❶ 请帮忙解答一下吧，考试要用，论述题：论述说明电子商务在企业管理活动中的应用
促进企业管理思想的现代化。电子商务突破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，及时掌握市场的瞬息万变。在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。企业只有树立快速创新的意识，强调高效、敏捷，对市场变化作出迅速反应，满足国际通行的对该产品的功能和质量要求，才能够跨越技术壁垒，消除合作障碍。此外，知识作为一种独特而又无限的资源正成为决定企业竞争力的关键要素，企业发展正从传统的依靠资本积累转向知识的积累和更新，这也促使企业只有更加重视知识在企业管理中的作用，才能在竞争中生存和发展。因此说，电子商务超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体，推动着管理思想的创新。推动企业管理组织运行的效率化。传统的企业组织是在传统组织理论下形成的金字塔式、自上而下控制的管理组织形式。这种组织结构强调专业分工、顺序传递、等级森严，有益于企业的规范化管理，但层次一般多达7层，严重阻碍了企业决策层与第一线的顺畅沟通，影响了企业的反应速度和信息传达准确性，在电子商务迅速发展的信息时代显得臃肿且运行效率低下，已经不能适应电子商务发展的需要。通用电气的总裁在改造这个全球规模最大的企业时提出：从我到一线员工不能超过4层。因此说，电子商务正在使企业组织趋向结构扁平化、决策分散化、运作虚拟化，以便管理者作出更果断的决策。这也是提高运行效率，参与激烈的市场竞争的必然结果。有利于提升和创新企业管理方式与方法。企业管理从传统管理到科学管理，再到行为科学管理以及近代的管理丛林，企业管理方式、方法不断出现新的突破。随着电子商务的兴起与发展，许多传统的管理方式、方法得到升级，新的管理方式、方法层出不穷。此外，电子商务还使得供应链管理走向高效，从而通过顾客的实际需求和对顾客未来需求的预测能够更好的拉动产品和服务；电子商务还使得管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务走向信息化与高效化，从而出现了客户关系管理（CItM）等。有利于实现企业管理手段的改革。电子商务对企业管理手段的最大影响莫过于计算机及网络的应用。企业通过建立自己的网站，向客户和消费者展示自己的经营理念、企业状况、产品信息，打破了传统商务活动中固定的客户关系，促进一种全新的供应链的形成。财务管理软件的应用使得财务管理从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展。
❷ 研究电子商务在企业管理中的运用，才哪些方面入手呢。
电子商务在企业管理中的运用:电子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分。是如同资本、机器、员工一样的资源，甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身价值。与传统企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色、具有创新性。主要表现如下：
1、网络互动营销管理
电子商务下的企业营销最显著的特点是网络互动营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利润的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。
顾客的欲望和需求可以通过网上立即到达营销者，而营销者也可以立即针对顾客需要制订或修改产品、价格和销售方案，通过交流达成充分的理解。网络互动的特性使客户真正参与到整个营销过程中来成为可能，客户在企业营销中的地位得到提高，客户参与的主动性和选择的主动性得到加强。在这种网络互动式营销中，卖方和买方可以随时随地进行互动式双向交流。
2、网络整合营销管理
整合营销是运用系统论和权变理论解释营销的一种理论，它认为营销中各个部门、营销过程及其结果具有统一性，并以顾客为中心。在电子营销中，营销者发出的信息具有统一性，营销过程表现为与顾客进行交互式沟通，营销的最终结果和目标则统一于顾客。电子营销不仅整合了营销信息和过程，最重要的是把顾客整合到营销过程中来，体现了顾客满意作为营销目标的价值。
在电子营销中，企业和客户之间的关系变得非常紧密。电子营销能够使用顾客数据库实现一对一的营销，能够随时对每一位顾客的需求做出反应。这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。
整合营销要求与顾客沟通，了解他们的需要，并与之维系长久的营销关系。要实现这种“双向沟通”，首先要建立起详细的顾客档案，综合协调地使用各种形式的传播方式，了解顾客信息并修正传播计划；其次，决定如何及时与顾客接触，同时接触的方式也决定了要与顾客沟通的主题是什么；再接下来就是发展一个传播策略，即在接触管理背景下，确定该传达何种讯息；然后根据传播目标，制定整合营销目标。最后，决定用何种营销传播工具及传播战术来完成此目标。
3、网络直复营销管理
直复营销又叫直接营销，是利用直接反馈的广告、邮件、电话或其他相互交流的媒介进行的大范围营销活动。它最大的特点是直接与顾客接触，易于建立与每一个顾客的关系，从而成为与顾客保持联系、培养忠诚顾客的有效途径。在电子营销中，营销者能与顾客进行直接沟通，不仅如此，它还具备一般直复营销方式所不具备的互动性交流的特点，这可以帮助它在网上及时对顾客需求作出反应并迅速改进产品，从而更好地满足顾客的个别需求。
4、网络大规模定制营销管理
大规模定制营销是商品早期的定制与现代化大规模生产和电子网络三者有机结合，充分体现了以灵活制造技术为依托的全新的营销技术。由于其与传统的营销技术有着无法比拟的优点，因此它将成为21世纪最重要的营销方式。目前，一些国际著名的公司，如宝马汽车公司、戴尔计算机公司、莱维斯特劳斯公司、上海通用汽车公司等正采取大规模定制的方式来保持或获取竞争优势。它们通过建立企业内部的网络提供这一服务。如通用汽车公司别克牌汽车制造厂提供一种服务系统，让客户在汽车销售商的陈列厅的计算机终端前设计自己所喜欢的汽车结构。现在大约有5%的新车买主真正地填写自己设计的汽车订单，从费用上看，按客户要求定制汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。对整个汽车行业来说，在客户提出要求后再制造和在客户提出前制造，可减少世界各地价值500多亿美元的成品库存。
5、网络的“软营销”管理
传统营销是从企业角度出发，通过广告和人员推销向顾客施加影响，使其对产品或服务发生兴趣，因此是一种强势营销。与之相比，网络营销是一种软性营销，它更多地是靠自身的信息吸引顾客，是一种拉式而非推式的营销。软营销和强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。由于是网络社区（网络上基于共同的兴趣、爱好或其他活动而形成的虚拟社区）成员，因此必须遵守虚拟社区有关的规范和准则（称为网络礼仪）。在此前提下，为顾客提供大量符合其需要的信息，以信息代替说服，从而使顾客的个性和需求得到最大的尊重和满足。 1、改变传统营销方式
传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。在网络时代，由于国际互联网的广泛普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化。
2、改变企业竞争形态
通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争，因此，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，已是企业经营面临的一大挑战．电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动．在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。
3、改变人们传统的消费习惯
据统计，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。随着电子商务的发展，顾客的行为、偏好也有新的变化。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。
4、改变市场营销环境
电子商务使顾客购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲望。
5、改变企业营销模式
电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，作出相应的企业利润最大化的策略。这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。
电子商务运作下的营销管理创新
市场营销的核心是如何使顾客满意，也就是最大限度地满足购买者的需要和欲望，这是企业制定计划，确定营销组合策略的出发点。
❸ 电子商务在企业运营管理中的作用
这是从PDF格式转化而来的，没有标点且格式排版也不整齐，请谅解，希望能够对您有所参考：
论电子商务在我国外贸业务运作中的作用
对外经济贸易大学 王健
电子商务的基本概念
所谓电子商务就是企业应用现代信息技术特别是网络互联技术和现代通讯
技术使得商务活动所涉及的各方当事人借助电子方式而无需依靠纸面文件或单据的传
输从而实现商务活动的电子化和虚拟化
从不同的角度来看待电子商务会有不同的定义我们基本上可以从以下四个角度
来看待电子商务i
1 从通信角度理解电子商务就是通过电话电信网络或者其他途径传递信息
产品/服务和进行支付
2 从商务角度理解电子商务就是使商务交易和业务流程自动化
3 从服务角度理解电子商务就是在改进产品质量提高服务效率的同时减
少服务成本
4 从在线Online 角度理解就是具有通过因特网和其他在线服务买卖产品
和信息的能力
著名学者Vladimir Zwass 将电子商务定义为运用电信网络工具共享商业信息保
持商业关系和达成商业交易ii
因此在这里电子商务泛指一切与数字化处理有关的商务活动因此它不仅仅
只是商品或劳务通过网络进行的买卖活动还涉及传统市场的方方面面除了在网络上寻
求消费者和客户企业还通过计算机网络与供应商财会人员结算服务机构政府机构
建立业务联系甚至企业通过收发和管理电子邮件与客户之间建立了虚拟沟通的渠道取
得了企业的竞争优势
鉴于对电子商务有不同层次的理解我们认为电子商务是现代信息技术IT
Information Technology 在商业领域内不同层次和不同程度的应用从动态角度理解电
子商务是以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程电子商务也可认为是
以现代信息技术特别是网络互联技术作为推动的跨越时空界限的商业领域的一场革命
国际电子商务
国际电子商务简而言之就是指企业通过利用电子商务运作的各种手段所从事的
国际贸易活动它所反映的是现代信息技术所带来的国际贸易过程的电子化
国际电子商务由于是一般电子商务在国际贸易领域内的具体应用因此在我国
国际电子商务与一般电子商务相比有其特殊性它们主要表现在如下几个方面
第一一般电子商务泛指所有商务活动的电子化过程主要是国内商务活动而
国际电子商务主要针对国际商务活动中的电子商务
第二一般电子商务包含所有类型的电子商务活动如商业机构对消费者商业
机构对商业机构商业机构对行政机构以及消费者对行政机构等的电子商务活动而在国
际贸易活动中交易行为一般涉及到政府的行政管理部门贸易伙伴和相关的结算运输
商检等商业部门国际贸易的交易行为和过程本身并不直接针对市场上的消费者
因此国际电子商务只是包括了商业机构对商业机构和商业机构对行政机构的电
论电子商务在我国外贸业务运作中的作用 作者对外经济贸易大学 王健教授
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子商务活动贸易伙伴之间以及贸易伙伴与相关银行运输部门保险部门商检海关
和政府部门等传输订单和相关单据和文件就成为国际电子商务活动的主要内容之一
第三一般电子商务虽然使企业直接面对全球市场可以采取网上成交模式在国
际互联网上直接达成交易但是企业所从事的国际商务活动行为不仅是成交活动本身它
往往涉及交易从前期准备到合同履行的方方面面这些活动与一般贸易活动毕竟不同要
受到不同国家的对外贸易政策与措施的制约同时又要纳入国际规范
国际电子商务的具体运作涉及的部门和范围要远远多于或大于一般的电子商务的情
况其相关的协调工作和法律惯例规范都是国际性的因此国际电子商务活动仍然有它的
特殊性
电子商务在我国外贸业务运作中的作用
综合上述内容电子商务在我国外贸业务运作中的作用表现为以下两个方面
一 电子商务加速外贸业务运作的电子化趋势
电子商务作为信息技术的应用在外贸领域日益起到关键作用它主要突出表现在计算
机及其网络技术越来越多地帮助外贸企业从事业务的运作通常我们可以将外贸业务从运
作角度笼统地分为三个阶段交易准备阶段交易磋商阶段和合同履行阶段这三个阶段
概括了每一笔外贸业务自始至终的业务程序现代信息技术的应用逐渐充斥到了外贸业务
的各个环节中
一在交易准备阶段以互联网及其技术为核心的电子商务手段虽然所涉及的媒
体比较单一如通过因特网但是却能达到意想不到的效果例如企业可以通过这一单一
的媒体来发布信息产品广告而效果则可以在全球市场上反映出来另外外贸企业还
可以设立网上主页向国外的客户提供在线商品目录电子邮件可以高效传递有关交易的
各项信息而突破了以往传真机的使用局限性为企业大大节省了各项费用
二在交易磋商阶段以往纸面的合同和签字方式被电子订单所代替带有安全措
施的电子邮件完全可以取代了传真和邮件的传递方式特别是以互联网为基础的XML
Extensible Markup Language 扩展性标识语言单证标准iii更是突破了传统私人网络EDI
投资高昂的局限性有望实现数据一次性录入而共享的目标有关申领进出口许可证租
船订仓报关报验等业务环节也都可望实现全部的电子化
三在合同履行阶段电子商务的作用更是不能小看因为信息技术的手段已经将
业务的各种环节连接了起来外贸企业使用一般软件就可以实现单据的自动生成特别是
在安全认证跟踪运输及实现网上支付等方面可望实现较大的突破以国际互联网为基
础的XML 单据传输将使外贸业务流程和单据的传输实现自动化而又不增加过多的企业
投资和成本
从长远的发展看实施信息技术的外贸企业将在物流资金流和信息流三个方面进行
有效的整合外贸企业的电子商务的实施除了实现以交易为核心的业务处理的自动化和电
子化其核心战略也要随着电子商务的应用程度的加深而发生变化
二 电子商务使外贸业务流程面临转型
众所周知国际互联网作为电子商务信息交流的新媒体拉近了企业与客户之间的距离
特别是国际互联网交互式的特点使企业的业务运作走向虚拟化企业在线交易系统如在
线采购管理在线销售管理等已经成为从事国际化经营的企业现实的选择
另外互动性多媒体国际互联网的发展使全球信息交流的障碍越来越少电子商务的
飞速发展也使得传统中间商的地位也发生了动摇国外的研究表明传统低附加值的中间
商的服务终究要被电子商务的发展所替代对于外贸企业在目前形式下如何应对飞速发
展的新形势是一个迫在眉睫的课题
从国外的发展经验看一个企业的发展应该看它是否处在某个行业的价值链中的一环
是否为其客户创造价值企业为客户所创造的价值并不一定就只是业务的处理过程将来
更多的是从服务方面来体现价值的增值
因此我国外贸企业业务运作流程的转型将来要体现在以下几个方面
1 从单一交易到综合服务的转型
传统以交易流程为核心的外贸企业逐步向以服务为核心的服务型企业转变是未来发展
的趋势在我国传统的外贸企业都是以单一的交易为核心其组织结构没有能够体现服
务的价值随着电子商务打破市场原有的竞争格局企业的生存和发展要更多依赖综合服
务素质建立以服务为核心的外贸运作体现是多数外贸公司的发展方向而服务型企业的
核心问题是管理电子商务的发展实际上为企业管理的重新提供了最先进的手段许多国
外成功的电子商务案例都是企业以满足客户的需求为核心发展起来的
2 从人为垄断优势向自然竞争优势的转型
我国传统外贸行业是在特殊的历史背景下发展起来的传统的外贸行业长期存在一定
的人为垄断优势然而随着改革开放的不断深入外贸行业已经出现了多元化的竞争格
局在人为垄断优势被打破的情况下无论是传统的外贸企业还是新型的外贸企业在全
球电子商务飞速发展的背景下都需要重新再造外贸的业务流程逐步建立自己的自然竞争
优势网上网下业务的结合以及企业内联网和外联网电子商务系统的发展都将会是为
客户创造价值的来源和渠道转型快的企业将在市场上迅速只有竞争优势
3 从分散管理向集中管理的转型
我国传统的外贸企业以往是以创汇作为经营的目标在新的体制改革条件下企业将
经营任务层层分包造成了经营管理相对分散的局面分散的经营管理发挥不出来企业群体
的优势有效的资源也得不到整合更谈不上为客户提供综合的服务全球电子商务的发
展逐步消弱了传统以单一经营和低附加值为中心的中介交易服务地位企业的各种资源
如客户资源品牌资源市场资源业务流程控制资源资金优势技术优势等能否被有
效地整合并集中管理发挥企业员工的团队作业精神就是企业能否在新形势下生存和
发展的基本条件
现代信息技术在企业中的应用很大程度要求企业原有的金字塔式的层级管理制度向扁
平的集中管理制度发展以客户为主导的以服务为宗旨的团队的协作将取代分散式的管
理体制电脑及其网络技术为企业的集中管理和服务创新提供了非常实用的先进手段我
们预计在不久的将来外贸业务运作的系统软件产品如外贸ERP 企业资源规划系
统将在外贸业务运作流程中起到不可低估的作用在全球电子商务步伐不断加快的形势下
我们相信现代信息技术将成为真正维系客户关系向客户提供超值服务的新手段
i R. Kalakota and A. Whinston 1997, Electronic Commerce - A Manager's guide, Addison-wesley,
United States, p. 3.
ii Vladimir Zwass, Structure and Macro-level Impacts of Electronic Commerce: From
Technological Infrastructure to Electronic Marketplaces,
❹ 《基于电子商务的企业管理及其创新》毕业论文~~急求~~
商务给企业发展带来的机遇和挑战
随着世界经济一体化浪潮的到来，应用新技术迎接经济一体化的挑战已成为中国企业的第一要务，以企业为主体的中国信息化的进程显示出了勃勃的生机，今天，有幸与在座的各位领导与同仁一起探讨信息化在我国经济发展中的实际应用与价值。
一、 国际电子商务的应用和发展
1、发展概况：21世纪全球进入一个新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界，产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业，并重组着全球财富，目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户，都纷纷投入并参与电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法可以阻挡的历史潮流。
今天，我们不难发现在几乎每个产业里，在世界的每一个角落，都有许多企业运用信息技术来增强企业的竞争力并给同行业的对手带来挑战。权威机构调查显示，《幸福》100企业中，近8成已经通过网络同伙伴保持商务联系。以美国贸易公司为例，其新增业务中有85％是通过电子商务开拓的，95％的企业将把电子商务作为主要的贸易手段之一，电子商务将成为企业间、企业对个人的重要交易方式，电子商务已成为未来网络舞台上的主角。
2、发展形式：B2B电子商务将成为全球贸易的主要形式
B2B电子商务相对低廉的经济成本、简化的贸易流程、巨大的利润和大笔交易毫无疑问地成为电子交易中的主要形式。美国波士顿的AMR研究公司去年5月2日发布了一项有关在线销售的大胆预测：到2004年，B2B销售额将由1999年的2150亿美元飞升至5.7万亿美元。而网上交易EDI方式将会随着时间的推移被Web方式所代替，而所有的电子、服务、生产公司都会跳上Internet B2B平台上来。
近一段时间来，B2B电子商务发展到了更能体现网络经济时代的直接经济、服务经济的本质特征的电子交易市场阶段，并掀起电子商务的第三次浪潮-一传统经济与互联网共同打造电子交易市场的浪潮。以波音、福特、通用等传统产业巨擘纷纷与网上交易市场的缔造者CommerceOne合作建立自己的网上交易市场，拉开了这次浪潮的序幕，世界范围内包括CommerceOne、Ariba 在内的世界级电子商务经营者们已在全球建立了600多个网上交易市场，一个全球化的电子商务市场正在悄然形成。
二、 电子商务服务基础产业的形成
电子商务在世界范围内正逐渐变成为标准的业务活动同时，也面临着新的挑战：就是如何实现将多种业务流程集成到一个无缝的联机环境中，因为每一个网上贸易的参与者都希望在其交易活动中的每一个环节只同一家厂商打交道，而不是一大堆的厂家，即便是由合作伙伴来共同提供电子商务开展的关键性支持。拨开这次世界电子商务发展浪潮的背后，我们不难发现这国外电子商务的快速与国外电子商务基础服务是怎样的息息相关。
电子商务基础服务产业是以电子商务基础服务为对象的一种全新的产业，它不仅仅拥有了电子商务基本核心的技术手段和商业技术标准以及完善的商业服务，而且还具备了实现世界范围内资源互通的手段。就像在越来越多的企业希望能够出现专门提供网络维护服务的公司，IDC应运而生一样，需求是任何应用发展的最伟大的动力，目前围绕电子商务的应用，在国外形成一个新的产业--电子商务基础服务产业体系：
1．软硬件服务体系
1） 接入服务业(ISP)：包括电信、网络的基础设施运营和接入这类企业。
2） 托管服务业(IDC)：包括提供服务器托管、整机租用等在内的企业。
3） 加密认证服务业：提供电子商务的资格认证等服务的企业。
4） 技术平台服务产业：包括为企业提供技术平台和ASP服务的厂商，像HP、IBM、SUN等类似的公司。
5) 应用软件服务业：包括提供电子商务中贸易、销售和营销的应用软件的企业，这些公司中比较出名的有Infobank、Bea、Ariba、CommerceOne等以及一些传统的ERP软件企业也开始进入这个领域，包括：SAP、Oracle、PeopleSoft等。
2. 商业服务体系的完善
1）认证支付体系：包括各大银行提供在线的认证和支付服务体系。
2）物流配送服务体系：基于网络化、电子化的发达的物流配送服务体系。
3）专业化的电子交易服务体系：包括我们现在最常见的电子交易市场，它有水平与纵向之分，提供各种市场交易机制（拍卖、交易、社区），来促进买方和卖方的交易。以及其他包括电子保险、商检、电子海关等服务的体系。 北电网络预测包括：电子交易解决方案服务、应用软件服务(ASP)、数据中心服务(IDC)、接入服务(ISP)等在内的全球电子商务基础服务业市场规模，在今年可达到940亿美元，未来三年内年复合增长率可达到54%，即在2003年时间，市场规模可达到3,240亿美元。
国外电子商务的发展迅猛，一方面依赖于其先进的信息化基础，另一方面与其工业社会中所形成的严密的社会分工体系及发达的物流业、信用体系有很大的关系。 三、我国电子商务的基础服务产业的现状和所存在的问题
1．我国电子商务基础服务产业现状
在ISP领域：我国网络进入市场高速增长,包括传统网
❺ 分析电子商务与企业管理的关系
企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%。，在1，5000家国有大中型企业中，大约只有10%实现了企业信息化或运用信息手段比较好。大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约20%的企业只有少量的计算机，而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中，只有极少的一部分拥有现代化的信息手段。
目前，许多网站建立了电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业只要具备了一定的信息化手段（如企业内联网、管理信息系统、后台数据库等），就可以利用这些平台进行电子商务运作。这为中小企业的发展创造了良好的机遇，它们可以用自己灵活、简便、低成本的优势与大企业展开竞争。企业领导需要在内心深处真正意识到企业信息化的必要性、可能性和良好的效益，要认真研究本单位的实际情况，在信息化的方面最需要做什么，立即投入实际行动，充分运用信息手段，在运用中进一步了解和掌握它，不断收到实际效益，进而增强推进信息化的信心，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。
对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。
电子商务对企业管理体制的影响:
电子商务的发展冲击着企业传统的经营管理模式，使企业面临巨大的挑战和机遇
首先，网络与电子商务改变了企业传统的组织结构形式.
其次，电子商务的发展推动了企业管理思想的变革.
第三，电子商务的开展可以大幅度降低企业的成本支出.
最后，网络还能够增强企业的管理功能，帮助企业实施安全，准确，高效的管理。
❻ 电子商务企业管理对传统管理理论的挑战与应对策略 请高手帮下 急急急
电子商务升蓝软件公司无论从深度上还是从广度上，都强烈地冲击着传统的管理版模式，对传统的管理理论权和方法带来了严峻的挑战，同时也产生了许多新的管理问题。首先，在电子商务升蓝软件公司环境下，企业内外部的运作方式将会有很大的变化。由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用电子商务升蓝软件公司模式进行交流。其次，随着Internet和电子商务升蓝软件公司的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务升蓝软件公司时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，这就要求企业的信息系统能很好地利用这些资源。再次，企业管理的内涵也在进一步的延伸，除了传统的企业财务、库存、销售、采购、生产等管理以外，涉及整个企业价值链的许多环节也被要求进入管理范畴。企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理，这就对企业的信息管理系统提出了新的要求，同时也导致了新一代信息系统的产生和发展
ULOVEKK
❼ 电子商务对企业管理的影响（毕业论文）
电子商务对企业管理的
影响及应对策略
摘要]在分析了电子商务的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理的影响的基础上，提出
了相应的应对策略。
[关键词]电子商务企业管理影响应对策略一、前言
伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，
Internet/Intranet技术和电子商务被广泛应用，人类已从工业经济时
代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已
经发生了根本性变化。顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品
生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，过去在工业经济时代通过
规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，
过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRPII(制
造资源计划)应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，
电子商务在现代企业管理中的作用和地位越来越重要，基于此，探
讨电子商务对现代企业管理的影响及应对策略十分必要。
二、电子商务对企业管理的影响
电子商务对企业管理的影响主要表现在以下5个方面：
1.电子商务对企业管理思想的影响
电子商务超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体，
推动着管理思想的创新。首先，电子商务打破了地域、时间限制，使
企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。其次，电
子商务使得企业直接面向全球，这就要求企业必须树立标准化观念。
第三，电子商务改变了信息传递方式，使企业在获得信息与发布信
息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。第四，电
子商务改变了企业经营要素观念，企业要树立注重知识的观念。
2.电子商务对企业管理方式、方法的影响
随着电子商务的兴起与发展，企业在管理方式、方法方面实现
了新的突破，许多传统的管理方式、方法得到了升级。
在生产管理方面，出现了现代化的生产过程、低库存生产、数
字化定制生产等先进的管理方法。电子商务在企业生产过程中的应
用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造
(CAD／CAM)，建立计算机集成制造系统(CIMS)；可在开发决策支
持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料需
求计划(MRP)发展到制造资源计划(MRP-II)和企业资源计划(ERP)。
这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统
的生产方式升级换代。
在市场营销方面，电子商务最大的影响莫过于促使电子营销的
出现。电子营销是借助于互联网技术的一种新的营销方式，其主要
包括网络互动式营销、网络整合营销、网络定制营销等。电子营销
帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最
大化和满足客户需求最大化的营销决策。新的国际市场经营环境要
求企业必须把客户整合到整个营销过程中来，并在整个营销过程中
不断地与客户交流。
3.电子商务对企业管理手段的影响
电子商务对企业管理手段的最大影响莫过于计算机及网络的应
用。计算机是电子商务的基础，也是企业实现管理手段现代化的基
础。计算机的应用，大大提高了企业的效率，实现了真正的“自动
化”。网络使得电子商务真正成为现实，从而成为企业最先进的管理
手段。企业不仅在内部形成网络，做到信息共享，而且还与外部网
络沟通，形成互联网络。企业通过建立自己的网站，可以使自己的
经营理念、企业状况、产品信息处于任何人都可以随时查看的状态，
从而提高了企业与顾客的“接触率”。各种管理软件的应用，不仅极
大的节约了企业的人力、物力，还提高了企业的运行效率。
4.电子商务对企业组织管理的影响
传统的组织是基于信息流通和控制,以及分工细化而产生的，无
论是直线式、直线职能式，还是事业部制，都是一种自上而下的垂
直结构。传统组织强调专业分工、顺序传递等，在电子商务迅速发
展的信息时代显得臃肿且运行效率低下。传统分工细化的企业组织
已经不能适应电子商务发展的需要，在竞争日益激烈的信息时代，
电子商务正以深刻的方式改变着传统组织结构，促进企业管理组织
现代化，这也是企业为了提高运行效率，以便具有较强的竞争力参
与激烈的市场竞争的必然结果。电子商务正在使企业组织趋向结构
扁平化、决策分散化、运作虚拟化。
5.电子商务对企业人才管理的影响
人才是企业管理的核心，企业处于不同的经营环境中需要不同
的人才。在电子商务迅速崛起的时代，就需要与之相适应的现代化
管理人才，具体来讲，这种人才至少需要在以下三方面具备现代化
水平。一是观念方面。企业观念的基础是企业管理人才的观念，所
以改变企业观念归根到底是改变企业管理人才的观念。现代化管理
人才需要具有全球化观念、快速创新观念，这是电子商务信息量大、
传递速度快的必然要求。二是能力方面。在电子商务的影响下，企
业管理在组织、方法、手段等方面都有与之相适应的变革与创新，所
以这就要求人们既具备相应的专业知识，还要具备理解、使用电子
网络的知识，使其能够迅速理解、适应和进入电子商务环境，能够
熟练操作和运作电子商务活动，并要具有从中学习和进步的能力。
三是职业道德方面，除了要遵守基本的职业道德以外，还要特别注
重讲信誉。
三、企业的应对策略
企业要高起点地采用当今世界先进的信息技术进行研发与生产,
将信息技术应用于企业经营的全过程,在建立现代企业制度的基础上,
培育和开发企业对电子商务的需求,这是企业国际化运作的必须,也是
我国企业实现跨越式发展的基础。为此,应该采取如下应对措施:1.建立创新型管理的经营理念
现在世界进入了一个“无边界的竞争时代”，那种固定不变的常
规管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。所谓创新型管理，
是指能快速适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行观念创
新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新，把创新渗透于管
理过程之中，作为经常性的主要管理职责。
2.进行必要的企业重建
企业重建是一场管理革命，自上世纪90年代以来，在美国和其
他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业重建运动。在西方，企业
重建运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。
亚洲国家的一些公司也开始重新审视企业的业务流程、组织体制、效
率和竞争力等问题。这场运动引起了各国理论界和实业界的密切关注
和极大兴趣。不少人认为，这场管理革命对当今企业的影响可与两个
世纪前亚当.斯密提出的分工理论对当时企业界的影响相提并论。
重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考
虑和重新设计，以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服
务和效率等方面，获得大跃进式的改善。这种管理革命的技术基础
则是信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使
职工通过网络可以得到企业内自己业务有关的任何信息，大大节省
了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩短了整个生产周
期，大大精简了管理人员，提高了工作效率。同时还有助于形成每
一职工在自己岗位上了解全局、关心全局的新局面。
3.注重全球战略
首先是面向全球开发与配置资源。跨国公司在资本、劳动力、技
术等经营资源的开发与配置上，开始从国内为主逐步转向在全球范
围内统筹考虑和合理配置，即依据不同地区的不同利税和不同金融
风险配置资本；依据不同地区技术发展水平和优势，设立相应的技
术开发中心，组织技术开发，增强其技术竞争力；依据经营需要，利
用和开发人力资源。
第二，积极开展国际协调型研究开发。一方面更加重视国内企
业的研究开发，不断提高其技术水平；另一方面积极建立国际协调
型研究开发机构，提高综合技术竞争力。
第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。跨国公司正改
变国内生产为主，海外生产为辅的传统经营方式，力求建立基于国
际分工协作的、全球范围的高效生产体制。
第四，加强和完善国际营销网络。跨国公司通过启用当地营销
人才或加强培训等方式，大力培养不仅懂营销、懂外语，而且熟悉
当地文化特点和消费习惯的营销人才完善国际网络，建立信息交流
机制，提高信息共享程度，准确把握市场营销信息；加强市场营销
与研究开发的联系，依据市场需求信息，研制出适销对路的产品。
4.重视跨国多元化文化的管理
管理活动与不同的文化相结合，形成了不同的管理哲学和管理
风格。有的人分析：美国是以“法”为重心的管理，日本是以“理”
为中心的管理，中国是以“情”为特质的管理。以法为重心的管理，
强调的尊重规则和秩序，追求卓越的特征使它一直处于创新管理的领
先地位；以理为中心的管理注重后来居上，善于对人家成功的管理模
式进行改进，追求功利而牺牲道义，追求群体利益而牺牲个人利益；
以情为特质的管理，则注重发掘人的内在潜力和积极性，强调管理的
“人和”效应。偏重于人的作用和价值实现，对制度管理和条例管理
比较松懈，在强调人事关系方面，理性精神表现得不充分。
5.注重企业经营者素质的提高
企业的兴衰成败与企业经营者本身素质的紧密关系越来越受到
各国与广大企业的确认。今天的经营者至少需要具备以下四个基本
素质，才能使企业经营成功：
首先，经营者要能接受新的挑战。企业必须对变化的环境做出
迅速的反应。第二，企业经营者要有一定的技术功底。不懂技术就会
有害于在关键时刻做出正确决策而丧失市场时机。第三，现在企业要
取得成功在很大程度上取决于其领导人运作资金的能力。企业经营者
对企业最重要的资产——现金、股票和债券的经营要有充足的知识。
第四，企业能否成功还取决于他们对人力资源的管理和培养。
6.建立跨职能的机动组织
适应经营环境的快速变化，要求组织具有更大的弹性，并大大
提高组织整体的综合效能。由于各项管理活动相互交织以及经营环
境日益复杂化，任何重要环节的活动，都需要各类专业人员的配合
与协作。必须突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任
务，实现职能的重新组合，建立跨职能的机动团队，增强企业的活
力、效能与系统整体合力。
7.企业管理从产品驱动向顾客驱动转变
使消费者满意将是未来企业成功的关键。企业不能仅从表面接
受这个哲学，而是要将这作为经营决策的主要驱动力；不是简单地
将顾客要求结合到企业新产品或服务开发过程中，而是要将满足顾
客的需求作为企业所有活动的基本原则，愿意并有能力将顾客置于
组织的中心。越来越多的企业已开始将激励和奖励制度建立在顾客
满意程度的基础上。顾客驱动型公司要摈弃只关心价格和产品质量
的传统做法，而将注意力集中到顾客价值和全面质量管理方面。为
此，企业将越来越早地采用顾客信息管理系统，对顾客的需求变化
和对企业的变化进行及时监测。
四、结束语
总之，企业推进电子商务可以有效地提高决策水平、工作效率
以及企业的市场快速反应能力,降低产品成本,促进市场销售,改善企
业内部管理,优化企业供应链和销售链,进而大幅度地提高经济效益。
因此,在企业中推广电子商务是增强企业综合实力和市场竞争能力的
一个十分有效的手段。尤其在当前经济全球化的形势下,企业面临国
际国内两个市场的激烈竞争,只有推进企业电子商务的建设,提高企
业的综合实力和市场竞争力,才能在激烈的市场竞争中处于有利地
位。电子商务也必将进一步促进企业管理革新，实现现代企业管理，
提升企业的核心竞争能力。
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业出版社,2005,70～77
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术经济研究,1999,
7(5):50～57
❽ 电子商务对企业经营管理的影响表现在哪些方面
1、知名度
2、潜在客户群体挖掘
3、宣传成本减低
4、现有客户关系维持
❾ 有关电子商务的企业管理现代化创新成果的论文，谢谢了，该怎么写啊
给老总写EMBA毕业论文，要和建筑施工企业管理相关的，一定要原创，而且符合有了统一的项目管理，有利按统一的取费标准推行目标责任成本管理，防止成本