电子商务网络黏着度

『壹』 在电子商务中网络指什么

电子商务网络

是指通过互联网进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动。一个典型的电子商务系统包括将Internet技术应用于企业内部作为其信息管理、交流的平台和将Internet技术应用于企业外部信息管理、企业对外的信息交流平台。 电子商务具有运作快速、可靠、成本低的特点,它使商务活动可以全天侯进行,商务活动范围可达到互联网联接的所有国家和地区而进入全球市场,上网企业、客户和消费者都会因交易费用的降低、商机选择的增加而获益。 网络经济是指与电子商务紧密相联的网络产业,包括网络贸易、网络银行、网络企业以及其它商务性网络活动,还包括网络基础设施、设备、产品、服务的建设、生产等经济活动

『贰』 CDN网络-网站加速有几种加速方式

TEL：
1 光环新网吉星
8 静态网页加速
7 动态网页加速
0 网站点击速度
1 加速器
0 智能DNS服务
8 SSL加速
8 P2SP下载加速
3 网站镜像服务
6 标准下载加速
6

『一』静态网页加速---

静态页面加速服务是指 -CDN网络和客户源文件服务器形成良好的互动，即将源站的网页内容：html文件、flash动画、及各种文件类型的图片缓存于速网科技-CDN中心网络中，这些文件的特点在于更新的频率较低，用缓存技术将文件cache在速网科技CDN的边缘节点上，即可满足终端用户就近访问的需求。文件可以通过定期和不定期的方式在CDN节点上进行更新：定期更新时CDN中心网络主动更新源站数据，再通过智能解析系统将内容进行优化分配到各CDN网络节点；不定期更新可以通过速网科技后台管理系统进行主动推送完成。
静态页面加速服务是速网科技CDN服务的基本应用，也是使用最为广泛的服务，对各种静态内容，采用速网科技CDN静态加速产品可以达到很好的加速效果。

客户群体
门户网站；新闻发布类网站；访问量较大的行业网站 ；政府机构网站；企业门户网站等。

使用静态页面加速服务前
内容集中放置的管理方式，虽方便对网站的管理与维护，但互联网的终端用户分布于不同的地区和网络内，分散的用户访问受到互联网复杂 的网络状况的影响，访问效果得不到保证；用户的集中访问特别是网站推广活动等引起的突发流量，造成源站负载的访问压力过大，带宽使用紧张；站点安全得不到保障，若被黑客攻击会影响用户访问，甚至会中断网站的服务，给网站造成巨大的经济损失。

使用静态页面加速服务后
速网科技CDN中心网络边缘的各CDN节点不仅满足了客户内容良好的扩展，减少访问压力；而且实现了用户的就近访问，提供了更好的访问质量，在目前中国互联互通的难题下有效的改善了互联网用户体验；并能防治黑客的攻击，预防单点故障，不影响全局访问。

产品特点
1） 提升性：跨越网络互联通瓶颈，用户实现就近访问，提升用户访问品质
2） 扩展性：源站无需为突发流量购置多余设备
3） 可靠性：局部问题不影响整体布局，保证用户的访问正常
4） 安全性：由CDN节点替代源站被直接访问，有效保护源服务器避免遭到黑客攻击
5） 方便性：加速了页面的 响应速度同时，用户访问也是透明化的，无需修改源站内容
6） 报表统计：提供带宽流量数据、流量缓存数据、节点流量比例、页面访问的统计数据及日志

『二』 动态网页加速---

动态页面加速是针对网站 网页中通过程序接口提取放在数据库或其他存储媒体中的内容而应运而产生的服务，这些内容需要不断 更新保持新鲜，终端客户每次的访问内容都有所不同，利用基本的CDN缓存技术无法解决动态加速需求。 速网科技研发队伍在熟悉掌握目前常见的网站动态技术asp、php、jsp、servlet、aspx等情况下，通过运用 速网科技CDN网络智能系统，并融合多种目前先进的动态加速技术（三次握手本地完成、优化的TCP、动态压缩技术等），对CDN网络进行分析设计与优化，动态优化的同时结合基于地域的CDN访问，显著提高跨地域跨多个运营商的实时数据的用户访问速度。
客户群体
提供实时、动态内容的各类网站如股票行情，在线游戏及BBS等。

使用动态网页加速服务前
动态页面的数据需要实时更新变化，对带宽及源服务器数据查询的要求更高，现有的网络结构跨地域跨运营商的特点，网络上存在的多个拥塞节点，都致使用户访问时得不到高效实时的服务保证，这在很大程度上制约了其快速发展。

使用动态页面加速服务后
对于数据需要实时更新变化的动态页面，速网科技利用其自身的网络智能系统，在用户和源站间建立专业的高速通道，并融合多种目前先进的动态加速技术（三次握手本地完成、优化的TCP、动态压缩技术等），显著提高了跨地域跨多个运营商的实时数据的用户访问速度。

产品特点
1） 安全性：由CDN节点替代源 站被直接访问，有效保护源服务器避免遭到黑客攻击。
2） 可靠性：局部问题不 影响整体布局，保证用户的访问正常。
3） 方便性：提供高速，稳定服务的同时，用户访问也实现 透明化。
4） 报表统计：供带宽流量数据、节点流量比例、页面访问统计数据及日志下载，报表支持多种格式

『三』流媒体点播加速--

标准点播加速
流媒体点播加速服务是将源站大量的流媒体内容（视频、声音和数据等）通过良好的链路传输到速网科技流媒体专用存储设备中，并通过速网科技CDN网络本身具有的协同性能，同步分发到位于各地的速网科技CDN小网络中的专用流媒体访问服务器上，这些服务器位于各省市主要运营商网络节点。速网科技CDN网络中智能网络分配技术将终端用户对网站的请求指向响应效果最好的流媒体服务节点上，通过这些流媒体服务节点，向用户提供稳定可靠的流媒体点播服务。

客户群体
提供音频视频流媒体点播服务的各类网站如在线音、视频流媒体点播服务的网站；远程教育的网站；在线培训服务的网站；媒体类内容点播的网站等。

使用流媒体点播加速前
目前众多流媒体网站为便于同意的服务与管理，都采用集中式的服务，即所有的服务器集中托管在一个数据中心内。网上视频点播会加大服务器的负载并会消耗巨大的带宽资源，同时对整个的网络传输环节也有很高的要求，在我国现有的网络环境中，访问量的快速增加会给流媒体服务器与网站的带宽带来巨大的压力，ICP向全国范围内的互联网用户提供视频点播服务事实上是相当困难的。

使用流媒体点播加速后
将源站大量流媒体内容分发到速网科技各地专用流媒体访问服务器中，大大减少了原网上点播带给服务器的负载，节省了带宽资源，并有效的绕开了网络上的各个拥塞节点，带给用户高质量高效率的流媒体点播服务。

产品特点
1）先进技术理念：智能网络分配技术将用户请求指向响应效果最佳的流媒体服务群；高速传输的流媒体缓存内容服务的实现，有效解决在线播放流断续不流畅的问题。
2）支持格式多样：系统支持Windows Media、Real Media、Apple QuickTime等多种流媒体格式。
3）充足的带宽储备及存储空间，提供用户满意的视听享受 。

FLV视频加速

FLV（Flash Video）流媒体格式是随着Flash MX的推出而发展的一种新兴的视频格式。因其格式本身CPU占有率低、视频质量良好、体积小等特点使其在网络上盛行，成为越来越多的在线播放视频网站使用的视频格式，动力互联自主研发的FLV视频加速产品利用缓存技术将FLV视频文件缓存在速网CDN的边缘节点上，满足终端用户的就近访问需求，同时动力互联自主研发的FLV拖动播放功能，既为源站节省带宽，又提高用户的黏着度。

加速对象：：
支持HTTP、RMTP流媒体协议的FLV和MPEG4播放格式；

客户群体
广泛用于多媒体新闻发布、网络广告、电子商务、远程教育、远程医疗、网络电台、 实时视频会议等等的FLV和MPEG4格式的视频网站；

产品特点：
①提升性：在Cache上实现用户的就近访问，解除跨越不同ISP访问的瓶颈，大大提升用户的访问质量和对内容提供商的黏着度；
②可靠性：用户在就近的Cache上访问数据，避免直接去源站访问数据，大大减轻源站服务器和带宽的访问压力；
③安全性：源站隐藏在CDN网络之下，由CDN网络的Cache节点代替源站被直接访问，网络上诸如DDOS攻击等不安全因素都被抵挡在CDN网络之外，大大提升了源站的安全性；
④延伸性：速网CDN采用全球负载均衡技术，当Cache节点一旦出现宕机时，能够自动屏蔽该Cache节点并切换到健康节点，保证用户的访问不会受到影响；
⑤扩展性：无需采购更多的设备和带宽来应对突发流量，CDN Cache节点会为用户准备15%-20%的冗余带宽做储备，防止突发事件导致流量突发，如果有预见源站产生突发流量时，速网CDN可满足客户的超大量需求，保证源站安全稳定运行；
⑥节约性：通过FLV拖动播放功能，当用户随机拖动到未缓冲位置处，仅从随机拖动到的位置处下载，随机拖动滑过的部分将不再下载，有效节省网络带宽资源；
⑦深度日志分析：速网CDN客户服务系统提供深度的日志分析数据，如源站使用的带宽流量数据、以及用户在全国的分布情况等，对用户运营有非常高的参考价值。

使用流媒体点播加速前
目前众多流媒体网站为便于同意的服务与管理，都采用集中式的服务，即所有的服务器集中托管在一个数据中心内。网上视频点播会加大服务器的负载并会消耗巨大的带宽资源，同时对整个的网络传输环节也有很高的要求，在我国现有的网络环境中，访问量的快速增加会给流媒体服务器与网站的带宽带来巨大的压力，ICP向全国范围内的互联网用户提供视频点播服务事实上是相当困难的。

使用流媒体点播加速后
将源站大量流媒体内容分发到动力互联各地专用流媒体访问服务器中，大大减少了原网上点播带给服务器的负载，节省了带宽资源，并有效的绕开了网络上的各个拥塞节点，带给用户高质量高效率的流媒体点播服务。

『四』流媒体直播加速---
流媒体直播加速服务，是将源站采用广播方式通过网络为用户提供实时采集的视频流通过良好的链路发布到速网科技CDN中心网络中，中心网络对直流再进行分层分发，每一路分发的流都通过完备的链路到达位于网络边缘的流媒体服务器机群中，通过流媒体服务器集群为终端用户提供稳定可靠的直播服务。

加速对象：
音视频流媒体直播服务：如新闻直播、网上电视、电台服务、重要体育赛事等；

客户群体
提供音频视频流媒体直播服务的网站如网上新闻直播的媒体网站；网上电视或电台服务的网站；重要体育赛事直播的网站等。

使用流媒体直播加速前
直播是一种新兴的信息传播方法，及时快速的优点使他成为最热门的网络应用之一。直播的优点是可以带来大量用户访问，在眼球就是财富的今天无疑会带来可观的收入。但在获得巨大商机的同时，直播的性质也决定了在某个时段会有大量的集中访问，因此直播对网络和服务器都有非常高的要求，而现有的网络结构跨地域跨运营商的特点制约了其快速发展。而在非直播期间访问量几乎为零，这为运营商的投入成本提出新的疑问。

使用流媒体直播加速后
速网科技流媒体直播加速帮助网站向全国范围内的终端用户提供稳定的网络直播服务，通过速网科技CDN网络节点优化分配，将终端用户对网站的请求定向到离用户最近响应效果最好的流媒体服务节点上，这样无论用户来自哪里，都可以从性能最优的流媒体访问服务器集群中来获得高质量的流媒体内容，同时也不用担心大量用户访问带来的带宽压力。且按照实际流量收费，内容运营商不必再担忧非直播期间带来的成本压力。

产品特点
1）经济性：节省运营成本，无需投入建设高标准的系统及网络环境，依据流量收费不必顾虑非直播期间带来的成本压力
2）可靠性：分层分发保证直播流的传输质量，最大程度减少传输环节对直播效果的影响
3）扩展性：CDN流媒体集群的广泛分布充分体现扩展性优势，助力内容直播的空间范围

『叁』 搜索引擎的黏度是什么意思

黏度同粘度、粘着度、黏着度。广义的黏度指的是用户对网站的重复使用度（依赖度、忠诚度），和用户迁移成本基本成正比。通常黏度越高的网站越体现价值，因此如何提高用户的迁移成本也是各网站运营的首要任务之一。但在我看来黏度这个概念还是过于宽泛了，以用户迁移成本来源的不同可以将黏度分为3种类型，以下一一分析：

1、技术黏度：这个最好理解，哪个网站速度最快、服务最稳定、价格最低、功能最强用户就选择哪个，比的完全是技术定量数据。最明显的例子应该算是用户关于Email服务商的选择，当年谁家新推出一个更大容量的邮箱就会拉走一大批用户，谁家对垃圾邮件的处理更好就又拉过去一大批，用户在迁移时对前一家服务商几乎没有留恋。因此技术黏度对服务商的要求非常高同时用户忠诚度是最低的，要保持技术领先还要保证服务稳定，随便在哪一点上有竞争对手超过了你都有可能造成用户的大面积流失。当然从另一个角度来看不管你的竞争对手是苦心经营多少年的老字号，只要你在技术定量数据上超过了它，都可以从它那里迅速抢走大量用户，甚至可能一举击溃它。这在前些日子迅雷华军案中可见一斑。

所以单纯以技术黏度为方向的网站有几个特点：用户迁移成本低、用户忠诚度低、技术创新意识强、覆盖面广、发展速度高。典型代表：Google。

2、社交黏度：我们常说的社区就是靠这种黏度维系的，我个人之前文章中谈到的黏度也特指这种黏度，我称其为狭义黏度。在“社区研究之SNS和烧汤”一文中我对社交黏度做了一个基本的阐述：黏度是指个体用户对于社区内某个或某些特定的人的交互的依赖性，而不是对某个社区产品或者功能应用的依赖性。同时也做出了几个判断：1、以强化社交黏度为目标的才是社区；2、社交黏度的基础是固定的ID（变相实名制）；3、做社区就是做SNS（广义SNS）。

正因为社交黏度是建立在人与人之间的关系上的，所以相互的了解和信任需要时间来培养。反过来看，一旦了解和信任得以建立，也就不会轻易丧失。从用户迁移成本的角度看，有了社交黏度后迁移成本明显提高，因为此时用户不是自己换个地盘就可以，而是要带着他的人际关系一起走，否则他就必须重新花时间在新的地盘与新的对象培养相互的了解和信任，这个成本是相当大的，也是关键的。

所以单纯以社交黏度为方向的网站有几个特点：用户迁移成本高、用户忠诚度高、技术创新意识弱、覆盖面窄、发展速度慢。典型代表：QQ。

3、数据库黏度：这可以算是一种新的黏度，实践还不多，成功案例几乎没有，但个人认为是未来网络的一大发展方向。数据库黏度建立在对个体用户的数据跟踪分析上，并比照该个体用户与其他用户的异同，综合分析其中的关联，最终推荐提交给个体用户一套个性化的解决方案。这种黏度的基础是积累了大量的个体用户数据，同时还须掌握科学有效的比照分析方法。虽然现在还很不成熟，但可以肯定的是，当数据库黏度发生作用时，个体用户的迁移成本必然会越来越高。

目前在数据库黏度初露端倪的实践应该是豆瓣，豆瓣有一个功能是“豆瓣猜你会喜欢”，说心里话这是我最喜欢也最看好的豆瓣功能，虽然现在这个功能还很弱，推荐也不算准确。这个功能是完全个性化的，其后台是个体用户提交的数据与其他用户提交的庞大数据库之间的比照分析，再反馈给个体用户一个独一无二的、只适合于你的推荐。可以想象随着豆瓣数据库越来越庞大，算法越来越精妙，最终的结果也会越来越准确。但目前豆瓣的数据还是割裂的，它不能从我喜欢的电影推测出我喜欢哪些书和音乐，而在我的想象之中，未来会有网站可以从我喜欢的音乐准确地推荐给我一辆适合我的汽车或者新到货的服装。

所以单纯以数据库黏度为方向的网站特点现在还不好说，只能推断：用户迁移成本高（数据库导出成本高）、用户忠诚度高（数据跟踪终身化）、创新意识强（算法不断***或优化）、覆盖面广、发展速度慢。典型代表：目前没有。

『肆』 数字化时代，生活是是更简单了还是更复杂了

一张保单只需要3分钟就可以在线完成理赔了；

一个智能医生在诊断的准度、精度、速度上均超过三甲医院专科医生；

一份300多页的财报，涉及数十家公司仅仅用34天就能完成……

这些都不是想象，而是发生在平安的真实案例。这些案例的背后，正是数字化对于一家公司经营管理和业务服务带来的颠覆性改变。

今年是 “十四五”的开局之年。年初公布的“十四五”规划纲要，首次将建设数字中国单列篇章，“数字化”一词出现25次，成为高频词汇。

而在中国平安，数年前就已将全面数字化战略及经营作为至关重要的工程之一，并提出未来10年，要成为全球数字化战略及发展的领导者之一。数字化将给我们的生活带来哪些变化？平安在不同领域的数字化探索，已经让我们感受到了数字化浪潮带来的新变革。

在数字化成为一个国之战略之时，我们该如何理解数字化？平安所尝试的数字化还将会给我们带来哪些服务？数字化对于企业意味着什么，又将对人类对人类社会发展带来哪些新的探索？这些疑问，也许我们能从近日平安董事长马明哲发表《数字化之我见》的文章中找到答案。

01

数字化让极致产品服务变成现实

“

数字化是21世纪推动人类社会进步、提升生产力的基础工程，是人类跨越式提升认识水平和能力的革命性的进步。

——马明哲

作为国民经济和社会发展的重要风向标，“十四五”规划对数字化的发展作出了重要部署，将其推向了一个新的高度。在规划中，“数字化”一词出现了25次，第五篇更是集中描述了数字化的发展目标：迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。

数字化会带来哪些变化？在金融和科技领域，企业数字化带来的最大变化在于让极致的产品服务变成现实。

因为数字化，我们看到，平安寿险代理人的工作方式有了极大的改变，他们被称为“AI+代理人”，因为每个代理人身边都有个贴身助手“Askbob”，凡是不懂的问题随时随地获得AI的支持。

因为数字化，我们都享受到了平安车险极速理赔服务的高效——客户只需要使用平安好车主APP拍照上传受损照片，3分钟即可自助完成理赔。过去一年，平安产险家用车客户平均每天有近2万线上自助理赔案件，83%的车险报案不再需要查勘员现场查勘。

因为数字化，平安的服务能力正在极大地提升，让平安的服务触角更广泛——如今平安已经拥有2.2亿个人客户、6.11亿互联网用户。

比如在平安，客户可以享受到“一个账户、多种产品”的一站式服务，用户只要一个账户入口，就像打开“任意门”能享受多元化产品和服务。

数字化帮平安架起了一条条高速公路。这些路开始修建要追溯到2009年。当时平安推出了一账通功能，通过一个账户打通不同业务场景。经过近十年的发展，这也成为了平安综合金融服务客户最坚实的“基础设施”。

数字化带来的极致用户体验，还体现在平安润物细无声的各个业务板块和服务的方方面面。比如，人还在医院“智能预赔”提前拿到赔付款。再比如，平安好医生的“云问诊”为客户提供在线咨询、转诊、挂号、在线购药服务等等。

数字化到底正在给我们的生活带来哪些改变，我们在马明哲文章中能够找到答案。

在他看来，数字化具有三大颠覆性特征，即“颠覆性的计算能力、颠覆性的认识方法、颠覆性的数据基础”。他认为，数字化的颠覆性不仅在计算能力，而且在于颠覆人类认知，能帮助人类解决更为复杂的难题，认知也更深入、更全面。

对于数字化的理解，马明哲更是超出金融、经济领域，在他看来，数字化有着更高的社会价值。数字化不仅能够察觉客观世界与人类活动的发展规律，而且能够提升认识对实践的指导作用。

因此，平安的数字化实践早已走出金融业，持续拓展到医疗医疗、汽车、房产和智慧城市等领域，贡献了更大的社会价值。今年初，平安更是提出了要打造“有温度的金融”，就是要运用数字化能力更好地为客户提供服务。

比如，我们刚刚提到的平安的AskBob智能医生。马明哲说，未来，将推广到偏远国家和地区，有望提升当地居民健康水平，提升人类的平均寿命。

再比如，在疫情期间，平安好医生率先推出抗疫24小时线上义诊，疫情高峰期累计访问量达11.1亿次；平安医保科技派遣移动CT影像车驰援武汉，通过远程线上阅片辅助诊断，并成为第一批入选新冠病毒核酸检测的定点机构。

这些都验证了马明哲认为数字化有着更高的社会价值的判断，“数字化将把人类认识客观世界、把握发展规律的能力提升到新的水平”。

02

平安何以领跑数字化？

“

未来10年，要成为全球数字化战略及发展的领导者之一。

——马明哲

在最新发表的文章中，马明哲更是指出全面数字化的紧迫性——数字化时代的市场竞争将更加激烈，赢家通吃。他对中国平安的全体员工发出号令——全面数字化必将成为平安可持续发展的“压舱石”与“领头雁”。

事实上，在数字化跑道上，平安是最早的先行者之一——早在2018年，平安就将原Logo中的“保险、银行、投资”六个字，改为“金融、科技”，all in 的决心由此可见。平安的数字化实践，犹如钉子一般，将集团业务发展的“四梁八柱”铆实。

一个有意思的转变是，平安发展的头20年，马明哲一直将汇丰、花旗等国际金融机构作为对标和参照，近几年，这一参照和对标对象则换成了亚马逊、谷歌等互联网公司。

平安和马明哲对数字化有如此深入的认识，与这家一直以来紧跟时代的创新基因密不可分。

在上世纪八十年代，电脑刚刚开始在中国大地开始普及，彼时马明哲就曾给公司每个人都配备一台电脑。当时，一台电脑、一台复印机和一台传真机成为平安的每家分公司开业的标配。甚至在纸质保单盛行的年代，平安的第一张保单就是用电脑出的单。

广为流传的几则故事见证了马明哲对于科技的重视：2004年，马明哲宁可漫游也要让高管使用黑莓手机办公；2009年他在保监会参加会议就已经用IPAD拍照当记录等等。

事实上，早在90年代末、21世纪初，平安就在全国金融机构中首次试水网销、电销平台，如PA18、壹钱包、万里通等项目。比如壹钱包曾经有个功能就是发红包，从时间上来看可能还早于微信红包。虽然首次试水过于超前，和当时的网速、用户习惯不匹配，但为平安的数字化实践积累了宝贵的经验。

如今的平安，已拥有25个科技研发实验室和六大科技创新研究院、24000多名研发人员，核心科技专利数已超3.2万。

在雄厚的科技实力加持下，平安已经将人脸识别、微表情识别、声纹识别、语音分析、自然语言处理、知识图谱、机器学习等技术渗透到大量业务场景，实现了多项业务的自动化和线上化，并为员工提供数字化业务辅助能力。

值得一提的是，在刚刚公布的“2021年凯度BrandZ™最具价值全球品牌排行榜”中，平安再次位列全球前50。而在该品牌价值的认定中，科技含量和数字化能力成为最重要的评判因素之一。

03

平安的数字化未来

“

21世纪，数字化浪潮来袭，将进一步在各行各业引发颠覆式革命，改变人类生存、发展的方式。

——马明哲

未来，数字化浪潮将会怎么改变我们的生活，给我们带来怎样的想象空间？

马明哲在文章中得出数字化对企业的5点价值与意义。

• 其一是聪明经营，通过大数据分析，总结行业发展规律，识别市场机遇与挑战，从而在纷繁复杂的环境中看清本质，提前做出正确决策。

• 其二是提升管理，通过数字化精简优化流程。

• 其三是防范风险，通过对风险数据分析的前移，从财务数据、业务数据，再到行为数据，凭借人工智能的精准监测与分析，从行为源头上预防风险。

• 其四是优化服务，金融业无需通过实物进行客户服务，更适合用数字化提升服务，优化客户体验。

• 其五是降低成本，将简单重复的劳动力密集型工作，用人工智能替代。降低人力成本。

在平安，我们看到了平安的数字化战略和实践已经开始赋能生态，在医疗健康等五大生态圈开花结果。

那么未来，数字化领跑者平安又将去向何方？

得到创始人罗振宇有个观点，笔者很认同。在数字化的未来社会中，人分成两类——一部分人在数字化系统的指挥下奔忙，不断产生新的数据反哺给数字化系统。而另一部分人，不断地构想未来、形成判断、画出蓝图、确定边界，来驱使数字化系统为人类服务。

平安和马明哲注定将成为“另一部分人”。

《新数字化之我见》这么指出：数字化不仅仅是一种技术革命，更是一种认知革命，是人类思维方式与行为模式的革命，通过科技的赋能，认识可以从表面到本质，从独立到联系，从感性到理性，从经验到科学，数字化将把人类认识客观世界、把握发展规律的能力提升到新的水平。

身处数字化的时代，不论你从事怎样的岗位、身处怎样的行业，我们都被卷入其中。有人甚至说，所有的企业都将因为数字化重做一遍。

显然，数字化已经不是一道选择题，而是一道必答题了。答错了、答慢了，一家企业可能就要错过了一个时代。

而数字化带来的改变也绝不是简单地引入新技术、新设备。而是一种全新的理念更新。

当下，数字化、数字经济成为社会、经济领域的热词。然而，我们不得不承认，除了少数少数企业主动拥抱并全力推进外，不少一些企业把数字化简单看作是一种互联网新技术的应用，停留在生产与营销过程控制的信息化上；一些企业则把数字化简单等同于将线下部分搬到线上，建立线上渠道、搞电子商务，网上买货。

企业家与高层对数字化转型的意义和战略缺乏共识，更多的企业还只是追求管理时尚，炒数字化概念，喊数字化口号，但在操作层面上鲜有行动和建树。

凡事，理解的深度将决定我们到达的位置；理解的角度将影响我们出发的方向。这是为何在数字化风口正劲时，早已启航的平安，其掌舵者马明哲会再次以撰文方式为数字化进行一次全面的解读，并发出新的动员号令

『伍』 电子商务的优缺点以及存在问题

你好！
回答的有点多，请耐心看哈！
请耐心看哈，希望对你有所帮助，还请及时采纳谢谢！
优点

1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5.
电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.

缺陷及存在问题

1、网络自身有局限性

在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。

2、搜索功能不够完善

3、交易的安全性得不到保障

电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。

4、电子商务的管理还不够规范

5、税务问题 税务(包括关税和税收)是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。

6、标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。

7、配送问题
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

8、知识产权问题
在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权保护的问题尤为突出。

9、电子合同的法律问题
在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题;另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

10、电子证据的认定
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

11、其他细节问题
最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40%;网上商店服务的地域差异大;在线购物发票问题大;网上商店对定单回应速度参差不齐;电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。

『陆』 电子商务有哪些特点

电子商务特点：普遍性、协调性、安全性、可扩展性、集成性、高效性这6个特点。

1、普遍性。

它的意思就是说，电子商务，它是一个可以改变消费者，商家，银行，政府等交易方式的模式，它的使用领域，使用面积具备普遍性的特征。

『柒』 电子商务的优势有哪些

电子商务是指通过互联网采用各种方式进行的一种商务交易活动。电子商务具有如下特点：专
1、购物方便。通属过电脑、手机、ipad等上网终端，就可以实现买卖双方地交流，可以在网络上浏览产品，采用触屏、电脑及键盘操作即可。
2、跨地域性、覆盖面广。只要能够触网的地方，都可以通过互联网进行。所覆盖的地方，可以是全国，乃至为全球。
3、传播速度快。通过互联网，只要信息一上传发布到网络上，就可以迅速地传播出去，全国乃至世界只要上网的人都可以看到。
4、沟通、支付便利。在互联网上，可以通过邮件、即时通讯工具可以实现买卖双方的沟通，通过网银、支付工具实现交易。
5、运输、物流便利。随着我们物流基础设施的完善，我们在网上买的产品，只要在家等快递送过来进行。

『捌』 简述电子商务的特点

电子商务具有方便性、普遍性、安全性、整体性和协调性等特点。

1、方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。

如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。

2、普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

3、安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

(8)电子商务网络黏着度扩展阅读：

电子商务分为B2C、B2B、C2C、B2G、EDI商务等。

1、B2C

B to C即B2C(business to customer)。B2C的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业对消费者的电子商务形式。

2、B2B

B2B(也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写)是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

3、C2C

模式C2C(英文:Consumer to Consumer)实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间。

『玖』 电商的转化率到底是怎么一回事情

1,90%的天朝电商，无论淘内还是淘外，经营的都是流量，而非用户。
2，中国是一个盛产大师的国度，在由各种各样的大师组成的璀璨的云图上，不乏神一样的人物。他们口吐莲花、妙语如珠、他们创造了一个又一个的人类思想史上的伟大的理论奇迹，他们创造了人类社会财富的一个又一个的暴富的神话。他们胸怀天下，普渡余生，他们有的要成为世界上最伟大的CEO，要将自己的理论影响世人2000年；他们有的能点石成金、化腐朽为神奇。
3，渠道不值钱，管道才值钱，差别在于两者在用户眼中的价值和用户黏着度及依赖感，前者只负责提供产品，而后者本身就是个产品。

9，草根电商，失败几个原因
1.产品缺少细节深度。
2.崇拜低价效应。
3.淘宝思维，流量是一切。
4.不善于学习，不善于调整推广思路，等待花自开。
5.不了解买家购买心里。
6.没有挖掘，用户使用产品后的口碑传播。


10，看到一些大师这边诊断那边讲课，远方默默的问一句，你自己到底开店吗？一个月到底销售多少？电子商务变化如此之快，实战性如此之强，你到底作风什么给别人讲课？？冷风也算认识一些讲师，很可悲的是，也许冷风运气不好，我认识的大多数都是店开不下去了，转行做讲师！
11，在反刷单系统中，包含了机器刷单行为维度和人肉刷单维度两大类。对于机器刷单，恶意商家一般会通过一些恶意软件、模拟器进行批量操作，从注册、登录、浏览、收藏、下单、收货、评价全部实现自动化操作。
12，现在的所谓农业电商，都是外行指导内行。
13，淘宝直通车投放额从去年开始计入搜索权重，其实这条规则也容易理解，并不是淘宝多黑。这个可以算判断好产品的一个标准，能够花钱的肯定产品差不到哪里去，否则亏钱更多。当然，也是告诉那些还不错的产品，产品能赚钱，不要忘记给马云一些广告。
14，看了很多贴子，听了不少课依然做不好店铺？
原因是跟你的学习层次不匹配：
1.对一新手卖家，学后台操作基础推广实操；
2.对一个老手资深卖家，学习更多的思路；
3.对一个老板，思维远比如何实操重要。
冷风简单的说：新手听术，学实操；老手学道，手法套路。老板学势，资源资本供应链！
15，社会化零售能解决传统平台电商流量分配的问题。每个店主都是一个自媒体，能自己解决流量，而不是依赖搜索排名。人用在社交上的时间是远远大过搜索，未来人的购物应该更多的是被推荐，而不是主动搜索。
16，做淘宝的核心就是转化率！！如今的淘宝规则是只要转化率高，就能获得更多的淘宝推荐，销售排名靠前，直通车的费用低。而转化率又和这四方面相关：流量的精准度、价格的针对性、好评的数量、大量的销量、详情页的描述的攻心性。
17，流量，是一程行为路径。现在无线的流量要比PC高的多，其实就是人在发生改变。导入流量前，我们要看消费者的行为路径跟经营的产品结合度有多高，他想要买的东西跟你要推送的产品匹配度有多高，否则就是无效。如果你没有办法进入消费者的行业路径里面，那就是无效的流量。
18，有几个卖家问一样的问题，为什么会展现高点击低？
一是关键词不精准，不太符合你宝贝属性；
二是产品或主图没有吸引力，不能勾起好奇或欲望去点击；
三是基础销量太低，不会跟风；四是宝贝的领居的销售高价格又比你有优势，必须避开。
19，免费搜索和付费搜索（直通车）的良性互动是玩搜索的核心，搜索（关键词代表消费者需求）和以达人为基础的社区化流量（非搜索）的良性互动又是以后淘宝基础运营的核心所在，运营思路方法跟团队执行力的良性互动则永远不变的是赚钱的核心所在。


20，在淘宝上，冷风只是比很多人投入的时间、精力和思考稍微多一点。无他。
21，小而美是淘宝的趋势所在，想要流量，就跟着大环境的步伐走是不会错的。
对于小而美店铺的，特别是中小卖家一定要专注，专注一个点作为突破口发挥到极致。可以专注统一的品种，不同的风格；或者专注统一的风格，不同的品种，甚至于风格品种都统一，这样至少你就够比较容易在淘宝上对自己的店铺进行定位、市场的大小、产品的竞争力就会有足够的了解，是你能够更好的去制定决策，并且还有助于转化。
22，动销率=月售出商品款数/总商品款数，这就是淘宝这两年非常重视的一个指标，动销率的高低就代表着你的店铺是否还活着，活的怎么样？一个店铺占着淘宝的资源不搭理，人家为什么会给你流量？人家的每个坑位都是分分钟能产出交易的，而不会浪费在挂机身上。
23,互联网就是这样，成功的基础是，你一定要理解它。

『拾』 电子商务系统的网络结构

电子商务复系统的各个元素（制CA中心、支付网关、业务应用系统、用户终端）均连接在Internet网上，并通过该网络实现完整的电子商务；
CA安全认证系统建立在Internet网上，通过该网络向终端用户、支付网关和业务应用系统提供证书发放和授权服务；
支付网关通过专线与该网络中心实现连接，一个支付网关可以实现对多个网络的连接；
业务应用系统直接建立在Internet网上，分布在全国各地，并通过该网络实现企业对用户（B
TO
C）、企业对企业（B
TO
B）的电子商务应用；
用户系统通过多种手段与电子商务综合接入平台连接至Internet网，包括PSTN、DDN、FR、ISDN等。