2010年3月服务促销活动的策划及案例分享外服管理部:罗文涛目的通过本课程的学习,使学员能够:使用售后服务部客户信息的管理和分类分析方法应用客户关系方面营销策略制定服务营销活动使用服务营销活动的评估手段*目录1、客户信息管理名词定义2、服务促销活动的策划及执行3、促销活动案例分享客户信息管理名词定义客户信息管理名词定义保有客户服务厂有档案记录的客户基盘客户近5年内销售且服务厂有档案记录的客户管理内客户前12个月进服务厂一次以上的客户A类客户数前12个月进厂4次以上的客户B类客户数前12个月进厂2-3次的客户C类客户数前6-12个月进厂1次,近6个月未进厂的客户,且购车12个月以上或年均里程大于1万公里D类客户数前12个月未回过厂的保有客户客户信息管理名词定义流失率[本月管理内客户数-上月管理内客户数]/本月管理内客户数×100%说明:需除去当月强保客户数新车增长率本月新车增长客户/本月管理内客户数×100%拓展率本月D类客户回厂数/本月管理内客户数×100%客户档案准确率保有客户资料准确数/保有客户数×100%回厂率管理内客户数/保有客户数×100%客户信息管理名词定义定期保养实施率当月来厂保养客户数/当月理论来厂保养数*100%市场份额管理内顾客总数/区域内本品牌车辆总数×100%定期保养电话通知率对象车辆联系成功数/定期保养对象车辆×100%定期保养邀请成功率被邀请的车辆实际来厂数/定期保养邀请对象×100%当月进厂率当月进厂客户数/管理内客户×100%保养比例当月来厂保养客户数/当月来厂工单数×100%服务促销活动的策划及执行服务促销活动的策划及执行提升品牌形象满足顾客需求创造服务口碑培养顾客忠诚度员工士气激励服务促销活动的策划及执行第一阶段:服务活动前期策划与准备制定服务活动总体预算制定宣传方案确定服务活动范围制定服务活动主题
Ⅱ 关于家具广告活动策划方案怎么写
活动策划有几块，第一，活动举行背景，第二，活动举行的目标和目的，时间和地址，第三参加活动的产品价格优惠方案，第四，活动流程，第五，参与活动人员
Ⅲ 十月一，卖家具做促销，怎样做才能吸引顾客
向满足顾客个性需求的解决方案提供者这么一个角色...才能化被动为主动,有效地吸引客户,赢得客户的信任...2008-02-22 本家具市场怎么做三八节策划促销活动...
Ⅳ 五一家具促销活动策划方案，内容详细点~！谢谢
第一 家具的材质，1，木材。2，油漆。3，装饰。第二家具的款式。随家具的真实款式。第三。与其他家具的性价比。第四。家具的厂家与规模第四。活动所表达的精神。第五。活动的目的。反正你就把你的家具说的很好就是了。
Ⅳ 求家具家居商场促销活动策划方案，位于浙江瑞安，策划公司也行
可以做一做体验活动，让客户有比较直观的感受。
Ⅵ 跪求元旦家具促销活动方案
新颖的？太有了·~
1、潮模豹纹性感装搭配古典家具，来一次古今艺术与时尚的大碰撞~
2、买家具送汽车~消费满4999元就有机会抽价值十万元轿车一辆~其他奖品自己设
3、推荐一个人来消费打9.9折，依次类推，最低8折~
4、活动现场的文演啊，游戏啊，奖品啊
也要有
Ⅶ 家具营销策划方案
其实做家具营销方案并不是靠所谓的好点子,关键是在做方案之前要明白你的产内品是卖给什么人,这些人有容些什么特点,有些什么共同的行为模式,他们在哪里集中,他们最敏感的神经是什么,把这些弄明白了,方案自然就出来了,不需要去刻意想,用什么形式或是什么好点子都不重要,关键是事前的客户分析必须做到位.这么说可能觉得有些玄,怎么做客户分析?很简单:你的目标群体是年轻的、年老的；男的、女的；有钱的、没钱的 ；当老板的、当职员的。。。（你找的是主流群体），重中之重是：1。这些人在哪里集中；2。这些人最想要什么，（心中最敏感的那根神经是什么） 把这个思路理清楚了，你的方案才是有效的，至于格式什么的随便一找一大堆，就不说了
Ⅷ 家具城315促销活动有什么好方案
促销也就是你把正常的利润看薄点，真实让利给客户。真心让价，不管别人怎么评论，对得起自己良心就行了。（种善因得善果）生意不会差到哪儿去。此为个人观点，仅供参考！祝生意兴隆！
Ⅸ 怎样做一个简单的家具营销策划方案
第一您要确定您商品定位：是要推广给什么的人的，商品是属于什么类型的，户外还是室内的，高档还是低档的？
第二：要确定推广的地方：是网上推广还是线下推广
第三：设置推广的力度，您具体可以在推广中消费多少钱
这三方面都决定好了，您才能开始想您要使用什么方式进行推广。在这里插播下广告：选户外家具到广州御轩户外家具。