1. 求论述题答案，电子商务方向
1。思想角度
（1）更新意识，改变对电子商务的认识
正式实施的《电子签名法》，政府从多个方面对电子商务的发展环境已经相对成熟，对于中小企业来说，一定要改变过去对电子商务的认识，树立发展电子商务的决心，加强对本企业电子商务发展的探索和网络营销建设，使其真正成为企业营销中不可缺少的一环。
（2）对电子商务模式进行创新，注意与企业业务的结合
从一般的电子商务模式中寻找新的发展模式，同时结合本企业的实际情况，把传统产业与电子商务的发展整合，从企业业务发展与电子商务发展中寻找电子商务模式的创新，来发展中小企业电子商务。
电子商务的建设与发展应着眼于长期，各企业应该结合自身状况，正确认识并逐步发展适合中小企业自身的EPR（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）等现代化的企业运营管理系统，借助于电子商务这个有利平台力求长远的发展。
2。法律角度
政府要企业开展电子商务创造良好的环境。电子商务的健康、有序发展要求有相应的政策、法规、制度，需要政府建立安全认证机构等电子商务环境，并制定配套的优惠政策，来促进和协调我国电子商务的发展。
3。经济角度
（1）加强人才引进
电子商务作为一个专业性要求很强的工作，要发展电子商务，就必须加大对人才的引进，缺乏专业性的人才，中小企业电子商务发展可能要走很多的弯路。
在具备人才的情况下，应该加大人员培训力度，争取培养企业自身的电子商务专业人才。与大企业相比，中小企业在专业人才方面急需改进。只有拥有了理解并精通电子商务技术的专业人才，才能使企业有效利用电子商务成为可能。
（2）加大企业信息化程度建设
信息化是电子商务发展的一个基础条件，作为中小企业在自己能力许可的前提下，加大对信息化的投入，比如服务器等硬件的购置等，为企业电子商务的发展准备条件。
（3）加大电子商务宣传力度。只有让更多的人知晓并运用电子商务系统，才能让电子商务切实起到作用。具体的宣传方法既可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传电子商务的网址、网站，也可以利用互联网的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到网上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等，还可以通过与一些相关的网站建立友情链接的方式来进一步加大其在相关业界的影响力。
4。技术角度
（1）建立中小企业网站。对于中小企业已具备一定实力的前提下，可以考虑建立自己的网站。在建立过程中，要根据企业经营的需要，构造适合自身特点的上网计划和模式。所以，在企业网站的建设方面以下几点值得注意：
1.结合企业的实际，对企业的网站进行整体规划和分析，使网站的服务对象或目标顾客明确，让需要服务的用户明了网站是专门为他们提供服务或交易平台的；
2.明确网络交易方式并注明联系方式，最好能将有关部门如区域销售中心、分销商、售后服务部门等的联系方式都放上去。这样便于联系并达成交易；
3.选择注册一个与企业产品或名称相关的，容易记忆、简单生动的域名，同时在域名注册之前一定要进行商标检索，避免卷入域名纠纷；
4.选择以虚拟主机的方式来架设企业网站。如果企业实力强，也可以选择其他的方式，如主机托管、自己购置服务器等方式来架设企业站点；
5.按照网站的整体规划设计网页，上传，并在 internet 上发布；
6.经常对网站内容进行更新维护与页面更新。，即时发布企业最新的产品、新闻等信息，注重开设交互功能。提供网上交互功能，可以让访问者给提供反馈建议；当客户发邮件咨询业务时，应当给予及时的回复；
7.对企业网站进行宣传推广，同时加强与搜索引擎的联合并积极采取网络实名制。中小企业的网站应该在国内知名的各大搜索引擎上进行注册，并且可以采用网络实名制。
对于一些规模较小不适合建立企业网站的企业，并不意味着电子商务就对他们关上了大门：
1.注重中小企业的行会联盟，利用行业网站平台。一些中小型企业可以联合起来，建立相关的行会联盟，整和这些企业的资源，在电子商务建设方面形成合力。
2.依托有影响力的电子商务平台。时下我国的电子商务专业网站正在飞速发展，在目前众多的电子商务平台中，阿里巴巴、硅谷动力等各具一定优势，这些平台的渠道、包括物流、支付方式、配送方式、硬件设施和维护服务等方面较之单个企业网站都具备一定的优势，便于为中小企业提供电子商务服务。
（2）建设电子商务与传统业务的整合应用平台。对于实力强大的中小企业，可以考虑建设企业的内联网。内联网也可以说中小企业的局域网，通过内联网的建设来提高企业的信息化程度和网络的使用。广大中小企业也可以通过网络的使用来改造传统的经营活动，提高企业的经营效率。内联网建成后，把内联网与internet连接起来，最终把整个企业的生产经营活动的管理信息系统与企业的网站平台进行整合，实现完全的电子商务。
（3）网上营销与网下营销结合使用。部分中小企业认为：既然自己企业已经建立了网站，完全可以使用网上营销为企业宣传和推广，而网下营销大可不必，这种想法是错误的。网下营销我们不能丢，我们要把网上营销与网下营销手段很好地结合起来，为企业发展服务。中小企业利用网下营销这种手段，一则可继续在传统的市场来扩大企业产品的销售；二则可利用网上营销的手段，来推广和宣传企业的网站，使网上营销更好地为企业服务。
2. 一个关于电子商务B2C的问题!
我们要说明的是，戴尔公司并不是因为高利润率才得到如此高的收益率，而是戴尔本人领会到了周转率的意义。戴尔公司一年的库存周转次数是50，也就是说，它按照客户要求的配置来进行装配，然后在不到一星期的时间内发货。
国美、亚马逊与戴尔的比较
将国美和亚马逊、戴尔进行比较，我们会发现，虽然它们处于完全不同的行业，但它们也有最关键的几点相同之处：①都是最具成长性的企业，在很短时间内成为人们津津乐道的商业楷模；②具有非常良好的现金流；③几乎完全相同的商业操作模式：在应收和应付账款上，打了一个漂亮的时间差。
关键是第三点，第三点使前两点成立。这一点上他们共同的方式是，应收账款的周转速度非常快，而应付账款的周转速度却相对较慢。快速地进和慢速地出，手里便源源不断地累积起了大量的现金。其实他们的利润率都非常低，甚至没有利润，手里的现金绝大部分是要付给供应商的。但在短则30天，长则90天的账期内，他们却可以合法地支配这些现金——难道他们应该将这些数以亿计的现金死死地在手里捏出汗来，等待着付出去的那一天吗？
所以亚马逊用别人的钱迅速发展了起来；所以戴尔用别人的钱迅速发展了起来；所以国美用别人的钱迅速发展了起来。
——这就是进与出速度不同的学问。但是快进慢出让很多企业最终垮掉，那是货进得太快而卖出去太慢，造成大量库存积压。这让天下企业头痛不已。从我们目前了解到的宏图三胞来看，它让卖的速度与进的速度保持了同步，从正面解决了这个问题；而国美等快进的是现金，慢出当然对自己更有利。
3. 电子商务专业论述题
假设你要在网上开办一个小型b2c网上商店，你会选择什么商品？
绝对价格便宜,小巧的商品.比如手机附件.而且商品属性趋于现代化电子产品,并且要确定用户群为青年/年青人群.
原因有三:
1,个人网络b2c遇到第一个困难为诚信危机,所以大的固件价格比较高,消费者很难相信你的信誉和诚心,以至于他们不会通过你一个小小的私人b2c网购买相对昂贵的商品.
原因2,市场目标人群为什么是年轻人呢?:大多网上购物的人,年轻趋于年青化,更容易接受新经济下创造出来的交易平台,比如这个题目中所说的b2c网上商店形式.
原因3:为什么是电子产品呢?因为电子产品更新换代比较快,所以不灵活的固体售货点(比如商店)更新电子产品货架有时间懈怠效应.这就体现了网络b2c的优点.我们随时可以更新货架上的商品.而事实也证明了这点,比如手机usb充电器,新型无限麦克风.这些点子产品在网络市场销售情况都很好.而不动商店必须卖完存货才能更新货架,而这些点子产品更新率超级之高,使得b2c网上商店更有竞争优势.
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为什么？你预测一下前景如何？
原因上边已经解释.至于前景:小的b2c一定要做得有特点,有独到之处,否则最后的前景必然非常暗淡.由于国内很多b2c网站已经出具规模,并且附带大量信息量和供求需求,这就使得个人b2c出路很难走.
不过我们应该注意到,及时有阿里巴巴,有陶宝,走出自己有个性,独特的b2c个人商店也可以长期生存于这个激烈的市场之中.例子:英国许多私人b2c卖宠物玩具和宠物商品的个人网站.注册都是.com.他们的效益就很好.着取决于3方面: 1,产品更新换代周期,2,劳工成本.3,技术要求.当你所经营的产品更新换代高,劳工成本低,技术要求低的情况下,个人b2c网站当然更有机会存活.因为他的适应能力更强.正如之前所说,可以更快的更新货架.
另外一个重要的方面需要注意的是,个人网站可以提供更好,更优质的情感服务.这包括了售后服务,面对面地交流,产品后期关怀.有些时候买家卖家通过交易还可以成为好朋友,这样更方便建立长期客户.拿陶宝来说,你从一个人手里买了东西后,估计以后再也不会和他有交道了.所以情感交流是一大因素,而这个因素起到看好个人b2c网站前景的作用.
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请描述该网上商店的一般构成和职能；消费者购买的流程；你准备如何进行该网店的经营管理（主要从人员设置、订单处理的流程、商品信息的更新、货源以及支付物流和客户的关系管理、安全和隐私保护等方面说明）；
一般构成,消费者购买流程和普通网络商店没有本质区别,因为这些属于无法进步提升的一部分了.主要应该把精力放在经营管理上.比如个性化管理,客户关心机制等.
当然,每个行业都有其独特的本质.b2c的本质在于快,准,信这3个字.要速度快,发货准确,诚心有保证.所以在管理方面应该注重发货方式,可采取高档配货方式,比如express, DHL.这样既保持了快,也确保了准.至于信,就要通过长期和客户的买卖,还有本着踏踏实实做事的精神漫漫累积了.当然,也可以通过付款方式来体现这个信字.比如用paypal,或者陶宝现在用的付费方式,让购买者放心购买.
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如何推广你的网站和利用网络提供的何种服务来进行网络营销
推过网站分两个部分,硬推销和软推销.
所谓硬推销就是我们需要投资进行推销.软推销是指一定时期之后,由于信誉地大幅度提升,消费者之间互相交流来为我们作免费的广告.后者长期意义更为重要,也是网站生存之根本.
硬的方面,由于这个b2c是建立在网上的虚拟商店,所以推销手段当然以网络提供更为现实.可以通过在各大论坛发布信息,去相关(和你所卖货物相关)网站做网络宣传.
比如你卖宠物玩具,你可以去aigou.com做宣传,如果你经营诺基亚手机电子器件,你可以去塞班论坛做广告.这些论坛用户群巨大,而因为他们缺少运营资金,所以广告费用不高,但效果明显.
等硬实力上去了,接下来就是享受声誉所带来的软推销了.后者不需要任何投资,消费者互相会传递信息,比如:xxx家b2c卖的东西很便宜,质量还有保证,去那买吧！
此致
都是自己打出来的．我就学经济和这些东西的．不容易．打了这么长时间．给分吧．．基本满意了吧？
4. 电子商务 论述题
数字签名采用了双重加密的方法来实现防伪、防赖。其原理为：
（1） 被发送文件用SHA编码加密产生128bit的数字摘要（见上节）。
（2） 发送方用自己的私用密钥对摘要再加密，这就形成了数字签名。
（3） 将原文和加密的摘要同时传给对方。
（4） 对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要。
（5） 将解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。否则不然。
所谓"数字签名"就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。"数字签名"是目前电子商务、电子政务中应用最普遍、技术最成熟的、可操作性最强的一种电子签名方法。它采用了规范化的程序和科学化的方法，用于鉴定签名人的身份以及对一项电子数据内容的认可。它还能验证出文件的原文在传输过程中有无变动，确保传输电子文件的完整性、真实性和不可抵赖性。
数字签名在ISO7498-2标准中定义为："附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码变换，这种数据和变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性，并保护数据，防止被人（例如接收者）进行伪造"。美国电子签名标准（DSS，FIPS186-2）对数字签名作了如下解释："利用一套规则和一个参数对数据计算所得的结果，用此结果能够确认签名者的身份和数据的完整性"。按上述定义PKI（Public Key Infrastructino 公钥基础设施）提供可以提供数据单元的密码变换，并能使接收者判断数据来源及对数据进行验证。
PKI的核心执行机构是电子认证服务提供者，即通称为认证机构CA（Certificate Authority），PKI签名的核心元素是由CA签发的数字证书。它所提供的PKI服务就是认证、数据完整性、数据保密性和不可否认性。它的作法就是利用证书公钥和与之对应的私钥进行加/解密，并产生对数字电文的签名及验证签名。数字签名是利用公钥密码技术和其他密码算法生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名和印章；这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是在物理世界中对手工签名和图章的验证是无法比拟的。这种签名方法可在很大的可信PKI域人群中进行认证，或在多个可信的PKI域中进行交叉认证，它特别适用于互联网和广域网上的安全认证和传输。
什么是数字签名？数字签名与电子签名是不是一回事？
电子签名和数字签名的内涵并不一样，数字签名是电子签名技术中的一种，不过两者的关系也很密切，目前电子签名法中提到的签名，一般指的就是"数字签名"。
电子签名
要理解什么是电子签名，需要从传统手工签名或盖印章谈起。在传统商务活动中，为了保证交易的安全与真实，一份书面合同或公文要由当事人或其负责人签字、盖章，以便让交易双方识别是谁签的合同，保证签字或盖章的人认可合同的内容，在法律上才能承认这份合同是有效的。而在电子商务的虚拟世界中，合同或文件是以电子文件的形式表现和传递的。在电子文件上，传统的手写签名和盖章是无法进行的，这就必须依*技术手段来替代。能够在电子文件中识别双方交易人的真实身份，保证交易的安全性和真实性以及不可抵懒性，起到与手写签名或者盖章同等作用的签名的电子技术手段，称之为电子签名。
从法律上讲，签名有两个功能：即标识签名人和表示签名人对文件内容的认可。联合国贸发会的《电子签名示范法》中对电子签名作如下定义："指在数据电文中以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据它可用于鉴别与数据电文相关的签名人和表明签名人认可数据电文所含信息"；在欧盟的《电子签名共同框架指令》中就规定?quot;以电子形式所附或在逻辑上与其他电子数据相关的数据，作为一种判别的方法"称电子签名。
实现电子签名的技术手段有很多种，但目前比较成熟的，世界先进国家普遍使用的电子签名技术还是"数字签名"技术。由于保持技术中立性是制订法律的一个基本原则，目前还没有任何理由说明公钥密码理论是制作签名的唯一技术，因此有必要规定一个更一般化的概念以适应今后技术的发展。但是，目前电子签名法中提到的签名，一般指的就是"数字签名"。
数字签名
所谓"数字签名"就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。"数字签名"是目前电子商务、电子政务中应用最普遍、技术最成熟的、可操作性最强的一种电子签名方法。它采用了规范化的程序和科学化的方法，用于鉴定签名人的身份以及对一项电子数据内容的认可。它还能验证出文件的原文在传输过程中有无变动，确保传输电子文件的完整性、真实性和不可抵赖性。
数字签名在ISO7498-2标准中定义为："附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码变换，这种数据和变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性，并保护数据，防止被人（例如接收者）进行伪造"。美国电子签名标准（DSS，FIPS186-2）对数字签名作了如下解释："利用一套规则和一个参数对数据计算所得的结果，用此结果能够确认签名者的身份和数据的完整性"。按上述定义PKI（Public Key Infrastructino 公钥基础设施）提供可以提供数据单元的密码变换，并能使接收者判断数据来源及对数据进行验证。
PKI的核心执行机构是电子认证服务提供者，即通称为认证机构CA（Certificate Authority），PKI签名的核心元素是由CA签发的数字证书。它所提供的PKI服务就是认证、数据完整性、数据保密性和不可否认性。它的作法就是利用证书公钥和与之对应的私钥进行加/解密，并产生对数字电文的签名及验证签名。数字签名是利用公钥密码技术和其他密码算法生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名和印章；这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是在物理世界中对手工签名和图章的验证是无法比拟的。这种签名方法可在很大的可信PKI域人群中进行认证，或在多个可信的PKI域中进行交*认证，它特别适用于互联网和广域网上的安全认证和传输。
“数字签名”与普通文本签名的最大区别在于，它可以使用个性鲜明的图形文件，你只要利用扫描仪或作图工具将你的个性签名、印章甚至相片等，制作成BMP文件，就可以当做“数字签名”的素材。
目前可以提供“数字签名”功能的软件很多，用法和原理都大同小异，其中比较常用的有“ OnSign”。安装“OnSign”后，在Word、Outlook等程序的工具栏上，就会出现，“OnSign”的快捷按钮，每次使用时，需输入自己的密码，以确保他人无法盗用。
对于使用了“OnSign”寄出的文件，收件人也需要安装“OnSign”或“OnSign Viewer”，这样才具备了识别“数字签名”的功能。根据“OnSign”的设计，任何文件内容的窜改与拦截，都会让签名失效。因此当对方识别出你的“数字签名”，就能确定这份文件是由你本人所发出的，并且中途没有被窜改或拦截过。当然如果收件人还不放心，也可以单击“数字签名”上的蓝色问号，“OnSign”就会再次自动检查，如果文件有问题，“数字签名”上就会出现红色的警告标志。
在电子邮件使用频繁的网络时代，使用好“数字签名”，就像传统信件中的“挂号信”，无疑为网络传输文件的安全又增加了一道保护屏障。
5. 电子商务论述题
我国第三方物流的发展现状
第三方物流作为企业作业管理的协作者、物流服务的整合者以及物流外包的契约人，日趋成为现代物流主流服务模式。一个国家第三方物流发展水平代表着本国物流的发展进程。在全国经济快速发展的新形势下，大力发展以第三方物流为特征的现代物流服务既是推动我国经济质量升级的一条重要渠道，也是我国传统运输物流企业转型的必然要求。
主要的特征有：
第一，总体规模偏小、发展潜力巨大。总体上讲，第三方物流在我国处于起步阶段，企业物流和公众物流服务仍然是社会物流的主要形式，严格意义上的第三方物流有效需求不足的局面短时期难以明显改观。同时，第三方物流在中国已经有了大约十年的探讨过程和发展过程，在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。
第二，需求的不平衡性较强。不同企业间的物流理念以及物流需求层次差异性很大，先进的与传统的物流模式并存。一方面中国日趋成为全球制造业的中心，进入中国的先进制造业和分销业产生高端的物流需求，第三方物流需求主要集中在外资领域。这些企业物流理念先进、物流外包水平高、供应链管理要求严格且自主性较强，对第三方物流服务需求迫切、要求高。从另一方面来看，我国物流社会化、专业化程度依然较低。国内企业与外资企业物流形式、形态存在明显的差异。
第三，行业集中度较低。
据咨询机构的分析，2006年中国第三方物流市场大约有18000多个服务商和终端，排名前十位的服务商占市场总额仅13%(这可能是很粗略的估计)，没有一家物流企业的市场份额超过2%，说明我国物流行业尚未实现充分的整合。在竞争模式上主要体现在成本与价格竞争，而对第三方物流所带来的供应链增值效应关注不够，低水平的过度竞争成为我国第三方物流发展的瓶颈问题，大家在行业中可能都感觉到这种竞争压力。
6. 论述题 电子商务有几种类型
有这么几种b2b (公司对公司例如阿里巴巴) b2c(公司对个人，例如天猫，京东) c2c(个人对个人，例淘宝网) o2o(这个也算是吧线上对线下，例饿了么)
7. b2c电子商务案例
知识点 1. B2C模式的定义 2.B2C模式的优势 (1)能够对网上商店的商品品质进行统一管理、控制和采购； (2)对于销售方来说，可以更好的将广阔传统市场中的分散的市场需求集中到网商平台，易于实现规模化采购； (3)对于经营者来说，能够减少传统供应链的中间商环节，从而降低采购成本和销售成本； (4)对于消费者来说也获益于减少供应链的中间商环节，从而降低消费成本； (5)能够统一管理和建立透明的诚信体系，为网民消费提供更加权威和具有参考价值的口碑； (6)能够丰富网民在线消费的商品种类，提供更贴近网民日常生活的需求，提供生活化和日常化的网络服务； (7)对于整个网络市场来说，该模式能够开发和积累更丰富的消费需求，形成肥沃的网络经济土壤。 3.B2C模式的分类 (1)综合型B2C模式 京东商城 (2)垂直型B2C模式 聚美优品 (3)传统企业转型网络零售型B2C模式苏宁易购 (4)平台型B2C模式 天猫 (5)纯网商型B2C模式 一号店 3.2 一号店电子商务之路 3.2.1 一号店公司概况 3.2.2一号店运营模式 （1）市场定位 （2）市场推广 （3）订单管理 （4）配送管理 （5）供应链管理 3.2.3一号店特色分析 （1）坚持打造核心产品，突出优势品类 （2）注重客户关系维护，提高满意度 （3）提供更多便捷服务和商品优惠 （4）发达的配送网点，细化服务 （5）盈利来源较为多样化 3.3京东商城的案例分析 3.3.1京东商城公司概况 3.3.2京东商城运营模式 1.风投融资，成功上市 2.通过供应链管理体系建立，获得市场先机 3.用美丽说导购社交型网站为京东商城引流 4.移动端互联网推广 3.3.3京东商城存在问题分析 （1）超强融资能力与资金链断裂疑云 （2）物流配送的问题 3.4天猫B2C电子商务案例分析 3.4.1案例引入 3.4.2天猫运营模式 （1
8. 简述B2B与B2C对电子商务的含义
第一、B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。
第二、B2B（Business To Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额，在今后的5年内，B2B将达到41%的年平均增长率，到2004年，全球范围内的B2B交易预计将达到7.29万亿美元。