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电子商务在酒店中的应用方面

发布时间:2022-03-05 13:31:39

❶ 打算写一篇关于电子商务在格林豪泰酒店中的应用的一篇论文,但是不知道该酒店的各项经营数据,希望广大

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❷ 电子商务对酒店管理的作用

电子商务对酒店管理的作用:优化酒店内部管理 。
酒店作为综合性服务行业,要在竞争中生存和发展,就必须对内部和外部信息进行收集整理并及时地做出正确的决策。
(1)电子商务的应用将使酒店的各职能部门通过网络有机的结合起来,既提高了效率,又减少了各种开支,同时还精简了许多机构和人员。普遍采用的酒店管理系统能有效地服务于酒店内部的信息采集、传递、分析处理、输出和管理控制。它用计算机系统代替了酒店日常管理工作依赖的大量书面报表,避免了手工操作的效率低下、账目迟报等现象,同时有助于酒店管理人员对工作实施有效的控制,诸如存货控制、人工费用控制、收款和客人账目控制等,对提高酒店的服务效率和管理效率有重要作用。最后,电子商务通过电子化的手段将供应链上的各方联接到一起,使得传统的商业单证被无纸化的“电子数据流”所取代。酒店可以通过网上银行系统实现电子付款,进行资金结算、转账、信贷等活动。当然,目前主要的信用传输安全保障和认证还未得到全面解决,但是纸货币被无纸电子流所替代而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势,酒店企业应该顺应这种趋势,做好改变传统结算方式的准备。
(2)建立酒店管理信息系统。利用先进的智能化信息处理系统,可以实现信息收集、处理的自动化,对获得的信息进行深加工,得出有用结果。处理的信息包括客房入住率、客帐、采购支出等内部信息,也包括外部市场信息,在此过程中大大提高管理效率。
(3)信息化决策。经过管理信息系统整理,得到准确、可靠、全面的酒店经营管理信息,是使酒店管理由经验管理过渡到真正的科学管理的必要条件。更重要的是在酒店中建立完善的信息利用机制,如实行知识共享、向专家和学者进行决策咨询等,以保证信息真正在酒店经营管理中得到充分利用,创造价值。
(4)网上采购一实现低成本运营。电子订货系统EOS(Electronic Ordering System)是指将批发、零售商所发生的订货数据输入电脑,即刻通过电脑网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。因此,EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业,可以说EOS涵盖了整个商流。在网络技术迅速发展的今天,EOS成为现代化物流管理中的重要一环,它使得零库存得以实现。

❸ 电子商务的主要应用领域有哪些

电子商务系统作为信息流、物流、资金流的实现手段,应用极其广泛,专尤其适于以下场合:

属1.国际旅游和各国旅行服务行业,例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务;

2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门;

3.网上商城:批发、零售商品,汽车、房地产、拍卖等的交易活动;

4.Web工作站和工作网点;

5.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商;

6.无收入的慈善机构;

7.进行金融服务的银行和金融机构,持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者)

8.政府机关部门的电子政务,如:电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理;

9.信息公司、咨询服务公司、顾问公司;

10.进行小规模现金交易的金融组织和证券公司;

11.分布全世界的各种应用项目和服务项目等。

❹ 电子商务应用在哪些方面

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人版力、物力,降权低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。 3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。
4.电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5.电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。
6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.

❺ 电子商务的应用包括哪些方面

电子商务的用途具有四种类型:信息访问、个人通信、购物服务、虚拟版企业。

电子商务的权一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用,而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说,中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱,中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。

由于电子商务是一个复杂的系统工程,因此它会用到许多新的技术,但最重要的还是以下几种:电子数据交换(EDI)、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。

❻ 酒店的电子商务都应该包括哪些方面

1、推出各种房价的客房
2、能够网上预定
3、能够网上查看客房的信息和图片
4、方便知道酒店的位置。
5、实现网上支付。

❼ 酒店电子商务的发展现状及对策分析

酒店电子商务是当今酒店业发展的必然趋势。通过特有的系统联接上国际互联网向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己的风貌、特色,推销自己客房和各种服务,并可依此组成酒店连锁业,结成战略联盟,以强劲灵活的营销手段向广大市场进军。它可以向众多的客户提供面对面的营销方式。它开拓了市场的广度和深度,这些都是平常方式下的人力、物力所无法与之比拟的。它代表了最新和最有效的营销方式,为酒店开发客源市场带来了无限的商机。 电子商务平台在酒店业中的应用,要根据市场空间大小来确定市场可行性。根据《中国旅游统计年鉴》(2005年)显示:2004年全国星级饭店(按经济类型、规模和星级分)共计10888家,其中五星级242家,四星级971家,三星级3914家,二星级5096家。2004年,全年营业收入总额为1238.67亿元,上缴营业税71.07亿元。另外,根据数据显示,中国旅游市场目前的规模约为6000亿元人民币。并且预计未来几年内保持持续增长。这个市场规模之大,足以吸引酒店通过建立完善的电子商务体系来促进酒店的业务发展。 酒店电子商务优势电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务是利用INTENET网络进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。1.为客人提供方便快捷的服务Internet将酒店产品的信息集中在一个平台,展示在客人面前提供B2C的直接预订渠道,客人只需按其需求进行选择,确认即可。2.拓宽酒店的销售市场,扩大预订消费群体Internet使得酒店业务有可能延伸到以往从未到达的地方,将酒店产品信息传递到世界各地,并将对酒店产品有需求的客人与酒店相连接,使酒店产品信息在空间上得到前所未有的拓展,因此电子商务可以给酒店业经营增加新的销售渠道,扩大预定消费群体。3.使酒店产品有形化,增强预订群体对酒店产品的信任度酒店产品具有无形的特点,客人在预定、购买这一产品之前,无法亲自了解到所需产品的信息,Internet可以提供虚拟酒店和大量的酒店产品信息。通过Internet网络,客人可以随心所欲地了解酒店产品,对酒店产品产生预先的体验。这样酒店网络预订不仅培养和扩大了消费群体,而且使无形的酒店产品“有形化”,增强预订群体对酒店产品的信任度。酒店电子商务建设解决方案 1.总体方案设计审核 酒店电子商务建设是一个系统工程,为了当前项目所需而不顾日后发展的方案,不仅造成重复投资而导致浪费,若方案不符合业务需求还会降低项目本身的实际功效。因而,酒店电子商务建设应该量身定做,提出总体设计方案,并由行业管理部门组成专家组,对总体方案进行论证和审核,以确保方案的先进行、可行性。 2.建立行业认证 有的IT公司并不了解酒店业的特性,并在客房宽带合同中明确规定了网络环境产权不属于酒店。因此,酒店无权在该网络环境加设任何其他应用项目。鉴于上面提及的问题,有必要针对那些专业从事酒店业电子商务建设方案实施的企业进行认证,以确保从事酒店电子商务建设的IT公司都具有专业性,避免酒店电子商务建设走弯路。 3.建立服务标准 对于酒店而言,电子商务是一个工具、一种手段、一种服务,服务水平的高低直接影响到酒店经济效益和竞争力。虽然目前我国高级技术人才辈出,却大多投身于高薪技术领域,而在服务行业出现断层现象。这也就成为酒店开展电子商务中的一大瓶颈。 四、酒店电子商务发展与展望 未来的酒店电子商务应向增强与客户的双向交流、改善信息服务、通过个性化服务增加附加值的方向发展,目前我国酒店电子商务“以交易为中心”色彩较浓,预计未来酒店电子商务将在服务上更加完善,更加人性化。 1.电子商务的规范化与标准化 酒店电子商务是一个新兴领域,我国在酒店电子商务规范与标准的整体制定和推行方面尚非常薄弱,这应是下一阶段发展的重点。 首先是规范化,建立健全酒店电子商务规范体系,为酒店电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束,预先对那些可能对酒店电子商务活动产生不利影响的潜在因素加以防范。 其次是标准化。在国外,通常是由专门的组织(如OTA)制订出一套统一的数据格式和接口标准,酒店电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵守这套标准,这样在一开始就能够保证与酒店的信息系统做无缝链接的可能性。我国酒店电子商务的数据应该尽快实现标准化,与国际接轨。 2.移动电子商务将成为主流 移动电子商务结合智能网络技术,是真正实现以人为中心的电子商务应用。如移动支付—顾客无论在何时何地,通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金地付。新技术的应用将使酒店电子商务功能更加完善,应用更加普及。很高兴为你解答

❽ 酒店应如何成功运用电子商务

电子商务涵抄盖的面非常广,现在旅游业电子商务艺龙、携程、途牛、去哪儿、到到网等都做得很好了,除非是高星级酒店或者是集团化酒店,否则小型的商务酒店如果单独去投钱做的话,算上硬件、软件开发以及前期推广费用,也是一笔不小的投资,反倒没有多大必要。

❾ 我的论文题目是《电子商务在酒店业中的应用研究》 求研究目的及意义

我的是和你的一样

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