电子商务网站设计中影响客户体验的元素有

⑴ 电子商务网站设计需要注意哪些因素

电子商务网站设计需要注意以下5个因素：
1.界面清晰整洁。一个网站设计的精美与否很大程度上决定了是否愿意在这一页面停留更长时间做深入浏览。所以说设计精美的网店，更容易吸引顾客的眼球，经常光顾与此，久而久之便形成了一批忠实的顾客。
2.
调动色彩对情绪的影响力。色彩心理学早已被人们运用到营销战略中。商品不同颜色的包装，在很大程度上确实能影响到人们情绪和对商品购买与否的决断力。网站设计就是最好的证明。太过刺激的颜色不宜作为页面备选颜色，而淡蓝色和绿色都不具有威胁性，是不错的选择。例如，绿色就适合是用来表示打折或降价。
3.导航栏的设置导航栏，顾名思义也就是起导航，引导作用。通过导航栏的引导，用户可以一目了然的知道自己要找的东西在哪个栏目。这样方便了用户，不用到处漫无目的的找寻，而是很方便的就知道自己要的东西在什么地方，极大的方便了购物。
4.
简化注册过程注册成会员，无需填写过多的相关信息，只需保证能与客户取得联系，通过手机联系方式或电子邮件就可以了。
5.
以具有号召力的口号吸引顾客设置一些振奋人心的口号来吸引顾客，使其通过口号连接跳转到你的窗口，这比在网页上添加简单的按钮有效得多。不过要注意的是这样的活动口号不要太多。否则会多而至乱，适得其反，过多的活动信息扰乱了顾客的选择，导致顾客无法决定到底该购买哪些商品，以至于离开你的网站。

⑵ 电子商务网站建设时企业要考虑哪些问题

电子商务网站的建设，一定要找准定位，做好需求分析，要实现策划好，主要注意的如下：
服务器选择
电商网站的数据不是一般大，需要放很多种商品，因此，我们一定要考虑服务器的稳定性、强大性。而且，电商网站涉及到金钱交易，服务器的安全性将直接影响到交易。小编认为，商家应该认真选择电商网站的服务器，比如可以选Linux的nginx服务器。
内容建设
电商网站的内容建设也不容忽视，它会影响到用户的购物选择。倘若您的内容无法满足用户需求，吸引不了他们的注意，就无法激起用户的消费欲望。由于是电商网站，内容除了产品介绍、展示外，还可以写一些较有吸引力的软文。
图片处理
在电子商务网站上，图片是必不可缺的东西，能让用户全方位、多角度地认识产品。问题是，大量图片往往会影响到网站的打开速度，那么，图片优化就显得尤为重要。小编建议，可以压缩图片，只要清晰即可。还有，给图片添加alt属性，适当放入关键词。
用户体验
与企业站不同的是，电商网站需要引发用户的购物行为，因此，网站的用户体验是重中之重。那么，我们需要简化交易步骤，简单归简单，有些流程并不可少，否则，会引发用户对安全性的质疑。
维护网站的基本结构和既定风格
在精心设计的网站上，各个页面都是按照一定的结构设计有机地组织起来的，因此，在需要增添或删除某些页面时必须全盘考虑，不能破坏整体的良好结构。
保持网站内容的时效性
对于网站内容，尤其是那些时效性强，变化快的内容，必须做到定期更新，保证用户看到的内容都是及时，有效的。
检查并保证链接的有效性
维护链接的有效性是检验一个网站管理是否严谨的一个很重要的尺度，必须加以重视，定期进行检查，查出“虫子”，保证质量。
随时监控服务器的运行情况
网站上直接与用户打交道的是各种服务器，它们的运行情况关系到了网站提供服务质量的好坏，因此必须随时监控，尽早发现问题，并将
重视用户的意见反馈。

⑶ 电子商务网站设计中影响客户体验的元素有哪些

排版布局，色彩等都可以算啊···

⑷ b2c电子商务网站成功的关键因素有哪些

1、从电子交易平台向综合服务平台演进，逐步建立起一个网络化、金融化、电子化的平台，为客户提供全方位、一站式的综合服务。

2、从线上线下分离向无缝衔接模式演进。企业与企业间的交互和服务模式，将沿着企业服务生命周期的各个环节,演变成跨渠道、多触点、随时随地的无缝衔接模式。

3、从上下游交易的单边模式向多方共存互助的生态圈模式演进。B2B电商平台将转型为有多种角色在内的生态圈模式：一方面，众多企业仍然以客户为中心提供各种增值服务；另一方面，增值服务提供者彼此之间也可以产生交易和服务关系。

4、从企业电子商务到产业电子商务平台演变。中国政府鼓励大型企业建设基于供应链管理的企业级电子商务平台，并进一步打造成行业级电子商务平台；同时支持企业建设集信息、交易、交付、物流于一体的专业类电子商务平台，特别是大宗商品交易平台。

5、移动、社交媒体、大数据将得到充分应用。调查表明，42%的营销人员认为分析技术是未来营销的首要投资，销售商也越来越注重社会性倾听、社会性参与和测量。

6、B2B与B2C加速融合。两者的融合，关键在于彼此核心运营能力的外延。B2B强大的采购能力与低成本的运作方式，可以为B2C企业提高采购效率、降低采购成本。B2C庞大的消费者资源，可以使得B2B企业更加了解最终用户的需求，从产业链上向终端消费者进一步靠拢。

⑸ 电子商务网站建设用户体验能带来多大利益

从用户体验来讲，电商网站的建是必须考虑用户体验的，快速、方便的寻找到用户想要的商品，是可以提升用户的浏览次数的，这样也是变相的提升利益的。所以电商网站用户体验会带来利益但也不一定是很多。由九九数码为你解答。

⑹ 在设计电子商务网站时需考虑的因素有哪些

你开始并没有说清楚
按你的最新要求，应该是：
一个商品表，一个属性表（字段不重复了）
然后就是卖家商品表，字段如下：
卖家id 商品id 商品数量
明白吗？

如果多个店卖同一种商品，那数据都在卖家商品表里
需要商品名时，从商品表关联取数据，
需要商品属性时，从属性表关联

你想的复杂了
就2个表，一个商品表，一个属性表
商品表字段：id 品名
属性表字段：商品id 属性名 属性值

也就是说一个属性一条记录

⑺ 电子商务网站如何提供消费者评价信息才最符合消费者的需要

在电子商务发展的初期，低廉的价格和丰富的产品是商家占领市场、赢得顾客的主要手段，而随着现上市场的不断成熟，大小企业纷纷开拓现上市场，竞争愈加的激烈。而顾客对于网购的诉求也从最初的追求低价变得越来越与线下趋同，完美、个性化的购物体验依然是消费者最终的需求所在。因此，优化顾客体验，就成为电子商务营销举足轻重的部分，而服务细节则直接决定了给到客户怎样的购物体验。 顾客体验对于电子商务来说不仅重要，而其相对于线下尤其重要：
一、电子商务是在虚拟的市场购买商品，顾客看不到商品，只能购通过文字和图片信息来判断商品。像在实体店购物一样，顾客对购物的环境需要有一个了解，而这个了解的过程很大一部分是通过产品的信息来传达，信息描述的方式直接会影响到顾客在购物时的判断。
二、电子商务的购物流程比实体店购物复杂。线上购物流程相对于线下要复杂很多，支付需要通过线上支付工具来实现，货物从商家到顾客又要经过快递公司。顾客对付款、货运的的感受会直接转嫁到对卖家的整体评价上。
三、电子商务顾客从选购商品到货物到手，有一个时间差，在这段时间里很多因素会影响到顾客对产品、对卖家的主观感受。很多时候顾客再选商品时很冲动也很喜欢，但经过发货、送货的一个流程，到手的时候已经没有了当初的新鲜感。
四、电子商务由IT和互联网技术支撑 ，很多的环节是依托IT技术来实现的，而有些环节是技术无法实现。例如促销时的买赠，不同店铺之间的积分使用，优惠券的使用限制，退换货等等。如果顾客在购物过程中没用能够通过便捷的方式享受到促销优惠，那么顾客对购物的感受肯定不会很好。
因此做好电子商务的顾客体验需要针对性的对以上几点做好优化。
一、视觉体验：简洁至美 在实体店购物，商场环境对于顾客来说非常重要，商品陈列是否合理，店铺环境是否舒适轻松，是否能够让顾客很好的找到所需的商品又能将主推的产品引导到顾客面前，非常重要。同样在线上购物中，购物环境相当于我们的店铺页面和单品页。 网站设计的重要元素包括：商品的展示、页面的设计、可靠的支付方式等。绝大多数的货品展示都采用基础的陈列方式，主要是根据网站所针对的目标消费群体的喜好另有偏重。而就电子商务网站设计而言，不论是B2B、B2C还是C2C模式，简洁的页面永远是用户所青睐的。
互联网的一些事 好的产品页面应该把握几点原则： 互联网的一些事
1、页面轮廓清晰，主次分明，只需展示用户最急需了解的产品信息。只有符合了用户需求，你的网站设计才有价值。永远只展示你要卖的产品。这不是说不能向用户提供大量信息，而是要注意页面元素的逻辑布局、视觉重点。
2、网页设计还应注意减少顾客点击次数，顾客到达想要的页面点击次数越少，可能的回报就越高。同时，尽量减少操作菜单，这与顾客体验的好坏息息相关。”简而言之，展示产品应当避免无关的干扰，推动顾客的购买进程。 互联网的一些事
3、产品分类清晰，和实体店产品划分不同区域同样道理，线上店铺的产品品类划分也要清晰明了，甚至要更优于实体店，能让顾客很快的找到想要购买的产品。 互联网的一些事
4、网站网页设计要重点突出，在有限的屏幕空间上将视听多媒体元素进行有机的排列组合，同时，所有的图像、文字，包括像背景颜色、区分线、字体、标题、注脚，都要统一风格，贯穿全站。而在实际操作中，包括颜色、风格、功能等，都需要根据网页目标人群的特点进行设计。
二、“顾问型”客服专员 对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，而看不到商家，无法了解店铺的实力，往往会产生距离感和怀疑感，这个时候，通过和客服在网上的交流，商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度，客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是和一个善解人意的人在沟通，这样，会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中树立店铺的形象。当客户再次购物的时候，也会更优先选择那些他所了解的商家。
一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买行为，从而提高成交率。如果把网店客服仅仅定位于和客户的网上交流，那么我们说这仅仅完成服务客户的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给与反馈，成为客户的”购物顾问“。 三、双向延长售后服务时间 电子商务的购物流程的复杂和相对漫长决定了售后服务的长度要高于线下。从顾客选购好商品完成付款开始，即开始售后服务流程。漫长的等待货物到手的过程很容易让顾客心理产生变化。从货物发出后每一环节都能够通知到顾客，让顾客在这一流程中对每一个环节能掌握到信息，对自己购买的商品能跟踪到，从而是顾客跟卖家的联系更加的紧密，更能够感受到卖家对顾客的关心和关注。
在顾客收到商品后，要对顾客的产品提供完善的跟踪和贴心的服务。线上购物除了和线下一样的口碑传播，能够展现给的其他顾客的评价区别与线下的非常重要的一个环节。有专门的客服经理，每天巡查店铺评价，凡是有负面的评价，一定要做出处理，而且一定是电话沟通。只要他会上来说话的，哪怕消费者的无理批评，只要还是可以挽回的客户，就一定要挽回。出问题不要紧，最关键是出问题后，解决问题的态度和手法，这是最能够赢得消费者忠诚的。 四、物流配送信息及时跟进 对于电商人来讲，物流问题肯定或多或少的给我们留下过很深刻的印象甚至是痛苦。当我们在为订单量不断增加、销售额迅猛增长的时候很容易忽略的一个问题就是物流。这个是绝大多数电商企业无法避免又很难解决的难题。很少有电商企业能拥有自己的配送系统，依托于第三方完成交易的最后一个也是很重要的一个环节，而这其中发生的问题又是我们很难掌控的。看起来这个问题是我们无法解决的，但事实上，通过一些间接地手段，我们可以将物流系统进行合理的优化。缩短下单到发货的时间差，是第一个可以优化的环节，在顾客下单后最短的可控时间内发货提高发货效率。发货后，第一时间发消息给顾客提醒顾客关注物流信息，让顾客感受到效率和关怀。
其次是客服团队及时跟进发货，如果派送延迟、失误的情况在顾客发现问题之前及时跟快递沟通解决。将因物流导致的问题尽力控制在最小的范围内，会避免顾客产生不满。 电子商务是一个虚拟的购物过程，但这个过程中包含了从数据、服务沟通、物流配送、售后服务甚至IT技术等多个体验环节，看似看不见摸不着，但也正因此而显得电商，每一个环节的细小差错都会辐射到其他的环节，破坏整个流程的体验。所以对电子商务来讲，优化和完善每一个环节的顾客体验，从细节着手，从细节去改善。

⑻ 电子商务网站设计应注意哪些问题

1、客户方面：复注重网站的主题和特制色，热销产品和产品分类设置，首页布局，产品详细介绍，公司工厂介绍和产品工艺功能介绍
2、推广方面，网站关键词设置，板块标题、产品和文章标题，内链和外链设置，如果不懂可以网络，都有详细的教程
3、如果是在B2B平台或者B2C平台上，就有研究此平台的排名和优化规则，如果是自己的独立网站，就需要考虑域名、空间，搜索引擎，如网络、360等，它们的排名规则，网站需要进行一系列的seo优化

⑼ 电商网站设计时哪些页面可以提高用户体验

一、网站定位
首先，你应该确定你的网站的用户群有哪些，是否承载电子商务功能单位，是否满足在线购物需求等等。传统的电商网站页面颜色过于单调、布局太过传统且整体缺乏活力，只是满足官网的定位，但是却无法满足电子商务的网站需求。因此，这时候就需要网站在充分应用优化网站色调和协调性的前提下，在提高网站亲和力的同时，其Web设计还需要考虑到电子商务功能和在线购物引导。
二、网站风格
网站的风格决定了用户对网站的第一印象，而网站设计风格定向的核心元素中就是网站色调和网站字体两种。色彩往往能够体现产品的针对年龄层以及定位！而设计师对于色彩的挑选和取舍，也是完成作品中的必备环节。对于电商网站而言，选择亲和性更强且不显突兀的暖色系列和个性字体能让网站变得热烈而温暖起来，使网站更具生命力。
三、banner设计
在网站banner设计上，做好图片本身的展示空间和效果的同时，还需要考虑到banner自动切换交换模式是否便于用户体验。例如：鼠标点击或光标触发区域是否有效，图片切换是否自然流畅方便等等。另外，banner上的广告文字在有必要的情况下最好增加颜色背景处理，这种设计手法符合目前Web设计潮流，能最大限度的降低图片背景和网站主色调与文字色彩之间的融合，更加凸显文字的视觉表现力。
四、交互设计
众所周知提高用户体验度的关键之一就是提高用户的参与感，而这就需要网站的核心产品或板块增加交互设计手法。传统的交互设计很简单，但缺乏进度预览和人性化设计等功能。因此，壹号庄园认为，电商网站Web设计有必要优化交互表现模式，适当提高用户的可选择性、可预知性，减少用户枯燥感和相关操作步骤，提高网站交互设计对用户的友好性。
五、响应设计
随着手机和平板设备越来越多地进入人们的生活，响应式设计也成为了当下网站开发不可忽视的一股力量。一个可自适应任何设备的网页是很了不起的，响应式设计能确保用户无论是在行动装置，或者在 PC 上都能按你的意愿浏览内容。
六、可信度设计
从本质上来讲，电商营销成功的前提就是解决信任问题。因为相信，所以简单。电商网站能否得到用户的信任，直接影响着网络营销的最终效果。除了电商网站本身的基本服务和功能之外，很多时候，一些看似不起眼的细节问题也会成为用户是否信任的关键。而对于一般的电商网站而言，在传达信息时往往都是枯燥空洞的，生动不足，缺乏信任度和说服力。因此，提高网站信息的有效性和价值性，增加用户所最关心或感兴趣的案例展示与相关资料等等，就能够有效增强网站的信任度，延长用户访问停留时间，真正提高用户体验度。
七、情感设计
“以情动人”往往成为营销中最常见的表现形式一直。人类的先天倾向在于把物品人化，把人的情感和信仰投射到物品中。所以在电商网站增加拟人化、情感化的反应，可以给产品使用者带来巨大的乐趣和快乐，从而让人们对产品产生更多的情感交流，并以此来提升整个网站的用户友好度。
八、弹窗设计

传统的弹窗设计是多数操作系统和浏览器默认的通用风格，视觉上枯燥死板，缺乏亮点；语言上使用固有的计算机语言，无法与用户产生强烈的情感交流。而使用形象化的对话框，以及拟人化的对话，则会更好地拉近网站与用户之间的亲和力，降低了用户对弹出框的厌恶感，增加了对弹出框的接受度。
九、聚焦简洁
在信息大爆炸时代的今天，越来越多的电商网站更倾向于简洁、明快、直观、人性化的设计，通过整合或是删除多余的页面实现简化，只给用户需要的东西，也是一种提高网站风格魅力的有效方法。
综上所述，网站Web设计的最终目标是打造用户喜爱的产品和服务，一切设计要以用户为出发点，追求最佳的用户体验。

⑽ 看一个网站的用户体验好不好都体现在哪些方面

本能层体验可以分为品牌体验和浏览体验。品牌体验是用户对这个网站的认知程度体验，电子商务培训包括对其品牌VI的认知，网站内容与品牌形象的关联性认知等。浏览体验是用户浏览网站时的感受性体验，包括整体美观度、舒适度以及对内容的初步感受体验。本能层体验要求以“舒适”为主，即该网站对受众的初步体验结果是舒适的。用户体验可以分为本能层体验、行为层体验和反思层体验。本能层体验是用户浏览网站时本能的反应，行为层体验是用户在使用网站时的交互反应，反思层体验是用户使用网站时以及之后对网站内容的进一步思考，甚至感情上的共鸣反应。这三个层面的反应构成了整个用户体验过程。行为层体验可以分为功能体验和互动体验。功能体验是网站提供的功能是否强大，能够给受众更多的便利性。互动体验是网站的各种互动是否顺畅，包括查询和提交信息是否顺畅，是否有恰当的帮助指引等。 SEO培训 反思层体验可以分为内容体验和情感体验。内容体验是用户对网站内容的具体体验，包括对内容的质量、内容与受众目标的匹配度、内容的组织结构等方面，要求是“准确”。情感体验是网站内容以及网站本身呈现给用户的心理上的体验，包括网站提供的有益性帮助，会员优惠和会员活动等，要求是“信任”。