㈠ 结合一个案例，说明B2C电子商务的业务流程
简述举例说明电子商务的业务流程
㈡ b2c电子商务案例
知识点 1. B2C模式的定义 2.B2C模式的优势 (1)能够对网上商店的商品品质进行统一管理、控制和采购； (2)对于销售方来说，可以更好的将广阔传统市场中的分散的市场需求集中到网商平台，易于实现规模化采购； (3)对于经营者来说，能够减少传统供应链的中间商环节，从而降低采购成本和销售成本； (4)对于消费者来说也获益于减少供应链的中间商环节，从而降低消费成本； (5)能够统一管理和建立透明的诚信体系，为网民消费提供更加权威和具有参考价值的口碑； (6)能够丰富网民在线消费的商品种类，提供更贴近网民日常生活的需求，提供生活化和日常化的网络服务； (7)对于整个网络市场来说，该模式能够开发和积累更丰富的消费需求，形成肥沃的网络经济土壤。 3.B2C模式的分类 (1)综合型B2C模式 京东商城 (2)垂直型B2C模式 聚美优品 (3)传统企业转型网络零售型B2C模式苏宁易购 (4)平台型B2C模式 天猫 (5)纯网商型B2C模式 一号店 3.2 一号店电子商务之路 3.2.1 一号店公司概况 3.2.2一号店运营模式 （1）市场定位 （2）市场推广 （3）订单管理 （4）配送管理 （5）供应链管理 3.2.3一号店特色分析 （1）坚持打造核心产品，突出优势品类 （2）注重客户关系维护，提高满意度 （3）提供更多便捷服务和商品优惠 （4）发达的配送网点，细化服务 （5）盈利来源较为多样化 3.3京东商城的案例分析 3.3.1京东商城公司概况 3.3.2京东商城运营模式 1.风投融资，成功上市 2.通过供应链管理体系建立，获得市场先机 3.用美丽说导购社交型网站为京东商城引流 4.移动端互联网推广 3.3.3京东商城存在问题分析 （1）超强融资能力与资金链断裂疑云 （2）物流配送的问题 3.4天猫B2C电子商务案例分析 3.4.1案例引入 3.4.2天猫运营模式 （1
㈢ 电子商务案例分析的主要内容有哪些
1、B2C
B2C企业销售给他们的最终用户。
作为消费者，你在网上购买的任何东西，比如服装，家居用品，娱乐等，都是B2C交易的一部分。
B2C购买的决策过程比B2B购买要短得多，特别是对于价值较低的产品而言更是如此。毕竟购买一双新网球鞋比企业审查一家将要合作的电子邮件服务提供商或食品供应商要容易得多。
由于销售周期较短，B2C企业通常花费较少的营销资金，但与B2B企业相比，B2C企业的平均订单价值和重复订单也较低。
B2C不仅包括产品，还包括服务。
B2C创新者利用移动应用程序，原生广告和再营销等技术直接向客户营销，让他们的业务变得更容易。
例如，使用像“Lawn Guru”这样的应用程序，消费者可以轻松与当地的草坪修剪服务，花园和庭院专家或除雪专家取得联系。
此外，家庭服务企业可以使用Housecall Pro的管道软件应用程序来跟踪员工路线，给客户发短信，并在路上处理付款，这对消费者和企业都有利。
2、B2B
在B2B业务模型中，一个企业向另一个企业销售其产品或服务。有时买方是最终用户，且通常买方（B2B中的第二个B）会将产品转售给最终消费者。
B2B模式通常意味着较长的销售周期，同时具有更高的订单价值和更多的重复购买。
B2B创新者通过电商店面取代商品目录和订购单，并在利基市场提高了针对性，为自己创造了一席之地。
2015年，谷歌发现，近一半的B2B买家是千禧一代 - 几乎是2012年的两倍随着年轻一代进入商业决策的时代，B2B在线销售变得越来越重要。
3、C2B
C2B允许个人向企业出售商品和服务。
在这种电子商务模式下，一个网站可能允许客户发布他们想要完成的工作，并让企业竞标这个机会。联属营销服务也将被视为C2B。
Elance（现在的Upwork）是这种模式的早期创新者，帮助企业雇佣自由职业者。
C2B电子商务模式的竞争优势在于商品和服务的定价。这种方法让消费者有权定价，或者让企业直接竞争来满足他们的需求。
创新者创造性地利用这一模式，将公司与网红联系起来，推销自己的产品。
4、C2C
C2C将消费者连接起来，交换商品和服务，通常通过收取交易或上架费用盈利。
像Craigslist的网站和易趣这样的公司在互联网的早期开创了这种模式.C2C业务受益于有动机的买家和卖家的自我推动增长，但在质量控制和技术维护方面面临着关键挑战。
㈣ 根据“淘宝网的成功”案例列出B2C电子商务模式的主要特点，并说明它与C2C电子商务的区别
电子商务有三种模式：
1.B2B（business to business），即企业对企业的电子商务。目前世界上最版大的B2B网站是权“阿里巴巴”。
2.B2C（business to customer），即企业对消费者的电子商务。“联华网上购物中心”、“85818”、“Dell”等在线购物网站都属于这种模式。
3.C2C（customer to customer），即消费者对消费者的电子商务。世界上最大的C2C网站是“ebay”，中国最具代表性的C2C网站是“ebay易趣”和“淘宝网”。
㈤ 电子商务标准，一共七项，B2C，以当当网为例具体分析
把当当网套到以下七条就OK拉啦，换个主语，难道你不会？OK，都在上大学了，我相信你的智商。
整个标准分七项、47款。每一款项都注明是“最低要求”，还是“最佳选择”。如果一个销售商宣称自己的网上商店符合这一标准，那它必须达到所有的最低标准。
一，信息中心。
必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求） 销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。（最低要求）
二，需公布的内容。
销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。（最低要求）
必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求）
在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求）
信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求）
对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求）
在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求）
必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求）
必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。
（最低要求）
必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求）
三,产品/服务
如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明。（最低要求）
在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。（最低要求）
销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。（最低要求）
必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品。（最低要求）
对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们。（最佳选择）
四,保密和安全
必须公布销售商的保密原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供这些资料，如果提供，是在何种情况下；消费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场分析、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私人资料，如何进行。（最低要求）
销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接。（最低要求）
消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。（最低要求）
消费者必须有能力选择是否同意将自己的私人信息提供给第三方，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。（最低要求）
如果有关交易的第三方（如购物车、支付网关）的保密原则和销售商的不同，销售商必须提供指向第三方保密原则的链接。（最低要求）
在整个交易过程中，销售商必须对所有消费者提供的信息进行加密传输。（最低要求）
销售商必须对销售商存储的消费者资料进行加密处理。（最低要求）
在信息中心，销售商必须为消费者提供哪些传输过程和资料是被保护的信息。（最低要求）
五,确认和通知
销售商必须在消费者订货后一个工作日内向消费者发出订单确认EMAIL。（最低要求）
销售商必须将总费用包括在订单确认通知中，或者明确告诉消费者从何处可以查找到总费用。（最低要求）
销售商应该在消费者定购的货物被发运或者服务被执行后一个工作日内通过EMAIL通知消费者。（最佳选择）
销售商必须将如下信息包含在发运通知中，或者明确告诉消费者从那里可以得到这些消息：货物名称、总费用、货物从哪里以何种方式运出、估计的运输时间和如果有问题如何解决。（最低要求）
如果消费者选择的运输方式可以进行货物在运输过程中的跟踪，销售商也应该为消费者提供这一方法。（最佳选择）
如果消费者选择的运输方式提供有关货物已经被收取和收取者姓名的资料，销售商也应该为消费者提供这一方法。（最佳选择）
如果销售商仅运出消费者定购的部分商品时，销售商应该通知消费者其他商品将在以后运出。（最佳选择）
如果客户取消订单或者退货，销售商必须在三个工作日中通知消费者已经收到取消订单或者退货。（最低要求）
六,帮助和客户服务
销售商必须为消费者提供通过EMAIL提问或投诉的渠道。（最低要求）
销售商必须在信息中心中提供获得客户服务条款的渠道。（最低要求）
销售商必须提供客户反馈和文本投诉的渠道。（最低要求）
销售商必须在收到问题或投诉48小时内向消费者承认收到了问题或投诉。（最低要求）
如果投诉是有关商品而且销售商自身不能解决，销售商必须向消费者提供和生产商联系的适当方法（最低要求）
七,其他
销售商应该保证发运的每个包装都在运输机构进行了标准的防丢失、防盗和防损害保险。（最佳选择）
销售商必须按照可打印的格式向消费者提供定购货物的发票。（最低要求）
如果消费者选择的运输公司许可，销售商应该向消费者提供可以进行特别投递的能力。（最佳选择）
如果消费者以前已经提供过必要的信息，销售商应该为消费者提供“一键”购物的能力。（最佳选择）
ECML（电子商务模式语言）的支持，允许消费者在填写购物车表格时，避免重复性的输入。（最佳选择）
销售商应该提供实时处理订单和效验消费者信用卡的能力。（最佳选择）
销售商应该提供通过关键词对整个站点的信息和产品进行搜索的能力。（最佳选择）
销售商应该提供消费者可以通过WEB来检查订单状况的工具。（（最佳选择）
销售商应该提供消费者可以检查以前订单的能力。（最佳选择）
销售商应该有一种系统化的方法来不断处理消费者的反馈和了解他们的满意程度。（最佳选择）
在本标准的首页上写着：“消费者的满意、信心和信任，销售商的利润和变革”。这也就是这份标准的核心。任何人都可以从http://www.szboye.net/获得这一标准，而且鼓励使用和散发这一标准。虽然这并不是一个法律文本，但有理由相信遵守这一标准的销售商将获得更大的发展。
㈥ 对某一B2C电子商务企业进行案例分析!
B2C做得最好的就是当当和卓越了。
你上面的分类的内容都能在网上搜到。
10分钟只需要15~20页PPT，简明扼要就行。建议侧重点放在商业模式和创新点上。
㈦ 举例说明B2C、B2B电子商务方式
b2c:凡客诚品，京东，当当，红孩子，麦网等都是，淘宝里的淘宝商城商家，柠檬绿茶等都是。
b2b,阿里巴巴，慧聪，环球资源等
㈧ 设计一个B2C电子商务的案例分析材料,要求包括案例场景和案例分析！
最近看到一个电子商务在直营方面的案例，拿来和大家分享一下。网店的名字叫做壳壳果（COCON.NUT），属于安徽詹氏食品的一个互联网直营品牌。从策划上线到今天，不足半年的时间，但是却在营销和产品方面确立了独特的市场地位。 一、营销高度 开始分析之前，也请看下壳壳果在网络里面的介绍，特别是愿景、承诺、价值观方面的立意非常高，给人以想做百年生意的感觉。事实上，策划团队也应该深入推敲了所有的文案，包括塑造了一个壳壳老爹的形象，也是在休闲食品界所没有的。当然，消费者也会感觉到这种精心布局的气场，更能认同壳壳果在这一细分领域的专业形象。 而作为运营方，之所以选择坚果这个领域，和坚果的属性有密切关系。电子商务的最大特点是让销售扁平化，去渠道化，但是如果产品的采购量太小或者运输成本远高于采购成本就会让终端消费者放弃采购的想法，反过来如果采购成本太高或者决策成本太高也会让客户放弃网购行为。而坚果类食品恰好在低价和高价之间，满足采购和运输成本最佳匹配的特点。 二、供应链环节 由于有詹氏的背景，所以，在采购和库存等管理方面，应该没有太多管理上的瓶颈。不过从壳壳果的承诺来看，要在15天内吃到新鲜的坚果，一定要有一个反推到制造链的下单流程。特别细的环节需要参观了才可能观察到。不过，最大的挑战应该在于整个原材料收集到加工存储能不能支撑后面营销量徒增而不破坏质量的风险。 三、风格匹配 网络营销对传统行业最大的挑战在于风格的把握不够。由于早期进入到网购领域的用户都是比较时尚的一群人，所以他们对于品牌的形象和视觉特色都比较在意。这点上壳壳果有足够的重视，虽然能看到他们在一些设计上面缺少一个统一的创意和视觉总监进行把握，但是亲和度已经足够完善，能打动很多消费者的心。 四、壳壳文化 坚果类产品算是一种快销品了，所以，快销DNA是需要建立起来的。这点上壳壳果也足够重视，从品牌传奇到社区运维，以及上线第一天进行的大规模促销都是很好的看点。不过这个问题，壳壳老爹应该还有一些不足之处，没有把握到品牌DNA的精髓，只是停留在形式层面，更深入下去，应该是休闲时尚和健康关怀的层面。 之所以关注壳壳果这样一个新模式的出现，可以看到，以前的传统是从实体向网络延伸的模式（好比李宁等品牌开网店），而未来渐渐成为实体作依托建立网络新品牌的模式。同时，网络渠道的扁平化也成为其销售网络中的新特色。大胆点推测，如果再加上点传销的元素和制度，是不是就成为安利这样的公司了，同时并不影响母品牌的影响力。 从壳壳果的建立可以看到，未来会有更多类似的公司出现，他们介于实体、渠道、直销之间的一种方式，而随时可以演变成这些模式。相信这就是互联网经济对接实体经济的新营销。以上是我个人的一点意见，希望能给大家一点帮助，有兴趣的同学也可以去看看壳壳果，观察一下他们的经营模式和营销理念，我想丛中应该能学到不少东西！
㈨ B2B,B2C,C2C,O2O四种电子商务模式在实际中的运营案例有哪些
B2B：阿里巴巴；B2C：京东商城，天猫；C2C：淘宝；O2O：Airbnb。
㈩ 详细说明什么是b2c电子商务,以典型事例说明
我们平常说的B2C的意思就是说商家直接卖货给消费者，这就是最直接的一种交易方式，典型的就是淘宝，就是通过这样的一种方式来进行交易的。