Ⅰ 我国b2c电子商务现状面临哪些问题
我国B2C电子商务发展现状特点
近年我国B2C电子商务飞速发展，从商品销售到配套服务都取得显著成效，但仍有许多地方需要不断完善。总体看来具有以下几个特点。
B2C电子商务网站数量持续增加，且经营产品由原来的音响图书、服装、日用品等简单易描述商品转向越来越多商品类型，网购商品种类已基本不受限制。但网站商品质量管理总体情况欠佳，一些服装、鞋、小家电、通讯器材等日常生活类商品存在质量不过关情况。
与电子商务发展相配套的物流配送有了很大改善。B2C网站无论是选择自建物流模式还是选择与第三方物流企业合作，都在提升消费者购物满意度方面不断努力并取得显著进步。但仍有物流配送标准化水平低，物流服务质量不高，高峰期配送不及时甚至丢件等情况出现。
各类在线支付方式出现及支付技术的不断完善，让网络购物更便捷。同时，如何确保网络支付安全已经成为阻碍网上支付发展的主要问题。
B2C电子商务的售后服务系统更加健全，越来越多电商企业注重售后服务和客户满意度，60%以上的公司对售后服务作出承诺。
2 网络消费者的现状
2.1 消费者群体变化
随着网络消费者数量不断扩大，网购消费者群体表现出以下几个变化：男性网购者占比呈逐年上升趋势;网购人群年龄层逐渐提高，中高龄网民加速渗透;网购用户仍以中高学历为主，但用户的学历差距有所缩小;网购群体中，收入结构向中高端发展。
2.2 B2C电子商务消费者评价
随着网络购物日渐成熟，它给人们生活带来的便利已经被越来越多消费者认可。而消费者对购物过程的满意度对网络购物的发展显得尤为重要。艾瑞网络用户在线
调研数据显示，52.2%的中国用户有过网购不满意的经历。艾瑞分析认为，虽然中国网购市场整体规模增长迅速，但一些购物网站在商品质量、页面体验、配送
速度等方面却达不到用户要求，整体服务水平仍有较大的改进空间。在网络购物中，C2C购物的满意度较低，而B2C电子商务的满意度各项指标比例都高于
C2C，满意度较高的都是B2C网站。整体满意度最高的前置依次是京东商城、麦考林、凡客诚品，用户满意度均在84%以上。而在网站的好用性方面，京东商
城、凡客减品、麦考林排前三。京东商城和麦考林被认为是性价比较高的网站。凡客诚品、京东商城、麦考林、当当网的支付满意度较高，在商品配送上，自建物流
的满意度较高。麦考林，凡客诚品的售后评价较高。导致消费者不满意的原因主要有：商品与图片不一致、伪劣或残损物品、送货时间长、商品仿冒、卖家骗取货
款、快递人员态度不好等。
3 B2C电子商务市场竞争状况
3.1 我国B2C市场电子商务企业类型
B2C电子商务按服务主体可分为两种类型：自主销售式B2C电子商务和第三方平台式B2C电子商务。自主销售式网站是由企业自建服务于本企业需要的电子
商务网站，如凡客诚品、京东商城、当当网、亚马逊、苏宁易购、唯品会等。而第三方平台式B2C是由电子商务企业建立网站向企业提供第三方交易平台的方式，
如淘宝商城。一些自主销售式B2C网站为了商品更丰富和更好的利用已有网站资源，也推出B2C购物平台，如京东、当当、亚马逊等都相继开放第三方平台，在
自营业务的同时，兼顾第三方平台业务。数据显示，来自全球第三方卖家的商品在亚马逊所销售商品总量中已经超过三成，第三方卖家已经成为了B2C电商的重要
组成部分。
3.2 B2C电子商务市场企业现状及市场份额
随着越来越多的企业开展网上购物，B2C市场竞争越来越激烈。
2013年B2C前三名全年交易额分别为，天猫交易额4 410亿元，京东交易额1
255亿元，苏宁易购交易额284亿元。中国电子商务研究中心发布了《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》，报告显示中国2014年B2C市场份
额排名依次为：天猫（59.3%）、京东20.2%、苏宁易购3.1%、唯品会2.8%、国美1.7%、亚马逊中国1.5%、一号店1.4%、易迅
1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中国市场B2C购物网站正朝规模化运营方向发展。在TOP
30的企业中，总部在北京的有16家、上海6家、广州2家。B2C电子商务还存在巨大的城乡差异，2014年，网购用户中90.5%的人居住在城镇，只有
9.5%的网购用户居住在农村地区。北京、上海、广州等几个特大城市电子商务发展迅速。
综上所述，我国B2C电子商务领域仍处于高速发展阶段。越来越多的网络消费者认可网络购物，B2C电子商务市场潜力巨大。与此同时，要提高客户满意度，扩大消费群体，还需要在商品质量、物流配送、电子支付等方面不断改进和完善。
Ⅱ 我国哪些B2C电子商务企业采用的物流配送模式为第三方物流，取得了怎样的成绩！
实力强大，国模大的B2C 企业基本都是所谓的自建物流，如京东，苏宁易购，亚马专逊。但是你可以发现，没有哪属家企业是完全的自建，如上提到的这几家，也会在某些区域采用第三方物流公司，
品类专业，或者规模不是非常大的一些B2C企业采用第三方物流较多，如凡客，唯品会，乐蜂网等等。依托第三方物流企业，企业自身能讲注意力，财力，物流集中于自己的优势，专注于自己的产品。
Ⅲ 电子商务btoc是什么
只是一种商务模式，Btoc是企业对个人间的，而BtoB是企业对企业间的.
Ⅳ 什么是BTOC电子商务
B2C=(Business to Customer)。 B2C是电子商务的一种模式，是英文Business-to而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒
Ⅳ 我国BtoC电子商务的发展前景如何
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
什么是电子商务链？
电子商务链模型由电子商务专家李琪教授于2003年首次提出。电子商务链是用来描述电子商务的交易（商务）流程的综合框架，这一分析框架从商务活动的基本过程对电子商务进行研究，揭示了电子商务的一般框架，并对电子商务链中的主要环节提供了指导性的分析方法。
电子商务是一般商务活动的一种具体表现形式，因此仍应遵照商务活动的一般规律。电子商务链模型是由商务链的一般框架发展而来，并且从形式上看，与一般的商务链并没有明显差异。根本的区别在于“电子商务链解释的是电子商务或电子交易的相关活动”。
根据《电子商务概论》（李琪 主编，高等教育出版社，2004年9月）第6章（电子商务链分析）中的相关内容，“商务链与交易链是将商务和交易活动进行联系与划分，并使之有序化的逻辑链条，它们高度抽象地将商务/交易活动表现为不同的节点，每个节点分别代表一定的经济事务，通过将这些节点有效地串连起来，共同形成了一个商务链或交易链。”
在中国，电子商务未来将呈现如下发展趋势：
第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。
第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。
第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。
第四，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥 Internet在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。
第五，电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商。电子商务是将来的主要商务交易模式，但对于国内为数众多的中小型企业来说，将面临如建设投入大、运营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。有了eASP，中小企业可以把上述问题转给他们解决，只专注于做好自己的产品和服务便可。3月中旬，北京网路科技有限公司宣布推出面向中国商业用户的电子商务服务方案——电子商务直通车；3月20日下午，作为IBM公司在国内支持的第一家基于AS／400服务器平台的eASP，万维商通科技有限公司向业界进行了eASP商业模式发布暨eASP网站的发布。我国eASP的序幕已经拉开。
Ⅵ 我国B2C电子商务环境下的物流模式有哪些
一、B2C电子商务2种基本物流模式1、B2C企业自建配送的物流模式。企业或网站在各地的专网民密集地区设置自己的配属送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者送货上门。这种物流模式可以满足消费者的“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的问题。首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的要求。很显然，高配送费用需要更大的商品配送规模。
2、借助第三方物流企业的模式。第三方物流就是电子商务主体将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。物流公司本身不拥有商品，而是与企业或商家签定合作协定或结成合作联盟。采用这种物流管理方式，送达消费者的时间比前述两种方式都要快，而且服务是专业化的、多功能的和全方位的。但是如果送货量太小，送货费用一般比EMS服务还要高。这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。
Ⅶ 十大BtoC电子商务网站
1、首屈一指的是:eBay;
2、阿里巴巴……
Ⅷ 我国B2C或C2C电子商务发展趋势
专业的网络营销顾问服务及在网络营销领域所取得的斐然成绩使公司成为国内知名网络营回销顾问服务答机构，赢得了业内人士尊敬，受到客户好评。
博研科技将为中小企业提供专业的网络营销顾问作为核心服务内容，以拥有的国内知名的网络营销顾问人才与具备先进营销技术的团队为依托，打造企业核心竞争力，以先进的网络营销思想和多年丰富的网络营销实践经验，帮助客户在网络上开辟新的更大的市场。
博研科技是中国电子商务协会电子商务职业经理人网络营销顾问认证项目的全国运营中心，承担该项目的体系开发、教材编写、师资培养、学员考核等工作。网络营销顾问认证是国内目前网络营销领域唯一一个高级别认证。目前在国内已经有超过60家合作培训机构。
马云的阿里巴巴不是最好的案例和材料吗？
Ⅸ BtoC电子商务的3种企业类型
常见电子商务模式分析 (2007/09/23 16:46)
[摘要] 二十一世纪是信息化的，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了商务的产生和，在全球信息化大势所驱的下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策就十分迫切。而在我国，机与技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨了我国电子商务发展的现状。
1.在线零B2C
企业展开电子商务通过Iternet向个人网络消费者直接销售产品和服务的经营模式，就是电子商务的B2C即网上零售，是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。，它常由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站；负责为顾客所购商品进行商品陪送的配送系统；负责顾客身份确认及货款结算的银行和认证系统。
企业建立电子B2C商务模式能否成功的关键，要看网站所提供的内容是否超凡脱俗，有效方便，能否推动网上的虚拟商务活动以达到极大地带动企业运作的效果；企业在网站建设方面所采取的策略。网站的目的，网站的目标顾客和市场定位策略，网站的内容和服务策略，网站的管理和维护策略以及网站的促效策略等，总之，建立B2C模式要注意树立品牌，减少存货，降低成本，利用定制营销，以及正确定价等。
B2C电子商务网站的企业类型
.经营着离线商店的零售商
.没有离线商店的虚拟零售企业
.商品企业制造商
.网络交易服务公司 这种公司专门为多家商品销售企业展开网上售货服务
B2C网站的种类
.综合类的B2C电子商务网站在网上销售多种类型商品
.专门的B2C电子商务网站仅销售某一种适合网上销售的商品
网上顾客类型
.上网者类型 上网者的特征大多为年轻、学历较高，具有一定的收入水平，男性多于女性
.网上顾客 网络参与型、隐私规避型、价格折扣型、贪图方便型、商品浏览型等
.购物类型 专门计划性购物、一般计划性购物、提醒购物、完全无计划购物
适合在线销售的商品和服务分析
(1)目标市场分析
.待销售品是否定位计算机用户？
.待销售品是否定位在技术早期采用者？
.是否定位在平均收入水平之上(或其子女)？
.是否定位在平均教育水平之上(或其子女)？
.是面向男性还是女性？
.目标时常是否容易在互联网上识别和送达？
.互联网用户属于目标市场吗？
(2)产品和服务分析
.待售品与计算机有关吗？
.在作出购买前需要观察或者触摸，试用吗？
.是否易于了解，配置和定货——整个过程是否自动化？
.待销售品性质如何？是有型产品还是无形服务？
.待销售品是属于高技术还是低技术？
.是否是商品？是否全球化？
.待销售品是否具有独特的功能和特性？
.价格是否昂贵或者便宜？价格是否经常变动？
.利用互联网能否大大降低成本？
.能否利用网络促销？
.在互联网是否有竞争？等等
面向B2C网站设计 通常包括两个方面：顾客与零售商界面和零售商管理界面
.顾客与零售商界面 要有水平的分类，搜索引擎，问题帮助，购物指南等
.零售赏管理界面 能够实行商品传报和商品计划，具有微观营销功能(如广告分析，顾客管理等)
商品的价格定位
.低价战略 即比物理店面的商品低廉
.等价战略 与物理店面价格等同
.高价战略 主要是由于网络能给顾客带来高附加值，如实现个性画定制
信息沟通
(1)消费者的信息反馈 一般B2C网站都有网络消费者信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取顾客对产品、服务和网站本身的意见与建议，反馈页面的包装非常重要，其上要有对顾客的投诉报以欢迎
致谢辞，对自己产品或服务不周向客户表示歉意，承诺等
(2)与消费者互动
.信息层的互动
.交易层的互动
.服务层的互动
订单履行
从理论上订单的履行应该是商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点，订单必须正确输入，迅速处理，发送到正确的仓库，并交付送货部门，退货则是逆向重复这个过程。
结算方式：离线邮寄或再线支付
通过网络进行售后服务，服务跟踪。
2.企业间电子商务B2B
通常B2B电子商务类型： 大型企业的B2B网站、专门做B2B交易平台的网络公司和垂直商务门户网站
(1)水平网站 水平网站将买方和买方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍拍卖竞标、交易等
水平网站的利润流：广告、举办网上拍卖会收取交易费，出售网上店面，开展自己的电子商务
水平网站成功的关键因素
.业务处理流程的标准化程度
.业务及作业流程自动化处理专业知识
.提供内容深层次自动化处理水平
.根据行业差异定制业务处理流程的能力
水平网站的困境
水平网站追求“全”即行业全、服务全，这样才能有竞争力，但恰恰这个“全”使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。
(2)垂直网站 垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易，但它是将特定产业的上、中、下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能够很容易地找到物料供应商或买主
垂直网站的利润流：广告、产品列表及网上店面的收费，也可以举办拍卖会收取交易费用
垂直网站成功的关键 最重要的是专业技术，另一个因素是传统行业的低效率，垂直网站吸引着更合格更狭窄且经过预选的参与者，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势
垂直网站面临的困境
需要较深的专门技能，专业化程度越高的网站，越需要投入昂贵的人力资本处理很狭窄的专门性的业务，才能发挥该虚拟市场的商业潜能，难以转向多元化经营或向其它领域渗透。
(3)网络商品交易中心
网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易，网站商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送，货款结算等全方位的服务。
优点 ：网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场，可以有效解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题，网络商品交易中心采用集中统一的结算模式。提高了资金的风险防范和利用率，当然，它也存在一些问题需要解决。
3.服务性的电子商务模式
服务模式的电子商务广泛采用电子商务技术，通过建立自己的网站，在网上发布，同时通过因特网提供各种信息服务，它通常有如下几种形式：
.旅游电子商务
.网上拍卖
.网上证券
.网上教育
.网上信息服务等
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Ⅹ 电子商务中有很多分类其中btoc是指什么
Business to Customer 企业到用户的电子商务模式;