企业运用电子商务

❶ 作为企业，主要利用电子商务解决什么问题

电子商务解决方案是指用于特定类型的电子商务系统或针对电子商务的某些环节的回全套解决方案，通常包括开展答电子商务所需的全部软件，硬件，系统集成方案及相关服务，主要解决的问题如下：

1. 网络营销：品牌推广，市场推广等；

2. 咨询服务：通过电子商务，企业为客服指定个性化的服务等。
   

❷ 企业应当如何应用电子商务为之服务

中小型服务企业的电子商务应用策略可从以下几点去把握：
1、充分认识电子商务的基本内涵
电子商务是以信息技术为基础，以计算机为主要工具，以网络为主要信息媒介的多学科交叉的网络应用新技术。在开展电子商务活动中，不但涉及到了广告策划、市场营销、美工设计、外语翻译、对外经贸等诸多学科，而且与企业的营销策略、产品设计、质量管理等诸多部门都有着非常密切的联系。
2、必须对各种经典的电子商务运作模式有所了解
B2B模式——是企业与企业问的商务活动；B2C模式——商家与消费者间的商务活动；C2C——消费者之间的买卖活动；B2G——企业与政府问的商务活动等)，并搞清楚各种模式的特性和差异。同时尽可能多的借鉴其他企业成功运作电子商务活动的经验，制定科学周密的电子商务工作规划和实施计划。
3、电子商务不是一个孤立存在的事物
电子商务是一项与企业原有生产和营销体系有着紧密联系的、复杂的系工程。在开展电子商务的过程中，企业需要对原有的生产体系、产品销售、市场营销体系有一个完整的、客观的认识，构建有效的企业内部信息系统以支撑外部的网络营销环境。需要构建或依托一个具有电子商务运营技能的团队来统筹运作企业的电子商务活动，包括策划、网络、软件、文字、产品、美工、贸易营销、外语等多方面的人才。
4、电子商务不等同于网站建设
网站仅仅是开展电子商务活动中一个环节，但仅仅依靠构建一个网站，是不可能达到企业所预想的效果的。对于访问网站的客户来讲，他们关心的是企业的产品、价格、品质内容，精美的照片、详实的介绍、具有竞争力的价格、完善的售前售后服务体系才是来访者最感兴趣的。
5、基础数据与情报系统是开展电子商务活动能否成功的关键
基础数据与情报系统包括两部分：一部分是企业内部信息，包括产品、质量、服务等。另一部分是与市场营销密切相关的信息资料，包括客户、竞争对手、同类产品或替代产品等多方面的内容。企业不但需要建立一套内容丰富的数据体系，而且要确保数据资料的即时更新，能够向客户顺畅的提供各种售前、售中、售后服务。要力争能够；隹确的了解竞争对手的发展情况，准确衡量同类产品或替代产品对自身产品的竞争压力，以便制定更加具有竞争力的营销计划或策略。
6、开展电子商务应把握好的关键问题
利用互联网收集信息及时调整和决策企业经营方略，提高企业竞争力。中小企业拥有经营灵活、市场适应性强的竞争优势，但由于信息不灵，市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。然而在互联网上，中小企业得以与大企业共享市场资源，可获得至关重要的经营决策信息，能够比大企业更快地根据市场需求变化和调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。另外，互联网还使得中小企业能够方便、快捷的查阅各类最新研究成果，从而获得行业中最新的应用型技术。
7、建立个性化的商务平台以吸引客户
用户访问一个网站，常常只是查询信息。只要他们在此找到了有用的信息，觉得有“价值”，他们才会回访。企业的着眼点，应该是为他们提供“价值”。
8、选择适合自己企业发展的电子商务平台至关重要
预计未来电子商务发展有两个方向：是门户化或者是专业化，行业化。企业既要知道纵向选择适合自己企业长远发展的大型电子商务网站：又要知道横向选择适合自己企业快速发展的专业化、行业化的电子商务网站。有些企业也开展了电子商务，但始终在网站上没有做成生意或没有找到业务突破口。究其原因，主要是没有选择好适合自己企业发展的电子商务网站。
9、注意利用法律和法规来保护自己
目前我国尚无一部“电子商务法”可遵循，因此在签订电子商务合同时，一定要注意避免网络电子欺诈行为，严格按照“电子签名法”来运作，规避网上合同欺诈行为的发生。另外，在互联网上还要特别注意保护企业重要的商业信息不被窃取。

❸ 生产企业电子商务主要应用在哪些方面

电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。

通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。

由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换（EDI）、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。

中小企业使用电子商务的好处

对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：

1.全球市场

中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。

2.市场供应链

对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。

3.内部操作和过程控制

随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。

4.客户服务

制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等）；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；计算机在企业中的作用将更加重要；小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。

5.信息作为商业资产

信息本身将成为重要的可销售商品（如数据库）；公司内部数据在决策时将起重要作用；通过联网，制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。

6.商业前景

中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。

确定电子商务技术的可行性

当中小企业决定使用电子商务时，就有必要确定可以满足这些企业需求的各种电子商务计划的技术可行性。一个基本的原则应该是使用那些最能提高企业的业务能力的电子商务技术。下面列出了每种电子商务技术最适合的一些应用领域，可以供中小企业在选择时参考。

1.EDI

将结构化数据集成到其他的应用中（如使用客户订单来安装产品）；当交易量大时可以降低成本；可使与许多不同的贸易伙伴（如客户、供应商、厂商等）之间的贸易更加容易。

2.条形码

迅速判定和识别商品；将判定和身份信息集成到其他的应用和数据库中。

3.电子邮件

提供对个人或小组的自由查询和交流；需要将一些简单的共享信息发送给企业的所有成员；通过附加文档（attachment）共享复杂的信息；使远距离的协作更加方便快捷。

4.WorldWideWeb

公布企业的有关信息，以达到宣传企业的目的；从大量的数据源中检索信息；电子商务买/卖商品或服务；(4)多个用户之间的协作或信息共享。

5.产品数据交换

需要将产品的有关数据及时地发送给贸易伙伴；与合作伙伴远距离地共同进行产品设计。

6.电子表格

更好地以一种规范的格式管理有关的数据；在涉及到许多人同时完成不同的任务时可以跟踪整个过程；将人工输入的数据同机器本身就有的数据集成起来；通过集成WWW和内部系统促进电子商务的实施。

应该注意的几个问题

相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起特别的重视，即使是小企业也需要对电子商务进行系统级的查看，这个过程非常重要。

企业在感到有必要时可以从企业系统的任何一个地方开始启动电子商务过程，可以利用企业原有的商业或技术，也可以从头进行系统级的电子商务规划和设计。如有的企业可能会在解决如何处理多余的存货时想到要开始利用电子商务，而另一个企业则可能会选择通过实施电子商务战略来提高客户服务的水平。这是中小企业的一个灵活的优势，而大企业则不同，要想进行电子商务就必须进行系统级的全盘规划。

对于中小企业来讲，系统级的计划也可以在电子商务实现期间的不同阶段开始。公司即便已经实施了部分的电子商务系统，也可以迅速地进行修改。

对于电子商务可能给企业带来的利益回报必须在商业后果和技术可行性两方面进行评估。这两个方面会影响企业实施电子商务的态度和决心。一个对自己的市场竞争能力充满信心的公司未必就能够很好地应用新的电子商务技术，这样的一个公司在决策时重点考虑的就是投资电子商务风险问题。而另一个想通过使用新的电子商务手段来扩大自己的竞争优势的公司，在实施电子商务时步子可能就更大一些。

因为电子商务是一项系统工程，在决定使用它之前必须要确信这样做能够给企业带来最大的好处和最少的不利影响，最关键的是要保证实施电子商务能够给企业带来较大的利益回报。

❹ 简答企业运用电子商务如何获得竞争优势

（一）降低企业经济活动成本。电子商务使用现代通讯技术和信息手段，直接降低了企
业经济活动的成本。例如，从中国邮寄一封信件到美国的邮费在5元人民币以上，含有同样
信息量的电子邮件的费用不超过3角。电子商务技术已经相当成熟，电子商务的功能与传统
商务活动相差无几，而且成本非常低。电子商务的低成本优势决定了它必将在广泛领域替代
传统商务活动的方式，并能够见此促进商务活动的进一步发展。
电子商务加快了社会流通，降低流通费用。基于国际互联网的电子商务的优势在于通过
电脑网络使信息低成本传播。商品选取、购买都可以在网上实现，电子化的支付也是实时的
。由于可以好到商品销售的实时资料，商家只需要保持较少量的存货就可以满足需求，减少
了存货中积压的资金，例如在美国，有形书店必须持有160天的库存量才能供人选购，使
用电子商务的Amazon只需要保持15天的库存量，而Amazon的人均销售额在美
国所有书店里是最高的。同时，商业机构无需设立零售商店，不需要承担店铺的租金费用，
也不需要承担店铺零售人员的雇用费用，从而降低了商业流通成本。
（二）降低信息的获得成本。
对于企业来说，得到信，急是获取商业机会的第一步。电子商务有效地降低了信息的获
得成本。现代化的电子商务是以国际互联网为基础的，网络的特点是开放性和信息的共享性
。企业可以通过互联网浏览到接入网络的信息，理论上这种信息是跨地区跨国界的，而且与
传统的书面广告、传真、电话相比，其成本是非常低的。信息获得成本的降低间接地减少了
经济活动主体的经营成本，改善了企业的经营环境。
（三）推动产品创新。
电子商务的创新作用有两方面。一方面，电子商务本身包含着传统商业服务和新产品职
务，基于网络的商品销售属于传统的商业服务；网络信息服务、网络娱乐、通讯等是新的产
品，是基于电子商务的产品创新。现在包括微软、网境、Dell等大公司的大部分产品服
务都是通过网络完成的，在美国所有的电子商务营业中有超过70％与网络创新的产品有关
。
另一方面，电子商务通过产品创新推动了市场创新，并且带动了新型信息企业的崛起，
成为经济的新增长力量。电子商务的发展要求有电脑硬件和软件的支持，网络商业的发展要
求更高级的电脑主频和网络传输速度，带动了系列硬件和软件的发展。一批新生企业也在利
用电子商务发展起来的商务活动新概念，率先进入市场，有望在不久的将来形成一个独立的
新兴产业。
（四）提高管理水平，改善管理环境。
电子商务将信息传递数字化，使用标准的数据传输数据，能有效的改善管理环境。在企
业微观上，企业内部网络实现了企业内部信息的低成本共享，管理信息可以通过网络迅速传
递到每个部门和责任人员，实现信息传递的扁平化，从而可以实现中间管理人员的裁减，降
低管理成本，信息的传递也会更快捷而准确。同时通过接人国际互联网，企业可以实现外部
信息的内化，管理人员可以获得及时的商务信息，加快决策速度。
（五）扩大企业影响力，构成企业未来的竞争优势。
电子商务本身的技术含量较高，属于前瞻性的行业。率先使用电子商务的企业将在同行
中树立起进取的形象，体现出容易接纳新事物、具有创新的精神，将有助于企业建立健康、
向上的良好形象。因此，企业可以通过使用电子商务树立领先形象，使商业伙伴对企业形成
良好的商业印象，建立未来的竞争优势，同时也可以对企业已有的传统商务活动产生良好的
影响。

❺ 企业运用电子商务可以做什么

企业如果来做电子商务有两种途径，源一个是自建电子商务平台，就是自己出钱，出技术和花时间构建一个电子商务平台，这个对一个企业的基础要求比较高。还有一个方法就是加盟电子商务平台，享受电子商务服务。现在的电子商务平台有很多，中国制造&中国创造电子商务平台就是在已有的电子商务基础之上进行了创新，采用双网发布的模式，即在中国制造和中国创造者两个平台上发布产品信息，平台上设置了诚信展厅，提供全方位的互联网服务，平台另外还会为企业免费的制作精美的电子杂志等网络宣传产品。入驻了平台之后，平台会帮助企业做好网络推广的。
做电子商务要有自己的特色，从客户的角度出发，真正为企业提供低成本高效益的电子商务才能够获得客户的认同，并且由此而逐渐发展壮大。所以，做好技术和网络推广很重要。

❻ 企业电子商务系统核心是什么

第一个是电子商务对企业生存环境和生存方式的影响。
首先，电子商务手段的采用，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体。网络本已客观存在，无论你上不上去都面临着由网络带来的全球化竞争。这对我们的企业而言，明显是一个很大的挑战。网络本身所能提供的减低企业的产品成本、经营成本的作用是十分明显的，从这些功能角度说，它显然是一个潜在的已经看得见的对我们的企业比较成本发生巨大影响的现代工具手段，所以电子商务本身是我们的企业发展的一个新的增长点。前面已有专家分析了电子商务对不同行业成本变化数据，平均水平基本定在可减低百分之一以上，这一数字应当是相当可观的。所以说，全球化既是商机又是挑战。经济的全球化，在全球范围内配置资源，再加上电子商务的运用。经济增长和效率的提高是显尔易见的，对追求效率的企业运作的最高约束，使得我们必须正视电子商务所造成的新的经营环境。
其次，要素流转方式的变化。在发展电子商务问题上，我以为必须十分强调物流配送能力，强调物流体制方式的改造。我们可以从上海梅林公司在发展电子商务中所取得的成绩得到启示。梅林以经营纯净水所建立的送水系统为基础，逐渐延伸，拓展到其他生活用品。尽管这种物流能力表现为三轮车、小货卡，甚至他们电子商务的能力只是电话，而不是电脑，但已有电子商务的影子。所以造成它在股市上那么好的表现。应当看到，我们在计划经济背景下遗传下来的整个物流系统严重不适应现代大生产体系的要求，在这种环境背景下，我们的企业需要很好地研究自身既已形成的销售网络应当如何加以改造，它并不一定就能很好地与电子商务结合起来。
实际上，改革开放以来，国外一些大公司在选择合资合作伙伴时，十分关注中方企业的营销能力和网络基础。如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，对计划经济下形成的订奶送奶网络系统很感兴趣，因为这一网络经过改造完全可以很好的与现代电子商务结合起来，转入到现代物流系统。电子商务的出现对物流系统提出了特别的要求必须引起足够的重视。
再次，就是结算方式和企业间信用问题。目前企业之间普遍存在三角债，在我们企业的运作环境当中，整个银行服务和企业自身对资金流控制能力以及在企业运作当中的信用形象、结算的变化，面临一系列的挑战。电子商务如果没有一个非常好的信用系统来支撑，没有一个信用法律体系来支撑，简直是天方夜谭。我想这是整个环境变化的三个方面，实际上前面几位国外驻国内的大机构对电子商务的解释对我们是很有启发，对如何真正认识电子商务也有启发。
第二，电子商务对企业经营理念的挑战。
我们的企业特别是国有企业长期以来生活在计划经济的体制下，生活在政府的怀抱里，政府对国有企业的关怀非常多，非常直接。可以说改革到今天我们的国有企业始终是在吃政府优惠的情况下来推动改革的，从利润留成直到正在推行的债改股。民营企业从来没有享受到这种待遇。也正是这样，民营企业在成长中经受了各种考验，具备非常强的实力和与市场天生的亲和力，这是民营企业与国有企业的巨大区别。假如我们的国有企业总是想依靠政府，最终也很难真正走向市场。所以，我觉得在观念上要接受挑战，因为电子商务本身是现代工具手段，这种工具手段是每个企业、每个人都可以参与的，而支付能力、信誉能力是参与的门槛。
关键性挑战的三个方面表现在：首先，就是信用在电子商务当中的独特的资本能力和对电子商务活动的发动能力。我们的企业必须建立起完全适应市场经济的现代信用观念，这恐怕是我们的经济生活当中需要特别强调的东西，因为在电子商务活动当中完全凭借着你自身的陈述、你的帐号、你的密码，银行可能在其中提供服务、进行监督。但是，我觉得在我们的法律和整个电子商务活动的秩序还不清楚的情况下，更多的就取决于我们企业自身的自律能力。在这里，现代电子商务活动和谈判活动当中的信用背景、信用支撑实际上发挥一种独特的资本作用。习惯性地依赖政府、跑步（部）向前（钱）的思维方式，显然是缺乏自我信心和信用能力的。

❼ 电子商务的应用包括哪些方面

电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟版企业。

电子商务的权一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。

由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种:电子数据交换(EDI)、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。

❽ 试分析如何利用电子商务为企业创造竞争优势

（一）降低企业经济活动成本。电子商务使用现代通讯技术和信息手段，直接降低了企

业经济活动的成本。例如，从中国邮寄一封信件到美国的邮费在5元人民币以上，含有同样

信息量的电子邮件的费用不超过3角。电子商务技术已经相当成熟，电子商务的功能与传统

商务活动相差无几，而且成本非常低。电子商务的低成本优势决定了它必将在广泛领域替代

传统商务活动的方式，并能够见此促进商务活动的进一步发展。

电子商务加快了社会流通，降低流通费用。基于国际互联网的电子商务的优势在于通过

电脑网络使信息低成本传播。商品选取、购买都可以在网上实现，电子化的支付也是实时的

。由于可以好到商品销售的实时资料，商家只需要保持较少量的存货就可以满足需求，减少

了存货中积压的资金，例如在美国，有形书店必须持有160天的库存量才能供人选购，使

用电子商务的Amazon只需要保持15天的库存量，而Amazon的人均销售额在美

国所有书店里是最高的。同时，商业机构无需设立零售商店，不需要承担店铺的租金费用，

也不需要承担店铺零售人员的雇用费用，从而降低了商业流通成本。

（二）降低信息的获得成本。

对于企业来说，得到信，急是获取商业机会的第一步。电子商务有效地降低了信息的获

得成本。现代化的电子商务是以国际互联网为基础的，网络的特点是开放性和信息的共享性

。企业可以通过互联网浏览到接入网络的信息，理论上这种信息是跨地区跨国界的，而且与

传统的书面广告、传真、电话相比，其成本是非常低的。信息获得成本的降低间接地减少了

经济活动主体的经营成本，改善了企业的经营环境。

（三）推动产品创新。

电子商务的创新作用有两方面。一方面，电子商务本身包含着传统商业服务和新产品职

务，基于网络的商品销售属于传统的商业服务；网络信息服务、网络娱乐、通讯等是新的产

品，是基于电子商务的产品创新。现在包括微软、网境、Dell等大公司的大部分产品服

务都是通过网络完成的，在美国所有的电子商务营业中有超过70％与网络创新的产品有关

。

另一方面，电子商务通过产品创新推动了市场创新，并且带动了新型信息企业的崛起，

成为经济的新增长力量。电子商务的发展要求有电脑硬件和软件的支持，网络商业的发展要

求更高级的电脑主频和网络传输速度，带动了系列硬件和软件的发展。一批新生企业也在利

用电子商务发展起来的商务活动新概念，率先进入市场，有望在不久的将来形成一个独立的

新兴产业。

（四）提高管理水平，改善管理环境。

电子商务将信息传递数字化，使用标准的数据传输数据，能有效的改善管理环境。在企

业微观上，企业内部网络实现了企业内部信息的低成本共享，管理信息可以通过网络迅速传

递到每个部门和责任人员，实现信息传递的扁平化，从而可以实现中间管理人员的裁减，降

低管理成本，信息的传递也会更快捷而准确。同时通过接人国际互联网，企业可以实现外部

信息的内化，管理人员可以获得及时的商务信息，加快决策速度。

（五）扩大企业影响力，构成企业未来的竞争优势。

电子商务本身的技术含量较高，属于前瞻性的行业。率先使用电子商务的企业将在同行

中树立起进取的形象，体现出容易接纳新事物、具有创新的精神，将有助于企业建立健康、

向上的良好形象。因此，企业可以通过使用电子商务树立领先形象，使商业伙伴对企业形成

良好的商业印象，建立未来的竞争优势，同时也可以对企业已有的传统商务活动产生良好的

影响。

❾ 电子商务的应用有哪些

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

(9)企业运用电子商务扩展阅读

按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务（有形货物的电子订货和付款，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货），和直接电子商务（无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务）。

按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。

按照使用网络的类型，电子商务可以分为基于专门增值网络（EDI）的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的电子商务。

按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B），企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S），以供需方为目标的新型电子商务（P2D）。