促销活动中的安全管理工作

① 工作中如何做好安全管理工作

安全生产责任制是企业安全管理的核心。要明确企业一把手对安全生产负总责，狠抓各部门、各岗位安全生产责任制的贯彻执行，经常督促检查。

安全与生产活动密不可分。只要存在生产活动，就存在安全隐患，换言之，安全是寓于生产活动之中的。对生产活动过程中人的作业行为进行细致的规范和管理，必然是一项最为有效的措施，这就需要建立一套完整的制度及规程，在生产中让制度规范现场的实际作业行为。

这种情况就需要加强管理，来提高员工工作责任心提高责任心。责任心对员工的工作来说是至关重要的。责任心强的员工观察问题细微，并善于思考问题，能够及时发现工作中存在的事故隐患，把事故消灭在萌芽中，避免事故发生。责任心不够强的员工，观察问题粗心，并不善于思考所观察到的问题，任其发展最终导致事故的发生。从而可以看出员工责任心强与弱的重要性。

坚持安全生产一票否决权。在总结、评比、晋级时，使用安全生产一票否决权，引起企业各级领导对安全生产的高度重视，抓安全、抓产值、抓产量、抓效益，一并搞好。坚持事故处理“四不放过”
事故原因不清不放过；事故责任不清和群众没有受到教育不放过：没有防范措施不放过；事故责任者没有受到处理不放过。只有坚持企业才能吃一堑长一智。

建立安全检查制度，定期进行大检查，还要根据不同季节特点、不同生产现场和施工的特殊要求，开展专业大检查。检查要有目的、有组织、有计划地进行，避免走过场。通过检查真正发现一批隐患，解决一些具体问题。

对事故隐患的整改要坚持“三定四不准”原则，即“定措施、定时间、定人员”，“凡是自己能解决的，班组不推给车间，车间不推给厂，厂不推给公司”。

班组每周开展一次安全活动，用1—2小时总结一周的安全情况，发现问题，及时采取措施解决。班组人员互敲安全警钟是一种好形式。班组安全活动要形式多样，内容丰富，做到“人员、时间、内容”落实到位。

② 如何做好安全管理工作

要实现安全生产，提高安全管理水平，必须研究安全的科学理论，揭示安全的科学规律，运用科学的管理方式提高安全管理工作水平。安全管理虽然是极其艰巨的一项工作，但是，只要不断研究探讨和把握安全管理的规律，就能掌握工作的主动权。科学管理是安全管理之基础，愚昧无知往往是安全之祸，事故之源。许多事故的发生是由于人们缺乏必要的教育训练和科学知识造成的。
在日常的安全管理工作中要注意两种情况，一是当观察到系统发生变化时，探求这种变化是否会产生不良后果，如果是，则寻找产生这些变化的原因，进而采取相应的措施，另外一种是当观察到一些不良后果后，先探求是哪些变化导致了这种后果的产生，进而寻找产生这种变化的原因，采取相应的措施。要时刻坚持安全第一，预防为主的方针，坚决消除安全隐患。在安全生产活动中要做到防患于未然，要加大安全检查力度。要充分发挥各级安全职能人员的作用，按总公司<安全管理办法>的规定做好定期和不定期的安全生产检查工作。公司各供热所，调度室每月至少进行一次安全生产检查，供热期和节假日期间以及有较大型生产活动时，要加大检查频次。把事故隐患消灭在萌芽状态。
在我们的工作中要认真贯彻谁主管，谁负责的原则，认真落实安全责任制，层层抓，层层管，把责任落实到每一个人。制定，完善和落实各种规章制度，强化安全防范措施，安全管理不能出现走马观花的现象。公司要加强对安全生产的领导，坚持领导负责制。各所，科，室的行政主管人也是安全生产的第一责任人。要健全安全生产管理体系，逐级建立安全生产管理组织，要使安全生产管理工作在每一个层面都有人负责，要形成一个公司，所，站班三级安全管理体系。各所，站班要分别设立兼职安全员。要在公司内建立安全生产，人人有责的机制，每一名员工对安全生产都负有责任，职工全员都要参与到安全生产管理体系中。提高职工的安全认识也是一项重点工作。
安全管理工作搞不好，往往就在于认识不到位，有些部门领导认为安全管理增加了不必要的投入，这完全是错误的。现代安全管理要求的基础就是正确认识安全管理，首先要提高对安全教育的认识，真正把安全教育摆到重点位置，树立安全第一的思想，在教育途径上要多管齐下。既要通过安全培训、安全月等形式进行常规性的安全教育，又要充分发挥安全会议、厂报、黑板报、警示牌等多种途径的作用，强化宣传效果;在安全教育的形式和内容上要丰富多彩，推陈出新，使安全教育具有知识性、趣味性，寓教于乐，使广大职工在参与活动的同时受到教育和熏陶，在潜移默化中强化安全意识。要通过多种形式的宣传教育逐步形成人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全的氛围，使广大职工逐步实现从要我安全到我要安全的思想跨跃，进一步升华到我会安全的境界。
要经常对全体员工进行安全教育，包括安全态度教育、安全知识教育和安全技能教育，使广大员工熟悉和掌握许多安全知识，真正做到懂安全也懂技术，避免在工作中造成人身和设备事故的发生。同时，加强职工劳动保护，确保职工人身安全，也是安全生产管理工作的一项主要内容。我们要认真执行总公司有关劳动保护用品的管理规定。同时，要教育职工增强劳动保护意识，按规定使用劳动保护用品，防止因使用劳动保护用品不当而导致的安全事故的发生。
总的来说，安全管理是一项很重要又比较容易忽视的工作，无论是从经济效益还是从社会影响力都显得特别突出。如果做不好，势必会给人们的生命，财产带来极大的危害，会给企业和国家造成巨大的损失。我们应充分认识到安全管理工作的重要性，不断提高安全管理水平，真正把安全管理工作做好，为企业提高经济效益作保障。

③ 如何做好企业安全管理工作

如何做好企业管理工作？企业管理是个很笼统的问题，每个职位的管理都不一样，生产管理，人事管理，财务管理，技术管理，仓库管理等等，企业越大划分的权职就会约详细，需要更专业的应对！

一、严格管理，提高质量

企业要生存，要发展，第一步就是对企业强化质量意识，提高产品质量，先要树立“质量第一，用户至上”的思想，从产品的研究、开发、设计到生产直到包装、储存、运输等各个环节，都要严把质量关。

严格质量管理，一要建立质量保证体系，完善管理网络，以便对质量工作进行组织、协调、检查和监督。二要建立和完善各项规章制度，以预防为主，实行全过程管理。因为好的产品是生产出来的，而不是检验出来的，所以就要把不合格的产品消灭在行程过程中，做到防、检结合，以防为主，把质量管理的重点，放在事先控制不合格产品的设计和生产方面，同进要进行严格的事后检查。

二、加强现场管理

我所说的现场管理是运用科学的管理制度和方法，对现场的各种生产要素，主要包括：人、机、料、能、法、环等，通过计划组织、协调、控制和激励管理，使其达到合理配制和优化组合。处于良好状态，保持正常的运作，以实现优质、高效、低耗、均衡、安全生产，其实现场管理也直接关系到企业的形象，也是衡量一个企业管理水平的主要标志之一。首先要制定标准，做到有章可循，其次加强指导，督促检查，要达到物流有序、设备完好、纪律严明、环境整洁。

三、加强战略管理

首行要从新产品的战略上做到生产一代，研制一代，也就是吃一、看二、想三，要在竞争中做到人无我有，人有我优，人优我转，这样才能把握市场的主动权，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰。

四、柔性管理

现代企业运用刚性管理的同时还要运用柔性管理。柔性管理是与刚性管理相对而言，刚性管理就是在企业中按固定的模式和程序，运用权力和组织系统强行进行指挥、控制、命令，硬性招待管理来达到目的；柔性管理是采取灵活手段建立灵活的组织系统，强调企业精神、企业文化、人才开发，是看不见的资源管理。现代企业管理要以柔克刚，刚柔并济，为企业制造一个和谐融洽的气氛，让企业成为一个宽严结合的管理模式。

因为企业管理学无止境，也就是说，随着社会的不断进步，管理也就跟着潮流因地制宜，因时制宜的变化而变化。

④ 营销专责岗位存在的安全风险及管控措施有哪些

市场营销风险，是指企业在开展市场营销活动过程中，由于出现不利的环境因素而导致市场营销活动受损甚至失败的状态。企业在开展市场营销活动过程中，必须分析市场营销可能出现的风险，并努力加以预防，设置控制措施和方案，最终实现企业的营销目标。
市场营销风险的控制与应对：
1、加强市场营销环境的调查研究，是市场营销风险控制的根本性措施。企业从设计产品开始，到定位、分销和促销活动的全过程，都必须深入市场，进行调查研究。通过市场的调研活动，掌握相关的情报资料信息，包括顾客需求信息、竞争者信息、国家宏观经济及相应的政策信息、国际政治与经济形势以及其他信息。企业的营销活动，必须在充分掌握了相关信息资料的基础上才能顺利展开，否则企业营销活动就会产生风险。

2、建立风险防范与处理机构。在变化的市场环境下，企业在运营中风险随时都可能发生，因此建立风险防范与处理机构就如同建立营销机构一样重要。风险防范与处理小组的工作应包括以下几个方面：一是在企业内部建立风险预防的规章制度，并督促制度的贯彻执行；二是调查研究相关信息资料，对公司客户的信息和能力进行分析和评定；三是在日常管理工作中进行风险处理演练，以提高对风险处理的应对能力，强化职工的风险防范意识；四是在企业出现风险后，由风险防范与处理机构统一处理风险事件。一座城市没有消防部门不行，同样道理，企业没有风险防范与处理机构恐怕也不行。

3、正确面对发生的风险。当风险产生以后，如何面对风险，是决定风险能否正确和顺利处理的关键。风险的发生会给企业带来损害，也可能给社会、顾客带来损害。企业首先应该诚实地面对社会和顾客，一方面，最大限度地减少对社会和顾客的损害，另一方面快速采取措施制止风险的扩大和扩散。如果风险产生后，企业回避、推托、甚至辩解，反而会使风险扩大，损害增加。

4、依法处理。企业风险产生后，企业应该迅速地运用法律武器来处理风险。国家为了规范市场行为，保护公平竞争，维护企业合法权益，制订了一系列相关的经济法律和法规，如《合同法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等，企业决策者应该了解相应的法律法规，在营销活动中依法办事。在日常业务往来中，企业对一些具有潜在风险的业务，首先要依法鉴订好合同，鉴订合同是预防风险的第一道门槛。其次，当因为对方的原因而给企业造成风险后，应该当机立断，积极寻求法律途径处理风险。

5、提高企业员工素质。企业营销活动中的一些风险，是由企业员工素质不高或其他主观因素造成的。如有些企业销售人员因不熟悉所推销产品的相关知识而发生销售阻碍，或责任心不强而导致货款不能及时回收及损失，都属于员工素质问题而产生的营销风险。因此，加强企业员工素质的培训与提高，是控制企业市场营销风险的重要措施之一。企业员工素质培训应包括员工的政治素质、文化素质、业务素质、道德素质等多方面的内容。对于营销第一线的员工，其综合素质的提升与否，直接影响企业营销，对其强化培训就显得更为迫切和重要。企业在对营销人员考核中，注重销售额及利润的考核固然重要，对其责任心与有关风险防范的考核同样重要。

⑤ 如何做好企业的安全管理工作

1、加强组织领导，落实安全生产责任制

各部门主要负责人是安全生产第一责任人，各工段负责人、班组长对安全生产负有管理责任；根据岗位人员变动情况，对原有安全管理网络机构进行调整，落实明确安全生产责任制。

2、完善管理制度，夯实基础工作

安全生产部要在已有的安全管理制度的基础上结合实际，修订、完善有关安全生产管理制度，车间进一步完善设备安全操作规程，从制度和规程上堵塞漏洞，并确保制度和规程落实到位。

3、加强安全培训，提高安全意识

抓好全员安全教育是确保安全生产的基本条件，认真执行新员工“三级教育”，车间利用周三工作会，采取以会代培的形式开展安全日常教育。

好企业的安全管理工作需要的品质

1、爱岗敬业：

是忠于职守的精神奉献，是职业道德的基础，也是安全管理人员应当具备的职业素质之一，安心于本职岗位，稳定、持久地耕耘，恪尽职守地做好本职工作也是对待工作的态度。

2、忠诚：

安全管理人员从进入企业后，就与企业形成为一个共同体，企业的发展要依靠员工不断创造价值来实现利润和盈利，而安全生产工作也是企业盈利的有力支撑，没有安全，就谈不上盈利，因此，安全管理人员必须保持着忠诚负责的工作精神。

⑥ 门店促销活动安全管理规定

为进一步增强安全意识，时刻把安全问题放在各项工作首位，门店要按照国家商务部《零售商促销活动管理办法》来指导促销活动的开展，规范操作，以消除安全隐患，杜绝安全事故的发生。各门店在开展各类促销活动时应全力做好以下安全工作：

1．重大促销活动（涉及促销商品面较广，价格非常惊爆，易造成客流大量增加，或重大节庆庆典等活动）必须提前一周将活动举办时间、活动内容、促销形式、安全管理措施向当地警方和行政部安保防损科报备。争取当地警方的重视和支持。

2．在举办重大促销活动或庆典前，应重点确保现场安全，落实相关安全责任人和负责区域，安排充足的安全保卫力量（可向当地警方申请警力支持，也可在区域内门店进行防损力量调度）。

3．在举行促销活动之前，门店必须制定现场保卫和应急疏散预案（预案内容详见附件）

4．做好各种促销活动的宣传工作，促销内容、促销时间、促销方式以及促销位置应在明显处公示顾客，广告或宣传信息应保持与现场销售一致。

5．各种惊爆商品促销活动应避免集中摆放，应分散设置促销区域（尽量选择开阔地域），周围避免设置障碍物，各疏散通道保证畅通。

6．从商场入口到促销区域，人流线路上的电扶梯、道口、楼梯等应设置专人职守，负责人员疏导和安全提示。

7．惊爆促销区域应安排人员设置好顾客排队的进口和出口，不得重叠和较叉，应利于快速通过。

8．针对限量销售的惊爆商品可另行提前安排发放票据和凭证，并保证商品销售数量与宣传信息相符，避免集中哄抢。

9．针对限时销售的惊爆商品，应提前准备好现场销售区域的位置，商品销售数量要准备充足，安排保卫人员到位后进行。

10．一些零散、需称重的商品应提前包装，称好，利于快速发放。易碎商品应安排专人发放。

11．促销活动赠品发放和换购商品应避免和销售商品在同一区域进行，应另行安排场地发放(尽可能在收银区和出口以外)，同时做好宣传和指引工作。

12．促销活动期间的每天早晨，门店应提早做好各项准备工作，安排值班店长和防损人员至外场观察客流情况，发现客流人数众多（超过平时客流）并不断快速增加时应提前开门营业。

13．门店防损人员应在开门前先行到达入口门外，将顾客与入口门隔开一段距离，避免开门时客流一起涌入，发生顾客摔倒，碰撞挤伤或撞击卷帘门、玻璃门。

14．当客流量大增，电扶梯接近饱和时，应安排人员节流，有其它通道的，引导从其它通道进入。避免应电扶梯超负荷出现故障，或拥挤造成扶梯玻璃损坏扎伤顾客。

15．促销活动前要检查商场出入口、安全出口、门窗、电扶梯等相关设备设施是否完好，各区域地面是否有积水或不利于疏散的障碍物。

16．一旦发生顾客受伤事故，应第一时间将伤者带离现场送医院治疗，维持现场秩序，防止意外发生。

附件：1：现场保卫和应急疏散预案内容应包括：

A．促销活动的时间。

B．现场安全保卫组织机构（总指挥、各区域负责人）。

C．总指挥、各区域负责人安全职责。

D、各重点区域保卫力量配置情况。

E．促销活动现场安全措施，应急疏散线路的确定。

F．发生意外事故后的处置方案。

G．活动现场负责人的通讯联络方式。

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⑦ 如何更好的做好安全管理工作

基层安全管理是企业安全管理的一个重要环节,因为基层是贯彻落实国家安全方针、政策、法规、企业安全规章制度和传播与反馈安全信息动态的“中转站”.要使“中转站”正常运行,保证政令畅通,将上述安全内容“不贪污” 、“不断流” 、“不变味”地认真贯彻下去,并狠抓落实,以达到安全工作一级抓一级,安全目标下级保上级的目的,使基层安全管理走向良性循环,就必须强化基层安全管理,使之规范化、制度化。我认为主要以下几方面内容去加强基层安全管理工作：
1.各级领导要正确理解党的安全生产方针
“安全第一,预防为主，综合治理”这十二个字是一个整体,在工作中不能分开讲,也不能分开理解。“安全第一”是搞好生产的基础和前提条件；“预防为主”是搞好安全生产的实际行动、有力措施和有效手段；“综合治理”是搞好安全生产全面工作的明确指示。如果只讲“安全第一”,不讲“预防为主”,就会产生安全工作“挂在嘴上、写在纸上、贴在墙上,没有落实在行动上”的形式主义。如果不讲“安全第一”,专讲“预防为主”,也是没有多大作用或收不到多大效果的,就像让一位没有思想或没有某方面意识的同志去做某件事情,肯定收不到满意的效果。只有通过综合治理，才能有效提升我国安全生产的整体管理水平。
目前,是“安全第一”讲得多(会议多、文件多、检查多、发生的事故也多),“预防为主”做得少(安全“三同时”执行不严,安措经费不足等),“综合治理”落实难（安全工作基本还处于单打独斗状态等），这也是安全生产严峻局面一直难于改善的主要原因之一。因此,正确理解党的安全生产方针非常重要,是切实搞好安全生产的正确指导思想。特别是各级领导,他们是企业安全生产线的指挥者和组织者,在实际工作中一定要正确理解“安全第一,预防为主，综合治理”方针,按方针的要求实实在在抓好安全工作的落实。
2.选好安全员
基层安全员是基层领导管好安全工作的得力助手,是基层安全管理的直接组织和指挥者。党的安全生产方针、政策、法规和企业安全规章制度对基层贯彻落实的好坏与基层安全员素质有直接关系。选好一个安全员对搞好基层安全管理至关重要。
基层安全员必须具备如下条件：自己愿意从事安全工作；对本单位工作性质较为熟悉,且有一定的权威性；身体要好,要能跑(跑现场) 、敢讲(对“三违”现象敢讲) 、会写(对安全工作中好人好事、好做体合总结) 、动脑(对怎样搞好安全工作会想办法、出主意)；作风正派,办事公正,有一定的组织能力。
3.制定和健全安全规章制度和安全网络
制定和健全安全规章制度,使基层安全管理有章可循。要制定安全生产责任制,明确各自的安全职责,使安全生产人尽其职,各负其责.建立安全网络,做到安全生产横向到边,纵向到底,使安全政令下达执行畅通无阻,直至每位员工，实现“安全生产人人有责”。
4.定期组织好安全检查
安全检查是发现、排除隐患,落实安全措施和执行规章制度的有效手段。在安全检查方法上要讲究科学。传统的检查方法是：想到什么检查什么,看到什么讲什么,检查的结果随着参检人员的不同而不同,结果无可比性,检查的内容易遗漏.因此,必须予以改变。
安全检查首先要制定安全检查表,检查前组织参检人员学习安全检查表,统一思想,对照检查表一项一面检查,这样检查内容不会遗漏,检查质量会得到提高。
5.抓好安全技能教育
基层安全教育应以安全技能培训为主,重点解决员工在生产操作过程中怎样操作最安全,要掌握操作要领,过去操作岗位上发生过什么事故,其原因是什么,遇到什么状态应怎样处理等,这些内容的教育都是车间安全教育的薄弱环节,员工在上岗前没有接受过相应的安全技能培训,使一些血的教训只有通过再次流血来换取,这是安全资源的浪费。因此,必须抓好安全技能培训。
6.建立安全台帐和安全档案
安全台帐包括安全会议、安全检查、安全教育、事故台帐等内容,是基层管理内容的具体记载,能反映出基层全管理水平,能反映出基层管理做了什么工作,存在什么不足,安全档案是安全管理的历史,是安全教育的宝贵资料,是基层管理工作的宝贵财富,千万不能浪费和损失。
7.对事故要严格按照”四不放过”原则处理
即使是微伤事故或未遂事故,也一定要将事故苗子及时消灭在萌芽状态。
8.加强安全信息交流和收集工作,及时总结和评比
通过交流、收集为我所用,并结合本单位情况,制定出一套更好、更新、更科学的基层管理模式,试行一段时间后再进行总结、评比,不断补充完善,使车间管理模式更完善、更具有操作性。对模式运行好的班组要表彰,较差的班组要找出原因并帮助解决,这样才能达到同步前进。
总之,基层全管理在企业安全管理上处于十分重要的位置,只有把基层工作搞好了,企业的安全工作才能有保障。

⑧ 如何抓好安全管理工作

一、建立健全安全生产责任制
安全生产责任制是企业安全管理的核心。要明确企业一把手对安全生产负总责，狠抓各部门、各岗位安全生产责任制的贯彻执行，经常督促检查。
二、坚持安全生产一票否决权
在总结、评比、晋级时，使用安全生产一票否决权，引起企业各级领导对安全生产的高度重视，抓安全、抓产值、抓产量、抓效益，一并搞好。
三、坚持事故处理“四不放过”
事故原因不清不放过；事故责任不清和群众没有受到教育不放过：没有防范措施不放过；事故责任者没有受到处理不放过。只有坚持“四不放过”，企业才能吃一堑长一智。
四、开展定期安全大检查
建立安全检查制度，定期进行大检查，还要根据不同季节特点、不同生产现场和施工的特殊要求，开展专业大检查。检查要有目的、有组织、有计划地进行，避免走过场。通过检查真正发现一批隐患，解决一些具体问题。
五、坚持“三定四不准”原则
对事故隐患的整改要坚持“三定四不准”原则，即“定措施、定时间、定人员”，“凡是自己能解决的，班组不推给车间，车间不推给厂，厂不推给公司，公司不推给集团”。
六、坚持每周班组安全活动
班组每周开展一次安全活动，用1—2小时总结一周的安全情况，发现问题，及时采取措施解决。班组人员互敲安全警钟是一种好形式。班组安全活动要形式多样，内容丰富，做到“人员、时间、内容”三落实。
七、坚持每月领导安全讲话制
俗话说，安全生产好不好，关键在领导。每月由主要领导对中层以上(或班组长以上)干部进行一次安全生产讲话，总结上月安全情况，布置下月安全工作，提出明确的阶段目标和要求，并贯彻到基层。
八、新入厂工人“三级安全教育”
新入厂人员在进入生产现场前，必须进行厂部、车间和班组“三级安全教育”，使他们了解工厂的生产概况，懂得安全生产的基本知识。“三级教育”后，还应建立师徒合同，在师傅带领下进行操作。
九、开展安全生产标准化建设
所谓安全生产标准化，就是以人为本，用科学的、标准的行为规范，要求每个职工，规范和控制每个人员的操作全过程，使人人上标准岗，干标准活。
十、对新、扩、改建项目做到“三同时”
安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用，从源头上控制事故的发生。
十一、把安全生产纳入单位经济责任制
安全生产不能孤立存在，它是企业全面管理中的一个重要组成部分。在企业经济责任制(或承包责任制)中，必须有安全生产内容，明确具体要求和考核办法。严格考核，奖惩分明，督促企业安全工作的落实。
十二、安全费用纳入总费用计划
目的是保证资金来源，使安全项目顺利完成。安全部门根据本企业存在的事故隐患，分别做出治理计划，积极申请安全经费，确保计划落实。
十三、建立职业安全卫生管理体系
职业安全卫生管理体系是当今世界各国积极推行的一种现代化管理方法。企业要走向世界，适应全球经济一体化要求，必须积极建立职业安全卫生管理体系。
十四、创造良好的安全生产环境
安全环境包括社会环境、思想环境、文化环境和现场工作环境。企业要通过多方面的工作，创造良好的安全生产环境，把安全生产融入企业管理的多个环节中去。
十五、积极倡导企业安全文化
企业安全文化是企业员工安全行为准则和价值的总和。企业安全文化形式要多样，如安全思想交流，安全演讲，安全竞赛，标准化建设等，形成一个浓厚的安全文化氛国。
十六、用现身说法教育广大员工
用现身说法(主要是事故的现身说法)教育广大员工，是企业安全管理的一种好方法。使员工看得见、摸得着，直接感受得到，这比别的方法效果更显著。
十七、把安全生产与家庭、社会紧密结合
安全生产关系到每个职工，关系到每个家庭，也关系到社会。动员家庭成员关心员工的安全健康，督促员工遵章守纪；全社会大造安全生产舆论，宣传安全的重要性。企业、家庭、社会紧密结合，共同营造安全氛围。
十八、支持企业安全管理干部的工作
企业安全管理干部工作很艰苦。企业领导应及时肯定他们的成绩，指出不足，鼓励他们努力工作。这件事做好了，安全管理工作就会有新的起色。

⑨ 企业开展促销活动如何管理人力及客户资源和资金安全

人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用，然而，不同的企业运用同样的手段却常常会产生完全不同的效果。笔者以为，造成这种状况主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定的，而对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分，因此，剖析促销人员管理的问题，提供改进思路，对企业提高促销的执行能力或许会有所帮助。
一、企业的思想认识（一级）
常见问题1：（色块）企业对“促销人员管理”重视不足。
主要原因：（色块）企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。
解决建议：（色块）提高对“促销人员管理”的正确认识。其意义主要体现在三个方面：一是促销人员代表企业、产品和品牌的形象，消费者往往会从促销人员的角度判断企业、产品及品牌的状况；二是促销人员是企业市场营销计划的实际执行者，直接关系到企业市场计划的效果；三是有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投入的有效性。
二、促销执行前期准备（一级）
常见问题2：（色块）促销在准备不充分的条件下仓促执行。
主要原因：（色块）1．由于竞争等原因，促销方案准备期过短；2．地点确认、物品准备等工作不畅。
解决建议：（色块）促销项目责任人及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解产生问题的原因、主要困难、解决方法、主要操作事项等。
常见问题3：（色块）促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。
主要原因：（色块）促销人员管理结构不合理。
解决建议：（色块）根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。
促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。
根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是6～8个促销点。因此，企业应当根据当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。在人员数量确定的前提下，还应当按照方便管理的原则，预先制订管理方案：包括区域划分、检查方式等。
常见问题4：（色块）促销过程中，促销主管职责不明，管理不力。
主要原因：（色块）企业对促销主管的作用估计不足，职责认识不清，或者人员使用不当造成。
解决建议：（色块）企业应当重新认识促销主管的作用，规范其职责，优化其人员构成。具体内容如下：
1．促销主管的作用：活动的开展状况、促销人员的管理能力很大程度地取决于促销主管能力的大小、敬业精神以及对活动的把握程度。
2．促销主管的职责：促销主管不仅要对所属区域所有促销人员的工作状态负责，而且必须确保其区域内促销礼品、产品数量合适，既不能够断货，也不允许积压，全面的、最大限度地保证促销活动的良好运行。同时，促销主管还肩负与促销地点主管沟通，帮助促销人员及时处理或处置突发事件的职责。
为更好地实现以上目标，促销管理队伍应当在活动开展前组建，企业应当给予促销主管相对更多的支持，如礼品使用等。
3．促销主管的来源：据笔者的经验，在前期活动中表现突出的促销人员是促销主管较为理想的人选。由于时间及管理方面的要求较高，促销主管主要应选择社会青年。
对于有些企业为了降低成本而尽可能少用或不用促销主管的方式，笔者个人认为，这种做法是得不偿失的，企业是在以降低整个活动投入的产出效益为代价换取促销主管工资成本的降低。
常见问题5：（色块）促销人员素质低下，形象不佳，并且人数常常不足。
主要原因：（色块）1.企业对促销人员的选择方式不了解；2.企业的促销人员选择标准不科学；3.企业对促销人员的来源了解不清；4.企业对人员流失状况估计不足，在人员选择时未能留有充分余地。
改进建议：企业应当全面提高对以上因素的了解。具体操作如下：
1．三种主要选择方式：广告征召、人员介绍、中间人（或机构）推荐。
特别经验：由于促销人员的流动性非常强，因此，为了应对突发性市场活动，促销项目责任人平时应当有意识地主动收集促销人员资料，尤其是有过良好表现的促销人员资料。同时，确保每一个项目开展期间主管的相对稳定非常重要。
2．选择标准：18～35周岁，尤其是18～22周岁，外表较好并且有一定的语言表达能力的年轻人。
特别经验：在选择人员时，必须考虑到被选择的人员必须能够理解促销地的当地语言，能够与顾客展开充分的交流。
3．人员主要来源：大中专院校、职业学校的学生及.部分以促销收入作为其主要生活来源的社会青年（上文促销主管来源中提到的社会青年就是指后部分人）。
特别经验：总的来说，有一两次促销经验的学生是比较理想的促销人员。因为首先，对于促销工作而言，工作热情比工作技能更加重要，热情很难赋予，但技能可以传授。其次，由于企业对促销人员的约束能力较弱，而促销人员的流动性相对较大，因此对工作更好奇、更认真的学生相对而言更有利于促销管理运作。
此外，促销员并不等于女性，比例适度的男女搭配会降低促销管理难度，提高促销执行能力！
4．在人员选择时一定需要注意留有余地，以保证一旦有人员流失能够立即找到替换人员。
特别经验：在开展促销培训工作时，替换人选也应当作为被培训对象。对于客户、同事、朋友等介绍的人员也无需全部拒绝，关键是要保持检查监督时的“一视同仁”。
常见问题6：（色块）企业与促销人员双方权责不明，一旦出现纠纷，企业需要花费很多的精力处理。
主要原因：（色块）企业未能正确认识与促销人员签订协议的重要性。
解决建议：（色块）企业应当正确认识签订协议的重要意义：首先，这种做法本身符合国家的法律规定；其次，签订必要的协议是明确双方职责的重要步骤，也是提高促销人员责任心和归宿感的手段。在与促销人员签订相关协议时，可反复与其确认工作职责和行为规范，使其能够切实了解企业的要求，使企业的促销管理工作更加公开、公正。
特别经验：在实际操作中，企业并不需要每次促销都需要花费很多的精力起草协议。较为有效的做法是企业事先准备一份促销协议标准文本，每次促销时，只需要根据本次的特点略作调整即可。
常见问题7：（色块）促销人员缺乏必要的促销技巧，对企业、产品、品牌认识不清，对活动本身了解不深。
具体表现有：在促销执行期间，促销人员采用诋毁竞争产品、对消费者死缠烂打、恶意夸大产品特性等手段。这种行为会对企业形象、品牌、产品产生根本性的破坏，使企业遭受难以弥补的损失。
主要原因：（色块）一是企业对促销培训的作用认识不清，重视不足；二是企业对促销培训的方式及培训内容缺乏了解；三是促销培训的准备不足。
改进建议：（色块）
1．企业应当认识到促销培训是促销管理中最重要的环节之一，是促销管理最基本的手段。正确的培训方式包括：课堂培训、现场实践。
特别经验：如果条件允许，最好采用“课堂培训＋现场实践”的培训方式；如果条件不允许，至少应当在课堂培训中加入角色扮演的内容。培训人员较多的，可采用分组实践或角色扮演的方式。
2.培训内容：对促销人员的培训主要有两方面的内容：一是促销人员标准培训内容，包括企业简介、企业文化简介、品牌简介、产品简介、促销人员素质要求、行为规范、标准促销技巧、问题反馈程序、个人待遇、个人投诉程序、企业促销管理方式、促销管理内容、各种表格的用途及使用方法等。二是与当期促销相关的内容：包括当期促销活动的目的、方式、主题、内容、主要事项、典型问题处理等等。
三、促销运作期间的管理（一级）
常见问题8：（色块）参与促销运作监督的人员不足，促销监督力度不够。
主要原因：（色块）企业未能充分利用内部资源。
解决建议：（色块）企业应当认识到，参与促销运作监督的人员，不仅仅只是促销责任人，还应当包括公司的所有人员。前者应当是日常管理的主要责任人。
常见问题9：（色块）促销监督不系统，方式单一，效率低。
主要原因：（色块）企业对促销监督方式认识不清，使用不当。
改进建议：（色块）促销监督应当采取日常监督与随机管理相结合的方式。
1．日常监督：由促销主管执行。
运作方式是以企业事先计划好的频率完成对促销人员工作状况的检查，同时协助促销人员解决各种具体问题。当遇到突发事件时，促销主管必须在第一时间到达出事地点，并及时通知公司。
特别经验：为提高促销监控的效果，促销主管必须保持日常管理线路具有一定的随机性。
2．随机管理：随机管理主要由项目责任人负责。公司内的其他相关人员也应适当分担。其运作方式是不定期抽查。
特别经验：抽检可采用非对称检查的方式，对表现不佳的区域加大抽检力度，保持对本区域促销主管的管理压力。
常见问题10：（色块）缺乏系统的管理工具，管理的客观程度不足。
主要原因：（色块）对于促销管理，企业缺乏系统规划及主观问题客观化的能力。
改进建议：（色块）企业应当充分重视时效性强的数据对促销管理的重要作用。取得促销数据的方式：管理表格的使用。
1．促销人员适用表：礼品发放明细表、礼品收发记录。通过使用明细表格强化对促销人员的控制。
特别经验：通过电话抽查的方式，按规定比例监督礼品的使用状况，提高礼品使用的可控性。此外，由于促销人员的多为新人，且现场工作较多，因此，要求促销人员填写的表格种类不可太多。
2．促销主管适用表：促销主管的表格由于促销内容不同会有所变化。但是，对促销主管表格的时效性要求较高。
特别经验：促销信息准确、及时的反馈是项目责任人最应关注的问题。及时反馈的数据会“说话”。
常见问题11：（色块）不同监督人员的主观感觉不同，造成不同人员的管理口径不一致，管理的客观性、公正性及有效性不足。
主要原因：（色块）企业未能标准化促销人员的评价标准。
改进建议：（色块）企业应当实现促销人员评估标准的标准化。
特别经验：《促销人员检查表》（下表）在实践中取得了非常明显的管理效果。
（注：此处放图表）
常见问题12：（色块）促销运作中，企业应对突发事件的能力比较差。
主要原因：一是企业缺乏系统的危机处理程序；二是促销相关人员缺乏相应培训。
改进建议：（色块）
1．企业应建有标准的危机处理程序。
2．通过岗前培训，使每一位促销相关人员均能够了解危机处理程序的正确内容。
特别经验：危机处理中，促销主管和项目责任人到达出事地点的速度，对于问题的解决及企业损失的降低作用显著。
常见问题13：（色块）在管理中，不能坚持分级管理的原则，管理混乱。
主要原因：（色块）项目责任人及公司其他人员随意指挥促销人员，增加了促销管理的随意性。
改进建议：（色块）在促销执行过程中企业应当实行促销主管负责制，一方面项目负责人必须维护促销主管的权威，另一方面促销主管必须对所属区域内的所有事件负责。当然，为了确保促销的公正，必须建立促销人员的投诉机制，防止促销主管滥用权力。
四、促销结束阶段的管理（一级）
常见问题14：（色块）计算促销人员报酬方式单一。
主要原因：（色块）企业对报酬方式及各方式的优缺点认识不全面。
改进建议：（色块）
1．选择报酬方式的原则：确保企业促销总成本一定的条件下，尽可能的提高促销效果。
2．报酬的种类：主要有固定工资与浮动工资有两种。
固定工资：优点在于：能够确保公司的总体费用。目前，多数企业使用这种方式支付促销人员工资。缺点在于：不能够激发促销人员主动提高工作效率的热情，对提高促销效果不利。
浮动工资：优点在于：对于提高促销效果较为有利。缺点在于：这种工资制度必须建立在良好培训的基础上，同时对于企业的管理要求较高。如果操作不当，就会成为刺激促销人员恶性推销，损害企业利益的源动力。
因此，各企业应当根据自己的特点及具体促销活动的要求选择当期促销人员的报酬计算方式。
常见问题15：（色块）对促销缺乏系统的总结过程，促销管理能力提高缓慢。
主要原因：（色块）企业对促销总结的作用认识不清，分析不系统。
改进建议：（色块）企业应重视促销总结工作，根据本企业特点，规定总结内容。
特别经验：在做促销活动总结时，不仅要总结促销执行过程中的得失，还要通过对促销结果的分析了解影响或促进促销效果的各种因素，并加以分析、提炼和总结。
通过对以上管理问题的剖析，我们应当能够明白：促销人员的管理工作决不仅仅只是某个人的事情，而是一项系统管理工程，需要企业自上而下的重视与支持，以及各部门的充分配合。企业促销管理水平的提高，不但能切实保证企业资源投入的回报水平，更能为企业创造更多的有形或无形的效益