A. 电子商务管理的内容是什么
电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。
B. 电子商务财务管理制度
成本利润核算是最基本的财务管理要求，任何日常的经营决策都必须要建立在这个基础数据之上，因此，支付宝数据接口带来的第一个便利是成本利润的清晰核算。对于卖家来说，支付宝账户是一个银行存款日记账，线上交易的任何资金流动都是在这个账户中产生的，因而它巨细无遗的实录了商家所有的交易。首先，依靠这些订单交易记录，卖家可以统计出支付宝的实际订单收入(这些支付宝划入金额是已经扣除平台交易产生的扣费的)，并且不需要在手工录入订单，然后逐条核算成本和利润，只需以支付宝接口导出订单就可以完成。其次，订单收入核算完成之后，我们要着手统计商品成本，利用日常统计的商品销售量核算。
所有已出售宝贝的成本。最后，在交易之外生成的订单加工费用，例如人工成本、管理费用等等和其他收支，可以作为其他的收支项目进行相应的累计和扣减。三部操作下来，中小商家可以清晰的将收支情况作简单的归类，并且根据资金的流向核算出利润情况。而针对订单的扣费情况，商家可以针对订单编号、或者扣费项目做单独的核对和统计，查对售价和支付宝划入金额的落差是否与扣费金额相等，统计自己的交易扣费主要集中在哪里。
电子商务，时间与资源都是成长的途径，庞大的资本可以带来线上经营的爆炸式增长，而时间的累积，对大多数卖家而言，才是最自然、最务实的成长！成本利润核算完成之后，需要商家透析不同商品销售情况，以制定日常经营的产品活动策略，水滴石穿，慢慢累积自己的实力，最终通过亦步亦趋的学习，大步成长起来。这种“小美”之道的财务管理思路，对于实力比较薄弱的中小型卖家，无疑是充满活力的！而针对风头强劲的大型卖家，支付宝数据也衍生了一种新功能，让商家获取更多的信息检验。
C. 什么是电子商务管理
电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。是开展电子商务活动的各类企业在新的技术环境下，如何借助互联网技术，开展采购、生产、营销以及与之相关的财务、人员、信息等经营活动，实现其商业目标。
电子商务模式
电子商务源于英文ELECTRONIC
COMMERCE，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面
地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商
务；但是，人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在 INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
广义电子商务管理
主要涉及企业供应链中信息和通信技术应用，价值链优化，以及价值链和价值网的相关管理。主要涉及学科：信息系统、战略管理、市场营销、供应链管理、作业管理和人力资源管理等学。
狭义电子商务管理
主要涉及买方电子商务和卖方电子商务的管理。
黄相如分析电子商务
电子商务专家黄相如指出，从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用 INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
完善方面
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
D. 电子商务采购过程管理包括哪些步骤
电子商务采购过程管理的步骤：
1.建立企业内部网、管理信息系统，实现业务数据的计算机管理。
2.建立企业的电子商务网站。在电子商务网站的功能中，应当有电子商务采购的功能。
3.利用电子商务网站和企业内部网络收集企业内部各个单位的采购申请。
4.对企业内部的采购申请进行统计整理，形成采购招标任务。
5.针对既定的电子商务采购任务进行网上采购的策划和计划。
6.进行网上采购的实施：
（1）设计采购招标书。
（2）布招标公告。
（3）各个供应商编写投标书，向采购方的电子商务网站投标。
（4）采购方收集投标书；并且进行供应商调查和信息联系。
（5）组织评标小组、进行评标。
（6）把评标结果在网上公布。
（7）通知中标单位，订立采购合同。
（8）采购合同实施。
在企业的内部，采购申请主要通过Internet进行传递。在申请被批准并形成订单后，在企业外部网上进行网上采购，途径也十分多样化。
网上采购数据传送途径主要包括以下几种形式：
电子商务网站招标；
人工向供应商发送电话或书面文件、传真订购；
向供应商发送电子邮件订单；
向供应商的站点提交订单；
与供应商的ERP系统进行集成；
电子交易平台等。
但是最常用的还是电子商务网站招标。
以电子商务网站作为交易平台，其优点是显而易见的，它为买方和卖方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。供需双方能够快速建立联系，从而使企业采购操作能快捷方便地进行。在电子商务交易平台中，由于所有的供应商家都能得到相同质量的服务，并遵照共同标准的协议进行交易处理，体现了公开、公平、公正、一视同仁。另外，利用电子商务交易平台，商家之间的信息沟通更加便利。
电子商务，是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value
Added
Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务采购，是在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购。通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，甚至网上支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。
企业内部网不同于国际互联的因特网，它是一种企业的“内部网”。企业内部互联网与因特网的性能基本相同，企业员工可以浏览本公司的信息资料，可以发送电子邮件、编辑文件等等。
E. 电子商务会计怎么管理及做账
一、采购业务账务处理：
1、
根据采购发票和验收入库单据做入库处理；
①
进货成本核算（先进先出法）
进货成本=买价+相关税费+运输费等
借：库存商品
应交税费-应交增值税（进项税额）
贷：银行存款（预付账款、应付账款等）
②
进销存软件按品类入账
二、销售业务账务处理：
1、
销售收入的确定=售价×（1－r%商业折扣）÷1.17
2、
销售完成，发出商品时的账务处理；
借：发出商品
贷：库存商品
3、
客户确认收货，收到客户支付宝账户划拨的款项时账务处理；
①
涉及发货快递费的处理：计入“主营业务收入-运费”
借：其他货币资金-支付宝账户存款
贷：主营业务收入-商品
主营业务收入-运费
应交税费-应交增值税（销项税额）
借：主营业务成本
贷：发出商品
②
支付给快递公司的快递费；
借：主营业务成本-运费
贷：库存现金（银行存款）
4、
支付宝账户提现；
借：银行存款
贷：其他货币资金-支付宝账户存款
5、
发生销售退回，收到退货时；
①
退货处理
借：库存商品
贷：发出商品
②
涉及退货快递费的处理：计入“销售费用”，无票入账，年底纳税调整。
借：销售费用
贷：其他货币资金-支付宝账户存款
6、
好评返现时；
借：销售费用
贷：银行存款（其他货币资金-支付宝账户存款）
7、
客户收货后破损或不满意时；
借：营业外支出
贷：银行存款（其他货币资金-支付宝账户存款）
三、费用相关账务处理：
1、
固定费用
①
保证金（押金）；
②
b店的技术服务费；
③
旺铺费；
④
数据魔方费；
⑤
营销工具费；
2、
销售费用
①
推广费；
a、充值时：
借：其他货币资金-账户存款
其他货币资金-钻展账户存款
贷：其他货币资金-支付宝账户存款
b、使用消耗时：
借：销售费用
贷：其他货币资金-直通车账户存款
其他货币资金-钻展账户存款
②
佣金；
借：销售费用
贷：其他货币资金-支付宝账户存款
3、
管理费用
4、
财务费用
四、税务相关账务处理
五、财务报表、分析报告
F. 电子商务怎样体现管理的五种职能
3 管理创新对提升企业竞争力的效应 管理创新与企业的竞争力有着密切的关系，管理创新活动对提升企业竞争力的效应具体体现在: 3.1 企业的收益提高效应 管理创新的目标是提高企业有限资源的配置效率。这一效率虽然可以在众多指标上得到反映，例如:资金周转速度加快，资源消耗减少，劳动生产效率提高等等，但最终还要在经济效益指标上有所体现，即提高了企业的经济效益。一是提高目前的效益，一是提高未来的效益即企业的长远发展。管理中诸多方面的创新，对企业的目前效益和未来效益的提高都会起到极大的促进作用，增强企业的实力和竞争力。 3.2 企业的成本降低效应 企业管理创新，能够推动企业的技术和制度的创新。新技术、新工艺、新流程的采用，加快了产品的生产速度，大大提高了劳动生产效率，降低单位产品的成本。新制度、新管理方法和方式的应用，改变了员工的工作态度和工作方法，降低了产品的废品率，节约了管理的费用以及交易费用。这些从整体上降低了企业的成本。增强了企业的成本和价格竞争力。 3.3 企业的市场开拓效应 管理创新若在市场营销方面进行创新，将帮助企业有力地拓展市场、展开竞争。企业在进行市场竞争和市场拓展时，会遇到众多的竞争对手，哪一个企业能够率先创新营销管理方案，并有效的实施，这个企业便能战胜竞争对手。企业在营销实践中，创新了许多新型的营销方式，如:直面营销，顾客营销、连锁营销，关系营销、网络营销、电子商务营销等，这些方法都使企业扩大了市场占有率，增加了企业的资本收益，扩大了企业的资本规模，增强了企业的盈利竞争力和资本竞争力。 3.4 企业的管理水平提高效应 企业的有序化、规范化是企业稳定与发展的重要力量，也是衡量一个企业管理水平高低的重要标准。实施管理创新就是不断地为企业提供更有效的管理方式、方法和手段，使企业的管理活动有序、规范和高效。当今的时代是一个速度时代，不是大吃小，而是快吃慢。 信息技术的应用，使管理操作程序规范化，同时加快了信息的收集、处理、传输，节省了时间，加快了速度，占领了企业竞争的制高点，提高了企业的管理竞争力。 3.5 企业的企业家创新效应 现代企业管理创新的直接成果之一，就是形成了一支支新的职业企业家阶层，这一阶层的产生一方而使企业的管理处于专家的手中从而提高了企业资源的配置效率，另一方面使企业的所有权和经营管理权发生分离，推动了企业的健康发展。不仅如此，企业家为了企业能够持续成长，必然关心企业的创新，使自己成为管理创新的主体，还会带动企业员工创新，营造创新氛围，增强企业的创新竞争力。 3.6 企业的文化渗透效应 企业文化管理是现代企业管理的重要方式，通过管理创新不断地形成先进的企业文化，促进企业员工形成新的价值观和行为方式。通过渗透和影响企业的战略制定、经营管理模式的设计、组织结构和运行制度的完善、人力资源开发与管理的优化等，发挥出企业文化的凝聚力、激励力、约束力、感染力、形象力和辐射力，提高企业竞争中的文化竞争力。
G. 电子商务管理的方法
传统渠道与电商流通，经营思维差别很大，可有一点是相同的，那就是客户体验。现在的电商，拼流量、做规模、搞促销，与当初渠道商做大时的手法与思维没有两样。换了销售方式，可经营核心依旧在客户体验这个永恒话题上。
电商企业，互联网催生的创业企业，技术强、网络传播能量大，可也需要补上产品创新、高效流通和客户服务这三门功课。电商只是手段，正如媒体的变化，从报纸、收音机、电视机，再到PC和手机，体验的方式变了，可精彩的内容依旧是核心价值所在。电商企业，首先得是一个客户高度认同的商业企业，电子商务只是运作手段而已。产品从线下店面搬运到线上的电商网站，电商企业做的不错，国内经济发展越发依赖消费，电商企业的纵横空间不小。可有一点，电商也是商业，商业的核心在于发现、吸引与满足客户需求，除了产品之外，人与人之间的互动，客户的真切感受与体验，才是商业持续的第一动力。
服务从线上沟通，向终端化演进，这个终端涵盖广，送货上门、安装、退换货、维修，这些接触点构成了电商业务的“虚拟”终端，却又那么实实在在的。这个虚拟终端，若是全包给物流企业，那就要在现在的送货与取货等简单模式上，添加一些自己企业的专属服务，使用日事清建立不同的服务部门，分别负责比如现场验货、操作方法的视频、远程视频服务热线等。
H. 电子商务存在哪些管理的问题
(1)商业模式缺乏创新
目前，我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情的创新模式。从理论上讲，与传统商务对比，电子商务具有很多优越性。但由于各种原因，网站的爆炸式增长与网站的"烧钱式"亏损形成了巨大的反差。据有关人士分析，电子商务理论上可以节省76.59%的交易费用，但实际上在中国只节省了11.61%的交易费用。在近几年的电子商务热中，我国出现了不少电子商务网站，但大部分电子商务网站走的是"大肆炒作、吸引公众、争取广告、上市圈钱"这样一条路子，由于网上交易量太少，其收入不足以维持日常的运转，大多数网站不得不依靠外来资金的不断投入，因此，2000年下半年以来，在美国纳斯达克指数迅速下降的影响下，我国不少互联网企业出现了生存危机，裁员、倒闭接踵而至。在深刻的教训面前，网络公司要重新考虑自身定位，回归到"以利润为中心"的轨道上。
(2)企业信息化水平很低
企业信息化与电子商务是密不可分的，企业信息化是开展电子商务的基础。企业信息化落后严重制约着电子商务在我国的发展。企业作为电子商务的主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%，在15000家左右国有大中型企业中，大约有10%左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有20%的企业只有少量的计算机。目前在国家工商局注册登记的1000万家左右中小企业中，只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段。
(3)社会信用体系没有形成
在市场经济中，良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的，可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下，企业不讲信用比讲信用经常获利更多。在经济转型过程中，中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不健康。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在网上交易中，如何保护企业的商务秘密?如何确定交易双方的真实身份和可靠性?如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性?如何保证网上支付的安全?网上交易发生纠纷怎么办?如何取得满意的售后服务?等。这些令人担忧的问题没有得到很好地解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。
(4)电子商务高级人才匮乏
电子商务发展的人才资源尚显不足。电子商务是信息化与传统商务的有机结合，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。虽然清华大学、浙江大学等高校开始专门培养电子商务专业人才，但目前而言，具有创新思维的电子商务理论、规划与管理的人才奇缺，人才匮乏是电子商务发展的又一难题。电子商务是一个跨学科的领域，涉及到计算机、经济、管理、法律等各个方面。电子商务人才实际上是一种复合型人才，目前社会上的电子商务培训班，在教学过程中"重电子轻商务"或者"重商务轻电子"。即使能够两头兼顾，也多是一种简单机械的拼凑组合，没有按照这门课程本身的内在规律和实际需求来进行科学系统的设计。以这样的电子商务的教学水平，要培养一批既懂电子商务技术，又有金融、商贸、物流等知识的跨领域的专门人才、复合人才，存在很大难度。另外，目前国内电子商务的教育和培训还缺乏统一的管理和规范。
(5) 电子商务政策法规很不健全
在宏观层面上，政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。现行管理体制基本上是计划经济时代的产物，集中表现为条块分割、设置不合理、协调不够、办事效率低下、对新经济适应性较差。虽然，近年来中国已经出台了一些有关政策法规，但总体来看，还是很不健全的，目前针对电子商务的专门立法还是空缺，尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，如国家计委、商务部、信息产业部等政府部门均出台了有关促进电子商务发展的政策报告，但由于侧重点不同且缺乏相互之间的协调，显得政出多门，难以落实。
(6) 电子商务支撑体系还不完善
适应于电子商务的信息基础设施还不完善。近年来，我国的信息基础设施建设进展顺利，成绩显着，在沿海地区的经济发达省市尤为瞩目。但从整体水平和电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、资费水平、网络速度、网络安全等各个方面都存在较大差距，现有网络建设的整体规划和统一指导不够，存在各自为政、重复建设的弊端。
I. 电子商务的管理包含哪些内容
1、网站运营管理；
2、市场和推广管理；
3、客户和消费圈管理；
4、货源和供应商管理；
5、物内流和容供应链管理，仓储物流管理；
6、资金和财务管理、成本管理；
7、人力资源和使用计划管理；
8、客户体验度和投诉反馈管理；
9、团队管理。
J. 什么是电子商务管理
电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。是开展电子商务活动的各类企业在新的技术环境下，如何借助互联网技术，开展采购、生产、营销以及与之相关的财务、人员、信息等经营活动，实现其商业目标。