春考商品促销活动方案ppt

A. 山东春考商贸ppt如果给说地点,可以线上线下并行吗

摘要 您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~

B. 如何开展促销活动.ppt

成功开展促销活动的方法一、确定促销活动的目的、目标
确定促销活专动的目的和目标是为整个促属销活动确定一个总体构想，为以后的工作计划、方案创意、实施和控制、评估促销效果提供一套标准和依据。没有目的和目标，促销活动就不能做到“有的放矢” ，以后的所有促销活动将会失去方向，成为“无头苍蝇” 。一般说来，促销有以下几个目的：一、新产品上市;二、扩大市场份额;三、清理库存。
成功开展促销活动的方法二、进行资料收集和市场研究
“没有调查就没有发言权”，调研工作的重要性不言而喻，然而很多促销方案不是在调查研究的基础上设计的，促销活动的成功和失败就只能靠碰“运气”了。
促销活动的市场研究应该着重在三个方面：市场促销环境，竞争对手的促销策略及促销方案，顾客的消费心理、消费行为。
促销调研方法一般是由直接调研和间接调研两种。直接调研就是通过实地观察统计，调查问卷，直接访问等方法收集第一手资料。间接调研一般通过查阅文献、调查报告等方法收集第二手资料。

C. 春季高考商贸技能考什么，具体点

可问问往届的学长,学姐.应该是比较简单 的. 忘采纳

D. 需要一份商场活动策划书。最好是ppt版

商场活动策划方案

1、 策划筹备阶段：制定详细的促销计划方案，一定要考虑全面，确保促销活动顺利而有效的实施。组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案，交由上层研究决定修改并付诸执行。
2、 前期的准备阶段：这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。
（1） 选择合适的促销时间与地点：特别日期（节假日）、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。
（2） 器材物品类：现场用到的展台，条幅，拱门，气球，一拉宝，张贴的海报，宣传单（彩印或黑白），音响——听觉的冲击（可用扩音喇叭替代），其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。
（3） 人员：促销员工的选择与安排，如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人（稍有名气费用要低），请促销员视情况决定数量（建议请大学生，可靠且廉价）。
（4） 宣传造势的准备：如有实力，前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省，有些工作也是应该做的，去人口密集的市中心区域散发传单，发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体（报纸广播电视）投放广告，注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等，以期达到广泛告知的宣传效果。
（5） 各方关系的前期协调：确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼，避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准，广告宣传也必须要有合法的批文。总之，一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到，做好应对一切突发事件的准备，免得到时措手不及。
（6） 总成本预算：物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。
（7） 促销效果的预测：促销目的，预测销售数量销售额。
3、 执行实施阶段：注意现场气氛的调节与掌控，尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击，以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间，便于消费者聚集与关注、购买，布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动，如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性，能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等，要确保以产品为主，一切活动需围绕产品以产品为出发点进行，切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好，这就需要我们的工作人员要做好很多工作，如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还是上面提到的那句话，必须做好应对各种突发事件的准备。
4、 促销效果评估总结：如果促销是持续型的就进行阶段性评估，最后总体评估；如促销是短期的，就进行总体的评估总结。评估促销目的是否达到，销量是否达到预期目标，进行媒介效果的评定，收支情况进行准确的核算与分析。
5、 善后工作的进行：一切事后工作的处理，费用的结算等等。

总析：
新品促销，一定要突出主题，突出品牌与诉求点，先想一想要达到怎样的效果或是追求怎样的目的，通常新品促销的目的应该是扩大品牌知名度，扩大短期销售量与销售额。强调产品的诉求点与利益点，即产品的卖点，结合促销常采用的系列手段，打折销售、赠品式销售、有奖销售、积分等。积极造势与配合以概念营销和事件营销。
选择合适的促销手段，合理制定促销价格，现场产品合理摆放，做好促销区的卫生工作，确保价格标示正确，价格牌置于醒目的位置，确定宣传单发放及海报的张贴到位，严防产品缺货等。

以上是我的一些想法和建议，仅希望对你有一定帮助，仅供参考啊，还望其他业内人士多多发表意见，不足之处请加以指正，呵呵。
但是请注意：原创回答，谢绝抄袭转载，请尊重他人劳动，尊重自己！

补充一下： 促销流程模式

（1）场地费用：首先我们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。
（2）供货数量：如果我们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。
（3）零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。
（4）活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。
针对促销活动必须做到：

1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。
2、宣传品：（1）种类：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。
（2）作用：
a、节约时间与说明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消费者购买
（3）影响宣传品成功的因素。
a、陈列点必须醒目、安全
b、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息
c、高度位置，太高和太低都不适于阅读
d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。
e、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况
f、应注意的方面：1有创意、抢眼、超过竞争对手；2陈列时间会影响到它的效果；3、时效性。
3、促销人员培训与管理：有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如：
（1）制定作业规则。
（2）活动内容及时间。
（3）促销人员岗位职责。
（4）活动现场安排。
4、促销赠品。
5、活动执行与控制：
（1）陈列“五比”
（2）活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是：
a、巡视并能及时处理意外情况；
b、保持正常的陈列；
c、确保宣传品利用；
d、促销人员执行规范。
二、促销执行
在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题：
1、正确的产品组合：是否是我们正在进行的促销产品；
2、正确的形式：促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确；
3、正确的面位：产品陈列面位是否是促销协议中规定的；
4、正确的位置；
5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量；
6、正确的信息传达：
7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。
8、正确的销售价格。
同时我们首先要看消费者需要什么？顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。
（1）公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可及。
（2）公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。
（3）拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。
三、促销费用管理
要想进行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目，然后，再细分促销活动的各种开支，完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。
促销预算及控制还要包括下列步骤：
1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。
2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。
3、决定开支的数目。
4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。
四、促销人员管理
为了能够组建一支有效的促销队伍，我们从促销人员的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作，在这里，我们就介绍一下促销人员工作。
1、促销人员的选择：必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人员的工作包括如下几个方面：
（1） 产品、卖场维护：维护公司产品的陈列，保证货品摆放。
（2） 促销地点布置：如海报张贴超市卡、吊旗等。
（3） 促销推广：向顾客宣传公司产品，激发顾客的购买欲望。
（4） 及时完成并上交工作报表。
2、促销人员的培训。
无论多好的产品，多么好的促销活动，如果没有一个好的促销员展示给消费者看，仍然不会刺激起消费者的购买欲望，促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否，所以，对促销人员的培训非常重要，它主要包括以下内容：
（1） 基本背景及技能培训。
a、公司背景和经营理念培训；
b、产品知识培训：如产品的卖点，使用方法等；
c、工作程序培训；
d、促销员岗位职责培训：包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。
（2）销售技巧和售后服务方面的培训：
a、服务态度与销售技巧的培训：如该顾客打招呼，如何回答顾客的问题，如何判断顾客是否有购买意愿，如何对付不礼貌顾客等。
*工作态度：互惠互赢，不卑不亢。
*说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反应。
*倾听：认真倾听显示出你对顾客的尊重。
*微笑和赞美。
*控制时间；在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。
*有针对性的寒暄。
*真诚的对等每一个人：不要把产品功效扩大，要客观巧妙。
当你遇到困难时的反应方式及技巧：
*当遭到客户拒绝时：泰然耳若，有礼貌道别。
*当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧张，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。
*当客户对产品价格提出太贵时：
b、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。
c、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。
3、促销人员可监控及考核标准。
对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面：
*仪表；是否按公司要求等。
*用语：是否使用礼貌规范用语。
*服务：是否提供一流服务。
*行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。
*卖场维护。
*售后服务：发现问题是否能及时解决。
五、活动效果评估
促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的整个过程。
评估活动基本分以下四个方面进行：
1、活动所设定目标的达成。
2、活动对销售的影响。
3、活动的利润评估。
4、品牌价值的建立。
5、结果分析：统计、分析、诊断。

E. 活动策划方案ppt范本

活动策划PPT免费下载

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活动策划是提高市场占有率的有效行为，一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。活动策划案是相对于市场策划案而言，严格说它们同属市场策划的兄弟分支，活动策划、市场策划是相辅相成、相互联系的。市场策划和活动策划都从属于企业的整体营销思想，只有在品牌策划完善前提下做出的市场策划案和活动策划案才兼具整体性和延续性，也只有这样，能够有效的使受众群体了解一个品牌的文化内涵。

F. 春季高考商贸专业技能考什么上机操作吗

这个问题，每个地方是不一样，今年特殊，今年的春考是考商品促销方案写作，还有编制外贸业务单证，编制物流单证等，上机考试的！

G. 山东春季高考大纲

2014年山东省春季高考
商品贸易类专业技能考试说明
本专业技能考试说明以山东省教育厅制定的中等职业学校商品贸易类专业教学指导方案和国家相关职业技能鉴定规范为依据，结合山东省中等职业学校的教学实际制定。
本考试说明包含商品贸易类专业中商品销售技巧、电子商务、国际商务和物流技术4个专业类目，每个专业类目包含2-3个项目，主要测试考生运用有关基础知识和基本方法解决实际问题的能力，以及能够恰当使用专业设备和工具，能够熟练运用商品销售技巧进行商品销售和商品推广策划，能熟练完成进出口贸易单据的缮制，能用物流技术熟练完成物流业务操作，解决操作任务的专业基本技能、安全生产、职业规范、节能环保的意识和职业道德行为。
专业类目一商品销售技巧
项目A 商品节日促销策划
1.项目技能要求
(1)熟悉商品节日促销策划方案的主要内容，并能撰写方案;
(2)能根据行业企业背景、企业目标、市场需求等因素，合理确定促销主题和促销方式;
(3)熟悉各种节日促销方式和途径，并能灵活运用;
(4)能准确地确定促销对象、促销的时间和地点;
(5)熟悉商品节日促销的流程或实施过程;
(6)能对促销活动的费用进行预算，并合理分配;
(7)具有较强的创新能力和促销策划能力;
(8)设计的促销活动方案科学、合理，可操作性强;
(9)根据考试提供的PPT模板中的方案结构，在该模板中设计商品节日促销方案，要求制作的PPT演示文稿文字清晰、布局合理、页面整洁。
2.考试形式及要求
(1)考试形式为上机操作测试。
(2)为考生提供商品节日促销方案PPT模板1个。考生须根据PPT模板给定的促销方案结构，在该模板中设计商品促销活动方案。
(3)PPT模板中给定的版式、背景，不得修改，促销方案的框架结构不得删减。
(4)考生可增加模板中的幻灯片页数，但不得删减。
(5)考试结束后，要求考生将制作好的PPT演示文稿保存到规定的文件夹里，并按规定方式提交。考生在考试答案中不得泄露个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分。
3.技能测试设备(场地)要求
(1) 硬件设施：
每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。
①服务器配置：
CPU主频：2G以上;硬盘空间：250G 以上;内存：2G以上。
②客户端计算机配置：
CPU主频：2G以上;硬盘空间：40G以上;内存：2G以上。
③网络配置：
局域网：100M带宽
(2)软件环境： Windows XP Professional SP3(中文版);MicrosoftOffice 2003 SP3(中文版);中文输入法3-5种(如搜狗拼音输入法、智能ABC输入法，五笔输入法等);
4.考核时间及考试组织
(1)考试时间：90分钟。
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为一人一机。
项目B 商品推销技术
1.项目技能要求
(1)掌握并能熟练运用推销及导购礼仪。
(2)能准确把握商品特点，找到商品卖点，对顾客进行有效推销。
(3)能准确分析和把握顾客心理，正确选择接近顾客、推销洽谈等推销技巧。
(4)能根据不同的销售情景，灵活运用推销技巧处理顾客异议。
(5)能熟练运用各种成交方法，顺利促成交易。
(6)能妥善处理售后服务等成交的后续事项。
(7)能规范、准确、清楚地使用销售语言传递相关信息。
(8)树立以消费者利益为中心的现代推销观念。
2.技能测试设备(场地)要求
(1)硬件设施：
每位考生配备一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。
①服务器配置：
CPU主频：2G以上;硬盘空间：250G 以上;内存：2G以上。
②客户端计算机配置：
CPU主频：2G以上;硬盘空间：40G以上;内存：2G以上。
③网络配置：
局域网：100M带宽
(2)软件环境： Windows XP Professional SP3(中文版);MicrosoftOffice 2003 SP3(中文版);中文输入法3-5种(如搜狗拼音输入法、智能ABC输入法，五笔输入法等);
3.考试形式及要求
(1)向考生提供“商品推销技术”文件夹1个。该文件夹内存放PDF格式技能测试试卷1份和以word文档形式存放的技能测试答题卷1份。
(2)考生阅读技能测试卷中设置的推销情境后，针对推销过程中出现的每一个状况进行处理，并将处理的具体措施输入到答题卷的相应答题位置。
(3)学生上机操作，按照试题要求，学生将答案保存到答题卷中，并按规定方式提交。学生在考试答案中不得泄露个人姓名、学校名称等信息，否则本次考试不得分。
4.考核时间及考试组织
(1)考试时间：60分钟。
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为一人一机。
专业类目二电子商务
项目A 商品描述模板设计
1.项目技能要求
(1)熟练使用PhotoShop图像处理软件，对商品照片进行大小、色彩等处理，图片处理要求颜色协调，布局合理，审美视觉好，能突出商品及其属性。
(2)使用PhotoShop图像处理软件，设计制作商品描述模板，商品描述模板中，图片与文字描述对应，并能准确展示商品特性、体现模板的创意性与商业性。
2.考试形式
考试为考生提供“考试素材”文件夹1个和A4白纸一张。素材文件内包括5种不同材质的商品照片(每种商品提供10张照片)与描述商品名称、品牌、性能、厂家、价格等内容的说明文档。
考生利用提供的素材，选取其中1个商品，使用PhotoShop图像处理软件进行商品描述模板设计，商品描述模板要求：宽为750像素，高度不限。
3.技能考试内容及要求
(1)商品照片处理
按照设计需求对照片进行大小和色彩的调整，并将调整好的照片存放在规定的文件夹中。
(2)商品标题
要求能突出商品的品牌、名称、属性、特点和卖点，不超过30个字，存放在规定的记事本文件中。
(3)商品描述内容
①商品促销模块：按提供的素材设计商品促销活动，促销可用图片或文字形式展示。
②商品详情展示模块：用1张商品的全图展示商品，并配以商品的品牌、名称等参数介绍，以展现商品的整体信息。
③商品细节展示模块：
使用4-6张图片对商品的细节进行展示，并配以相关的文字描述。要求展示详细真实，能突出商品的功能、细节、特点、卖点等，图片与文字描述协调统一，商品图片不得变形，排版美观。
④购物辅助模块：在细节展示的后面可以从购物流程、邮资说明、买家必读、联系方式、商品的退货流程、换货流程、联系方式、支付方式等方面进行设计。
4.技能考试设备及场地要求
(1)场地要求：计算机机房(不连局域网)
(2)考试设备要求：
①硬件设备：计算机配置：CPU P4 2.0以上处理器;独立显卡
②软件环境：Windows XP、Internet Explorer 8.0、Adobe Photoshop CS5 Extended、Office 2003 SP3、智能ABC输入法、五笔输入法、搜狗输入法、WinRAR4.0以上，软件均中文版，不提供原介质包以外的第三方插件。
5.考核时间及考试组织
(1)考试时间：60分钟
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为1人1机位。
项目B 论坛营销
1.技能考试要求
(1)熟练使用PhotoShop图像处理软件，对商品的照片进行大小、色彩等处理，图片处理要求颜色协调，布局合理，审美视觉好，能突出商品及其属性。
(2)使用PhotoShop图像处理软件，以图文混排的形式设计有吸引力、有创意的营销贴子。
2.考试形式
考试为考生提供“考试素材”文件夹1个和A4白纸一张。素材文件内包括3种不同材质的商品照片(每种商品提供10张照片)与描述商品名称、品牌、性能、厂家、价格等内容的说明文档。
考生利用提供的素材，使用图像处理软件进行营销贴子设计，贴子要求：宽为750像素，高度不限。对3件商品进行营销推广。要求帖子标题有特色和吸引力，并与帖子内容相关;帖子内容要求排版美观，图文并茂，不能有错别字，字数不少于300字。
3.技能考试内容及要求
(1)照片处理
根据需要对提供的3种商品的照片进行选择，对照片进行大小和色彩的调整，并将调整好的照片存放在规定的文件夹中。
(2)设计制作论坛营销帖
①标题：设计帖子的标题，要求有特色和吸引力，并与帖子内容相关。
②内容：要求图文并茂;有思想，有创意，创意健康;其他不限。
③帖子格式：根据考试要求，将帖子保存为.jpg格式和.psd格式。
④贴子下面加入购物优惠券。
4.技能考试设备及场地要求
(1)场地要求：计算机机房(不连局域网)
(2)考试设备要求：
①硬件设备：计算机配置：CPU P4 2.0以上处理器;独立显卡
②软件环境：Windows XP、Internet Explorer 8.0、Adobe Photoshop CS5 Extended、Office 2003 SP3、智能ABC输入法、五笔输入法、搜狗输入法、WinRAR4.0以上，软件均(中文版)，不提供原介质包以外的第三方插件。
5.考核时间及考试组织
(1)考试时间：60分钟
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为1人1机位。
项目C 制作网店营销策略报告
1.技能考试要求
(1)使学生具有分析厂家、商品基本信息的能力。
(2)能根据对厂家及商品信息的分析，进行网店营销策略报告设计的能力。
(3)使学生具有熟练使用PowerPoint办公软件的能力。
2.考试形式
考试为考生提供“考试素材”文件夹1个和A4白纸一张。素材文件内包括10件商品图片(每件商品3张图片)与描述商品名称、品牌、性能、厂家、成本价格等内容的说明文档。
考生利用提供的素材，分析厂家基本情况及厂家的商品，使用PowerPoint软件制作包含网店简介，目标群体分析，商品策略，价格策略，渠道策略，促销策略等内容的营销策略报告。营销策略报告要图文并茂、适当运用幻灯片切换效果及动画效果。
3.技能考试内容及要求
(1)PowerPoint软件
灵活运用PowerPoint软件，要合理使用幻灯片切换效果及动画效果。
(2)设计营销策略报告
①目标群体分析：根据提供的商品分析商品的目标群体的年龄、购买力等特点及商品市场潜力的大小。
②商品策略：根据提供的商品进行同类商品的比较，分析商品优点，确定商品的定位。
③价格策略：根据提供的商品，从商品原材料、需求、市场供求关系三方面进行商品的合理的定价。
④渠道策略：分析商品，为网店设计较好的分销渠道，如网店代销、网店销售、阿里巴巴分销等。
⑤促销策略：从店内促销与店外促销两方面设计商品与网店的促销方式，如博客营销、淘宝客、直通车等。
4.技能考试设备及场地要求
(1)场地要求：计算机机房(不连局域网)
(2)考试设备要求：
①硬件设备：计算机配置：CPU P4 2.0以上处理器;独立显卡
②软件环境：Office 2003 SP3(要安装PowerPoint软件)、智能ABC输入法、五笔输入法、搜狗输入法。
5.考核时间及考试组织
(1)考试时间：60分钟
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为1人1机位。
专业类目三国际商务
项目A 缮制出口单证—商业发票
1.项目技能要求
(1)阅读分析考试所提供的相关资料。
(2)根据资料，正确缮制商业发票。
(3)缮制要求内容完整，填写准确、清楚。
(4)正确运用英语以及相关的专业术语。
2.考试形式
电子单证上机操作测试。试题题目以PDF文件格式(无法复制和粘贴)出现并提供商业发票模板(Microsoft Office 2003 Excel文件格式)，考生在所提供模板上缮制商业发票，将答案保存到规定的文件夹里并按规定方式提交。考生在考试答案中泄露真实的学校名称、个人姓名等信息者，本次考试不得分。
3.考场环境
(1)硬件设施：每位考生配一台计算机。
(2)输入法：五笔输入法、智能ABC输入法、微软输入法、搜狗拼音输入法。
4.考核时间及考试组织
(1)考试时间：60分钟。
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为一人一机位。
项目B 缮制出口单证—装箱单
1.项目技能要求
(1)阅读分析考试所提供的相关资料。
(2)根据资料，正确缮制装箱单。
(3)缮制要求内容完整，填写准确、清楚。
(4)正确运用英语以及相关的专业术语。
2.考试形式
电子单证上机操作测试。试题题目以PDF文件格式(无法复制和粘贴)出现并提供装箱单模板(Microsoft Office 2003 Excel文件格式)，考生在所提供模板上缮制装箱单，将答案保存到规定的文件夹里并按规定方式提交。考生在考试答案中泄露真实的学校名称、个人姓名等信息者，本次考试不得分。
3.考场环境
(1)硬件设施：每位考生配一台计算机。
(2)输入法：五笔输入法、智能ABC输入法、微软输入法、搜狗拼音输入法。
4.考核时间及考试组织
(1)考试时间：60分钟。
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为一人一机位。
项目C 缮制出口单证—海运提单
1.项目技能要求
(1)阅读分析考试所提供的相关资料。
(2)根据资料，正确缮制海运单据。
(3)缮制要求内容完整，填写准确、清楚。
(4)正确运用英语以及相关的专业术语。
2.考试形式
电子单证上机操作测试。试题题目以PDF文件格式(无法复制和粘贴)出现并提供海运提单模板(Microsoft Office 2003 Excel文件格式)，考生在所提供模板上缮制海运提单，将答案保存到规定的文件夹里并按规定方式提交。考生在考试答案中泄露真实的学校名称、个人姓名等信息者，本次考试不得分。
3.考场环境
(1)硬件设施：每位考生配一台计算机。
(2)输入法：五笔输入法、智能ABC输入法、微软输入法、搜狗拼音输入法。
4.考核时间及考试组织
(1)考试时间：60分钟。
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为一人一机位。
专业类目四物流技术
项目A 仓储与配送作业
1.项目技能要求
(1)阅读分析考试所提供的相关资料。
(2)根据情景资料，正确缮制仓储与配送作业相关单证。
(3)缮制要求内容完整，填写准确、清楚。
(4)正确运用相关的专业术语。
(5)仓储与配送作业考试单证包括入库单、出库单、盘点单、储位分配单、拣货单。
2.考试形式
物流单证考试系统，上机操作测试。技能题目以仓储与配送业务为背景进行设置，以word电子文件格式出现，学生按照所提供的情景资料，按要求缮制仓储与配送作业相关单证，所缮制单证数量为2个，填制时可以复制文档中已有的内容。
(1)考生使用准考证号和公布的密码登录物流单证考试系统，系统开始计时。
(2)物流单证考试系统列出考试所有题目，考生根据题目中的案例背景资料所提供的相关信息，完成题目中所列出的物流仓储与配送作业单证的填制，填制过程中可以随时保存结果。
(3)在答题过程中可以随时检查或修改已答题目的填制内容。
(4)答题完毕后可以自行交卷，系统计时停止;达到考试时限，系统将自动交卷。
3.考场环境
(1)硬件设施：每位考生配一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。
①服务器配置
CPU主频：2G以上;硬盘空间：250G 以上 ;内存：2G以上。
②客户端计算机配置
CPU主频：2G以上;硬盘空间：40G以上;内存：2G以上。
③网络配置
局域网：100M带宽
(2)软件环境：
WindowsXP Professional SP3(中文版)、MicrosoftOffice 2003 SP3(中文版)、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法、物流单证考试平台。
4.考核时间及考试组织
(1)考试时间：60分钟。
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为一人一台微机。
项目B 货物运输作业
1.项目技能要求
(1)阅读分析考试所提供的相关资料。
(2)根据情景资料，正确缮制货物运输作业相关单证。
(3)缮制要求内容完整，填写准确、清楚。
(4)正确运用相关的专业术语。
(5)货物运输作业考试单证包括公路货物运单、集货单、国内货物运输险投保单、水路运单、铁路货票。
2.考试形式
物流单证考试系统，上机操作测试。技能题目以货物运输业务为背景进行设置，以word电子文件格式出现，学生按照所提供的情景资料，按要求缮制货物运输业务相关单证，所缮制单证数量为为2个，填制时可以复制文档中已有的内容。
(1)考生使用准考证号和公布的密码登录物流单证考试系统，系统开始计时。
(2)物流单证考试系统列出考试所有题目，考生根据题目中的案例背景资料所提供的相关信息，完成题目中所列出的物流货物运输业务作业单证的填制，填制过程中可以随时保存结果。
(3)在答题过程中可以随时检查或修改已答题目的填制内容。
(4)答题完毕后可以自行交卷，系统计时停止;达到考试时限，系统将自动交卷。
3.考场环境
(1)硬件设施：每位考生配一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。
①服务器配置
CPU主频：2G以上;硬盘空间：250G 以上 ;内存：2G以上。
②客户端计算机配置
CPU主频：2G以上;硬盘空间：40G以上;内存：2G以上。
③网络配置
局域网：100M带宽
(2)软件环境：
WindowsXP Professional SP3(中文版)、MicrosoftOffice 2003 SP3(中文版)、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法、物流单证考试平台。
4.考核时间及考试组织
(1)考试时间：60分钟。
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为一人一机位。
项目C 国际货运代理作业
1.项目技能要求
(1)阅读分析考试所提供的相关资料。
(2)根据情景资料，正确缮制国际货代作业相关单证。
(3)缮制要求内容完整，填写准确、清楚。
(4)正确运用相关的专业术语。
(5)国际货代作业考试单证包括提单、托运单、集装箱装箱单、报关单、报检单。
2.考试形式
物流单证考试系统，上机操作测试。技能题目以国际货代业务为背景进行设置，以word电子文件格式出现，学生按照所提供的情景资料，按要求缮制国际货代作业相关单证，所缮制单证数量为2个，填制时可以复制文档中已有的内容。
(1)考生使用准考证号和公布的密码登录物流单证考试系统，系统开始计时。
(2)物流单证考试系统列出考试所有题目，考生根据题目中的案例背景资料所提供的相关信息，完成题目中所列出的物流国际货代作业单证的填制，填制过程中可以随时保存结果。
(3)在答题过程中可以随时检查或修改已答题目的填制内容。
(4)答题完毕后可以自行交卷，系统计时停止;达到考试时限，系统将自动交卷。
3.考场环境
(1)硬件设施：每位考生配一台计算机，考试用计算机之间不能实现文件共享。
①服务器配置
CPU主频：2G以上;硬盘空间：250G 以上 ;内存：2G以上。
②客户端计算机配置
CPU主频：2G以上;硬盘空间：40G以上;内存：2G以上。
③网络配置
局域网：100M带宽
(2)软件环境：
WindowsXP Professional SP3(中文版)、MicrosoftOffice 2003 SP3(中文版)、五笔输入法、搜狗拼音输入法、智能ABC输入法、微软输入法、物流单证考试平台。
4.考核时间及考试组织
(1)考试时间：60分钟。
(2)考试组织：考试采用现场实际操作形式，考生为一人一机位。

H. 山东春季高考电子商务考什么

山东2022年春季高考统一考试招生电子商务类专业考试模块
电子商务类专业
素质模块
1.网络经营职业道德规范、岗位基本规范
2.爱国主义精神、工匠精神、劳模精神
3.各类传统结算方式和网上支付方式的基本操作规范
4.网络经营风险的评估和规避常识
5.产品和服务的电子化操作规范
6.网络推广的基本操作规范
7.商品质量及养护的基本操作规范
8.商品包装技术操作规范
9.商品检验技术操作规范
10.网络交易安全常识
11.质量意识、诚信意识、法律意识、服务意识和创新意识
12.环保与可持续发展意识
知识模块
1.电子商务基础
（1）电子商务的概念和特点
（2）电子商务的分类
（3）电子商务的发展趋势
（4）电子商务网络基础知识
（5）电子商务的交易模式
（6）电子商务支付
（7）电子商务供应链管理
（8）网络营销与策划
（9）电子商务安全知识
（10）电子商务法律法规
2.网络营销实务
（1）网络营销的涵义
（2）网络消费者购买行为分析
（3）网络营销环境
（4）网络市场调研
（5）网络目标市场分析
（6）搜索引擎营销
（7）自媒体营销
（8）社群营销
（9）软文营销
（10）视频营销
（11）网络广告
（12）网络营销策略
3.电子商务客户服务与管理
（1）电子商务客户服务的涵义
（2）电子商务客户服务基本礼仪
（3）在线沟通技巧
（4）在线售前服务
（5）在线售中服务
（6）在线售后服务
（7）在线智能客服
（8）电子商务客户投诉处理
（9）电子商务客户管理
（10）电子商务客户服务评价
4.电子商务物流
（1）电子商务物流的含义
（2）电子商务企业物流部门的岗位职责
（3）电子商务物流技术
（4）商品入库
（5）商品流通加工
（6）订单管理
（7）商品分拣
（8）商品包装
（9）商品存储与维护
（10）商品配送
（11）物流客户服务与管理
5.移动商务基础
（1）移动商务的概念和特征
（2）移动商务的类型
（3）移动商务技术
（4）移动商务APP
（5）移动商务经营模式
（6）移动营销
（7）移动支付
（8）移动商务安全知识
（9）移动商务平台应用
6.网店运营
（1）网店的涵义和类型
（2）网店的定位和规划
（3）开店前的准备
（4）网店开设流程
（5）网店装修
（6）商品管理
（7）网店推广
（8）商品促销
（9）客户关系管理
（10）运营数据分析
（11）网店运营平台应用
技能模块
1.商品描述模板设计
（1）运用PhotoShop软件，对商品照片进行处理
（2）设计商品促销活动
（3）设计商品详情展示
（4）设计商品细节展示
（5）设计购物辅助模块：包括售后服务、商品产地、购物流程、邮资说明、买家必读、商品的退货流程、换货流程、联系方式、支付方式、商品评价星级
（6）添加水印
2.软文营销
（1）撰写具有吸引力的标题
（2）根据提供的素材撰写打动用户的软文
（3）运用PhotoShop软件设计图片，做到图文并茂，提升软文质量
（4）运用Word软件设计软文格式
3.网店推广
（1）直通车的使用
（2）钻展的使用
（3）标题优化
4.客户服务与管理
（1）网店客户服务常用话术
（2）FAQS设置
（3）聊天互动
（4）售前服务
（5）售中服务
（6）售后异议处理
（7）交易促成
（8）智能客服机器人设置与使用
（9）客户数据分析
（10）客户管理
5.新媒体营销
（1）微博营销
（2）微信营销
（3）短视频营销
6.直播营销
（1）直播商品的设置
（2）直播常用话术
（3）直播开场
（4）商品介绍
（5）客户问题处理
（6）直播结尾
（7）订单处理
7.网店营销策划方案
（1）网店介绍。网店的基本情况说明，包括店铺名称、店铺类别、主营商品等
（2）行业分析。根据考试提供素材资料分析商品所处的行业情况
（3）目标群体分析。根据提供的商品，分析商品目标群体的年龄、购买力等特点及商品市场潜力的大小
（4）商品策略。根据提供的商品进行同类商品的比较分析，确定商品的定位
（5）价格策略。根据提供的商品，从商品原材料、需求、竞品等方面进行商品定价
（6）网店推广策略。根据经营类目和商品特点进行网店推广
（7）促销策略。根据网店与商品特点确定促销方式