『壹』 我国企业电子商务经营战略的探析论文提纲
企业电子商务经营战略的探析论文提纲:电子商务将是未来最主要的商务模式。全球企业与企业之间的BZB市场将从现在的430亿美元提升到2003年的1．3亿万美元。电子商务改变了传统商业环境，企业要在这种改变中立于不败之地，必须进行战略成本管理。本文就此谈谈以下看法。
一、电子商务对企业及其商业环境的影响
电子商务为企业提供了强大的信息平台，能改善企业物流管理和战略地位，提升企业整体的竞争优势。
（一）电子商务对企业的影响
企业内部利用Intranet把原各自独立的子信息系统集成起来，实现企业内部信息交流畅通无阻。电子商分简化了企业的经营过程，可降低采购成本，减少库存，缩短产品周期，令客户更满意。电子商会同时改变了传统的企业组织形式，打破了原有各业务单元之间的界限，重新组合成一个直接为客户服务的工作组，共享信息资源，减少相互摩擦，有效地提高效益。
（二）电子商务对商业环境的影留
1．供应链。电子商务提供了全球商务一体化的基础，将供应链上的各方无距离、无差别地连接在一起，并能获得以下好处：①新的执行速度：在供应链上任何一处地方获得的信息可以迅速让整个供应链共享，可以有效地进行制造并及时交付。②新的可视度：供应链上任何一家供应商都可以看到与自己有关的“上家”和“下家”的情况，提高了资源、生产、库存和销售的全局可视性，便于完善地执行。③新的客户价值：商家通过Web捕获客户嗜好、价格意识和购买方式信息，客户也不受地域和时间的束缚。④新的业务模式：企业用网络运作，不同节点之间的联系就更紧密，并具备充分的灵活性。
2.客户。电子商务时代，在联网上的信息涵盖的内容从价格、型号、规格、性能指标到供货商历史、信用评级应有尽有。需来者可以货比数百家，甚至更多。需求者可以得到个性化的产品或服务。客户会拥有更多的价格信息，给厂商造成成本压力，并逐步成为市场的主导力量，渗透到产品的设计、生产、服务过程。
3.竞争环境。电子商务增加了企业的竞争压力。竞争压力不仅来自客户，还来自竞争对手。行业中的竞争对手时时刻刻利用电子商务资源加强竞争实力来争取客户。
二、以战略成本管理争取竞争优势
客户取得各种信息后做购买决策的标准是：在同质同类产品或服务中，选择价格较低者；在价格相同的产品或服务中，选择最能满足自己需求的。所以，企业应从战略高度对成本结构和成本行为进行全面了解。控制与改善，寻求长久的竞争优势。这就是战略成本管理。其主要内容包括以下三个方面：
（一）价值链分析
每一种产品从最初的原材料投人至到达最终消费者手中，要经过无数个相互联系的作业环节，这就是作业链。作业链既是一种产品的生产过程，同时又是一种价值形成和增值的过程，从而形成竞争战略上的价值链。价值链上每个环节既会产生价值，同时也要消耗资源。进行企业价值链分析，可以确定单元价值链上的成本与效益，从而进行价值作业之间的权衡、取舍，调整各价值链之间的关系。企业通过自身价值链分析、行业价值链分析和竞争对手价值链分析，确定企业的不同战略，从而争取成本优势。
（二）成本动因分析
动因影响作业，作业影响成本。成本动因是成本发生的根本原因。成本动因可分为两个层次：一是微观层次上与企业的具体生产作业相关的成本动因，如物耗、作业量等；二是战略层次上的成本动因，如规模、技术多样性、质量管理等。相对于作业成本动因而言，战略成本动因对成本的影响更大。因此，从战略成本动因来考虑成本管理，可以控制住企业日常经营中大量的潜在成本问题。
（三）战略定位分析
战略定位可以分成：①成本领先战略：企业的目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。②差异领先战略：此战略要求企业在产业内独树一帜，或在成本差距难以进一步扩大的情况下，生产出比竞争对手功能更强、质量更优、服务更好的产品。③生命周期战略：产品生命周期的每一个阶段都有独特的成本特性。将产品生命周期按阶段展开，把“上游”与“下游”连贯起来，通过对目标成本的分解、估算，剔除大部分成本不利因素，为企业创造明显的战略优势。④整合战略：横向整合扩大企业业务规模，纵向整合则往往超越企业的业务范围，沿行业价值链方向向前或向后延伸整合。运用整合战略可以重构企业价值链，提高整体盈利水平。
三、挑战和机遇
运用电子商务是需要成本的，企业运用电子商务的成本必须小于其带来的效益。这就要求企业使用战略成本管理估算出运用电子商务的成本，帮助管理层进行相关决策。同时，电子商务下的战略成本管理能够取得前所未有的丰富、精确和广泛的信息，并在信息收集、传输、处理、存储和检索的过程中获得足够的技术支持，使其发挥出更重要的作用。
（一）电子商务对战略成本管理的挑战
1．运用电子商务的投资决策。一般认为电子商务能够给企业带来长远利益，但由于我国企业的信息化程度较低，管理层和职工还没能完全适应在数据和计算机的基础上工作和交流，如果贸然实行电子商务，企业可能得不偿失。所以，企业必须进行全盘考虑。首先，必须估算出企业投资电子商务各方面的成本。运用电子商务是涉及到企业方方面面的长期工程，即使工程完工后，也需要不断地进行后续投入以保持企业竞争优势。其次，企业要根据各种成本和支出估算，做资金预算计划和融资安排等。最后，企业战略成本管理应从长期和短期两个方面来估算电子商务的效益。要合理估计企业能否承担短期亏损，能否在以后期间弥补短期损失并带来可观效益。
2.运作电子商务。在企业运用电子商务过程中，对点击成本、购买成本、流通成本和营销成本等情况进行管理，都需要运用战略成本管理。当前，管理电子商务主要面临着网络运行成本、物流成本、信任度成本等问题。如何对它们进行预测，制定成本标准和进行成本分析是战略成本管理要完成的工作。
（二）发挥国庆成本普理的作用
1．以客户需求为目标。尽善尽美地满足客户需求是电子商务时代企业的战略目标。企业内外价值链上每个环节发生的成本都应有助于客户需求满足程度的提高。在产品的开发设计阶段，成本的60％左右就已被决定，并无法更改。电子商务环境下，客户可以利用企业提供的网页，参与产品的设计，定制满足其个性化需求的产品；通过参与在线论坛，进行产品和服务咨询或提出问题，并获得即时解答，也可以加人BBS发表个人对产品和服务的意见。企业则同时使用网页上的点数器，记录下客户测览次数最多的产品；通过主持在线论坛、回答咨询和阅读BBS获得影响“客户满意”的因素，建立相关的测量指标，形成目标产品或服务的模型，为产品开发设计服务。
2．生产作业活动。通过电脑辅助设计、电脑辅助制造及计算机集成制造实现生产自动化，按作业重新安排业务流程，并按作业单元设置相关的生产数据库，自动对数据库进行实时更新；企业战略成本管理可以随时调用生产数据库内的信息，对生产各阶段的作业成本进行分析，发现问题及时改进；实行全面质量控制，在产品设计、制造的全生命周期进行质量监控，剔除影响质量的不利因素，保证产品性能的实现；引入适时生产系统，将日生产指令下达到最后一道工序，利用看板传递生产和运送的指令，实现“后工序领取”，工序间不设仓库，追求零库存管理，以生产后一环节的需求带动前一环节的生产；实行全员参与成本管理，生产一线工作将从专业操作转向一人执行某～作业中的多项操作，并可以通过内部网络了解每～操作对产品成本和质量的影响，发表其对改进成本管理与质量控制的合理化建议，充分发挥员工的能动性。
3．供应性前后延伸。运用电子商务使企业与外部供应链更紧密地结合在一起，甚至把原外部供应链的某些环节纳入了企业内部价值链中。向客户提供个性化产品和服务是电子商务发展的必然趋势，但是会相应增加产品成本。电子商务条件下，企业可以通过供应商的搜索引擎，快速、低廉地查找到能够提供合适原料的商家，再由订货部门根据原料的价格、质量等进行在线成本分析，降低来购成本。另一方面，企业可以在产品开发设计阶段就与供应商建立密切的合作关系，双方共同对客户定制的个性化产品进行成本分析，完成以成本为基础的报价，降低双方的市场风险，并获得产品差异化战略的好处。企业实行网上销售，客户可以直接训览企业网页上的产品信息，直接下单购买，减少了中间环节，降低营销成本。
4．物流管理。企业运用强大的计算机网络和数据库存储功能，记录下企业物资转移所经过的每一条路径和发生的相应费用。企业可以随时监控物流的方向和成本，及时报告客户物流状况，并在统计分析的基础上制定出最佳路线。物流的数字化管理保证了发货与生产相衔接，及时满足了客户的送货要求，能减少发贷延时和出错的可能性。
5.售后服务。售后服务是企业“满足客户需求”战略的重要一环。通过提供在线服务，能够让客户方便地查询到产品生产进度、相关订单和发送产品的位置，并解决了售出产品的质量、维护，甚至退货的问题，大大节约了企业人力资源成本
『贰』 企业电子商务应用探析论文开题报告怎么写
200元，论文《电子商务对企业管理的影响》一篇，你需要吗？
『叁』 浅议中小型企业如何应用电子商务论文提纲怎么写
绪论 研究背景和问题的提出 相关概念的界定 研究内容、逻辑框架和结构 研究内容 逻辑框架 结构安排 研究方法 论文的创新点 研究内容、逻辑框架和结构
『肆』 论文：发展中小企业电子商务的探讨。
中小企业电子商务应用发展趋势的研究
[摘要] 中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国内市场形势的变化与企业间竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势。本文就以当前经济形势下，对中小企业电子商务应用发展的趋势进行了剖析，指出了应用过程中存在的问题，并提出了相应对策。
[关键词] 中小企业 电子商务应用 发展趋势
中小企业是以非公有制经济为主体，多种经济形式并存的一个庞大的企业群。据2007年的统计数据表明，我国中小企业已经达到4200万多万户，占全国企业总数99.8%。这些中小企业提供了全国75%左右的城镇就业岗位，创造了55%以上的GDP、75%左右的工业新增产值、60%左右的社会销售额的、近一半的税收，以及60%以上的出口总额。同时，中小企业为大企业提供了40%的中间产品和配套服务。因此，中小企业是振兴我国区域经济，缓解区域经济发展不平衡的支柱，是国民经济重要组成部分，是国民经济健康、快速、稳定发展的重要力量，也因此得到世界各国的关注。
随着市场竞争的加剧和国际与国内市场的激烈变化，很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境。而电子商务以其低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的利润，使众多的中小企业看到了在竞争中生存与取胜的道路。据统计，我国开展电子商务的中小企业数量占整个中小企业总数的比例由2005年的约5%增加到2007年的约9%，年度增长率35%。在浙江、广东等沿海发达地区，电子商务已经成为不少企业不可或缺的业务工具。阿里巴巴、网盛科技、慧聪网、中国制造等几家大型B2B平台为国内不少中小企业真正带来了订单与效益，也使得这些平台较早地进入稳定盈利期。
经过几年的发展，网络应用的普及，以及周围企业的示范带动都加快了中国中小企业对电子商务环境的理解。电子商务能打破地域时空和国界的限制，帮助中小企业迅速成长逐渐成为人们的共识。因此，电子商务越来越成为中小企业追逐的热点，中小企业电子商务的应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力。
应用需求的迅速增长，使得我国中小企业电子商务应用的发展前景非常乐观，同时暴露了不少问题。归纳起来，我国中小企业电子商务应用呈现出以下新趋势：
一、电子商务应用势在必行
目前，中小企业应用电子商务已是势在必行。当企业，尤其是外贸型企业面临着原材料涨价、人民币升值、劳动力成本升高、招工难等一系列问题时，就需要想方设法寻找突破。电子商务的应用可以有效地降低企业成本，迅速开辟新市场并帮助中小企业转型升级。因此，电子商务投入已被大多数中小企业作为企业的常规预算。调查显示,上网企业电子商务年均投入额达11.84万元（百万元以上的企业未纳入统计），有8%的中小企业年投入超过50万元。调查还显示，电子商务已不仅仅是企业必须的常备武器，甚至在改变传统的产业链结构，改变企业的命运，谁先走一步，谁就是领导者。
另一方面，中小企业的电子商务建设和应用开始进入理性发展阶段。据预测，到2011年经常使用电子商务的中小企业将达总数的30%以上。中小企业基于互联网掌控市场，通过对跨区域、跨行业的各种高度专业化信息服务平台（如网上支付、信用体系、第三方认证）的应用，使企业获得技术革新优势，缩短市场反应时间，降低成本、提高产品和服务品质，增强企业竞争力已经成为必然趋势。
二、深入利用第三方平台拓展业务
目前，我国诸如阿里巴巴网站那样的第三方电子商务平台都横跨国内与国际市场，使中小企业在其平台上既可进行国内贸易，也可以开拓国际市场。同时，第三方平台横跨多个行业领域，中小企业既可以是采购商，又可以是供应商。另外，第三方平台横跨多个销售渠道，中小企业既可以开展批发，也可以开展零售。因此，对中小企业来说，与其面对电子商务的应用过程中建设投入大、经营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题，还不如充分利用第三方平台来开展电子商务。中小企业的管理者已经认识到，企业完全可以把上述诸多问题转给第三方平台去解决，自己只专注于做好产品和服务。在今后的发展过程中，各类信息服务平台的发展更将为大多数中小企业信息化建设与应用形成支撑并提供机遇。第三方平台将利用原有的强大优势，为中小企业提供更深入的服务，将中小企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到所提供的平台上，使产品和服务更贴近用户需求。中小企业也可以利用第三方平台提供的强大支持把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，创建、形成新的价值链，共同谋求更大的利益。
据调查，在电子商务普及程度较高的华东地区有35%的上网企业在使用SaaS。这是中小企业开始充分利用电子商务平台拓展业务与加强管理的象征。阿里巴巴向广大中小企业用户提供的阿里软件就是电子商务与软件的结合体。阿里软件作为中国SAAS(软件即服务)的代表，提供了基于SaaS模式(在线软件服务)的企业管理、营销平台，并融入一些电子商务的功能。它面向众多的中小企业，可以帮助其快速并低成本构建管理和营销的平台，降低因为病毒破坏、跨地域、软件投入成本过高给企业带来的经营伤害。
但是，第三方电子商务平台虽然是中小企业实施电子商务应用的最主要途径，不少企业已经开始认识到，从发展趋势来看，自建平台的站点设计和其他业务的整合将更加紧密、更具个性化、更有助于业务持续性运作、更适应商业的快速变化和业务多元化，并加强在线零售的供给。因此，一些有经验有具备实力的中小企业，开始自建网站平台，尝试走个性化发展之路。
三、提供网络个性化服务的趋势更趋明显
现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化是企业吸引客户的重要手段。而网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，中小企业也越来越重视了解其客户的个性化信息。例如，客户购物特殊的风格和兴趣等等。中小企业在追求电子商务所带来的机会的时候，也发现除了好的商务模式外，还必须有好的实用机制，如供应链关系管理、客户关系管理。通过这些机制，企业才能对客户的需求有很好的理解，才能针对客户的需求把公司的产品进行个性化的设置。
四、电子商务应用逐步进入“生态时代”
得益于企业应用和平台服务的进步，目前已经开始显现基于电子商务服务平台的中小企业电子商务生态现象——主要表现为企业间深化分工、网上协作乃至网络化组织等。这些现象和形态所体现的企业间组织联系，弱于企业间并购，但强于单纯的、短暂的企业间交易，属于协同范畴，可以视为“协同商务”。这种基于平台的中小企业电子商务生态现象正在显现，并越来越突出，最终将形成中小企业电子商务的“生态时代”。“生态时代”在给电子商务服务平台提出崭新课题的同时，必将创造不可估量的巨大机会。
五、网络品牌建设受到关注
加强网站的设计与推广，建立良好的企业形象已经开始受到中小企业的普遍重视。越来越多的中小企业已经认识到要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统，通过网站的设计，建立一个良好的数据库，收集与分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。如淘宝商城中的商家，在网店开设之初就极重视网络品牌的建设与维护。据调查，近42%的中小企业由总经理（或者副总经理）直接负责电子商务工作，这一方面说明企业对电子商务应用关注度较高，一方面也说明了企业注重自身的网络形象。
在建设网络品牌需求的推动下，专业的网络营销服务商开始出现。网络营销服务商将网络技术与企业管理有机结合在一起，更多的从中小企业的角度出发，促使中小企业将网络品牌建设纳入企业发展战略体系中，建立与推广中小企业的网络品牌。
六、维护网络诚信已成共识
2007年，阿里巴巴的四家网商，仅仅依靠“网络诚信度”破天荒地获得了建设银行“e贷通”的120万元贷款。由于这是国内第一批以企业网络诚信度为重要依据的无抵押贷款，首次解决了国内中小企业贷款难题。因此，在众多的中小企业中引起了强烈的反响，从而更加注重自己的“信用标签”。
阿里巴巴会员企业大多数是中小企业，不少企业经过多年的运作已经形成良好的信誉体系。在开展电子商务的过程中已经深刻认识到网络诚信对企业拓展业务带来的影响。因此，许多企业把网络诚信度看成网络营销与管理工作的极重要的一环。而阿里巴巴等电子商务平台与中国工商银行、中国建设银行联手合作利用网络信誉这一工具，规范中小企业的网络贸易，并通过网络诚信对发展有困难与有需求的企业实施无抵押的联合担保并实施优惠贷款以解决中小企业融资难问题等一系列举措，进一步促进了中小企业更加重视网络信誉的建立与维护。
七、企业信息化建设步伐加快
随着中国和世界经济一体化进程的加快，企业的生存与发展不再孤立，大多数中小企业必须实现信息化才能融入和紧密联系在这个经济生态链当中。由于对中小企业而言，其外部交易结构较弱，内部的供应链不复杂，信息化建设通常从市场入手，充分利用电子商务开拓市场、拓展商机。因此，通过企业外部市场的电子商务应用拉动了内部企业的信息化水平的提升。据统计，截止2007年，已经实施信息化或购买管理软件的企业高达79%，有近78%的企业表示愿意尝试使用SaaS，这些数字印证了电子商务对中小企业信息化的明显推动作用。随着中小企业电子商务的应用逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，中小企业会更主动地去做好企业内部的信息化建设，适应电子商务的需求。
从政府层面来看，提升中小企业信息化处理，传统产业和网络商务联合发展，帮助扶持多中小企业提升信息化水平，充分利用网络平台和建立自己的电子商务网站，来不断解决发展中的问题已经提到议事日程。杭州市政府提出 “网商”培育计划，由政府、阿里巴巴和企业共同出资，鼓励中小企业大力发展电子商务。
虽然存在这些困难和问题，电子商务将给中小企业发展带来大好机遇却是一个不争的事实。要解决中小企业开展商务过程中存在的问题，一方面需要国家整个经济环境的改善；另一方面需要中小企业自身的努力，解决一些存在于企业内部的问题。首先，中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纯粹的技术解决方案。要综合考虑企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素来开展电子商务。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。其次，做好目标市场定位．正确选择服务对象和服务的区域范围。随着电子商务深入发展，第三方平台对业务的细分将更加明确、更具国际性和区域性并向融合化发展，中小企业需要主动适应变化。再次，要建立高效信息收集系统，优化资源配置，加强网战的设计与推广，建立良好的企业形象。要充分利用电子商务这一工具优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。最后，要提供优质服务系统，建立稳定的顾客群。把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。
参考文献：
[1]方成民李玉清:中小企业电子商务应用研究[J].《农业网络信息》,2007年第5 期
[2]王洁燕姝妤:中小企业电子商务应用探讨[J].《内蒙古科技与经济》,2007年第8期
[3]周霞:中小企业电子商务的应用[J].《福建广播电视大学学报》,2008年第1期
仅供参考，请自借鉴
希望对您有帮助
『伍』 关于电子商务的论文题目
这个最好是结合你自己大学期间学的内容来定题目，这样再写论文时回候，才有内容可以写，如答果你乱定题目，否则你字数都凑不够，写到某个阶段就会感觉到很吃力。实在不知道定什么题目，建议你网络搜下：普刊学术中心，我记得里面有个毕业论文全攻略，非常详细剖析了毕业论文写作技巧以及躲过查重的巧妙方法，可以学习下，对你论文应该有很大帮助的
『陆』 电子商务论文
电子商务论文的方向很多啊，建议你参考下键盘论文网，上面有比较多的资料，还有老师在线辅导
我这里有篇文章，不知道能不能用上
《国内电子商务的发展研究》
摘要：
电子商务是社会化大生产和商品流通方式发展的产物，现代信息技术发展的必然结果。本文围绕电子商务的发展问题，分析了电子商务的产生、基本框架、对商品流通方式的影响，以及我国电子商务的发展现状、发展战略和宏观管理制度。
主要内容：
1）本文认为，电子商务是商品流通发展的一个新阶段，具有虚拟化、透明化、高效率等特征；电子商务的发展，带来了信息流、物流、资金流和商业企业的变化，信息流在商品流通中占主导地位，物流配送系统和物流企业向信息化、现代化和社会化方向发展，电子货币成为在线支付的主要手段
2）传统商业企业的功能弱化，新型的商业业态应运而生，供应链管理和企业组织结构发生变革；我国电子商务的发展要立足于中国国情，以市场为导向，以企业为主体，充分发挥政府的规划、指导和协调作用，按照山低级向高级，由易到难，分地区、分阶段逐渐推广的原则
3）建设完善的电子商务基础环境和支撑体系，建立符合中国国情的电子商务框架，以电子商务带动传统商业增长方式的转变，提高商业企业的核心竞争力
详细的论文框架：
第一节 研究电子商务的意义10-14
第二节 本文的研究对象14-20
第三节 本文的研究方法20-22
第四节 本文的研究内容22-25
第一章 电子商务的基本框架25-62
第一节 电子商务是商品流通发展的新阶段25-36
第二节 电子商务的一般框架36-49
第三节 电子商务的主要模式49-59
第四节 电子商务的效率分析59-62
第二章 电子商务与商品流通的变革62-95
第一节 在电子商务中信息流的特征和功能62-70
第二节 电子商务促进现代物流的变革70-81
第三节 电子商务促进支付方式的变革81-85
第四节 电子商务促进了商业企业的变革85-95
第三章 我国电子商务的发展现状分析95-112
第一节 我国电子商务发展现状和特点95-101
第二节 中国电子商务发展面临的制约因素101-107
第三节 我国电子商务的发展趋势107-112
第四章 我国电子商务的发展战略112-137
第一节 我国电子商务的发展目标和原则112-119
第二节 积极稳妥地推进我国电子商务的发展119-137
第五章 我国电子商务发展的宏观管理制度137-157
第一节 电子商务宏观管理的目标和内容137-142
第二节 加强我国的电子商务的法制建设142-149
第三节 完善我国电子商务发展的宏观管理政策149-157
主要的参考文献：
1高梦昭,张文杰;物流成本探析——运输成本与库存成本的关系研究[J];北方交通大学学报(社科版);2003年03期
2胡刚,王淑琴,李铁柱,朱中;针对第三方物流企业的物流中心选址模型研究[J];公路交通科技;2002年06期
3卢川;国外物流中心建设的一些经验和做法[J];湖南大学学报(社会科学版);2002年S1期
4傅新平,邹珺;层次分析法在物流中心选址中的应用[J];世界海运;2002年04期
如果不行的话，上键盘论文咨询下吧
『柒』 中小企业如何实施电子商务论文
中小企业如何应用电子商务
电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。
通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、</WBR>购物服务、虚拟企业。
由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，</WBR>产品数据交换和电子表格。
中小企业使用电子商务的好处
对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，</WBR>总的来讲，电子商务对中 小企业带来的影响可以分为以下几个方面：
1.全球市场
中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；</WBR>中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
2.市场供应链
对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；</WBR>供应链中各公司之间 的联系将更加紧密。
3.内部操作和过程控制
随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，</WBR>但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。
4.客户服务
制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；</WBR>小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。
5.信息作为商业资产
信息本身将成为重要的可销售商品（如数据库）；</WBR>息。
6.商业前景
中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，</WBR>以指导自己的生产和销售。
确定电子商务技术的可行性
当中小企业决定使用电子商务时，</WBR>可以供中小企业在选择时参考。
1.EDI
将结构化数据集成到其他的应用中（如使用客户订单来安装产品）；</WBR>供应商、厂商等）之间的贸易更加容易。
2.条形码
迅速判定和识别商品；</WBR>将判定和身份信息集成到其他的应用和数据库中。
3.电子邮件
提供对个人或小组的自由查询和交流；</WBR>使远距离的协作更加方便快捷。
4.WorldWideWeb
公布企业的有关信息，以达到宣传企业的目的；</WBR>多个用户之间的协作或信息共享。
5.产品数据交换
需要将产品的有关数据及时地发送给贸易伙伴；</WBR>与合作伙伴远距离地共同进行产品设计。
6.电子表格
更好地以一种规范的格式管理有关的数据；</WBR>通过集成WWW和内部系统促进电子商务的实施。
应该注意的几个问题
相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、</WBR>这个过程非常重要。
企业在感到有必要时可以从企业系统的任何一个地方开始启动电子商</WBR>要想进行电子商务就必须进行系统级的全盘规划。
对于中小企业来讲，</WBR>公司即便已经实施了部分的电子商务系统，也可以迅速地进行修改。
对于电子商务可能给企业带来的利益回报必须在商业后果和技术可行</WBR>在实施电子商务时步子可能就更大一些。
因为电子商务是一项系统工程，</WBR>
『捌』 急求电子商务论文一篇
基于商务社区模式的行业性B2B电子商务平台
摘要： 通过对一个行业性B2B电子商务交易平台主要功能进行分析和设计，阐述了在构建中国企业
自己的B2B电子商务平台时应注意的若干要点和思想．
关键词： 电子商务：B2B；X~vIL；供应链；Call Cent~；客户关系管理
中图分类号：TP393 4 文献标识码：A 文章编号；1001-3695(2001)06-0096-03
Design Point about B2B E—business Trade Platform
Based on Com merce Comm unity
)rlE Shan． CHEN Jia-~ n
{Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t'ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL'nlve,tsity,Shanghai 200051，a- )
Abstract： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzing
and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform
Ke)rword~： E-bw．sineas；B2B；XML；Supp]yChain；CallCentex；,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)
1 引言
企业级电子商务一般被简称为B2B的电子商务过
程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商
(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起
的电子运作方式。通过在网上开展B2B电子商务，可
以使企业直接在网上进行贸易洽谈、合同签约、交易
交割和资金结算， 从而虬最大限度减少流通环节， 降
低流通成本，让上网企业在交易过程中获得最佳效益
2 行业B2B系统的设计思想
设计中的“行业性B2B电子商务平台”面对的是
行业的最终用户和业内供应商和采购商，提供一个企
业间进行在线采购、营销、招标等活动的电子交易平
台，其主要交易方式为批量商品交易 参与实体分为
交易平台服务商和(企业)客户。其中前者提供了该电
子商务系统运营和维护所需要的硬件设备以及平台软
件， 同时保证客户网上认证和支付的安全性；而后者
既包括了企业间电子商务交易中的上游生产厂商、供
应商(卖方)， 也包括了下游经销商、采购商(买方)。
事实上， 由于企业问交易的复杂性，往往一个企业会
兼有买卖双重身份，但具体到一敬交易行为来说，该
企业～ 般只具有单个身份
3 行业性B2B电子商务平台的总体设计
31 设计原理
收稿日期；2000．10．03
设计原则有以下几点：(1)先进性。整个系统的设
计无论从硬件服务器上，还是软件平台、开发工具方
面均采用目前最先进和最流行的方案 以确保应用系
统的先进性和开放性 f2)安全性 采用防火墙和用户
认证(cA懒术，在企业内部Latrmmt网和B2B电子商务
交易平台以及Internet~行隔离和验证。(3)可靠性和容
错性。B2B电子商务应用系统的稳定性是最重要的因
素之一 因此设计方案将采用先进的服务器硬件产
品、高可靠性的多机备份方案。(4)可扩展性 整个平
台系统开靛上采用模块化、可移植的数据库和应用体
系结构，保证整个应用平台能够随着入驻企业和业务
量的增加而进行性能和规模上的相应扩展。(5)标准性
和开放性 整个既可满足当前可实现的应用要求，又
能适应今后系统扩展的需要 (6)高性能。采用高性能
的数据库和web服务器， 系统性能卓越 同时， 由于
能动态地分配系统资源，提高了系统软硬件的利用
率 门沣富和易于使用的在线服务。为入驻及登录商
家选择丰富和实用的电子商务服务，使得商家在网上
信息发布，交易等商务活动的进行更方便和更具吸引
力 f8)易于维护。图形用户界面的远程维护工具使得
企业日常数据信息的维护工作简单易行
3 2 系统总体结构
图1为行业性B2B电子商务交易平台系统结构示
意圈。交易平台通i埘行业产品信息和会员企业的交
易数据集成，在平台内部建立技术先进， 同时适用于
国内外电子贸易的B2B电子商务应用系统。并对^驻的会员企业不论是买方还是卖方，不论是国内企业
还是国外企业一都统一提供完整的、符合国际电子商
务交易规范的应用服务。形成一个 入驻企业为主要
服务对象的电子商务交易社区。而对非入驻企业则对
其提供产品信息浏览，查询等服务
图l 交易平刍系统结构示意田
系统基本上采用基于Lnternet／[ntranet的Browse!
Server的结构：使用DHIML和XIvIL技术实现动态的
目录，企业用户通~．q／ntemct就可方便地网站交易。如
图1所示．可以将整个电子商务交易平台划分为以下
两个主要的子系统：
(1)交易平台管理子系统主要功能有：入驻会员管
理，并支持企业的客户关系管理系统：公基商务信息
管理 数据分析管理： 系统运营维护管理：用户认证
服务：在线安全支付服务。
(2)h驻企业子系统的主要功能有：与各自企业内
部系统的交易数据交换：在线发布信息服务，包括产
品、供求、寻求合作等功能；参照产品目录， 为供应
商实现 购物篮 功能： 竞价交易服务：业务分析功
能：管理和处理定单，应用商务逻辑规则， 与供应商
完成交易(企业与其供应商之间的业务关系均是按照
双方的约定进行的，简称为逻辑规则，如定单信息需
要审核、需要一定的保证金等)。在线的供应链连接
管理：在线招／t％标和管理 在线合同管理：其它信息
发布和管理
4 该82B电子商务平台系统的设计要点
B2B电子商务系统的设计和实现无论在功能上还
是在内部采用技术上都与B2C，C2C电子商务系统有
较大的不同。B2B电子商务由于在前端要为众多商家
服务，而其后端还要和多个企业内部系统相连， 进行
信息收集和交互工作。因此，B2B电子商务系统在平
台本身和各企业内部系统(如ERP，MIS)的信息交换和
资源共享方面有其独特的设计和实现方案。下面就从
动态目录发布，供应链管理， 客户服务系统的实现这
三个方面分别阐述它们的技术实现要点。
4．1 基于XML的动态目录管理和发布
B2B交易平台系统通过使用XML技术及相应开发
工具，开发出完整的为企业客户服务的动态目录管理
和发布解决方案， 以满足买方和卖方的需要。对于供
应商而言，能够提供经济有效而且方便的处理方法，
以使其能方便快捷地定制和发布目录信息内容。并能
让供应商单独对其发布的产品目录进行增、删、查询
等管理， 同时又能汇总多个供应商的产品名录成为网
站统一的产品目录让所有买家都能够访问。因此，对
于买方而言，这个解决方案可以快速地使其找到需要
的买方产品目录，简化了筛选和购买一项新产品和服
务的处理流程。目录发布支持两种方式：批量装载(适
用于大容量数据装载)、在线发布(适用于小批量数据
装载和更新)。在线发布就是传统的基于BrowscdScrver
的远程登录在线录入数据，因此下面就批量装载这种
较新的产品目录撒据发布方案进行简要分析和设计。
·准备目录内容： 在装载一个目录内容到网站上
之前，供应商可以核对目录内容是否符台要求的目录
制定标准， 以保证所有目录满足标准。这些标准是网
站在线发布，企业用户可以方便的获取。
· 批量装载目录内容： 网站接收的目录格式为
XIvIL格式数据文件 为了创建一个XIvIL文件，供应
商首先从系统下载一个XML资源包， 这个资源包包
括：文件类型定义、一个XML范倒文件和指导信息。
一旦收集好目录项的信息，就可以使用文本编辑器或
XIvIL生成程序脱机创建xML文件。
· 向网站提交数据：一旦以任何一种格式建立目
录 供应商就可登录到网站的在线发布目录入口，并
提交这个文件。当该任务完成时，系统产生一个通知
发给供应商。这个通知内容包括：成功装载的目录行
信息和被系统拒绝的产品目录信息(如果有的话)。
·载入数据库：网站在服务器端接收到企业客户
提交的目录数据文件后，再经过XML文件格式校验合
格后，启动XML-数据库数据转换工具， 将该XML格
式的目录文件自动转换为数据库中的数据进行存放。
·发布成统一产品目录： 网站在线同时将后台数
据库中更新过的企业产品目录数据，重新发布为到统
一目录中。这时，该网站的所以用户都可以浏览该目
录信息 而提交的供应商用户也可以在线修改自己发
布的目录数据。
(企业佣户产品目录批量装载的流程简图如图2。
图2 产品目录批量装载流程图
4 2 供应链集成管理系统设计
在行业性的B2B交易平台中，供应链系统是其中
一个重要的子系统，通过该供应链管理系统，实现了
制造商与分销商，零售商之间端到端的供应链管理， 缩
短了供销链，帮助制造商和分销商提高了周转效率，更低的营运成本超越竞争对手， 确保领先优势
对于行业性的B2B电子商务交易平台， 供应链的
集成需要连接制造商、生产商、分销商、零售商，处于
交易平台中的企业之间需要多方面的数据交换和处
理，而通过行业的一套XML标准通信，可以无需了解
交易对方的内部数据库结构 在供应链中，需要交换
的数据都可以XML形式统一交换
在图3中， 电子商务平台系统中的B2B集成服务
器处在供应商和分销商，零售商的数据交换的中间位
置 通过位于B2B集成服务器、供应商和零售商的分
布式系统，卖方(供应商)和卖方(分销商，零售商)两个
系统之间的通信部是完全自动进行的
一
圉3 供应链管理系统结构图
买方如果要访问B2B电子商务平台连接的供应商
ERP系统以获得零件的存货水平， 可 用XML消息的
形式向B2B集成服务器发出请求， 并通过HTTP协议
的标准的POSTh-法将请求发送出去 B2B集成服务器
将这些请求弼译成对口 系统的调用，然后再把来自
供应商ERP系统的应答信息翻译成XML应答信息，并
发送给查询信息的分销商，零售商。
处于交易平台另一端的卖方(供应商)内部系统也
可访问分销商，零售商的数据。为了将对供应商的影响
减至最低．B2B使用了标准的URI和CGI查询方式来请
求数据，并在应答消息中使用HTML~XML来统一不
同系统的交换数据 接收到买方传来的应答消息后，
B2B集成服务器就可把传输来的HTMLSNXML转换成
适合卖方系统处理的数据表示，然后再把已转换的数
据传递该系统，从而完成一个请求膻答的工作循环。
该供应链集成管理系统将^驻交易平台的供应商
和分销商紧密地集成起来 在该系统中，任一企业用
户系统都能和与之有商务往来的企业系统进行采购计
划通信，且不要求该系统对因特网、XML或其它企业
用户系统的接口有任何了解
4．3 基于CTI的客户服务系统方案
在企业与企业的交易行为中， 无论是从交易前的
产品和贸易伙伴的浏览、查询， 到交易行为的发生，
以及交易后的支付和配送，网站和客户之间， 以及买
方客户和卖方客户之间都会发生大量的、方便的、快
捷的信息交换， 因此仅通过WWW,~NE．fnail等信息交
换是不够的。而基于CTI的客户服务系统恰恰弥补了
这方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)
是“计算机．电话集成 的缩写，它将传统的、基于
电话的Call Center技术与当今基于Web的电子商务应
用相集成， 在交易平台和用户之间建立了~,Web方式
以外的信息交换方式，如电话，Fax等， 为企业用户
提供主动式的、一对一的行销，太大加强了交易平台
与^驻企业客户之间的关系。该系统工作流程如图4。
囝4 c11工作流程囝
该系统在将客户的浏览网页记录提供给服务专员
的同时，还可以在客户上网的时间内不断搜集客户资
料并了解跟踪客户的商务行为，并且和企业内原有客
户记录整合， 当某一新产品推出时，就自}立即找到适
当的潜在客户，发动网络行销 该客户服务系统方案
能把整个交易平台中所有的市场和客户的信息进行统
一管理、共享，井能进行有效分析，从而为企业用户
的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。
5 结束语
本文所阐述的行业性B2B电子商务构建方案，在
尽可能利用B2B电子商务的长处的同时，也充分考虑
到中国企业和中国网络环境的具体特点 使得该方案
有较好的性价比和伸缩性 可以为那些建设网上垂直
交易市场的中国企业提供全面的技术解决方案和外包
服务，帮助这些传统企业建设自己的网上交易系统。
每一个企业部可以迅速地建立自己的网上市场，把任
何一个垂直行业中的购买者和供应商连接在一起，创
造新的盈利机会。通过该B2B电子商务平台解决方
案，那些在各个行业内部具备行业背景优势、产品技
术优势和信息资源优势的行业领导性企业可以更快地
建立自己的网上行业交易市场，为企业扫清电子商务
的技术障碍，尽最大程度减少基础投资和时间开销，
更快、更好地开展行业电子商务。
参考文献；
[11 Charles F Gold，Farb Pa p~scod．Ⅺ皿 实用枝术【M1 北京
清单太学出版社．1999
[21 A up c|ll 嘲1 Inc 娜血e I，CT．WEB3 0 Technical
w k P|p吐fRl Ju眦2000
[31 Oraclec唧OracbExchange]：'ropoM]lR]AP l 2000
【4】J J Dub~ay．An Extensible 0 睇t Medel for Business t0
Business n Systems[R]February,2000
【j】D Wieam~r．E．business Pro~ss En 眦：A Solar／on Framework
forE-basiaessIi~ 'allon限】．Whi~ePap~％August1999