电子商务环境下的市场营销研究

㈠ 论文选题意义怎么写，我的题目是电子商务环境下的品牌营销分析

1. 口碑推广 > 品牌运作：
首先，B2C电子商务公司本质上是零售业，利润很薄。在网络这种高透明的环境里，利润就会进一步被压低，以至于难以大量投入去塑造品牌（或者说投资在品牌上并不合算）。虽然我现在服务的是仅次于亚马逊的美国第二大纯网上零售商，可是公司仍然无法像普通的快速消费品公司那样大手笔进行品牌宣传（历史上曾经尝试过，不是非常成功）；

其次，电子商务公司依赖于网络，顾客都是比较高阶的网民，他们表达意见的途径比一般消费者多，能力也比一般消费者强。尤其在美国，比较购物平台发达，而且基本都带有“点评该商家”的功能，让消费者拥有了更强的话语权。

综合起来，1.没什么经费；2. 口碑度极度重要。所以很多电子商务公司都会选择把有限的经费花在讨好消费者（包括少数恶意讹诈的消费者，也会宁可自己亏损，也让他们满意）上，而不是特别的通过媒体去打造品牌。

2. 短期的、可监控的效果 > 长期效果

基本上，我操作过的所有Marketing Campaign，都能够实时、全面（不是抽样）监控效果——每个Campaign，每个合作网站，甚至于每个Banner具体的ROI。而且还可以非常方便的进行深度分析（例如带入客户多少新用户、多少老用户；或者多少高价值客户点击，多少流失客户点击，哪些人对哪几类产品产生过兴趣，哪些人考虑过购买XX最后放弃了……），几乎所有的performance都可以被实时而全面的量化考评。

这样的好处是战术上可以很快得到优化提高，坏处就是会越来越依赖确定的数据，对于稍微偏“虚”一些的品牌运作总会有一些本能的畏惧。

希望在未来的日子里，可以在分享自己战术上一些粗浅想法的同时，还能向各位多讨教。

1）数据分析分析哪些，基于分析后，改进哪些，其实是需要抓“生意的驱动因素”的，换言之，针对who, 什么打动他们（benefit），什么阻碍他们（barrier, 类似reason to believe),这些是这两种生意观都需要考虑的，这也正是老顾所说的基于生意的品牌管理，从这一点来看，“品牌”管理并不“虚”，你甚至可以把品牌管理的某些Model应用到现有的电子商务公司上；事实上，我在SP就是这么做的（当然，有时候意味着你需要强势介入到所谓的‘产品管理’部门的运作上，因为往往用户最重要的触点是产品管理部门推出的界面）

2）在市场推广的过程中，结合公司的运作优势，你可能会有意识地强化一些战术性的可识别的因素（比如象舒肤佳的手），逐渐强化用户对你这个公司的熟识、好感；这一点当时在我所在的SP没有这么做（原因不多说了，但是象大SP完全可以这么做，比如QQ，而且跟军同行了解，如果在广告中使用，比如新浪的标示，比不使用标示的转化率高5%）

3) 在企业生意逐步拓展过程中，你也会逐渐找出（企业优势，竞争对手情况，合作伙伴情况）适合自己的产品（说白了，这个也是品牌管理的一部分），我在SP的时候，基本跟军公司的情况，只推自己擅长的某一类产品。

4）创新过程中把握自己的擅长产品+可识别因素，逐渐品牌化，当然这是一个逐步渐进的过程

㈡ 电子商务下企业市场营销的新思路

关键词：电子商务;企业市场营销;革新思路

1、引言

信息技术与科技技术的广泛发展与普遍的应用，给国际市场带来了前所未有的改变。互联网开启了电子商务形式的改变，令企业的业务洽谈、售前咨询、合同拟定、资金支付等业务不需要见面沟通，只需要运用互联网就可以解决，这样不仅能够为企业节省了财力与人力，从而能够提高办事效率，以及推动企业在市场中的发展。电子商务的不断发展给企业市场营销带了一定的影响作用，企业市场营销方式的改变，竞争的模式与途径变的多样化。当前，推进企业的发展，开拓企业市场营销渠道，就应该正确看待电子商务视域下的营销环境。

2、电子商务与企业市场营销的概念

2.1电子商务的概念

电子商务概念可分为狭义与广义两种，狭义的电子商务是指运用互联网从事的电子商务活动，而广义的电子商务指从事电子商务的电子工具，如电视、电脑、广播等现代科技技术系统。电子商务指的是，在经济快速发展中人类运用电子产品从事与商品交换为目标的活动总称。在日常生活中人们总是把电子商务看作是网上购物形式，这种看法不是很正确的，购物只是电子商务的一部分，电子商务涉及的界面很广。

2.2企业市场营销的概念

企业市场营销是一种活动或是一种计划，企业市场营销是有目的前提下实行的。企业市场营销能够满足消费者的需求，在营销中，企业市场营销是以消费者为核心，不但要满足消费者现今的需求，还应满足消费者以后的需求，这就需要企业采取相关的市场营销手段，引导消费者产生对新的事物新的需求，从而才能更好地营销出自己企业的商品。

3、电子商务对企业市场营销的影响

3.1企业自身环境解析

一个优良的企业环境是企业能够持续发展的首要条件，近年来，信息科技技术的进步与发展，在当代社会经济发展中具有重要的作用。电子商务主要具备全球化特点、便捷性强特点、工作效率高特点、多样化特点以及成本低特点等，使互联网在全世界都得到了广泛的好评与应用，从而转变了国际上的企业贸易状态。目前，全世界已经有80%以上的企业都进入了电子商务的行列中，我国的电子商务企业已经进入了蓬勃的发展时期，据有关数据显示，2005年我国电子商务交易达到了6900亿元，同比2004年高出了1.3倍，网上购物交易达到了2000万。因此，互联网的发展与应用，给我国企业市场营销带来了很大的机遇。

3.2企业自身机遇分析

信息技术的蓬勃发展，以及电子商务的广泛应用给我国企业市场营销带来了很大的机遇。其一，以往的企业市场在营销中的成本很高，需要企业的财力和人力的宣传作为企业的支撑。然而，在信息科技技术背景下，企业运用信息技术网络平台进行资源共享的企业营销模，信息技术网络平台使企业活动扩展到世界，运用信息技术互联网实行网络交易，不受时间限制于时空限制，来满足消费者对企业的需求，能够便捷地进行网上交易。其二，随着电子商务的不断发展，能够看出消费者对企业商品的需求个体化，使企业的生产者可以了解消费者对市场的商品需求，便利了生产者与消费者直接进行商品的交易概率，消减了中间商的介入。因此，互联网的不断发展、优化、进步，给我国企业市场营销提供了信息科技技术的支撑，实现了我国企业市场营销作用。

4、电子商务视域下企业市场营销策略的革新思路

4.1构建我国企业的信息化系统策略

系统化策略的信息科技技术数据中心是企业迈进信息科技化市场营销决策与营销管理的首要条件，运用互联网，建立企业自身的人事部门、财务部门与库管部门等动态数据中心。有利于企业收集各类信息，使有效的信息在互联网上实行有序与有效的流通，企业做好信息数据的整理工作和归纳工作，使用信息动态数据中心为企业领导者提供有效的数据凭证。伴随着信息科技技术的深入发展，企业应顺应时势改变以往的观念，顺应社会的潮流变化，使用互联网信息科技技术进行企业系统创建、网络创建数据中心的创建，以及运用这些信息科技技术平台来实行企业市场营销，获得市场中的份额，从而提升企业在市场中的竞争力。与此同时，企业管理者应该重视到企业的改变与转型的必要性，充分做好可行性与效益分析，在掌控企业自身的基本情况的同时，运用互联网技术来弥补企业的不足之处，在信息化实践中，树立企业的信心，不断运用信息化技术推动企业在电子商务中的不断发展，从而使企业更能长久的发展。

4.2重视企业电子商务团队的培养

电子商务，从行业的视角看，是以产品交易与利益为主的社会平台网，以自身视角看，是以人为主体的信息技术的使用。因此，电子商务主要是依赖人操作，来完成的系统整合，需要一支既能掌握信息科技技术与现代电子商务贸易的新型团队人才。对于小型的企业而言，应转变以往的企业经营管理理念，使用信息电子商务的优点，重视培养企业员工，以高素质团队和高技术专业化的人才团队，实行企业内部电子商务的构建。因此，企业想在国际市场中立于不败之地，就应该有企业自身内部的电子商务团队。

5、结语

综上所述，目前电子商务时代已经到来，电子商务对企业的发展情景具有良好的辅助作用，同时也给企业市场营销与企业市场管理提供了便利。因此，企业必须转变以往的管理与营销观念，运用互联网信息科技技术进行企业系统创建、网络创建与数据中心的创建，以及使用这些信息科技技术平台来实行企业市场营销，获得市场的份额，从而提升企业在国际市场中的竞争力。

参考文献

[1]丁泽芬,陈卫.电子商务环境下企业市场营销策略探讨[J].现代营销(下旬刊),2017(6).

[2]梁唯溪,黎志成.面向电子商务的企业市场营销策略[J].科技进步与对策,2002(4).

作者:陈旭 单位:江苏省淮阴商业学校

㈢ 急急急急！！！！！！！！！！电子商务对市场营销带来的影响 这个论文题目是靠哪个专业的越详细越好

这个题目来不跑题的，其实你只是因源为把目光变得太狭窄了，你其实想说的是，电子信息自动化对市场营销的影响，而电子商务是属于电子信息自动化发展过程中后期出来的一个产物，可能是因为电子商务现在比较火，所以你把标题定义为你现在的标题，其实你也可以围绕这个题目来写。但你需要先提一下电子商务的由来。这样子写起来就不会太累。要知道，网络这个东西，因为是虚拟的，所以诚信是他的命门。同时又因为网络是庞大的，所以他可以第一时间转载很多的信息，抄作等这种行为都是借助于网络这个平台。营销本身也是一种另类的抄作，但因为有了一个平台。抄作起来成本更低，效果更好。

㈣ 电子商务时代下的市场营销理念

有关七格格
品牌背景：?? 创始者前身为狂热互联网购物达人和服装玩家夫妇，并非服装业内专业人士出身却胜似专业人士；是淘宝近年来女装网货品牌多数由下而上而成“店铺——企业”规律的卓越代表者。06年开始开始涉足服装销售，从纯粹分销开始，逐步整合货源，生产，原材料，物流等供应链渠道，竖立品牌意识，跟随淘宝网与“网货”概念一起进入了飞速成长期。目前与阿卡并称杭州女装电子商务领域最具品牌价值的2大家。在团队建设与整体实力、店铺运营上，与阿卡，NALASHOP，小也香水并立为杭州C店4强。
品牌介绍：
七格格，给自己的品牌定位是一个店铺品牌，一个忠实于最初定位，忠实于顾客口味不变的店铺品牌。在创立数年来，坚持给自己店铺竖立互联网第一潮人品牌这一形象。定位于80后追求个性独立，时尚潮流又兼顾视觉美观的女性人群，崇尚并擅长紧窄，鲜艳，浓重的设计风格，深度嵌入了欧美日本的街头艺术文化与摇滚文化。旗下根据产品和设计风格分类的不同产品线子品牌，如时尚皮装品牌IZOI，潮流T恤品牌othermix等。
七格格品牌的最终目标是从追随时尚，到引领时尚，创造时尚，为忠实消费者们提供超前一步的潮流体验。
品牌核心竞争力：
1.强大的UED团队，围绕着风格，图片，页面排布，用户行为引导等进行孜孜不倦的探索。核心美工橄榄同学率领数10人的视觉团队日夜奋战，导致了七格格的视觉研发速度淘宝第一，第一个大面积采用自定义页面，第一个大量使用动态图展示产品，第一个用异形广告字体。。。。最新鲜最吸引人的视觉传达是接触顾客的第一环。UED帮助七格格形成了品牌的前端核心竞争力。
2.强烈的品牌意识
在初创期过后，迅速扩大对品牌的投入，全面进入品牌铺垫期。正如七格格口号：坚持独立，坚持潮流。其品牌标榜独一无二的潮流性，主推搭配穿衣法，师法日本官网潮牌，高举华人设计师大旗。09年7月淘宝大客户组协助七格格进行了全面的规划后，果断投入400万硬广；2010预期在全网的广告投入在1000万以上。
发展轨迹：
品牌建设3部曲
1.牵手淘宝网，签署KA计划，成为首批接受淘宝辅导，制定预算投放硬广告的网店。
2.坚持真人拍摄，老板上阵亲自抓美工，视觉制胜，让人过目难忘。
3.紧跟淘宝发展趋势，积极参与淘宝网新产品的测试，试用。如淘宝天下，视频等。
成长启示：
互联网由于其横向可探知性和信息对称性，在某一个风格领域，往往只能容纳数个甚至一个王者。因此只有精准定位属于自己的少数人群，掌控说话权，才能步步为赢，最大可能避免竞争。相比之日韩淑女风格，瑞丽杂志风格等大众市场的人群份额，七格格所处的潮流风格服装消费市场可以说非常边缘化，而正是精准至缝隙化的定位，才能帮助一家网店真正长时间稳定发展，不被竞争对手蜂拥超越。七格格一直在谋求成为一个Brand To Customer的品牌企业，与原先的Business To Customer相比，会更加重视对于精准用户的品牌影响和深入培植，而不是类似商场货架类的倾销式销售。目前，拥有一个自主品牌，并且以电子商务平台作为打造品牌和进行销售的主渠道是最具有生命力的品牌路线。
淘宝网作为中国乃至亚洲首屈一指的电子商务平台，整合了C2C，B2C，B2B等不同渠道目标对象，同时提供给卖家以一系列具有高度性价比的广告资源，让卖家不必为如何推广品牌形象而一筹莫展。同时，精准的投放预估和投放效果评估，能快速的将市场反映回馈给企业，使企业可以实时完成决策，避免在品牌建设的道路上走错弯路，背离了消费者。
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㈤ 电子商务对市场营销的论文

市场营销中的电子商务摘要：电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚, 降低了生产成本, 节省营销费用, 提高效率, 缩短了厂商和客户的距离, 它满足消费者选择质优价低商品的欲望。 随着互联网的不断普及, 它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上服务, 通过网络使企业面向世界, 带来巨大的深远的商机。1市场营销概念在市场经济体制下, 企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要, 而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程, 是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场, 研究顾客需要特点和需求量, 企业通过生产和经销对路产品, 通过网络,以适当的价格, 适当的手段进行传播, 使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。2电子商务的优势新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易, 即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系, 降低了企业生产与销售成本, 缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵, 看病难成为医疗工作中突出问题, 其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间, 医院与患者之间, 隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销, 由于层层加价, 使药品价格高于成本价若干倍; 传统药品营销客户数量少, 销售成本高, 便利性差, 和患者沟通能力弱的缺点, 而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线, 电脑网络来传输资讯, 商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务, 电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本, 提高产品质量, 加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械, 使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚, 降低销售药品成本费用, 从而降低了药价, 解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离, 改变了市场结构; 扩大客户群体, 给药厂带来了无限发展机会, 提高营销效率。3电子商务和市场营销的关系传统市场营销是电子商务发展的基础, 无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务, 核心都是“营销”二字,其经济本质是相同的, 只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新, 它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中, 企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制, 如药厂以往仅忠实地只做邻近客户生意, 电子商务下药厂企业面向全球, 用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相沟通, 收集药品疗效的市场信息, 消费者满意调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的, 药厂在营销活动中“推销已有药品”, “以药品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场, 例如医学科研中心所需试剂盒在某个城市买不到, 通过因特网向其它城市购买, 网络营销贯彻满足客户需要的指导思想, 这种购买试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性, 购物意愿掌握在消费者,科研人员手中, 消费者通过媒介交互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒, 药厂就生产何种试剂盒. 4电子商务对传统营销的影响互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理论(产品、价格、分销、促销) , 发展到以客户为中心的4C理论(客户、成本、便利、沟通) 。传统营销4P理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业- 客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟, 寻找潜在目标客户不再是难题。例如, 结核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一, 自上世纪90年代以来, 结核病在部分地区呈现严重反弹局面, 农民工这一群体结核病防治问题未能受到足够重视, 成为结核病防治盲区。因为农民工流动地域广泛, 流动的季节性,增加了结核病防治难度。通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核病防治信息公开制度, 积极发展社会团体或组织采用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区, 寻找到潜在目标客户。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望, 使患者以更低的价格买到药品, 为药厂减少消耗, 提高效率, 降低生产经营成本。从便利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。5电子商务对传统营销缺陷进行弥补借助网络的强大传播功能和信息互动特点, 实施高效、快捷的“一对一”营销。例如少见血型, 器官移植中匹配。做到供需之间直接关系, 直接服务, 直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用, 可以大大节约营销成本,实现了供血者、供应器官者与患者良好对接, 虽然各患者之间存在着差异, 但在电子商务背景下能分别满足需要,从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。电子商务使营销范围更加广泛。药品与患者关系并重,在电子商务环境条件下, 药厂一开始着眼于全球。全球各地借助于互联网也能比较容易地了解药品及其销售状况。电子商务使消费者的消费行为更加理性。在网络环境和电子商务中, 消费者面对的是系统, 是计算机屏幕。如各家医院根据患者年龄、性别、住院天数、病症、诊断、手术等因素, 归入不同诊断相关组, 再根据疾病轻重程度,有无并发症, 分为若干级别。每个组及不同级别都有不同药费支付标准, 在电子商务下一目了然, 患者只要查看网络, 就可以“货比三家”精心挑选, 那种因信息来源和地理环境所限, 不得已而为之的“屈尊”于某家医院现象,不复存在, 解决看病难、看病贵问题, 使患者医疗费支出更加合理, 理智型价格选择, 没有传统药费支付中各种诱惑, 患者不会被那种高位定价, 然后再优惠多少价格游戏弄得晕头转向。电子商务有利降低药费支出。总之, 随着全球经济一体化进程加快, 计算机、通讯、网络等技术广泛应用。人类社会将从过去工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务的出现使医药营销管理上的4P理论能够与4C理论进行充分的结合, 从而使以患者为主导, 成本低廉, 使用方便, 充分沟通的要求得到很好的体现。电子商务代表未来商务发展方向, 也代表了网络时代新型的营销模式。最终不仅使企业营销成本降低, 增强企业的核心竞争力, 使之立于不败之地, 更重要的是使广大患者受益。

㈥ 电子商务环境下企业的营销策略有哪些

随着电子商务应用的不断深入，全球范围内的企业和消费者都将成为电子商务活动的直
接参与者。对企业来说，原有的市场地位和竞争格局面临着重新“洗牌”的形势，谁能尽早
把握住电子商务带来的发展机遇，谁能更好地适应电子商务发展的要求，谁就能在新的电子
商务时代赢得更大的生存与发展的空间。对企业经营者而言，确立在电子商务时代发展的经
营理念是十分必要的。
一、追求持续创新
“创新是一个国家进步的灵魂，是一个民族兴旺发达的不竭动力”已成为国人的共识。对
一个企业来说，持续不断的创新是其生存发展的根本保障，特别是在电子商务发展的条件下，
创新能力的强弱是决定企业市场地位和成长潜力的基本因素。没有创新，就意味着企业失去未
来，意味着企业的衰落、消亡。企业创新包括制度创新、技术创新、市场创新、管理创新和企
业文化创新等几个方面。电子商务是推动企业创新的重要力量，主要表现在以下五个方面。
（1）电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革、完善，特别是围绕电子商务发展
的要求从组织机构的设置、企业员工激励制度的创立和企业所有者、经营者、劳动者利益关
系的调整等多个方面必须进行必要的创新。
（2）电子商务的开展要求企业不断跟踪相关技术的最新进展，及时开发或者引进先进技
术，只有提高自身的技术创新能力，才能在市场竞争中争取主动。
（3）电子商务迫使企业更加关注市场的变化，特别是关注网络市场的变化对企业生产经
营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，才有可能牢牢锁住“核心顾客”，求得
生存。
（4）电子商务对企业管理人员的素质和管理水平提出了新的要求，企业应从管理思想、
管理组织、管理方法、管理工具等多个角度进行创新，以适应电子商务发展的需要。
（5）电子商务要求企业具有特定的企业文化，形成平等、民主、学习、团队合作、进取
的文化氛围，注重员工的利益，体现员工的价值。
在企业内部，电子商务的实施也将带来一系列的变革：电子商务打破了企业生产与经
营的地域限制，缩短了企业与客户的距离，使企业通过网络控制世界各地的资金、技术和
人力资源成为可能；电子商务使企业的生产管理更好地借助于集成制造系统、虚拟制造等
技术，提高生产效率，降低生产成本；电子商务使企业的库存管理通过网络技术和数据库
的应用，能根据客户的要求随时安排供货，使库存成本显著下降，生产周期大为缩短；电
子商务能使企业的研究与开发更加注重市场需求的变化，使新产品的研发更具针对性，研
发的成本也将明显下降；在售后服务方面，电子商务又可使服务成本下降，服务质量大为
提高。这一系列的变化，都有赖于企业创新思想的不断成熟、创新范围的不断扩大、创新
二、牢记“速度取胜”
从某种意义上说，电子商务对商业活动的最大冲击莫过于速度的变化。由于互联网把地
球变成了真正意义上的“地球村”，全球范围内的商务活动都通过互联网整合在一个共同的虚
拟市场中，由此使得商务信息发布与获得的速度、企业与客户联系的速度、商业交易的速度、
产品研发的速度、售后服务的速度等，都有了革命性的变化。转变传统的速度观念，牢记“速
度制胜”的原则是电子商务时代企业成功的不二法门。
电子商务以接近实时动态的速度来收集、处理、加工和应用各种商务信息，企业如果不
能适应速度带来的变化，继续以过去惯有的思想和作风来处理事务，必将遭到淘汰。电子商
务的发展只能使一些速度足够快的企业持续生存下去，因为各种产品的市场生命周期随着新
产品开发速度的加快而变得越来越短，市场竞争在某种程度上已演变成速度的竞争、时间的
较量，一步落后将会步步被动。
电子商务通过互联网来开展业务，购销的本质并没有改变，但由此而显现出来的优势与
传统运作方式相比，方便、快捷、高效率和低成本是无可比拟的，当然这样的优势有赖于高
速度来保证。对企业来说，“速度取胜”体现在决策的速度、设计的速度、生产的速度、营销
的速度、客户需求响应的速度、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫无疑问，企
业唯有在生产经营各个环节的全面“提速”，才能真正适应电子商务的发展，也才能真正获得
电子商务所带来的竞争优势。
三、 始终体现“顾客至上”
可以想见，互联网为企业与顾客之间架起了一座直接沟通的桥梁，为企业更好地了解顾
客的需求、满足顾客的个性化需要、提供优质的客户服务创造了极为有利的条件。由于互联
网具有双向交互的特点，既可使全球各地的客户随时了解企业的各种信息，获得相应的服务，
又可使企业方便地得到有关客户的地理分布、个人偏好、特殊要求等各种数据。这种双向、
直接、交互的信息沟通使企业和客户双双受益。在电子商务时代，只有那些始终替顾客着想，
正确把握顾客需求的企业，才能真正赢得市场机会。随着电子商务发展的不断深入，网上客
户必将成为所有商家共同争取的目标。因此，基于互联网的客户关系管理必将成为企业管理
的重要内容。没有良好的客户关系管理，企业就无法争取到忠实的顾客群，也不可能取得长
期、持续的发展。

㈦ 《电子商务对企业市场营销的影响研究》开题报告，国内外的研究。求帮助啊。

同学
我有时间帮你弄
一篇。

㈧ 电子商务下企业营销模式研究的主要内容是什么

电子商务下企业营销模式研究的主要内容：

1、企业电子商务的应用模式：企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，轻视客户需要是我国企业电子商务应用的最大障碍，其实，企业信息化与电子商务应该是统一的，即用IT技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。

对于已实现企业内部信息化的企业，应将现有的系统延伸到基于Web的应用上来，并加强客户服务，进行这样的转变，实际上就成了所说的电子商务。

原来的ERP系统，主要针对企业内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了lnternet．可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。

对于尚未建立信息系统的企业，基于Web的应用是可“一步到位的，并不需要从主机模式或Client／Server模式的系统先做一遍，再在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于Web的开放式的、集成的信息系统。

然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比现有简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。

2、电子商务环境下企业信息资源管理模式：企业电子商务应用系统应使企业利用以lntemet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资豫管理，高效地管理企业的信息资源。

创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，把客户、企业和供应商联系在一起，及时地沟通从客户到仓库、生产部门、销售部门和供应商之间的信息。

企业通过严谨的生产计划、供给管理、物料管理、销售订单管理、客户服务管理等使所有的外部信息与企业内部的管理信息同步。

提高企业与供应商的协作效率，优化企业采购过程，降低采购成本，为企业提供一个统一的、集成的环境，让客户、企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的信息，准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源状况。

并利用这些信息作出正确的决策。即把企业内部信息资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过Intemet与企业进行实时的信息交流，形成一个以客户为中心进行业务括动的信息流。

前几年，在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化、盘业管理的规范化和基础数据问题，这些问题今天依然存在。企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善。

企业间的财务对接并没有完成。这都是电子技术之外的事情。电子技术不可能解决电子之外的难题。因此企业电子商务应用的基础还是信息化的问题，并且提出了更高的要求，必须集成新的和已有的业务和应用、创建和重新利用企业的资源来满足新的业务需求。

组成灵活和高教率的新体系结构。在技术上尽可能采用先进的具有开放性的、标准的和经其他企业使用过的成熟系统部件，来构建或改建车企业的电子商务系统和相应的支持系统。

(8)电子商务环境下的市场营销研究扩展阅读：

电子商务的基本定义是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。

因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。

㈨ 电子商务时代如何实施市场营销策略 详细

1 摘要： 进入 20 世纪 90 年代以来,电子商务的蓬勃兴起对传统市场营销带来了巨大的冲击。如何把电子商务真正渗透到传统的市场营销之中,以适应高速发展的市场经济,已成为一项十分重要而迫切的任务。通过剖析传统的市场营销环境、营销策略以及消费者的行为方式发生的变化,认为,应采取改变观念,大力加强信息化建设;重视信息系统的应用;调整营销组合策略等对策,才能打造新环境下的营销优势。 关键词: 电子商务; 市场营销; 策略 How to implement the age of electronic commerce marketing strategy Abstract: 20th century since the 90's, the burgeoning e-commerce of traditional marketing has brought an enormous blow. How to really penetrate into traditional e-commerce marketing, and to adapt to the rapidly developing market economy, has become a very important and urgent task. Through analysis of the traditional marketing environment, marketing strategy and consumer behavior changes that have taken place that should be taken to change their concepts, and vigorously strengthen the construction of information; attention to the application of information systems; to adjust the marketing mix strategies countermeasures in order to create a new environment Under the marketing advantages. Key words: e-commerce; marketing; strategy 2 一、引言 电子商务是指人们利用电子手段进行的商业贸易活动。进入新世纪,电子商务正以惊人的速度在全球发展,全球电子商务价值已从 2000 年的 6570 亿美元增加到2005 年的 8.5 万亿美元,2007 年则超过 10 万亿美元。它的产生和迅速发展使得市场营销的策略与手段产生了深刻而重要的变革。正确认识电子商务带来的影响,深入分析市场营销发生的变化,正确对待市场营销电子商务化过程中存在的问题,对于企业更好地适应新环境,采用先进的营销手段和方法满足消费需求具有重要的意义。 二、电子商务环境下市场营销的变化 (一)营销环境的变化 市场营销理论认为,市场营销就是企业通过对可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化。 1.虚拟营销环境的产生。电子商务的运作空间是虚拟电子市场,是在网络上以数字方式进行的商务活动,虚拟化了传统实物市场。由于电子商务的便捷、迅速, 使营销时间连续性加强,营销空间距离缩短,营销活动向多样化方向发展,使经济活动越来越摆脱国界的限制,市场迅速成为全球性的市场。 2.市场销售环节的减少。传统销售通过中间商来完成,而电子商务的产生使企业直接面对消费者,即通过网络进行直接交易,省去大量的中间环节。从而降低了销售成本,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本,最终使消费者受益。 3.交易和支付手段的变化。电子货币的出现为企业之间交易的货款支付提供了较大的便利(无纸贸易),票据交换取代资金流已成为当代商贸交易的流行做法。从营销的基本过程看,采用电子商务的营销方式在信息采集方面省去了以往大量的工作,方便决策者进行分析(缩减了信息采集阶段和信息收集阶段的人力、物力耗费)。同时利用信息传送快速准确的优点,企业可及时得到反馈的信息并进行评估修改。特别是在营销渠道的拓宽和营销媒体的选择上突破了以往固定的框架和模式,以一种迎合现代信息、经济趋势的崭新方式给企业的营销管理注入了一股新鲜的活力。 3 4.信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下,WWW(WORLDWIDE WEB) 引人入胜的图形界面和多媒体特性,使企业充分地展示自己的形象、产品及服务, 充分地利用网络进行广告宣传,全方位、立体化地展示企业和产品信息,也将使信息受众的接受度大幅提高。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通,既有信息源向受众的信息传播,又有受众向信息源的信息反馈,改变了往日的单向信息传播模式。另外,网上信息沟通不仅是一对一双向交互,还可以是一对无数和无数对无数的交互,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。 (二)消费者消费行为的变化 电子商务拉近了人们之间的距离,扩大了商业领域和人们选择商品的范围,并使消费者的购买行为产生了重大的变化。 1.自主消费。在传统营销理论中,企业的宣传、广告和营销策略是针对所有人的。电子商务为消费者提供了全方位商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。消费者只需根据自身需要,上网主动搜寻商品信息就可达成消费目的,实现正当需求。而网络的虚拟性特征,使消费者以隐匿的方式来表达自己,消费者一般会表达自己真实的意愿和需要,从而使商品能够真正为消费者量身制作。 2.主动参与。若市场上的产品不能满足消费者需求,他们会主动向厂商表达自己的想法,从而参与到企业的新产品开发等活动中来,这与以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照;消费者通过网络来满足个性化需求,使企业明确其真正的目标市场———主动上网搜寻信息的人,使企业的行为更有针对性,从而避免了把大众作为目标市场进行促销所导致的损失。 3.对比选择。网络环境下的各类搜索引擎为消费者挑选商品提供了空前的选择余地。无论是个体消费者还是团体采购者,购物都可以“货比多家”,再不会被各种价格游戏弄得晕头转向,也不再受信息来源和地理环境限制,消费者会更聪明、更理智地考虑购买问题。他们经常大范围地进行选择和比较,以求所购买的商品价格最低、质量最好、最有个性。 (三)营销理念的变化 传统营销理念以利己为目的,围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务一般包括三个层次:国际性电子商务,企业与企业之间电子商务和企业对消费者的电子商务。这三 4 个层次可以说涵盖了企业营销的所有对象。因此,电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本,使生产和消费更贴近,使客户有极大的商品选择空间和余地,为企业的采购环节和销售环节带来了极便利的优势。 1.网络营销是以客户为中心的电子化销售和服务。传统的定做、定制被视作是生产效率低下的标志。对大多数企业而言,提供订制产品与成本之间存在着不平衡关系。网络营销的到来悄悄地改变着这种不平衡关系,即在大规模生产的基础上实现单独设计某种产品以符合特定需求,从而使“大规模定制”的生产成为可能。另外,网络营销通过直接与消费者接触,缩减了中间过程。销售费用的减少, 佣金的节省,直接变为现实的利益转移到消费者的头上。 2“.客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化,决定了企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。电子商务不仅是一种新技术,更是一种全新的经营方式和经营理念企业必须适应这种变化,对其营销理念进行彻底的革命。这种革命使传统的以利己为目的的个体最优的营销理念转向整体最优的理念,即一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程,其核心是以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客。 (四)营销策略的变化 企业在制定营销策略时,通常包括以下几个步骤:消费者—市场分析—竞争对手—分销—营销方案—经济评估—修改。在这些步骤中,前三个是信息的采集阶段、第四和第五是具体的制定阶段,最后两个是事后的评定和修正阶段。电子商务对于这三阶段均有不同程度的影响。 1.交易前准备环节更加注重信用。电子商务是无纸贸易,与传统营销方式相比, 没有物理介质保证交易的安全性,它所依赖的是密码、认证和其他保密措施。在这个市场中,信用程度的高低是关系到企业生死存亡的大问题。没有信用的企业, 很难在网络上长久地把生意做下去。大多数企业通过设置网点及注册域名网址将自己生产的商品推向市场,面对的客户相当广泛,保证广告信用作为一种无形价值可以树立企业的良好形象,同时还使企业拥有更多的供应商资源,真正达到货比多家选其优的目的。 5 2.贸易磋商过程更加注重效率。在供需双方了解有关商品的信息后,商品交易 (不论作为供货方还是销货方)磋商过程就开始了。企业可直接在网上进行商品价格、质量要求等多方面的商务谈判,通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等,客户各取所需,发出订单,企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种,从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式,适应现代社会消费潮流。原来繁冗的谈判过程通过数据信息在网上的传送就可以实现了,既节约时间又省掉谈判的开支,在交易的初始达成阶段就显示出了其优势。 3.合同与执行阶段更加注重质量。电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界,空间的障碍已经消失,电子商务系统网络站点使客户和供货方均能了解对方的最新数据,而且电子数据交换更加强了企业间的合作。电子商务使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息,按时、按质提供客户所需要的商品或服务,从而加强市场竞争地位。 同时电子商务可以提供交互式的销售渠道,使商家及时得到市场反馈,改进自身的工作。以往企业进行贸易时单证的传递过程比较麻烦,尤其是进行国际贸易,其单证交流事务流程就更加繁琐,相关机构也较多,在电子商务活动中,采用单证信息流处理方式,实行单证电子化传递,既节省传递时间,又保证了数据传递的安全性。 三、电子商务环境下市场营销发展中存在的主要问题 (一)观念落后 当前,对电子商务的认识还普遍存在偏差,比如说,认为电子商务就是网上购物。因此,大多数企业未能充分利用电子商务来服务于企业的营销管理和商务需要,并以此来降低成本、增强盈利能力。另外,市场营销电子商务化的发展还存在着一个如何看待与传统市场营销的关系问题。传统市场营销的发展经历了一二百年的时间,操作模式和方法手段都已被消费者普遍认可和接受,但电子商务的发展仅有十来年时间,虽然发展极为迅速,但人们对它的接受程度还很有限,人们的消费习惯很难在短时间内改变,导致绝大多数企业不愿运用电子商务来实现市场营销的创新改造。 (二)信用缺失 由于网络的虚拟化特点,不少不法企业在网上开展虚假营销,蒙骗网络消费者, 6 使得部分消费者不相信网络营销,抵制网络营销,使市场营销的电子商务化发展迟滞。 (三)信息封闭 许多企业的信息系统只是一个简单的内部的进—销—存管理系统,缺乏专业化管理,信息更新慢,系统老化,这些企业成了“信息孤岛”,与外界(如顾客和供应商)很少有及时的信息交换,使得企业信息的价值没有被充分挖掘和利用,丧失了大量向外拓展业务和吸引更多潜在顾客的机会。 (四)配送迟滞 配送和支付是目前大多数企业在市场营销电子商务化过程中所面临的共同问题。如何在提高配送时效和控制成本之间寻找一个平衡点,始终困扰着所有的电子商务网站。尽管个别企业打出了让消费者满意的“一小时送货”的口号,但无论是配送成本还是实际运作都有很大困难。另外,支付也是一个难题,网络安全一直是个敏感的问题,这个问题解决不好,始终会给顾客网上支付带来心理障碍。 四、电子商务时代的营销对策 (一)改变观念,大力加强信息化建设 电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅通过网络进行商品和劳务买卖活动,还涉及到传统市场的方方面面,是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全接触的交易方式。它应以传统营销方式为基础,有机地将传统营销模式与互联网结合起来,以互联网为载体进行企业的市场营销活动,并且建立整体战略的营销观念,双向沟通的营销观念, 创造需求的营销观念等。 (二)跟上步伐,重视信息系统的应用 信息优势是企业在当今市场竞争中的生存和立足之本。当前,许多企业还没建立起真正先进、科学的经营理念、管理体系和计算机管理系统,这已严重影响了企业的高速、大规模发展,因此,我们应加快企业的现代化进程,应用高科技和信息技术,加强互联网应用。企业应建立自己的网页,在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息;提供免费产品和服务,许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客,使顾客能进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所;建立爱好者俱乐部等。由此,通过科学管理,将信息优势转化为营销优势,就可扩大企业的竞 7 争优势。 (三)调整营销组合策略 产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。电子商务环境下,企业要加快产品创新,采取无中间商的产销合一渠道模式,定价力求具有更高的科学性和灵活性,促销上要加强网络化优势。对于整合营销,并不是用4C 代替4P,而是4C 前提下的4P 决策,同时融合4R 营销策略。市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P 组合,又不同于以顾客为中心的4C 组合,而以关系营销为导向的4R 组合也逐渐渗透到策略组合中。总之,电子商务时代的市场营销已发生了巨大的变化,有志于长期驾驭市场的企业应该做好准备,打造自己在新环境下的营销优势。 : 1、张永珍.浅议电子商务对市场营销的影响[J].市场研究,2004(3). 2、王槐林,杨敏才. 电子商务环境下企业市场营销模式的研究[J].物流技术,2002(6).