电子商务网站评价指标

㈠ 怎样评价电子商务网站好坏

客户喜欢、网站流量大、各大搜索引擎排名靠前的网站，才是好网站。而要达到这些效果，网站必须具备结构合理、访问速度快、文字内容多、产品信息详尽、有关键字和描述信息等特点。才能在电子商务、网络营销中，脱颖而出，让你客户喜欢的是你，而不是你的竞争对手。
什么样的网站才是好网站？首先要明白建网站的目的是什么？当然，这个网站能够为企业带来更多潜在消费者，能够留得住客户，能让客户喜欢你、信任你，从而愿意跟你做生意，这样的网站才是好网站。从这个目的看，什么样的网站是好网站？客户喜欢、网站流量大、各大搜索引擎排名靠前的网站，才是好网站。而要达到这个效果，中国互联网协会于2007年5月26日，在北京发布的《中国互联网协会企业网站建设指导规范》，就好网站的建设标准，提出了5大原则8个方面共计72条内容。
5大原则是系统性原则、完整性原则、友好性原则、简单性原则、适应性原则。其中最值得我们注意的是友好性原则和简单性原则：
企业网站的友好性原则
网站的友好性包括三个方面：
对用户友好——满足用户需求、获得用户信任；
对网络环境友好——适合搜索引擎检索、便于积累网络营销资源；
对经营者友好——网站便于管理维护、提高工作效率；
企业网站的简单性原则
在保证网站基本要素完整的前提下，尽可能减少不相关的内容、图片和多媒体文件等，使得用户以尽可能少的点击次数和尽可能短的时间获得需要的信息和服务。
具体来说，好网站最起码需具备下述五个特点：
1、网站结构合理
网站栏目设置不要过于复杂、网站导清晰统一、网页布局设计合理，符合客户浏览习惯
2、访问速度快
不要有太多的FLASH、图片、框架、垃圾代码等。有时过多过大的FLASH是堵墙，太慢的打开速度让客户浏览耐心尽失，从而把客户档在了你的网站外；
3、文字内容多
文字内容多、与行业产品相关的内容多、更新速度快，才能延长客户浏览时间，让他充分了解你、喜欢上你的网站
4、产品信息详尽
产品信息详尽并多种形式列表，让客户从不同角度了解你的产品功能、技术指标、包装规格、服务承诺等信息。特别是最新产品，千万不要忘记在自己网站及时发布。
5、有关键字和描述信息
关键字和描述信息，是你递给搜索引擎的名片，搜索引擎凭此认识你，并凭此推荐给你的目标客户。所以，做好关键字和描述信息，等于拥有了多个搜索引擎，在全世界帮你介绍自己公司和产品的机会。

㈡ 电商运营数据分析指标有哪些

2)网站流量指标：即对访问你网站的访客进行分析，基于这些数据可以对网页进行改进，以及对访客的行为进行分析等等。

3)销售转化指标：分析从下单到支付整个过程的数据，帮助你提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。

4)客户价值指标：这里主要就是分析客户的价值，可以建立RFM价值模型，找出那些有价值的客户，精准营销等等。

5)商品类指标：主要分析商品的种类，那些商品卖得好，库存情况，以及可以建立关联模型，分析那些商品同时销售的几率比较高，而进行捆绑销售。

6)市场营销活动指标，主要监控某次活动给电商网站带来的效果，以及监控广告的投放指标。

7)风控类指标：分析卖家评论，以及投诉情况，发现问题，改正问题。

8)市场竞争指标：主要分析市场份额以及网站排名，进一步进行调整。

㈢ 一般可以采用哪些评价指标来评价一个电子商务网站

随着网络经济的迅猛发展，
形形色色的电子商务网站不断涌
现，
如何科学合理地分类和评价这些网站成为消费者和网站投资
经营者共同关心的问题。
一方面，
消费者希望通过客观的网站分
类和评价规则，
迅速高效地了解和寻找最好的网站来获得满意的
商品和服务；一方面，网站投资者可以了解网站的实力和潜力，
以便做出和调整投资经营决策
；
网站经营者希望知道网站的成功
与不足之处，
寻找改进的方法使自身逐步完善并迅速发展。
电子
商务网站指标体系的研究显得较为重要，
各方面的需求促使网站
评价的研究和实践蓬勃发展起来。
搞好电子商务网站评价对电子商务网站的建设和发展将产生
积极的推动作用。目前的电子商务网站评价体系存在一些问题，
国内外学者和网站所提出的指标体系形式多样，
内容不同，
但是
有些指标设计不完整，
不能真实反映网站的实力和潜力；有些指
标设计不科学，
存在不同指标重复交叉的现象；
有些结构设计不
合理，在指标的重要程度（权重）的设计上有悖常理。
一、电子商务网站分类
电子商务网站的建立，可以为消费者的购买行为提供方便，
使产品服务快捷高效，
减少企业资源限制，
降低管理成本，
提高
企业与消费者或客户双方的经济效益。
电子商务网站是电子商务
的载体，至今没有统一的分类模式。本文根据不同的分类方法，
对电子商务网站进行划分。
1．根据电子商务网站经营产品的性质划分
（1）生产制造型
此类型的电子商务网站所经营的产品是表现为实物形式的商
品，
按照提供商品的具体性质，
还可以细分为工业产品网站，
包
括大部分面向工业界的产品信息网站；计算机及通信产品网站，
面向消费者提供有关计算机和通信产品的信息
；
书籍及音像制品
网站，
经营书籍和音像制品，
为远程消费者提供服务；医药保健
品网站，
包括药片、
保健食品的在线交易服务等；家用及消费品
网站，销售家用电器、家具装饰、日常消费品等。
（2）劳动服务型
有些企业并不向客户提供具体的商品，
而是提供某些无形的
产品或服务，
包括管理咨询、
标准文档或电子产品下载、
广告服
务、
信息提供服务、
在线支付服务等。
这种企业所依赖的电子商
务网站被划归到劳动服务型中。
2．根据是否提供在线支付服务分类
（1）非支付型的电子商务网站
非支付型电子商务网站是指网站的重点不是进行在线交易，
而是向目标受众提供相关的商品、
技术、
服务的信息，
这种电子
商务网站只有信息的流动而没有资金的流动。
（2）支付型电子商务网站
支付型电子商务网站即进行网上交易、网上支付和货物运
送业务的网站。它除了有非支付型网站的全部业务以外，还包
括银行的支付、交割活动以及对货物的运送活动。目前支付型
网站是电子商务交易的发展方向，也是所有电子商务工作者的
最终目标。
3．根据服务提供的区域范围分类
按照服务的地理范围的大小，可以将电子商务网站分为：
（1）本地电子商务网站
本地电子商务网站是指电子商务交易面向较小范围内的客户
或某些特定的用户，
仅限于某个城市或地区，
电子商务网站的系
统设置功能仅为当地客户设计。
（2）国内电子商务网站
在服务范围上进一步扩展，
且通过软硬件技术提高本身的服
务能力和服务质量，
它的业务范围面向全国，
而且相应的辅助系
统也比较完善。
（3）全球电子商务网站
全球电子商务网站是经济全球化一体化的产物。
由于各国的
政治、
法律法规、
电子贸易税收不一样，
全球电子商务网站到目
前来讲还很稀缺，
但是如果仅仅从商务信息共享的角度来讲，
很
多电子商务网站已经达到这一目标。
除此之外，
还有一些传统的分类方式，
比如根据电子商务网
站所面对的商务受众可以分为B2B、
B2C和B2A网站
；
根据网站商
品的经营方式，可以分为网上专卖、网络零售、网上拍卖、网上
二手交易等；根据主体内容，
可以简单的分为电子商务平台网站
和电子商务资讯网站等。
二、电子商务网站评价指标细则
目前用于电子商务网站评价用的方法较多，
从评价所需数据
资料的获取方法来分，
主要有网站流量指标统计法、
专家评价法、
问卷调查法以及综合评价法。
网站流量指标统计法侧重于通过软件统计分析网站的实际浏
览量，
根据有效浏览量来判断网站吸引关注的成果。
专家评价法
可采用Delphi法或专家会议等方法对一系列电子商务网站进行评
估，
利用专家的知识和经验，
集思广益作为较为客观公允的评价
电子商务网站的分类及评价指标分析
［
摘 要］

电子商务网站是电子商务企业的门户和平台，联系着商品交易的两端。通过对电子商务网站功能和质量的评
价，可以辅助企业更好的建立自身的网站，提供消费者更好的选择。本文首先对电子商务网站进行分类，并从商业性电子
商务网站系列属性中提取具有共性的评价指标。
［关键词］
电子商务 网站 分类 评价
朱卫未 南京邮电大学经济与管理学院
陈文惠 南京电子技术研究所信息化推进中心
俞 栋 上海应用物理研究所科技处
基金项目：南京邮电大学攀登计划项目（XK0010907002）

144

《商场现代化》2009
年
2
月（中旬刊）总第
566
期
电
子
商
务
结果。
问卷调查法通常采用抽样调查或在线调查等形式，
通过较
大数量的网民的反馈信息来获得问题结果，
中国互联网络信息中
心历次
“中国十大网站”
的评选结果都是基于在线问卷调查的方
法获得。
综合评价方法是一种结合动态监测、
市场调查、
专家评
估法和质量管理为一体的综合评价模式，需要获取科学的数据、
一定量的专家结论以及科学合理并有足够样本量的调研结果作为
评估的依据。
本文所要提出的电子商务网站评价指标细则，
是采用综合评
价方法进行分析的一个重要的组成部分，
用于建立综合评价指标
体系，
在此基础上采用专家意见进行权重赋值和数据获取，
最终
通过定量定性分析获得客观的评价结论。
对于电子商务网站，
本
文认为应该从以下六个方面进行评价：
1．技术指标，涉及到电子商务网站的相关技术应用，以及因
为技术的使用而导致的网站安全性等数据。
2．界面指标，关于电子商务网站的界面以及各层次页面呈现
给用户的美观特点。
3．资讯指标，指电子商务平台网站和咨询网站所能提供给消
费者或用户的产品或服务信息质量的指标，
包括信息数量、
可信
度、更新的频率等。
4．功能指标，指电子商务网站提供的用户功能，表现为是否
能够安全便利地完成消费者的商务活动，
并能够提供给用户较多
的功能定制自由。
5．客户服务指标，
涉及到网站客户服务系统在网络出现问题，
客户使用网站出现问题的时候表现出来的反应能力和解决问题的
能力，以及在线下交易过程中的流程监控等。
6．经营业绩指标，值得是电子商务企业仅仅从网站运营角度
所达成的成果，
包括网站所产生的影响力和用户吸引力，
网站的
盈利能力等。
根据上述的评价指标，
我们可以建立如上图所示的
6
个一级
评价指标和
31
个二级评价指标。
电子商务网站评价指标体系涉及到一级和二级指标，
其中有
些指标本身就是量化的指标，有些关于安全性、可靠性等指标，
在相应的计算机网络系统评估中有对应的量化半量化指标，
而部
分指标还带有较大主观性，
用常规的指标定量分析难以解决。
对
于这部分指标，
采用专家评价法或问卷调查法进行模糊分析，
可
以获取相应的结果。
对于网站的一级二级指标在评估中所占的权
重值，
一般可以采用层次分析法、
模糊综合评价结合专家意见进
行赋值。
三、结束语
电子商务网站评价指标体系的建立与完善是一个需要长期探
讨和实践的过程，
尽管近年来国内外研究者一直在致力于这方面
的研究，
但目前尚无较为一致和认同的研究思路与研究方法，
本
文建立了一套较为完整的电子商务网站的评价指标体系细则，
可
以较好的应用于对电子商务网站的评价分析中
；
同样，
经过修改，
本指标体系中的大部分细则也可以应用于电子政务等同类站点的
评价分析，具有较好的推广意义

㈣ 电商运营数据六大指标是什么

构建电商数据分析的基本指标体系，主要分为8个类指标。

1.总体运营指标：从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控，起码对运营的电商平台有个大致了解，到底运营的怎么样，是亏是赚。

2.网站流量指标：即对访问你网站的访客进行分析，基于这些数据可以对网页进行改进，以及对访客的行为进行分析等等。

3.销售转化指标：分析从下单到支付整个过程的数据，帮助你提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。

4.客户价值指标：这里主要就是分析客户的价值，可以建立RFM价值模型，找出那些有价值的客户，精准营销等等。

5.商品类指标：主要分析商品的种类，那些商品卖得好，库存情况，以及可以建立关联模型，分析那些商品同时销售的几率比较高，而进行捆绑销售，有点像啤酒喝尿布的故事。

6.市场营销活动指标，主要监控某次活动给电商网站带来的效果，以及监控广告的投放指标。

7.风控类指标：分析卖家评论，以及投诉情况，发现问题，改正问题。

8.市场竞争指标：主要分析市场份额以及网站排名，进一步进行调整。

㈤ 简述网页内容评价指标有哪些

一， 网站主题性。网站主题性是指网站是做什么的，怎么做的，要将最主要的内容呈现给用户。网站主题性是用户对于内容的直观体验，与网站易用性的有着某些共同要求，满足网站主题性要求的网站有利于用户快速地寻找所要信息，节约用户时间成本，减少冗余信息，有利于用户的体验满意度的提高，更重要的是有利于增强网站的知识专业性，有利于搜索引擎对于这个网站整体评估。网站主题性要求主要包括：网站主要主题内容突出，主要网站功能体现，去除无关信息，计数器、日历、天气预报等插件的合理有限制使用，网站栏目的主体性突出等等方面。相信这是最重要的网站设计标准。
二， 网站易用性。网站易用性是对用户时间成本和精力成本的控制要求，不应强求用户去探索网站的复杂结构和逻辑联系，而应用最方便的方式呈现，要让用户在五分钟之内明白网站的各项功能使用和网站结构层次，不要让用户在网站里迷路。涉及到网站易用性的网站内容主要包括：用户注册和登录界面设计，网站“F”焦点的设计，网站打开速度，网站层次，服务器稳定性等方面。网站易用性是网站主题性的辅助，易用性保证了网站主题性的展示和实现，有利于用户把更多的精力放在寻找需要内容上。糟糕的网站设计层次太多，让用户在里面迷路，不得不经常使用浏览器自带的返回功能，网站本身没有提供返回通道，对于网站和用户来说都是灾难性的。
三， 网站的定位准确性。网站定位的准确与否关系到网站设计的主要思路，网站定位的准确性有利于网站的亲和力培养。例如，我门户网站和音乐设计类网站的风格是截然不同的，政府网站和娱乐网站又是完全不一样的风格和内容设计。网站定位也涉及到网站未来的发展方向，准确的网站定位有利于网站的发展和稳定，而不是一天一个面孔，这对于网站设计来说是一个挑战，网站设计人员必须深刻理解网站人群的浏览习惯和各种喜好，把握网站群体的个性化需求。我之前提到关于乐酷天的网站设计时说了：乐酷天的设计只能说明当时的设计人员心情很愉快。涉及到网站定位方面的网站设计内容主要包括：网站色彩的选择和搭配、网站的活泼程度的选择、logo的设计、页面排版、广告设计和发布等。
四， 网站的可靠性。网站可靠性是指对于用户来说是可信任的，可以在上面放心浏览、注册以及购买付款等。网站可靠性对于电子商务网站来说更为重要，一个看起来像狗窝(乱七八糟)的企业网站或者电子商务平台不能让人放心购物。在这方面，尤其是电子商务平台，除了淘宝、阿里巴巴等自身设计的一流的电子商务平台，其他诸如第三方提供的电子商务平台的设计也非常专业，适合企业选择使用。但是现实中，由于欺骗的存在，一些公司花了钱却不能得到满足可靠性要求的网站，尤其是公司的官方网站，更是严重，flash很漂亮，但涉及一些细节和可靠性方面却是草草了事。涉及网站可靠性方面的设计内容主要有：网站认证、网站无毒、网站备案、网监网警等机构认证、隐私保密声明、帮助文档设计、网站信息完整性、网站编程的准确性方面。我看过非常多的企业网站，我都不能确定到底这是不是官方网站或者是否是公司在真正运营使用，这是很严重的。
五， 网站协调性。网站协调性是指网站各页的设计统一，不错乱。现在很多网站一页一种风格，当然这种情况并不是主流，大部分网站设计人员都意识到这一点，而且现在的开发工具都有模板功能，而CSS的出现更是让网站的整体风格统一协调成为非常容易的事情。当然网站的协调并不意味着单调，在网站架构上可以一致，但色彩上则可以灵活把握，主要考虑到受众的喜欢。大家可以看到，新浪网的设计，各个栏目主页之间的色彩都是不一样的，女性采用红色，科技则采用蓝色，这是非常细心的设计。
六， 网站的可见性。网站可见性主要是针对搜索引擎来说，也是营销导向性网站的重要要求。对于中看不中用的网站，在企业网站里是司空见惯的，这在一定程度上挫伤了公司上网的积极性，投身电子商务的热情，所以，网站的可见性对于企业网站来说是非常重要的内容，必须从开始的时候就要重视这个要求，而不是等到已经没有信心的时候，等到网站死掉的时候才想起来，网站永远不会晚，但是对企业来说也许已经错过了最佳的发展时机，并且影响了企业的发展战略。针对网站可见性设计内容主要包括：网站结构合理、网站关键词突出，网站语言的选择，Flash的运用，网页文件大小的把握等方面。最近因为临近大学生就业的高峰，于是对很多企业关注了下，但是发现，搜索整个公司名称前几页居然没有公司的官方网站，这很悲哀。
七， 网站的可扩展性。网站的可扩展性是与企业和平台的未来发展相适应的，网站在发展到一定程度时会重新添加相关功能，但是一般不会完全将网站重新编程和设计，所以在设计的时候需要留有余地，主要是网站语言的可扩展性、网站栏目的可扩展性等等。

㈥ 电子商务网站价格评估

电子商务网站评价指标体系及评估方法

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电子商务网站评价指标体系，分为三个层次。第一层次是电子商务网站的总水平，它是通过网站建设、网站应用两个方面的指标为2个一级指标，加权后给出电子商务网站总的评价。第二层次是电子商务网站建设、网站应用的“要素层”，它根据电子商务网站建设、应用所涉及的核心要素，把2个一级指标分为6个核心要素子系统，即分为6个二级指标，分别予以评价。第三层次是电子商务网站建设、应用的“判别层”，它在6个二级指标基础上进一步分解，组成25个三级指标，分别在指标本质含义内容上予以加以识别和评价。以下，本文就电子商务网站建设与应用评估提出了一套评价指标及评分方法。

电子商务网站评价指标体系

商务网站建设评估

商务网站建设评估包含商务网站功能、商务网站内容评估及商务网站实施评估。

1. 商务网站功能评价指标

·商务模式创新度

商务模式的创新程度；与原有的商务、业务模式比较有那些创新，网上增加哪些新的业务和服务；业务流程改革、优化程度；包含观念、内容的创新；制度、方法创新；有无专利；管理创新,组织机构扁平化；盈利模式的创新等；

·商务网站功能复盖率

电子商务网站功能可细分为前台和后台功能：

前台功能主要包括：商品目录及分类搜索；商品展示；会员(消费者与商家)注册；购物导航；定单流程；支付流程；认证功能；客户信息反馈与沟通渠道(社区)等；

后台功能主要包括：商品管理；定单处理(业务流程处理)；帐户管理；模板管理；内容管理；送货管理；商务同盟管理；客户资料管理等；

商务网站功能复盖率是指网站功能涵盖前台和后台功能的程度，它反应电子商务在核心业务（主营业务）中应用的比例，电子化商务占商务总业务量的比例，电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。

网站的功能与商务网站建设目标符合度

信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等目标实现程度。网站的功能及商务模式的设计与企业发展战略与市场定位是否相符、与商务网站建设目标符合程度。

网站技术性能指标

(1)先进性 采用的技术体系与相关设备是否代表的主流技术与先进水平。

(2)实用性 技术方案的设计与业务模式的符合度；方案的成熟度；可扩展性、伸缩性.

(3)安全、可靠性 系统的安全、可靠性与容错性，安全等级。

2. 商务网站内容评价指标

·电子商务应用深度 网上信息流、资金流、物流集成化的程度：

(1)初级应用：网上仅有信息流，发布商品信息、洽谈、促销，开展非支付型电子商务；

(2)中级应用：网上有信息流、资金流，实现网上交易与网上支付，开展支付型电子商务；

(3)高级应用：网上有信息流、资金流、物流，上下游企业应用集成，开展协同电子商务。

·商务网站内容信息的质量评价指标

网站所提供信息的真实性、完整性和关联度(%)

(1) 商品信息完整性：商品品种、规格、质量；商品相关知识；商品服务个性化，特色信息；文字、图象、声音等多媒体信息；

(2) 商品信息内容真实性，准确性，条理性,时效性，网页质量，美观大方

(3)商品信息分类深度，层次性和关联度(%)

·商务网站内容信息的数量

网站所提供信息量，数据量M，栏目数量，网页数量，商务信息条数

商务网站内容检索速度，连接浏缆速度，网页反应速度，

商务网站实施评价指标

·网站实施计划任务完成度

·网站建设计划管理与进度控制

·财务管理与预算控制

商务网站应用评估的评价指标：

商务网站应用评估包含商务网站运行状况、商务网站绩效评估及网站的服务质量评估。

1. 商务网站运行状况评价指标

·商务网站访问率

(1)日均点击率

(2)日均访问的独立客户数, 独立IP数,企业上网数,注册会员数

(3) 客户平均访问仃留时间

(4)平均响应时间(邮件、电话、短信等)

·信息更新率：网站内容的时效性,更新频度，按实时、日、周、月、年分级。

·商务网站营销推广力度

(1) 商务网站链接率 链接网站的数量

(2) 采用组合营销手段

(3) 媒体影响力，广告投放量，媒体爆光率

·商务网站电子商务采购率与销售率

(1) 商务网站电子商务采购率：① 电子商务采购量占总采购量的比例% ②电子商务采购额占采购总额的比例%

(2) 电子商务销售率： ① 电子商务销售量占总销售量的比例%，网上定单量占总定单量的比例% ②电子商务销售额占销售总额的比例%

·电子商务交易率

电子商务交易率是指电子商务交易额占总交易额的比例%，企业网站电子商务交易率是指该企业电子商务交易额占企业占总交易额（总营业额）的比例%；网络公司门户网站电子商务交易率是指所有会员客户通过该门户网站成交的交易总额占所有会员客户营业总额（总营业额之和）的比例%；电子商务交易额；商务网站网上洽谈、签约、成交的合同金额；包括网上支付及网上签约、网下支付的交易额。

2. 电子商务网站绩效评估评价指标

·电子商务网站社会效益评价

(1)对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用

指对上下游商务伙伴推广普及电子商务的的影响力， 促进上下游商务伙伴企业上网，开展电子商务的带动作用，推动上下游企业的经营销售信息化。

(2)本地区吸引外资增长率。指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应本地区吸引外资增长比例（%）

电子商务网站经济效益评价

(1) 成本降低率%：指对比一个会计年度，商务网站实施前后对比,商务活动成本所需费用降低之比例：

(2) 收益增长率%：指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应的商务活动所创收入增长之比例

(3)资金周转率提高率（%）：指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前每年资金周转次数增长之比例。

(4)投资回报率：指在对应的一个会计年度内，商务网站总投入的收益率。

1)投入/产出比：指在对应的一个会计年度内，商务网站总投入（含货币资金、货物折合资金、人力折合资金）与总收入之比。

2)初始投资回收期：从投资建设开始，经多长时间收回总投资。

商务网站的服务质量评估评价指标

·对客户满意度提升作用

(1) 企业用户满意度提升作用；商务网站运行一个年度内上下游企业用户满意度提升率

(2)与对消费者满意度提升作用；商务网站运行一个年度内企业客户满意度提升率

·内部职工满意度

(1)领导班子对商务网站满意度

(2)内部职工对商务网站满意度

·对企业服务质量提升作用

商务网站运行一个年度内，企业服务质量提升与改善的效果：

(1)客户投诉降低率%

(2)客户响应时间减低率%

(3)客户忠诚度提升率%

电子商务网站评估评价方法

(一) 单项评价指标的计算方法

要按照商务网站类型（如综合性门户网站，企业网站）制定商务网站评价指标的评价标准，现针对企业网站提出以下评价方法：评估级别，分优、良、好、中、差五级；100分制，依次为85-100，75-85，60-75，40-60，0-40分。

1.商务网站建设评估的评价指标

商务网站功能评价指标评分标准

参考资料：
http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164
http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164
http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164
http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164

㈦ 电子商务效益的评价方法主要有哪三项

1前言
电子商务是经济信息化的核心内容，电子商务模式是电子商务取得成效的关键因素，
本文探讨电子商务模式的评价问题，在文献[2-5]基磋上提出了电子商务模式评价指标、评价标准和评价方法，它的推广应用对提高电子商务的效益，促进行业、企业电子商务健康的发展，提高信息化水平与效益具有重要意义，也为商务模式的研究与分类提供了新方法。
2电子商务模式的评价
2.1确定评价指标的原则
（1)目的性 电子商务模式评价目的提高电子商务的效益，促进行业、企业电子商务健康的发展，有利于提高行业、企业信息化水平与效益。
（2) 科学性、系统性 评价内容要科学、全面。要从电子商务模式成熟度、创新度、电子商务应用覆盖率、电子商务功能与效益几方面，评估电子商务模式的有效性、功能完整性。
（3）实用性、可操作性 评价指标要便于采集数据，方便使用。实际选择评价指标及标准时，要注意依据行业类型、电子商务以及企业规模等诸多因素加以选择，适当进行增减。
（4) 定性与定量相结合 定性分析评价与量化指标测度评价相结合。根据指标的类型选择定性与定量相结合的方法。
2.2电子商务模式评价指标
.2.2.1电子商务模式成熟度
1.商品、服务特性、质量及差异性
（1）商品、服务特点及差异性，市场适合度 （2）商品、服务特的质量
（3）商品、服务的性价比
2 电子商务功能完整性、复盖率
前台功能主要包括：商品目录及分类搜索; 商品展示;会员(消费者与商家)注册;购物导航;定单流程;支付流程;认证功能;客户信息反馈与沟通渠道(社区)等;
后台功能主要包括：商品管理;定单处理(业务流程处理);帐户管理;模板管理 ;内容管理;送货管理;商务同盟管理;客户资料管理等;
商务功能复盖率是指功能涵盖前台和后台功能的程度,它反应电子商务在核心业务（主营业务）中应用的比例，电子化商务占商务总业务量的比例等
3电子商务模式有效性 （1）商品市场占有率 （2）用户数量及增长率
（3）对客户满意度提升作用
1) 企业用户满意度提升作用 商务模式运行一个年度内企业用户满意度提升率
2)与对消费者满意度提升作用 商务模式运行一个年度内企业客户满意度提升率
（4）企业内部领导班子、管理层及内部职工对商务模式的满意度
（5）对企业服务质量提升作用
1)客户投诉降低率% 2)客户响应时间减低率% 3)客户忠诚度提升率%
2.2.2电子商务模式创新度（商务模式创新覆盖率）
电子商务模式创新覆盖率是指商务模式创新涵盖下述四类创新的程度：
1业务创新 与原有的商务、业务模式比较有那些创新，网上增加哪些新的业务和服务；包含观念、服务内容的创新；业务流程改革再造、优化；手段、方法创新，是否提出应用新业务、新任务、新思路、新方案；
2技术创新 IT应用系统创新度 反映IT应用系统创新的程度，系统解决方案、系统结构创新；软硬件设备开发、应用软件创新；系统集成创新；
3管理创新 组织机构集中、分散与扁平化；盈利模式的创新，经营管理改革范围，资源管理集中化，知识管理、创新能力（IT对主营业务、工艺、产品的创新能力）的提高度
4营销创新 营销策略、销售模式、营销模式推广力度 (1) 商务网站链接率 链接网站的数量(2) 采用组合营销手段(3) 媒体影响力 广告投放量, 媒体爆光率
2.2.3电子商务应用广度与深度
1.电子商务应用广度
（1）电子商务采购率与销售率 1) 电子商务采购率
电子商务采购量占总采购量的比例%，或电子商务采购额占采购总额的比例%
2) 电子商务销售率 ① 电子商务销售量占总销售量的比例%, 或电子商务销售额占销售总额的比例% ②网上定单量占总定单量的比例%
（2)电子商务交易率 电子商务交易率是指电子商务交易额占总交易额的比例%，电子商务交易额指商务网站网上签约、成交的合同金额;包括网上支付及网下支付的交易额
2.电子商务应用深度 指网上信息流、资金流、物流集成化的程度:
(1)初级应用:网上仅有信息流，发布商品信息、洽谈、促销，开展非支付型电子商务；
(2)中级应用:网上有信息流、资金流，实现网上交易与网上支付，开展支付型电子商务；
(3)高级应用:网上有信息流、资金流、物流，上下游企业应用集成，开展协同电子商务。
2.2.4绩效评估评价指标
.1社会效益评价指标
（1) 行业贡献与服务影响，对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用
指对上下游商务伙伴推广普及电子商务的的影响力, 促进上下游商务伙伴企业上网,开展电子商务的带动作用, 可用电子商务应用普及的增长率％来描述
（2)区域贡献与服务影响 对本地区推广普及电子商务的的影响力；本地区吸引外资增长率,指对比一个会计年度，商务模式实施后比实施前相应本地区吸引外资增长比例（%）
2经济效益评价指标
(1) 成本降低率% 指对比一个会计年度，商务模式实施前后商务活动成本降低之比例
(2) 收益增长率% 指对比商务模式实施前后一个会计年度商务活动所创收入增长之比例
(3)资金周转率提高率（%） 指对比一个会计年度，商务模式实施后比实施前每年资金周转次数增长之比例。
(4)投资回报率 指在对应的一个会计年度内，商务模式及网站总投入的收益率。
1)投入/产出比 指在对应的一个会计年度内，商务模式及网站总投入（含货币资金、货物折合资金、人力折合资金）与总收入之比。
2)初始投资回收期 从投资电子商务系统建设开始，经多长时间收回总投资。
2.3商务模式评价方法
2.3.1．电子商务模式单项价指标评分方法、评分标准。
评估级别，分优、良、中、低、差五级；百分制85-100，75-85，60-75，40-60，0-40分。
商务模式评价指标评价标准：
1电子商务模式成熟度 共分为5级；
5 优秀 成熟度高，商品、服务特点及差异性强，85分以上-
4 良好 成熟度较高，商品、服务特点及差异性较强75-85分
3 一般 有创新，业务流程有改革，60-75分
2 较差 成熟度较差，商品、服务特点及差异性较弱，30-60分
1 很差 成熟度差，商品、服务特点及差异性很小，30分以下-
2电子商务模式创新度 共分为5级；
5 优秀 创新程度高，创新复盖率85－90％以上，85分以上-
4 良好 创新程度较高，创新复盖率70-85％，75-85分
3 一般 有创新，创新复盖率55-70％，60-75分
2 较差 业务流程改革创新复盖率30-55％，30-55分
1 很差 无创新，业务流程改革创新复盖率很低，30分以下-
3 电子商务应用水平评价
（1）电子商务应用广度 电子商务采购率、 电子商务销售率 、电子商务交易率
5 优秀 电子商务采购率, 销售率, 交易率均>80%以上，85分以上
4 良好 电子商务采购率, 销售率, 交易率均>60-<80%，75-85分
3 一般 电子商务采购率, 销售率, 交易率均>40-<60%，60-75分
2 较差 电子商务采购率, 销售率, 交易率均>20-<40%，40-60分
1 很差 电子商务采购率, 销售率, 交易率均<20%以下，40分以下
（2）电子商务应用深度，分为5级；
5 优秀 协同电子商务，85分以上
4 良好 支付型电子商务，75-85分
3 一般 非支付型电子商务，60-75分
2 较差 网上仅有商品信息，40-60分
1 很差 未开展电子商务，40分以下
4电子商务模式绩效评估评价指标
（1）电子商务模式社会效益评价
1）对上下游商务伙伴带动作用•评级标准：
5 优，作用很大，指电子商务应用普及的增长率＞30%。，85-100分
4 良，作用较大，指电子商务应用普及的增长率＞20-<30%，75-85分
3 中，作用不大，指电子商务应用普及的增长率＞10%—<20%，60-75分
2 低，作用较小，指电子商务应用普及的增长率＞5%—<10%，30-60分
1 差。作用甚小，指电子商务应用普及的增长率≤5%，<20%以下
2）对客户满意度提升作用 分五级
5 优，作用很大，客户满意度提升的增长率＞25%。，85-100分
4 良，作用较大，客户满意度提升的增长率＞15-<25%，75-85分
3 中，作用不大，客户满意度提升的增长率＞10%—<15%，60-75分
2 低，作用较小，客户满意度提升的增长率＞5%—<10%，30-60分
1 差。作用甚小，客户满意度提升的增长率≤5%，<20%以下
（2） 经济效益评价
1） 成本费用降低率 收益增长率 分五级；
5 优 指成本费用降低幅度、收益增长率均＞15%以上，85-100分
4 良 指成本费用降低幅度、收益增长率均＞10%—15%，75-85分
3 中 指成本费用降低幅度、收益增长率均＞5%—10%，60-75分
2 低 指成本费用降低幅度、收益增长率均＞2%—5%，40-60分
1 差 指成本费用降低幅度、收益增长率均≤2%，0-40分
2）投入/产出比 分优、良、中、低、差五级；
5 优 投入/产出比＞10
4 良 投入/产出比幅度高于＞5—10
3 中 投入/产出比幅度高于＞3—5
2 低 投入/产出比幅度高于＞1—3
1 差 投入/产出比幅度高于≤1
初始投资回收期分优、良、中、低、差五级；
5 优，回收期很短 投资回收期≤1年，85分以上
4 良，回收期较短 投资回收期＞1—≤2年，75-85分
3 中，回收期不长 投资回收期＞2—≤3年，60-75分
2 低，回收期较长 投资回收期＞3—≤5年，40-60分
1 差，回收期很长 投资回收期＞5年，40分以下
2.3.2电子商务模式评价指标计算方法
电子商务模式评价指标体系由4个一级指标、11个二级指标、31个三级指标组成，
E=∑〔Ii*Wi〕,E表示总评分；Ii表示i个评价指标;
Wi表示i个指标的权重%，∑Wi=100%＝1
利用专家的知识、经验和分析判断能力，参照各评价指标的标准，通过分析，将31个三级指标及相关权重计算11个二级指标；由二级指标和相关权重计算4个一级指标，由4个一级指标和相关权重计算出总分即电子商务模式指数，形成对电子商务工程的综合评价。
权重系数可按行业、地区电子商务发展情况而调整。
电子商务模式评价指标体系
一级评价指标 W1i 二级评价指标 W2i 三级评价指标 W3i
1 电子商务模式成熟度 20 商品、服务特征
6 商品、服务特的点、差异性，市场适合度 2
商品、服务质量 2
商品、服务性价比 2
电子商务功能完整性 6 前台功能：商品目录及分类搜索信息展示、购物导航、定单流程、支付流程 3
后台功能：商品管理、模板管理 ;内容管理
定单处理帐户管理
3
电子商务模式有效性 8 商品市场占有率 2.5
用户数量及增长率 2.5
客户满意度提升作用 1
领导、职工 满意度提升作用 1
服务质量提升作用 1
2 商务模式创新度 30 业务创新 8 观念、内容；业务流程、方法创新，新任务、新思路、新方案 8
技术创新 6 系统解决方案 2
软硬件设备创新 2
系统集成创新 2
管理创新 8 组织机构扁平化 3
资源管理集中化 5
营销创新 8 营销策略 4
销售模式 4
3 应用水平 20 应用广度
10 电子商务采购率与销售率 5
电子商务交易率 5
应用深度 10 网上信息发布、洽谈、网络促销 3
网上交易与网上支付 3
信息流、资金流、物流集成，上下游企业协同电子商务 4
4 电子商务绩效 30 社会效益 10 行业影响力 3
对上下游企业电子商务、信息化的带动作用 2
区域吸引外资的贡献与推广电子商务的影响 5
经济效益 20 成本 降 低 率 % 4
收益增长率% 8
资金 周 转 率 提 高 率 % 4
投 资 回 报 率 4

㈧ 有关电子商务网站绩效评估的内容和方法等

电子商务网站评价指标体系及评估方法

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2006-03-18 13:20:06

电子商务网站评价指标体系，分为三个层次。第一层次是电子商务网站的总水平，它是通过网站建设、网站应用两个方面的指标为2个一级指标，加权后给出电子商务网站总的评价。第二层次是电子商务网站建设、网站应用的“要素层”，它根据电子商务网站建设、应用所涉及的核心要素，把2个一级指标分为6个核心要素子系统，即分为6个二级指标，分别予以评价。第三层次是电子商务网站建设、应用的“判别层”，它在6个二级指标基础上进一步分解，组成25个三级指标，分别在指标本质含义内容上予以加以识别和评价。以下，本文就电子商务网站建设与应用评估提出了一套评价指标及评分方法。

电子商务网站评价指标体系

商务网站建设评估

商务网站建设评估包含商务网站功能、商务网站内容评估及商务网站实施评估。

1. 商务网站功能评价指标

·商务模式创新度

商务模式的创新程度；与原有的商务、业务模式比较有那些创新，网上增加哪些新的业务和服务；业务流程改革、优化程度；包含观念、内容的创新；制度、方法创新；有无专利；管理创新,组织机构扁平化；盈利模式的创新等；

·商务网站功能复盖率

电子商务网站功能可细分为前台和后台功能：

前台功能主要包括：商品目录及分类搜索；商品展示；会员(消费者与商家)注册；购物导航；定单流程；支付流程；认证功能；客户信息反馈与沟通渠道(社区)等；

后台功能主要包括：商品管理；定单处理(业务流程处理)；帐户管理；模板管理；内容管理；送货管理；商务同盟管理；客户资料管理等；

商务网站功能复盖率是指网站功能涵盖前台和后台功能的程度，它反应电子商务在核心业务（主营业务）中应用的比例，电子化商务占商务总业务量的比例，电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。

网站的功能与商务网站建设目标符合度

信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等目标实现程度。网站的功能及商务模式的设计与企业发展战略与市场定位是否相符、与商务网站建设目标符合程度。

网站技术性能指标

(1)先进性 采用的技术体系与相关设备是否代表的主流技术与先进水平。

(2)实用性 技术方案的设计与业务模式的符合度；方案的成熟度；可扩展性、伸缩性.

(3)安全、可靠性 系统的安全、可靠性与容错性，安全等级。

2. 商务网站内容评价指标

·电子商务应用深度 网上信息流、资金流、物流集成化的程度：

(1)初级应用：网上仅有信息流，发布商品信息、洽谈、促销，开展非支付型电子商务；

(2)中级应用：网上有信息流、资金流，实现网上交易与网上支付，开展支付型电子商务；

(3)高级应用：网上有信息流、资金流、物流，上下游企业应用集成，开展协同电子商务。

·商务网站内容信息的质量评价指标

网站所提供信息的真实性、完整性和关联度(%)

(1) 商品信息完整性：商品品种、规格、质量；商品相关知识；商品服务个性化，特色信息；文字、图象、声音等多媒体信息；

(2) 商品信息内容真实性，准确性，条理性,时效性，网页质量，美观大方

(3)商品信息分类深度，层次性和关联度(%)

·商务网站内容信息的数量

网站所提供信息量，数据量M，栏目数量，网页数量，商务信息条数

商务网站内容检索速度，连接浏缆速度，网页反应速度，

商务网站实施评价指标

·网站实施计划任务完成度

·网站建设计划管理与进度控制

·财务管理与预算控制

商务网站应用评估的评价指标：

商务网站应用评估包含商务网站运行状况、商务网站绩效评估及网站的服务质量评估。

1. 商务网站运行状况评价指标

·商务网站访问率

(1)日均点击率

(2)日均访问的独立客户数, 独立IP数,企业上网数,注册会员数

(3) 客户平均访问仃留时间

(4)平均响应时间(邮件、电话、短信等)

·信息更新率：网站内容的时效性,更新频度，按实时、日、周、月、年分级。

·商务网站营销推广力度

(1) 商务网站链接率 链接网站的数量

(2) 采用组合营销手段

(3) 媒体影响力，广告投放量，媒体爆光率

·商务网站电子商务采购率与销售率

(1) 商务网站电子商务采购率：① 电子商务采购量占总采购量的比例% ②电子商务采购额占采购总额的比例%

(2) 电子商务销售率： ① 电子商务销售量占总销售量的比例%，网上定单量占总定单量的比例% ②电子商务销售额占销售总额的比例%

·电子商务交易率

电子商务交易率是指电子商务交易额占总交易额的比例%，企业网站电子商务交易率是指该企业电子商务交易额占企业占总交易额（总营业额）的比例%；网络公司门户网站电子商务交易率是指所有会员客户通过该门户网站成交的交易总额占所有会员客户营业总额（总营业额之和）的比例%；电子商务交易额；商务网站网上洽谈、签约、成交的合同金额；包括网上支付及网上签约、网下支付的交易额。

2. 电子商务网站绩效评估评价指标

·电子商务网站社会效益评价

(1)对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用

指对上下游商务伙伴推广普及电子商务的的影响力， 促进上下游商务伙伴企业上网，开展电子商务的带动作用，推动上下游企业的经营销售信息化。

(2)本地区吸引外资增长率。指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应本地区吸引外资增长比例（%）

电子商务网站经济效益评价

(1) 成本降低率%：指对比一个会计年度，商务网站实施前后对比,商务活动成本所需费用降低之比例：

(2) 收益增长率%：指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应的商务活动所创收入增长之比例

(3)资金周转率提高率（%）：指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前每年资金周转次数增长之比例。

(4)投资回报率：指在对应的一个会计年度内，商务网站总投入的收益率。

1)投入/产出比：指在对应的一个会计年度内，商务网站总投入（含货币资金、货物折合资金、人力折合资金）与总收入之比。

2)初始投资回收期：从投资建设开始，经多长时间收回总投资。

商务网站的服务质量评估评价指标

·对客户满意度提升作用

(1) 企业用户满意度提升作用；商务网站运行一个年度内上下游企业用户满意度提升率

(2)与对消费者满意度提升作用；商务网站运行一个年度内企业客户满意度提升率

·内部职工满意度

(1)领导班子对商务网站满意度

(2)内部职工对商务网站满意度

·对企业服务质量提升作用

商务网站运行一个年度内，企业服务质量提升与改善的效果：

(1)客户投诉降低率%

(2)客户响应时间减低率%

(3)客户忠诚度提升率%

电子商务网站评估评价方法

(一) 单项评价指标的计算方法

要按照商务网站类型（如综合性门户网站，企业网站）制定商务网站评价指标的评价标准，现针对企业网站提出以下评价方法：评估级别，分优、良、好、中、差五级；100分制，依次为85-100，75-85，60-75，40-60，0-40分。

1.商务网站建设评估的评价指标

商务网站功能评价指标评分标准

http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164
http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164
http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164

㈨ 电商运营的五大关键数据指标

电商运营的五大关键数据指标
先来看一个例子。问：如果网站平均停留时间越长说明了什么问题?
对于同一种类型的网站或者同一个品类的电商网站，平均停留时间越高表示网站越有吸引力，换句话说，停留时间长短是衡量网站黏性的最重要的指标。不仅如此，停留时间与成交也有很强的正相关关系，如下图所示：
其实，平均停留时间对销售额有正面积极的作用力不仅被用在网上，在线下的传统零售行业也被运用的淋漓尽致，譬如增大商场货架的距离可以增加女性消费群体的逗留时间从而促进购买。当然，这里还牵涉到另外一个问题，就是增加货架距离固然可以提升销售额但是同时单位面积内销售产出有可能变小了，所以需要测算之后进行比较才能做出决策。同时，还要考虑定位问题和实际条件限制。
一、建立日常运营的数据指标的重要性
量化公司日常运营健康状态的指标簇，相当于飞机的“仪盘表”(有时候也称为“晴雨表”)，通过这些指标就能判定公司是否运行在正常的轨迹上。所有的世界500强企业都有晴雨表体系，它有两方面作用：1)决策支持;2)考核业绩。
二、如何正确看待运营数据指标
在之前笔者关于讲解品牌的帖子，笔者曾多次这样比喻：通过数据指标判断一个网站是否健康就好比去医院体检，比如抽血化验，血小板总数丶白细胞总数丶红细胞压积容量丶淋巴细胞百分比丶粒细胞百分比等项目数据就类比于电商网站数据指标，通过指标就能判断网站是否运营良好，所以需要知道两类值：实际值和参考值。但是难点在于，如果没有足够的经验，往往很难将数据指标与背后的问题一一对应起来。
三、常见的日常运营指标有哪些
鉴于电商行业的格局，天猫和淘宝所占的市场份额目前领先的所以就以淘宝和天猫的数据指标为例，其它独立B2C商城数据指标可以适当比靠这些指标，基本上大同小异。
常见的指标，其意义也非常明朗，限于篇幅不再赘述，以上指标主要针对PC端，移动端可以参考上表进行相应合理取舍得出指标。另外，部分数据指标行业并没有严格和严谨的定义，多数是一家之言不足以作为通用标准，所以，一些指标是可以自定义的，只要在数据进行核对和比较时，务必清楚地知道数据得出的前提，或者说是口径。这里有四个指标需要特别解释下，大家可能稍微陌生一些。
第一个指标：商品集中度，表示的销售额或者销售量之中，占比80%(具体数字可以自行约定)的商品数量或者比例。一般来讲，商品集中度越高越方便下单和追单，也就是补货更加容易，但是同时也暴露优质商品较少，有潜在风险，尤其季节性快消品类目，一旦处于换季边缘，集中度高的商品不给力，整个销售业绩将受到重挫，所以要联系所处品类的行业参考值，合理观察“商品集中度”;
第二个指标：商品动销率，商品动销率=动销品种数店铺经营总品种数*100%，动销品种数：店铺里有销售的商品种类总数;
第三个指标：库销比，库销比=店铺即时库存或期末库存周期内总销售，其中库存和销售可以是数量亦可以是金额。
第四个指标：客户重合度，现在很多电商公司都是实施全网铺货和多品牌的战略(多品牌定位可以使市场覆盖面更广且抵御风险能力更强)，为了使新品牌更快更有效的启动和成长，通常的做法是在初期把成熟品牌的网站流量导入到新品牌，加速其生长，这时候一定要计算新品牌和老品牌之间的客户重合度，以便达到一定的阈值可以使新品牌与老品牌解绑，让其独立行走。过早地撤走流量可能致使新品牌发育迟缓甚至发育不良，过晚撤走流量可能致使多品牌同质化，品牌定位无区隔，不能有效产生增量市场。当然，追踪成熟品牌与新品牌重合客户的差异和特质只用“重合度”一个指标显然是不够的，我们可以这样来比较两个品牌，假设成熟品牌是A，新品牌是B：
(1) 两个品牌的客户重合比例是多少?
(2) 在 (1)的基础上，计算重合客户的重复购买率?
(3) 在 (1)的基础上，计算重合客户自从在B买过商品之后就再也没有回到A购物过的客户比例?
(4) 在 (1)(2)(3)的基础上同时满足，客户的比例是多少?
这里必须着重强调一点：数据指标的统计务必保证100%的准确性。数据的准确性不仅决定了将来做数据分析丶挖掘和数学建模的深度与广度，更体现了数据的权威性，尤其关键指标的统计倘若经常出现差池，会让所有人对数据失去信任，对基于数据得出的结论也随之信心瓦解了。
四、“晴雨表”的作用
那么，建立晴雨表有何作用呢?不言而喻，作用是很大的，分为直接作用和间接作用。一方面，晴雨表可以作为数据存档的基本单元，方便及时调用;另一方面，可以自由抽取其中的关键性指标生成运营日报丶周报和月报等。建立晴雨表相对比较容易做到，但是解读晴雨表数据指标的能力就需要漫长经验的积累，否则无法看到数据背后所代表的业务状况。解读数据需要把控以下关键点：
(1)知道该指标的实际值和行业参考值。例如想知道店铺的转化率水准是怎样的，就必须了解行业TOP卖家的平均转化率数值。
(2)优先注意数据奇异点和数据拐点，突然变大或者变小的数据一定是受到外力的作用。例如给客户短信群发，应该在短信发出去之后极短的时间内便会出现流量拐点，如果没有出现相应的流量拐点表明短信通道没有发送出去(短信延迟)，或者客户对于长期的短信已经产生免疫的作用，抑或促销活动不能吸引到客户。
(3)数据要有对比，可以是同比，也可以是环比。
(4)选取合适的数据呈现形式。依据数据想要表达的意思选择相应的呈现方式非常重要，生动形象的数据展现形式能有助于快速抓住重点。
五、请大家一起来讨论下这些数据指标的变化代表的意义
关于数据解读，需要依靠某单个核心指标来解读，但是有时候也需要联合一组指标综合研判。笔者随机例举5个问题来讲解如何通过指标来解析数据背后的意义。请大家先把答案写在回复中。
1.对于网络女装品牌的估值应该看哪些指标?
2.如果收藏人数多但是成交人数少是什么原因?
3.翻页数(PV/UV)越大表示网站越好么?
4.回头率低一般是什么原因造成的?
5.某件商品销量下滑一般是什么原因?

㈩ 电子商务平台做为经营性网站有哪些衡量指标

衡量电子商务平台的可行性属于建立电子商务平台前期要做的工作，紧接着后期将要进行流量分析、推广分析、人群分析、订单转化率分析、会员行为分析等，下面我们就这些电子商务平台的指标和分析项目，做一下讲述：

计算公式：平均订货额＝总销售额／总订货数
平均订货额Average Order Amount (AOA)
指标用法：将网站的访问者转化为买家当然是很重要的，同样重要的是激励买家在每次访问是购买更多的产品。跟踪这个指标可以找到更好的改进方法。
指标意义：用来衡量网站销售状况的好坏

转化率Conversion Rate (CR)
计算公式：转化率＝总订货数／总访问量
指标用法：通过这个指标你可以看到即使一些微小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生的订单，那么就可以细化这个指标，对新旧客户进行分别的统计。
指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况

每访问者销售额Sales Per Visit (SPV)
计算公式：每访问者销售额＝总销售额／总访问数
指标用法：这个指标和转化率差不多，只是表现形式不同。
指标意义：这个指标也是用来衡量网站的市场效率

单笔订单成本Cost per Order (CPO)
计算公式：单笔订单成本＝总的市场营销开支／总订货数
指标用法：每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。营销成本的计算各人有不同的标准，有些把全年的网站营运费用摊入到每月的成本中，有些则不这么做，关键要看那种最适合自己的情况。如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，这个指标就应该会下降。
指标意义：衡量平均的订货成本

再订货率Repeat Order Rate (ROR)
计算公式：再订货率＝现有客户订单数／总订单数
指标用法：这个指标的高低和客户服务有很大关系，只有满意的用户产品体验和服务才能提高这个指标。
指标意义：用来衡量网站对客户的吸引力

订单获取差额Order Acquisition Gap (OAG)
计算公式：订单获取差额＝单个访问者成本(CPV)－单笔订单成本(CPO)
指标用法：指标的值应是一个负值，这是一个测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法来降低这个差额，当你增强了网站的销售能力，CPO就会下降，这个差额就会缩小，说明网站转化现有流量的能力得到了加强；同样的，CPV可能升高而CPO保持不变或降低，这个差额也会缩小，表明网站所吸引的流量都具有较高的转化率，这种情形通常发生在启用了PPC(pay per click)的计划。
指标意义：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异

单个访问者成本Cost Per Visit (CPV)
计算公式：单个访问者成本＝市场营销费用／总访问数
指标用法：这个指标衡量的是你的市场效率，目标是要降低这个指标而提高SPV，为此要将无效的市场营销费用削减，增加有效的市场投入。
指标意义：用来衡量网站的流量成本

订单获取率Order Acquisition Ratio (OAR)
计算公式：订单获取率＝单笔订单成本(CPO)／单个访问者成本(CPV)
指标用法：用比率的形式往往比较容易为管理阶层所理解，尤其是财务人员。
指标意义：用另一种形式来体现市场效率

投资回报率Return on Investment (ROI)
计算公式： 投资回报率＝每笔产出(CON) /每笔订单成本 (CPO)
指标用法：比较你的广告的回报率，应该把钱分配给有最高回报率的广告，但是这个回报率应当要有时间段的限制，比如“25％ RIO/每周”和“25％RIO／每年”是有很大差别的。
指标意义： 用来衡量你的广告的投资回报

每笔产出Contribution per Order (CON)
计算公式：每笔产出＝（平均订货数X平均边际收益）－每笔订单成本
指标用法：公司的财务总监总是对这个指标感兴趣的，代表了你花了多少钱来赚多少钱。
指标意义：每笔订单给你带来的现金增加净值
希望我的回答对你有所帮助！登峰科技