联通优势电子商务

⑴ 联通电子渠道的取得成效

中国联通以客户为导向，构建了立体化的各类电子营业厅，无缝覆盖到所有用户能接触到的界面与终端，包括网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅，以及迷你营业厅和方便快捷的自助终端等。
2013年年，中国联通网上营业厅全面改版，新增3G临时信用额度调整、3G网龄升级计划、用户实名补登记等30多项功能，在业内率先实现宽带资源网上预判及全流程办理，实现了全方位7×24小时的服务。
此外，2013年，中国联通短信营业厅优化业务场景和短信交互语150余项，月使用用户数近4000万。自助终端部署达3万台，月使用用户数突破2000万。
基于统一的电子渠道平台，中国联通还推出了迷你营业厅，支持农村、边远地区、城镇社区等网点为用户办理各种业务，月使用用户数突破1000万。
网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端等各类电子化营业厅打造了立体化的电子商务体系，无缝覆盖到所有用户能接触到的界面与终端。 遵循“客户在哪、服务到哪”的原则，中国联通开通了微博客服、微信客服、网上营业厅/手机营业厅在线客服、开放知识库等，建立了行业领先的“互联网”服务体系。
据中国联通客户服务部相关负责人介绍，@中国联通客服官博定位为服务监测，并确定了集团统一管理和集团-省-地市三级运营模式。
中国联通在微博上建立了舆情监测系统，对“联通、沃、10010”等关键字进行监测，通过每日舆情监控、每周要情分析、每月舆情分析等，快速推动服务问题的解决和改进。
2013年，@中国联通客服官方微博累计响应客户咨询、投诉等诉求逾万件，发布实时预警信息近700条，累计覆盖人群数十亿客户。
在微信客服探路之后，微信客服也成为中国联通互联网服务的另一大特色。中国联通微信营业厅在业内率先推出打通业务系统的官方微信，实现“自助+机器人+人工”服务，用户可以在手机上查询业务套餐使用情况、咨询业务信息、参与优惠活动办理等，关注客户突破百万，月均业务办理量超过200万笔。
在中国联通网上营业厅、手机营业厅的在线客服不断拓展服务内容，提高解决用户问题的能力，2013年全年在线客服服务量2758万次，在线解决率接近70%、满意率超过80%。
此外，中国联通还实施互联网开放知识库，与“网络知道”平台合作建立联通企业平台，解答客户咨询，初步形成客户自助、互助及企业人员帮助的新型知识服务模式，截至12月底，互联网用户累计访问人次达3925万人，累计开放问题超12万个，问题满意率达90%。 有关调查数据显示，年轻的消费者更容易接受互联网形态的客户服务。在广东联通提供的各种电子化客户服务中，手机营业厅相比自助终端等在业务办理、客户体验等方面有明显优势。很多用户表示，手机营业厅办理业务和咨询不受时间、地点限制，高效方便，很容易培养起使用习惯。据测算，平均每位用户使用自助服务会比使用传统服务渠道大约节省时间成本、交通成本合计高达约90%以上，切实让广大用户充分感受到了自助服务带来的方便与快捷。
联通第四届517网购节，依托大数据，流量销量双提升。在2015年5月21日落幕，以手机营业厅客户端为活动主会场，活动页面浏览量超3亿次，客户端登录量超4000万次，订购订单超200万，销售订单超40万。

⑵ 联通3G的网络优势

一、3G是英复文3rd Generation的缩写，是制第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。中国联通采用的是WCDMA通信标准。
二、联通3G网络优势：
1.与2G网络相比： 速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。
2.与其它运营商3G标准相比：
（1）全球开通网络最多。截至2008年底，全球有264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。 开通国家最广。截至2008年底，全球115个国家具有WCDMA网络覆盖。
（2）全球市场份额最高，截至2008年底，全球共有WCDMA/HSPA/GSM用户35.4亿，全球移动用户市场占有率89.5%。
（3）终端款式最丰富。截至2008年底，支持WCDMA商用终端的款式数量超过2000款。
（4）商用时间最长，技术成熟、可演进性最好。全球第一个3G商用网络就是采用WCDMA制式。

⑶ 联通优势有哪些

联通5G优势：产业生态比较成熟，终端跟网络的兼容性测试比较充分，目前兼容的终端品牌有华为、中兴、OPPO、vivo、小米、努比亚等多款手机。而且联通的5G网络支持并发业务，可以打电话的同时继续看电影。
扩展延伸：5G是第五代移动通信，5G相比于4G，可以提供更高的速率、更低的时延、更多的连接数、更快的移动速率、更高的安全性以及更灵活的业务部署能力。用户体验的速率可以达到1Gbps，比如下载一部高清电影只需要几秒钟

⑷ 联通作为云服务提供商有哪些优势

中国联通有强大的通信网络能力、一流的基础设施资源、优质的客户群和良好的品牌信誉，面向互联网、政府、教育、金融、物流等行业客户，提供IDC、云计算、IT基础设施等建设与服务，帮助客户提高核心竞争力。

⑸ 联通的优势在哪里

12年来，中国联通与其他企业一起经历了中国电信业改革的风风雨雨，在这12年中，中国联通总结了许多成功的经验，也经受了不少失败的挫折。有道是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，我们今天邀请到了北京邮电大学的曾剑秋教授、信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所高级咨询师范玉钟，还有IDC中国 电信研究部研究主管经理鹿强，共同为中国联通“把脉”，分析中国联通的优势所在，为联通未来的发展提出一些可供参考的建议。 信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所高级咨询师 范玉钟 现在看来，中国联通的CDMA网络优势十分突出，这是联通很好的发展机会。联通的G网就像是一个“储水池”，水满之后可以逐步过渡到C网，最后再过渡为C网的高端用户。如果中国联通目前正在进行的用户梳理工作进展顺利的话，C、G两网的优势就会更加突出。 IDC中国电信研究部研究主管经理 鹿强 把国内四大运营公司的司标放在一起，我发现一件很有意思的事情：中国联通的标识是惟一暖色调的，我个人也很喜欢这样的颜色。更换司标有很多成功的案例，比如联想换标后发展就很成功。每个企业换标都有原因，换标后面要有一系列的战略举措跟进。换标是一个很好的起点，但是能不能成功，还要取决于此后公司所采取的一系列营销、管理以及市场化战略。 信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所高级咨询师 范玉钟 以前中国联通的司标颜色也与其他国内运营商一样是蓝色的，也是冷色调，我认为联通更换司标对于联通的发展将起到分水岭的作用。表面上看这种司标的更换只是颜色和外型的变化，但是更深层次的分析，则可以看出是联通经营战略的转变，并进一步明确了用户的感知度。中国联通作为一个市场的后进入者，要想战胜强大的对手，惟一的办法就是“新”，比如联通发展CDMA用户的时候，选择了用姚明做形象代言人，就给了用户耳目一新的感觉。一般而言，什么样的人群需要大量的信息？通常是具有掌控欲、能够有效地对人和事进行管理和调控的人群，这个群体是极具激情的，对黑色、红色的敏感度更高，因此更换司标后的联通可以更好地从感官上吸引这个群体。 但是毕竟从感官上吸引用户只是一个开始，联通要想从情感上打动用户，还需要进行一系列的营销活动，增加用户对相关业务的体验。品牌驱动起码要具备六大要素，包括资费套餐、服务、渠道、奖励、回馈等等，将这些要素整合起来，与用户群体进行碰撞，用户才能从感情上理解品牌的内涵。联通换标是第一步，开了一个好头，未来的路还很长。 现在联通经过一系列的人事调整后，广州等城市的用户增长非常快，无论是利润还是收入都得到了大幅度的提升。从市场工作来看，中国联通副总裁李刚上任后动作很大，现在李刚副总裁提得最多的，就是发展和转型的问题，就是从原来纯粹投入型的企业向规模效益型企业转变。现在联通在推动精细化营销工作的同时，也在推进业务的整合。 北京邮电大学教授 曾剑秋 中国联通自成立之日起到今天，特别是从1999年到现在，在这么短的时间内发展成这样的规模，其发展速度以及市场占有率，在全球看来都是超乎寻常的。中国联通是惟一一家拥有C、G两网的运营商，这是联通独特的优势所在。但是联通在C、G两网的优势互补、

⑹ 联通的优势和劣势

第一，中国移动的优势与劣势： 优势品牌优势资金优势用户量渠道优势基站数量 劣势 1.缺乏固话网络和互联网资源，这是在以后的竞争中的最大劣势。 2.TD-SCDMA 网络不成熟。 3.国家政策的管制。第二，中国联通的优势与劣势： 优势 1.用户基础 2.渠道基础 3.服务基础 4.客户战略 劣势 1.人员的结构与质量 2.基站数量与网络质量 3.新业务、增值业务的拓展与创新缓慢 4.用户流失第三，中国电信的优势与劣势： 优势 1.品牌优势 2.应用优势 3.网络优势 4.接入技术优势 5.服务优势 劣势 1.资金的短缺 2.缺乏个人移动业务的运营经验 3.销售渠道网络的薄弱

⑺ 联通cbss是什么

联通cbss是指中国联通cBSS集中业务支撑系统。中国联通cBSS系统实现了BSS（业务支撑系统）域核心系统集中。

融合重组以来，中国联通就一直坚定不移地推进IT集中一体化战略，在行业内率先开展了ESS电子化销售服务管理系统、大ERP（企业资源计划）等一系列集中系统的建设与推广。

cBSS集中系统实现的是BSS域核心系统和数据集中，是更深层次的集中，这是中国联通IT集中战略向更高台阶的跨越。

(7)联通优势电子商务扩展阅读

cBSS集中系统须顺应移动互联网、电子商务、4G和大数据时代要求，通过顶层设计，再造流程，创新模式，打破电信业传统建设模式，以开放的心态和思维，建立“平台应用”的模式。

做实做稳“统一”核心平台，在把控核心数据的基础上，面向应用做到能力开放，允许各分公司依托集中平台进行二次开发，孵化创新应用，快速响应本地化生产经营需要。

cBSS系统有效提升客户感知、创造价值。全国一套系统，让异地服务、跨区服务变得不是难事儿，异地缴费补卡改套餐等，客户有需求就能实现；

在统一系统支撑下，营业厅等实体渠道可以实现超市化受理、电子化服务，手厅、网厅等电子渠道、互联网业务也能给用户更好的体验；而基于集中系统里的大数据，可以对用户开展精准维系/营销，更有针对性地提供主动服务等。

⑻ 中国联通的网络优势是什么

中国联通的网络优势还是比较明显的，主要包括这几个方面：1.上网快：网速可以达到150Mbps；2.速度稳：有4G网络的150Mbps和3G网络42Mbps的双重保障，速度稳定；3.覆盖好：3G网络联通运营多年，很成熟覆盖很好；4G网络又建设了10000多个基站，主要城区和街道的信号都非常好；4.语音通话接通快，质量好；5.漫游广：全世界80%的国家和地区都支持联通网络漫游，只有少部分欠发达国家不支持。

⑼ 中国联通的竞争优势是什么

1、以改革促发展，应该说，中国联通的成立是我国电信市场改革的产物。中国联通从诞生之日起，就担负着打破电信垄断坚冰的重任。十年前，党中央、国务院为在我国电信行业深化改革、打破垄断批准成立中国联通，这一重大举措是我国电信发展史上具有里程碑意义的一件大事。
2、上世纪90年代初期，作为国民经济发展中具有战略意义的基础产业，中国电信业仍处于垄断状态，电信业务的发展已远远不能满足社会生活的需要。
3、在电信业巨变的前夜，日益旺盛的市场需求、新的技术可能性、全球信息产业变革的潮流、政府开放市场的决心、消费者意愿、各种专家意见和广泛的舆论压力等，合成了一股难以违抗的力量——中国电信业的发展迫切需要引入竞争机制。
4、面临从计划经济到市场经济的转变，电信业改革必然波及到对整个社会通信资源的重新分配。在一片广泛的探讨与论证中，原机械电子部、电力部和铁道部联合组建新通信公司的方案逐渐引起各方关注。
5、组建新公司的初衷是充分发挥这些部委在专用通信网之外的富余通信能力，为国内通信产品制造业创造新的生存和发展条件，通过调动专网和制造业两方面的积极性，共同为公众通信服务为尽快组建联合通信公司，三部委成立联合领导小组，开展了一系列调查、论证及研讨工作。与此同时，党中央国务院对电信业打破垄断、开放市场的决心已定。

⑽ 联通的优势是什么

我司的优势主要体现在以下几个方面：
〖1〗上网快：联通4G采用了TD-LTE和FDD-LTE两种制式，最高速率可达150Mbps；
〖2〗速度稳：有4G网络的150Mbps和3G网络42Mbps的双重保障，速度稳定；
〖3〗覆盖好：3G网络联通运营多年，很成熟覆盖很好；4G网络又建设了10000多个基站，主要城区和街道的信号都非常好；
〖4〗语音通话接通快，质量好；
〖5〗漫游广：全世界80%的国家和地区都支持联通网络漫游，只有少部分欠发达国家不支持。
〖6〗资费优：联通4G全国套餐，76元-596元8个套餐档位，套外流量“放心用”、国内流量“双封顶；另有4G全国组合套餐、4G校园套餐等种套餐供您选择。