电子商务安全课后答案王忠诚

❶ 论文：关于网络购物安全方面的

[摘要] 随着互联网的发展，随着互联网络的飞速发展,我国电子商务发展的环境和条件日趋改善,网络购物正在成为一种新型的购物方式.但是,网络购物的安全问题一直是很多人担心的焦点问题.本文运用比较分析的方法,总结出网络购物的特点及当前发展中存在的主要安全隐患,并提出提高网络购物安全性的主要对策.
[关键词] 电子商务 网络购物 安全对策

随着Internet的发展，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。越来越多的人通过Internet进行商务活动。电子商务的发展前景十分诱人，时下，网络购物正在成为一种新型的购物方式.但是,网络购物的安全问题一直是很多人担心的焦点问题，下面，我就电子商务时代网络购物的安全进行分析，并提出相应的对策。
一、电子商务时代
所谓电子商务是指主要运用电子形式完成的商务，是市场、商务流、交易过程的整合和运行环境的数字化 、电子化，是相关过程的综合创新。 在中国，电子商务开始是以技术为本，到以应用为本，现在到了以人为本。在电子商务的运作过程中涉及到企业或个人的消费者、网上的商业机构、CA认证中心、物流配送体系和银行。它们通过Internet网络连接在一起。
二、网络购物的特点
简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。有过网络购物经历的被访者他们选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品多样性，价格虽然很重要，但已经不是最重要的因素，方便、省时省力是更多人的选择理由，如何更进一步发挥网络购物此方面的优势，是吸引和维持网民进行网络购物必须要做的一个重要方面。
三、网络购物存在分险与安全对策
Internet是一个开放的公网，基于Internet的电子商务给商家、企业和个人带来了新的机会，同时也给别有用心者留下了广阔的“施展”空间。在新型的交易环境下，安全是一切交易行为的基础，所谓安全，是指安全策略、安全标准、安全制度及安全流程的结合。网上购物网需要涉及到很多安全性问题（例如：密码、信用卡号码及个人信息等）。还包括相关的法律、政策、技术规范以及网络安全，加速商品防伪网络系统工程的建设和提高网络营销网站的信誉程度等等，都是是网上交易的关键．如何将这些问题处理得当是十分必要的。
“安全=管理+技术”，安全是一整套体系，单点的安全防范技术都不能很好的解决问题。有效管理和采用完善的技术手段相结合组成了安全的体系，该体系安全程度的高低取决于体系中最薄弱的环节。我们常用的安全防范技术有防火墙技术、CA认证技术、数据加密技术和帐号口令技术。
1.防火墙技术
对于外部恶意攻击，针对“黑客”入侵，采用防火墙（Fire Wall）技术来防护。要使防火墙技术有效，所有接收和发送到Internet的信息都必须经过防火墙，接受防火墙的检查。防火墙必须只允许被授权的通讯业务通过，并且防火墙本身也必须能够免渗透，即系统自身对入侵是免疫的。
（1）数据包过滤技术
路由器是网络内外通讯的必须端口，因此，我们连接时采用包（2）应用网关技术
建立在网络应用层上的协议过滤、转发功能，它特定的网关应用服务协议指定数据过滤逻辑，并可根据按应用服务协议指定数据过滤逻辑进行过滤的同时，对数据包分析的结果及采用的措施做登录和统计形成报告。
（3）代理服务技术
代理服务器是设置在Internet防火墙网关的专用应用级编码。这种代理服务器由网络管理员决定允许或拒绝某一特定的应用程序或特定功能。
2.CA（Certificate Authority）认证技术
为了保证秘密的信息不能被人非法获得，同时保证信息传输过程不能被篡改，交易的不可否认性、身份识别、网站不受非法攻击，通常还要采用CA认证和信息加密技术。
（1）SET：安全电子交易（Secure Electronic Transaction）
SET协议是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。
（2）PKI：公共密钥基础结构(Pubic Key Infrastructure)
PKI(Pubic Key Infrastructure)是一种易于管理的、集中化的网络安全方案。它可支持多种形式的数字认证：数据加密，数字签名、不可否认、身份鉴别、密钥管理以及交叉认证等。PKI可通过一个基于认证的框架处理所有的数据加密和数据签名工作。
（3）SSL：安全套接层（Secure Socket Layer）
SSL协议是由网景（Netscape）公司推出的一种安全通信协议，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。
四、结束语
网络经济是经济发展的必然要求，我们还需要加强电子商务相关技术的研究工作，加强电子商务相关技术标准的制定工作，充分发挥政府的引导作用，积极探索电子商务盈利模式，使电子商务时代的网络购物得以安全发展。

参考文献：
[1]王忠诚主编:《电子商务概论》，机械工业出版社出版
[2]赵燕平主编:《电子商务基础与应用》，北京大学出版社出版
[3]王小栋主编:《网络营销的秘诀与实例》，中国国际广播出版社出版

过滤路由器。它是一个检查通过它的数据包的路由器，限定外部用户的数据包。

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这几个选题都不难写的，什么时候要

❸ 电子商务活动中哪些环节容易出现哪些问题

一、网络营销概念的应运而生
从市场营销的理论上考虑，网络营销的产生和发展不仅拥有了技术背景，还有一定的经济环境。现代社会中，追求“个性化”已成为当今世界消费发展的主流。而这些要求必然要对市场进行更为深入的细分，不同于传统的市场营销受限于交易成本，网络营销使得给单个顾客量身定制成为了可能。

一些新的营销观念逐渐为人们所接受。在传统的市场营销中使用了营销组合这一概念-4P，它是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的，即产品（proct）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），以上4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段，但它是从营销者即卖方的角度提出的。随着顾客的需求在营销行为中的重要性逐渐凸显，罗伯特•劳特伯恩（Robert lauterborn）从顾客的角度提出了与4P’s相对应的4C’s，即顾客的欲求与需要（customer）、顾客获取满足的成本（cost）、顾客购买的方便性（convenience）、沟通（communication）。
在前面曾提到网络营销具有的种种优点，同时我们也可以看出网络营销这一新型方式恰巧是符合4C’s营销理念的。Customer网络营销使得以顾客为导向、满足顾客个性化需求成为可能，实现了较高的顾客让渡价值；Cost通过网络建立了一体化的电子商务系统，有效的降低了企业的采购成本。在网上进行的广告宣传、促销和市场调研，增加了深度和广度的同时也降低了成本。有资料显示：利用互联网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%左右。
企业的营销成本大幅度降低，那么消费者所支付的费用便可以相应减少；Convenience网络为消费者提供了更加便捷的交易途径，他们能够在极短的时间内搜寻到必要的信息，完成购买和获得方便的售后服务。Communication由于网络营销具有互动性，企业和顾客之间可以进行充分的信息沟通。顾客可以获取他们需要的商业信息，企业也可以随时得到重要的顾客反馈信息，这样也为产品的更新和改善提供了思路。
网络营销在一定程度上丰富和发展了传统的营销理念，另外我们还应该注意到：网络对传统的定价理念发起了挑战。传统的定价理念一般认为分为两方面： 一是企业应该致力于把顾客从低端的C类转向为A类，其中ABC三类顾客则是根据其所占比例以其为公司创造的价值来分，
A类顾客占客户总数的比例很小，但他们为公司创造的价值却占了大多数，这类顾客忠诚度高，对价格不敏感；反之，C类的顾客数量最多，但创造价值少，对价格极端敏感。
二是由于信息不对称的存在，营销者得以通过品牌，宣传等手段使商品出现更大的差异化，引导顾客的消费。而网络营销的整个流程都以顾客为中心进行再造，那么在定价方式上也应以顾客需求为向导，这就使得传统的定价理念遭到了严峻的挑战。
首先，网络平台很大程度影响了“信息不对称”的局面，权威网站和搜素引擎的出现显著的增加了消费者可获取的信息量，而不再是原来只能被动式的接受商家的自卖自夸。其次，厂商的定价模式也从原来的自主定价发生了转变。同时，一对一谈判的定价方式也在电子商务世界里变得可行而且经济，这也就是我们所谓的C2C。
二、支付与配送
在完整的电子商务概念上来看，它还应当包括网络营销后的网上支付和交易之后的商品配送等问题。目前，其发展环境仍受到限制不够成熟完善。而这些在我国的网络和经济环境下表现的尤为明显，以至于很多学者认为我国的电子商务实质上只停留在网络营销的阶段。
总体来说，电子商务的进行开展主要有以下几个不可忽略的制约因素。
1.诚信安全瓶颈。
信誉问题、伪装和黑客入侵都是威胁网络营销安全等的重要方面，我国的电子商务网上交易发展的十分缓慢，其中一个重要的原因就是没有完善的法律来保护网上交易的安全。目前全国人大通过的《关于维护互联网安全的决定》和国务院颁布的《互联网信息服务管理办法》等法律法规初步确立了我国互联网安全法制框架，但总体来说，我国的互联网的法制建设相对落后，没有为电子商务提供绝对安全的环境。
2.物流瓶颈。
网上交易的快捷只是完成了“商流”的过程，即商品的所有权从卖方过渡到卖方。因此电子商务的商流和物流是高度分离的。目前物流的成本降低以及产业化发展都是亟待解决的问题。只有进一步提高物流的效率才能使得商流和物流密切配合，高速完成交易。
3.支付方式瓶颈。
谈到电子商务就不得不提到支付问题，按说真正的网上购物就应该匹配电子支付的手段，但是目前来看，大多数人都还是采用邮寄汇款和货到付款的传统的结算方式。
各种机构都在努力里寻求各种方法来突破支付瓶颈，发展网上业务。2003年中国南方航空公司与中国银联和Visa国际组织联合推出了中国首张电子机票。2005年全国首个支付结算研究中心在西南财大成立，研究中心配合中国国家现代化支付系统（China National Automatic Payment System）建设与发展需要，致力开展支付工具、支付系统、清算组织和监督机制等方面的研究工作。研究中心将利用有关系统软件搭建一套CNAPS模拟系统实验平台，注重跟踪和分析国外支付系统最新发展，将适合中国国情新理念和方法应用于我国支付体系建设。
总之，随着交易安全性的完善和支付技术的进一步发展，电子商务将成为今后经济发展的主力。我国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。只要具备战略性和前瞻性的眼光，勤于学习与开发，努力发展适合我国国情的电子商务，就能更好融入到全球经济迅速发展的浪潮中。

❹ 中国电子商务的部分目录

中国电子商务 2014年13期
传统百货转型发展的电商路径——以徐家汇商城为例郭志鹏
中国电子商务发展现状研究黄丽莉
网络购物合同中的格式条款问题研究李超翠
小米手机营销策略分析刘畅
电子商务影响经济贸易探讨唐德波
中国艺术品市场营销分析尹钰欣
浅议中国第三方支付法律监管体系的建设朱星
应势而变——新媒体环境下企业微博营销技巧罗珊
O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理初探赵雪
中职电子商务专业发展之我见苏彩连
O2O电子商务商业模式探析刁培培
微信电子商务O2O初探董绍斌
电子商务对传统银行业的影响及对策分析余亚江
中国绿茶出口分析孙镜贻
网店运营人才需求与中技电子商务专业的转型徐晅
基于安全认证机制的跨平台单点登录认证系统设计邓平
浅析电力配网系统自动化新技术的应用杜艳洁
浅谈疾病预防控制档案信息的开发利用焦建华
企业局域网的建设与维护李琳琳
浅谈智能手机应用技术专业人才需求现状及未来发展前景李征
防止非法接人和IP冲突的技术实现——让网管员轻松管理不再为IP冲突和非法接入而烦恼刘延德
试论光纤通信在数字广播系统中的应用与发展潘克辉
论酒店计算机网络维护与安全王颖
4G通信系统的关键技术探究王岩岩
推动高校信息化档案创新管理的途径探讨王雪梅
石油企业信息安全现状分析与防范措施思考许荣杰，刘斌
大数据驱动的绿色通信网络分析余荣
基于免费版MiniGUI1.6.10输入法的移植胡海竟
中波天线匹配网络宽带化设计探讨张艳锋，李长元
我国互联网金融发展趋势分析何云
计算机网络通信安全问题与防范策略探究聂梦倢
办公自动化系统解决方案魏茵，姜巍
职教城信息化规划研究分析周俐
完善数据通信行业营销的探究张俊哲
虚拟化技术在电子政务中的应用周雪梅
农产品质量安全可追溯信息体系建设张凌珲，刘天时
基于Matlab的层次分析法与运用时丹凌
浅析“操作系统”课程体系结构迎梅
医院信息化建设探讨孙子雯，徐海东
企业信息安全防护体系建设探讨邹煜
全球在线视频会议建设方案研究崔凯
电荷电量与电子比荷测量的研究陈磊
电子元件位置优化设计符裔
数字电视时代如何提升地方电视台的收视率黄淑英
循环流化床锅炉运行及优化调整季策
试论航空遥感在煤田地质中的应用刘国海
石化企业电气节能探讨凌雪
汽车电源系统快速排查故障分析刘生峰
高速公路机电维护信息化管理策略探析潘哲，林璟
变配电电气设备状态检修与精细化管理潘宗昊
电袋除尘器的产业化应用戚焕祥
变电检修中传统检修模式与状态检修模式的对比王进学
提升无线电通信质量的技术分析吴九鹏
关于异步电动机振动、噪声检修经验浅谈昊俊松
卫星导航技术的发展与应用姚磊

❺ 急需电子商务论文一篇，题目随便。3000字以上。

你自己可以去看下（电子商务评论）里面的论文文献参考下呗

❻ 电子商务的工作流程

本课程学习的目的，是使学生了解电子商务和信息技术的基础知识，掌握本专业知识的体系结构和整体概貌。主要内容有：电子商务的基本概念和原理，电子商务的现状和发展，电子商务的特点、电子商务的类型、电子商务模型、计算机技术、程序设计、操作系统、编译系统、数据库系统、通信技术、网络技术、Internet、EDI技术、电子支付技术、安全等技术的概述，电子商务系统的构成及其开发工具、电子商务整体解决方案与案例介绍。

《电子商务网站设计》
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务应用系统工作流程与电子商务网站的类型、结构及功能，概括了电子商务网站设计与管理的总思路；详细的阐述了电子商务网站规划的意义和具体内容；介绍了电子商务网站运行的技术环境和当前流行的网站开发技术与工具；全面地论述了电子商务网站内容设计的流程、网页的构建过程网站管理的具体内容和管理系统的建立。此外，还介绍了几种典型的电子商务网站的解决方案和功能结构。
《电子商务数据库技术》
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务信息管理模型以及数据库的相关理论，利用Web的数据库的基本理念、开发方法和内容。重点阐述SQL语言和集成开发工具、数据库设计方法和开放数据库互连（ODBC）技术等基础知识，详细介绍了当前流行的数据库管理系统的主要内容。

《电子商务方案》
通过本课程的学习，使学生掌握电子商务信息平台开发的概念、体系架构，开发标准及具体的开发方法和步骤。主要内容有：网络经济时代电子商务系统所具有的全球性、社会性、公共性、综合性特点概述，电子商务信息平台规划与开发的意义，构造开放动态电子商务，统一电子商务信息平台的标准体系，电子商务信息平台规划与开发的原则和内容，开发网络远程服务平台的EOE（公共操纵环境）技术，MicroSoft Commerce Server电子商务信息平台实例分析。

《经济信息管理》
通过本课程的学习，使学生掌握信息管理及经济信息管理的基本概念、基本理论及相应的技术。主要内容包括信息的基本理论、信息技术、信息管理、经济信息管理、信息处理技术、信息化与社会发展、信息安全、信息法律法规。

《电子商务与现代物流》
通过本课程的学习，使学生电子商务与现代物流的关系，系统介绍了在电子商务环境下如何开展现代物流管理。介绍了现代物流基础知识和物流的基本功能，通过探讨电子商务与物流的关系引出物流模式、对物流管理、企业物流管理给以详尽的讲解，强调了物流信息技术和物流信息管理的重要性，结合电子商务条件下的物流特点介绍了供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。

《网络技术与应用》
本课程学习的目的，使学生掌握数据通信和计算机网络的基础知识，了解计算机网络设计和工程的原理与步骤。主要内容有：数据通信、网络传输介质、网络互连七层协议、局域网、TCP/IP协议、城域网、广域网、网络连接设备的种类和工作原理、中继器、集线器、网桥、N层交换机、路由器、计算机网络工程、企业网规划与设计、网络安全、网络管理，以及Internet、Intranet、Extranet等。

《网络营销》
本课程的学习，使学生掌握传统企业如何利用互联网开展市场营销活动；互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。从网络营销的特征、网络营销环境、顾客网络购买行为的分析、网络调研、网络目标市场分析、网站规划策略、顾客策略、成本策略、渠道策略、网络的互动性等方面讨论网络与营销的整合，即如何形成网络营销体系。

《电子商务客户管理》
通过本课程的学习，使学生掌握在激烈竞争的商业环境中，电子商务客户是企业必须关注的对象，主要研究电子商务客户类型、分布、特点及心理，加强客户信息的管理，探索保持客户忠诚与满意的方式、方法。
《网络安全与电子商务》
通过本课程的学习，使学生掌握如何保证电子商务安全活动的进行，主要介绍网络安全技术、信息加密技术和电子支付安全技术。分别从计算机网络安全基础，网络安全的基本概念，常见的网络攻击与防范手段，密码学基础，现代加密技术，密钥管理技术和鉴别与认证几方面给与讲解，并介绍了DES算法、RSA算法和数字签名技术等内容。跑细了SSL协议和SET协议，并说明如何在具体的电子商务应用中保障其安全性及采取的措施。

❼ 求几道题的答案！

客户满意指数在行业顾客满意因素体系中剔除对顾客满意度指数影响较小的因素，这些因素对顾客满意度指数有一定的影响，但是影响程度微乎其微，为了避免它们对其他重要因素的干扰，同时也从成本角度考虑，将他们剔除，仅保留与顾客满意度指数有较强相关关系的因素作为满意指标。
客户投诉的原则是诚信
第一、特别注意物流业务作业的运作质量。承接的每一笔客户业务，一定要按照客户的要求不折不扣地圆满完成，不要出现差错；

第二、努力做好售前、售后服务工作。事前多联系、多协调、提供技术咨询，为货电实户着想，主动搞好自己的协助服务工作；售后主动配合客户的装卸搬运落地的工作，授旗技术咨询、征求客户意见，改进自己的工作。每一笔业务运作完成以后，都能够为客户留下美好的印象，达到客户满意。

第三、配合同上的客户服务手段，做好客户的信息收集和反馈、咨询等服务工作。

第四、文明开展业务，树立很好的企业形象。储运配送最容易给社会生态环境造成尾气、噪声和污染、造成交通紧张，物流配送企业要尽量提高技术水平，大力开展文明作业，把污染减少到最低程度，在社会中树立一个很好的企业形象。树立企业形象，还包括主动搞好和客户、供应商、政府主管部门、银行、社区街道。社会公益事业的关系，持公道、守信义等。

第五、配合同上的广告宣传，也充分利用现实社会媒体的特点和宣传广告方式，做好宣传广告工作，宣传企业、宣传产品和服务，扩大企业的知名度。

如此等等。总之要把网上网下结合起来，充分发挥各自的特长，进行最有效的资源配置，形成一种适合电子商务环境的高效率的工作模式。

❽ 电子商务

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用

电子商务可以使缩减少物流交易成本<电子商务最大优点就是减少交易成本,对任何行业都是如此>,同时,管理软件和电子商务一起形成的电子网络.可以使管理者在第一时间了解自己公司的每一次陪送过程.

1、网上折价促销
折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。 2、网上赠品促销
赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
3、网上抽奖促销
抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。
4、积分促销
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提商活动的知名度

先注册－选购－点击购买－付款－使用网上银行或者直接汇款－收到货后给对方支付或评价
关键不知道你是想在哪家网上买东西啊！各家的流程都不太一样，