电子商务审计案例

⑴ 网络财务的网络财务案例分析

一、网络财务背景 (一)信息产业飞速发展促进网络财务的产生
在二战结束后的半个世纪，发生了新的世界科技革命，这场革命很快引发了世界性的新的产业革命，推动社会的可持续发展。尤其是从20世纪80年代起，以数字化和网络化为特征的信息技术的飞速发展与以计算机为代表的信息产业的迅速崛起和壮大，使得人类经济和社会生活发生了变化。
信息产业的飞速发展，IT技术的每一次进步都会带动财务及企业管理技术手段的发展。整个IT产业基本上经历了两次最大的革命性浪潮，第一次是PC浪潮，其次就是扑面而来的Internet浪潮。对财务及企业管理来说，互联网是继局域网之后的一次技术市场变革，是一个新的里程碑！
(二)全球经济一体化要求网络财务进一步完善
全球经济一体化进程的加快，企业为了在未来的世界经济大潮中生存和发展，许多企业纷纷走向联合，企业兼并、收购、重组日益频繁，企业的规模越来越大。在这样的巨型公司中，“自治”的子公司成为一种威胁，特别是面对全球化经济中风云变幻的汇率波动，跨国公司愈来愈需要对其财务实行集中统一的管理，避免分立的财务决策对企业整体业绩的影响。而这一切，在传统的单机和局域网环境下很难办到，常常会因为距离的限制而导致决策延迟和因资金调整不及时带来损失。在财务管理日益国际化的今天，跨地区的公司可以通过网络财务对异地的分支机构实行集中的财务管理，将所有的财务活动从所有的营业单位(包括母公司)中抽走，由总部将其作为系统性的活动加以管理，而各分部可以远程查询其账务。同时，利用网络的互动功能，可以使分布在世界各地的人员共同决策，从而集中各方信息和才智进行更为科学有效的决策。
二、施工企业网络财务的特征
网络财务是一种基于网络计算的技术，以整合实现企业电子商务为目标，能够替代互联网环境下会计核算、财务管理模式及其各种功能的财务管理系统。通常理解是“以网络技术为手段，在互联网环境下实施财务核算、分析、控制、决策和监督等的现代财务管理新模式”。它将现代网络技术与财务管理技术有机结合。
网络财务，它以财务管理为核心，业务管理与财务管理一体化，整合实现企业电子商务，实现远程操作，开展事中动态核算与在线财务管理，以提高实现网络的数字化，并最终实现管理信息化。网络财务利用网络所提供的财务信息进行财务分析、制定财务计划和实施财务控制以提高企业资金的使用效率，与传统的财务管理在时间、空间和效率上有很大的不同。在空间上，网络财务使得财务管理更加从企业总部走向企业全部，从企业内部直向企业外部；时间上，网络系统使得会计核算从事后达到实时，将远程报帐、远程查帐、远程审计等处理功能强化，财务管理从静态走向动态；效率上，网络系统极大地延展了会计核算能力和质量，提高了财务分析的正确性，使网络财务管理达到原不可及的水平。
由于施工企业在施工过程中存在一定的技术经济特征，因而反映与控制施工企业生产经营过程价值方面的网络财务也存在一定的特点。施工企业网络财务具有以下四个基本特点：管理实时性、核算动态性、资源共享性、整合多元化。
(一)管理实时性
施工企业的生产经营过程，由供应、施工生产和工程点交三个阶段构成，由于施工单位是接受发包单位的委托进行施工的，施工的工程不论是否竣工，在网络财务的概念下，一经符合工程价款结算办法的规定，即可通过工程点交办理工程价款结算。施工企业的网络财务不但是对施工企业内部进行财务管理，而且这种财务管理还扩展到施工企业的外部和施工企业的周边，施工企业的管理能力大大提高。在时间上，从过去施工企业的财务管理、销售收入的确认都是事后的，对施工企业经济运作和成本分析不能及时进行监控，发展到可以对施工企业实时地进行分析、监控，对施工企业存货实时管理，使得财务管理从静态管理走向了动态管理，从而保证了能及时发现施工企业经济运作中出现的问题，也能及时地为决策部门提供正确的参考资料，大大提高了企业的管理水平和管理效率。
(二)核算动态性
动态核算是施工企业网络财务的重要特征，传统的财务处理是对施工企业经营结果的静态的统计，只能在一个假设的会计周期后对生产、销售、成本等经营参数进行统计、计算，人们形象地称之为“死后验尸”式的财务处理。在市场经济日益发达的今天，这种财务处理方式根本无法支持决策者在瞬息万变的市场中及时、准确的决策。由于施工企业工程的工期长，各期(月、季)没有严格意义的已完工程，因此在确定成本核算对象，划分成本核算期间，施工企业网络财务有一些特殊的方法。在施工企业网络财务方式下，从事后的静态核算发展为事中的动态核算，业务活动都是即时的，动态财务报表、财务报告完全突破原先的会计周期的制约，使财务数据更具有决策意义。
(三)整合多元化
由于施工企业工程的单件性特点，各期实际成本之间、各分部分项工程成本之间没有可比性，须以预算成本为成本管理和分析的依据。在网络财务方式下，施工企业可通过单件工程、分部分项工程与预算、同行业类似项目相比较，进行分析、控制、考核。除此之外，施工企业网络财务不但可以整合企业内部的财务资源，实现总分部财务管理集中化，使财务管理从局部走向全部，而且，网络财务更多地关注整合企业外部的财务资源，使企业财务管理从内部走向外部。
(四)资源共享性
在现阶段，施工企业的经营方式基本为招标承包制。招标承包方式，是由招标单位通过公开招标或邀请招标方式，由施工企业在公平竞争条件下参加投标，经开标、评标、定标后由中标企业进行承包。在招标过程中须提供投标保证金，中标后须提供履约保证金，一般“两金”的金额较大。
随着网络财务在施工企业中的应用，施工企业各个职能部门之间信息得以相互连接，实现网络资源高度共享，职能部门与决策层通过网络可以知道企业何时中标，何时完工，投标保证金和履约保证金的金额多少，何时到期，便于施工企业筹措资金，安排生产经营，使有限的资金发挥最大的效益。
从根本上改变了过去财务、业务运作时间差产生的信息不对称的滞后状况，使财务、业务协同进行。网络财务可以整合整个集团公司内部的财务资源，通过网络可以对所有分支机构的数据处理和财务资源集中管理，包括记账、算账、报表生成和汇总、分析，可以将众多的财务数据集中处理，集中调配集团内的所有资金，有利于实现资源在各个部门之间的最优配置，提高资源的利用效率，增强企业的市场竞争力。
三、施工企业利用网络进行财务管理
(一)实施网络财务具备的条件
企业要想成功地实施网络财务，须具备以下几个条件：
1.企业的每个业务环节必须实施网络化作业
企业的信息化建设往往将财务作为切入点，因为财务部门是企业的“心脏”，财务信息化程度完善了，才能带动其他部门顺利地实现信息化。但要实现“网络财务”，前提是企业其他部门都必须进行网络化作业，各部门、各环节的实时信息都能通过网络传给财务部门，由财务部门统一核算管理。否则，网络财务就成了无源之水。
2.领导观念的转变和员工素质的提高
实施网络财务最大的阻力来自固有观念和习惯作法。企业本身的运作机制和企业领导对网络财务系统的认可程度是决定其实施成功与否的重要因素。对于企业的领导来说，实施网络财务系统将在很大程度上改变领导者多年来形成的、固有的管理观念，这无异于动一次大手术，企业领导必须有面对挑战的勇气和决心。网络财务系统的实施，使企业的整个运作过程变得透明，任何一次差错、失误都有据可查，避免了暗箱操作，也使每个人的责任更加明确。
3.强有力的安全保护措施
网络财务使原来单一会计电算化系统中的会计信息变成一个开放的大陆，而会计业务的特点又要求其中许多数据对外保密，因此，安全问题就成为网络财务中倍受用户关注的问题。在现今黑客猖獗的情况下，仅仅通过文件加密，不能有效避免信息的泄露，所以，如何做到财务数据在网络上安全传递，是我们应关注的。网络财务对企业来说是一项大的系统工程，涉及的面比较广。以上提到的几项条件只是成功实施网络财务的必要条件。
(二)施工企业利用网络在财务管理中的应用
动态财务的概念对于一个企业的重要意义已经被业内专家所肯定。在网络财务方式下，企业各个职能部门之间信息得以相互连接，实现网络资源高度共享，使财务、业务协同进行。就建筑业施工管理现状而言，不少单位的管理是粗放型的，基础管理放松了，谈不到对生产的控制管理，而是按固有规律任其自由发展。质量和成本均不能在受控状态下，实现工程总体目标的可靠性降低了。以网络为手段的财务管理，将对工程建设管理工作的加强起到很大的推动作用。网络财务在施工企业管理中的应用是显著的。
1、运用网络财务，可提高施工企业对信息的收集、处理、分析、反馈、控制的效率和准确性，从而有助于施工企业实现管理决策的科学化。美国管理专家西蒙说：“没有反馈就没有管理”。反馈和控制是施工企业管理的重要特征。运用网络财务，提供的动态管理，加强成本控制、管理。施工项目是一次性的，成本控制应强调项目的中间控制，即动态控制，因为施工准备阶段的成本控制只是根据施工组织设计的具体内容确定成本目标、编制成本计划、制订成本控制的方案，为今后的成本控制作好准备；而竣工阶段的成本控制，由于成本盈亏已基本定局，即使发生了偏差，也已来不及纠正。通过网络财务在施工中对信息的收集、处理、分析、反馈、控制的运用，使工程施工在控制下进行，不是任其自然，也不是施工组织者对工程的自然进程无能为力。这种控制的结果为：对工程结果的预见性，使工程有节奏、均衡地进行，使工程成本的发生，按预算成本的制定进行。
2、运用网络财务，可促使施工企业的财务结构、业务流程和管理流程更加合理，从而有助于增强施工企业的应变能力。目前施工企业能力过剩，一个重要的原因是人员过度膨胀、人浮于事、机构臃肿，网络财务的运用可有效地整合结构、业务流程和管理流程，增强施工企业的应变能力。对于大型施工企业集团，运用网络财务统一调配资金，控制资金的流出，加强资金的统一结算，及时掌握集团整体资金状况，有效缓解资金紧张的局面，提高资金的使用效率，保证企业的正常运作起着重要的作用。
3、运用网络财务，可进一步整合施工企业的各项资源或生产要素，使其在一定技术条件下达到最佳结合，从而提工企业的生产经营效率和管理效率。运用网络财务整合内部存、贷款和拆借业务，统一协调和外部银行关系，确保资金良性循环。运用网络财务整合施工企业的各项资源、生产要素来改善劳动组织，减少窝工浪费。改进材料的采购、运输、收发、保管等方面的工作，减少各环节的损耗，合理堆置现场材料，避免和减少二次搬运。正确选配和合理利用机械设备，提高机械的完好率、利用率和使用效率，从而加快施工进度，增加产量，降低机械使用费。
4、运用网络财务提供的强大信息、快捷的信息交流有助于企业跟踪先进科技成果和管理，从而提高企业的创新能力。“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”，同时创新也是一个企业发展的不竭动力。建筑行业是仅次于农业的劳动密集型行业，行业所需技术大多已公开，施工企业任务不足，生产能力过剩，供需严重失衡，企业过度竞争、恶性竞争，建筑行业利润率普遍较低而且呈连年降低的趋势，所以施工企业更需要创新。
四、施工企业利用网络进行财务分析
网络财务通过动态的财务报表，可以得到经过处理简明直观的的财务信息，可以省掉大量沙里淘金的工作。网络财务的销售日报表可对当天销售数量批次等进行统计分析；库存管理系统可根据各种出入库单据形成出入库账表、统计报表；现金流量表系统可以实现现金流量表的自动编制；决策支持系统可以从各个系统取数进行决策数据计算；财务分析系统可以制定各项支出费用等预算，在总账系统中进行控制。动态财务可以为决策者提供实时而且全面的企业财务报表，投资者、决策者、债权人、股东通过动态财务能高效率地即时即刻掌握企业的状态，分析企业的财务状况。
网络财务从事后的静态核算发展为事中的动态核算，业务活动都是即时的，动态财务报表、财务报告完全突破原先的会计周期的制约，使财务数据更具有决策意义。在用流动比率、速动比率分析施工企业短期偿债能力时，应充分利用网络财务所提供的以下内容：一是动态的数据、现金流量的金额、时间和或然性的信息；二是经营业绩及资源变动的信息；三是财务信息与非财务信息；四是利用网络财务的管理实时性、资源共享性、整合多元化来分析问题。
(一)结合网络财务整合多元化和资源共享性来分析
按现行会计制度的规定，银行存款是企业存放于银行或其他金融机构的货币资金，在资产负债表上，“货币资金”反映的金额不包括企业冻结的银行存款。基于行业特点，在施工企业中经常发生大笔投标保证金及履约保证金支出。在企业投标期或履约期内，企业实际上相当于投标保证金或履约金被“冻结”在银行。但在实际工作中，此项银行存款却包含在资产负债表“货币资金”项目中。作为潜在的投资者、债权人、股东不是都能准确理解投标保证金的意义，但通过网络财务的资源共享性，投资者、债权人、股东可了解到投标保证金或履约保证金的发生时间、金额，整合多方的资源，可知道在分析施工企业的短期偿债能力时将投标保证金和履约保证金列入“货币资金”将会使流动资产虚增，流动比率与速动比率计算出来的结果将不实。因为投标保证金或履约金具有以下特点：。
1、流动性差，企业不能随意支配，投标保证金须等企业投标期满，履约保证金须等企业工程完工后一定时间才能动用。此点不符合货币资金流动性强的特点。
2、期限的不确定性，履约保证金的动用时间的长短可能不一样，有的只须几个月，有的须要超过一年甚至好几年，这不符合流动资产周期内变现或耗用的要求。
(二)结合核算动态性来分析
一般而言，企业的经营是连续的，总有一部分应收款是不能变现的，从长期来看企业始终有一定金额的应收帐款不能变现，另外，在目前市场供大于求的条件下，很多企业为生存大量赊销产品，致使产生大量的应收账款。施工企业普遍存在业主长期拖欠工程款的现象，应收帐款不能全部作为短期偿债的来源。网络财务完善的应收帐款系统，提供了动态灵活的业主管理，实现了动态管理；建有完整的业主档案，对业主信用度、信用等级进行严格的控制。动态财务使业务、会计部门之间的信息流动起来，投资者、债权人、股东、决策者可以实时、充分地利用上述网络财务的动态性，得到经过加工处理、去粗取精的可用财务信息来分析应收款项中短期偿债能力指标。
(三)结合管理实时性来分析
存货与应收账款相似，在企业正常经营的情况下，有一部分存货的数量是相对稳定的，是不能短期变现的。此外，存货的变现速度慢，部分存货可能贬值，这样它的变现值是不定的，变现值一般都不等于账面成本，计算流动比率时没考虑这一因素。另外，施工企业存货中的在建工程因为工程价款采用分段结算和竣工一次结算也无法短期内变现。网络财务提供了实时采购分析功能可对采购成本、供应商价格、采购资金比重、采购货龄进行分析，通过各种分析数据对供应商供货价格进行比较，以择优采购。网络财务采购物流管理、采购资金流管理，在发票与货物同时到达的情况下，执行采购结算，与“应付账款”系统接口，统计应付账款的情况。同时还提供了完善的实时结算流管理，可根据结算情况和发票结算联与“库存系统”接口，生成结算单，统计工程结算情况，同时将该结算单传递到“存货系统”，统计工程结算成本。通过网络财务管理实时性，借助其较完善的管理系统来分析存货在分析短期偿债能力时应注意的一些情况。
(四)结合财务信息与非财务信息来分析
对短期借款、待摊费用，网络财务提供了决策支持。网络财务所提供的动态的数据、或然性的信息，资源变动的信息，财务信息与非财务信息，可了解待摊费用实际上是一项费用，只是还没有被摊销完毕，价值未能得到全额补偿，才作为企业的资产，它并不具有实际的支付能力，在分析短期偿债能力流动比率时，不应计算在内。短期借款，是指借款期限在一年以下的各种借款。但在银行贷款实务中，短期借款往往不是“短期”，只要企业经营状况正常，能按时付息，可以通过展期，借新还旧，使短期借款相对稳定，不需要短期内偿还。特别是银行市场化后，对于经营状况较好的企业，银行也希望企业“借新还旧”，使短期借款相对稳定。对这些情况，在用流动比率和速动比率来分析偿债力时，可利用网络财务从总账中取数结合非财务信息进行财务指标分析。
传统的财务分析由于企业经营的复杂性及静态指标固有的局限性，因而根据其计算和分析得来的结论，来评价一个施工企业，可能会得出错误的结果和产生一定的偏差。网络财务管理是一项有效的技术，使用它，可以使人们在千头万绪的工作中，率先抓住最关键的源头工作，进而通过压缩开支、妥善处理遗留问题，使企业经济效益得以提高，逐渐进入良性循环的轨道。在施工企业中应用网络财务管理技术所提供的实时报告、财务信息与非财务信息、背景信息和前瞻性信息，会带来事半功倍的效果。通过网络财务远程Web查询以及财务分析、现金流量等各类报表，可帮助企业全面了解企业财务状况，为企业科学管理提供有力支持。

⑵ 电子商务项目事后审计检查的内容包括哪些

摘要 事后审计的内容包括审查会计凭证、会计账簿、会计报表和其他有关资料，查明会计记录和会计报表是否真实、正确，是否符合会计原则和会计制度，是否如实反映了被审单位的财务状况和经营成果，财政财务收支是否合规合法，有无违反财经法纪的行为，起到查错防弊的防护性作用。

⑶ 电子商务下的审计风险及控制研究可参考的公司案例

就是比较值得信任，相对而言安全可靠，风险较低的优秀水平的公司。您就可以这样理解，亲

⑷ 电子商务对财务报表审计的影响

在电复子商务交易条件下，财务制报表审计环境发生了巨大的变化，主要表现在： (1)网络环境下的无纸化交易丧失了传统的审计轨迹，交易的授权、完整性及真实性不如在传统条件下那么明显而难以查证。
(2)在电子商务环境下，需要对信息建立数据安全与控制措施。
未经授权的访问、舞弊或者病毒攻击均对被审计单位的经营风险和财务报表审计工作产生重大影响。
(3)为了获取和评价以电子数据形式存在的电子商务证据，传统的审计程序和数据提取技术将无能为力。
(4)位广泛在电子商务环境中，被审计单使用服务机构(包括互联网服务提供商、应用服务提供商和数据服务公司等)的服务，产生了新的分离审计问题。
希望可以帮到你！

⑸ 电子商务环境下审计风险有什么特性

1.重大错报风险
(1)电子化会计数据存在被滥用、篡改和丢失的可能性。在网络环境下，一旦用户非法透过计算机系统的“防火墙”，极易破坏和修改电子数据，且不留蛛丝马迹；计算机病毒、电源障、操作失误、程序处理错误和网络传输故障也会造成实际数据与电子帐面数据不相符。另外，网络传输和数据存贮故障或软件的不完善，可能会使会计数据出现异常错误，虽然从多数会计软件看，对数据录入的一致性和正确性控制，以及会计数据处理的安全性和连续性控制，软件设计还是比较慎密的。但对集成化程度较高的企业级管理软件，数据的共享性和一致性还不尽人意。
(2)电子数据存在易于减少或消失审计线索的可能性。在网络环境下，从原始数据的录入到报表的自动生成，几乎勿需人工干预，传统的审计线索不复存在，为审计师追查审计线索带来了极大困难。
(3)财务软件的有效控制有限，存在错漏及不一致的可能性。计算机系统下，大量的记账凭证仍靠人工录入，表面上机制账、证、表的相互平衡，可能掩盖了人工录入的错漏，同时从不同系统入口录入到电脑，虽通过出纳系统实时地审核，但可能与凭证数据不同步；对于银行存款的收付业务，不仅数据难以实时同步，而且存在双方数据不一致的可能性。

2.
检查风险
(1)财务软件的更新换代，增加了历史文件难以提取的可能性。对账户或交易的重大实质性测试往往离不开企业的历史数据。由于软件版本的更新、平台的迁移，难以从往年账套里提取这些历史数据，迫使审计师不得不从浩如烟海的文档中收集整理历史数据。这不仅降低了审计效率，而且带来了更多的检查风险。
(2)内部控制主要依赖软件本身，增加了难以全面检查测试的可能性。在计算机系统下，内部控制融汇于财务软件之中，肉眼无法觉察，这就要求审计师有必要设计一些正常有效的业务数据和一些例外业务数据（不完整的、无效的、不合理的、不合逻辑的），来检查测试软件的控制能力。而很多审计软件目前还未达到这样的要求，审计软件在设计开发过程中由于本身的不完善等原因也会造成风险；审计软件与会计电算化软件之间的接口不完全一致，数据不能完全导出，这也给审计人员的检查带来一定的风险。

⑹ IT审计有哪些账号权限安全事件案例

很多。
举例：各种数据库被脱裤（拖库）：
2011.4，索尼7700w用户信息被通过网络窃取。
2011.6 花旗集团36w用户信用卡信息，造成270w美元损失
CSDN600w、天涯4000w、人人网500w、珍爱网200w、weibo.com、多玩、163、雅虎、12306？
2012.1 美国电子商务网站Zappos遭黑 2400万用户信息被窃
2012.7 雅虎用户登陆账户信息泄露45w份。利用特殊的SQL注入方式渗透到雅虎网站的子区域。
2013.2 台湾诺基亚 10w账号泄露
2013.1 平安订单查询风险。
某安全部门统计：全国至少3亿用户密码泄露，还未揭露更多地下的。
再对生活的影响：
【0】stuxnet超级工厂病毒。2010.7开始爆发。使用了4个微软系统的0day，世界上第一个直接攻击工业基础设施的恶意代码。
【1】俄罗斯境内的IP地址2011年11月份对美国伊利诺斯州Curran-Gardner城区供水系统的SCADA系统发动攻击，远程遥控水泵频繁开关并最终导致烧毁，造成大面积停水。
【2】12306自动脚本抢票。360、搜狗、金山、傲游等浏览器、人民网抢票插件。进而由网络抢票发展到电话抢票、手机抢票。
【3】2012年10月底，京东商城“积分换话费”活动新上线爆出问题，很大一部分用户都充值了上千元的Q币和话费，有用户借机充值了36万元的话费，导致京东亏损2亿元。

⑺ 综合案例分析题 审计人员对某公司2007年底应收账款进行审计，该公司当年年底应收账款

物流师考试辅导： 案例分析题是一种没有绝对明确的标准答案的主观类题型。案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、实践经验、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。 案例分析题一般给出了篇幅较长的仿真情景材料。案例分析题的基本特征：一是要求考生能抓住本质，分析透彻，要有逻辑性;二是要按一定的步骤解答。如通过材料分析，明确案例所表现的本质问题，说明造成问题的主要原因，拟采取的各种对策、方案和最后的结论;三是考生可以自己提出思路。但是，大多数出题者考虑到阅卷的统一性、方便性，常预先设置一些问答题、选择题，这就要求考生理解命题人的内在意图，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并进行严密、清晰的论述。 案例分析题解答前先要明确回答问题的角度，如当事人的角度、旁观者的角度、一般读案例材料人的角度。案例分析题的答题思路是：首先进行问题的界定，即发现问题。有些案例分析题情景材料阅读后要进行评论，总结和评价其解决问题过程中的得失或经验教训。其次进行问题产生原因的分析，即找出问题的论据。这类案例材料只是描述了一个复杂的情景，考生的任务是从案例给定的各种表象症状中确诊出所存在实质性问题，然后分析原因，提出对策。问题诊断错误或者诊断不明，就易使所进行的案例分析偏离主题，或者就事论事，缺乏深度。最后为解决问题对策的提出与论据。有些案例分析题要求解决的问题已告知考生，考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比较，选定或综合出最有效的解决方法。 例题： 1.IBM是全球最大的应用软件供应商，ISV(独立软件供应商)是独立开发人组成的技术服务支持公司。ISV与IBM相比是小型的、非产品型服务商，但是他们在独特的领域，比如“生态系统”，可以为IBM这样的超大型公司的产品提供附加市场价值的服务。IBM决定与ISV实行非竞争性合作，将开发与营销领域的力量联合起来，分散商业风险，提高总体利润。IBM在中国市场上将继续与ISV合作作为扩大在中国市场份额的重要策略。 在过去数年里，IBM公司秉承对国内应用软件开发商的承诺，向ISV提供了先进的软硬件产品、技术以及丰富的行业经验与专业服务，组建了完整的ISV支持构架，有专职的ISV销售和市场人员以及专门的ISV支持部门和解决方案咨询专家，为ISV提供各种专业的服务。ISV同IBM结盟，不仅可以掌握IBM的软件开发、管理项目实施技术，使用IBM先进的开发平台，还可以提高自己的应用软件产品性能及竞争性，进行自己规范化的市场营销和运作，树立自身品牌形象，扩展商业渠道，扩大市场份额，创造的市场机会。目前，IBM的ISV合作伙伴已达到100多家，涉及电信、金融、保险、政府、生产流通等各个行业，提供从办公自动化到全国性电子商务应用的全方位的解决方案，价值数千万美元的IBM软件、硬件产品正由IBM的合作伙伴赋予新的价值后交到客户手中。 专门针对中国ISV的解决方案提供中心(SEC)成立于1998年年底。SEC是一个非营利性的技术机构，IBM每年向该中心投入巨资，建立设备齐全的实验室，免费让ISV进行应用开发和测试。但是，SEC不同于一般的产品支持部门，它不开发成型的产品，而是为ISV提供模板，即半成品，旨在帮助ISV利用这些模板开发出针对不同行业的应用解决方案。SEC的优势在于技术开发，而不是仅限于提供解决方案。从实际角度来看，IBM作为一个厂商，拥有强大的技术后盾，但不可能对所有行业都了如指掌，需要将IBM的技术优势和ISV的行业知识结合在一起，为最终用户提供应用解决方案。 SEC的主要任务是帮助ISV将自己的产品与IBM先进的软件技术相结合，向他们提供咨询、支持、测试和培训，并在市场推广方面助其一臂之力，帮助他们完成销售任务。具体而言，其职责包括合作应用开发应用架构咨询与设计、产品快速入门培训、移植测试支持以及提供培训课程等。所谓合作应用开发，不是指IBM与ISV共同开发产品或应用，而是SEC根据市场需求和IBM产品状况，借鉴国际同行业、同类型解决方案的构造经验，结合IBM技术和产品优势，构造一个通用的解决方案模板。这些模板只是SEC开发出的“半成品”，而ISV可以利用现成的模板进行产品或应用开发，从而加速开发进程，使他们的产品或应用能够尽快进入市场，投入生产和运行。现在SEC已经开发出一些模板并提供给合作的ISV使用，如Easyportal、EasuCICS等。SEC有相应的资料和光盘来介绍这些模板和提供源代码，并且会定期更新。 ISV也可以申请与SEC合作开发这些模板，尤其是在SEC没有现成的模板而市场又极为需要的时候。ISV的JAD申请获得批准以后，SEC将分配一个负责人专门管理JAD项目，与ISV讨论目前的应用状态，征询相关IBM业务代表的意见，确定JAD目标和计划，然后进行合作开发。JAD实际上是与ISV建立一种更密切合作关系的“入口”，建立JAD关系以后，ISV可以享用SEC能提供的所有资源，利用IBM的品牌进行市场推广，实现收益最大化。 问题： 1.IBM为什么要和比自己规模小得多的ISV合作? 维持合作伙伴关系的途径。 分析思路：成功的供应商合作伙伴关系能够促使供求双方共同进步，达到双赢。案例中IBM和ISV的成功合作就是例子之一。双方相互信任，技术共享，信息共享，从而为共同的目标努力。 解答： 1.IBM虽然规模大，但是ISV在信息技术领域中的独立合伙人性质使其具有非常灵活快速的技术服务支持能力。IBM在这方面需要与ISV合作的关键是IBM市场营销与ISV的开发优势相结合。 一般来说，技术与市场能力差异化越大的商业伙伴越容易导致合作。商业合作的基础是稳定的利益关系和诚信，具体表现为： (1)高级管理层向合作伙伴展示坚定的责任感，并在各级员工中灌输同样的责任感。 (2)合作伙伴优势互补，提出共同目标，并且能为客户带来增值服务，而这是依靠任何单独一家都不能做到的。合作的价值于将各自的能力联合起来，创建新的利润增长点，扩展新市场，相应扩大各自的收入。 (3)成功的合作关系都有正式的商业合同保证，确定了远景目标与财务目标，以及解决冲突的办法，这是合作双方的法律保障。同时，只有经过仔细协商，合作双方才能实现协议规定的目标，为资源的投入制定严格的需求(如培训、技术和市场支持)，并确定如何维持同盟关系。 (4)健康互利的合作关系需要时间上的投入，并且还需要有一个支撑基础设施。在成功的合作伙伴关系中，由公司的高层管理人员负责一切。他们设置明确的盈利目标，定期召开会议监控进展过程，并建立衡量合作关系发展状况的机制。矛盾总是不可避免的，需要在刚出现时就解决它们，不允许这些矛盾影响和破坏合作关系。 (5)只有每个合作伙伴都成功了，才能说合作是成功的。联盟不应只成为其中一方实现销售目标的手段。合作双方应该在享受利益和承担风险方面处在同一个责任层面上。 (6)合作伙伴关系应该具备足够的灵活性，以适应不断变化的市场环境，这样就可以在必要时做出适当的调整和变化。 总之，合作的目的是双赢。随着合作伙伴的逐渐成功，个人也会获得同步的成功。
希望能解决您的问题。

⑻ 用案例说明整个电子商务交易流程中存在哪些安全问题，有什么突出表现吗

一、电子商务存在的安全问题编辑本段电子商务简单的说就是利用Internet进行的交易活动，电子商务："电子"+"商务"，从电子商务的定义可以了解电子商务的安全也就相应的分为两个方面的安全：一方面是"电子"方面的安全，就是电子商务的开展必须利用Internet来进行，而Internet本身也属于计算机网络，所以电子商务的第一个方面的安全就是计算机网络的安全，它包括计算机网络硬件的安全与计算机网络软件的安全，计算机网络存在着很多安全威胁，也就给电子商务带来了安全威胁；另一方面是"商务"方面的安全，是把传统的商务活动在Internet上开展时，由干Internet存着很多安全隐患给电子商务带来了安全威胁，简称为"商务交易安全威胁"。这两个方面的安全威胁也就给电子商务带来了很多安全问题：

（一）计算机网络安全威胁

电子商务包含"三流"：信息流、资金流、物流，"三流"中以信息流为核心为最重要，电子商务正是通过信息流为带动资金流、物流的完成。电子商务跟传统商务的最重要的区别就是以计算机网络来传递信息，促进信息流的完成。计算机网络的安全必将影响电子商务中的"信息流"的传递，势必影响电子商务的开展。计算机网络存在以下安全威胁：

1.黑客攻击

黑客攻击是指黑客非法进入网络，非法使用网络资源。随着互联网的发展，黑客攻击也是经常发生，防不胜防，黑客利用网上的任何漏洞和缺陷修改网页、非法进入主机、窃取信息等进行相关危害活动。2003年，仅美国国防部的"五角大楼"就受到了了230万次对其网络的尝试性攻击。从这里可以看出，目前黑客攻击已成为了电子商务中计算机网络的重要安全威胁。

2.计算机病毒的攻击

病毒是能够破坏计算机系统正常进行，具有传染性的一段程序。随着互联网的发展，病毒利用互联网，使得病毒的传播速度大大加快，它侵入网络，破坏资源，成为了电子商务中计算机网络的又一重要安全威胁。

3.拒绝服务攻击

拒绝服务攻击（DoS）是一种破坏性的攻击，它是一个用户采用某种手段故意占用大量的网络资源，使系统没有剩余资源为其他用户提供服务的攻击。目前具有代表性的拒绝服务攻击手段包括SYNflood、ICMPflood、UDPflood等。随着互联网的发展，拒绝服务攻击成为了网络安全中的重要威胁。

（二）商务交易安全威胁

把传统的商务活动在Internet上进行，由于Internet本身的特点，存在着很多安全威胁，给电子商务带来了安全问题。Internet的产生源于计算机资源共享的需求，具有很好的开放性，但正是由子它的开放性，使它产生了更严重的安全问题。Internet存在以下安全隐患：

1.开放性

开放性和资源共享是Internet最大的特点，但它的问题却不容忽视的。正是这种开放性给电子商务带来了安全威胁。

2.缺乏安全机制的传输协议

TCP／IP协议是建立在可信的环境之下，缺乏相应的安全机制，这种基于地址的协议本身就会泄露口令，根本没有考虑安全问题；TCP／IP协议是完全公开的，其远程访问的功能使许多攻击者无须到现场就能够得手，连接的主机基于互相信任的原则等这些性质使网络更加不安全。

3.软件系统的漏洞

随着软件系统规模的不断增大，系统中的安全漏洞或"后门"也不可避免的存在。如cookie程序、JAVA应用程序、IE浏览器等这些软件与程序都有可能给我们开展电子商务带来安全威胁。

4.信息电子化

电子化信息的固有弱点就是缺乏可信度，电子信息是否正确完整是很难由信息本身鉴别的，而且在Internet传递电子信息，存在着难以确认信息的发出者以及信息是否被正确无误地传递给接收方的问题。

（三）计算机网络安全威胁与商务交易安全威胁给电子商务带来的安全问题

1.信息泄露

在电子商务中表现为商业机密的泄露，以上计算机网络安全威胁与Internet的安全隐患可能使得电子商务中的信息泄漏，主要包括两个方面：（1）交易一方进行交易的内容被第三方窃取。（2）交易一方提供给另一方使用的文件第三方非法使用。

2.篡改

正是由于以上计算机网络安全威胁与Internet的安全隐患，电子的交易信息在网络上传输的过程中，可能被他人非法地修改、删除或重放（指只能使用一次的信息被多次使用），这样就使信息失去了真实性和完整性。

3.身份识别

正是由于电子商务交易中交易两方通过网络来完成交易，双方互不见面、互不认识，计算机网络的安全威胁与Internet的安全隐患，也可能使得电子商务交易中出现身交易身份伪造的问题。

4.信息破坏

计算机网络本身容易遭到一些恶意程序的破坏，如计算机病毒、特洛伊木马程序、逻辑炸弹等，导致电子商务中的信息在传递过程被破坏。

5.破坏信息的有效性

电子商务中的交易过程中是以电子化的信息代替纸面信息，这些信息我们也必须保证它的时间的有效与本身信息的有效，必须能确认该信息确是由交易一方签发的，计算机网络安全威胁与Internet的安全隐患，使得我们很难保证电子商务中的信息有效性。

6.泄露个人隐私

隐私权是参与电子商务的个人非常关心的一个问题。参与到电子商务中的个人就必须提供个人信息，计算机网络安全威胁与Internet的安全隐患有可能导致个人信息泄露，破坏到个人隐私。

二、电子商务的安全要求编辑本段正是由于电子商务的开展过程中存在着很多安全问题，我们要使得电子商务正常有序的进行，就必须保证电子商务的安全，解决以上的安全问题，营造一个安全的电子商务环境，那么这样一个安全的电子商务环境又有哪些安全要求，成为我们解决电子商务存在的安全问题接下来要解决的问题：

（一）信息的保密性

交易中的商务信息一般都有保密的要求，信息内容不能随便被他人获取，尤其是涉及到一些商业机密及有支付等敏感信息时，信息的保密性就显得更为重要了。

（二）信息的完整性

信息的完整性包括电子商务中的信息不被篡改、不被遗漏。

（三）通信的不可抵赖、不可否认

在电子商务活动中一条信息被发送或被接收后，应该通过一定的方式，保证信息的各方有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生。

（四）交易各方身份的认证

要使网上交易成功，参与交易的人首先要能确认对方的身份，确定对方的真实身份与对方所声称的是否一致。

（五）信息的有效性

电子商务以电子形式取代了纸张，那么如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性则是开展电子商务的前提。

（六）个人隐私权的保护

电子商务中是否可以保护个人隐私权，势必影响到个人消者者参与电子商务的积极性。

三、电子商务的安全对策编辑本段要营造一个满足电子商务安全要求的电子商务环境，就相应的要解决两个方面安全威胁：一是计算机网络的安全威胁，二是商务交易的安全威胁，所带来的电子商务的安全问题。我们营造安全的电子商务环境的对策主要有：

（一）利用电子商务安全技术

1.计算机网络安全技术

电子商务中利用的重要工具计算机网络，存在着很多的安全威胁，计算机网络的建立足我们开展电子商务的基础，我们要保证电子商务的安全，首先就要保证计算机网络的安全。

（1）防火墙技术

防火墙是指隔离在本地网络与外界之间的一道防御设施，是这一类防范措施的总称。它能够限制他人进入内部网络，过滤掉不安全服务和非法用户：允许内部网的一部分主机被外部网访问，另一部分被保护起来；限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问；为监视互联网安全提供方便。对手我们营造安全的电子商务环境目前最安全的方法就是利用双防火墙双服务器方式。

（2）入侵检测系统（IDS）

防火墙虽然很好，但是防火墙也有很多的不足，比如防火墙不能防范不经由防火墙的攻击、防火墙不能防范新的网络安全问题。为了弥补防火墙的不足，我们可以利用入侵检测系统，来保证计算机网络的安全。入侵检测（Intrusion Detection），顾名思义，便是对入侵行为的发觉。它通过对计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息并对其进行分析，从中发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象。入侵检测的软件与硬件的组合就是入侵检测系统（Intrusion Detection System，简称IDS）。

（3）虚拟专用网（VPN）技术

虚拟专用网VPN（Virtual Private Network）是一门网络新技术。顾名思义，虚拟专用网不是真的专用网络，它利用不可靠的公用联网络作为信息传输媒介，通过附加的安全隧道，用户认证和访问控制等技术实现与专用网络相类似的安全功能，从而实现对重要信息的安全传输。利用虚拟专用网技术，我们可以营造一个相对安全的网络。

（4）病毒防治技术

电子商务中的计算机网络不断受到病毒攻击的危害，为了把计算机病毒的危害减小到最低，我们可以从以下几方面从入手：一是高度重视计算机病毒；二是安装计算机病毒防治软件，不断更新病毒库。

2.商务交易安全技术

为了营造一个安全的电子商务环境，我们一定要保证传统的商务活动在互联网上进行的安全，我们就应该建立一个电子商务的安全体系。

（1）基本加密技术

将明文数据进行某种变换，使其成为不可理解的形式，这个过程就是加密，这种不可理解的形式称为密文。解密是加密的逆过程，即将密文还原成明文。采用密码技术对信息进行加密，是最常用的安全手段。在电子商务中，获得广泛应用的现代加密技术有以下两种：对称加密体制和非对称加密体制。基本加密技术是电子商务安全体系的基础，也是安全认证手段和安全协议的基础，利用它可以保证电子商务中信息的保密性。

（2）安全认证手段

利用基本加密技术还只能保证电子商务中信息的保密性，为了营造安全的电子商务环境，我们还必须保证电子商务中的信息的完整性，通信的不可抵赖、不可否认，交易各方身份的认证，信息的有效性，这就得利用以基本加密技术为基础开发的安全认证手段：

①利用数字信封技术保证电子商务中信息的保密性。

②利用以Hash函数为核心的数字摘要技术来保证电子商务中信息的完整性。

③建立CA认证体系给电子商务交易各方发放数字证书，保证电子商务中交易各方身份的认证。在电子商务中，为了使众多的认证机构CA（Certification Authority）具有一个开放的标准，使以之间能够互联、互相认证，实现安全的CA管理，这就需要建立公钥基础设施（Public Key Infrastructure，简称PKI）。

④利用数字时间戳来保证电子商务中信息的有效性。

⑤利用数字签名技术来保证电子商务中的通信的不可抵赖、不可否认，信息的有效性。

（3）安全协议

要保证电子商务环境的安全，必须把安全认证手段跟安全协议配合起来建立电子商务安全解决方案。目前电子商务中有两种安全认证协议被广泛使用，即安全套接层SSL（Secure Sockets Layer）协议和安全电子交易SET（Secure Electronic Transaction）协议。

（二）制定电子商务安全管理制度

电子商务安全管理制度是用文字形式对各项安全要求所做的规定，这些制度应该包括人员管理制度、保密制度、跟踪审计制度、系统维护制度、数据备份制度、病毒定期清理制度等。

（三）加强诚信教育，建立社会诚信体系

电子商务中的很多安全问题比如交易的抵赖、否认、个人隐私权的破坏，说到底还是人的诚信问题，为了促进电子商务更好的发展，打消消费者对于电子商务的安全顾虑，我们应该加强诚信教育，建立社会诚信体系。