A. 如何高效地在校园内推广产品或者活动
其实高校内很多学生的问题就是缺钱,如果能,那很厉害的话或者扫码就可版以,免费领的话可以非常有权效的推广你的产品,尤其是朋友圈转发这种宣传方式其实是非常有效的,高校学生大多数是通过朋友圈来了解别人的生活状态
B. 那个校园产品营销策划方案有哪些
个人觉得零点校园还不错吧!
C. 如何策划一场开学季营销活动方案
步入8月,高校新生开学季正式倒计时,无论那些是不是重视校园市场营销的品牌主们都想在高校开学季期间在校园市场中分到一块蛋糕。说到高校开学季营销,相信绝大多数品牌主们首先想到的是在高校开学季期间按照校园活动营销的策略进行高校开学季营销方案的策略,那么,品牌在竞争如此激烈的高校开学季期间,该如何策划一场成功的高校开学季活动营销方案?今天校园全媒体投放平台校果就来说说高校开学季期间的营销活动策划。
高校开学季策划一场成功的校园活动
一、品牌在高校开学季期间活动营销的初期策划工作
品牌在高校开学季期间活动营销的初期策划工作需要从洞察当下高校新生的需求、品牌在高校开学季期间的活动营销中的主题、品牌在高校开学季期间所进行的活动营销具体的目标受众、品牌在高校开学季期间所进行的活动营销有哪些卖点、高校开学季活动营销中的规则制定、高校高校开学季期间活动营销的选品、高校开学季营销活动的时间周期、预算及其对留存转化预期效果的预计、高校开学季营销活动的推广投放渠道等层面进行考量。
这其中,找到明确的校园活动营销的卖点是品牌在高校开学季期间进行整个校园活动营销环节中的关键,也是决定品牌在高校开学季期间的活动营销方案最终预期效果的关键要素;品牌在高校开学季活动营销期间的选品及其校园推广渠道,则遵从了运营四要素定律中的产品和渠道,做校园营销活动的目的是按照产品卖点,运用品牌具备优势的产品和高校校园中优质的校园推广渠道,挖掘和提升高校新生群体的转化,最终获得最终拉新和二次转化的目的。
高校开学季策划一场成功的校园活动
活动营销是校园营销推广关键形式之一,它的作用不仅仅限于拉新、促活、转化这些目的,同时还能提升品牌在校园市场之中的知名度和影响力,帮助扩展大学生消费群体。
当品牌的开学季活动营销结束后同样也是需要做总结的,按照活动预计实际效果关键对分析不足的地方,并明确提出优化方案建议,避免下次做在进行校园营销活动时出现相同的问题!
D. 学习机促销活动提案,请高手指点感激不禁.
大卖场在零售商圈中具备举足轻重的垄断地位,对于许多企业来讲,进入大卖场是提升品牌知名度、扩大产品市场份额的高速干线。在决胜终端的竞争思维与运营模式的推动下,众多企业无不对进入大卖场梦寐以求、趋之若骛。然而,并非任何进入大卖场的产品和品牌都能够很顺利的存活并发展壮大起来。其中有一点很重要的原因就是缺乏好的促销活动。促销是企业营销过程中非常重要的一环,美国 IBM
公司创始人沃森(T· J· Watson)说过:"科技为企业提供动力,促销则为企业安上了翅膀"。如何利用促销扩大企业的产品销售力、提升品牌知名度,对企业来说是一个十分重要的课题。
大卖场的促销一直企业关注的重点之一,企业为此投入了大量的人力物力,然而事实是许多促销活动的结果并不令人满意。大多数情况下,那些失败的促销活动都是由于不明确促销活动的目的、缺乏统一的促销计划和策划方案而造成的。因此,确定促销活动的目的和目标能够为整个促销活动确定一个总体构想,并为以后的方案创意、实施和控制、评估促销效果提供一套标准和依据。没有目的和目标,促销活动就不能做到“有的放矢” ,企业对于促销方案的选择就会变得毫无方向。一般说来,促销主要有以下几个目的:一、新产品上市;二、提升品牌知名度;三、清理库存。
新品促销—吸引消费者,增强购买欲
新品通常是各商家用来征服市场的最佳手段。新品的促销有如一支催生的激素,使用得当便能迅速征服市场,提升品牌知名度,若然不当,后果就是是新品快速夭折。因此,企业对于新品的促销也必须非常的小心谨慎。但是,新品的成功也并非一蹴而就的,和其他任何新生的事物一样,人们对它必须有一个从认知到了解再到接受的过程。
在新品上市的前期,也就是需要培养顾客对新品最初步的认知的时候,此时不能够在产品的价格上大做文章,以免给顾客造成价格低廉、品质差、品牌形象较差等不良影响。因此新品上市前期应该做的就是增强顾客对产品的好感和信任度,要达到这个目的最好的办法就是在卖场里较为显眼的位置,如卖场的主通道上或收银台附近做一些免费的试吃、赠饮、试用、现场演示等形式的促销活动。这样做的好处就是可以可以很快的让消费者了解产品的特点,迅速提高消费者的购买欲。
平均而言,70%的购买决定是在商店做出的,而且他们更倾向购买被他们注意到的特别的商品,因此,新品的促销要注意陈列的地点和形式。
经过了前期的培养,消费者已经对产品有了一些初步的认知后,就可以开展一些围绕新品和品牌进行的促销,如买赠活动、场外路演等活动。而场外路演活动因其参与的人数、影响人数都远远大与特卖、试吃等其他现场活动;因此常被当作新产品上市活动的“前奏”,主要用来“吸引人潮”,也是形成消费者拉力的重要组成部分。当然并非所有的新品都适合这种场外的路演,而是要看产品的特点和其主要针对的消费人群。比如针对大学生购买的产品和品牌,就比较适合在校园内赞助一些例如足球比赛、夏令营、校园演唱会等活动。这样的做法使得生产企业节约了大量的宣传费用,却对培养其主要消费人群的信任度起到了极大的作用。如统一为推广其新品统一绿茶而开展的小型马拉松比赛,就吸引了大批的消费者参加,销售业绩也随之直线上升,在极短的时间内就超过其成熟产品统一鲜橙多的销售业绩。
品牌建设—特色化的主题促销
促销不是为了促销而开展,它还肩负着品牌建设的任务。促销活动一定要有一个主题,这是整个促销活动的灵魂,目的在于提高品牌美誉度。从目标消费者的心里挖掘最富有煽动性的促销活动主题,以此主题为整个推广活动的核心,整合各种营销要素,在终端与消费者形成互动的氛围,最大限度拉进消费者与产品、企业的心理距离,吸引一批稳定的忠诚消费群体,从而最有效地推动产品销售业绩的持续增长。
促销活动主题要与产品品牌诉求和定位相一致,避免给目标消费者混乱甚至错乱的印象,必须根据公司整体品牌战略目标来确定;促销活动主题是打动消费者的关键,一定要贴近目标消费者利益,是他们关注的重点,而不是给老板看的;促销主题要简洁、突出、富有创意,并且朗朗上口,反映促销活动的核心思想;促销主题还要充分利用时势热点,诸如春节、母亲节、奥运等等,要有一定的新闻价值,在一定程度上能够引起社会舆论的关注。
主题促销活动主要有三种:以产品为主题的促销活动;以季节特点为主题的促销活动;结合特定节假日的促销活动等。需要明确主题促销活动绝不是简单的买赠、特价、路演等活动形式,而是围绕一系列主题这个活动灵魂来体现出品牌的诉求和定位、消费者的利益。可以以同一品牌不同地区的销售增长曲线图来进行表示。因其在不同地区选择了不同的代理商,分别以A和B表示。A将其作为自己的主力品牌,不停的做类似以上的主体促销,而B则毫无目的的进行特价促销,各自对品牌的培养以及业绩如下:
虽然看起来B的销售业绩刚开始就比A好的多,但发展下去的结果就是品牌信任度低下,业绩不断下滑,最终导致利润不断下滑。而B则是稳扎稳打,渐入佳境。因此品牌的建设并不是靠一朝一夕的促销来完成的,需要长时间的培养,信任度才能逐渐上升,业绩才能有稳定的成长。
清理库存--选择合适的时间和地点
当一些商品的保质期不佳或者因进货量太大造成库存积压时,为了迅速清理库存、回收资金,企业通常会利用促销将产品在一些大卖场进行集中降价抛售。虽然这样做的确可以缓解资金和库存压力,但是以长远的眼光来看,其对商品以及品牌形象所造成的损失是难以估量的。因为许多大卖场的顾客群体都相对比较稳定,受来客数量及购买能力影响,除非价格极低,否则很难形成一种强大的爆发力,因此处理起来会比较花费时间,且长时间的低价抛售会让使顾客对商品的信任度急剧下降,使该商品后期的正常销售需要很长时间才能恢复。
鉴于以上的弊端,建议在处理库存问题的时候,采取机会销售的方式,在一些大型的客流量很大的商场或超市门口进行临时的花车促销。这样做的好处是,这些地方通常顾客流动性很强,且购买能力也相对较强,能够形成较强的销售推力,相对处理时间较短,更重要的一点是因为强调机会销售,不会对正常销售产生太大的影响。最常采取这种做法的大多是那些知名品牌,如一些品牌服饰巧帛、淑女屋、艾格等。通常情况下,这种销售方式带来的销售业绩会比正常销售业绩高出10倍以上。
好时巧克力的经销商们在统计其销售业绩的时候也发现,假设1年的总体正常销售业绩按月份如下图所示。而当他们在11月的某一周做7折特价清理库存的时侯发现,其销售业绩竟然比9至11月的总销售业绩还要高出25%。
当然,思维决定行为,行为决定过程,过程决定结果。对于促销而言,首先要明确促销的目的,然后根据目的设计出针对性有效的促销方案,才能够产生较好的结果
E. 有哪些校园营销的方式值得推荐
一、关注泛在客户需求
学生用户购买行为的主要决策者已经远远超越了学生本身。在当前校园市场组合营销中,学校、家长、教师甚至是教育机构均已经成为必须关注的泛在客户群体,只有做好对这些泛在客户的营销,才能更好的挖掘学生用户的市场价值。
1、学校:校园信息化+校企关系
学校成为能否进入校园主战场的最大门槛,为学校提供整体信息化解决方案,并融合学生的通信需求,成为撬动校园市场的杀手锏。
另外,企业必须注重与学校关系的构建和维系,通过赞助校园活动、为教职工提供优惠资费、合作开发业务等方式实现稳固的校企关系。
2、家长:学习应用+亲情撬动
在中小学市场,家长是学生购机的主要决策者和影响者。家长最关注孩子的是学习成绩的好坏,最为担心的也是孩子使用手机会影响学习。因此围绕着学生的学习需求,开发定“绿色环保、促进学习”的定制化的终端和业务,有利于通过家长实现对学生的营销。
此外,基于家庭信息化应用,开发相对应的家庭整体解决方案,满足家长的亲情诉求,也将成为中小学市场竞争的主要策略。
3、教师:应用捆绑+公关活动
教师对于学生使用手机也有一定的影响作用。从业务和应用来看,通过校园信息化方案,将教师的日常教学和学生管理工作纳入至信息化系统下,形成一体化应用,提升教学效率和质量,是一种非常有效的应用捆绑策略。
另外,结合信息化应用,策划开展体验式培训活动,在让教师体验各种应用的同时,辅以论坛、讲座、俱乐部等提升教师服务感知的内容,建立起与教师的良好沟通平台。
4、 教育机构:形象工程
教委、团委等相关政府机构对于推广信息化应用、降低营销活动的进校门槛具有较大的作用。政府机构的最大需求是提升政府形象、扩大部门政绩,因此企业可通过构建与这些部门的良好关系,联合开展覆盖多所学校的统一校园活动,在提升教育机构形象的同时,也提升了运营商的品牌知名度。
二、把握关键营销时点
学生的整个学习生涯呈现周期性变化的特点,从整个学生生涯来看,表现为“从幼儿园开始到上小学,小升初,高考到大学,大学毕业”的周期特点;从整个学年来看表现为“放假、开学、学期中再到放假”的周期特点;从全天来看,又表现为“上学、上课、下课、放学”的周期性特点。
在这些周期性特点中孕育着多个关键的营销时点,企业的校园营销活动要抓住这些关键时点,进行合理的策划和营销资源的有效配备,达到事半功倍的效果。
1、 基于学生生涯的关键营销时点
以通信运营为例,从整个学生的学习生涯来看,购机和换号的频发期出现在小升初、高考前后、大学毕业三个关键时点。
小升初:目前手机用户的低龄化趋势明显,小升初是学生生涯中第一个集中购机期,这时的主打功能应体现为“促进学习、绿色环保”。尤其是围绕着学生家长的需求提供一揽子家庭解决方案会受到家长的欢迎。
高考前后:高考前后是运营商争夺的最为关键的时期,在这个阶段,比拼的是营销点前移的力度。如在高考前结合学生的考学咨询开展系列活动,在高考后推出高考生优惠购机活动,在录取信息公布时快速推出基于学生录取院校的营销活动,以及随录取通知书发放卡号的捆绑活动等。
毕业:大学毕业是客户容易换机换号的时期,也往往是运营商容易忽视的一个营销时点。但在这个时点意义非常重大,对于存量用户来说,要保持其平稳过渡,实现多年培养的战略市场的战略价值,对于挖掘新用户来说,是非常好的时机。所以运营商围绕着大学生毕业开展系列活动,如推出就业信息手机报,对毕业生的去向进行跟踪,推出针对毕业生的优惠套餐活动等。
2、 基于学年周期的关键营销时点
暑假:学生在暑假与运营商相关性较强的活动是购机换机和回家漫游,因此开展定向的系列优惠购机活动以及推出漫游费优惠套餐;另外,暑假也是学生旅游、参加培训班和休闲娱乐较多的时期,因此运营商在该时期应关注学生的沟通与娱乐需求,开发增值业务应用。
寒假:寒假与暑假最大的不同点在于中小学生在寒假会收到不少的压岁钱,在这个时段开展基于压岁钱的购机营销优惠活动会收到不错的效果。
新学期开学:新学期开学需要开展两项主要活动:一是要通过捆绑活动提升用户在网粘性,二是要抓住新学期学生活动多的时机,开展品牌营销活动。
三、创新营销服务模式
当代学生在消费上表现出以下三个特点:对品牌的理解日益成熟、喜欢充分参与购买过程、亲密接触新媒体。企业需要结合他们的这三大特点,创新营销方式,激发其体验和使用的兴趣。
1、营销渠道创新
建议构建针对学生用户的全新体验渠道。学生用户对于移动互联网、时尚文化、新鲜事物有这极高的兴趣和体验需求。围绕着这些需求构建体验渠道,对于提升学生品牌感知、促进业务发展具有非常关键的作用。如SKT针对19~24岁的TTL客户建设“TTL
ZONE”互联网咖啡屋,提供免费上网、游戏、电影、音乐等服务,提供高水准的体验与服务,收到了非常好的效果。
2、营销模式创新
对于当代学生用户来说,传统的捆绑、赠送、优惠等方式已经失去了吸引力。他们更喜欢基于新媒体的新型营销模式。这就要求运营商在营销模式上大胆创新,如开展参与式营销,让学生通过网上社区、短信投票等方式参与到业务开发、营销策划中来,提升其对于业务和服务的良好感知,如中国移动开展的“MM百万青年创业计划”吸引了大批的学生用户参与;病毒式营销,创造营销病毒源,让学生自我传播,如恶搞联通的视频曾一度风靡网络;俱乐部营销,成立各种俱乐部,培育意见领袖,提升客户归属感。
3、服务模式创新
服务创新体现在能要结合学生特点,为其提供不同于大众市场的差异化服务。首先,可以为学生提供特权服务,如体验新业务的特权、参加品牌活动的特权、进入体验厅享受服务的特权等;其次,结合运营商员工需求量大的特定,为大学生推出实习机会,让学生感知到公司文化,尽显企业责任,提升品牌价值。
F. 校园营销的策略有哪几种
军训可以说是新生进入大学的第一堂课,是难熬却又对大学中的一切充满新奇的一段时光。企业在这第一堂课上打下的坚实基础,是日后进行二次甚至多次场景衍生营销的重要环节。
据某机构调查发现,持续、多频次的品牌营销,对大学生的品牌以及产品选择产生显著的影响。没有进行广告营销的品牌或产品,大学生的信任度会降低很多;多频次的持续营销,会改变大学生对品牌和产品的印象或认知,从而影响付费转化率。那么,企业如何利用军训时期做校园营销?
军训期间的校园新生有以下特点:
1、
时间和地点的集中性。军训期间,每个学校都会制定较为严格的作息制度,新生能自我安排的时间很少甚至没有。这样一来新生会出现的场合也大大缩小,大致分布在训练场、食堂和宿舍。这样定时定点的作息简直为企业做校园营销提供了一个先天的绝佳条件。
2、
精力有限,无暇顾他。在经历了一整天的严酷的训练后,有多少新生还能在休息时间生龙活虎到处乱窜呢?绝大部分都跟蔫儿了一样只想着抓紧时间休息。如果企业还想利用休息时间去进行推广营销,也许只能得到一张张疲惫又厌烦的面孔。所以这个时期,将营销手段深度融入新生的训练和生活就显得尤为重要。假如此时企业恰好可以针对新生军训中会遇到一些苦恼的事提出解决方案,那么,恭喜你,你的品牌将会成功的住进新生的心里。
下面以两个案例为大家分析一下校园营销中你所没有get到的点
案例一:
有过军训经历的人都知道军训时发放的鞋底硬,在军训过程中很多人半天就喊着脚痛。有问题就有对策,兼果校园APP紧抓热点想到为新生准备卫生巾,无论男女都能垫在脚下,不仅柔软还能吸汗。以此作为突破口进行活动的好处是,它深度贴合了学生的实时现实需求,容易提高学生对产品和企业的接受度。
这样一来不仅免去了对市场作细分的准备工作,还大大提高了市场的广泛性,在其他学校也可直接套用。至于创新,不用说,试想把推销卫生巾的活动放在平时,不仅市场目标减少了一半,只限于女性用户;而且在产品推广创意上也落了下乘,缺乏新意。
再加上广告语和标语朗朗上口又极具趣味性,大学里的“学长”和“学姐”这两个词总是让新生们充满好奇和兴趣,抓住新生的这一心理特征,结合产品和企业品牌特点,不难给新生们留下深刻印象。
案例二:
矿泉水是军训期间的必需品,消耗量大,新生一天可能要干掉好几瓶。军训期间送水无异于雪中送炭,不仅给新生带去了清凉,也让新生感受到了企业的人性化和体贴度,大大提升了对企业的好感度,对贴在矿泉水上的广告内容也会采取包容的态度。军训期间一般是不允许使用手机的,这就导致休息时会觉得无聊,而贴在矿泉水瓶上的广告内容就成了解闷得唯一乐趣。休息时一定会喝水补充体内水分,喝水时又会拿水瓶上的广告打发时间,这一系列连锁反应大大增加了企业营销的传播力度和有效性。
同时,“你喝的水,我们兼果包了”这类让人感觉豪气冲天的广告语也会给学生留下深刻印象,容易通过口耳相传在校园里广泛传播。
通过这两个案例,我们可以分析总结出军训期间校园营销最值得关注的三点:
第一、
找好姿势,动作柔和,不可简单粗暴。新生刚入大学已经被买电话卡、生活用品、英语报纸等各种强硬的营销方式充分洗礼,如果企业继续采取这种死板的传统方式进行营销,很可能会带来新生情绪不满,起到负面作用。因此放软姿态,甚至可以打打感情牌,以关怀和呵护新生的方式进行营销,才能直击新生的心灵。护舒宝当鞋垫和免费送矿泉水,就是以人性关怀的角度俘获了学生们的心,达到了营销目的。
第二、
内容新奇,真诚友好,拒绝套路。开学季的军训各大企业早已布局,对这帮新生虎视眈眈,内容、套路层出不穷。但是大多同质化严重,没有亮点,不能引发兴趣,更不会成为他们朋友圈中的素材。一场好的开学季营销,尤其是军训期间营销,一定要从新生需求出发,巧妙并且富有传播性创意出发。比如“你脚下踩的是学长给你的爱”。刚来大学的新生,在军训期间是一个与同学相互熟悉,与学长学姐建立友谊的第一阶段,00后大学生爱分享、爱表现、需要得到重视和关注,除了军训现场的表现,线上qq空间,微信朋友圈更是重要阵地。企业营销要给他们创造内容和机会。
第三、
控制预算,留好弹药,论持久战的重要性。军训期间是一个大学生涯及其短暂的过程,主要面对大一新生,受众群体人数只能占到高校学生总数的四分之一,所以不易投入巨大,留好弹药,做长效宣传。上述两个案例中卫生巾和矿泉水的营销成本并不高,才能贯穿整个军训期间,如果用高成本的营销手段,必然维持不了很久,而短短一两天的营销往往还未掀起波澜就已归于平静。用户的转化和消费不是一蹴而就的,是需要不断重复,增加记忆。数据表明一个画面一个品牌出现14次的就会增强一次品牌记忆。所以企业的营销预算准备好14次的传播了吗?
简而言之,校园营销向个性化发展是必然趋势,是企业营销方式的创新与营销潜在规则的有机结合。企业在进行校园营销活动时,应该把握校园营销的特殊性和新颖性,制定出一套具有针对性的营销方案,并做好每个方案的细节,力争获得良好的营销效果。
G. 生活用品类产品想在大学校园里做促销活动应该怎样吸引学生
2012年3月10日、11日优雅花草茶在广西大学女生节商业街开展首场香蔓丽儿花草茶产品南宁版高校校园推广促权销活动。“香蔓丽儿花草茶产品南宁高校校园推广促销活动”是优雅花草茶为南宁高校这个独特环境内的女性精心筹划的时尚健康的花草茶产品推广促销活动,广西大学是整个推广活动的第一站。本次活动的宗旨为“引进时尚健康的花草茶产品,让时尚女性畅享风靡全球的花草生活方式!”。
活动现场气氛热烈。别致精美的产品外包装,冲泡的试饮产品美丽的花朵一个个漂亮而精致地绽放于玻璃壶茶具之内,沁人的花草清香吸引着女生们的目光,纷纷前来咨询对产品进一步了解,清香甘美的口感和让很多女生称赞不已;不少含羞的小伙子腼腆地详细咨询了解产品,精心挑选心仪的产品喜孜孜带着爱的礼物去送给自己的心上人;中年的女士为自己精心地搭配了最合适的产品组合,像是找到了久违的知己;专为挑选礼品而来的老师惊喜于我们的花之语礼盒装竟是那么精致、周到而完美……所有的这些都让优雅的促销人员感到由衷的开心与欣慰,我们的花草茶产品可以为人们带来健康、开心、快乐、亲切地表达、拉近心灵的距离,这样的分享,是感动而温暖的。
H. 校园礼品营销方案!
把自来己的产品弄的要有新意,可以自推出系列产品:比如夏季的纯白色之恋水晶一对,冬日的温暖恋情爱情久久之类,在大学中情侣之类的东西比较吃香,然后像励志主题产品什么的作为辅助展品推出。 还有就是广告,可以印一些转单,宣传自己的小店,还有要做好活的广告,就是原来的顾客可以拉他们进会员,他们如果介绍朋友来,可以分提成,或者累计积分什么的。还有一次性消费多少钱给奖品啦,重要是要做到物美价廉,这样一传十十转百,可能会生意不错吧...... 做活动,比如情人节打特价什么的,祝你小店生意兴隆啊
I. 在校园里何如开展线上线下结合的促销活动
校园推广是一种针对学生群体展开的综合推广方式,并不限于校园内地推这一项,实际上覆盖专了线上属线下各类的校园生活。
做校园推广之前,首先需要判断的就是学生群体是否属于你的核心用户,不同地区、学校、院系的学生群体的消费能力、兴趣喜好等也各有不同,根据产品和需求可进一步具体分析。
【校园市场简析】
第一:从市场环境上看,校园市场人群集中,可以批量营销推广,而且大多城市都有类似大学城这样的学生集中地;
第二:从人群属性上来看,高校学生群体有着从众、对事物充满新鲜感,而且学生群体的社群属性比较强,易于话题的传播;
第三:从传播环境上来看,由于上两点的属性,是很多产品推广的第一站,加上这里相对人力、推广成本比较低,学生群体近年来可谓收到了轰炸般的营销,这是校园营销的不利点,这点看看校园中的传单发放量和海报更新率就知道了;
J. 如何给大学校园健身房做个营销策划
一、健身房的背景文化
二、健身房消费市场现版状
健身房的市场现状分析
健身房的主要竞争权对手
三、进入健身房市场形势分析
进入健身房面临的问题
进入健身房面临的机会
四、新健身房进入校园的行动要求
打造别具特色有格调的健身房
健身房俱乐部价格定位
健身房俱乐部市场定位
五、新健身房进入校园市场的营销策划
广告宣传策略 2.促销活动 3.公关活动 4.形象设计