A. 论文《中小企业如何应用电子商务》开题报告怎么写
中小企业电子商务物流模式探讨论文编号:DZ066 论文字数:12105,页数:21摘 要 电子商务环境下，中小企业如何选择适合自身发展的物流模式，以进一步提高中小企业的竞争力，已经越来越重要了。
本文从分析电子商务环境下我国中小企业物流的现状出发，提出了中小企业物流模式选择的建议。本文首先阐述了电子商务与物流的概念，分析了电子商务与物流的内在关系和我国电子商务环境下物流的特点；分析了国内中小企业电子商务物流的发展现状；并通过三个企业在电子商务环境下选择适合自身发展的物流模式的案例，对三大物流模式进行比较分析，凸现各自的优缺点，为中小企业选择物流模式提供一定的借鉴；最后提出了当前我国中小企业物流模式的选择应从企业自身情况和我国物流发展现状出发，鼓励中小企业在大力发展一种主要的物流模式的同时，应视企业具体情况，灵活运用另外两种物流模式，使企业效率最大化。【关键词】电子商务 中小企业 第三方物流 物流模式 ABSTRACTIt is more and more important for the medium and small enterprises(MSEs) to choose logistics mode that adapts to their development under electronic commerce in order to intensify market competition.
This thesis analyses the current development for the logistics under electronic commerce of MSEs in China; then puts forward some strategies and advices about better development for logistics of the MSEs. This thesis firstly elaborates electronic commerce and logistics concepts，analyses the intrinsic relations between electronic commerce and logistics，also the characteristic of logistics under the condition of electronic commerce; Secondly, analyses the present development situation about logistics of MSEs under electronic commerce in China; Thirdly, the thesis compares the merits and shortcomings of three logistics modes through three cases about a medium enterprise and two small enterprises under the electronic commerce, which provides value advices for MSEs to choose their logistics modes . Finally, This thesis suggest that the choice of logistics mode should be based on their own characteristic and the development of logistics instry in our country.We should encourage MSEs to adopt a major logistics mode,as well as the other two kinds of logistics modes flexibly to maximize the enterprise’s efficiency.【KEY WORDS】 Electronic Commerce ; Medium and Small Enterprises;
Third Party Logistics; Logistics Mode 目 录
引 言 ........................................................2
1 电子商务与物流 ............................................2
1.1 电子商务的概念 ............................................2
1.2 物流的概念 ................................................3
1.3 电子商务与物流的关系 ......................................4
1.4 电子商务环境下物流的特点 ..................................4
2 电子商务环境下我国中小企业物流的发展现状 ..................6
2.1 我国中小企业的定义及其经济地位 ............................6
2.2 电子商务环境下中小企业物流的发展现状 ......................7
3 中小企业电子商务物流模式分析 ..............................9
3.1 自营物流 ..................................................9
3.2 第三方物流 ................................................10
3.3 物流联盟 ..................................................11
4 案例分析 ..................................................12
4.1 案例1(中型企业)：外包模式选择 .............................12
4.2 案例2（小型企业）：外包为主，自营为辅模式选择 .............14
4.3 案例3（小型企业）：物流联盟模式选择 .......................16
5 电子商务环境下中小企业物流模式的选择建议 ..................16
5.1 中小企业物流模式选择的取向建议............................ 17
5.2 中小企业电子商务物流模式选择应遵循的原则 ..................18
6 总结与展望 ................................................19
参考文献 ......................................................20
致谢 ..........................................................21以上回答来自: http://www.lwtxw.com/html/52-1/1647.htm
B. 中小企业怎样应用电子商务
电子商务的兴起和发展，为中小企业发展提供了绝好的机会，网络虚拟化特征，可以使小企业变大，使企业在瞬息万变的生意场上不再受到经济规模大小的制约，可以迅速获取市场信息，扩展产品营销业务，便捷地开展客户关系管理，提高竞争优势。特别是目前的金融风暴，如何让中上企业走出困境，在相对资金缺乏这情况下，如何通过电子商务平台，认识到电子商务的优势，积极应对电子商务，从中找到企业自身的发展的机会，并通过一系列的精心策划，使中小企业能够通过电子商务建立自己的品牌，并通过电子商务营销解决传统营销所不能解决的问题。
但通过我们近三年时间的电子商务营销的操作与实践，发现现在的中小企业对于电子商务运行还存在着许多障碍，如果这些障碍不及时进行解决，那么要想让电子商务营销在中小企业中起到巨大作用，可能还是一个非常难的问题。
许多中小企业对电子商务的认识还停留在表层上，代表性的认识主要有三种：一是把电子商务"神秘"化，认为电子商务非常高深，从而对电子商务敬而远之；我们碰到过许多中小企业，一提起电子商务，企业决策层就开始不知所云，开始一遍漠然，有的认为建立网站就是在做电子商务营销，有的认为电子商务过于复杂，企业运行还不太合适，造成企业对电子商务敬而远之，有一个制药企业下面的研究所一年研究了不下十多个品种的营养品，累积下来也有五十多个，但一直运用传统营销，不但一个产品也没有做起来，反而越做越亏本，但与企业老总一谈起电子商务营销，什么B2C、什么C2C之类的营销模式时，老总认为电子商务营销根本不会有销售力，宁愿在传统营销这一棵树上吊死。二是把电子商务"简单"化，认为电子商务就是网上交易，只要企业用了电脑、上了网、建了网站，就完成了电子商务，等着订单从天而降；我们在实践中经常碰到许多企业，把产品交给我们，就什么也不管了，认为三个月后就会有销售量，其实完全不是那么一会事，电子商务营销更需要进行网络策划，通过策划才能让更多的网民知道企业的产品，并产生购买。三是把电子商务"模式"化，认为搞电子商务就得按已有的模式去"克隆"，但相当多的盈利模式没有很好地解决宏观设想与微观对接问题，企业花了钱却无法获利。其实电子商务营销最关键的一点与传统营销一样，每一个企业理念不同，文化不同，产品不同，进行电子商务营销的方式也不同，不能用模式来套用，我们一直坚持这样的信条：电子商务营销也需要通过合适的目标来完成合适的市场目标锁定，再用合适的方法来启用合适的销售行为。
更为严重的障碍就是大部分企业，除了电脑维修员外，再也没有一个能够懂得电子商务营销运行的复合型人才。人才是网络经济的未来，电子商务的发展，急需既懂商务管理又有网络知识的复合型人才，大多数中小企业因为资金、制度等多方面的原因，对人才缺乏吸引力，即使引来了，由于不重视，不关心，也很少投入，造成人才留不住，成为制约电子商务发展的瓶颈。
当我们看到中小企业目前存在着的内部障碍，如何才能通过突破性解决，让中小企业在实践中接受电子商务营销呢？
中小企业发展电子商务营销我们认为应当在了解渠道体系的环境与竞争情况后，通过以下几种方式进行突破：
一、电子商务营销需要让中小企业重视起来
电子商务营销的方式有多种，所以其营销的方向也是多种，利用电子商务营销来解决企业营销的渗透问题，其实是传统营销所无法比拟的。但这些好处要是得不到企业决策层的理解与支持，那么就是再好也是空话一句，针对中小企业决策层的种种对电子商务的不够理解，我们可以通过与其他电子商务群系合作，做出一定的影响来，自然会得到中小企业决策层的重视，其二是通过专业机构的全面教育与培训，让决策层能够从中得到启发，从传统营销的习惯中走出来，重新审视电子商务对企业所带来的好处。第三是让决策者有机会与电子商务营销做得非常成功的企业进行参观交流，改变固有的看法，使电子商务营销能够在企业中得到发展。我们曾经碰到一个中小玩具企业的老总，一直做得的是传统营销，而且全部出口国外，金融风暴一来，出口订单没有了，只能做内销，但由于没有内销基础，造成大量产品积压，为此，我们电子商务策划机构认为现有的玩具非常适合做网上个性营销，最先老总怎么也没有答应，认为我们这是在开国际玩笑。但看着产品越压越多，资金也存在了问题，不得不同意采用我们的方案，于是我们开设电子商务玩具个性成长游戏网和B2C营销网，通过两项结合，再由传统营销进行传播，网络进行响应，结果局面马上打开，企业玩具通过电子商务营销得到了目标群体的欢迎，成为一种新玩具时尚，
C. 论文：发展中小企业电子商务的探讨。
中小企业电子商务应用发展趋势的研究
[摘要] 中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国内市场形势的变化与企业间竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势。本文就以当前经济形势下，对中小企业电子商务应用发展的趋势进行了剖析，指出了应用过程中存在的问题，并提出了相应对策。
[关键词] 中小企业 电子商务应用 发展趋势
中小企业是以非公有制经济为主体，多种经济形式并存的一个庞大的企业群。据2007年的统计数据表明，我国中小企业已经达到4200万多万户，占全国企业总数99.8%。这些中小企业提供了全国75%左右的城镇就业岗位，创造了55%以上的GDP、75%左右的工业新增产值、60%左右的社会销售额的、近一半的税收，以及60%以上的出口总额。同时，中小企业为大企业提供了40%的中间产品和配套服务。因此，中小企业是振兴我国区域经济，缓解区域经济发展不平衡的支柱，是国民经济重要组成部分，是国民经济健康、快速、稳定发展的重要力量，也因此得到世界各国的关注。
随着市场竞争的加剧和国际与国内市场的激烈变化，很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境。而电子商务以其低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的利润，使众多的中小企业看到了在竞争中生存与取胜的道路。据统计，我国开展电子商务的中小企业数量占整个中小企业总数的比例由2005年的约5%增加到2007年的约9%，年度增长率35%。在浙江、广东等沿海发达地区，电子商务已经成为不少企业不可或缺的业务工具。阿里巴巴、网盛科技、慧聪网、中国制造等几家大型B2B平台为国内不少中小企业真正带来了订单与效益，也使得这些平台较早地进入稳定盈利期。
经过几年的发展，网络应用的普及，以及周围企业的示范带动都加快了中国中小企业对电子商务环境的理解。电子商务能打破地域时空和国界的限制，帮助中小企业迅速成长逐渐成为人们的共识。因此，电子商务越来越成为中小企业追逐的热点，中小企业电子商务的应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力。
应用需求的迅速增长，使得我国中小企业电子商务应用的发展前景非常乐观，同时暴露了不少问题。归纳起来，我国中小企业电子商务应用呈现出以下新趋势：
一、电子商务应用势在必行
目前，中小企业应用电子商务已是势在必行。当企业，尤其是外贸型企业面临着原材料涨价、人民币升值、劳动力成本升高、招工难等一系列问题时，就需要想方设法寻找突破。电子商务的应用可以有效地降低企业成本，迅速开辟新市场并帮助中小企业转型升级。因此，电子商务投入已被大多数中小企业作为企业的常规预算。调查显示,上网企业电子商务年均投入额达11.84万元（百万元以上的企业未纳入统计），有8%的中小企业年投入超过50万元。调查还显示，电子商务已不仅仅是企业必须的常备武器，甚至在改变传统的产业链结构，改变企业的命运，谁先走一步，谁就是领导者。
另一方面，中小企业的电子商务建设和应用开始进入理性发展阶段。据预测，到2011年经常使用电子商务的中小企业将达总数的30%以上。中小企业基于互联网掌控市场，通过对跨区域、跨行业的各种高度专业化信息服务平台（如网上支付、信用体系、第三方认证）的应用，使企业获得技术革新优势，缩短市场反应时间，降低成本、提高产品和服务品质，增强企业竞争力已经成为必然趋势。
二、深入利用第三方平台拓展业务
目前，我国诸如阿里巴巴网站那样的第三方电子商务平台都横跨国内与国际市场，使中小企业在其平台上既可进行国内贸易，也可以开拓国际市场。同时，第三方平台横跨多个行业领域，中小企业既可以是采购商，又可以是供应商。另外，第三方平台横跨多个销售渠道，中小企业既可以开展批发，也可以开展零售。因此，对中小企业来说，与其面对电子商务的应用过程中建设投入大、经营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题，还不如充分利用第三方平台来开展电子商务。中小企业的管理者已经认识到，企业完全可以把上述诸多问题转给第三方平台去解决，自己只专注于做好产品和服务。在今后的发展过程中，各类信息服务平台的发展更将为大多数中小企业信息化建设与应用形成支撑并提供机遇。第三方平台将利用原有的强大优势，为中小企业提供更深入的服务，将中小企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到所提供的平台上，使产品和服务更贴近用户需求。中小企业也可以利用第三方平台提供的强大支持把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，创建、形成新的价值链，共同谋求更大的利益。
据调查，在电子商务普及程度较高的华东地区有35%的上网企业在使用SaaS。这是中小企业开始充分利用电子商务平台拓展业务与加强管理的象征。阿里巴巴向广大中小企业用户提供的阿里软件就是电子商务与软件的结合体。阿里软件作为中国SAAS(软件即服务)的代表，提供了基于SaaS模式(在线软件服务)的企业管理、营销平台，并融入一些电子商务的功能。它面向众多的中小企业，可以帮助其快速并低成本构建管理和营销的平台，降低因为病毒破坏、跨地域、软件投入成本过高给企业带来的经营伤害。
但是，第三方电子商务平台虽然是中小企业实施电子商务应用的最主要途径，不少企业已经开始认识到，从发展趋势来看，自建平台的站点设计和其他业务的整合将更加紧密、更具个性化、更有助于业务持续性运作、更适应商业的快速变化和业务多元化，并加强在线零售的供给。因此，一些有经验有具备实力的中小企业，开始自建网站平台，尝试走个性化发展之路。
三、提供网络个性化服务的趋势更趋明显
现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化是企业吸引客户的重要手段。而网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，中小企业也越来越重视了解其客户的个性化信息。例如，客户购物特殊的风格和兴趣等等。中小企业在追求电子商务所带来的机会的时候，也发现除了好的商务模式外，还必须有好的实用机制，如供应链关系管理、客户关系管理。通过这些机制，企业才能对客户的需求有很好的理解，才能针对客户的需求把公司的产品进行个性化的设置。
四、电子商务应用逐步进入“生态时代”
得益于企业应用和平台服务的进步，目前已经开始显现基于电子商务服务平台的中小企业电子商务生态现象——主要表现为企业间深化分工、网上协作乃至网络化组织等。这些现象和形态所体现的企业间组织联系，弱于企业间并购，但强于单纯的、短暂的企业间交易，属于协同范畴，可以视为“协同商务”。这种基于平台的中小企业电子商务生态现象正在显现，并越来越突出，最终将形成中小企业电子商务的“生态时代”。“生态时代”在给电子商务服务平台提出崭新课题的同时，必将创造不可估量的巨大机会。
五、网络品牌建设受到关注
加强网站的设计与推广，建立良好的企业形象已经开始受到中小企业的普遍重视。越来越多的中小企业已经认识到要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统，通过网站的设计，建立一个良好的数据库，收集与分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。如淘宝商城中的商家，在网店开设之初就极重视网络品牌的建设与维护。据调查，近42%的中小企业由总经理（或者副总经理）直接负责电子商务工作，这一方面说明企业对电子商务应用关注度较高，一方面也说明了企业注重自身的网络形象。
在建设网络品牌需求的推动下，专业的网络营销服务商开始出现。网络营销服务商将网络技术与企业管理有机结合在一起，更多的从中小企业的角度出发，促使中小企业将网络品牌建设纳入企业发展战略体系中，建立与推广中小企业的网络品牌。
六、维护网络诚信已成共识
2007年，阿里巴巴的四家网商，仅仅依靠“网络诚信度”破天荒地获得了建设银行“e贷通”的120万元贷款。由于这是国内第一批以企业网络诚信度为重要依据的无抵押贷款，首次解决了国内中小企业贷款难题。因此，在众多的中小企业中引起了强烈的反响，从而更加注重自己的“信用标签”。
阿里巴巴会员企业大多数是中小企业，不少企业经过多年的运作已经形成良好的信誉体系。在开展电子商务的过程中已经深刻认识到网络诚信对企业拓展业务带来的影响。因此，许多企业把网络诚信度看成网络营销与管理工作的极重要的一环。而阿里巴巴等电子商务平台与中国工商银行、中国建设银行联手合作利用网络信誉这一工具，规范中小企业的网络贸易，并通过网络诚信对发展有困难与有需求的企业实施无抵押的联合担保并实施优惠贷款以解决中小企业融资难问题等一系列举措，进一步促进了中小企业更加重视网络信誉的建立与维护。
七、企业信息化建设步伐加快
随着中国和世界经济一体化进程的加快，企业的生存与发展不再孤立，大多数中小企业必须实现信息化才能融入和紧密联系在这个经济生态链当中。由于对中小企业而言，其外部交易结构较弱，内部的供应链不复杂，信息化建设通常从市场入手，充分利用电子商务开拓市场、拓展商机。因此，通过企业外部市场的电子商务应用拉动了内部企业的信息化水平的提升。据统计，截止2007年，已经实施信息化或购买管理软件的企业高达79%，有近78%的企业表示愿意尝试使用SaaS，这些数字印证了电子商务对中小企业信息化的明显推动作用。随着中小企业电子商务的应用逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，中小企业会更主动地去做好企业内部的信息化建设，适应电子商务的需求。
从政府层面来看，提升中小企业信息化处理，传统产业和网络商务联合发展，帮助扶持多中小企业提升信息化水平，充分利用网络平台和建立自己的电子商务网站，来不断解决发展中的问题已经提到议事日程。杭州市政府提出 “网商”培育计划，由政府、阿里巴巴和企业共同出资，鼓励中小企业大力发展电子商务。
虽然存在这些困难和问题，电子商务将给中小企业发展带来大好机遇却是一个不争的事实。要解决中小企业开展商务过程中存在的问题，一方面需要国家整个经济环境的改善；另一方面需要中小企业自身的努力，解决一些存在于企业内部的问题。首先，中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纯粹的技术解决方案。要综合考虑企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素来开展电子商务。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。其次，做好目标市场定位．正确选择服务对象和服务的区域范围。随着电子商务深入发展，第三方平台对业务的细分将更加明确、更具国际性和区域性并向融合化发展，中小企业需要主动适应变化。再次，要建立高效信息收集系统，优化资源配置，加强网战的设计与推广，建立良好的企业形象。要充分利用电子商务这一工具优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。最后，要提供优质服务系统，建立稳定的顾客群。把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。
参考文献：
[1]方成民李玉清:中小企业电子商务应用研究[J].《农业网络信息》,2007年第5 期
[2]王洁燕姝妤:中小企业电子商务应用探讨[J].《内蒙古科技与经济》,2007年第8期
[3]周霞:中小企业电子商务的应用[J].《福建广播电视大学学报》,2008年第1期
仅供参考，请自借鉴
希望对您有帮助
D. 请就传统行业中的中小企业如何应用电子商务进行论述，并举例。
首先论述如下：
电子商务给出的是一个大概的定位，有些时候也需要开诚布公。企业首先要明白的是，开展电子商务是在利用网络来销售一条龙，因此网络销售的概念不能拿来与传统营销模式对比。传统营销是实实在在的实物销售，交易真实透明，而在网上展开交易时，产品是以虚拟方式展现的，交易跨越了时间和空间概念。基于这一点，企业在开展电子商务的时候必须先了解自己的产品是否适合在网上开展销售。
接下来，还要充分了解电子商务的虚拟实体性，也就是通过电子商务搭建的网络平台。这种平台就好像是一家超市，光有门店还不行，还要有产品，这是两项前提条件，之后有了这两样，还需要如何去宣传，通过各种方式让顾客光临超市。这时，就要内外兼攻，主内抓起投入预算、产品质量、服务水平、信心消费等等;主外扩开渠道，大力推广宣传，有条件的利用起报纸、电视等传统媒体和竞价排名、新闻公关等互联网形式进行传播推广。
还有一种雷同的看法是，早期有些电子商务营销专家也提出了三种解决方案：谷歌和网络推广、通用网址搜索以及依赖企业网站建立电子交易平台。在这三种网络营销方案中，通过谷歌、网络等超人气的网络资源平台，是中小企业进行网络推广的捷径，通用网址可能是未来中小企业网络搜索的专业工具，而企业网站营销则是中小企业开发电子商务的蓝海。现在看来，这三种方案依然具备较强的可行性，效果方面也不弱。
案例说明:大卖家如柠檬绿茶，优势在于对淘宝的了解 对买家的了解；传统企业如海尔李宁优势在于供应链和资金；外贸企业如麦包包哥瑞尔，优势在于技术品质。最开始就先要加强自己的长处，之后再是弥补自己的短处.
中小企业运用电子商务的方式：
1、确定切入点
以上网在网上发布产品信息和服务，开展网络营销为切入点；
2、 选择开展电子商务的方式
(1)企业自建网站开展网络营销；
(2)企业委托ISP/ICP或租用设备建立主页和网站开展电子商务；
(3)企业参加行业组织的电子交易中心与交易市场；
(4)企业参加地区性组织的电子交易市场，利用地区电子商务平台，开展电子商务；
不管怎样选择，其实只要有一条电话线，一台计算机，就可拨号上网，发布信息，联系客户，启动电子商务。
3、研究制定电子商务的策略
(1)确定商务模式
分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定商务模式、网上商务模式与原有的商务、业务模式比较要有所创新，网上应增加些新的业务和服务；原有业务流程要改革、优化；包含经营观念、内容的创新，组织与管理创新，盈利模式的创新等。
(2)确定合作伙伴
选择有经验的电子商务公司(含ISP、ICP)、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。
(3)确定网络营销产品和服务的重点
首先在网上发布产品和服务信息，开展网上营销、促销，网上收集定单和客户信息，开展售后服务；按需要开展网上采购，网上收集市场信息，供应商及有关产品信息，进行网上洽谈签约，有条件再开展物流配送和网上支付
E. 电子商务在中小企业中的应用
计算机技术和网络的发展使人们在网络环境中从事商务活动成为可能。在西方发达国家有许多公司借助电子商务取得了相对竞争对手的巨大优势，创造了许多成功的典范如：Amazon、e-bay、Dell、HP、GE等。可以说电子商务是当今商务发展的主流方向，不开展电子商务的企业势必丧失竞争优势，逐渐被市场无情地淘汰。我国各个行业如石化、钢铁、航空、航运、煤炭、纺织和服务等相继进行了有益的探索，积累了较为丰富的经验。包装企业在这一方面反而落在了后面，对于发展电子商务应有更多的紧迫感。然而电子商务的开展在我国还存在很多的技术和社会障碍，而且它是涉及到系统科学、社会学、管理学、法学以及各产业学科和技术的综合性学科。不少企业在此过程中，因为各种各样的误区而导致了惨痛的失败。因此包装企业在发展电子商务的过程中，如果能吸收前人的前车之鉴，无疑将降低企业在发展电子商务过程中的困难和风险，使企业顺利走上电子商务的快车道。
1 电子商务的特征
电子商务具有很多优势和应用特征，这些优势和特征也决定了包装企业开展电子商务的必要性。总体来说电子商务主要的优势和特征见下。
1. 1 全球一体化和顾客无边界特征
全球一体化使商务竞争超越了国家的界限，各种各样的贸易壁垒也逐渐被打破。传统商务的对象是有限的，而当代商务的范围覆盖全球，在任何地方的人们都可能成为服务提供方，顾客的范围也因互联网络的覆盖面而变得无边界。“闭关锁国”式的商务模式必然会导致失败。
1. 2 个性化服务和高效率特征
随着市场产品的增多和竞争的激烈加剧，市场逐渐从卖方市场逐渐转为买方市场。顾客们不再需求千篇一律的产品，流行时尚的迅速变化使仿造和无新意的产品不可能再吸引顾客们的注意。传统的大批量生产的商务模式是工程和研发人员呕心沥血地研制新产品，再由营销人员用尽各种办法说服顾客们真的需要它们。这种商务模式导致了大量的资本和时间浪费在成本和库存上。为了解决这个问题，敏捷制造应运而生。它的优点是：消除存货和其他形式的浪费、提高生产排序的弹性、缩短前置时间以及提供高品质的产品和客户服务同时，企业不管是在事业或产业的层次，都越来越难以单打独斗。为了增强竞争力，各种各样的公司包括供货商、配销商、零售商、制造商及其它支持提供商形成了一个紧密结合的网络。这样的结果使公司之间的界限趋于模糊，在必要的时候甚至将它们组建成虚拟企业。传统的商务模式无法实现与顾客的良性互动，在供应链管理和客户关系管理技术上显然无能为力。
1. 3 低成本特征
传统的商务模式需要各种各样的中介组织如财务中介、保险帐目服务、经纪代理、金融服务、信息服务以及层层的经销商、代理商等等才能使贸易顺利进行。毫无疑问，这种模式极大地增加了交易的成本，降低了交易的效率，增加了商品的价格。据统计，电子商务可以降低成本40% ，有的企业可达到70%。Internet服务的低廉性使很多中小型的公司不再担心他们没有足够资本在电视或者报刊、报纸上做各种昂贵的广告，从而使他们与那些大公司站在了同一起跑线上。
2 可能出现的常见误区及对策
由于对电子商务缺乏全面系统的了解，同时企业开展电子商务是一个及其长期的艰巨的系统工程，许多企业在此过程中出现了许多的误区，付出了昂贵的学费甚至是导致了惨痛的失败，挫伤了继续开展下去的信心和积极性。本文总结了各个行业在开展电子商务过程中出现的一些主要的误区，并针对包装企业提出了相应的应对措施对这些误区及其可能产生的风险进行防范和规避。
2. 1 重视不够犹豫徘徊
电子商务在中国对国人来说更是一个全新的概念。因此很多人对电子商务还没有一个比较全面系统的认识，未能认识到电子商务的强大威力和开展电子商务的必要性、紧迫性。显然，电子商务的优势是非常巨大的。然而电子商务在包装行业发展还处于一种很落后的状态，包装企业如果等待观望，犹豫徘徊只能丧失大好时机，丧失先发优势。对于这个误区需要在包装企业界大力宣传和学习电子商务的优势和特征。同时应该大力在包装行业进行电子商务的推广工作，通过一些企业的成功案例使其它企业充分认识到电子商务的巨大威力，使电子商务在包装行业形成一种“星火燎原”之势。
2. 2 认识过于简单实施不彻底
在开展电子商务的过程中有很多企业对其认识过于简单，认为在网络上放上公司的主页和产品目录就万事大吉，就可以等着客户的定单了。有许多企业在实施的过程中不彻底，对企业信息化重视程度不够，实现的只是办公自动化或小部分交易过程的电子化，对于大部分交易过程如金融结算、保险、货物运输等流程仍然未能实现电子化。这种简单的模型显然不能称之为电子商务，也对企业起不到很大的作用。虽然电子商务的实施是一个长期复杂的系统工程，需要分步走，但是决不能故步自封，停留在这种低级阶段。包装企业在开展电子商务的过程中应尽量避免这种误区。
F. 中小企业电子商务环境分析
电子商务的政治环境（国家）
完善政策支撑体系
电子商务是网络化的新型经济活动，已经成为我国现代流通方式的重要组成部分。截至2011年6月30日，我国网民规模已达4.85亿，互联网普及率达36.2%。全社会电子商务应用意识不断增强，网络购物、网上支付和网上银行使用率分别为35.6%、31.6%和31%，用户规模分别达到1.73亿、1.53亿和1.5亿。2010年，我国电子商务交易额达4.5万亿元人民币。
然而快速发展的电子商务行业却面临法律法规建设相对滞后，服务监管体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立等问题。
为此，征求意见稿明确，要完善电子商务政策支撑体系。支持各地结合本地区电子商务发展实际制定财政、税收政策，吸引电子商务企业聚集发展。
并且，要建立电子商务法规标准体系。针对电子商务交易、信用、物流、供应链协同、融资服务等环节，制订一批具有前瞻性、可行性、开放性、兼容性的法规、规范、标准，维护电子商务交易秩序，防范交易风险。
征求意见稿还提到，要应用电子商务促进传统流通企业转型升级。鼓励国内大型商场、批发市场、连锁超市和专业市场建立电子商务平台，开展网上交易；引导支持网络零售平台向中小流通企业开放；鼓励电子商务平台开展城市旧货交易，向城市社区提供家政与日用消费品服务，促进社区便利消费与循环经济发展。
根据征求意见稿，未来还将着力推动9大重点工程，包括电子商务示范工程、中小城市和中西部地区电子商务促进工程、传统流通企业电子商务应用工程、农村流通体系促进工程、电子商务信用体系建设工程等。
鼓励发展第三方电商服务平台
伴随着电子商务的快速发展，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、物流配送和电子认证等电子商务服务业持续快速发展。
数据显示，2010年，我国电子商务信息、交易和技术服务企业已达2.5万家，第三方支付额已达1.01万亿元人民币，社会物流总额达到125.4万亿元人民币，全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，有效电子签名认证证书持有量超过1530万张。
认识到电子商务服务业对电子商务发展的拉动作用，征求意见稿中特别提到，要引导鼓励中小企业应用第三方电子商务服务平台开拓国内外市场。鼓励第三方电子商务服务平台与有条件的省建立区域性电子商务平台。鼓励各地结合产业发展特色，建设行业电子商务平台，扩大区域产业影响，带动产业集群发展。鼓励发展第三方移动电子商务服务平台建设。
电子商务的政治环境（石家庄）
我市电子商务的总体水平还较低，在促进城市服务功能提升、产业结构优化升级等方面的作用尚未充分发挥。但电子商务加快发展步伐已是“大势所趋”。加快发展电子商务，是贯彻落实科学发展观，促进经济发展方式转变，提高经济运行质量和效益，实现经济又好又快发展的必然选择。
此次，石家庄市电子商务规划期分为三个阶段：第一个阶段从2009年到2011年为近期目标，任务是完成电子商务总体规划，理顺电子商务建设管理体系，建立电子商务发展的创新组织，完成石家庄市电子商务综合信息网建设和第三方电子商务公共服务与交易平台建设，信用体系、电子支付系统、物流配送体系等在内的电子商务环境基本形成，全市企业开展经常性电子商务应用达到企业总数的30%以上，重点企业网上采购与销售占其采购与销售总额的比例分别超过25%和10%，城市拥有电脑的家庭50%以上涉足网络消费。
第二个阶段从2012年到2015年为中期目标，目标是全市企业开展经常性电子商务应用达到企业总数的40%以上，重点企业网上采购与销售额占其采购与销售总额的比例分别超过40%和20%，城市拥有电脑的家庭60%以上涉足网络消费。
第三个阶段从2016年到2020年为远期目标，目标是企业电子商务应用水平显著提高，全市企业开展经常性电子商务应用达到企业总数的80%以上，重点企业网上采购与销售占其采购与销售总额的比例分别超过60%和40%，城市拥有电脑的家庭80%以上涉足网络消费。
电子商务的政治环境（杭州）
在政府的统一规划和引导下，以市场为导向，以企业为主体，以《杭州市信息化发展总体规划》为指导，认真组织实施《杭州市电子商务发展实施纲要》，促进电子商务与电子政务、电子商务与社区信息化、行业间的电子商务有效结合、良性互动。
杭州市电子商务发展分为两个阶段：
1、2004年-2006年
（1）扶植一批有生命力的专业网站和有一定规模和影响力的门户网站，做大做强杭州的专业网站和门户网站。
（2）利用互联网迅速发展的优势，加快发展网上交易，把杭州网上交易会办成国内外有较大影响力的产品网上交易盛会。
（3）每年培育10家制造企业成为电子商务应用示范企业。培育大型企业集团或企业联盟开展网上采购，对拥有强大市场基础的集团企业建立以企业内部分销系统为特色的供应链，逐步形成以行业和社会供应链为基础的企业信息联盟和电子商务供应链网。
（4）每年培育10家商贸、旅游企业成为电子商务应用示范企业。以应用示范企业为龙头，在连锁企业中推进以物流配送为载体的电子商务及网上订货为核心的企业供应链系统的建设。以点带面，广泛推广示范企业的电子商务应用经验，推进商贸业和旅游业的电子商务发展，并进一步带动社区信息化的建设。
（5）培育一批具有显著示范效应的重点物流企业，初步形成适应现代物流发展的基础设施，使物流的建设和发展处于全国前列。
（6）在重点行业中，选择信息化基础较好的企业，在调查研究的基础上制订电子商务相关的行业标准和地方标准。
（7）逐步建立和完善电子商务发展的支撑环境中的信用体系、安全支付转账体系和现代物流体系，尽快缓解制约电子商务发展的瓶颈问题。
（8）利用杭州移动互联网迅猛发展的优势，研究并推广移动电子商务在信息、交易和娱乐等多种服务领域的广泛应用。
（9）构建中小企业电子商务服务平台，强化政府及社会中介的服务功能。
（10）加强电子商务专业人才培养和应用层次的培训，每年培养或引进专业人才1000人。
2、2007年—2010年
（1）配合国家电子商务立法工作，通过建立有利于电子商务发展的地方性政策法规，努力营造有利于电子商务发展的政策法制环境。
（2）拓展电子商务的应用行业和领域，并在郊县与农村培育农业信息服务专业户，推广电子商务，促进杭州块状经济的发展。
（3）研究、探讨统一支付网关建设模式，完成统一支付网关建设，实现各商业银行间网上支付的互联互通。
（4）形成具有国际竞争力的第三方物流企业。企业物流管理现代化水平明显提高，物流市场形成相当规模。物流成本占GDP比重明显降低，现代物流业达到中等发达国家发展水平。形成杭州作为长江三角洲重要的现代物流中心城市和浙江省综合物流中心的基本框架。
（5）形成较为完善的B2B和B2C交易网络，进一步完善供应链体系，使网上订单交易达到相当的比重，加强B2C交易网建设，努力提高居民网上购物消费比重，基本完成传统商务向现代商务的转型。在县市经济区域完成专业性的电子商务平台的建设，利用信息化、网络化手段使杭州市块状经济实现量的扩张和质的飞跃。
社会网民结构
网络人群的年龄分布
数量分布及其分析
与我国社会人口的自然结构正在趋于老龄化的事实相比，网络人群却有着完全不同的现状。历史统计数据清楚地表明，中国网络人群的各年龄段的总量随着年龄的增大而减少。其中，网络人群以25岁以下的年轻人占据了网上人群的半壁江山，而且近年来有明显的持续增长趋势，形成了网络营销的最重要群体。26至30岁年龄段人群虽然呈下降，总量也不小，是网络营销的主要人群。
增长速度分布及其分析
从不同年龄段的网络人群的增长率的变化趋势（参见表一）可看出，除50岁以上的年龄组的增长率曾经发生明显的突变之外，其他年龄组的增长率振幅基本相当，集中于＋25%～ －20%之间，表明我国网络人群各年龄段增长相对稳定。近三年，网络人群的分年龄段增长速度差异表明，30岁以下人群增长速度越来越大，30岁以上人群正在出现负增长。这一现象的持续必将进一步强化网络人群的年轻化。其中，2003年25岁以下人群的增长速度还是最快的。这一事实表明，中国网上人群不仅当前具有低龄化、年轻化特点，而且这种特征趋势在未来的一定时期里还将继续下去。考虑到我国社会分配体制的特点，随着这两个年龄段的人群年龄的增长，其收入将明显增长，其购买力也将大大提高；加之其上网习惯已经养成，只要引导得当，网络消费欲望有可能增强，由此很有可能引发极大的网络市场需求，相信这一年龄段的网络人群必将成为未来网络消费的主力军。自然就更加意味着我国企业以国内网络人群为目标市场的网络营销必然是首先以年轻人作为主要对象，并逐渐扩展到40岁左右的中年人。
网络人群的性别分布及其分析
网络被男性占据似乎是一个不争的事实。尤其在网络出现的早期更是如此。CNNIC的网络调查统计表明，1998年男女比例曾经是9：1。但是目前网络人群性别分布趋势正在从男性大大多于女士的极不均衡状态向两性均衡发展，性别差异已经明显缩小。换言之，网络这一新的生活工具越来越被女性所接受。2003年男女比例已经降到6：4，网络人群中男性仍然比女性多大约十个百分点。从营销的角度看，这一性别差异可能造成的影响已经不大了。影响大的潜在问题是：现在还不清楚在不同的年龄段、不同知识水平、不同收入水平、不同上网目的等方面男女分布是否存在较大差异，这对于网络营销而言是不利的。
网络人群的社会结构
人口的社会结构是指由于社会活动形成的个人特征。
网络人群的受教育状况及其分析
调查，网络人群中接受过和正在接受高等教育的人群比例呈持续下降的趋势。网络人群中，接受本科教育和专科教育的人群比例均较大，各约占网络总人群的30%。但是占据的比例呈明显的下降趋势。特别是曾经在网络人群占据最大比重的接受本科教育的人群已经降为第三位，其第一的位置在2003年被高中学历的人群所取代。显示具有高中学历的人群总量上升最为明显，同时也似乎暗示着随着网络的普及，低学历人群还有增长的可能。从普遍的网络营销的需要来说，这无疑是十分有利的。
网络人群的婚姻状况及其分析
据调查，网络人群的已婚者占总数的一半以上。尽管25岁以下人群占据网络人群的半数以上，但是考虑到18岁到25岁的网络人群约占网络人群总数的三分之一。这一调查结论应该是可以信任的。由于家庭不仅仅对于一个人的上网行为起到一定的影响，而且家庭结构在消费决策中具有重要的影响，因此进一步研究网络人群的家庭结构具有重要的意义。首先。一个家庭只要有一个上网者，就可能将网络消费观念引入这一家庭之中。其次，能够把网络的个人消费逐渐扩大到家庭消费，这可以扩大消费的范围和规模。
网络人群的职业分布及其分析
多次的调查显示，从各类人员所占比例上看，在所有网络人群的结构因素中，职业部分是最为均衡的一项，表明各类人员的增长速度几乎是同步的。从总量上看，学生是网络人群中的最主要人群。其次是专业技术人员。这与前述学历分布是非常相应的。两类人员几乎占据了网络人群的半壁江山。因此构成了网络营销的主要对象。也就证明图书成为网络营销的主要商品确实是有良好人群基础的。
网络人群的收入分布及其分析
据查显示，尽管月收入500元以下者的比例逐年下降，且下降的速度也越来越快，但是2003年仍在按收入分段的网络人群中占第一位。与之形成鲜明对照的是，网络无收入人群正在加速增长。且2003年仅以1.3%的差距位列第二位，从趋势看，有可能成为第一位人群。人群总数排在第三位的是月收入500-1000元的网络人群。这一人群曾经是我国网络人群的主力军，但是一直处于负增长状态。预计该人群在总量继续增长的情况下仍将出现负增长的趋势。月收入在1000-1500元的网络人群基本保持了匀速增长。以上四个人群是现在网络人群的主要部分，2003年已经占据网络人群总数的74.5%，这对于网络营销的产品价格或者消费总量提供了重要的购买力依据。月收入在1501-2000元的人群正出现加速增长势头，似乎表明高收入人群正在加快进入网络世界的脚步。其他各高收入段的人群所占比例都很小，且一直处于低水平的匀速增长状态，在短时期内不应作为网络消费的细分市场。
网络人群的地域分布及其分析
网络人群遍及全国，各省市经济水平决定其网络人群总量
调查显示，网络人群遍及中国各省市。比照2000年和2003年网络人群的地区分布，按照省市的网络人群总数从多到少排列，发现前六位地区虽然前后排列顺序有所变化，但是具体省市没有变化。他们是北京、广东、上海、浙江、江苏和山东。研究中，先后结合比照了全国各地2000和2003年的GDP排列顺序、人均GDP排列顺序、人口数量排列顺序和城市人均可支配收入排列顺序，以及社会零售总额排列顺序，结论是：网络人群数量的省市分布与各省市的GDP在全国的排名十分接近。可以得出这样的结论：一个省市的网络人群数量和该省市的GDP水平成正相关。哪里的经济总量越大，那里的网络人群就大。
当前网络人群有明显的区域集聚特征
在2000年，网络人群数量最多的前六位省市的人群数量之和占网络人群总数的43.3%，2003年已经达到48.7%，说明当前网络人群有着十分显着的区域集聚特点。进一步的研究显示，这六个省市的社会总人口约占全国总人口的24%，与他们在网络中的人群数量地位十分不对称，说明当前一个地区的社会人口对其网络人群的数量影响不大。这一结论也提示当前网络营销必须重新准确地认识网络跨空前优势的实际意义。众所周知，网络是跨空间性最好的渠道，但是网络人群分布的区域集聚特点却表明，有效的网络营销空间远没有想象的空间那么大。似乎必须重点考虑这些网络人群集聚地区消费者的消费特点及其网络消费的可能性。也就是说，当前网络营销最适合的是以上述六个地区为目标市场的企业进行。
电子商务发展
（一）全球电子商务发展概况
纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。
美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。
全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。
（二）我国电子商务发展概况
1、我国电子商务的现状
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。
2、中央政府促进电子商务发展的政策
中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有一定的继承性。
表一：中央及浙江省有关政策
时间
文件名称
内容重点
2004年8月
《中华人民共和国电子签名法》
是我国信息化领域第一部法律。从法律制度上保障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。
2005年1月
《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》
提出了加快电子商务发展的五项基本原则：政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。
2006年5月
《2006-2020年国家信息化发展战略》
提出了我国电子商务发展的“行动计划”：营造环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。
2007年6月
《电子商务发展“十一五”规划》
进一步明确了电子商务的产业地位，明确了我国电子商务发展的总体目标，同时，还从提高电子商务水平、培育电子商务服务体系、提升企业创新能力和完善支撑环境四个方面提出了我国电子商务发展的具体目标。
3、我国电子商务发展趋势
（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强
随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
（2）电子商务应用将达到新的广度和深度
随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。
（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势
在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。
（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。
（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域
2006年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。
4、我国电子商务发展存在的问题
（1）区域发展不平衡
东南沿海地区发展远优于中西部地区。以2006年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。
（2）中小企业电子商务发展仍显滞后
中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。
（3）信用体系建设不完善
电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。
（4）虚拟市场监管不力
这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。
（5）电子商务税收缺乏相应的解决方法
由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。
（6）物流配套体系仍需完善
我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。
（7）电子商务人才缺乏
由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。
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G. 电子商务在中小企业的应用调查与分析
我国中小企业开展电子商务路径探析
徐芹
[摘要] 随着互联网,通信技术的快速发展,开展电子商务日益成为中小企业提高自身竞争力的重要手段,但是我国的中小企业电子商务的发展比较的缓慢且分布不均衡.本文拟站在中小企业的角度,从中小开展电子商务的制约因素分析入手,在前人理论的基础上提出了中小企业应该与周围的环境相结合以不断完善自我来开展电子商务的有效途径,并试图通过提倡采取外包方式,利用公共的服务平台,有效地促进我国中小企业电子商务的快速开展.
[关键词] 电子商务;中小企业;ASP
在信息化和全球经济一体化的今天,电子商务作为一种新兴的商务贸易方式,已成为企业应对日益激烈,复杂多变的市场竞争环境,提高自身竞争能力的必然选择;对于中小企业来说,开展电子商务,可以利用互联网赢得新的市场,创造新的营销手段,增强中小企业的竞争能力,并可以利用网络平台参与到大企业的竞争中来,因此电子商务正日益成为中小企业新的战略发展目标.我国的中小企业也开始逐步开展电子商务,但由于中小企业自身的特点,电子商务的开展也受到限制;面对这些问题,作为竞争弱者的中小企业如何以有效地路径开展电子商务,是一个值得深入探讨的问题.
电子商务对提升中小企业的核心竞争力的重要性
电子商务具有对市场变化反应迅速,成本低,高效等传统商务方式所无可比拟的优势,它加速了中小企业内部和外部的信息交流,大幅度提高了企业管理素质和运作效率,降低了运营成本,有效提高了企业市场竞争力和影响力.具体表现如下:
(一)便于中小企业建立新形象
在激烈市场竞争中,一个良好的企业形象,是中小企业能否生存和发展的重要保障.在传统的商业模式下,要树立起一个良好的企业品牌形象,需要投入大量的人力,物力和财力才有可能达到.而在电子商务模式下,企业的形象不再由其实力,规模,人数,历史等决定,而正在由一套新的规则所替代,如快捷,方便,全球性比较,个性化选择,交互式使用等等①.这样大批中小企业可以与各类大型企业在同一个水平上,以新的形象来迎接各个方面的挑战.
(二)降低企业成本,提高经济效益
与大企业相比,中小企业主要的缺陷之一就是资金实力不强,在传统竞争方式下,中小企业很难凭借经济实力与大企业抗衡,从而处于竞争弱势.而电子商务的开展可以有效降低企业的各项运营成本及费用(采购成本,库存成本,营销成本等),提高经济效益,这从某种程度上提高了中小企业的竞争力.
(三)为中小企业创造新的商业机会
中小企业与大企业相比,明显存在的一个弱点就是市场狭窄.而在电子商务中,传统的交易场所转移到了开放的,移动的,互动的国际互联网上,突破了传统市场的地域狭隘性.互联网覆盖到哪,市场就能扩展到哪.所以,利用互联网做生意,中小企业就能够摆脱传统市场的限制,将市场拓展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远地区.同时中小企业还可以通过廉价的网络服务直接与国外的潜在客户接触,寻求新的商机或者合作伙伴,将业务拓展到国外①.
(四)使中小企业获得与大企业平等竞争的机会
在传统商务模式下,与大企业相比,中小企业处于信息不充分和不对称得劣势条件下.而在电子商务模式下,互联网的信息是共享的,这样中小企业能够及时收集了解分析全行业的竞争态势,并作出正确的战略定位和决策.因此为中小企业获得了与大企业平等竞争的机会②.
(五)电子商务有助于发挥中小企业的竞争优势
中小企业具有经营灵活,市场适应性强等的竞争优势.但在传统商务模式下,由于信息的不对称,市场的狭窄,其竞争优势难以发挥,而在电子商务中,互联网为中小企业提供大量的可靠的信息,并能提供广泛的商机,为中小企业扫清了上述的障碍,从而利于其竞争优势的发挥.
二,中小企业开展电子商务的路径
(一)中小企业开展电子商务的现状及其存在的主要问题
我国的中小企业发展迅速,但中小企业基于Internet的电子商务还处于导入期.由于我国的中小企业主要以劳动密集型为主,生产附加值低,信息设备使用量还比较低,大约90%的中小企业还没有真正运用电子商务进行运营③,目前我国中小企业电子商务发展问题主要体现在如下几个方面:
1.认识不足
大多数企业还把竞争的重点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性.即使已经进行电子商务的中小企业,也并没有真正认识电子商务.部分中小企业认为电子商务距离他们很遥远;还有些企业对互联网和电子商务虽然有了一定程度的了解,但对互联网和电子商务的认识上还存在一些误区,他们把电子商务看成高新技术,把它当作纯粹的技术解决方案,在实施电子商务方案时全盘交给技术部门解决;还有些中小企业盲目地开展电子商务,认为只要上了网就会财源滚滚来.
2.资金不足
中小企业普遍存在资金不足的问题,中小企业大多数经济效益不是很好,依靠自身积累难以筹措所需的资金.电子商务虽能给企业带来巨大的商机,但开展电子商务的成本却不容忽视,有调查显示:当企业决定投资100万美元用于电子商务网络系统的开发时,在未来的五年内,该企业应至少再投入300万美元.不低的电子商务开展成本对于资金不足的中小企业来说是的确是一个很大的障碍.
3.缺乏专业的技术人员
中小企业开展电子商务是一个充分利用现代化信息技术的过程,商务信息技术是在不断地变化,更新,升级,因此需要有既懂商务又了解信息技术的人才不断维护和管理.企业要能使自己电子商务系统进行有效的运作,一定要有自己的电子商务人才.但在我国,除了一些新兴的科技型中小企业外,大部分中小企业的电子商务技术应用水平不高,相关人员不够或水平不高,特别是既懂技术又懂经营管理的复合型人才更少,为中小企业电子商务的实施与应用带来很大的障碍①.
4.企业员工素质低
开展电子商务的目的就是能够实现商务电子化,从而提高企业的竞争力,这在一定程度上需要相应知识程度的员工去运用和维护.但由于历史或地域方面的原因,中小企业的员工普遍来自教育水平不高的地方,知识程度不足以运用电子商务,从而制约了中小企业开展电子商务.
5.现有管理水平无法满足开展电子商务的要求
我国许多中小企业由于缺乏技术和管理人才,处于主观经验管理阶段,管理方法比较陈旧,管理思想也比较落后,而管理程序化,科学化是实现电子商务的基本要求.管理制度,组织结构,管理理念与实现电子商务的要求不相适应,影响了中小企业电子商务的顺利开展.
6.缺乏开展电子商务的客观的成本效益分析方法
电子商务与传统的商务模式相比有无可比拟的优势,它可以整合企业形象和品牌传播,降低采购和管理成本,实现"零库存"生产等等,从而提高企业的竞争力,实现贸易的增长,给企业带来有形的和无形的利益.但是我们看到电子商务这么多的好处的同时却不能忽视它的开展成本.目前很多中小企业都缺乏一个合适的成本效益分析方法来对电子商务的开展进行有效的分析与测评,使得中小企业因成本的难以预料和掌握,不是开展电子商务不顺利就是对电子商务的开展望而怯步.
(二)中小企业开展电子商务的对策
相对于大型企业,中小企业人力,财力,信息技术实力较弱.结合中小企业自身的特色和实际环境,我认为中小企业开展电子商务的有以下路径:
1.消除观念误区
一方面,中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程,不能把它当作纯粹的技术解决方案,更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证,所有的标准已经统一以后,才考虑到本企业的发展战略,那样将远远落后于先行者,可能失去大好机遇.另一方面,中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好,它取决于企业的业务需求,人员素质,投资能力以及技术市场状况等诸多因素.既不能观望等待,坐失良机,又不能急于求成,盲目投入.
2.重视人才的引进与培训
人才缺乏是我国中小企业电子商务发展的一个瓶颈.由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影响,许多大学生和技术人才都不愿意到中小企业工作,致使中小企业人员素质较低,而中国加入WTO后,面对外国企业和国内大型企业资金和发展优势,中小企业的电子商务人才缺乏问题更加突出.在企业电子商务的建设过程中,电子商务的发展需要大批的网络技术人员,网络筹划师,电子商务工程师等高科技人才支持,不能指望网络和系统建设好了,企业员工就会自发地去用,恰恰相反,必须有企业领导和业务人员实质性的参加与介入,才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革,才有可能使企业电子商务建设落到实处.为此,中小企业不能坐等观望,而要不断提高企业员工的意识素质和技术素质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作, 或引进信息技术人才,为企业电子商务实施提供人才和技术保障.
3.积极改进企业管理模式以符合先进的电子商务模式
与传统的商业结构相比 ,现代信息技术是企业的竞争方式发生了变化 .信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率,自动化的流程管理,以信息代替物质和能量的流动.在这种信息管理模式下,电子商务构造了企业的内部网,数据库,所有的业务单元可以很快地通过网络直接快捷地交流,管理人员之间的沟通的机会大大增加,组织结构处于分布化和网络化结构.
面对先进的电子商务模式,中小企业的经营管理者要树立知识化,信息化管理理念,熟知知识经济带来的企业组织形式,对学习型组织有深刻的了解.从而,对传统的管理模式进行调整和完善,实现资金,信息,物品优化组合,建立企业内部管理信息系统和规范的网上经营体系,使企业整体生产经营活动实现流程化,数字化,网络化,积极稳妥地开展电子商务.
4.拟订总体规划
拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步,其中包括电子商务商业模式的选择,目标与计划的制定等.
进入电子商务之前,首先,企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的,即设计商业模式,简单地说商业模式就是:卖什么 卖给谁 怎么卖 怎么结算 这些情况可以使企业根据自己的具体情况,决定采用何种形式来进行商务活动.其次,企业在拟定总体规划时,要考虑企业的内部管理环境,文化环境以及企业员工的特征等因素.要考虑企业长期目标,为目标的实现做好改进的准备,因为如果一个企业在实施电子商务时,不考虑企业未来的发展,没有一个明确的发展目标,无疑会使电子商务得不到长久的发展,这样是对资源的一种浪费,得不偿失.同时要根据企业自身的实际情况来拟定一套适合自己的规划.
三,对中小企业开展电子商务的一些建议
(一)优先考虑应用其他企业已建的网络信息系统
一些中小企业为了开展电子商务忽视已经建成的网络信息系统,这就使得企业不能充分利用已有网络进行企业内部信息发布以及共享的优势,更没有借助网络开展商务活动,这是一种"花架子"式的浪费.企业建成网络系统以后,一定要使其充分发挥作用,在加强信息加工处理能力的基础上,逐步实现数据采集,生产调度,营销管理,决策指挥的电子化,科学化,实现业务处理自动化,以充分发挥电子商务对提高企业竞争力的功能.
(二)可以采取外包的方式
在目前中小企业信息化基础较差,可投入信息化建设的资金严重不足而且缺乏专业IT人才的情况下,专业化的应用服务提供商(ASP:Application Service Provider)应运而生.它是将由第三方组建的公共的信息化服务平台,为所有企业提供租赁服务②.ASP的出现不仅提高了全社会IT投资效率,而且降低了单个企业的IT投资风险,为全社会企业实现电子商务时代起到积极的推动作用.ASP服务的出现使中小企业能够以较低的成本获得相对完整的应用系统,同时也无需在电子商务应用方面投入很多的精力.企业可以专注自己的核心业务,以相对较低的成本,较短的实施周期整合核心业务和信息系统共同形成核心竞争力.
由于中小企业自身的特点,ASP应用提供模式很可能成为未来我国中小企业运营和管理应用的基本模式.用一句形象的话来说就是"软件变服务,服务走网络",即从产品提供模式转变为在线应用提供模式,对客户的服务支持从现场服务方式转变为在线服务方式③.由于在人才,资金,资讯,技术等方面,中小企业都存在着明显的弱势.而ASP服务可以为中小企业带来如下的好处:
1.节省建设电子商务系统的大笔投资,从而降低了企业内部部署信息系统的投资,中小企业只需要投入比较少的资金就能够使用那些大型企业需要投入巨资才可以建立的应用系统.同时,采用ASP服务,还可以充分发挥中小企业经营比较灵活,反应速度快的特点.而且,这并不需要大量的沉没成本.只需根据自己的对ASP采用的程度,每年支付一定的使用费用,从而大大节约的开展电子商务的固定成本.
2.减少招聘IT专业的人才和降低企业的培训成本.当前,我国的电子商务方面的复合型人才奇缺,中小企业中这样的人才更是屈指可数.如果采用ASP的方式,中小企业开展和应用电子商务就不需要专业的IT人才,只需对员工进行简单的操作培训,从而为中小企业节省了不少的招聘和培训成本.
3.有效减轻了应用系统维护和升级问题.自行开发或购入的应用系统,不得不面对系统升级和维护的问题,中小企业自身灵活经营的特点,使得应用系统要不断地的更新或升级,一方面,因中小企业资金有限,人才有限,独自解决这样的问题会受到一定的限制;另一方面,这样的限制也很难发挥中小企业灵活经营的优点.而如果采用ASP服务的话,这一系列的问题,都将由应用服务提供商解决,这样就大大减轻了中小企业这方面的负担.
4.有效的提高了企业的运行效率.由于中小企业灵活经营的优势,企业觉得有必要时可以从企业应用系统中的任何一个地方启动电子商务过程.例如,有的企业需要提高客户服务水平,想到选择电子商务战略来实现.而另一个企业可能会通过利用电子商务来解决如何处理多余的库存.对于中小企业来说,可以在电子商务实现期间的不同阶段开始.
5.ASP服务能够为企业提供更安全的电子商务环境.ASP服务商可以提供公共的灾难备份系统.甚至为企业提供大型的存储网络和数据中心技术.由于目前网络上病毒层出不穷和黑客的攻击,中小企业由于人力和财力的限制,不可能投入大笔资金建立安全系统.采用ASP服务既可以获得更安全的环境,而且无需承担太多的费用.
6.中小企业可以获得高质量的服务.ASP通常会与专业咨询管理公司合作,为企业提供管理咨询服务,替他们找出薄弱环节或规划未来的发展.有利于中小企业跟上市场和技术潮流,抓住商机,从而有效地提高中小企业的综合竞争力.
结 语
中小企业发展电子商务已成为一种必然趋势.传统企业惟有结合自身的资源优势,根据企业自身实际,为自己置身订做面向网络的发展战略,分阶段,有步骤地导入电子商务.规模小,实力较弱的企业,以充分利用网上现有免费资源为主.有一定规模和实力的企业,应积极与网络公司联合,设计个性化的电子商务活动方案,有效提高企业的劳动生产率,降低企业产品库存率,提高企业资金的利用率,降低生产成本.实力强,人才,资金,技术力量雄厚的企业,可以开展实用的电子商务,投入一定的资金建设企业自己的内联网,外联网,通过内联网对企业内部的财务,库存,制造,人力资源等企业经营的关键信息进行管理,改善企业的内部运作,提高企业的市场反应能力,再通过外联网对供应链管理系统和客户关系管理系统进行高效率,低成本地管理,通过整合企业的上下游资源,来提高企业的核心竞争力.
主要参考文献
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H. 中小企业电子商务可行性分析
你好，可以复加我具体沟通。或者制看一下中小企业的电子商务之路这本书。本书是顺应中国目前电子商务新兴发展状况而编写的。书中采集了25个典型的外向型中小企业成功运用电子商务的案例，通过这些真实的案例，在如何利用电子商务开拓国际市场、网络营销技巧、网络风险规辟以及客户关系管理等方面，从不同的视角为广大的电子商务应用者提供新的方向和思路。