其组织文化和人力资源管理具有什么特点？

②公司电子商务的业务流程具有什么特点？是否适应电子商务的要求？

③公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？

④电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理具有哪些特点？

⑤公司电子商务网站的服务有效性如何？

⑥企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险？采取何种安全技术和系统安全管理制度？

⑦网站建立了哪些信用机制以保证电子商务交易各环节的顺畅进行？

（五）电子商务的资本模式

是指从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种。

『捌』 分析企业电子商务网站主要包括哪些内容

包括调研 、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。

最开始的电子商务其实并不发生在网站上，而是发生在新闻组，以及电子邮件，但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。

电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动，电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。

(8)企业电子商务系统分析扩展阅读

1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

6、互动性：通过互联网，商家之间可以直接交流，谈判，签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。

『玖』 电商管理系统有什么特点

就传统电子商务网站来说，企业在网站发布信息、交易，但其间的交易信息企业无法管理，所以使得电商网站与企业内部ERP管理系统形成一个游离状况，系统的分离也使得成本增加。
而理想的状况是企业可通过电子商务ERP系统准确、及时的掌握用户订单等信息，对综合数据进行处理、分析，得出市场需求及预估数据，再将此结果进行评估与反馈，最终为销售目标等方案提供支撑。而此状况的最大好处就是实现零库存，减少资金占用，并且整个业务流程均在电子系统上完成，响应速度、智能化和科学性是传统商务手段所无法比拟的。

EBIG电子商务平台及解决方案：
PC电子商城平台、微信商城、手机移动商城均实现全面的覆盖。以多渠道多模式管理商城业务，PC端提供极致的购物体验，移动端抢占未来电商市场。三站合一，统一后台管理，数据、订单、积分实时同步ERP，推动仓储物流及时配送。

EBIG电子商务管理平台（B2B）包括前端电子商务门户管理系统、电子商务交易平台、电子商务后台管理平台。
电子商务门户管理系统为企业的主要互联网门户，可自定义编辑模式为企业平台的门户带来绚丽多变的展示。多等级用户会员管理，为企业带来多渠道销售模式。同时，门户也是电子商务交易平台的直接入口，交易平台以链接形式镶嵌体现在电子商务门户界面，与支付宝，微信，银联等交易平台实现交易的无缝对接。

电子商务后台管理平台为电子商务管理平台的系统日常维护和业务管理平台。电子商务后台管理平台主要完成外部账号的授权管理，与企业内部ERP系统的业务交互。外部用户通过注册会员授权，经过平台管理审核，登陆电子商务系统平台，进行相关业务交易操作。