电子商务案例分析教程司林胜第二版

1. 电子商务案例分析教程的教材特色

本书在定义和分类电子商务模式及其内涵的基础上，设计了电子商务案例分析模型，并对部分精选案例进行了系统分析。全书共14章：第1章总结了电子商务模式的类型和内涵，提出了电子商务案例分析的基本模型，详细介绍了进行电子商务案例商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分析的基本思路和方法，设计了电子商务案例分析课程的教学模式和考核模式；第2～第14章在分别阐述搜索引擎、网络广告、网络经纪、网络直销、网上商店、网络营销、网上支付、网络聚合、用户贡献、网络社区、网络分类信息、网络游戏、无线服务的特征、分类等基本问题基础上，对精选的国内外案例按照分析模型进行了系统分析。
本书在编写过程中，突出了以下几个特点。
1．面向互联网商务应用的电子商务案例分析目标定位
电子商务的成功应用，重在基于互联网的商务模式的创新，因此，互联网商务应用能力是电子商务专业人才的核心能力之一。由于企业在实施电子商务项目时，首先应该考虑的就是基于互联网的商务模式的选择，根据这种商务模式的特点再系统地设计项目的运营和管理模式，所以，对各种商务模式的典型案例进行系统分析，就可以使读者对各种具体的电子商务模式内涵、特点及应用情况进行系统的把握，以利于电子商务模式的推广和应用。
2．基于项目运作视角的电子商务案例分析模型
本书注重建立案例分析的基本框架，从电子商务项目运作的视角，系统分析案例的电子商务模式，而不仅仅是总结、介绍案例本身的基本情况，可以使读者掌握电子商务案例分析的方法，为策划和运行电子商务项目提供借鉴。本书在编写组团队近年来进行大量企业网络营销项目咨询和策划，并对互联网商务应用充分理解的基础上，对于每一类电子商务案例所体现的电子商务模式进行定义和描述。而且，对于每一个电子商务典型案例，都要在案例基本情况汇总和价值网络定位的基础上，对案例进行商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式五大模式分析，以掌握各种商务模式的电子商务项目运营和管理模式，最后，进行结论和建议的讨论。
3．基于互联网商务应用的电子商务案例分类模式
本书基于互联网商务应用的主流模式，将电子商务案例分为搜索引擎、网络广告、网络经纪、网络直销、网上商店、网络营销、网上支付、网络聚合、用户贡献、网络社区、网络分类信息、网络游戏、无线服务13大类，突破了按行业分类的局限，也避免了按B2B、B2C、C2C等泛电子商务模式分类的不足，更有利于电子商务功能的实际运用。
4．基于商务模式的电子商务案例选择模式
许多电子商务案例分析教材按照行业选择案例，这样就会出现同一类电子商务模式在不同行业的重复出现，影响电子商务案例分析课程的教学效果。本书对于每一种电子商务模式都按照其主流运营分类，选择了国内外的典型案例进行分析。例如，对网上商店的“纯网络”型网上商店、传统零售企业网上商店、网上开店运用模式，分别选取了“当当”的网上购物中心、“国美电器”的网上商城、“淘宝”的网上开店案例。而对于典型的电子商务案例又重点分析其主流商务应用，并非进行泛泛的功能描述，例如，对新浪网的综合门户广告、淘宝网的网上开店、阿里巴巴的网络经纪、大旗网的口碑聚合等案例分析，就侧重商务应用分析。
5．基于实证的电子商务案例采集和编写模式
在本书写作过程中，使用了以实证研究方法为主的案例素材采集模式，对于每类商务模式选取有一定代表性的本土案例，在进行充分的文献研究基础上，由项目组成员到案例企业进行了实地采访，收集大量第一手资料，以真实反映案例的基本情况。对于国外案例则在文献研究的基础上，到其在我国的分支机构进行调研，以尽可能掌握第一手资料，保证案例分析的客观性。
6．基于能力导向的电子商务案例分析教学模式
在电子商务案例教学中，建议采取“教师案例示范”、“师生互动研讨“和“学生案例开发”相结合的教学模式。充分发挥教学过程中教师的主导作用和学生的主体作用，以“师生互动、教学相长”为目标，密切跟踪电子商务模式应用的最新进展，不断提高学生的电子商务引用能力。
7．基于互联网的电子商务案例分析数字化教学资源
本书将依托于教材编写组成员创建的电子商务教育平台，开发了电子商务案例资源库，供师生创建、聚集、分享电子商务案例，配合电子商务案例分析课程“师生互动研讨”和“学生案例开发”教学模式和考核模式的实施。

2. 如何分析电子商务案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式

朋友很高兴能为你排忧解难，在接受新鲜事物时保持良好的心态！ 当你遇到一件对你非常好的事情的是你要用明亮的眼睛去看，用聪慧的耳朵去听，用独特的心去感悟！是机会不要错过，是骗局就要拒绝！机遇只会留给有准备的人！学会控制自己的情绪！
如果你伞下发展好的情况下，上平台拿六位数是可能的，比如你的三条线布的都非常牢，他们能力也很强，每月都有申购的，那你自然拿钱多了；可是大多数朋友上总都要买线的，三条线均衡发展的极少，至少买一条，有的甚至买两条，买线的钱可都是借的老总的，一条线就15万，2条30万，上总前都负债累累了，上去了慢慢还钱呗！

和您的投资能否赚钱不存在任何关系。
晓理大义，明辨是非。你不能改变你的面容，但你可以改变你的笑容。曾经我们被人爱，所以我要爱人。做任何事情，都要三思而后行。世界上最大的敌人，不是别人而是自己。
笨人征服世界，聪明人征服自己。听进去，可信度20%，看进去，可信度80%，一个人的观念偏差要等三、五年之后才能显现出来。自以为聪明绝顶，结果智慧在二楼。一念之差上天堂，
一念之差下地狱。再好走的路不愿走，走不到头；再不好走的路，一直走一定会走到头。老师爱你，你不一定成功；你爱老师，你一定可以成功。哈佛大学理念：一个人成功与失败，
不在于能力与经验，而在于思维方式。这里面有很多的秘密你又知道多少！
====交==1==0===4===0===8===6===8====8===9====9==流=
我有个老乡1000多份才走的，因为布线不及时啊！上面又不是自己的家人，400多份的钱就等于白仍给自己的推荐人了，上总后2个月，伞下又没发展，怎么可能拿到钱呢？保底工资6位数，只是一种宣传方式，吸引刚接触的朋友，稳住他们的心，让他们赶紧发展，往平台上冲，这样最大的受益者是先做的老总了。可是要是你亲戚朋友花了血本再那发展不动了是不是会去找你呢！因为当初是你把他们叫过去的。

三思而后行。再说，人这一辈子，有时候赔点钱还不是太大的损失，最大的损失，是亲情、友情还有尊严，这才是最赔不起的。当你发展到一定阶段的时候，你眼巴巴的看到下面的亲戚还有知心朋友，一个个都不能发展，但是还有支付外地每天的生活开销，甚至连一个新朋友来考察的路费都付不起的时候，那时候，你的内心是什么滋味？你如何面对他们！
行业是真实存在的，这个毋庸置疑。
但是要是像说的那样100%成.功那就是在忽..悠
你考察的时候一些尖锐的问题他们都是没有正面去回答
很多都是用所谓国...家什么什么样来说
很有道理 但是你有有说不出的感觉 ，对又不对
这个就是在行业环境下的人的一种自我保护
心理，正常的心理防御。但是当你冷静下来想想就发现很多漏洞
没有说的那么完美或许你有很多
====交==1==0===4===0===8===6===8====8===9====9==流=

有些老总比经理还穷，就是因为单上线的平台，上去后，伞下又没发展，而每个月的粮油和经理聚会的开销，可都要新老总负责的，没赚钱还老是花钱。异地每次发工资，是自下而上发的，从主任到老总分别拿钱，当然是下面的拿的最多了，到了老总拿的时候，其实剩不了多少的。

关于上总复制3万，其实是复制1万，那2万是推荐人借给你的，还要还的，可我们平常给新人介绍时，可不能这样说了，多给他们讲正面的，积极的，振奋人心的。最长听到的就是“我们行业只有成功和放弃，没有失败。”其实，好好悟一下就会明白，坚持不下去了，饭都吃不起了，房租都成问题的时候，不得不放弃，那也就意味着失败
====交==1==0===4===0===8===6===8====8===9====9==流=
对于这个行业有句话说的非常好：
成功是要付出代价的！
万事万物的存在，都逃脱不了自然界进化的规则。每一个事物的存在，它的生命力是有限的。行业同样不能独善其身，到2007年，开始由以前的神化慢慢衍生很多负面甚至妖化。许多朋友在从事行业中因为这样、那样的原因而失败而归，弄的家破人散，在外流浪，有家不能回。他们忍受着地狱般的煎熬。

3. 电子商务案例分析 这门课怎么上

电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科，它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容于一体，知识涉及面很广，强调在实践中综合运用能力和创新能力。所以，在电子商务专业的教学中，单纯的就某门课程，进行理论教学，则显得枯燥、难懂。在近几年的教学实践中，我深切的体会到，传统的教学模式已经不能适应当今的教学需求，对于电子商务，这类实践性很强的学科，合理采用案例分析法，选用生动具体，切合实际，紧跟时势，有针对性的典型案例贯穿与整个电子商务教学之中，这对于提高教学质量，无疑能取得事半功倍的效果。
一、案例教学的涵义和重要性:
案例教学是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，并通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。其基本原则有两条：其一，用案例而不是依赖演讲和读书作为主要教学手段；其二，通过自学和相互学习使学生深入参与整个教学过程。在西方，案例教学法是一种已经发展得相当成熟和充分的教学方法和教学手段，有一套行之有效的相当规范的操作理论、操作规范和操作模式。著名教育家杜威曾说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。单纯从这个角度说，案例教学法就是一种寻找理论与实践恰当结合点的十分有效的教学方式，而对于电子商务专业来说，案例教学尤为重要。
从教学角度看，电子商务案例教学的重要性主要体现在以下三个方面。一是能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解；二是能够使所学的知识转变成为技能，理论学习与实践应用有机地结合；三是在逼真模拟训练中做到教学相长，师生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散性思维,激发大家的灵感，做到相互启迪，相互学习。可以说电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。
二、电子商务案例的特点和分类:
电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。所有的案例必须是真实而具体的事件或实例。电子商务案例分析的主要特点在于它的启迪性与实践性。
根据教学难度，电子商务专业在教学中所使用的案例可分为三类：
(1) 已决问题案例
这类案例对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作了较详尽的介绍，它是案例教学初级状态的教学资料。这类案例包括以下三部分：电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。学生可以从中了解到电子商务所面临的环境和发展状况，初步学习解决问题的方法。
(2) 待决问题案例
这类案例是指对电子商务某部分的活动，只介绍情况过程和指明问题所在，要求学生作思考和讨论，找出问题成因或影响因素，进而提出解决问题的备选方案，从比较优劣中抉择，它包括主要运作过程及存在问题的情景叙述和相关因素提示两部分。分析这类案例不要求有明确答案，重在培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。
(3) 设想问题案例
这类案例是指只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象，启发学生从中自己寻找存在的问题、相关影响因素，进一步对活动的发展作出判断，并试图自行提出解决问题的措施，阐明这些措施在电子商务活动中的作用和效果。它一般包括经济活动的背景材料及其发展趋势的相关迹象两部分。这类案例是在前两类案例教学基础上的较高级的教学资料，对全面迅速提高学生的综合能力，特别是创新能力很有益，但教学的组织难度明显提高。
三、案例分析的课堂教学过程，一般来说，采用案例分析的课堂教学过程如下：
第一，阅读案例，发现问题。
学生首先应该快速阅读案例，其目的是对案例中提出的问题获得感性认识。从案例中发现可供分析的材料和依据，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后发现问题。由于电子商务案例大多涉及某个(或某些)网站，所以在这个过程中，需要学生登陆这些网站，并参与网站实践(如网上购物、网上拍卖)，体会网站经营特色，以更深刻地体会案例内容，发现问题，这也是电子商务案例分析与其他学科的案例分析最大的区别。
第二，确定重点，提出思考。
一个案例可供重点研究的地方一般不会太多，只有一个或几个，这也是案例中最为闪光的内容，教师应当把握关键事实，并针对这些重点提出问题，引导学生主动思考，寻找解决方案。如“亚玛逊的成功与失败”这个案例很长，我只确定了两个重点，让学生自己思考亚玛逊成功的原因，分析为什么会失败，然后提出问题：如果你是CEO，你该如何做等问题。
第三，分组讨论，代表发言。
案例教学以学生为主体，教师起引导作用。学生讨论时，要注意紧扣要点，突出重点，并且力求讨论气氛热烈，让每一个同学都参加进来。同时要把代表发言和自由发言相结合，鼓励学生各抒己见，畅所欲言。这个过程要求学生必须提出明确的行动方案。如在上例中，学生们在全面分析了亚玛逊失败的原因是由于业务扩张迅速，盈利点少，资金链断裂，从而提出了亚玛逊或可以缩小业务范围，或可以吸引风险投资，或可以被资金雄厚的大集团收购等等十余种解决方案，学生的学习热情被大大地调动起来。
第四，深入浅出，得出结论。
在提供的各种可供参考的思路中寻找联系，全面分析其关键环节，得出比较一致的结论。如在提供的各种解决方案中，根据问题的成因，分析其可行性，认为虽然电子商务网站投入很大，但困难是暂时的，随着网民队伍的扩大和成熟，电子商务配套措施的完善，亚玛逊最终仍会走向成功，从而得出了继续吸引风险投资、提供创新的个性化服务等三、四种解决方案。
第五，教师作案例分析的总结发言。
在这个阶段，教师要注意引导大家进行发散思维，将问题引向深化。如在对“亚玛逊的成功与失败”案例进行总结时，谈到亚玛逊的案例其实只是当时全世界电子商务发展的缩影，它的经验教训值得我们所有人学习和思考。
四、实践证明：
电子商务案例教学不仅能更好的让学生全面认识电子商务，掌握网络营销技巧，提高学生的实践能力和创新能力，而且案例教学使得学生成为了教学活动的主体，形成了学生自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型的学习氛围，收到良好的教学效果。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）

4. 司林胜的主要科研成果及获奖

1、EDI效益评价研究，国家社科基金项目，主持人，2001鉴定；
2、现代企业绿色营销绩效的综合评价与控制研究，国家自然科学基金项目，主持人，2004年鉴定；
3、转型时期河南省粮食流通现状研究，联合国粮农组织资助，第二，2000年结项；
4、工商管理类专业人才培养计划及主干课程教学内容和体系的改革与实践研究，河南省面向21世纪高教研究项目，主持人，2002年鉴定；
5、工商管理类专业电子商务教育研究，河南省高教研究项目，主持人，2004年鉴定；
6、商业企业市场营销效益综合评价与控制研究，原国内贸易部社科基金项目，主持人，1998年鉴定；
7、河南省非国有粮食企业现状研究，联合国粮农组织资助项目，第二，1998年结项；
8、商品流通企业商誉定量评估方法研究，原国内贸易部社科基金资助项目，第二，1998年鉴定；
9、粮食商贸及储备调拨EDI标准化研究与应用可行性研究，原国内贸易部科技攻关项目，第二，1998年鉴定；
10、河南省企业信息化的风险评价与控制问题研究，河南省软科学研究项目，主持人，2005年结项；
11、面向电子商务的流程型企业信息化选型理论与方法研究，河南省自然科学基金资助项目，主持人，在研；
12、基于协同效应的企业信息化绩效评价研究，河南省教育厅自然科学基金项目，主持人，在研。 1、企业e化转型的“能力陷阱”，经济管理，2004.15；（被新华文摘2004年第10期摘编）；
2、EDI的二元目标模式分析及发展战略取向，江汉论坛，2001.4（被中国人民大学复印报刊资料“贸易经济”1998.1全文转载）；
3、商业企业市场营销效益综合评价指标体系研究，山西财经学院学报，1997.5 （被中国人民大学复印报刊资料“市场营销学”1998.1全文转载）；
4、论大中型商业企业市场营销效益控制，商业研究，核心期刊，1998.8（被中国人民大学复印报刊资料 “商业企业管理”1998.11全文转载）；
5、电子商务与传统企业的整合研究，中国流通经济，2002.5；
6、企业信息化非系统风险的综合评估研究，科学学与科学技术管理，2004.6；
7、对我国消费者绿色消费观念和行为的实证研究，消费经济，2002.5；
8、我国企业绿色营销理念及实践的特征分析，商业经济与管理，2002.6；
9、企业绿色营销系统构建与绩效评价，系统工程，2003.8；
10、中国企业环境管理现状与建议，企业活力，2002.10；
11、基于PIP的企业绿色营销绩效系统构建，商业经济与管理，2003.6；
12、Systemically Analysis on Performance of Enterprise Green Marketing，46TH (2002) Annual Conference of the International Society for the Systems Sciences. Shanghai，2002，8；
13、The Integration Goal，Mode And Form Of Electronic Commerce With Traditional Enterprises，The 2nd Sino-America Advanced E-Commerce Workshop，2004，6；
14、Preliminary Research on Green Manufacture Evaluation System（被ISTP收录） Proceedings of 2001 International Conference on Management Science & Engineering 2001.8.
15.Research On the Evaluation of Net Marketing Performance(被ISTP收录)， Orient academic forum special:306-312,2004
16、《绿色营销基本范畴分析》，《江西社会科学》（核心期刊），2001.5
17、《依托国有粮食企业，推进农业产业化经营》，《中国粮食经济》，1998.11；
18、《创新乡镇企业管理机制》，《工厂管理》（核心期刊），1999.4；
19、《商品流通企业商誉评估指标体系研究》 ，《商业研究》（核心期刊），1999.2；
20、《切实做好国有企业产权的出售和拍卖工作》，《市场经济导报》，1994.6；
21、《香港基金市场管理模式探析》《外国经济与管理》（核心期刊），，1995.5；
22、《现代企业制度下的管理决策模式》，《决策探索》，1995.7；
23、《我国粮食流通体制改革的跟踪研究》，《经济研究参考》，2000.7；
24、《健全机制，化解阻力，整体推进我国粮食流通体制改革》，《粮食经济》，1999.12。
25、绿色产品竞争的博弈分析 科学技术与工程 cn11-4688/T
26、《我国推广应用EDI技术的基础条件分析》，《商业研究》(核心期刊)2000.2；
27、《我国EDI技术应用的现状、问题及对策》，《计算机世界》1999.8；
28、《网络营销绩效评价研究》、《河南工业大学学报（社会科学版）》，2005.1. 1、EDI效益评价的理论与方法研究，2002年获得河南省社会科学优秀成果二等奖；
2、现代企业绿色营销绩效的综合评价与控制研究，2005年获得河南省科技进步二等奖；
3、工商管理类专业人才培养计划及主干课程教学内容和体系的改革与实践研究，2004年获得河南省优秀教学成果一等奖；
4、企业绿色营销系统的构建与绩效评价，2004年获得河南省教育厅优秀科技论文一等奖。
5、面向商务应用的电子商务本科专业教学模式研究与实践，河南省高教研究项目，主持人，2008鉴定；2009年获得河南省教学优秀成果一等奖 ；2009年获得第六届国家级教学成果二等奖 ； 1、绿色营销绩效管理，经济管理出版社，2005.1 魏明侠、司林胜著
2、电子商务案例分析，重庆大学出版社，2004.9 主编， 排名第一；
3、电子商务概论（教育部“十五”规划教材），高等教育出版社，2004.9 排名第三；
4、WTO与河南粮食（河南省“十五”规划图书），河南人民出版社，2002.8 排名第五；
5.《电子商务概论》、《网络营销》、《电子商务物流》，河南人民出版社，2005.1，总主编；
6、电子商务导论，人民邮电出版社，2002.4，排名第五。
7、电子商务案例分析教程，电子工业出版社，2012.7，主编；
8、电子商务案例分析（“十一五”国家级规划教材 ），重庆大学出版社，2007.9，主编；.
9、电子商务案例分析（第二版），重庆大学出版社，2012.5，主编。 1.1998年被评为“郑州市优秀教师”；
2.1999年被评为“河南省优秀青年教师”；
3.2003年被评为“郑州市十大杰出青年科技带头人”；
4.2004年被评为“河南省教育厅学术技术带头人”；
5.2005年获得“河南省高校新世纪优秀人才（人文社科类）支持计划”资助。

5. 学习电子商务案例分析，学到了什么

电子商务专业在本科阶段一般会分两个方向，一种是管理方向，一种是技术方向版。
管理方向学习的主要有权企业管理，电子商务概论，网络营销，物流管理等知识，以后从业方向会向运营专员，网络营销方向发展；
技术方向学习的主要有商务网站建设，网页设计和制作，数据挖掘等，以后从业方向会向程序员方向发展。
两个方向所学习的内容也会有部分相互交叉。

6. 电子商务案例分析1.认识一个事物是多方面的，包括对企业案例的研究，试着列举出了解一家电商企业或者互

7. 电子商务案例分析

你可以分析一下现在的B2B网站，比如阿里巴巴

8. 求《电子商务案例分析》北京大学出版社、《用数据决策:构建企业经营分析体系》这两本书的电子版

我有书 学校里的教材

9. 电子商务案例分析的主要方法有哪些

电子商务案例分析的方法和步骤

案例分析的目的：将来进行电子商务项目优化、问题分析，以及策划电子商务方案和项目积累知识与方法。在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型进行系统分析，以科学把握案例的精髓。

电子商务案例分析模型（分析方法和步骤）:

一、电子商务模式定义

二、案例基本情况汇总

三、案例价值网络定位

四、电子商务模式分析

电子商务的商业模式

电子商务的技术模式

电子商务的经营模式

电子商务的管理模式

电子商务的资本模式

五、分析结论与建议

一、电子商务模式定义

分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。

二、案例基本情况汇总

汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表和公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。一般应包括案例所涉及公司或项目的成立时间、投资主体、业务范围、产品或服务、发展历程和市场地位等内容。

三、案例价值网络定位

首先要对案例进行由表及里的系统分析，就是要在对电子商务案例的功能结构进行科学定位的基础上，界定电子商务模式中所包含的各个主体，具体包括相关电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能及每个参与方所能获得的利益。

四、电子商务模式分析

在功能结构和价值网络定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式分别进行系统的分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目管理和策划积累经验。

（一）电子商务的商业模式

电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何让获利，以及在未来长时间内的计划。

主要包括以下内涵：

1.战略目标

战略目标就是企业价值的社会定位，即企业使命。电子商务运营商随客户提供的价值可以表现在产品或服务的差别化、低成本和目标集聚战略上。

（1）产品或服务的差别化战略

表现在以下几个方面：产品特征；产品上市时间；客户服务差异化；品牌形象。

（2）低成本战略

是一种先发制人的战略。主要表现在生产和销售成本的降低上。

（3）目标聚集战略

是一种具有自我约束能力的战略。当公司的实力不足以在产业更广泛的范围内竞争时，公司可以利用互联网以更高的效率、更好的效果为某一特定的战略对象服务，往往能在该范围内超过竞争对手。

对电子商务案例战略目标分析需要回答以下问题：

①公司所运营的电子商务模式的核心价值是什么？

②电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值？差别化、低成本还是目标聚集？

③对传统企业而言，要明确企业实施电子商务是为了产生收益、减少开支、改善客户关系还是支持传统商务？

④电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？

⑤公司是否有明确的战略目标规划。

2.目标用户

企业电子商务模式的目标用户定位是提升网站流量，吸引客户的重要步骤，目标用户可以是广大个人用户，也可以是企业客户，对目标用户的界定，一方面要从该地域范围界定，即判断用户的地理特征；另一方面还要从用户的性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式和收入水平等人口学特征来划分。

进行电子商务案例的目标用户分析时，需要回答以下几个回答。

①所分析的案例网站的用户范围是哪些？具有什么特征？

②对传统企业而言，电子商务能够使公司接触到哪些范围的用户？是面向全球的用户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？这些用户具有什么特征？

3.产品或服务

当公司或网站决定了目标用户后，必须决定向这些用户提供什么产品或服务。

进行电子商务案例的产品或服务分析时，需要回答以下几个问题

①案例的网站提供哪些产品或服务？哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？

②对传统企业来说，电子商务是否改变了原有的产品或服务？

③公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？

4.赢利模式

进行电子商务案例的收入和利润来源分析，需要回答如下问题

①案例的网站从哪些客户获得哪些收入

②对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？

③公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？

④哪些客户对哪些收入来源作出贡献？

⑤公司利润的决定因素有哪些？

5.核心能力

核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。

核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。

进行电子商务案例的核心能力分析，需要把握以下几个问题：

①公司拥有的能力­是什么？

②公司实施电子商务需要哪些新的能力？

③电子商务对公司已有的能力有哪些影响？

④公司的这些能力有哪些是其他公司难以模仿的因素？

⑤公司如何才能保持它的竞争优势？

⑥公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？

（二）电子商务的技术模式

在所有电子商务项目中，都需要合理规划它的技术模式，技术模式是商业模式的实现基础。它是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统、恢复系统的软硬件和人员配置系统。

进行电子商务案例的技术模式分析，需要一下几个方面的分析

①公司电子商务采取哪些技术开发与应用模式？

②公司电子商务应用的总体技术结构是什么？

③公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况，软件的选择与应用情况？

④公司商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等专用系统的应用情况。

⑤公司电子商务网站的解决方案和使用的安全技术

⑥公司电子商务的支付技术应用情况

⑦公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平

（三）电子商务的经营模式

是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，它包括如何让客户知晓并认同公司的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满

足客户需求。

进行电子商务案例的经营模式分析，需要进行以下几个方面的分析。

①公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以扩大客户规模？

②客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有那些？商品展示采取什么方式？客户与公司的信息交流采取什么方式？

③商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

④交易的货款支付采取何种方式？具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式？具有什么特点？公司提供什么样的电子化服务方式？

（四）电子商务的管理模式

是在电子商务运营过程中，从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。

进行电子商务案例的管理模式分析，需要从以下几个方面进行：

①公司电子商务组织采用何种形式？其组织文化和人力资源管理具有什么特点？

②公司电子商务的业务流程具有什么特点？是否适应电子商务的要求？

③公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？

④电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理具有哪些特点？

⑤公司电子商务网站的服务有效性如何？

⑥企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险？采取何种安全技术和系统安全管理制度？

⑦网站建立了哪些信用机制以保证电子商务交易各环节的顺畅进行？

（五）电子商务的资本模式

是指从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种。

10. 电子商务案例分析题

如果是做搜索，数据要落实到每个词下面，核心词，关联的长尾词等等的数据表现。以回这个答逻辑来解释直通车的开法，当我们做低价引流的开广泛的时候，需要的是体量，量变产生质变，因为你在做广泛引流的时候访客不是集中在哪些词的而且可能每天是不同词的多与少，数据会变动