A. 社区面试常见问题及回答技巧
以下是社区工作者面试常见问题及回答技巧!
一、应急应变类题目主要分为两类
1.一般情景的突发事件处理,主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。比如一些有关工作协调的事情,在工作中突发的尴尬局面,复杂的生活场景,生活突发状况等。
2.公共突发事件的应急管理,这里的公共突发事件指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 比如我们经常在考题中遇到的水灾、山体滑坡、泥石流、车祸、禽流感、食物中毒等。
这两类试题在事业单位考试中都有涉及,但是基于事业单位招录岗位的特点,面试以一般性突发事件处理题目为主。
二.应急应变类题目答题思路
1.分析情况,明确目标。一方面,分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责,做好自己的工作但是又不能越权;另一方面,对题目中发生的这件事情或这种状况,进行分析概括以明确自己的解决目标。
2.分析问题,解决问题。确定“我”的任务目标,即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况后要达到的结果是什么,是控制场面、是缓和气氛,是解决人际冲突还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法,并通过组织协调加以实施。
3.总结提高。解决完突发事件以后,应及时总结,对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点,考生可结合自己的报考岗位,深度思考如何避免类似事情再度发生。
B. 为什么国际营销中要考虑文化影响
企业在进行国际营销活动时,必须深入研究和分析不同国家商人的经商习俗,做到入境问俗,入乡随俗,否则有可能造成不必要的误会。国际营销者在设计产品、包装时,要注意各地审美观念和价值观念的差异性,不可把本国消费者的审美偏好和价值观念强加给目标市场国的消费者,以造成营销障碍。
在国际营销中,在确定产品包装色彩时,一定要注意它是否在目标市场国代表了不好的意义,是否符合当地消费者的审美观念。另外,在设计产品时也要注意是否适应当地消费者的价值观念,否则就有可能造成产品的滞销。
例如在一些发达国家,人们工作紧张,生活节奏快,所以方便食品如速溶咖啡、快餐、一分钟米饭很受欢迎,但在经济不发达、不怎么重视时间的国家如有些拉美国家,方便食品就不受欢迎。那里的家庭主妇宁愿买咖啡豆也不愿意买速溶咖啡,因为在她们眼中,买速溶咖啡是懒惰的表现。
(2)社区促销活动怎样与负责人谈判扩展阅读
物质文化质量的高低和完善程度直接影响了国际营销的方式、规模,如运输、能源、沟通媒体包括广告促销策略、商业设施包括分销渠道选择等。国际营销者在把握东道国的物质文化时,要注意到各国不同的物质文化水平直接影响购买者对其所需产品的质量、品种、使用特点及其生产、销售方式的要求。
文化不是一成不变的,是随着社会发生变化的,文化变化的过程中总是文化借鉴和文化融合的现象,从总体来看,文化变化总是向着有利于社会发展的方向变化。文化变化有时为企业从事国际市场营销带来机会,有时却造成企业国际营销的威胁。
C. 如何开展促销活动
1、社区促销活动的前期准备:
(1)社区促销活动-环境的考察:
为确保促专销活动顺利、成功的开展属,制订出适合社区促销活动的促销计划,在开展社区促销活动前我们要对社区环境进行充分的了解,做到心中有数,了解的内容主要有以下几个方面:
A、社区的住户数与人口数
B、社区的消费情况:
C、社区的消费人员的活动规律
D、社区周边环境情况
E、社区物业的收费情况,活动中与后期的要求等。
(2)社区促销活动-考察与选定保健品会销专家认为,主要是根据通过对社区环境的考察后进行综合分析,确定促销点数量和促销点位置,促销点的位置以小区人气最旺的广场或必经之路为最好,并根据促销点位置、大小和方位(如果夏季下午促销制应考虑有无灯光),等来确定促销活动场地如何布置,对于这一点同样也需要社区促销负责人亲自现场走访进行确定、对现场情况可画草图进行标识和规划现场布置。
(3)社区促销活动-计划书的拟定
内容包括:地点、时间、促销方式及准备情况,其中准备工作主要有
D. 怎么提升自己的谈判技巧
1. 首先要明确一点:谈判中最重要的不是你,而是你的对手。谈判开始前,先问自己三个问题:① 对方的需求和底线是什么;② 我的需求和退让的边界是什么;③ 我们的利益交集在哪里。在双方的底线范围内,为自己博得最大的收益。
2. 开始谈判时,扮演不情愿的一方,来获得谈判的主动权。即使是你提出的谈判请求,也不要表现得太过急切。否则,会让对方过早摸清你的底牌,从而拒绝让步。不仅是商业谈判,很多人在买东西时也可以用这一招。比如说“还可以,我在其他店也见过”“一般,没那么喜欢”,迫使对方让步。
3. 首次开价时,开出一个高于预期的条件。人们对一个事物价值的评估,很容易受到第一印象和第一信息的影响。这种心理现象,有个专门的概念——“锚定效应”。一开始就开出高价,提高对方的心理锚点,既能影响对方的出价,也给自己留出了让步空间。但在使用这个策略时,要注意一点:暗示对方,这个价格是有弹性的。如果卡死这个条件、毫不让步,很容易导致谈判破裂。
4. 不要接受对方的第一次报价。真正的谈判高手,第一次的开价往往高得离谱,不要太当回事。这样做,也能避免“锚定效应”对我们的决策产生影响。
5. 听到对方的报价后,最好表现出自己的意外。即使对方的开价符合自己的预期,也不要马上就接受。这能让对方害怕谈判破裂,主动作出让步。如果你欣然接受,对方可能就抓准了你的心理,继续提一些不合理的要求。比如,你在旅游景点看到一个画家画素描,他告诉你一幅画300元。如果你欣然接受,他可能会接着说,“上色另收100元,装裱加200元”。
6. 正确的让步方式,是越让越少。举个例子,如果你要出售一栋房子,有两个让步方案:① 先让步2万,再让步1万;② 先让步1万,再让步2万。都是便宜了3万块,明显前面的方案更有效。越让越多会让对方觉得还有让步的空间,继续砍价;越让越少则会暗示对方,这已经是让步的极限了。
7. 只要做出了让步,就要立刻索取回报。谈判中的让步是迅速贬值的,不要指望自己做出让步后,对方主动提出补偿。让步前,就要和对方说清楚“如果让步,我会得到什么”,保障自己的让步是有价值的。
8. 避免对抗性谈判。遇到双方立场不一致时,不要急于反驳,这只会让矛盾加剧,加速谈判破裂。正确的做法是用“感受+发现”的方式,表达自己的意见。比如“我完全理解你,但仔细分析后,我们发现........”
9. 用小段总结的方式,避免交流障碍。谈判失败在很大程度上是因为,双方都自说自话,不听解释。要解决这个问题,你可以在对方说完一段话后做个总结,问他“你是否是这个意思”。如果一开始就没理解对方的话,可以适时打断,让他解释。
10. 营造模糊的权威,给对方制造压力。比如,希望对方进一步让步时,可以这样说,“我很满意你的方案,但董事会认为价格太贵了,你看……”。注意,这里的权威一定是模糊的,比如公司的董事会、合伙人。一旦具体到某个人,就容易让对方产生“既然你没有决定权,我直接和负责人谈”的想法,导致谈判破裂。
11. 用“暂置策略”,化解谈判僵局。僵局意味着双方产生了巨大的分歧,但还是愿意谈下去。这时与其在这个问题上僵持,不如把它放到一边,寻找其他突破点。也可以通过调整小组成员,建议双方暂时休息的方式,缓解气氛。
12. 利用“蚕食策略”,在谈判最后争取更多利益。“蚕食策略”是指当达成合作后,把一开始对方拒绝你的条件再重新提出来商量。这时双方大脑会不断强化“合作”这个决定,更容易达成一致。商家就常用这个策略,诱导我们购买不需要的东西。比如你看中了一件外套,商家往往会趁机让你办理一张充值卡,就是这个道理。
13. 谈判不是你死我活的零和游戏,不要过于在乎一城一池的得失。用适当的妥协换取对方的信任,更有利于建立长期合作关系。真正成功的谈判,双方都是胜利者。
谈判中,最重要的不是你,而是你的对手。摸清了对手的底线,才能获取最大的利益。
E. 淘宝店弄了个促销活动,怎么去宣传推广呢!
商场促销活动方案之--节日促销手段选择(之二)商场促销活动方案之--节日促销手段选择(之三)一个周密的超市促销执行案应包括如下内容: 一、背景为什么做促销——新品推广?节日促销?竞品攻势?意在说服上司促销活动的必要性。 二、策略选择什么样的促销思路?要达到什么样的目的? 如:对某品项在国庆期间进行买赠促销,提升消费者的认知度; 三、内容 1、 时间: 精确到小时 2、 地点: 具体到超市店名 3、 执行人:具体到岗位、人名 4、 促销政策: ① 促销形式(选择正确答案打勾) a、买赠 b、品尝 c、派样 d、特价 e、游戏 f、换购 g、抽奖 h、积分 I、其他 ② 具体内容:买赠或特价内容细则 ③ 限制条件 限时 限量 5、 广宣方式与陈列方式 手绘POP 张,张贴位置 ; DM 张,发放时间及频率 ; 堆头POP 张,陈列要求 ; (附件:手绘POP样图、DM样图、堆头POP样图、现场广宣品布 置效果图、现场陈列效果图等) 6、 各岗位职责落实(陈列、广宣、赠品管控、及时补货等)及奖罚制度 7、 信息汇报记录工具 8、 效果预估 9、 费用预估 超市促销活动准备要点 有了明晰周密的执行计划,准备工作就因为有条理而变得容易多了。但是在具体执行准备工作的过程中也有一些容易出现的陷阱和小小技巧。 一、谈判技巧 ① 判前做好充足准备: a、 解店方有关此项活动的负责人是谁,约定谈判时间、地点,很客气地告诉对方此次谈判大约需要多少时间。 b、 准备好充足的谈判工具: 包括:促销政策展示、赠品展示 促销前贵店的销量记录 促销后贵店的销量预估 销量增长(预计)曲线图 利润增长(预计)曲线图 促销现场布置效果图 说明:谈判是一个讨价还价的过程,谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益,以上的工具就是为了达到这个效果。图例、资料、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。 c、 话术提纲 包括: �0�1 谈判需达到的目的:备货、陈列、价格、广宣布置、 堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等。 �0�1 谈判前应召集有经验的超市业务人员商讨,店方可 能提出的要求和异议,大家集思广益作出应答方案。 ② 其它技巧 �0�1 注意控制自身情绪,避免出现急于求成,不耐烦、兴奋等。状态 始终保持平静理性的风度; �0�1 不做超出自己职权的许诺,不要夸大其词。我们的合作是长期的; �0�1 欲擒故纵。事前了解我方可让步的空间,对方提出的要求即使在我方计划之内也不要轻易应允,经过“艰苦”谈判之后的让步会让对方更喜悦,更有“成就感”。 掌握谈判节奏,在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又问另一个较低要求给对方选择; 谈判不能达到共识时可暂且搁下待会再谈; 如谈判要延期进行,应约好下次会谈的时间和具体内容; ③ 确认谈判结果 鉴定促销协议,注明时间、店名、陈列方式和面积、广宣方式(附效果图),店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。 2、准备工作需注意: ① 准备工作责任到人,规定完成时间、检核人,促销前确认各项工作到位。(如前文所述) ② 如果活动的策划和执行非同一个团队进行,则活动前策划人要对执行人以口头、书面、图标、现场演示等方式充分说明方案内容,同时策划方应派人全程跟进执行过程予以辅导; ③ 陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好,尽量避免活动当天才去做,更不要在店方生意高峰期做生动化,以免引起现场混乱,造成店方不便
F. 合作的销售渠道方案怎么写 要包括谈判方案、销售方案、任务指标
写营销方案总共有八大步骤:
一、了解现状。
1、市场形势。包括市场规模与增长,过去几年的总量,不同地区的销量,顾客消费变化的趋势。
2、产品情况。包括过去几年产品的价格、销量、利润等。
3、竞争情况。包括竞争对手的市场规模、目标消费者、产品质量、价格、渠道等。
4、分销渠道。本企业各渠道的销售情况,各渠道的相对重要性及变化情况,各经销商经营能力的变化和激励措施的投入等。
5、宏观环境的变化。
二、运用SWOT分析法进行情况分析。
1、通过机会、威胁分析,找出外部影响企业未来的因素。
2、通过优势、劣势分析,说明企业内部情况。
3、通过以上分析,确定营销计划中必须强调、突出的部分。
三、明确目标。企业想要通过此次营销活动达到什么样的目标或目的。
四、制定发展战略。发展战略主要包括以下三个方面:
1、目标市场战略。即企业准备进入的细分市场,考虑运用多少资源、力量。
2、市场营销组合策略。针对目标市场,采取什么样的价格、产品、渠道、促销。
3、营销预算。
五、制定行动方案。包括任务时间、地点、人员安排、经费、物资、负责人等,最好用表格形式列出来,使人一目了然。
六、预测效果。以上步骤均完成后,应对其进行经济效果的预测(如编制损益报告等)。
七、制定监管措施和应急预案。
八、编制营销活动策划书。内容主要包括:
1、前言。
2、纲要(目录)。
3、正文。包括市场现状描述、市场分析、营销组合及策略、预算费用、效果预估、应急预案等。
4、附件。包括各种文稿、分活动策划书等。
以上就是撰写营销方案的全部流程了,你只要按步骤来是不会出错的。