移动电子商务互动营销及应用模式

㈠ 移动互联网的业务模式

移动社交将成客户数字化生存的平台：在移动网络虚拟世界里面，服务社区化将成为焦点。社区可以延伸出不同的用户体验，提高用户对企业的黏性。 移动广告将是移动互联网的主要盈利来源：手机广告是一项具有前瞻性的业务形态，可能成为下一代移动互联网繁荣发展的动力因素。 手机游戏将成为娱乐化先锋：随着产业技术的进步，移动设备终端上会发生一些革命性的质变，带来用户体验的跳跃：加强游戏触觉反馈技术，可以预见，手机游戏而作为移动互联网的杀手级盈利模式，无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革。 手机电视将成为时尚人士新宠：手持电视用户主要集中在积极尝试新事物、个性化需求较高的年轻群体，这样的群体在未来将逐渐扩大。 移动电子阅读填补狭缝时间：因为手机功能扩展、屏幕更大更清晰、容量提升、用户身份易于确认、付款方便等诸多优势，移动电子阅读正在成为一种流行迅速传播开来。 移动定位服务提供个性化信息：随着随身电子产品日益普及，人们的移动性在日益增强，对位置信息的需求也日益高涨，市场对移动定位服务需求将快速增加。 手机搜索将成为移动互联网发展的助推器：手机搜索引擎整合搜索概念、智能搜索、语义互联网等概念，综合了多种搜索方法，可以提供范围更宽广的垂直和水平搜索体验，更加注重提升用户的使用体验。 手机内容共享服务将成为客户的黏合剂：手机图片、音频、视频共享被认为是未来3G手机业务的重要应用。 移动支付蕴藏巨大商机：支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势，移动支付业务发展预示着移动行业与金融行业融合的深入。 十、移动电子商务的春天即将到来：移动电子商务可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，利用手机终端方便便捷地选择及购买商品和服务。
多种支付方式，使用方便。移动支付平台不仅支持各种银行卡通过网上进行支付，而且还支持手机、电话等多种终端操作，符合网上消费者最求个性化、多样化的需求。 在如今这个快速发展的数字时代中，最令我们惊喜的变化或许就是移动设备的大量普及。对于任何品牌或者公司营销领域的人士来说，这都是一个值得引起注意的变化。因为这一变化意味着我们需要告知自己的客户“消费者、用户接入企业网站、服务的方式已经发生了改变，而企业需要对此作出应对。”对于这一变化所发生的速度以及普及程度，我们或许可以用如下一系列数字进行说明：1.在美国地区，如今的智能手机用户数量已经是计算机用户数量的四倍。2.苹果在2011年总共卖出了4800万部移动设备,而同期苹果卖出的笔记本以及Mac机的数量则仅为490万台。3.48%的美国移动订阅数字内容用户都使用智能手机。4.2012年的智能手机用户使用率同比2011年上升了50%。5.91%美国人无时无刻都保持自己的移动设备在可触及的范围内（即无论去哪，都会随身带着移动设备）。6.2013年，移动手机将超越PC成为接入互联网的最主要途径。7.有大约七分之一的搜索是通过手机完成的。8.在2012年的“黑色星期五”期间，有24%的交易都是通过移动设备完成的。9.94%的用户通过智能手机查找本地商家、或本地信息，其中有90%的用户在查找完成后会进行后续动作，比如进行购物或打电话进一步询问。
10.只有20%的企业专门建立了针对移动设备的网站。 IPv6带动移动互联网发展。在移动电话领域正在掀起IP化热潮。实际上，制订下一代移动通信系统“IMT－2000”标准的3GPP已经决定在下一代移动技术的基本协议中采用IPv6。因特网及手机相关人员认为手机将率先正式使用IPv6。如果移动电话业务中配备IPv6，那么很可能在短时间内几亿手机用户将成为IPv6的用户。从这个意义上来说，移动电话的IPv6化能否顺利发展决定了IPv6的未来。反过来，IPv6也推动了一些IPv6相关标准的发展。
（IPv6是Internet Protocol Version 6的缩写，其中Internet Protocol译为“互联网协议”。IPv6是IETF（互联网工程任务组，Internet Engineering Task Force）设计的用于替代现行版本IP协议（IPv4）的下一代IP协议。IP协议的版本号是4（简称为IPv4），它的下一个版本就是IPv6。）
通过在移动互联网中实施IPv6，网络运营商可以更加灵活地应对市场需求。除了为互联网带来更多的地址资源以外，IPv6还为网络带来很多重要功能，其中之一就是服务质量的提升。由于3GPP已经将IPv6定为所有IP蜂窝式网络所必备的功能，它将成为3G的重要组成部分。IPv6及其结构能够在全球骨干网一级满足更大规模的网络结构需求，并且提高了安全性和数据完整性，支持自动配置、移动计算、数据组播和更有效的网络路由聚类。
移动互联网向多媒体信息应用发展。随着技术的进步，向移动用户提供多媒体业务将是未来十年内移动通信发展的主要潮流。无线技术仍然在高速发展，未来空中接口的带宽将不断增加，手持终端的功能将不断完善和增强，它们为多种移动应用的发展开辟了广阔空间。第二代数字移动通信系统向第三代移动通信系统发展是必然的趋势。移动终端用户对移动数据业务的需求日益强烈，运营商也希望能充分利用的设备提供更多的增值服务。移动互联网的发展，需要满足实现统一IP核心网的战略要求，市场对移动数据通信的需要主要基于移动互联网。人们可以用数字功能更强的PDA、掌上机和笔记本电脑等从事大量的数据处理和显示，真正满足广大用户移动计算方面的应用需要。 从全球电子商务的发展来看，电子商务的移动化无疑是其重要的发展趋势。尤其是随着3G业务的在全球范围内的逐渐普及，移动互联网带宽的增加所带来的技术驱动力极大地促进了移动电子商务的发展。
移动互联网采用国际先进移动信息技术，整合了互联网与移动通信技术，将各类网站及企业的大量信息及各种各样的业务引入到移动互联网之中，为企业搭建了一个适合业务和管理需要的移动信息化应用平台，提供全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务和电子商务解决方案。
移动互联网系列产品引导移动通信技术发展，能够满足用户需要，并能够提供有竞争力的服务。包括：更高数据吞吐量，并且低时延；更低的建设和运行维护成本；与现有网络的可兼容性；更高的鉴权能力和安全能力；高品质互动操作。
移动信息化浪潮正以前所未有的迅猛之势席卷整个华夏大地，这股强大的力量正将我们推向一片信息沟通顺畅、社会发展和谐的新天地。当数不胜数的企业商家在日益竞争激烈的市场红海中奋力前行之时，移动信息化的来到给他们开辟了一条顺利驶向彼岸的快速航道。
而互联网+无线网为最佳互动营销模式。 移动支付行业竞争的不断加剧，大型移动支付企业并购整合与资本运作日趋频繁，一大批国内优秀的移动支付品牌迅速崛起，逐渐成为移动支付行业中的翘楚乐富支付移动POS机不需要插线，一张APN卡就可以，随身携带，不限制范围，方便快捷，POS机T+1到账，节假日顺延，个体户账户对私结算，直接打入个人账户；有限公司对公，可对一般户。

㈡ 移动电子商务在企业的具体应用

类似 移动 以手机短信息语音等操作方式作为支付手段的都属于移动电子商务应用的范畴

㈢ 中国移动商务的应用与发展

移动电子商务的发展战略研究

摘 要：电子商务技术和移动通讯技术的相互结合产生了移动电子商务。移动电子商务作为一种重要的商业运作方式已给人们的生活带来了巨大影响。文章主要分析了移动电子商务的发展技术、发展瓶颈以及面临的问题，并针对我国移动电子商务发展全景和未来发展存在的问题提出了相应的解决对策，简要分析了我国3G业务对移动电子商务发展前景的展望。

关 键 词：移动电子商务；展望；移动通信技术；3G业务

移动电子商务(M—commerce)是指通过手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

移动电子商务是由电子商务(E—Commerce)的概念衍生出来的。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，通过对话交谈和文本文件直接沟通。由于移动电子电话手持设备的广泛使用。使其将比个人计算机具有更广泛的用户基础。移动电子商务具有移动性、个性化和方便性等特点。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。

2009年1月7日3G牌照在中国正式发放，从此中国的TO一8CDbIA就进入了全面商用时代，移动互联网的全面应用指日可待，为此3G迎来了产业化的春天。

1 移动电子商务的技术分类及发展

因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务。实现移动电子商务的技术(协议)有：

1．1 无线应用协议(WAP)

W AP是开展移动电子商务的核 L-技术之一。通过W AP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。

1．2 通用分组无线业务(GPRS)

GPRS突破了GSM 网只能提供电路交换的思维定式。将分组交换模式引入到GSM 网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换．从而提高资源的利用率。

1．3 移动IP技术

移动IP通过在网络层改变IP协议．从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP 技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址．也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。

1．4 “蓝牙”(Bluetooth)技术

“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术．可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理(PDA)、便携式电脑、打印机及其他计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。

1．5 移动定位系统技术

移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务．如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业、娱乐业和餐饮业的发展带来巨大商机。

1．6 第三代(3G)移动通信系统

3G 的无线通信产品将为人们提供速率高达2M b／s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。

目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司首先推出了“全球通”无线应用协议WAP(Ⅳire—less Application Protoco1)商用试验网，WAP手机用户可使用漫游上网业务。随后中国移动启动了“移动梦网 计划，中国移动为国内的因特网内容提供商ICP(Intemet Content Provider)开放短消息服务SMS(Short Message Service)及移动应用WAP平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。

在2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，鼓励中国电信收购中国联通CDMA网(包括资产和用户)，中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动，国内电信运营商由6家变为3家。国务院常务会议于2008年l2月31日通过决议，同意启动3G牌照发放工作。3G听起来好像是个专业词，其实本质的变化就是无线传输速度比现在的手机网络更快。电信运营商3G业务的逐步上市，为移动互联网市场带来了新的商机。截至目前，在全国6．7亿手机用户中，使用手机上网的网民已达到了1．176亿，庞大的手机用户群为移动商务的快速发展奠定了坚实的发展空间和基础。

近几年中国移动全面开通“通用分组无线业务GPRS(General Packet Radio Service1网络”，GPRS拥有永远在线和按流量计费等优势，使得移动电子商务得以在一个稳定快速的网络上进行，中国的移动电子商务进入了一个新阶段。

2 我国移动电子商务的应用前景分析

移动电子商务业务为用户提供了操作上的便利，对金融机构、商业机构来说。也降低了成本，提高了效率。它免除了现金交易带来的短款、假币、保管、携带等风险和烦恼，同时加快收款速度。不仅如此．由于在刷卡交易过程中，由银行验证银行卡持有人的有效身份和交易真实性。交易完成即时打印收款凭证．也保证了商户在交易上的安全性。以下介绍几种有特色的移动电子商务应用：

2．1 销售终端服务(POS)

日本移动电话业巨头NTTDoCoMo于2004年7月上旬开通了使用内置非接触IC卡的手机结算及认证服务并推出了4款支持该服务的手机．用户可以像使用信用卡一样的使用手机，完全不需要按键操作。除了代替钱包，新款手机还可以充当火车票和其他身份证明卡。这种移动P0S业务是有线P0S 业务上的延伸。它利用SMS或GPRS制式作为传递交易数据的通讯载体，摆脱了营业场地和通讯线路的限制，随时随地进行刷卡交易。

2．2 无线CRM (W—CRM )

无线CRM 是指通过电子移动装置及无线设备创造和交付高度个性化并具有成本效益的销售，营销．服务产品。无线解决方案有助于保持客户满意以及客户忠诚，如银行用SMS(短消息服务)提醒客户他们的交易状态；俱乐部使用SMS为其成员传递最新资讯；金融保险机构使用PDA为客户现场提供一定的推介和餐馆使用PDA 输入订单。

2．3 移动订票

这种服务可以通过定位技术将距离手机用户最近的餐馆、电影院或者戏院的消息发送到移动手机上．用户通过手机订电影票或者就餐消费。

英国市场调查公司JuniperResearch最近的一项有关手机订票业务未来发展前景的报告认为．2007年该服务将占据移动商务市场的大部分。2009年市场规模将扩大到390亿美元，占年移动商务市场880亿总体营业额的近半。用户开始对手机订票感兴趣．这一倾向在欧洲和日本尤其明显．多数手机订票将用于火车或公共汽车票。电影票或戏票。以及汽车泊车票据。

2．4 移动博彩

通过手机可以参与赌博、彩票、赌马、体育运动赌博等各方面的活动。目前各类彩票在很多国家已经合法化．而国家是否允许其他类别的赌博性质的活动是影响这类业务发展规模的最大因素，目前中国体育彩票的大范围推广为这种业务的成功打好了基础。移动博彩出现在90年代末的欧洲，流行予荷兰、德国、瑞典、英国、奥地利等国，在这些国家，一般的手机都能用来购买彩券、下注、加入抽彩赌博。

2．5 移动股市

移动股市服务是用户通过手机可以随时随地查询价格和股市行情，还可以运用进行股票交易。移动股市提供中文菜单界面，您只须滚动选择，就能完成多项操作，包括行情查询，到价提示．股票交易，交易信息保存及查询等。

2．6 手机银行

手机银行又称移动银行，是利用移动电话办理有关银行业务的简称。它可以认为是金融机构借助移动通信运营商的新技术平台开展的一种“便民业务”。使用这种业务的银行用户可以利用手机办理多种金融业务，突破时空限制。依照屏幕提示信息，即可享受中国银行手机银行服务提供的个人理财服务，实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能。用户使用一种内置智能型芯片的移动电话，进行银行存折、现金卡业务、互联网银行等电子金融服务。使用者可不受时间与空间的限制，在银行的ATM 机上使用，甚至可以在一些邻国进行漫游。

我国移动电子商务应用的两个实例：

2．6．1 手机钱包

作为银行系统与中国移动共同推出的一项服务，手机钱包以储蓄卡账户为资金支持，手机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定，通过层层加密的技术-T--段，实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。中国移动手机钱包业务目前开放的范围为北京全球通客户。

2．6．2 随e行

互联网随身而行。你只需在笔记本电脑或PDA 中插入GPRS 网卡和专用的数据sIM卡，不依靠任何其他外部设备，即可实现无线上网。让互联网随身而行。没有线路接来接去的麻烦。“随e行”实现了无线上网。目前全国大部分城市开通了随e行业务。

3 未来移动电子商务的发展趋势及影响

互联网的技术在不断更新，电子商务也在不断成熟，人们的消费意识也在不断变化，移动电子商务的发展将会有一个良好的平台同时也会带动很多经济结构的改变。

3.1 移动电子商务的发展将对运营商和企业产生重大影响

移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传，因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识，并且使他们接纳这一通信方式。随着大批商业应用服务投入运营，可以预见移动通信运营商会将其业务的销售对象从终端消费者转向企业用户，而那些能成功实现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额而且可以提高其每个用户收入。

3.2 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易

对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行惰、天气、旅行路线和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。

3.3 移动电子商务的技术发展

移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气。智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据输入依然成问题，分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备增加用户的友善性。移动安全性将成为一个热点问题，随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注类似于PC机的安全性问题。当采用移动通信设备进行数据共享，以及移动设备功能的不断增加，这种安全性顾虑更加突出。语音网络导航仍在研究之中，由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口，不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展更不会出现商用。

3.4 3G 业务给移动电子商务创造了发展机遇

由于3G的到来，短信一枝独秀的市场格局被彻底改变了。3G技术将会为企业和最终消费者带来更丰富的技术。例如，流媒体应用技术将应用于企业的视频监控、物流的视频采集等 3G还将带来基于位置的服务，例如LBIS服务和移动定位技术等，将应用于公共安全服务、智能交通管理、物流配送等领域。联通公司提供的CDMA技术能精准地定位于5米之内。移动识别技术，如用照相手机识别二维条码、手机RFID的识别、手机上的指纹识别，也随着3G的到来为企业和消费者带来了更丰富的体验。此外，WAP应用也将以更快捷的方式将各种互联网应用平移到手机上，将过去用Pc、互联网访问改为通过WAP、手机访问原有电子商务系统，不需要再开发任何手机插件，企业可以节省大量投资。

基于对移动信息化市场的良好预期，目前通信行业和IT行业的各大巨头均已开始着力部署相关的技术产品和市场动作，包括中国移动、中国联通、中国电信等运营商，微软、英特尔等底层资源提供商，IBM、惠普等IT集成商，诺基亚、摩托罗拉、多普达等手机制造商，均已开始对这一行业的发力深掘。

随着各类3G业务的不断上市，通过手机访问网络将逐渐成为用户的生活习惯之一，这将推动全功能智能手机浏览器市场的快速增长。最新消息显示，腾讯正在对自己的手机浏览器进行内部测试，其界面与UCWEB浏览器的界面相似。从目前的情况来看，在专业浏览器市场，UCWEB、Opera和Mozilla占据着市场的主动权。其中，通过与诺基亚等国际手机厂商的合作，Opera相继推0peraMiniOperaMobile两款手机浏览器，而Mozi儿a的手机版火狐浏览器Fennec也已上市。

随着PDA、智能手机、PocketPC等移动智能终端产品的发展，移动终端软件市场潜力巨大。目前，已经有许多软件开发商和系统集成商在为用户提供移动终端应用软件开发服务，如移动POS开发、公安部门和工商行业移动PDA等。未来移动终端软件开发将成为软件业发展的热点。而作为那些在移动信息化发轫之处就潜伏进入的拓荒者，如数字天堂等独立软件开发商，则已架构起成型的移动信息化技术和产品体系，正作为移动信息化整体解决方案供应商，为市场提供从技术研发到解决方案提供的全套专业化服务。

4 我国移动电子商务发展存在的问题与解决对策

4.1 我国移动电子商务发展存在的问题

4．1.1 无线信道资源短缺、质量较差

与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小。带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时。服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。

4．1.2 移动网络的易用性和功能性需要改进

分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备增加用户的友善性，但是狭小的显示屏和烦琐的数据输入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。预计在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。

4．1.3 安全性

安全性是影响移动电子商务发展的关键问题相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密(如电子签名)和简化的IPSEC协议等。

4．1.4 资费问题

结束了移动上网的“免费午餐”，中国移动通信集团公司宣布，使用W AP 服务的手机开始收费。但目前所定的价格仍然属于政策性的优惠价格。如果资费问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。

4.2 我国移动电子商务发展对策

1．提高无线信道资源质量。与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。

2．改进移动网络的易用性和功能性。分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备增加用户的友善性，但是狭小的显示屏和烦琐的数据输入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。预计在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。

3 开发轻便高效的安全协议。相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全 性更加薄弱。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密(如电子签名)和简化的IPSEC协议等。

4．处理好资费问题。结束了移动上网的“免费午餐 中国移动通信集团公司宣布，使用WAP服务的手机开始收费。但目前所定的价格仍然属于政策性的优惠价格。如果资费问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。

5．面向用户的业务还需改善和加强。就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。

6．改进移动终端的设备。为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。

5 我国3G业务对移动电子商务发展前景的展望

由于3G的到来，短信一枝独秀的市场格局被彻底改变了。3G技术将会为企业和最终消费者带来更丰富的技术。例如，流媒体应用技术将应用于企业的视频监控、物流的视频采集等 3G还将带来基于位置的服务，例如LBIS服务和移动定位技术等，将应用于公共安全服务、智能交通管理、物流配送等领域。联通公司提供的CDMA技术能精准地定位于5米之内。移动识别技术，如用照相手机识别二维条码、手机RFID的识别、手机上的指纹识别，也随着3G的到来为企业和消费者带来了更丰富的体验。此外，WAP应用也将以更快捷的方式将各种互联网应用平移到手机上，将过去用Pc、互联网访问改为通过WAP、手机访问原有电子商务系统，不需要再开发任何手机插件，企业可以节省大量投资。

早在2004年，运营商就大张旗鼓地推出了基于2．5G网络的手机电视业务，期望能在移动增值业务中开辟一片新大陆。但是2．5G网络的资费、画质和速度等先天性问题，一直困扰着手机电视市场的发展。然而3G终端却集合了当今IT技术的许多最新研究成果，涉及软硬件的众多关键技术发展。手机电视业务凸现出新的发展机遇，使3G商用前景的逐渐明朗化。同时在奥运3G应用的示范作用拉动下手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务已得到了较广泛的应用，企业移动应用也会更加广泛，从而基于移动互联网的移动电子商务也将迎来新的发展契机。

移动商务的出现让用户可以随时随地接入网络，尤其是在3G时代，更快的网速、更加丰富的服务为用户提供了多样的选择。传统互联网的咨询、电子商务等服务都可以顺利的延拓到移动互联网上，并且因此可能发生巨大的变迁。

移动电子商务可以在为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐的特性的同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求。一方面，移动电子商务不仅可以为消费者提供方便快捷的获取产品、服务的信息平台，还能通过互动的社区平台满足其随时随地地表达和互动的需求，使其在向商家提出更多需求的同时与朋友分享传递平台的价值；另一方面，移动电子商务能够在为商家提供企业宣传和产品信息的发布平台的同时，通过互动更多的了解消费者的具体需求和愿望，借助消费者的口碑相传实现“病毒式”营销。

调查表明，移动商务应用的行业市场分布比较均衡，这说明许多行业都存在对移动商务应用的需求。政府部门和制造、流通、金融行业是目前移动商务应用的主要行业市场，未来企业移动商务应用的主要行业是物流、流通、金融等商流动性和服务性行业，比如餐饮业、旅行社等等。

目前国内一些企业已经通过实施移动商务应用获得了实质性的投资回报。随着越来越多的企业了解移动商务的应用模式与技术实现方案，以及越来越多的集成商认识到面向企业的移动商务的巨大市场，移动商务将真正进入企业，成为社会生活的一个重要组成部分。

尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展，但是由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面的限制，WAP无可替代的特性还未凸现出来。目前，中国电信业已经进入调整和转型期，各大电信运营商业务的重心已经由传统的语音业务转向数据业务和移动增值业务，寻求增值性的业务空间、提供个性化的服务，已成为电信业获得持续增长的关键因素。

与此同时，电子商务已经步入第二个春天，进入理性发展时期，支付手段和商用之间的互信度也应经有了很大的提高，并且移动运营企业有着整合电子商务产业链的天然优势，蓬勃发展的电子商务也能给其带来新的增值业务融合之路，因此，大力发展移动屯子商务对于移动通信运营企业和电子商务本身来说，是一个正确的战略选择。

今天的中国正经历着一场从桌面到掌上的革命，因此，移动电子商务产业的发展有非常广阔的前景。在信息移动化和移动通信特有技术基础之上，必将带来商业价值的改变。3G对于全球运营商而言，不仅仅是一场技术的革命，同时也是运营理念和运营模式的革命。对各大企业而言，移动商务的出现充满了机遇也包含着挑战。

㈣ 电子商务应用在哪些方面

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人版力、物力，降权低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.

㈤ 移动电子商务的商务模式有哪几种

移动电子商务的商务模式有“推(Push)"业务模式、“拉(Pull)”业务模式和“交互式(Interactive)业务模式。

1、“推(Push)"业务

主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。

2、“拉(Pull)”业务

主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。

3、“交互式(Interactive)业务

包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。

(5)移动电子商务互动营销及应用模式扩展阅读：

移动电子商务的特点：

1、方便

移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。

2、不受时空控制

移动商务是电子商务 从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，其最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用智能手机或PDA查找、选择及购买商品或其他服务。

3、安全

使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。

4、开放性、包容性

移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。

5、潜在用户规模大

目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。

由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

6、易于推广使用

移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；

半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等

7、迅速灵活

用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。

电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越快发展起来。但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，可能还需要三年左右的时间。

㈥ O2O移动电子商务有哪些他们如何与用户进行互动

移动电子商务是指通过手机、平板电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或电子商务活动。

它将互联网、移动通信技术、短程通信技术等信息处理技术完美结合，使人们可以随时随地进行各种商务活动，实现随时随地的线上线下购物和交易，完成在线电子支付等交易活动。

流动电子商务应用程序提供的服务：

1、金融服务。

通过移动电子商务功能，用户可以在互联网上随时随地进行个人理财、查看个人账户、支付账单、转账、接收支付通知。

移动设备可用于即时接收包括金融新闻在内的实时信息，也可用于安全地在线进行股票等交易活动。

2、售票活动。

机票、机票和其他机票可以通过移动终端预订。移动互联网使查看机票库存、购买和确认变得很容易。

与此同时，移动电子商务可以支付车票、更改航班或火车时刻表，并在票价打折或航班取消时得到及时通知。

3、网上购物。

通过移动电子商务，用户可以在自己的移动终端进行网上购物。

包括各种专业设施和传统用品，也包括食品、鲜花等个性化消费。随着智能手机的普及，移动电子商务让用户可以随意购物、在手机上下单、在手机上付款，让用户真正体验到移动商务的便利性。

4、享受娱乐。

移动电子商务给用户带来了丰富的娱乐服务。用户不仅可以通过移动设备听音乐、看电影，还可以订购和下载特定的节目、在线与他人玩互动游戏、参与赌博活动。

5、在线医疗。

借助移动互联网，患者可以与医生在线咨询、就医，消除了挂号、运输等麻烦环节，极大地方便了不需要亲自就医的患者。

(6)移动电子商务互动营销及应用模式扩展阅读：

移动电子商务创业者的机遇：

1、 个性化的市场。

个性化、垂直细分市场的建设为人们购物提供了诸多便利条件。例如，如果你经常买衣服，下次你会推荐合适的尺寸。个性化市场将满足人们的特殊需求，是电子商务的必然选择之一。

2、 专业定制。

针对特定人群的产品推广和广告带来了新的商机。在移动电子商务时代，如果我们充分利用聚合效应，实现精准覆盖，就会获得自身的发展优势。事实上，专业定制一直是电子商务的关键。

3、平台覆盖。

对于像淘宝、京东这样的公司来说，实现全平台覆盖几乎是不可能的，这也给了一些开发平台的科技公司利用小平台开展本土电子商务的机会。

4、 有很多集成研发的机会。

很多开发商都有足够数量的用户，几百万户，千万户级别还不算多，上亿用户。如何将普通用户转化为实体客户是移动电子商务的核心问题。为用户开发一站式消费系统，实现联动盈利模式。

例如，当你下载一个用户的音乐时，你可以展示与之相关的其他应用程序，这可能会导致用户在第二次购买后进行多次购买。

㈦ 掌商网的掌商网的品牌背景

2009年7月7日下午，中国国家工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放6张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。
2011年中国手机用户数量突破九亿规模，中国已经成为全球最大的移动通信大国，随着3G时代的到来，为信息经济时代奠定了坚实基础。然而这一切都仅仅被应用于个人通信服务，移动商务的应用需求越来越迫切，让企业通过移动互联网实现企业与用户之间的信息互动，并由此开展深层次、全方位应用是今天企业的最大需求。
在响应国家“电子信息产叶调整振兴规划”政策的背景下，以推进中国移动电子商务普及进程为宗旨，以加速中国企业移动信息化应用为己任，掌商网建设启动。掌商网是由国内多家权威机构联合国内百强移动互联网门户共同打造的专业化移动电子商务平台。开创了移动互联网电子商务掌商诚信认证理念，整合行业资源推广和全新移动营销应用模式，帮助企业在移动互联网上规范化、正规化的实现从注册、推广、联合运营为一体的聚合式移动电子商务平台。
越来越多用户对基于手机的随时随地随身的应用需求也不断增强，现在的商务应用已经进入了随时随地随身的“掌商时代”。

㈧ 什么叫“三网合一互动营销模式”

“三网合一互动营销模式”：通过“移动电子商务网”、“地面服务网”、“消费联内盟网”这“容三网合一”建立消费、销售、服务一体化的营销通路。
整个“互动营销”的市场构架分别由管理中心、物流配送销售服务系统、消费群体组成开通过随时、随地、随心的无线互联网连结而成。其中移动电子商务网由移动网上购物平台、无线支付平台、结算处理中心、信息处理中心、联惠商家管理中心组成。地面服务网由公司总部物流管理中心、区域物流配送中心、健康顾问连锁工作室组成。消费联盟网由公司营销人员及其所服务的终端消费群体共同组成。