A. 促销活动方案怎么写
把活动策划做成工具似的东西。
通过这个工具,就能够很好的去做好活动策划,明确每一个需要的细节。
例如促销活动主题,促销活动广告语等
B. 品牌推广活动创意主题有哪些
品牌推广活动有很多类型,你这边是做全国性的促销活动还是单店的促销活动?我看汤普森陶瓷有一次的主题是“潘长江惠民来了”。
C. 服装店促销活动怎么做才能吸引人气
马上就到五一假期了,不少服装都推出了相应的促销活动,但一个成功的促销活动并不简单以节日为背景就可以了,还需要有一定的技巧,那么,2019年服装实体店五一促销活动要注意哪些问题呢?五一服装店促销活动中的广告语又该怎么写呢?
慎用“暴力”主题直白不是暴力,一些企业在促销活动主题中喜欢用“抄底”“疯狂”“1折起”等以削价为主要意思的词汇,然而需要注意的是,并不是这些宣传主题就能够打动消费者,促销既要考虑活动期间的销售盈利,也要考虑活动之后的平常销售及品牌形象。过于“暴力”的促销主题,可能影响消费者对品牌的信任,大部分消费者希望自己能够从商家促销中得到实惠,又不希望被贴上“爱便宜、抢尾货”的标签,因此,一定要综合分析自身品牌与产品定位,切忌盲目“暴力”包装。
不只是“标题党”促销活动不能只是希望于“标题制胜”,尤其不能杜撰一些名不副实的促销主题,企图通过一些招眼的促销标题先“忽悠”顾客进店。活动的成败是一个系统的流程管控,涉及方方面面,标题只是一个“饵”,“感恩”等之类的词语包装,即是此道理。
逆向思维,避免“扎堆”促销主题“撞车”屡见不鲜,一旦活动本身没有太多亮点,很容易被顾客忘记,甚至记错了“东家”,比如中秋、国庆期间,促销主题大多围绕“国庆、中秋”做文章,扎堆现象严重,虽然想搭节假日喜庆的风,但也容易因为没有特点而被淹没。因此,不妨逆向思维一下,制定一个有别于主流的活动主题。
直白应对顾客利益需求如果促销活动本身就是血拼价格,没有其它噱头,那么一定要将活动给顾客创造的最大利益点提炼出来并作为宣传主题。如返现方式,则以“最高返现XX元”作为宣传点更有吸引力,但,如果把返现让利转化成消费者利益点,变成“最高可省XX元”,则又更能打动消费者。
情感容易打动顾客情感营销之所以受消费者认可,是因为它在能够满足消费者对产品本身特定需求、优惠购买希望的同时,还能够打动消费者在某一方面情感上的诉求,形成共鸣,建立持久的关系,既而形成消费习惯或品牌忠诚度。促销主题情感化,实际上是指主题应该具有一定文化性,如一些企业在促销主题上,喜欢用“圆梦计划”。五一促销,一般的服装店都会在这个节日搞搞活动的,因此在店铺扎堆促销的时期,选择一个好的吸引人的促销主题,对于服装店来说是非常重要的,它关系着整个促销的成败。
常规的五一服装促销语方式
1.五一劳动节,购物满多少元,赠送礼品。可以选一些新颖奇特的礼品赠送,返券和返现是比较实惠的,比如你一件衣服原来卖150,现在你卖200反50现金。
2.赠送会员资格的促销。为了积累一些老顾客,在五一期间进行会员资格的促销也是很有效果的。例如,购物满300元,成为金卡会员,获赠精美礼品一份和X品牌化妆品一支;购物满600元,成为钻石卡会员,获赠精美礼品一份和X品牌化妆品一套等等。
醒目而个性的广告促销语在这个强调个性的年代,很多促销语如果有创意,有个性,肯定能够在第一时间吸引消费者的眼球,带来众多的客流。以下就是几个经典的五一服装促销语。
1.“站在街头看美女,不如走进店内陪美女。”这样的广告语言适合比较个性而潮流的服装店使用。
2.“外面太热,进来脱吧。我们拥有足够的试衣间!”足够抢眼的广告语,适合大型的服装商场。
3.“本店独家推出五一七彩套装,用色彩渲染你的五一假期!”适合店里衣服颜色鲜亮的服装店。
D. 产品促销主题怎么定
1、打动消费者
首先,促销活动主题要能够打动消费者,一定要点明这次促销活动能为消费者们带来什么好处,并将其作为此次活动的宣传主题。不过很多商家对于这一点玩的有点过了,他们会用一些“跳楼价”,“疯狂砍价”等作为主题关键词,这种主题可能会造成相反的效果。很多消费者在看到这种促销活动主题时的第一反应就是便宜的肯定质量不好,其实消费者并不希望超低价产品,他们往往更偏向于在促销中能买到自己需要的产品。所以在制定促销活动的主题时,既要考虑到促销的销量,同时也要考虑到品牌的形象。不能给消费者一种我们这是低成本,低质量商品的形象。所以在制定促销活动主题时可以采用返现的形式进行,比如“购买多少商品最高返现多少元”这种形式的促销主题。
2、执行性
就是你定的主题在目前的企业状态下,能不能执行?有没有相应的场地、足够的储备客户、品牌资源等支持活动的进行?它需要具备可操作的条件。这里还有一个要点,就是你定的主题要让员工相信是真的。假如说公司工地明明很烂,我们却还强打工艺,员工自己都不信,他就没有那个底气跟客户去推销。那么这个主题就失去了效力。
3、差异化
就是你定的主题在目前的行业背景下,在同时期举行的活动中,你要和别人有一点不同,并不需要完全的标新立异,那太困难了。只要是别人没有说过的,或者别人在说但是我更有优势的点,都可以。
4、特定主题的促销活动
这就需要围绕一个特定的创意主题开展活动,比如在春节期间,有一个踩小人的传说,当新年钟声敲响的时候就要换上新袜子,袜子上有小人,然后用力踩小人,这样才能让自己在新的一年里不犯小人。因此商家可以借助这个习俗来作为促销活动的主题,制作一些精美的袜子或者周边,通过这些周边定制,在产品上印上商家的logo,只要购买一定金额的商品就会赠送相关的周边产品。这种促销活动主题刚好迎合消费者的心理消费需求,来促使促销活动取得成功
5、主题要利于品牌传播
在选择主题宣传的时候,一定要考虑主题的传播特性,是通过线上还是线下传播,促销活动是采用商品赠送还是特价宣传,促销人员要不要统一着装,他们应该穿什么,说什么。这些问题都需求一一解决才能最大限度的提升销售主体带来的正面价值,就像在促销人员要不要统一穿着这一点上,统一的文化衫可以让这个促销活动得到更多的关注量,同时通过文化衫定做也是一个让品牌传播和品牌露出的良好时机。
E. 公司要做个推广自己品牌的宣传活动!在行的快来啊!急!
品牌来推广其实并不是很难,源前期可以做个策划和定位,然后去研究自己的同行对手,看看他们在做什么推广,自己跟着别人的方式去做就行了,我们开始也是摸不着头脑的,后来是让锦随推做的,做好几年了到现在没推广也有流量。
F. 促销主题是什么
促销主题是指促销活动的主体内容,促销主题的展示由促销内容、促销产品、版促销赠品权、宣传品、展示装备及现场环境等构成。在突出品牌理念、维护品牌形象的原则下,作为阶段性促销活动还要让现场受众知道这次促销活动的主体内容、促销方式和方法、活动起止时间等。
促销主题大致可分为四种。
①开业促销活动,是最重要的一种,因为只有一次。是否成功,对顾客今后是否光顾有影响。所以应予以特别重视,一般开业的业绩可达平时5倍。
②节庆促销活动,结合各种节日、庆典开展促销活动。例如:春节、元旦、国庆、妇女节、情人节、母亲节、中秋节等。这时的促销活动一方面增加了节Et的气氛,另一方面为顾客提供了购买选择。
③例行性促销活动,一般而言,指配合社会风俗、社会活动而举办的活动。以吸引新顾客,提高老顾客购买量。
④竞争性促销活动,这是针对竞争对手推出的,目的是争夺顾客。
G. 高端品牌服装有哪些促销宣传计划
6.1 店铺开张引言
店铺一切准备好以后,就是开店的一些活动。店铺开张活动也是我们对顾客关系管理的第一仗,所以我们要吸引过客使他们消费先锋。然后我们再进行管理使他们成为种子客户,维护好这些关系使他们变成常客。这不仅需要我们的服务一流更加需要我们的产品突出。
客户升级如下:吸引---延伸---维护----保持。作为第一步我们很重视开张活动。
6.2 店铺开张活动
解决服装店成功开业问题必须采取"人气-商气-商机"层递法,即在理念上采取三个操作步骤:激发人气、营造商气、沉淀商机。激发人气主要依靠三个方法:礼宾举措、庆典活动、新闻造势。营造商气就要紧紧围绕着"销售额=交易笔数×客单数"公式,在"礼宾"、"会员"、"幸运"、"娱乐"等节日性概念上大做文章。沉淀商机可以通过"低买高送,交易延伸"的方式实现。把上述三个理念性步骤整合起来,在同一个时空内实施策划,服装店的开业就会体现出知名度、惊奇度、美誉度效果,同时,也可以大大地提高销售额。
6.2.1新店开业的目的
"促销活动"被消费大众普遍认同接受,服装店又是"人"的产业,因此服装的促销策略必然要做到"以人为本",这样才符合消费者与企业双赢的原则。促销核心矛盾焦点在"销售额--毛利--顾客实惠"这一问题。所以新店开业必须采取"舍弃毛利,确保顾客人流、销售额"以确保"人气"为策划之根本。
(1) 聚集商气:有了较为充足的人潮涌向商圈内商场,随之而来的各种商气就有了产生环境,商气的形成,也就必然为今后本商圈内各种商机的产生提供最大的可能性与机率。商气可以说是为"商机"做了良好的过渡。
(2) 延伸商机:商机的最终形成从某种程度上说是在雄厚的"人气"基础上产生的结果,商机不会无缘无故的产生,在品牌消费的过程中,"人气"的厚与薄、强与弱,很大程度上影响着商气与商机,商机如果产生,必然对品牌本身有着良好影响,乃为提高服装店销售、扩大服装店影响起到最终作用。
(3) 传播品牌:每个品牌都有不同的特色文化,传递服装店文化是消费者对品牌认可的关键一步,卖场的气氛营造、陈列搭配、饰品点缀,产品的独特买点及时尚风格都是消费者对品牌认知的基本要素。
6.2.2新店开业活动行为
服装店新店开张的宣传行为,目的是在本地区打响扩张知晓度的第一仗,必须具备上档次、上规模、高格调、高影响的特点,为营造迅速提升知名度的平台打好基础。因此对开业活动的要求一定要彰显特色:(1)鲜明时尚性;(2)易识别性;(3)易传播性;(4)冲击性;(5) 欢快性等。 主要行为如下:
(1) 告知性:将该地区新店地址、新店属性、品牌文化做系统告知与宣传,从而第一信息传达给消费者;
(2) 影响性:即利用新店开张的第一次活动,将服装店产品特点传达给消费者;增强潜在消费者的信任和认可。
(3) 促销性:此次促销商品的买卖关系不一定要明显,主要是利用新通路让消费者感受商品,借此进行适当的促销活动,最大可能的吸引消费者关注,刺激他们的消费欲望,并对服装店产品产生第一次接触后的好感。
(4) 形象性:通过新店开业活动迅速提升知名度,给潜在的消费者注入购买欲望,能力提升服装店形象在消费者心里的定位,为占领市场提供先机。
6.2.3活动细则
6.2.3.1 活动主题
第一:新店、新礼、新时尚
第二: 新店添时尚、折上加折、礼中送礼
第三:时尚新店、好礼相见
第四:新店开业,精点时尚
6.2.3.2 活动时间
活动周期:开业之日起十天(关键是前5天)
选择周六或周日、最好是节假日开业。
6.2.3.3 活动对象
15--30岁的女性朋友;
本次活动也会通过促销礼品的选择来吸引一些女性消费。
6.2.3.4 活动内容:(购物连环喜)
适合40-60平米店的开业连环喜方案
一重喜、进门有喜:
进店即赠送"任我行"精美纪念品(或凭DM宣传单即可赠送礼品) 如1-3元左右的礼品打火机、便签薄、原珠笔、锁匙扣、扑克等
二重喜、买就送(购买满的金额、赠送的礼品各店自行定制):
(1)凡在活动期间凡购物就送"价值28元纯棉袜子"一双;
(2)凡在活动期间凡购买满258元,送价值48元精美宝珠笔一支;
(3)凡在活动期间凡购买满368元,送价值100元精美笔记本三组合一套;
(4)凡在活动期间凡购买满488元,送价值138元的真皮皮带一条;
三重喜、获赠贵宾卡,凡有发生购买的顾客,前50名赠送贵宾卡一张,注册登记后成为永久会员,享受选购服装店的特别优惠和其它活动。
(1)适合60-120平米服装店或旗舰店的开业连环喜方案:
(2)说明:
贵宾卡采取积分制,凡持贵宾卡的消费者在刷卡或者登记后就可以进入积分程序,贵宾消费积分达到1000元时可以转换相对的1000分,1500元为1500分等依次类推,凭积分数兑换相对应精美礼品、配饰或服装,兑换物品各服装店可自行定制,本案仅供参考
四重喜:组合有折
凡在促销阶段进店消费的顾客,均可自由搭配服饰,包括上装、裤子等系列,充分调动顾客的自主性,并使他们对"任我行"系列产品产生好感与购买行为。例如任意搭配2件可获得30元折优惠,任意搭配三件可获得50元,依次类推。
适合总代理联合各店共同执行的一种活动
6.2.3.5 其它活动方案备选:(可参考)
(1)捆绑促销:与咖啡店、干洗店、电影院、迪厅、KTV等娱乐场合联合促销 ①双方凭销售单据可以享受8折优惠;②双方共享客户资源和活动带来的品牌宣传影响;③共同承担宣传及策划费用。
(2) 采用代金券:凡买50元(含50元)的即可赠送 元的代金券,买100元送 元的代金券,不做现金兑换,可设定截止日期。
(3) 福利券:向各团体、单位、机关等赠送优惠券争取团购,扩大消费群体。
以上方案各地经销商可以根据自己的情况和特点自行组织执行,力争做到科学、有效、合理。
6.2.4现场气氛营造
6.2.4.1 营造气氛的原则
(1)紧密结合主题,形成主题表现;
(2)突出隆重感及视觉效果;
(3)所有宣传物出现品牌logo,突出表现"时尚"
(4)用统一的品牌视觉形象出现,体现品牌运作的规范。
6.2.4.2 造势规划
周边街区:服装店邻近街和市区主干道布标宣传;服装店邻近街口指示牌宣传;商业集中区、重点街区DM发放。
服装店外:门前设置升空气球;楼体悬挂巨型彩色竖标;门口用气球及花束装饰;服装店前设立大型主题海报(开业专用)一块,发布开业惊喜活动。
服装店内:服装店内设立迎宾和导购小姐。专设开业促销活动区域及业务宣传台,摆设活动宣传品、礼品及纪念品,配备专人提供咨询、发放奖券和赠品。服装店顶部及货架处用气球及花束装饰。服装店顶端悬挂POP挂旗。服装店内主题海报(新品专用)宣传现场宣传单的发放。
6.2.5 物料筹备
6.2.5.1物料整合
一、店外主题海报:(主题任选其一)
第一: 新店 新礼 新时尚
第二: 新店添时尚 折上加折 礼中送礼
第三: 时尚新店 好礼相见
第四: 新店开业 精点时尚
第五: 点睛时尚 三降惊喜
二、吊旗:
正面主题广告词,反面开业大吉或新品上市
三、利用展架统一活动主题,与海报统一。
四、小立牌POP广告分别置于所属产品系列的陈列区域。
五、横幅:活动主题内容
六、DM传单内容同海报
七、大型充气拱门(写有活动主题)、升空气球、刀旗、花篮等
八、其它:名片、礼品、贵宾卡、绶带
6.2.5.2 环境
硬环境:陈列、道具及灯光音响等,应符合"任我行"品牌个性主题终端的要求,与形象宣传的风格调性保持一致。
软环境:服装店导购员、收银员等,其仪容仪表、服务规范等
6.2.6 宣传造势
宣传时间:开业前两周。2、宣传形式:告知宣传。3、宣传内容:传达品牌形象及开业活动等信息。
媒体安排:以DM为主(可以适当兼顾当地晨报、日报、晚报等类型报纸),开业以后,DM可置于店内供顾客自取。
宣传管道 A、派员分片区发送;B、报纸夹页; C、邮寄。
地方电视媒体滚动字幕或静面文字广告;
公司宣传单、季刊、企业报现场发送。
有条件的可以邀请当地媒体报导,邀请军乐队、舞狮或者时装走秀,可另案单独策划。
开张活动结束后我们主要的客户维护是会员积分制度。然后就是适当的时机进行活动。
7.日常经营
开店活动结束之后,平时我们都采用很低的价格,对顾客态度要好,要有耐心。把顾客变成我们的常客。而且我们会采用季节折扣来吸引顾客。经常去进新货,让顾客随时都会有新的选择,对我们店铺始终保持一种新鲜感,使顾客会在想买衣服的情况下,马上就能想起我们的店铺。把那些顾客变成常客,支持者甚至拥护者。
促销方案:
趁着任我行服装店在阳光城的正式开张,可以借这个几乎搞一个开业大酬宾,购物满一百返20的抵用券,一次消费满300元则可免费办理本店会员卡,终身享受购物8.5折的优惠。 此后,可以随着销售目的的不同,开展不同的促销活动:
一、年度促销计划
1、 在各种节假日开展的促销活动。例如在情人节,可针对阳光城年轻人居多的现状加大对情侣装的销售,对购买满一定金额的可以送一些小饰品,像手机链之类的赠品,提高顾客的回头率。在父亲节母亲节的时候,则根据节日特点,选择一些适合送给父母的服装,并对此类服装进行限时打折优惠活动。
2、 考虑淡旺季的促销差异。阳光城女生是购买服装的主力,考虑女生一般对夏天的服装购买欲较强,冬季需求较弱。为了能在淡季销售,要注意不能积压库存,可采取反季销售,提前将淡季的服装拿出来销售,对积压较久的服装以成本价卖出,不求盈利,只求吸引更多的顾客上门。
3、 针对竞争对手进行的促销策略。面对新的竞争者的加入,或者其他同行所采用的新策略,我店也要予以反击。以更多样化的服装种类以及品牌与对手竞争,并根据竞争者适当调整价格,以不相差太多为限。
二、主题式促销计划
1、 开业酬宾。如前面已经提到的一些开业促销手段,在新的市场挖掘一些潜在顾客。
2、 周年庆。一年一次的周年庆每年都要有新意,例如可以邀请周边学校的学生顾客参与时装秀,举办一些互动活动,吸引大学生这些新老顾客的参与,提高本店在阳光城的知名度。除此之外,还可以发放返券,开展抽奖活动,刺激消费。
3、 特定事件促销。本店可与周围的一些高校合作,给他们提供赞助,在校园内举办购物送会员卡,发放促销信息。为特点的人群,例如灾区同学,可有更大幅度的优惠,
服装店采购流程分析:
一 进货规模(预计):
日韩精品:月进100套左右
流行精品:月进50套左右
情侣套装:10套左右
具体规模按当月销售情况定
二 进货频率:
为了减少库存成本,以及缺货时的销售损失,进货尽量保持"全而不多"的原则。对于旺季尽量提前预测销售情况,以避免因缺货而造成的损失。淡季,以月(或半月)进货,尽量减少库存成本。
三 款式选择:
针对所有处于少年时期的中小学生和高中、大学的青年群体体型特点而量身设计,特别打造四大系列产品,风格各异、匠心独具。
温馨怡人姊妹系列: 质地优良,款式应有尽有。一对飘逸的蝴蝶结、一样的帽衫、类似或系列的搭配物,割不断的血脉亲情,随时随地的骄傲表达,精彩分享,让人艳羡!
浪漫唯美情侣系列: 情侣T恤、情侣套装、情侣装饰,走在一起,穿在身、甜在心,牵手青春激情。在天愿作比翼鸟,在地愿为连理枝!
自由缤纷运动休闲系列: 游泳服、冰鞋服、体操服、台球服等,吸汗、散热,运动自如。瑜伽、慢跑、热舞……汗水、苦累、心智、坚强……释放真性情,现在的日子精彩!
魅力四射时尚个性系列: 纤纤淑女装、连衣裙、风衣、彩装、牛仔等,大牌明星的风采在此显现,韩、日、欧经典款式,跃居流行潮头,因为自我所以快乐!
主打款式:日韩精品:纯版欧、韩休闲服饰,简约、时尚、休闲四季分明。
说明:青少年服饰,质优、价廉,春夏款,市价在15-85元;秋冬款,市价在35-150元。鞋包、饰物搭配全套,"精而不贵"是市场的点石金;
H. 运动品牌的促销活动怎么策划
第一步,确定促销活动的目的、目标。
第二步,进行资料收集和市场研究。
第三步,进行促销创意。
1、超序联想相干法
简单地说,就是把那些看似风马牛不相及或水火不相容的事物通过联想、假想、超想……将它们相干结合,使他们联系起来,从而得出无穷的创意来。
2、拉线相干法
在确立一个问题点后,以此为中心分解拉出许多不同方向的各种变量坐标;而每一个变量坐标又可以不断分解下去,然后用线线相干或面面相干、体体相干的办法以求寻找到新的创意。
第四步,编写促销方案。
促销方案又称为促销策划书。是实施促销活动的指导性文件,促销活动必须严格按照促销方案执行。促销方案一般包括:促销活动的目的;促销活动主题;促销活动宣传口号或广告词;促销活动的时间、地点;促销活动的内容;执行促销活动人员;促销活动准备物资清单;促销经费预算;促销活动注意事项等内容。促销方案编写要尽可能周全、详细、具体。越详细具体越便于操作实施。
第五步,试验促销方案。
很多促销活动没有试验这样一道程序。促销创意、方案一旦制定,直接拿去市场上去操作,一旦失败,损失很难弥补。所以,为了降低促销活动失败所带来的损失,这一程序必不可少。如何进行试验呢?通常的做法是在一个比较小的市场上进行短期操作试验一次。或者是由公司内部一些专家(营销经理、一线市场人员等等)对这次促销活动的各个方面的问题进行质疑答辩。
第六步,改进完善促销方案。
对促销活动试验进行总结,对促销方案不妥或不完善的地方进行修改,完全放弃促销方案另做促销方案(一般而言,编写促销活动创意在三个左右,已备选择)。没有效果甚至产生负面影响的促销不搞也罢,个中道理不言自明。
第七步,推广实施促销方案。
促销活动方案在通过试验改进完善之后,进入正式推广实施阶段。在这个阶段,要注意严格按照促销方案和预算执行。促销活动负责人主要职责是监督、指挥、协调和沟通。
第八步,总结评估促销方案。
在活动过程中(活动时间长)或完成后,参与促销活动人员要对该次促销活动进行总结、评估。总结评估的主要内容是活动的目的、目标有没有达到?经费预算执行的如何?促销活动组织突发什么事件,如何处理地?是什么原因?如何才能避免问题的出现?促销活动评估总结同样要形成完整的书面报告,为下次进行促销活动准备。
一、 市场竞争态势分析
二、 市场定位
A. 麦当劳的市场优势在于清洁(clean)、快速(fast)、品质(quality)、服务(service)、价值感(value)。
B.肯德基的市场优势为商品的独特口味。
C.比萨的市场优势是,它是全家的快餐伙伴,以家庭成员为主要服务对象。
D.WA的市场优势为中式传统口味,并加上清洁的就餐环境。
E.CD以颜色管理为市场优势,并搭配小菜与牛肉为主的商品定位。
三、 行销定位策略
行销定位策略是行销成功与否的重要关键。由于所有的行销活动,包括销售、广告、促销、订价、商品生命周期、包装、配销及公共关系均以市场定位为依据。由麦当劳引进国际连锁企业的经营,呈现竞争白热化的市场态势,在这多变的市场与竞争激烈的环境中,惟有建立强而有力的行销定位策略,才能找出一条生存与发展的市场空间。
目标市场:根据市场情报显示,以快餐产业的厂家而言,其最常用的市场区隔方式是以“人口统计因素”为主,其他如地区因素、顾客心理因素与顾客消费行为因素等较少使用。而在人口统计变数中,又以“年龄”与“职业”最常被应用;西式快餐业者均以年龄作为市场区隔的考虑变数;中式快餐业则以职业为市场区隔的变数。麦当劳以年轻人为主要目标市场(年龄由4—30岁男、女性),比萨与肯德基则以家庭成员的消费客层为主要诉求对象。WA与CD则定位在学生族与上班族的市场客层。
市场定位:A.麦当劳:以年轻、活泼作诉求,希望提供一个轻快的用餐环境。B.比萨:以高品质、高价位的定位,希望带给消费者的印象是产品比竞争者较好,价格比竞争者较贵。C.肯德基:定位在“家庭成员的消费”,提供一家庭式温馨团圆的用餐气氛。D.CD:定位与强调提供上班族“快速、简便”的用餐环境。E.WA:定位于中式快餐简餐与外带餐盒,并以快速自我选择的环境,透过点心式产品的组合,来满足消费者多样化的需求。
由以上分析,可看出各连锁店在市场定位上的做法均倾向于塑造“吸引目标客层的舒适用餐”印象诉求的定位策略。其中,西式业者的策略多秉承授权母公司的原有风格,中式业者则积极在塑造自己的魅力与独特风格。
四、 行销组合策略
商品定位:西式快餐业者,推广的重点都在小孩的需求层面,一方面希望培养小孩从小吃快餐的习惯,另一方面也希望通过小孩的带动,能吸引整个家庭成员都到店中接受温馨的服务。以下即为行销新趋势:1.快餐业经营者会针对市场的反应来修订行销策略。2.以往快餐市场的主要目标顾客群为学生和上班族,而今天,随着许多妇女与小孩的加入,快餐业更加显得活泼和多元化,使经营者有更多的市场机会来把握,同时也对快餐业的经营提出了相应的挑战,快餐业应专门对新的顾客群进行经营定位,以适应他们新的不断变化的需求。因此,快餐业有三大主要目标市场:上班族市场、学生市场、家庭组员市场(以家庭为消费单位)。
商品策略:商品策略是根据行销定位策略所选定的区隔市场,提供符合该区隔市场需求的商品。餐饮业属于零售服务业的领域,因此,在进行商品组合与商品企划时,有下列各要项因素值得考虑:零售服务业的无形性(指服务)、零售服务业的可变性(指市场客层)、零售服务业的不分离性(指连锁店经营与行销策略)、零售服务业的公共性(指形象、知名度与口碑等公关因素)。以上四项所带来的行销瓶颈是极难解决的棘手问题。因此,在拟订商品策略时,应以快餐连锁的商品来加以定位,其中应包含下列各项:实体商品的供应、商店气氛的塑造、动线的规划与pop广告的陈列、提供的服务与特色、商店卖场的整体设计有规划。果真如此,方能在竞争市场上取得优势商品的条件与机会。
订价策略:订价乃行销战略中最敏感而痛苦的决策。一方面,价格决定企业的收入,另一方面,价格又是企业在市场竞争中刺激业绩的主要武器。目前市场快餐连锁店的价格普遍偏高,是众所皆知的事实。然而,根据市场访问资料显示,影响商品价格的重要因素,可归纳为下列各点:成本因素(包括经营成本与行销成本)、竞争者订价水准、顾客心理价格标准、公司的行销目标、公司的行销利润与市场占有率衡量。以下是中式快餐业与西式快餐业的订价策略。
麦当劳:依消费者对消费价值感的知觉来感受价值,加以订价。
肯德基:参考竞争者所订的价格加以订价,目的在于市场竞争。比萨:参考竞争者所订的价格及顾客反应意见加以订价,以市场渗透与竞争优势为目的。
WA:反应成本加上固定利润加以订价,以成本加利润为标准。
CD:以订价尾数不为零或整数为原则,加以订价,如3.8元、4.5元,其目的在渗透市场与刺激市场占有率。
由上可看出:中式快餐经营者的订价策略多以成本加利润为原则,而西式快餐业则大多以竞争倒向与渗透市场为订价目标。此外,最具突破性的订价行销,最近也被快餐经营者所采用:○大众化的普及价格,让更多消费者享用商品为主要订价目标,如此有利于市场扩大;○先行决定售价,再根据这一价格来企划商品组合;○人事费与材料费为成本的核心,因此追求规划经济与兼差员工(以时薪计算)的大量雇佣为降低成本的重要途径,而雇请时薪兼差人员更是快餐业的市场潮流与经营方针。
通路策略:由于快餐业是定位商圈的连锁经营形态,生产、物流、配销与销售几乎同步发生,同时,商品又多无法保存太久,因此必须利用多点分布的扩散行销,来形成面的市场攻击,以达到攻占市场的目的。所以,走向连锁经营,以多店连锁各商圈向多处市场扩散,即成为经营成功的要件。快餐连锁店环境战略与通路策略分述如下:
环境战略:麦当劳:○以地区人口分布决定开店地点与规模;○着重地区分布与物流配销问题;肯得基:○人口结构与密度;○商圈特征(以商业区分布与学校附近及人潮集中地区为主);WA:○人口流量多的地区;○区域市场发展性;○交通快餐性;○消费特性;CD:○了解地段特性;○人潮集中地区;○社区;○商圈附近的消费水准;QZZ:○店面大小与座位设计;○人潮集中区;○市场真空区为未来发展重点。
通路策略:麦当劳:逐步向中南部发展,并发展适合各种商圈与立地条件的店(包括人潮集中区、车站附近、学校、商业区、金融圈)。肯得基:全面性发展。ZHG:以快速开店来占据市场空间拉近与麦当劳的距离,并定位于市场追随者的角色。WA:以复合店的经营形态增加集客战力,以商业区、办公区为主要开店通路。CD追求普及化的消费形态,以取代路边摊。综观所述,快餐连锁店的通路策略可整理并归纳为下列各种形态:(1)以连锁经营与多据点加以攻占目标市场。(2)连锁经营的形态以自由连锁与特许经营为主;特许经营为向国外购买的经营策略与商店品牌,此为西式快餐业的特色,中式快餐经营者则仍以自由连锁为主。(3)以大城市为首先切入的目标市场,站稳脚步后再向中南部推展。(4)物流的配送路线,其通路长短为先期切入市场必须考虑的重要因素。(5)西式快餐经营者有集中开店,以造成更大市场的倾向,向郊区发展更是未来的目标。(6)人潮即钱潮。此为快餐经营者选择开店地点的主要考虑因素,人潮的结构更是注意的焦点。人潮的特征分为:○流动人口;○当地居住人口;○娱乐集合人口;○上班族人口;○逛街购物人口。(7)不同的环境特性有不同的机能与集客能力,因此环境特性是经营者必须注意的焦点。商业环境可分为:○商业区;○住宅区;○办公商业区;○娱乐区;○学术区(学校附近);○各种功能组合的综合商圈。(8)商圈内人潮的消费水平是影响开店的重要因素。(9)复合店的开发能创造更大营业额与营业利润。
推广策略:在零售服务业的行销策略中,企业形象的建立与知名度的炒热相当重要。除了通过经营者所提供的商品带给消费者的感觉外,广告与促销活动更是经营者在争取消费者认知与印象的重要策略。因此,广告策略与促销战略的实战运用,并发出适当的广告与促销讯息与消费者心连心,建立密切关系,乃是推广策略的主要课题。快餐业的推广策略分述如下,快餐连锁店的推广策略:
电视广告。麦当劳:○带动狂热;○大量投入TV广告;○密集强打。肯得基:○较保守、不敢过分强打TV广告;○着重在企业形象的塑造。CD:○较保守、不敢过分强打TV广告;○着重企业广告。WA:○只做企业形象广告;○打折;ZHG:○尚未运用。
促销活动:麦当劳:○合作促销生日餐会;○赞助回馈社会活动。肯得基:○打折;○赠送礼品;○运用DM。CD:○赠送礼品;○举办促销活动;WA:○打折;○赠送小礼品。ZHG:○赠送礼品;○举办抽奖郊游活动。
公共报道:麦当劳:○利用机会制造新闻事件;○各种活动吸引各媒体注意;肯得基:○用机会制造新闻事件;○各种活动吸引各媒体注意;CD:尚未运用;WA:尚未运用;QHG:尚未运用。实战策略:麦当劳:○利用话题性讯息;○传播塑造精神人物或偶像;肯得基:○以地区性市场推广为主;○走市场机会者的定位策略;CD:○以地区性市场推广为主;○走市场机会者的定位策略;WA:○利用口碑宣传;○配合节庆假日促销;QHG: ○以地区性市场推广为主。
综观以上所述,快餐业的推广策略可由下列各项重点落实执行:(1)广告策略的应用可分为三阶段执行;A建立企业知名度,告之消费者企业的性质及所提供的产品与提供何种特色服务。B强化企业形象,增加消费者由认知、肯定到指名购买C.针对单项商品(单品)或新上来来加强广告与促销活动。(2)企业形象的塑造是经营快餐业的行销目标。(3)西式快餐业共同的特色,即是企业代表人物为连锁店之POP造型,例如麦当劳为麦当劳叔叔造型,肯得基为肯得基上校造型。其主要目的是藉此增加企业对顾客的亲和力。(4)口碑宣传及耳语运动(Whisper Campaign)是极重要的沟通方式。此外,加强服务、维持良好品质都是必须落实执行的事项。(5)促销活动最常使用的方式是赠品与赠奖,举凡赠送小礼物、集点券、赠奖券等都非常流行与有效。(6)与其他企业合作做联合广告也是很有效果的方式。例如麦当劳与俏丽洗发精的联合广告即很成功。(7)社会爱心回馈活动、写作比赛、亲子活动、快乐家庭等顾客参与性的宣传与促销活动渐渐被快餐经营者所采用。(8)连锁店整体企业形象的塑造与提升,必须藉公益性活动、体育赞助活动以及捐血活动等慈善活动达成。(9)动用新闻性、话题性的讯息来做“议论纷纷”的宣传,可吸引大众传播媒体的注意与免费的宣传报道。(10)由各家分店的小商圈行销策略中,可做定点行销与广告表示的模范。同时,针对各商店附近的商圈特性、人潮特性加强促销与推广的整体活动。
公共关系:麦当劳非常重视公共关系,大力在报纸上寻找刊登消息的机会,这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息,有的则是精心设计,显示麦当劳威力的资料,如早年的“所使用的面粉已可填平大峡谷”、“所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量”以及后来的“将所卖的汉堡包连接起来,可来回月球几次”等。麦当劳另一项着意塑造的则是麦当劳在汉堡包界的权威,如发表全国性民意调查,显示美国人平均一星期吃多少汉堡包——数字精确到小数点后好几位,连美国肉食协会都视这项资料为法典。
麦当劳还主动创造记者采访机会,参加公益活动,获得公众注意。在麦当劳的公关手册中,还提到在各个不同市场应采取的不同手段,如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服,手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动,如何争取照片上报等。麦当劳每年捐出4%的营业所得,约5000万美元用于各项赞助活动,麦当劳总裁透纳曾说:“使我们的名字出现在公众面前,而创造一个足以抵消卖汉堡包的企业形象。我们的动机99%是商业性的。
在连锁店的公共关系中,社会关系是相当重要的一环,由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目标顾客,它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关系,根据各分店附近的商圈特性,人潮特性制定公关策略。如麦当劳就要求各连锁店主参加当地的公益活动,如学校乐队,童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”,大部分建于儿童医院附近,专门提供免费或低价的住宿环境,招待病童的父母。
另外,连锁店还需注意“公关危机”,公关危机是指突如其来的,对连锁店形象有破坏性作用的恶性事件。由于连锁店经营幅面广,各联号经营的环境千差万别,很有可能因一家连锁店发生公关失误而使整个连锁体系蒙上污秽,因而连锁店应及早预防,制定危机事件处理的基本对策,从而处变不惊,使恶性事态向良性转化。如麦当劳曾推出一种大号馅饼,起名为“¼磅”,广告声名肉馅重量为¼磅重,即4盎司。产品推出后公司的公共关系部门遇到了一大难题。原来美国农业部搞了一项正式调查,宣布这种馅饼中的含肉量从未超过3盎司。麦当劳自查后登报声名:此种产品所用肉馅,加工制作之前重量为4盎司,借此度过了信誉危机。
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网上一大把,勤快点!
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简单的阶段性促销计划:
8-9月终端销售促销方案
为加快下阶段宽带、终端产品的捆绑发展,借新生开学、教师节来临之际,综合各方资源,特制定以下促销方案。
一、 促销时间
二、 促销主题
三、 促销活动参与渠道
四、 促销指标
五、 促销内容
注:详请和注意事项见附件二:促销指引。
六、 促销宣传方式
七、 促销管控
八、 促销奖励
九、 工作安排与时间进度
十、 成本效益预算
(一)成本预算
(二)效益预测
收益预测 销售促销(万元)
预期活动收入(毛利)
预期活动增长收益
预算活动成本
预期效益
I. 品牌推广活动包括哪些内容
,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计