A. 什么是KA 商家
KA即KeyAccount,中文意为“重要客户”,重点客户,对于企业来说KA卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等方面都处于优势的大终端。
国际著名零售商如沃尔玛、家乐福、麦德龙、佰宜万购等,或者在区域性零售渠道中占据主导地位的销售终端,如上海联华、北京
华联,深圳万佳等,都是企业的KA卖场,随着传统销售渠道的萎缩,KA大卖场越来越受厂家重视和青睐,企业通过KA卖场可以获得较大的销量,KA卖场在企业的地位越来越高,所以进KA大卖场销售是企业必须面临的问题。
KA大卖场
不同企业对KA卖场定义不同,一般指,国内国外大型连锁超市,卖场,单店面积至少有3000平方米以上,商品种类要齐全,能满足大多数人的一次性购物需求,人流量大,营业状况良好。
(1)ka促销活动计划扩展阅读
特点
这类卖场交通便利,处于主要商圈,购买力强,信誉好,人流量大,管理上很规范,企业可以借助它,做销量,做品牌。但缺点是:门槛高,要求高,费用高,结帐周期长,手续繁杂,它掌握着谈判筹码的优势,处于谈判的主动地位。
它要求供应商,产品品类有自己的优势,组织运作要与之相对接,管理运作怎么来做会更好,比如,像沃尔玛它要求你要提供一份JBP计划(Joint
Businese
Plan),并做销售回顾,其中JBP附件含:KPI主要表现指数,8020分析,积分卡,财务摘要…JBP计划是一整套KA运作的缩影,如果是和沃尔玛全国系统合作的话,沃尔玛是非常重视你的企业是否已经和它对接的。
B. KA系统管理
KA即:KeyAccount
重要客户,
KA系统管理就是重要客户管理系统管理!
C. 医药KA事业部是干什么的
医药KA事业部是指医药某个商品、地区或者重要客户为依据,将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。
KA即KeyAccount,中文意为“重要客户”,重点客户,事业部是指以某个产品、地区或顾客为依据,将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。
一、医药KA事业部主要职责如下:
1、渠道策略、POP(促销工具)计划在销售的布置和沟通;
2、沟通布置渠道策略和活动计划给地区、城市各级销售经理;
3、发展品类建设,品类管理,支持重点客户JB【(JointbusinessPlan),是指生产商、经销商、零售商】的完成;
4、渠道策略、活动计划在实地的执行;
5、负责KA渠道内活动资源分配;
6、负责和品牌专区协调,根据活动物流的配送、到位;
7、负责跟踪活动卖进、执行情况;
8、收集、汇总TSM(Tivoli Storage Manager ,企业级管理软件)每月的销售预测, 审核回顾区域的销售预测;
9、区域内KPI(Key Performance Indicators,中文意思:关键绩效指标)的回顾和分析;
10、统计汇总区域内经销商卖进、各渠道售出的趋势;
11、从SFE(Sales Force Effectiveness 中文的意思:销售队伍的效率和效能)得到按区域的KPI数据, 汇总分析报告;
12、预算计划, 费用控制, ROI(Return On Investment 中文的意思:投入产出比/投资回报率)分析;
13、区域内活动的设计、计划、实施;
14、根据客户、购物者需求和市场变化, 制定区域化或客户化活动。
二、事业部的优势:
1、 事业部作为利润中心,既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准,进行严格的考核,也使得企业高层领导他、易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小,用以指导企业发展的战略决策;
2、 按产品划分事业部,便于组织专业化生产,形成经济规模,采用专用设备,并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度的发挥,因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益;
3、 各事业部之间可以有比较、有竞争。由此而增强企业活力,促进企业的发展;
4、 各事业部自主经营,责任明确,使得目标管理和自我控制能有效的进行,在这样的条件下,高层领导的管理幅度便可以适当扩大。
D. KA业务员的工作流程
一、快速消费品KA业务员的工作流程如下:
1、早上看超市订单,有货的超市要及时与超市有关人员沟通,保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品(指销量好的,断货的或促销产品);
2、到超市拜访要有一定的目的性,先到排面看一下具体情况,有无断货的情况发生,发现断货,立即与超市主管人员联系,及时补货。观察竞品,了解竞品的销售情况;
3、与促销人员沟通,了解卖场的动态(人员变化、最近大事)及对公司和产品的建议;
4、与其它促销员沟通,了解竞品动态;
5、有档期产品要关注产品走势,促销前争取到好的地堆位置;
6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。
二、快速消费品KA业务员工作要求:
1、每天完成并上传工作日志,包括销售情况、促销活动、有无地堆等;
2、每周周五之前提交周工作计划表并上传给主管领导;
3、每月规定时间内交月工作总结及下月工作计划;
4、工作总结的内容:具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析(表 格)、所遇问题、下月的工作计划、内容真实准确;
5、电话早8:00 至晚20:00 必须开机(根据每个公司具体规定,略不同!),如果没能接听公司电话,在看到未接电话后,必须及时回复。
E. 求KA(大客户)销售代表面试的自我介绍
1.执行KA销售计划:
(1)实施执行既定的市场促销计划以达成公司的市场目标;
(2)和市场部合作,向大客户推广新产品以及执行其他市场促销活动;
(3)为客户提供符合公司要求的专业服务,保证当期销售业绩目标的实现及稳定提高;
(4)完成与大客户的业务谈判与合同鉴定任务,做到销售货款的及时回收;
2.大客户开发与维护:
(1)积极收集客户信息与市场信息,及时把握机会挖掘新的潜在大客户;
(2)定期进行大客户的拜访、业务沟通、了解客户的新需求,策划合作方式;
(3)协同有关部门做好大客户售前、售中与售后服务,及时处理客户的异议,严格执行公司费用政策,确保销售任务与业绩指标的达成;
(4)对新老客户进行定期回访、调查,了解对公司产品和服务的使用情况,并记录相关信息,建立和维护客户资料;
3.大客户信息的整理与分析:
(1)及时地向直接主管提供关于竞争对手的相关市场活动和价格变化的信息和简要分析;
(2)与客户进行良好的沟通,以保证得到及时的客户与市场信息并反馈到主管,加强产品在市场上的统一调控与运作;
(3)记录、汇总大客户对公司产品和服务的所有评价和要求等信息,并加以整理分析,形成报告向上级汇报.
我建议你根据上述3个要点来准备面试的自我介绍,至于KA(大客户)销售代表面试的自我介绍你可以在 http://www.lookgz.com/thread-57278-1-1.html 自我介绍之家这里找到,期望对你有帮助!
F. 快消品(食用油)直营KA超市的弊端有哪些
一、本管理规范的目的:
1.指导各区域市场促销策划和实施,使之成为金拓天品牌在市场竞争中有力武器,提高促销策略运作水平。
2.加强管理和控制,提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性,以保证公司整体市场目标的达成。
3.实现流程化管理,为销售人员提供服务,提高促销策略市场响应速度,提高促销组织和实施效率,增强其市场效果。
二、促销的类型
A类促销:由公司统一规划的全国性大型促销,主要目的为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司市场中心负责策划,各区域办事处经理负责组织实施。
B类促销:主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻,或者公司突然的公众危机以及应对竞争对手的进攻等突发事件的反应式促销。由公司市场中心和事发区域市场的办事处经理共同策划,后者负责实施。
C类促销:主要是各区域市场针对行销中一些经常性问题:打击窜货,增加网点,拉动销量,维系客情关系,打击竞争对手等,而举办的日常小型促销。由各办事处区域经理负责申请,经批准同意后,由市场中心提供“促销套餐”支持计划。
三、促销费用的审批权确定:
A类促销活动由市场总监负责审查,总经理负责审批
B类促销活动由市场总监根据权限负责审核,报总经理。
C类促销活动由渠道总监、市场总监负责审核,报总经理。
四、促销的申请与审批
1、对于A类促销活动方案,市场中心必须提前60天向公司总经理提出计划;
2、对于B类促销活动方案,区域经理必须及时向市场中心提出活动建议,经过市场中心总监同意认可后,区域经理和市场企划人员立即着手策划活动方案,报渠道总监、市场总监、总经理审批;
3、对于C类促销活动方案,由区域经理提出具体促销计划,分公司总经理、渠道总监、市场总监根据各自赋予的审批权限决定是否执行,但需知会总经理;
五、促销活动档案管理:
1、经过批准同意执行的促销活动,由市场中心促销主管负责对促销活动申请表进行编号,前两个字母代表区域,后面两个字母代表产品,数字为促销申请被批准的月份,及当月批准的促销活动申请同意的序号。
例:株洲区域经理在6月份第二次申请山茶调和油做特价活动,并获得了批准同意。编号:ZZ-CT-06-02,
2、市场中心促销主管复印三份,一份交行政结算中心,一份交公司财务,一份自行备案。
六、促销实施:
1、活动执行区域应依照《促销申请签呈》批复的内容,及时进行促销活动的开展
2、促销活动到期后,各区域经理要将促销商品及时恢复为促销前价格,并填写促销活动结案表。
3、区域经理负责打出实际销量电脑小票或有效凭证,办理促销活动结案手续。
4、行政结算中心、公司财务凭有效凭证为区域经理核算促销费用,并转为经销商往来帐。
5、所有费用在活动结束一个月内完成报销。
七:相关各部门在促销管理中的责任
总经理:
负责对各类促销方案的审核和批准,对促销的总体效果负责。
市场总监:
1、负责A、B类促销活动的策划,并制定实施计划。
2、协助各区域确定C类促销方案和实施计划,做好助销品的设计、选购和配给。
3、在职权内负责对各类促销活动的审核;活动效果的评估和总结分析,收集相关资料,不断开发和丰富促销方案和工具。
渠道总监:
在职权内负责C类促销活动的审批,同时实施、跟踪、监控促销活动在各区域内执行效果,对促销的执行结果负责。
区域经理:
负责C类促销的决策和申请,选择和计划C类促销方案;同时实施、跟踪、监控本区域内执行的各类促销,对促销的区域性效果负责。
采购部:
负责根据促销活动产品计划订购量,进行保质保量的原材料采购,加强供应商管理,不断反馈原材料市场的动态信息。
财务部:
负责根据批准的促销预算计划,及时办理相关费用支付,同时对各项促销费用进行审核和监督。
储运部:
负责按照批准的产品订单、助销品发放单,及时准确地将产品、促销品发运到目标区域市场,做好物流保障工作。
G. 怎么样管理KA
首先,就是要选择好KA经理。KA经理接触的都是KA客户、重点卖场,在形象和气势上要胜过一般的客户经理,意味着有更多的机会接触更先进的卖场,更规范的管理,更专业的操作和更优秀的采购、卖场管理人员。
KA经理必须具备以下基本素质:1、得体的外在形象。窈窕淑女,君子好逑;儒雅绅士,淑女也好逑!每个人对美好的事物总会有天然的好感。当然并不是说KA经理一定要美若天仙貌似潘安,那是造化不是必然。大多数人的容貌是平凡普通的,但是你可以让自己有礼貌、有涵养、有气质、有风度,在浅薄的美与得体的举止之间,我们更接纳后者。2、良好的内在涵养。内外兼修方为得道之理,除了有得体的外在形象,KA经理还必须有一定的内在涵养,让人格魅力散发出来。3、KA经理必须具备四种能力:1)沟通能力。2)协调能力。3)谈判能力。4)管理能力。
其次,就是要切实做好以下几项工作:
第一,必须切实做好资源保障工作。
这里的资源是指广义的:包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新品等等,凡是有利于卖场形象与销售业绩的都视为资源。卖场对厂商有利益要求的,而这利益的获取与实现,靠与公司内部的积极沟通争取资源来获得满足。
第二,必须切实解决好KA的每一个问题。
只要有合作进行,就不可避免的会出现这样或那样的问题:人的问题、帐的问题、库存问题、订单问题……,大大小小、形形色色,工作的进展就是靠不断解决问题实现的。存在问题就必须得到解决!有了问题不能回避,因为根本躲不掉,你不解决,它就一直摆在那里,成为前进路上的拌脚石。
第三,切实做好KA的专业提供者。
KA是有着规范严格管理的大卖场,其采购、管理人员的素质也是比较高的,因此对企业也提出较高的专业要求,做好这个公司的产品专家和技术顾问,你必须清楚表达,让卖场了解你们的优势与特点,你越专业越能让卖场信服你信服你的产品。另外,专业还包括对自身行业动态的了解,竞争对手的分析,如果你对卖场操作和管理有一定的见解,那更是一个惊喜,你将博得KA卖场采购、管理人员更多的信任与尊重。
第四,认真为KA提供资讯的援助。
这是一个资讯的时代,没有人会拒绝有价值的资讯,而且希望资讯的来源途径越丰富越好,只有掌握更多更新的资讯才有发言权。从卖场的角度来讲,需要的资讯包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等等,以便调整工作重点与步骤,做不同时期的战略布署和战术安排。
第五,切实做好与KA的沟通工作。
多接触KA卖场的实际操作人员和执行者,当出现重大问题或进行重要联盟关系缔结时,应该把握好高层的会晤创造沟通的良好时机与环境。创造得恰当,可以宾主尽欢,问题迎刃而解或重大联盟关系建立;反之,很可能关系僵化,合作停滞甚至断交。所以在关键的场合关键的时候,想清楚你的每句话每个字,翻云覆手之间可能就是一个新天地。由此可见沟通工作的重要性!
第六,做好公司与KA系统的合作平台提升工作。
在不断的合作往来中,厂方的价值与地位是处在KA卖场的动态考察之中的。每一年,卖场都为根据前一个销售年度的业绩、利润贡献、配合沟通程度、共同价值的实现度来设定厂商排名与等级,从而确定在新的合作年度给予不同程度的支持,包括陈列、SKU、促销、结帐等等方面。那么这个排名与等级的成绩单,是否能巩固公司的终端地位,提升合作平台,推动公司良性积极的运作?必须认真思考!因为种种原因,并不是每个厂家都能有雀巢、宝洁那样的实力,轻易占据绝对的优势,先天不足后天补,只要用心就会创造成绩。
H. KA是做什么工作的简称
KA是零售行业的工作简称
KA(KeyAccount),直译为“关键客户”,中文意为“重点客户”,“重要性的客户”,对于供应方企业来说KA卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面均有很大优势的直接销售终端平台。
随着商业的发展,大型零售客户(包括国际国内大型连锁零售客户)在快消以及保健食品、日化用品等行业占有的市场销售份额巨大,至于任何一个从事本行业的制造商都不得不规划大量的资源去支持和管理这些零售客户的销售,以在激烈竞争的商业中取得竞争性优势,获取利润和市场份额。
这些重点零售客户一般简称KA。
(8)ka促销活动计划扩展阅读
KA业务员主要的工作是:
1、负责KA门店的销售管理工作,完成门店销售指标
2、负责KA门店品项的分销、陈列及促销活动的计划、执行、评估
3、负责KA门店新品的上架维护工作
4、负责KA门店订单及货源的跟踪,保证门店合理的安全库存
5、负责KA门店促销员的招聘和管理
6、负责KA门店场内外活动的组织和实施
7、负责卖场日常客情维护等其它工作