1. 我国传统零售企业走电子商务道路的有哪些企业
1 零售业电子商务的发展现状及前景
目前来说，电子商务仍是一种不成熟的零售模式。零售业电子商务最早出现在美国，虽成为了平常的商业现象，但并没有突破传统模式的业绩，相比较而言仍是一个正处于发展中的亟待改进的模式。我国的零售企业也是近几年才开始用电子商务模式销售，网站建设、支付体系、物流系统等各方面都不尽如人意。虽说我国有1/3的消费者有网上购物经验，但大多是价格低的物品，而消费者也大多是年轻人，他们一般知识层次比较高而又缺乏购买能力，销售额的惨淡也使得零售企业对电子商务望而却步。
但是，电子商务将会最终成为主流零售模式。而且，我国的零售业如果要发展电子商务，起点和国外大企业是相差不远的，这是我国零售业发展的一个契机。电子商务这种模式虽然现状盈利趋势不强，但这恰恰是新事物发展过程中必经的曲折。笔者认为零售业中的电子商务就是一种新的技术和方法的应用，所以它的发展应符合新技术的发展轨迹。而它又是一种商业销售模式，基于零售轮转理论，各种零售模式的发展状况具有相通性，所以传统零售模式的发展过程也可以用新技术发展路径表示（见下图）。
a---表示传统零售模式发展路径
b---表示电子商务模式发展路径
T-- T--表示目前发展的状况
p1??p2表示目前传统零售模式盈利大于
电子商务模式盈利
由上图可看出，目前电子商务在零售业销售额中所占份额比较小。主要原因是相对于传统零售模式所处于的成熟状态，它仍处于发展阶段，各方面的条件都还不完善。但是，从曲线的趋势可知，一旦技术成熟，消费者消费习惯形成，配套技术和服务设施完备等内外部条件具备，电子商务这种新的零售模式一定会有高速的发展并取得比传统模式更高的盈利水平。
2 我国零售业电子商务发展现状的原因分析
2.1 从我国宏观环境和行业环境的角度分析
在我国制约电子商务发展的因素是多方面，其中包括外部因素PEST（相关法律法规不健全，起步晚，配套设施不齐备，消费者的传统消费习惯一时难以改变，网络道德问题，相关技术不成熟）和行业内部竞争结构（传统模式、邮购、电话定购等替代模式占据很大的市场份额，企业网页建设简便使得进入壁垒低，特色增值服务少、无法体现企业的优势，制造商和最终消费者之间供应链趋向扁平化，零售企业压力大，客户选择范围大，忠诚度不容易培养）。这些劣势是目前实施电子商务的企业必须面对的共同问题，这些问题的解决要靠国家、行业组织以及企业自身的努力才能实现。
2.2 从企业角度分析
本文从消费者角度出发，对电子商务模式与传统零售模式进行比较（如下图所示），进而分析企业在电子商务应用方面存在的问题。
电子商务模式 传统零售模式
购物环境 浏览网页 亲自到实店挑选
相关信息丰富 营业员提供有限信息
广告繁杂，顾客没有选择性 广告少，顾客可有选择性参考
购物过程 直接选定购物，价格低 寻找所需物品，价格比前者高.
2. 电商对传统零售的冲击到底在哪
1.电子商务对传统行业经营模式的冲击
传统行业需要实体店铺的经营，商品的数量种类以及客户群体都是有限的。电子商务面向的客户群体更广阔，不受时间空间限制。可以为消费者提
供的更多样化的选择,消费者通过网络买到想要的商品,购物时间与精力大为减少。
2.电子商务提高企业的经济效益
传统行业在经营过程中，产品由生产商到批发商，多级分销商，零售商，最后才到达消费者手中，使得产品的流通成本过高，时间过长。而且传统的广告营销投入较高，取得效果一般。传统的采购工作较为繁琐，选择有限。电子商务的出现，使得商品的流通环节大大缩减。相比传统行业大大节约了成本，从而为提升产品质量和服务质量提升了成本空间。保证了产品的时效性。网络广告的受众更广，效果更好。电子商务可以降低采购成本，在全球范围内选取优质的供应商。
3.电子商务对市场变化的反应速度更快
在传统商业模式下,当市场行情出现变化之后,信息需要层层上报,而这个过程中很容易出现信息误报或者遗报等问题,决策人员做出相关决策之后,再逐层向下传达。这样信息传递太慢，使得企业对市场出现的变化的反应迟钝。在电子商务模式下, 是一种趋于扁平化的人员编制,信息传递层级比较少,从而可以确保信息传递的真实、可靠、全面以及有效性,同时还能使其对市场出现的变化及时的反应。更好地为消费者作出个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度。
3. 电子商务零售行业与传统零售行业的商业模式有哪些差异
电子商务零售行业与传统零售行业的商业模式的差异如下几点：
1、电子商务零回售行业，融入了互联网的特点，具答有跨地域性。而传统零售业是采用搭建实体店，服务于周边客户，客户覆盖面有限。
2、电子商务零售行业，有新的产品信息，打折优惠等信息，可以通过互联网第一时间告知消费者，快速。而传统零售行业，由于告知的方式的局限性，客户知道的时间较长。
3、电子商务零售行业，客户可以通过网络快速搜索与查看，快速找到自己想要的。而传统零售行业，还需要自己去实体店去找，当然也可以去找售货员询问，但是速度上是明显慢了。
4、电子商务零售行业支付更加方便，不用排队。而且传统零售行业，客户在采购到产品之后，去支付还需要排队的。
5、电子商务零售行业，客户在网上下单之后，产品就会送到自己的家门口。传统零售行业，客户在好不容易买到产品之后，还需要自己带回家。
4. 零售业电子商务的开展需注意问题及解决办法
先来说说零售业，现在世界范围内的零售业正在发生新的变化：连锁经营成主导趋势，零售业对市场的控制能力正在上升，零售业两级分化的趋势加剧，组织结构正向集中化转变，零售业的模式不断创新，零售业正向网络化迈进。电子商务与零售业的发展有着天然的联系，但早期的零售业电子商务发展主要是通过互联网进行销售。网上零售、电子采购、电子化供应链管理是目前比较典型的电子商务在零售业中的应用。
我国当前的零售业电子商务发展状况可以概括成以下几个方面：1.零售型电子商务网站渐入佳境。2.大型传统零售业开始成为电子商务的主角。3.消费者对零售电子商务的认同程度越来越高，需求越来越成熟。4. 交易规模远低于发达国家水平。而且，网民参与网上交易的比例与发达国家相比也有一定的距离。
中国零售业电子商务面临的问题
中国零售业的电子商务发展过程中面着很多的问题：
1）商业模式缺乏创新。目前，我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情的创新模式。从理论上讲，与传统商务对比，电子商务具有很多优越性。
2）社会信用体系没有形成。在市场经济中，良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的，可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下，企业和个人不讲信用比讲信用经常获利更多。在经济转型过程中，中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不健康。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在网上交易中，如何保护企业和客户的商务秘密?如何确定交易双方的真实身份和可靠性?如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性?如何保证网上支付的安全?网上交易发生纠纷怎么办?如何取得满意的售后服务?等。这些令人担忧的问题没有得到很好地解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。
3）电子商务政策法规很不健全。在宏观层面上，政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。现行管理体制基本上是计划经济时代的产物，集中表现为条块分割、设置不合理、协调不够、办事效率低下、对新经济适应性较差。虽然，近年来中国已经出台了一些有关政策法规，但总体来看，还是很不健全的，目前针对电子商务的专门立法还是空缺，尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，如国家计委、商务部、信息产业部等政府部门均出台了有关促进电子商务发展的政策报告，但由于侧重点不同且缺乏相互之间的协调，显得政出多门，难以落实。
4）观念落后。虽然中国的各种媒体都对电子商务进行了详尽的宣传、介绍，但许多企业在具体实施过程中，仍然存在着许多认识上的问题，比如说，认为电子商务就是网上购物。因此，大多数企业未能充分利用电子商务来服务于企业的管理和商务的需要，来降低成本、增强盈利能力。另外，零售业电子商务的发展还存在着一个如何看待与传统零售业的关系问题。传统零售业的发展经历了一、二百年的时间，它的操作模式和经营方法都已被消费者普遍认可和接受，但电子商务的发展仅有几年的时间，虽然发展极为迅速，但人们对它的接受程度还很有限，人们的消费习惯很难在短时间内改变，导致绝大多数零售商不愿尝试和接触这种新兴的经营方式，甚至将电子商务的渗入视为竞争者而不断加以排斥，使得自身生存环境恶化。
5）配送可能存在的滞后。经过这么多年的发展，虽然在支付方面已经不存在问题，但在配送方面仍然可能会有存在滞后的问题，影响消费者。
中国零售业电子商务面临问题的解决方案
1）努力营造有利于电子商务发展的外部环境。各有关部门要密切配合，通力合作，深入实际，调查研究，采取切实有效的政策措施，加快本地、本系统电子商务的发展。同时尽快制定发展电子商务的地方法规或行政规章，为电子商务的健康发展提供法制保障。应大力扶持社会化、专业化经营的电子商务第三方服务体系。发达的第三方服务体系不仅可以为中小企业电子商务系统的实际应用提供稳定和强有力的支持，还可以创造新的就业机会。
2）政府重视。为了实现新世纪的战略目标,建设社会主义和谐社会,各级政府对发展商业服务业都非常重视,当前,政府应正确认识我国零售业电子商务发展存在的问题,确立努力发展零售业电子商务的指导思想,积极引导“零售企业上网工程”,通过倾斜的政策措施引导零售企业发展电子商务,为零售企业发展保驾护航,为企业的信息化创造条件,制定发展规划,加强外部基础设施建设,从税收上给予企业适当的扶持和优惠,创造良好的社会经济环境,努力提高国民经济和社会的信息化水平。
3）提高零售企业与公众的电子商务意识。为进一步发展零售企业电子商务,要通过宣传教育来提高社会公众和零售企业对电子商务的认识,要运用通俗易懂的语言解释电子商务不过是以计算机为主的电子技术来武装和改造商业本身的过程。
4）当自身技术力量不足时，可以寻求成熟的系统来建网，甚至寻找合适的电商外包服务。像上海威博这样的专业的电商外包服务商，可以帮助企业的电商业务尽快走上正轨，少走弯路。
5）制定相应的法律法规。我国在《合同法》和《互联网信息管理办法》等行政法规中有涉及电子商务的内容,但至今仍未制定完整的《电子商务法》,电子商务有些是涉外业务,应与国际上电子商务立法接轨,电子商务涉及电子加密、自动认证等高技术,传统的法律专家难以透彻理解,但作为企业必须要有研究。
6）建设现代化的物流体系。物流企业能够做到综合性的物流服务,发挥现代物流服务的功能,必须提高信息收集、加工处理、运用能力、物流的专门知识、物流的统筹等策划和精细化组织与管理能力,鼓励发展物流配送公司,发展和引进跨国物流企业,发展商品仓储业,鼓励零售企业结合自身实际情况,寻求最优的物流配送方案,比如是选择自己组建物流网络还是与专业物流公司合作,此外,物流行业的管理应该摆脱计划经济时期的部门分割体制,改变原有的与物流相关的各部门分别由铁道、交通、民航、内贸等不同政府部门进行管理的体制。要积极促进物流的社会化、信息化、自动化、网络化,努力提高劳动生产率,节约物流费用,实现物流的规模经济效益,为零售业电子商务的发展创造有利条件。
发展电子商务是零售业不可逆转的趋势，面对知识经济、信息经济的挑战，我国零售企业必须正视现实，转变观念，抓住时机，积极发展电子商务，使我国零售业再上一个新的台阶。
5. 面对网络零售的冲击,传统零售方式会不会消亡
随着越来越多的人通过互联网来进行购物，B2C电子商务已经不再是一个离我们遥不可及的新生事物。当当、卓越等一批B2C电子商务企业早已进入了消费者的视野，成为众多消费者购物的选择。
在这些互联网电子商务企业开疆拓土的时候，那些曾经在大江大河中闯荡并获得成功的传统零售企业，一方面已经感觉到了来自网商的竞争压力，另一方面似乎在互联网这个新生的市场海洋面前仍有些不知所措，这从当前主要的互联网电子商务网站基本上没有一家是由传统企业来运营的就可以看出端倪。
与此同时，不少B2C电子商务公司也遇到了发展的瓶颈，当当和卓越仍然在亏损的边缘挣扎。这是因为与B2B、C2C等以提供交易平台的电子商务模式不同，B2C电子商务需要整合整个供应链，需要与成百上千的生产商、供应商进行合作和沟通，需要对数以万计的商品进行展示、宣传促销、物流配送、售后服务，需要为每一个消费者提供一对一的服务，这些都无法在短时间内通过技术创新来获得，而必须要经过一定时间来进行积累。
而这些又恰恰是传统零售商在长期经营中摸爬滚打所积累的优势。零售商往往都已经与供应商建立了深入的关系，建立了较为完备的供应链，对于经营的产品特性和市场需求有较深入的理解，在顾客服务方面也已经积累了丰富的经验。
所以，传统零售商只要在充分利用自身已经具有的行业优势的同时，深入理解互联网电子商务的特点，并将这些特性与自身现有的优势结合起来，就有机会在互联网电子商务的竞争中占得先机。
传统零售商如何来开展电子商务？
传统零售商要想取得B2C电子商务的成功，首先必须跳出既有的思维模式，认识到B2C电子商务决不是实体门店在网上的简单复制，而是对传统商业模式的颠覆和革命。
这种颠覆和革命主要表现在如下几个方面：
第一，与传统的地面店不同，互联网B2C不再受经营面积、地域甚至时间的限制，理论上讲网上商城可以24小时不间断地向全球的消费者销售无数种商品，那么零售商的问题就由原来的如何有效利用空间来满足本地消费者需求，变成了如何来有效管理和组织数万甚至数百万种商品，来全天候满足不同地区消费者需求的问题。
第二，互联网除了可以进行商品展示之外，还提供了门店模式所没有的丰富的交流互动手段和数据采集能力，使得商家可以更充分地与客户交流互动，并收集每一个消费者的需求信息，从而使零售商由原来的向消费者提供基本无差别的产品和服务，变为如何在充分分析消费者信息的基础上，满足消费者个性化需求的问题。
第三，互联网电子商务在竞争之外，更强调合作和共赢。由于网上信息的开放性和透明性，使得原有交易中的信息不对称被大大地削弱甚至消除了，交易各方由原来商业模式下的博弈关系转变为相互协调、相互促进的关系，这种交易各方的协调可以有效降低交易成本，提高交易效率，从而使整个交易链条上的各方都可从中受益。
在充分认识到B2C电子商务是对传统零售模式的革命性发展的同时，也应看到B2C也必须解决传统零售所需要解决的一些问题，只是在解决这些问题的时候，电子商务提供了更为有效的解决办法。
1. 现金流：电子商务避免了传统连锁门店库存分散的问题，采用集中式的商品存储，使得零售商可以更好地控制库存周转。同时，网上支付的不断普及，一方面为消费者提供了便利，另一方面也减少了现金从销售到入账的中间环节，使得企业现金流转更为顺畅和高效。
2. 信息流：可以有效采集商品进、销、存各个环节的信息，特别是销售环节的信息，是电子商务的优势所在。同时，由于大量信息的积累，也使得零售商在解决信息流问题时，由原来的如何能采集到更多信息，转变为如何利用采集到的海量信息的问题。
3. 物流：这是B2C电子商务最困难的一个环节，因为几乎所有的事情都可以通过网络虚拟的方式来进行，惟独物流必须通过传统的方式来解决。目前，绝大多数B2C都提供送货上门服务，这项服务使得消费者通过点击鼠标或者是拨打一个电话，就可以得到自己想要的产品，这也成为网上零售商在便利性方面的一个优势。但同时这也是最困难的一个环节。因为，B2B涉及的大多是大宗产品配送，使得单位产品配送成本很低，C2C则是小批量的商品配送，由买卖双方来确定交货，都绕过了这一个难题。对传统的店面零售商来讲，只需要解决从配送中心到店面的物流问题。而对于经营实物产品的B2C企业来说，需要将成千上万的商品快速、安全地送达到分布在全国甚至全球的数以万计的终端消费者手中，同时又要控制住物流成本、服务质量，这是一个巨大的挑战。
物流问题的解决，除了可通过已有的实体店面进行配送，并进而对配送中心进行合理布局之外，更重要的还是要依靠电子商务，更多地获取市场和消费者的需求变化信息，通过与上游生产厂商和供应商的及时数据交流，提升整个供应链的效率，这种效率的提升所带来的整个供应链从生产到仓储到销售各个环节成本的降低将是革命性的，这样除了物流问题可以迎刃而解之外，还会给企业带来更多的利润空间，从而可以向消费者提供更优惠的产品和服务。
由于电子商务实现了整个交易过程的信息化，使得企业第一次有机会真正实现上述“三流”的合一，这种全过程的聚合将使得电子商务企业爆发出惊人的竞争力。
总之，互联网电子商务的图景才刚刚展开，传统的零售企业不应该被动地面对来自网上零售商的挑战，更不应该做旁观者，因为从发展的趋势来看，互联网电子商务与传统商业最终将会走向融合，在这个融合的过程中几乎没有企业可以置身事外，如果不积极地投入到蓝海之中去，就会被市场所淘汰。
因此，传统零售商应该充分利用自己在与上游厂商关系、产品品类管理、物流、客户关系管理等各方面积累的丰富经验和优势，按照互联网电子商务的特点，来调整企业发展战略和业务模式，并在此基础上对企业的业务流程和信息系统进行整合和重组，将网上虚拟店铺与已有的地面物流中心和门店有机结合起来，以更积极的心态和举措来迎接互联网经济时代的挑战。
6. 传统电子商务的三大问题是什么
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传统零售企业进入电子商务可能会面临的问题
一、高管认识不够，后期发力疲软。网上零售是一种新型的商品交易方式，是电子商务的一种模式，但是当前零售企业的高管层对这一新生事物的认识却并不深入、透彻。在经过一番论证，甚至抱着“如果我们不做，我们的竞争对手就会去做”的态度，匆匆上马电子商务后，对其抱有非常大的期望，以为网上零售很快会成为自己企业的核心竞争力，成为企业新的利润增长点。但是，事实并非如此，网上零售的特点决定了，短期内它不仅不会给企业带来太大的利润，反而需要企业投入大量的人力、物力、财力去扶持，去培养。由于没有达到心理预期，全国上下又热火朝天的纷纷上电子商务项目，高管们不能草草将这一“朝阳产业”否决，但却慢慢失去了对网上零售这种业态关心和呵护（大型零售企业年营业额至少在30亿以上，网上零售相对来说微不足道，注定了零售企业高管不可能长期牵扯太多精力），甚至放置东山，不再过问。
二、 实体门店遍地开花，网上购买生活日用品的购物习惯尚未形成。现在实体门店遍地都是，购物并不是一件很麻烦的事情，而且网上零售的各个网站，目前大部分还没有涉足生鲜日配类商品，蔬菜、水果、鸡蛋、大米等生鲜商品还需要到商场购买，大部分人群还是习惯到商场购买生活日用品。网民选择网上购物而非到实体门店购物的主要原因是便宜，或是实体店买不到的东西可以在网上买到，而非我们的理想状态（消费者因为工作压力大、生活节奏快没有时间到商场购物，所以选择网上购物）。所以，现阶段来看，实体门店销售的商品并不是很适合网上销售（除非价格优势非常明显），网上购买生活日用品的购物习惯仍未形成。
三、传统零售企业货源优势并不能完全发挥。1、由于网上零售还没有形成一定的规模，与传统零售模式相比还微不足道，而服饰、鞋帽、皮具、化妆品、钟表等商品得经营方式多为联销或者代销，厂家或者代理商不愿意为此牵扯太多的精力，对于增加网上销售这一事项并不感冒。2、为了保护现有的、相对成熟的渠道商的利益，为了维护统一价格和品牌形象，服饰、鞋帽、皮具、化妆品、钟表等商品的供应商不敢给予太大的价格政策支持。所以，就算搬到网上销售，价格优势也不明显。3、网上销售，打破了区域限制，导致严重商品串货，对传统的区域代理商有一定的冲击，他们会对厂家施加压力，限制网上销售。
四、传统零售企业物流优势几乎无用武之地。大型零售企业都建有规模庞大、配套完善、管理先进、效率较高的先进物流配送中心，本以为可以成为进入电子商务的一大优势。但是，这种已有的大型物流配送中心，仅适合大宗物流配送，对于B2C 电子商务需要将商品零散的配送到城市的千家万户却毫无用武之地，最终还要依托于第三方快递公司。
五、 商品数量繁多，信息更新迟缓。互联网的一大特点就是传播信息快速，可以让消费者在第一时间获得新产品的相关信息，同时对于价格的反映也应跟上市场的步调。但是我们打开零售企业网上商城，就会发现他们的商品信息更新不及时，新品上市反应迟缓，商品价格不能反映市场的行情，很多价格远远高于市场价格。网上零售的商品，不同于实体门店，只要把商品摆到货架上就有消费者自行选择。网上零售的每一款商品，都需要有多张多角度的清晰图片，同时需要配合丰富的文字描述。如一家涉及2万种单品的网上零售企业，仅新品上架、商品信息维护、图片拍摄、价格维护等基础工作，就需要十几个人的团队来完成，这对达不到规模效益的网上零售企业来说，是一个非常重的负担。
六、没有实体库存，商品断货、物流不及时影响消费者心情。由于网上零售的业务量并没有形成规模，而且涉及单品动辄几万种，容易形成大量库存积压，所以从事网上零售的企业通常没有自己的实体库存。消费者通过网站下订单后，营运人员再按照订单明细从集团物流仓库或者其他兄弟商场调拨商品。由于系统记帐延迟或者帐货不符，营运人员跑到集团物流仓库或者其他兄弟商场才发现，根本没有实货库存。所以，消费者好不容从几万种商品中挑选出了自己喜欢、满意的商品，满怀欢喜的下完订单后，经常被告知“断货”。而且，由于商品不是从自己仓库发货，而是多了一道“调拨”环节，严重影响了物流配送的时效。
七、利润率低，物流费用高。网上零售业注定了纷繁复杂的商品品种，而超市类商品又多为低毛利商品（毛利在10%左右），每笔单价为200元的订单，毛利
7. 零售业电子商务的内容是什么
从全球市场看，零售行业存在以下趋势：毛利下降，比较于八十年代的6～7%的增长率，今天零售行业的增长只有4.5%，研究表明未来十年内，这一比率将下降至3.9%。行业合并，大多数零售企业发现获取毛利十分困难，他们只有选择被收购、关门或者清算。以少求多，对于生存者，玩游戏规则将变得更加艰难。今天的市场是买方的市场，是消费者日益成熟和挑剔的市场。零售企业不得不进一步降低成本、提高效率。因此，信息技术将如何帮助他们实现这些目标，就具有了十分重要的战略意义。伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长，传统零售行业纷纷向网上进行扩展，网络零售企业越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互动式客户关系管理。个性化和客户化由此日渐成为网络时代的焦点，对大中型企业来说，怎样才能建立一个吸引人气的网站？如何尽快的将自己的网站融入到Internet中？如何才能通过网站来洞察消费者需求，改善销售服务的效果，扩大市场机会？汇鑫零售行业电子商务解决方案方面，我们能为您提供一站式的零售行业电子商务软件产品和全流程的零售行业电子商务解决方案服务，包括网站建设、电商咨询、策略方案、平台规划、平台构建、应用系统开发、运营维护、用户体验。
面临问题
1、如何解决实体店面和网上销售平台之间的关系，传统零售行业的产品销售和营销策略以线下营销为主；
2、如何解决零售企业货品种类繁多的问题；
3、零售企业和传统网上销售企业不一样，如何能够成功运营；
4、如何和实体店面的业务系统相结合；
5、如何利用目前已有实体店的资源；
6、如何能够保障后期运营过程中的技术问题；
7、传统宣传平台投入了大量的广告费用、宣传费用，用以对品牌进行塑造和传播，但是收到的效果却不明显。
为什么选择我们
零售行业的网络营销思维需要彻底地改变，营销模式需要重新整合与规划。对于零售企业而言，要让产品变得"快销",必须深度研究消费者的网络行为，根据"消费者在哪"、"消费者喜欢做什么"、"如何掌握舆论方向"及"如何满足个性化需求"这四个核心问题，充分利用各种社会化媒体和互联网工具，充分发挥网络营销的作用：针对零售行业企业面临的问题，汇鑫依托其专业完善的汇鑫云平台系列产品和业内领先的研发团队技术实力以及全面整合的互联网平台资源，为零售行业企业量身定做零售行业企业平台搭建及应用系统全套定制解决方案，适用范围广，功能全面。
重视企业网站的建设和网站的宣传，扩大企业在互联网上的曝光度；
促使顾客产生购买行为；
促使顾客反复产生购买行为；
精简稳定的运行系统平台；
较低的系统实施的成本和较短的系统实施周期；
业务价值
通过精美的网页及产品设计，更好更美观的展示公司形象，吸引客户产生购买行为；
供应产品信息快速发布系统，快速在互联网上发布企业多样化的产品信息；
高度整合了企业内外部各种信息资源，从各种客户的角色定义出发，提供全方位的信息与服务，为客户可以放心的在网上买到产品；
以客户为中心的营销体验平台，优化网上购物流程，增强购物体验，提高品牌忠诚度；
网上调研，接受意见反馈和好舆论导向，有效收集、分析用户数据并以此制定出精确网络营销战略；
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8. 电子商务在零售业的应用有哪些
零 售 业 电 子 商 务应 用 探 析
----我 国 市 场 经 济 体 制 下 的 流 通 业 崛 起 于80 年 代 初， 其 中 又 以 零 售 业 的 发 展 最 为 突 出， 零 售 企 业 打 破 传 统 业 种（ 按 行 业 划 分 设 定 的 商 店） 模 式 为 满 足 不 同 的 消 费 需 求 而 形 成 了 不 同 的 经 营 形 态， 也 就 是 通 常 所 说 的 零 售 业 态。 零 售 业 是 我 国 国 民 经 济 中 起 步 最 早、 发 展 最 快、 搞 得 最 活、 效 益 较 高、 投 资 回 报 较 快 的 热 门 行 业。 但 从1994 年 起， 我 国 一 些 零 售 企 业 开 始 出 现 经 营 困 难， 甚 至 破 产、 倒 闭 的 情 况。 运 用 信 息 网 络， 推 进 电 子 商 务 活 动， 无 疑 是 解 决 我 国 零 售 业 问 题 的 最 佳 方 法， 因 为 在 引 入 电 子 商 务 之 后， 世 界 上 许 多 国 家 的 零 售 企 业 的 效 率 都 得 到 了 迅 速 的 提 高。
----最 近， 国 内 贸 易 局 出 台 了《 零 售 业 态 分 类 规 范 意 见（ 试 行）》， 将 零 售 业 态 分 类 如 下： 百 货 商 店、 超 级 市 场、 连 锁 商 店、 方 便 商 店、 专 业 店、 专 卖 店、 购 物 中 心、 仓 储 式 商 场 等。
----零 售 业 态 是 市 场 需 求 的 产 物， 是 零 售 店 向 确 定 的 顾 客 群 提 供 确 定 的 商 品 和 服 务 的 具 体 形 态， 每 一 种 业 态 都 有 其 目 标 市 场， 在 应 用 电 子 商 务 时 所 采 取 的 策 略 也 有 所 不 同。 本 文 主 要 考 察 百 货 商 店、 超 级 市 场、 连 锁 商 店 及 方 便 商 店 等 业 态 的 电 子 商 务 应 用， 其 他 形 式 的 业 态 与 这 四 种 有 相 似 之 处。
百 货 商 店 的 电 子 商 务 应 用
----我 国 的 百 货 商 店 一 般 都 是 指 以 经 营 日 用 工 业 品 为 主 的 零 售 商 店。
----1 ． 百 货 商 店 电 子 进 货
----百 货 商 店 能 够 集 中 销 售 大 量 商 品， 满 足 消 费 者 的 需 求， 主 要 方 法 是 在 一 栋 建 筑 物 内 供 应 所 有 的 商 品， 使 顾 客 能 够 在 一 个 地 方 买 到 所 需 的 东 西。 因 此， 百 货 商 店 的 经 营， 是 拥 有 一 个 巨 大 的 营 业 场， 将 大 量 的 商 品 按 部 门 收 集， 并 在 统 一 管 理 下 进 行 的 经 营。 随 着 我 国 市 场 经 济 发 展 的 深 入， 买 方 市 场 已 经 形 成， 百 货 商 店 尤 其 是 大 型 百 货 商 店 面 临 着 巨 大 的 压 力。 一 方 面 传 统 商 品 大 量 积 压， 经 营 费 用 居 高 不 下； 另 一 方 面 生 产 厂 家 希 望 商 场 能 及 时 支 付 货 款。 为 解 决 这 一 矛 盾， 百 货 商 店 在 严 把 质 量 和 选 好 品 种 的 前 提 下， 降 低 成 本 便 成 为 关 键， 也 就 是 要 降 低 商 品 进 货 价 格、 运 输、 仓 储 及 管 理 等 费 用。
----在 传 统 的 进 货 方 式 下， 百 货 商 店 要 配 备 很 多 进 货 人 员， 到 各 地 订 货， 与 厂 家 讨 价 还 价， 尽 量 降 低 进 价 和 运 输 费 用； 商 品 购 进 后， 必 须 有 专 门 负 责 商 品 清 点、 整 理 和 存 放 的 人 员 与 场 地。 在 这 个 过 程 中， 信 息 流、 物 流 和 资 金 流 都 由 人 来 传 递， 成 本 较 高。 别 的 不 说， 仅 进 货 人 员 的 差 旅 费 就 是 一 笔 不 小 的 数 目。 利 用 电 子 商 务 可 以 有 效 地 降 低 进 货 成 本， 信 息 流 和 资 金 流 都 可 以 通 过 网 络 以 电 子 方 式 传 送， 交 易 完 全 可 以 摒 弃 成 本 很 高 的“ 面 对 面” 方 式， 节 约 长 途 电 话、 差 旅 费 等 的 高 额 花 费； 百 货 商 店 与 生 产 厂 商 和 批 发 商 完 全 可 以 通 过 联 网 的 计 算 机 进 行 协 商， 通 过 网 上 银 行 支 付 资 金， 社 会 物 流 系 统 可 以 把 商 品 送 到 商 店 指 定 的 地 点。
----百 货 商 店 应 用 电 子 进 货 的 具 体 做 法 是： 1 在Internet 上 开 设 店 铺， 设 立 网 站， 向 全 世 界 展 示 自 己 的 企 业 形 象；2 通 过 直 接 问 卷 调 查 和 网 络 查 询 消 费 者 的 需 求 信 息， 统 计 结 果；3 积 极 搜 集 经 营 范 围 内 产 品 的 生 产 商 的 有 关 信 息， 通 过 电 子 邮 件 等 形 式 与 它 们 联 系；4 在 必 要 的 时 候 可 通 过 网 上 会 议 及 实 时 交 谈 系 统 与 供 货 商 进 行 接 洽， 在 双 方 达 成 共 识 后， 签 署 电 子 合 同；5 通 过 网 上 银 行 支 付 货 款。 在 百 货 商 店 与 供 货 企 业 接 洽 交 易 过 程 中， 认 证 中 心 发 挥 着 重 要 的 作 用， 对 百 货 商 店、 供 货 企 业、 消 费 者、 银 行 的 身 份 进 行 确 认， 将 能 够 有 效 地 保 证 交 易 的 安 全 性。 商 品 入 库 后 进 行 库 存 管 理， 除 了 商 品 的 运 输、 入 库， 所 有 的 过 程 都 可 通 过 网 络 用 计 算 机 进 行。 百 货 商 店 的 电 子 进 货 过 程 如 图1 所 示。
----2 ． 百 货 商 店 电 子 化 销 售
----百 货 商 店 的 经 营 方 法， 不 是 把 那 些 具 有 千 差 万 别 的、 各 有 特 性 的 商 品， 采 取“ 一 揽 子” 的 方 法 来 进 行 销 售， 它 是 通 过 部 门 的 个 别 管 理， 创 造 出 最 合 理 的、 并 符 合 百 货 店 这 种 业 态 的 销 售 方 法。 在 西 方 国 家， 百 货 商 店 一 般 有100 ～150 个 商 品 部， 小 百 货 商 店 有 不 到10 个 商 品 部。 正 是 由 于 它 把 各 类 商 品， 按 部 门 进 行 管 理， 并 连 结 在 一 起， 因 而 形 成 了 百 货 商 店 的 大 型 化。
----在 电 子 商 务 的 世 界 里， 百 货 商 店 应 设 立 独 立 的 网 站， 并 对 商 品 分 门 别 类 设 计 网 页， 通 过 链 接 技 术 将 其 链 到 一 起， 便 于 消 费 者 上 网 查 询， 选 择 他 们 最 感 兴 趣 的 部 分， 并 通 过 统 计 点 击 率 和 卖 出 商 品 的 种 类 和 数 量， 再 及 时 对 进 货 策 略 进 行 调 整。 百 货 商 店 可 以 在 比 较 热 门 的 网 站 上 刊 登 广 告， 借 以 提 升 企 业 的 知 名 度 和 美 誉 度。
----沃 尔 玛 是 全 球 最 大 的 百 货 商 店，1996 年 销 售 额 达1016 亿 美 元， 现 已 正 式 在 网 络 上 开 辟 了 一 家 虚 拟 商 店， 专 门 销 售 一 些 高 档 商 品。 这 也 极 大 地 带 动 了 其 他 企 业 上 网 办 店。
----百 货 商 店 的 电 子 化 销 售， 其 商 务 过 程 如 下：1 通 过 网 络 广 告 等 促 销 活 动， 吸 引 消 费 者, 既 可 把 商 品 直 接 寄 给 消 费 者， 也 可 以 吸 引 消 费 者 到 百 货 商 店 来 选 购 商 品；2 顾 客 可 以 通 过 网 络 查 询 浏 览 百 货 商 店 的 商 品 信 息；3 当 顾 客 购 买 时， 经 过 柜 台 处 理（POS）；4 进 行 销 售、 支 付、 结 算；5 同 时 通 过 会 计 信 息 系 统（AIS）， 将 柜 台 上 的 信 息 收 集、 加 工、 处 理， 传 送 给 决 策 层； 6 将 库 存 信 息 通 过 库 存 管 理 系 统 进 行 分 析 处 理， 完 成 销 售 过 程； 通 过 销 售 系 统 对 实 际 销 货 的 分 析， 调 整 进、 销 货 决 策， 更 有 效 地 管 理 企 业。 该 过 程 如 图2 所 示。
----由 于 百 货 商 店 没 有 生 产 环 节， 电 子 商 务 活 动 几 乎 覆 盖 了 商 店 的 整 个 经 营、 管 理 活 动， 是 利 用 电 子 商 务 最 多 的 企 业。 通 过 电 子 商 务， 百 货 商 店 可 以 更 及 时 地 获 取 消 费 者 信 息， 准 确 进 货， 并 通 过 电 子 网 络 促 进 销 售， 从 而 提 高 效 率， 降 低 成 本， 获 得 更 大 的 效 益。
超 级 市 场 的 电 子 商 务 应 用
----美 国 超 级 市 场 学 会 把 超 级 市 场 定 义 为， 年 销 售 额 在100 万 美 元 以 上， 至 少 设 有 自 选 杂 货 销 售 部、 完 整 的 和 按 经 营 部 划 分 的 商 店。 在 我 国， 超 市 是 指 采 取 自 选 销 售 方 式、 以 销 售 食 品、 生 鲜 食 品、 副 食 品 和 生 活 用 品 为 主， 满 足 顾 客 每 日 生 活 需 求 的 零 售 业 态。 超 级 市 场 仍 属 流 通 行 业， 应 用 电 子 商 务 与 百 货 商 店 有 相 同 之 处， 如 需 要 设 立 网 站， 通 过 电 子 方 式 供 货， 划 拨 资 金 等。 我 们 主 要 讨 论 超 级 市 场 的 独 特 之 处。
----与 百 货 商 店 经 营 商 品 多 而 全 不 同， 目 前 国 内 外 经 营 较 成 功 的 超 级 市 场 的 产 品 定 位 基 本 上 是 以 经 营 中 低 档 日 常 消 费 品、 副 食 品 为 主。 其 中， 副 食 品 约 占60 ％， 工 业 品 约 占40 ％， 形 成 了 供 应 细、 小、 杂、 零 的 经 营 特 色， 基 本 上 做 到 了 顾 客 一 次 进 店， 就 能 购 齐 日 常 生 活 必 需 品。 因 此， 超 级 市 场 的 经 营 范 围 应 主 要 是 日 用 消 费 品， 这 些 商 品 大 致 可 分 为 加 工 食 品、 日 常 食 品、 包 装 礼 品、 清 洁 用 品、 生 活 用 品、 家 庭 用 品 等 几 大 类。 消 费 者 购 买 这 些 商 品 的 行 为 通 常 具 有 以 下 特 点： 第 一， 经 常 需 要， 希 望 能 随 时 随 地 得 到 满 足； 第 二， 选 购 时 间 很 短， 购 买 时 常 不 加 思 考； 第 三， 购 买 有 习 惯 性， 经 常 重 复 购 买 某 一 产 品； 第 四， 在 保 证 质 量 的 前 提 下， 力 求 价 格 便 宜。
----从 超 级 市 场 的 特 点 可 以 看 出， 超 级 市 场 以 日 常 用 品 经 营 为 主， 应 用 电 子 商 务 时 必 须 充 分 考 虑 到 商 品 大 部 分 是 价 低 量 大、 保 存 期 短 的 日 用 品。 因 此 超 级 市 场 在 采 购 产 品 时， 要 重 视 供 货 商 所 处 的 地 理 位 置， 尤 其 是 对 离 本 超 级 市 场 近 的 供 货 源 多 加 重 视， 虽 然 在Internet 上 可 以 和 世 界 各 地 供 货 商 联 系， 比 较 选 出 价 格 最 低 的 商 品， 但 要 弄 清 商 品 是 否 能 够 在 要 求 的 时 间 限 制 内 送 到 指 定 的 地 点。 虽 然 电 子 商 务 在 很 大 程 度 上 消 除 了 时 空 的 限 制， 但 商 品 实 际 的 物 理 位 移 仍 是 不 可 避 免 的（ 能 直 接 通 过 计 算 机 消 费 的 产 品， 如 可 直 接 下 载 的 软 件、 书 籍 内 容 等 除 外）， 从 这 个 角 度 看， 超 级 市 场 电 子 商 务 应 用 必 须 考 虑 时 空 的 因 素。
----超 级 市 场 要 提 高 经 营 业 绩， 产 品 的 管 理 不 容 忽 视。 以 简 单 化、 专 业 化、 标 准 化 原 则， 进 行 日 用 品 的 购、 销、 存 管 理， 才 能 化 繁 为 简， 为 超 级 市 场 带 来 最 大 的 经 营 效 益。 在 这 个 过 程 中， 运 用 电 子 商 务 可 以 大 大 提 高 管 理 的 效 率。 超 级 市 场 食 品、 日 用 品 的 管 理 与 其 他 零 售 商 店 比 较， 其 最 大 不 同 之 处 就 是 食 品、 日 用 品 种 类 数 量 巨 大， 故 作 业 量 负 荷 相 当 沉 重， 在 产 品 作 业 管 理 程 序 上， 订 货 与 搬 运 顺 序 及 原 则， 必 须 事 先 计 划 准 备， 以 避 免 因 忙 碌 而 疏 忽 管 理 工 作。 因 此， 必 须 利 用 计 算 机 管 理 信 息 系 统 建 立 商 品 库 存 数 据 库。
----超 级 市 场 的 自 选 特 色， 要 求 对 原 来 的 商 品 陈 列 货 架 进 行 调 整， 既 要 适 合 商 品 的 美 观 陈 列， 又 要 考 虑 顾 客 的 选 择 方 便， 还 便 于 补 货。 其 高 度、 长 度、 式 样、 摆 设 都 要 因 地 制 宜。 超 级 市 场 商 品 管 理 成 功 的 关 键 在 于 陈 列， 据 调 查 发 现， 顾 客 当 中 有87 ％ 的 人 是 由 于 受 到 商 品 陈 列 的 影 响 而 购 买。 因 此， 超 级 市 场 可 利 用 电 脑 对 陈 列 商 品 的 方 式 进 行 设 计， 针 对 各 种 商 品 的 各 项 指 标（ 颜 色、 体 积、 高 度 等）， 用 电 脑 进 行 辅 助 设 计， 找 出 陈 列 最 佳 方 案。 设 计 的 基 本 要 点 是 漂 亮、 整 齐、 易 拿。
----目 前 国 外 超 级 市 场 计 算 机 信 息 管 理 的 应 用 已 经 包 括 了 营 销 的 各 个 环 节， 从 销 售 信 息 的 采 集、 分 析 统 计， 到 库 存 管 理、 订 货、 银 行 转 账 等 均 采 用 了 计 算 机 管 理， 这 是 国 外 超 级 市 场 成 功 的 关 键 因 素。 根 据 目 前 我 国 超 级 市 场 的 实 际 情 况， 超 级 市 场 建 立 电 子 商 务 的 管 理 信 息 系 统 应 遵 循 以 下 步 骤：（1） 实 现 前 台 信 息 实 时 采 集；（2） 健 全 业 务 部 门 销 售 管 理 等 各 个 子 系 统；（3） 实 现 企 业 内 部 联 网；（4） 通 过 主 机 实 现 与 外 部 互 联。
9. 电子商务零售行业与传统零售行业的商业模式有哪些差异
电子商务复零售行业与传统零制售行业的商业模式的差异如下几点：
1、电子商务零售行业，融入了互联网的特点，具有跨地域性。而传统零售业是采用搭建实体店，服务于周边客户，客户覆盖面有限。
2、电子商务零售行业，有新的产品信息，打折优惠等信息，可以通过互联网第一时间告知消费者，快速。而传统零售行业，由于告知的方式的局限性，客户知道的时间较长。
3、电子商务零售行业，客户可以通过网络快速搜索与查看，快速找到自己想要的。而传统零售行业，还需要自己去实体店去找，当然也可以去找售货员询问，但是速度上是明显慢了。
4、电子商务零售行业支付更加方便，不用排队。而且传统零售行业，客户在采购到产品之后，去支付还需要排队的。
5、电子商务零售行业，客户在网上下单之后，产品就会送到自己的家门口。传统零售行业，客户在好不容易买到产品之后，还需要自己带回家。
10. 传统零售业如何应对电子商务的挑战求解
1、随着信息技术的不断发展，传统的零售业将消亡，电子商务的出现，版使零售业在商品流通的各权个环节都发生了变化，但并不能取代传统的零售业，因为传统零售业具有休闲和娱乐的功能。
2、网上购物虽然可以随时随地、随心所欲地挑选商品，但无法进行人际交流，也无法
通过感官去感受商品的质地、气味等，而这些都是消费者购物过程中的重要心理体
验。两者并不是替代关系。
3、提升信息化水平、完善产品运作流程、提供一站式服务。
4、提高线上体验，与线下相结合，走差异化道路。