① 电子商务 网站系统可行性分析的主要内容有哪些
电子商务网站运营包括以下几方面的内容:
一、从大的方面来看,电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴;
二、从小的方面来看,电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。
显然,对电子商务网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具体什么是网站运营进行定义,才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义。
电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
需求分析和整理
对于一名电子商务网站运营人员来说,最为重要的就是要了解需求,在此基础上,提出网站具体的改善建议和方案,对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣,眉毛胡子一把抓,而是要与大家一起讨论分析,确认是否具体可行。必要时,还要进行调查取证或分析统计,综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新,直接决定了网站的特色,有特色的网站才会更有价值,才会更吸引用户来使用。例如,新浪每篇编辑后的文章里,常会提供与内容极为相关的另外内容链结,供读者选择,就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变,应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外,需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务,看看他们做了哪些变新,判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话,这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
频道内容建设
频道内容建设,是电子商务网站运营的重要工作。整个网站,其实你都会感觉在做内容,这对一些信息门户网站来说,感觉会更为明显。网站内容,决定了你做的是一个怎么样的网站。当然,也有一些功能性的网站,比方说搜索、即时聊天等等,只是提供了一个功能,让大家去使用这些功能。但也别忘了,使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设,更多的工作是由专门的编辑人员来完成,内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员,做的也是网站运营范畴内的工作,属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设,是一长期积累的过程。网站内容质量的提升,应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站,或部分大型网站,网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑,还要提需求,做方案等等。
网站策划
包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键,一个网站,只有真正策划好了,最终才会有可能成为好的网站。因为,前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此,就不在本文做探讨了。
根据需求,来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示,功能键怎么摆放、广告如何展示等等,都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级,而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划,设计人员填图加色,使之变成为美观的页面,才能够让客户或用户得到好感。
产品维护和改进
产品的维护和改进工作,其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里,更强调的是产品的维护工作。产品维护工作,更多应是对顾客已购买产品的维护工作,响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司,都有比较多的客服人员。很多的时候,客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚,对顾客的不少问题又未能作很好的解答,这时候,就需要运营人员分析和判断问题,或对顾客给出合理的说法,或把问题交技术去处理,或找更好的解决方案。从这个角度来说,客服人员是运营人员的“顾客”。
此外,产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进,大多情况下,同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过,就不再赘述了。
效果数据分析
效果数据分析,是指将网站划分为阶段性数据分析并整理,指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向,对网络媒介的每一个细节进行分析,完成和提高网站对用户的粘性,提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施,也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。
用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。如:系统功能改进,美工设计变动调整,改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心,抓住用户,更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥,却是非常重要的不可或缺的一步。
各部门协调工作
这一部分的工作内容,更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况,知识面相对来说比较全面,与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作,更多地是由运营人员来承担。
作为一名运营人员,沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道,在沟通的过程中,可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象,是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休,最终把一个简单的小问题解决掉,这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。
② 什么是电子商务系统分析
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③ 电子商务系统的需求分析有哪些方面
1、信息安全分析
2、数据增量分析
3、设备及网络环境分析
......
④ 电子商务系统分析与设计有什么关系
电子抄商务系统规划、分析、设袭计的思路和方法;电子商务包含下面系统方面流程:
1、电子商务支付系统与安全系统的设计;
2、电子商务系统开发技术与模式;
3、电子商务系统的运行和维护,典型电子商务应用解决方案等;
4、并运用struts、JavaEE1.5等新技术结合具体实例较系统地阐述了电子商务系统开发、实现的过程。
⑤ 查询3个不同类型的电子商务网站,分析其不同的特点,写出分析报告。
1、电子商务模式定义
电子商务活动中的各个主体,按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。
2、定义释义
(1)主体
无论是从经济学的一般原理来看,还是从国内外电子商务应用与发展的实际来看,经济活动的主体都是企业、消费者(家庭)和政府。因此,此定义中的“电子商务活动中的各个主体”即企业(Business,B)、消费者(Consumer,C)和政府(Government,G)。
(2)交互关系
即电子商务活动的各个主体——企业、消费者和政府——之间的关系,按照其交互关系的不同,理论上可以有9种交互关系,如图所示。
企业(B)
消费者(C)
政府(G)
企业(B)
B to B
B to C
B to G
消费者(C)
C to B
C to C
C to G
政府(G)
G to B
G to C
G to G
(3)交互内容
电子商务活动的各个主体的交互关系总是伴随着一定的内容,这就是定义中“交互内容”的含义。具体地,可以将交互内容划分为4个方面或者4个层次:
①网络通信
②商务信息
③业务管理(协同)
④商品交易
3、模式的种类
将电子商务活动中的各个主体与交互关系和交互内容结合起来考虑,即将3×3=9种交互关系再分别赋予4种不同的交互内容,则理论上可以有3×3×4=36种电子商务模式。
例如,企业间商务信息模式(B to B,商务信息),企业对消费者商品交易模式(B to C,商品交易),政府与企业间的业务管理模式(G to B,业务管理),等等。
当然,可以而且事实也存在大量同时具有几种交互内容、甚至几种交互关系的电子商务模式,如同时进行商务信息和商品交易的交互内容,或者同时具备B to B、B to C的交互关系,等等。
4、模式细化与扩展
事实上,将电子商务应用活动归纳为若干种模式,只是便于我们进行理解和应用的一种方式,观察、研究、应用的角度不同,对电子商务模式的定义、描述和分类也不同。在实际应用中,常常根据特定的需要,按照特定的“参照物”对电子商务模式进行细分与扩展,比较常见的细分与扩展“参照物”有支付和平台等。
按照是否具备网上支付的功能,可以将电子商务模式分为网上支付型电子商务模式,和非网上支付型电子商务模式。例如,可以有网上支付型的B to B交易模式,和非网上支付型的B to B交易模式。
按照是否平台,可以将电子商务模式分为平台型的电子商务模式,和非平台型的电子商务模式。例如,B to B交易平台,或者企业自建的B to B交易网站(非平台型)。
在实际研究和应用中,并不一定严格遵循以上电子商务模式的划分方式和标准,而是根据需要,适当简化甚至重叠,以突出对其研究和应用的目的和重点。
⑥ 电子商务系统分析报告有哪些内容
第一章 电子商务系统概述 第二章 电子商务系统建设的过程与方法 第三章 电子商务系统规划 第四章 电子商务系统分析 第五章 电子商务系统设计 第六章 电子商务支付系统与安全系统 第七章 电子商务系统开发技术与模式 第八章 电子商务系统运行、...
⑦ 电子商务系统分析工作有什么
有需求分析,功能分析还有域类分析