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促销活动范围

发布时间:2022-04-17 13:01:44

A. 国际营销案活动范围划分为哪几类

1、内部型活动

内部型活动一般会以两种形式呈现出来。其一是户外型,目的就是奖励员工、答谢员工、联络与员工之间的感情并积极的其提倡公司的文化以及人文精神。

其二就是会议型,这个形式的活动目的和户外型会有一些差异,是为了表彰员工、推出新型的产品让大众所知、提供员工培训、同时大家一起商议并寻找出解决问题的办法。怎么说呢,内部型活动就是以公司员工为主体来举办公司内部的活动。

2、促销型活动

说起促销型活动,从字面含义就可以理解为这种活动的类型是以产品促销为目的的。其实这种活动的策划要求并不高,一般情况下是不需要做营销咨询的,记得在你的活动策划书中把促销目的、促销时间、促销背景与促销力度这四个方面写清楚,企业管理者看了以后,会认为可行性还是比较大的。

不过我们需要知道的是促销产品并是不促销型活动的唯一目的,当然还有其他的一些,比如提高产品销量、增加产品知名度、处理国际产品以及提高品牌美誉度等。

3、营销型活动

我们最后来介绍的就是营销型活动,大家都熟知的众筹就是比较普遍也比较受欢迎的营销策划活动类型,其含义就是在指定的特殊时间内向消费者提供新产品的特色、背景、性能等信息,并发起筹款活动,如果筹款成功就会给筹款人赠与礼物。

如今大家都知道众筹的存在,但其目的,也许了解的人只在少数,众筹活动的目的就是提高产品销量、提高产品知名度、积累消费者信息、吸引媒体注意、完善信息、获取产品体验反馈信息、让更多人了解产品和为产品研究筹款。

营销策划活动是需要策划者有判断的能力的,每一次都要清楚自己的活动策划目的,如有不妥的地方策划者需再次考虑,增大了解范围,选择合适的活动类型。


*回答来源链接:https://zhuanlan.hu.com/p/336877890

以上就是《国际营销案活动范围划分为哪几类?》的全部内容,感谢阅读,希望对你有帮助!

B. 促销活动有哪些方式,

促[销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段,向消费者传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的的活动。企业将合适的产品,在适当地点、以适当的价格出售的信息传递到目标市场,一般是通过两种方式:一是人员推销,即推销员和顾客面对面地进行推销;另一种是非人员推销,即通过大众传播媒介在同一时间向大量消费者传递信息,主要包括广告、公共关系和营销推广等多种方式。这两种推销方式各有利弊,起着相互补充的作用。此外,目录、通告、赠品、店标、陈列、示范、展销等也都属于促销策略范围。一个好的促销策略,往往能起到多方面作用,如提供信息情况,及时引导采购;激发购买欲望,扩大产品需求;突出产品特点,建立产品形象;维持市场份额,巩固市场地位等等。

现在很多都是用买 赠的方式做促销,可以参考乐 乎成功案列:http://www.leehuu.cn/newsinfo?news=34778

C. 节日促销活动方案该怎么写

活动主题是活动是否成功的灵魂,每个季节的主题不一样,我们策划时要选好活动主题。

确定主题

常规主题:

一年有元旦、五一、国庆、三大节。还有七八月份的学生购机季节。年底旺季。本店的周年庆的常规主题。

非常规主题:

需要策划者的创意,如某手机特卖会、以旧换新、买手机送美元、买手机送电视、买手机推车来。

创意:

任何一场成功活动,都离不开好的创意,创意可以灵机一动的一个点子如:手机下载卡、8元购机、猜谜语、抽奖、抓现金。

D. 促销活动方案怎么写

把活动策划做成工具似的东西。

通过这个工具,就能够很好的去做好活动策划,明确每一个需要的细节。

例如促销活动主题,促销活动广告语等

E. 促销活动分类有那些

价格促销在所有促销技巧中,是最直接、最有效、消费者最敏感的促销方式之一,也是最易于实施执行。由于商家采取直接让利的方式给消费者实实在在的优惠,因而颇受消费者青睐。特别是在占有80%以上中低消费人群的城市,价格促销更见其效,且屡试不爽。一起看看价格促销的形式有哪些吧。
一、直接折扣
直接折扣是指在购买过程中或购买后给予消费者的现金折扣。一般人者比较喜欢物美价廉的商品,特别是现场捡到的这种实实在在的便宜,给几乎90%以上的顾客强有力的刺激,以至于消费者有70%甚至更多的购买决策都是在终超临时做出决定的。
1、现场折扣:根据不同的时段,规定优惠的折扣度。如全场6折优惠、部分商品3折起等。折扣一般要和促销主题配合,使消费者明确这是阶段性促销。如五一大优惠,凡5月1日到7日购买都可享受6折等,时间的有无相当关键,结果也是大不一样的。你还可以采取在一段时间内逐天递降的折扣方式,如第一天9折,第二天8折,第三天7折,以此类推。
2、减价优惠:即原价多少,现价多少。减价优惠一般需要POP的强力配合,如“原价100元,现价50元,您省50元或您节省50%”,再在原价格上打上醒目的叉,以此来吸引消费者。或是在产品包装上标上零售价,再用POP标签写上减免后价格,如“仅售25元”等。
3、现金回馈:为了鼓励消费者大量购买,厂商可以规定,消费者只要购买产品达到规定数量,或是一整套系列产品,就可以凭购买凭证现场获得一定金额的现金回馈。如购买一套八件套的家庭影院就可以现场获得1000元的现金回馈。购买10包洗衣粉可以获得10元的现金回赠等。(退款优惠中另有论述)
4、统一价:采用取长补短的方式,定出一个比所有商品零售价格都要低的价格,统一销售。如全场牛仔无论200元一件还是150元一件的,全部只售100元。在价格上不给消费者以任何选择余地,但在款式档次上充分给予顾客选择空间。
二、变向折扣
不以现金的方式回馈消费者,而是以各种变向折扣的手段来吸引消费者,或买赠或捆绑,或加量或回购等,变通法则让利消费者。
无论你是哪种优惠方式,消费者始终是精明的,只要是真正的优惠,他们都会精心推算看到底有多大的实惠。与现金折扣不同的事,变向折扣具有更大的操作空间,无论是买赠还是加量,都是以产品作为载体实现优惠,商家的成本相对更低,也更有利于操作。
1、多件数购买赠送活动:例如买二赠一、买三赠二、买大赠小等,消费者支付一件商品的价格可以获得两件以上的商品,实质是变向为消费者打折,以此来吸引消费者批量购买。据统计,多件数购买赠送活动运用得好要占销售额的65%左右。一般来讲,接受度高、需求量大的商品运用这种方式效果最好。
2、组合销售:就是两件或多件同一产品或不同产品组合在一起让消费者一次性购买,消费者支付的总价值要比单件购买之和优惠得多,以此来吸引顾客成套购买。如将口红、眼线笔、纸甲油等全套化妆品包装在一个盒子里,如果单件购买需要200元,组合成套购习仅需88元。或是购买同一品牌的全套产品可以享受最低折6折的特别优惠。
3、加量不加价:制造商在商品包装上标注加量不加价优惠细节,如用“500克的价格买800克商品”、“本商品35%产品为免费赠送”等等。商品价格不变,而产品的数量增加了;即消费者用同样的价钱,可以买到更多的产品。因此为企业带来更多的消费者,获得更大的市场份额。
4、回购:在耐用商品中,制造商承诺在购买该商品若干年后,厂商以同样或稍低的价格回购该产品,或者可以以旧换新,这是吸引消费者购买的另一种手段。在消费者眼中看起来太划算了,其优惠程度甚至令部分消费者难以相信,在商家看来这是一种亏本的买卖。实则不然,一部分顾客在若干年后会忘记向厂商回售产品,另一部分回售时,其一定程度的通货膨胀能够抵消一部分成本。同时,这种方式可以形成顾客的高忠诚度。实践表明,参与回购活动的人得到好处后还会再次购买,并可以将这则信息传播20人以上。
三、优惠券、代金券促销
优惠券是最古老、最广泛使用也是最有力的促销工具之一。优惠券一般被看成是减价的替代品,消费者可以免费获得,凭优惠券购买该商品可以享受一定的优惠。代金券是现金替代品,只在一定范围和时间内使用,它可以用较少的资金购买到面额较大的代金券。无论哪种方式,都无非是向消费者提供即时折扣或延迟折扣。
1、优惠券促销:优惠券一般需要通过各种媒介送达消费者手中,其优惠内容如果能够引起消费兴趣,消费者则会收集保留,以至于在下次消费时使用;如果优惠较小或不是消费者即时需求商品,则不能引起消费者兴趣。
分发优惠券一般有8种方式:
登在报纸上:以广告的形式在覆盖目标群体的报纸上刊登优惠券,消费者剪下报纸即可使用。凭借报纸的高发行量,报纸优惠券可以同时可以起到良好的广告效果。其可性度高,但浪费较大。
登杂志上:杂志优惠券根据杂志覆盖的目标人群,能够有针对性地送到目标群手中。其可性度较低。
定点送发:不同的产品一定具有不同的目标群,先让这些目标群体显化,再有针对性地定点发送优惠券。这种方式针对性强,效果非常明显,但成本较高。
夹带:企业印刷好优惠券,随同报纸或杂志一同送达消费者手中,它是利用报纸或杂志的渠道而又不需要支付广告费用传送优惠券的方式。其成本低,普及率高,效果好。
邮寄:通过邮政渠道送达优惠券的方式之一。其针对性较强,但成本较高。
卖场分发:在商品分布的卖场分发,其针对性最强,优惠券的使用率最高。
附于包装:附于包装主要是增加老顾客的重复购买,这种方式能够给忠实消费者以回报,对于新用户效果不明显。附于包装的优惠券一般比普撒的优惠券价值要大,顾客期望值要高,因为它是以购买产品为前提才能获得。使用包装优惠券一般不使用其他渠道发放,主要用于给忠实顾客的回馈。
即买即赠:其方式同附于包装一样,只有购买产品才能获得优惠券;其优惠券不是附于包装,而是由促销人员赠送。
2、代金券促销:
购买式代金券:零售商为了吸引消费者,往往采取用现金购买代金券的方式,如花100买150,花200买400,买100送100等,代金券仅限一定时间内本商场内限制使用。代金券对消费者具有一定吸引力,但不能限制过多,如时间限制、商品限制等,只要不虚抬价格、确实让利给消费者,代金券促销方式还是具有很好的效果。
赠送式代金券:有时候,零售商也赠送小额代金券作为现金使用,但也是有使用限制的。如消费500元可以使用50元代金券等。
四、退款优惠
为了吸引更多的消费者,刺激顾客连续购买,培养顾客的忠诚度,如果顾客购买一种或多种商品,企业会给予一定金额的退款。虽然企业所退款项并不多,但这种促销方式极具促销力,它不但对吸引消费者试用的效果极佳,而且适用于各行各业采用,无论是快速消费品、医药保健品、美容化妆品还是日常生活用品都能运用自如,而且市场乐此不疲。这种方式运用得当,在培养顾客的忠诚度方面还具有极其神奇的效果,即使某些季节性极强的商品,消费者也会照常购买;也许对顾客仅仅只有百分之几的优惠,却塑造出了企业体贴消费者、能提供高价值产品的良好形象;对于那些无特殊卖点、市场同质化现象严重、销售缓慢的滞销商品运用此法是最见成效。
退款优惠一般表现为以下几种方式:
1、购买单一产品享受退款优惠:消费者不管购买的多少或次数,只要购买单件商品就可以享受退款优惠,多买多退。例如某种早餐麦片每包价值10元,消费者购买后只要将标签上的条码剪下寄给厂商,或到指定地点兑换,就可以获得2元的退款,这种方式和厂家在零售买场直接为消费者打八折有着本质的区别和与众不同的效果。走酒店渠道销售的白酒,为了吸引酒店服务小姐的推广,常采用退款优惠的变换形式,服务小姐在服务客人时,常常为客人推荐那些具有退款优惠的品牌,服务小姐只要把酒瓶包装上的条码剪下来,拿到厂家指定地点就可以兑换到一定金额的现金。
2、重复购买一种产品享受退款优惠:消费者只要购买某种商品,无论多少,都可以享受“购买单一产品享受退款优惠”;而“重复购买一种产品享受退款优惠”则不能按商品数量计算,消费者必须集够一组厂家规定的标志方能享受一定金额的退款优惠。例如,一种儿童果奶,每盒内装有一张生肖刮刮卡,只要集够12生肖,就可以退还单件产品12倍的款项。
如今退款优惠的方式已经发生了极大的变化,特别是这种重复购买一种产品才能享受到的十分难得的退款!一种方式是集够规定标志物即可以兑换另外一种商品(而不是退款)。如娃哈哈AD钙奶,每盒内有一张集分卡,集够数字1——12全套积分卡,就可以兑换一套价值几十元的童装。另一种方式是集够规定标志即可获得大奖,如奖金、旅游或免费看比赛等活动。操作这种方式商家在投放单一标志物时可以酌情考虑投计地区。
3、购买同一品牌的不同产品享受退款优惠:如果一个品牌下有若干产品,厂家可以规定集够几种产品的标志才可享受一定金额的退款,以促进同一品牌不同产品的同步销售。如某品牌的化妆品,消费者必须集够口红、睫毛膏、眼线笔等几种不同产品的标志物方可享受10%的退款。消费者为了获得这种优惠,常常将这几种产品一起购买。
企业如果采用“购买同一品牌的不同产品享受退款优惠”,应首先检查同一品牌下属产品是否齐备,几种产品的是否具有极强的关联度;如果把不相关的、消费者用不着的产品搭配在内,必将大大影响退款优惠的效果。同时还必须保证零卖场内几种产品的同步性,不能出一种商品缺货的现象。
4、购买不同品牌不同产品享受退款优惠:是将不同品牌不同产品合并在一起,消费者只要全部购买这几种产品,就可以享受退款优惠。不同品牌不同产品之间应具有比较密切的关联度,是消费者一种行为的不同需求。例如,只要购买某某牌方便面和某某牌火腿肠,凭条码或标志物就可以获得20%的退款优惠。如果把方便面与面粉搭配,则起不到退款优惠促销的目的了。
采用退款优惠促销方式一般不适宜再用其他促销手段,因为退款优惠促销本来就是利用不同的优惠方式培养顾客的忠诚度,如果再用其他促销方式来干扰,会起到相反的作用。另外,属于大量贩卖和快速周转的商品也不适合这种方式。对于反促销,退款优惠是最有效的一种手段;尤其是对抗竞争对手折价券或小额折现金等促销方式时,威力更大。

F. 某乳制品企业要做一次促销活动,请问如何界定项目的范围

没有通知。
一名消费者在乳制品区驻足查看后不禁感叹。在该超市,记者看到,各式各样琳琅满目的乳制品正在做促销减免活动乳制品促销打折,一方面是乳制品已经成为人们在节日走亲访友的重要选择。另一方面是企业为了挽回疫情所带来的影响。

G. 什么叫促销啊

促销就是以合适的时间、在合适的地点、用合适的方式和力度加强与消费者的沟通,促进消费者的购买行为。

促销有广义与狭义促销之分。从广义上说促销即“促销组合”,是指为达到消费者购买行为的目的而综合运用的各种销售工具、销售方法,包括“人员推销”、“广告”、“公关宣传”及“消费者活动”。 狭义的促销是指在广告、人员推销、公关宣传之外所做的一切能刺激顾客购买或经销商交易的行销活动。包括消费者促销、通路促销、业务人员促销(激励)。

从消费者心理角度解析促销:

促销是营销组合中的一环,是一种营销手段,而营销手段一定要和企业整体战略相结合,要从消费者价值角度作战略全局性把握。只有这样,促销才能真正的有效。而消费者在消费一个产品的时候,从消费者心理角度看,它包括如下四个阶段:认知、了解、爱好,最后才是行动。怎么样才能达到改变消费者的认知呢?三点变量:活动、形象以及功效(品质)。即,营销上经常提到的大型新品上市公关活动、新产品上市告知性电视广告以及大规模的报纸软文。怎么样才能够实现消费者行为驱动呢?有三点变量可以实现行为促进:陈列、铺货以及推荐。

促销有那些主要内容和形式:

媒体广告 户外广告 张贴横幅店招展示

货架冰柜 生动陈列 零点陈列优惠销售

捆绑销售 免费赠饮 店员推荐树立好口碑

渠道促销 超市促销 广场促销活动促销

促销的概念:

终端促销就是通过信息传播和说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直接或间接地促使他们接受某种产品。

1、促销活动的要素是:信息说服与沟通,所以促销是一种说服性的沟通活动。

2、促销的本质是沟通、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。

3、促销的作用:传递、信息提供情报;增加需求、说服购买;突出特点、树立形象;造成“偏爱”、稳定销售;抢占对手市场份额、扩大销售量。

现代促销的特征:

1、重要的促销策略和方式;

2、针对性、时效性强;

3、具有冲击力;

4、转换现实长期目标;

5、主动性;

6、全面性;

7、灵活性;

8、抗争性;

9、发展企业形象;

10、整合营销。

促销工作的业务流程:

1、促销市场研究:促销环境;消费者市场状况;经销商市场状况。

2、确定促销要素:促销产品范围;促销电动机和期限;促销工具策略;促销地点;促销主题。

3、实施促销:落实促销方案;促方案 拟定;促销方案审定;促销方案检验。

4、执行和评估促销结果:促销计划的执行;评估促销成果;促销的后续工作。

促销策划:

企业现代促销(SP)的特点是现代促销策略的重要要求。而要有效的实现这些要求,关键就是策划。促销策划必须先做好市场调研工作,企业内部与外部市场调查分析。

促销的市场调查:

市场调查的程序一般可以分为6个阶段:第一销售目标;第二达成比率;第三差异分析;第四营业目标;第五同期比较;第六横向比较。可以通过不同的地点和方式进行调研。

1、零售店调查:零售市场铺

H. 商场促销活动方案

促[销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段,向消费者传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的的活动。企业将合适的产品,在适当地点、以适当的价格出售的信息传递到目标市场,一般是通过两种方式:一是人员推销,即推销员和顾客面对面地进行推销;另一种是非人员推销,即通过大众传播媒介在同一时间向大量消费者传递信息,主要包括广告、公共关系和营销推广等多种方式。这两种推销方式各有利弊,起着相互补充的作用。此外,目录、通告、赠品、店标、陈列、示范、展销等也都属于促销策略范围。一个好的促销策略,往往能起到多方面作用,如提供信息情况,及时引导采购;激发购买欲望,扩大产品需求;突出产品特点,建立产品形象;维持市场份额,巩固市场地位等等。

现在很多都是用买 赠的方式做促销,可以参考乐 乎成功案列::http://www.leehuu.cn/newsinfo?news=34778

I. 现代企业市场营销活动包括哪些内容

市场营销是指通过市场交易满足顾客现实或潜在需要的综合性的管理活动过程。从企业角度出发,它包括两个基本步骤:一是设计和生产出满足消费者需求的产品或服务;二是通过与消费者的沟通,使消费者了解 、认同并接受企业提供的产品和服务,最后达到消费者满意、企业获得回报的结果。在现代企业的市场营销活动中,顾客是企业营销活动的终站和起点。 无论是大企业还是小企业,是国内的还是国际的,都运用市场营销策略,而一个健全的市场营销体系对于每一个企业来说至关重要。企业应该树立现代市场营销理念,赢得市场竞争,提高市场份额,增强企业的竞争能力,促进企业的发展,服务于顾客与社会。
一、市场营销理念概述(一)现代市场营销理念的产生
市场营销观念的演进与现代营销理念的形成随着商品经济、市场经济和知识经济的发展,现代营销观念逐步演进形成。在市场营销的发展历史上总共出现过五种观念;生产观念 、产品观念 、推销观念 、市场营销观念和社会营销观念。这五种观念并不是一种观念消亡,另一种观念出现的彼此替代关系,有时候还会存在几种观念同时并存的局面 。生产观念是最古老的销售观念。产品观念则认为顾客喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品,因而重点开发优良产品并加以改进,产品观念会导致过分重视产品而忽略顾客需求。推销观念也是许多企业采用的经营观念,认为“企业卖什么顾客就买什么”,大多数企业在生产能力过剩时就采取强力推销和促销以销售过剩产品而不是市场需要的产品。20世纪50年代,随着世界性市场的逐步形成,诞生了市场营销观念,企业的经营活动从满足消费者需求出发,综合运用产品、定价、促销、分销等多种手段,信奉“顾客需要什么企业就提供什么”,目前我国越来越多的企业注重和采用市场营销。市场营销观念对以前的观念是一个极大的挑战和突破,但它忽视了消费者需求、消费者利益和长期社会福利之间的矛盾。一种新的营销观念——社会营销观念认为,企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣,比竞争者更有效地提供满足顾客需求的商品,提供产品的方式应能对消费者和社会福利双重有益。在制定营销策略时,应考虑到公司利益、消费者需求的满足和公共利益三者之间的平衡,以使企业获得长期健康发展。目前已有部分企业采取了社会营销观念,并取得了成功。随着知识经济和网络经济时代的到来, 知识营销、网络营销、整合营销将日益成为现代营销的主流。
(二)现代市场营销理念的变化趋势
市场环境的发展和变化是营销理念的逐步演进的基础。随着经济全球化的发展。人们的需求的多样化,数字时代的到来以及可被无限分割、定制和个性化的市场的形成,那种以产品为中心,紧盯国内市场,通过广告打造品牌,规模化、单向化的营销理念和方式已不再适应当前的营销形势,市场营销理念的创新已成必然。
1、营销战略由国内转向全球
全球化营销战略是一种战略性思维观念它将全世界看成一个大市场,企业营销的方方面面都以全球着眼[2]。随着市场国际化程度的进一步提高.我国企业面对的竞争对手已不仅仅是国内同行,还有具备丰富营销经验的跨国公司目前多数实力雄厚的跨国公司早已以一种全球营销战略来指导公司的营销活动,把全球市场置于自己的营销范围内,因此,我国企业也必须把营销战略由国内转向全球。树立全球营销战略。只有树立全球营销战略,我国企业才能有更大的市场,才能在全球企业的竞争中发挥自己的比较优势。逐步使自己成长壮大。
2、营销理念由规模化转向个性化
个性化营销是根据消费者的个性化需求而进行的 ”一对一”营销。随着消费者多元化与个性化需求的增长,市场已经被无度地分化和细化,过去的规模营销方式已经过时。企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具体需求,设计和生产个别种类型号规格和性能的产品,实行”一对一”营销,以最大的努力满足消费者的需求。
3、营销管理由硬性转向柔性
传统营销管理是通过大量硬性指标和规章制度来约束营销人员,这样往往造成管理者与被管理者之间的双向沟通缺乏。管理的效率不高,组织绩效低下。随着市场情况的多变和数字信息的发展,知识和信息在管理中越来越起到至关重要的作用,以扁平型的数字化管理为代表的柔性营销管理在获取市场信息,促进管理者和被管理者沟通激发人的主观能动性独立性和创造性等方面具有不可比拟的优势因此,营销管理理念必须由硬性转向柔性,才能提高绩效,创造佳绩。
4、营销方式从被动转向互动
传统的市场营销是单向的厂家通过媒体,广告,展览产品目录等方式向消费者传递信息,消费者完全处于被动的地位。随着网络化的形成网络互动性这一特点为营销者和消费者提供了互动交流的机会,从而使营销者从产品构思设计开始直至生产服务的全过程与消费者的需求之间的距离大大拉近,甚至可以使消费者本人不由自主地投入到设计生产过程之中。因此,充分利用网络,不仅有利于提高企业营销信息传播效率,实现产品直销,降低经营成本,还能把营销从单向转变为互动式,从而使产品更加符合消费者的需要,同时也最大限度地提高企业的经济效益。
5、营销目的从经济转向生态
传统营销理念在单纯追求片面的经济增长下,使人类生存环境受到了越来越严重的破坏。生态环境的失衡迫使企业彻底改变对自然界的传统态度和理念,而把保护环境纳入其发展过程之中,从而产生了生态营销的理念。当今,在全世界范围内,生态浪潮的兴起,环保意识的增强,使越来越多的消费者趋干使用合乎环境要求的”生态产品”,因此,企业开展生态营销将是其主动出击迎接挑战寻找更广阔发展的最明智选择。现代企业只有树立起
一种全新的生态营销的经营理念,努力开展生态营销,开发生态产品进行生态生产 才能和消费生态潮流相适应同时,企业还可进一步导向消费者,促成生态消费模式的全面建立和实现,承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务,使企业的经济效益社会效益和环境效益相统一。
6、营销产品由物质转向知识
过去的营销仅仅是卖给消费者物质产品,但随着社会的迅速发展,顾客需求的不仅仅是单纯的物质产品,还有附加的产品文化。因此,营销的产品必须在保证质量的同时,还要附加文化产值。此外,营销活动中也要注重向消费者传播与产品有关的知识信息和技能,以知识拉动需求,培育创造市场,让公众不仅在物质上得到满足,同时还能得到文化知识熏陶。总之,在知识经济时代,消费者的心理不断成熟、消费观念不断更新 消费层次不断提高、消费结构不断优化,企业必须创新营销理念,改变经营意识大胆的进行营销创新才能使企业的营销经营始终把握市场的命脉,企业也才能获得长足的发展。
二、现代市场营销理念的种类
现代营销管理理论是20世纪经济管理学科中发展最为迅速、影响最为深远的一门学科。它不仅影响了经济管理有关理论的发展,更重要的是直接影响了各国市场营销实践,这是其它经济管理学科所无法比拟。市场营销思想起始于20世纪初的美国,当时,美国从自由资本主义向垄断资本主义过渡,企业生产规模不断扩大,行业专业化程度 日益加强,科技进步日新月异,个人收入迅速增加,扩大的新市场为社会发展创造了机会。这为后来营销学的产生与发展奠定了基础。如今普遍认为营销学是市场经济的产物,是一门关于如何满足消费者需要、引导消费和繁荣市场的经济管理学科。现代营销理念是一十全方位的、立体的概念,不仅要有正确的指导思想- 即以上所述的营销观念的指导;而且要求企业有一十良好的心态,即企业为什么赚钱?为谁赚钱?也就是企业前营销且的要明确,同时在企业的日常营销活动中还必须融合灵活、巧妙手段的运用。将这三者有机地结台起来,就成丁现代营销理念的深刻内涵。 现代市场营销理念包含以下几类:
(一)塑造富有特色的企业文化
企业文化,是指在一定的社会历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富及其物质形态。包括文化观念、价值观念、企业精神,道德规范,行为准则.历史传统 、企业制度、文化环境、企业产品等[3]。企业的发展离不开企业文化,它是企业发展的强劲动力,是企业成长的催化剂。而富有自己独具特色的企业文化,更是企业在激烈市场竞争中获得成功的秘诀之一。日本企业文化的特色之一就是重视对人的管理,他们强调家族式的管理,往往采用终身雇佣制,这极大促进了工人主动性、积极性的发挥。谁能决定企业的成长,社会的需要与认同,才是企业成长的动力;而更重要的是每个人必须要觉得工作有意义,促进社会繁荣是企业赚钱的真义,而为了达成这种目的,公司必将严格要求每位员工。
(二)取之于社会,服务于社会
整个现实社会是一个庞大的网络系统,又由许许多多的子系统构成的。大到整个国际社会、一个国家、一个地区、一个行业,小到一个公司、一个企业、一个家庭,相互之间有着千丝万缕的复杂关系。每一个子系统都不可能离开社会这个大网络而孤立存在。在信息传递手段特别先进的今天,传播效应强化了这种网络效应,如果企业忽视这两种效应的辐射作用,则有可能被市场所淘汰。对于企业来讲其网络构成横向看包括消费者、竞争者、中间商、政府机构和社会组织,纵向看包括人才、技术、资金 生产贸易和产品等,也可以说这些因素是企业丰富的资源,它们来源于社会。因此企业必须树立“先服务于社会“的观念,才可能为自己谋取更大的利益。一个企业其利润来源于社会,有远见的企业必须具有强烈的社会责任感,如果其重经营利润,忽视企业的社会责任,企业将成无源之水,终究会走向灭亡。企业优良行为会通过传播效应产生正面强化作用,有利于企业的发展;而企业的不良行为也会通过传播效应的渲染, 扩大其负面影响,不利于企业的生存与发展。其实质在于外在形象与内在品质的统是企业立足社会的根本点。实践的发展和理论上的分析都已证明:现代企业的竞争已不再仅仅是产品、技术 、品牌等方面的竞争,而是观念的竞争,思维方式的竞争。谁的思想解放在前,探索创新在先,谁就能赢得市场的主动权。观念的更新加上良好的心态以及巧妙的营销手段,将会使企业取得更大的成功。
(三)以顾客为中心
通过满足顾客的需求取得利润传统的观念是把市场看作买卖双方购买 、出售商品和劳务的场所。现代市场理论明确提出,市场就是顾客,没有顾客就没有市场,从卖方来看,买方乃是它的市场。也就是说,市场就是指对于自己经营的商品或劳务, 有没有顾客购买,购买的顾客越多,市场也就越大,所占的市场份额也就越大,反之,也就越小。企业营销的首要任 务就是创造顾客 。
(四)重视服务
后服务的至高境界包括一切能满足买主某种需求和利益的物质产品和 非物质形态的服务,如果说产品本身是硬件,那服务就是软件。以顾客为中心,满足顾客的需求,是现代企业营销的指导思想。近年来我国已有不少企业清醒地认识到服务在当今市场竞争的重要性,认识到未来市场竞争的关键不在于企业能够提供什么产品,而是能提供附加值的多,而服务就是提高产品附加值的一种有效途径。但服务的理念,总的尚处于 “零忧虑服务”阶段,这里指的“零忧虑服务”,就是使顾客购买产品无后顾之忧,顾客购买的产品可能还有这样那样的问题或不尽满意,但不必担心,因为有良好的售后服务保障,出了问题能及时解决,无后顾之忧,即“零忧虑”或 “零担 心”。
(五)绿色营销
绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识 ,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合 良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善,保护和节约自然资源,实行养护式经营,确保消费者使用产品的安全、卫生 、方便,提高人们的生活质量,优化人类的生存空间。绿色营销和传统的社会营销都是兼顾社会利益的营销理念 ,但绿色营销比社会营销从更长远的生态环保角度来考虑社会可持续发展 ,强调企业在营销中要重视保护地球生态环境,努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响,带有更强烈的绿色色彩。
当今,人们对大量废弃型社会中存在的问题以及向循环型社会转变的必要性已经有了共同的认识。摒弃传统的发展模式,减少和消除使发展不能持续的生产行为和消费行为。是 21世纪企业营销面临的最大、最深刻的环境变化因素,也是新世纪的一个不可逆转的全球性潮流,还是我国未来相当长 的一段时期内社会经济发展政策的基本取向。知识经济的发展使可持续发展成为可能,它将使人类的经济发展,从主要依赖自然资源转向主要依赖智力资源,从依赖消耗物资转向依靠消费知识,从以牺牲环境为代价转向实现入与自然环境的相互协调 。
实施绿色营销战略,需要贯彻“5R”管理原则,即研究(Research):重视研究企业对环境污染的对策;减少 (Rece):减少或消除有害废弃物的排放 ;循环(Recycle):对废旧物进行回收处理和再利用:再开发(Rediscover):变普通产品为绿色产品;保护(Reserve):积极参与社区的环保活动,树立环保意识。环保意识不是昙花一现的事情,只要企业缺乏环境保护的意识 ,就会面临破产的威胁。现在的消费者都很关心可持续发展及环境保护问题。同时,政府也更注重将贸易与环境问题结合起来制订相关政策。现代企业只有树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念。努力开展绿色营销,开发绿色产品,进行绿色生产,才能和可持续发展潮流相适。同时,企业还可进一步“导向消费者”,促成可持续消费模的全建立和实现,承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务,使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。
(六)关系营销
传统的市场营销是企业利用营销 4P组合策略来争取顾客和创造交易 ,以达到扩大市场份额的目的。20世纪 70年代的一项名为市场份额对利润影响的研究,证实市场份额与利润有着直接的和重要的联系,市场份额的扩张必然带来利润的增长。这一结论使企业将战略侧重于通过大力促销及广告来吸引新的消费者。以达到扩大市场份额的目的。但随着消费文化与心理的改变以及计算机网络的发展和扩大,市场竞争日趋激烈,与寻求新顾客相比,保留住老顾客更便宜、更经济。研究发现,吸引一位新的消费者所花的费用是保留一位老顾客的5倍以上,顾客再次购买率提高 5%,利润就增加 25%。以顾客的满意与忠诚度为标志的市场份额的质量取代了市场份额的规模而成为决定利润的主要因素,由此产生了关系营销理念。关系营销是指企业在赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商 、分销商 、竞争者 、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。企业应在主动沟通、互惠互利 、承诺信任的关系营销原则的指导下,利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系 、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客、分销商及其它组织和个人建立 、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的。面对日益残酷的竞争挑战,许多企业逐步认识到 :保住老顾客比吸引新顾客收益要高;随着顾客的日趋大型化和数目不断减少,每一客户显得越发重要;对交叉销售的机会日益增多;更多的大型公司正在形成 战略伙伴关系来对付全球性竞争。而熟练的关系管理技术正是必不可少的;购买大型复杂产品的顾客正在不断增加。销售只是这种关系的开端 ,而任何“善于与主要顾客建立和维持牢固关系的企业,都将从这些顾客得到许多未来的销售机会。
关系营销强调充分利用现有的各种资源,采取各种有效的方法和手段,使企业与其利益相关者如顾客 、分销商 、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的 、互利的、牢固的合作伙伴关系,其中最主要的是企业与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩,而少了赤裸裸的金钱交易关系,它更注重和消费者的交流和沟通,强调通过顾客服务来满足、方便消费者,以提高顾客的满意与忠诚度 ,达到提高市场份额质量的目的。如何留住顾客,并与顾客建立长期稳定的关系,是关系营销的实质。要维持现有顾客,培养对企业高度忠诚的长期顾客,企业必须重视建立与客户的良好关系,并为顾客提供能带来价值增值的服务。在关系营销管理中,顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键,也是企业获得竞争优势的重要途径。
(七)整合营销
传统营销观念认为,一个好的产品只需要适当的定价和相应的销售渠道,再配合促销手段就可以达成市场营销目标。这就是早在 1960年由美国密西根大学的 J·麦卡锡教授所提出的著名的4理论:Proct(产品)、Price(价格)、Passage(通路)、Promotion(促销)。但是“4P”在获得巨大成功的同时。也逐渐暴露出该理论对营销现状的难以适应,所以此后营销学界不断有人建议拓展“4P'观念,只是不论后来的营销学家如何对“4P”进行补充 ,这种基于固有思维定势的研究终究无法从根本上突破其本身所具有的天然局限。一个显而易见的事实是,在这些营销模式中,作为营销传播的主体因素依然没有摆脱传统的促销意识。因此,营销要素考虑得再全面,也只不过是一种为了向消费者及其关联环境的推销。这种建立在单纯促销基础上的营销沟通。从传播学角度看,无非是早期传播理论中的“子弹理论 ”(Bullet Thoery)或者“皮下注射器 ”(Hypodermic Nee.die)理论的一种折射。按照这种理论,促销对象也就是信息的目标受众被看作是一个个孤立的个体,很容易受到大众传播信息的影响乃至于成为传播者的靶子。整合营销传播是 20世纪 90年代以来在西方风行的营销理念和方法,由美国的舒尔兹教授倡导。它与传统营销“以产品为中心 ”相比,更强调 “以客户为中心”。它强调营销即是传播,即和客户多渠道沟通,和客户建立起品牌关系。这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合,两者共同面向市场,协调使用各种不同的传播手段。发挥不同传播工具的优势,联合向消费者开展营销活动 ,寻找调动消费者购买积极性的因素,达到刺激消费者购买的目的。
整合营销理论主张重视消费者导向,其精髓是由消费者定位产品:(1)不要卖你所能制造的产品而是卖那些顾客想购买的产品,真正重视消费者;(2)暂不考虑定价策略,而去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本;(3)暂不考虑通路策略应当思考如何给消费者方便以购得商品;(4)暂不考虑怎样促销,而应当考虑怎样沟通。与传统营销 4P相比,整合营销传播理论的核心4C:即相应于 “产品”,要求关注客户的需求和欲望(Consumer Wants And Needs),提供能满足客户需求和欲望的产品;相应于“价格”,要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本(Cost);相应 于“渠道”,要求考虑客户购买的便利性 (Convenience);相应于“促销”,要求注重和客户的沟通(Communication)。目前,整合营销传播理论已在国内营销界引起了一股“研究热”和“应用热”.对提高应用企的竞争力和核心能力 ,保证企业的可持续发展发挥着巨大作用。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程,目标是使消费者对公司产品产生信任的心理感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是,各自为战的弊端。对最终服务客户的运营商而言,就需要牵头建立产业价值链。价值链核心是上游为下游服务,以客户需求为整个价值链的努力方向:要开放,所有有能力的都可加入;要合作,为整个市场的持续增长而努力;要共赢,让每一个参与者都能获得与其付出相对应的收益。因此,在每一种新业务推出和技术重大革新前,制造商应向运营商提出初步方案 ,运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求,并建立相应业务模型,准备运营模式,向终端制造商提出要求。业务开发成功后,应组织客户试用。根据试用情况再加以改进。如果每种产品在推出之前都实现市场、终端 、渠道特别是客户就绪。那这种产品的前景十分光明。

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