电子商务网站设计与网络营销实验

A. 我有个作业是小型电子商务网站的规划与设计，要求如下：

帮上你的，我给你一个爱购365（一个电子上午平台）的方案你看看对你有帮助吗。
爱购365网站推广方案

（做电子商务化便利店的领跑者）

推广目标：

通过互联网传播的诸多优势，宣传爱购365的产品，传导爱购365的服务理念和企业价值观，维持老顾客的品牌忠诚度及开发更多的新顾客。

在前3个月的推广宣传后，访问IP须增加到2000，半年后达到6000

推广理念：

结合网络营销的4CS理论以“准”、“快”为推广理念，抓住一切可利用的可行途径进行推广。

1、寻找准确访问者，一切从访问者出发，致力于将每个访问者变成客户和消费者；

2、推广不可求急求快，需要按时前进，更不能像完成任务式的急速完成；

3、用户在我们的网上平台怎么方便怎么来，一切以用户体验为中心展开网络维护工作；

4、网站推广过程中既要注重将我们的品牌、形象和服务及商品传递给访问者，也要注重收集反馈信息；
推广分析：

一.企业优势及网站现状分析：
爱购365网站是河北国大商业连锁旗下云网电子科技有限公司运营的依托300多家便利店物流配货的电子商务平台。

公司目前以300多家36524便利店、中超、天客隆为依托，网络石家庄全城的物流配送，给人带来不一样的空中购物新感觉。是石家庄免运费配送最快的电子商务平台。同时推出新一代概念购物卡—爱购卡

爱购365网站现状分析：

用户来路分析

搜索引擎关键词分析

访问量分析

受访页面及产品热门度分析

二.竞争对手现状简单分析：

中国有多少家电子商务网站现在没有人给出确切的数字，因为电子商务网站每天都有生有死，但爱购365特色的电子商务网还不是很多，目前了解到的有，2688，联华ok网上购物等，但又有区别，爱购365是电商和便利店的结合，这些是他们都比不了的。

三.客户群体分析：

客户群体年龄：

购买决策者：

购买影响者各自的特点及上网习惯等；

四．根据客户群体的分析，制定网站推广策略

推广过程中须注意事项：

1.无论用哪一种营销手段来进行推广，都需要注意企业的品牌及形象，不要纯当“病毒性”的广告发布，要体现出一种具有极强社会责任感的企业形象出来；

充分利用和借助企业其它传统营销的途径，与之相辅相成；

2.低成本的考虑：在推广过程中既要达到一定的效果，又要保持低成本的特征，这样更能体验出网络营销的优势以及为企业节约更多的成本；

3.信息反馈的收集：不做完成任务式的工作，一定要注意收集用户信息反馈方面的工作，充分体现出爱购365优秀的服务理念（让客户不仅仅感觉我们专业，更感到温暖和贴心）

具体营销手段及策略：
1.社区BBS推广

爱购365最大目标群体是那些非上网人群，要通过爱购365平台引导他们网上购物，社区交流，成为爱购365的忠实客户。

2.电子邮件推广

电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果.

3.搜索引擎加注

统计表明，60%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；这主要是关键字以及UE。

4.信息平台发布

将爱购365商业及商品信息直接登录各大信息发布平台，既可以提高爱购365认知程度，还可以直接寻找商机或传统业务客户和合作机会；在网站推广过程中扮演注意力营销和实际营销两个角色；以期到达推广的目的。

5.网站之间建立合作关系

与本地垂直论坛，网站建立友好关系互相促进，立广告互换、友情链接等合作；

6.传统营销的结合

网下推广方式多样，除广告外还包括：确定网站CI形象，宣传标识，口碑传递，参加公益活动，活动赞助，派发小礼品、传单、作小型市场调查，相关单位机构合作等；

7.雁过留声法

充分发挥爱购365的团队力量，访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息（可用技术手段实现）及QQ等即时聊天工具，如：链接式的个性签名，吸引爱好者访问；人多力量大增加访问量及外链网站权重。
8.联盟策略
首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广。 策略联盟是实现网络与网络横向合作、互利互惠、开发资源、打造市场、共同发展的重要手段，其目的就在于互利资源、制订行规、垄断利润上，是竞争中的合作，合作中的竞争；

9.开展有奖活动
坚持长期、有效、变化多端的开展各类有奖活动，并且切实履行承诺，在活动中宣传网站和公司形象，获取忠实访客和同行的口碑，是稳定有效增加网站的办法，也是网聚人气的直接办法；

10.做专题策略
网站必须关注现实，做“利用突发事件，把握重大事件，组织活动”三大类的专题，作为网站的号外或者副刊，追求及时、全面、权威，争取轰动效应

11.媒体策略
利用网络媒体，制造新闻效应（包括各类枪手文章、有偿新闻等）；针对某个专题与类型，发起媒体讨论和关注焦点，将自己树造为一个典型，供大家研讨

12.社区策略
努力做好我们所推出的服务是最好的推广，社区是网站的核心，全力经营爱购365

社区，推陈出新，倡导文化与交流，得到用户首肯就是成功标志，如石家庄本土的16楼，新城网等。

13.网站维护方面的策略

网站不是推广出来后就“死”了，而是又根据用户的体验感进行适当的变化，一切以用户为中心。维护方面要着重网络安全和网站优化方面，因为这对网站的推广影响重大，如爱购365的爱购卡现在还不能设置密码这个弊端。

4.数据库策略
注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理，并进行客观分析，既对客户行为进行引导，又对网站建设维护提供现实权威的意见，是数据库策略的核心

营销管理

一：确定负责部门、人员、职能

网站推广也属于营销范畴的工作，由于其与传统营销存在一定的区别，所以应安排专门的部门或工作小组，成员由营销人员和技术人员组成。即使是工作初期考虑精简，也要保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织、任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

二：专职人员职责

1. 网站日常维护、监督及管理

2. 网站推广计划的制定与实施

3. 网上反馈信息的管理

4. 独立开展网上营销活动

5. 对公司其它部门实施网上营销支持

6. 网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导

三：时间具体的安排：

网站推广是一个持续而又需要坚持的过程，不同的时间段有不同的推广方法及相应的效果，推广过程应分为三个阶段,前、中、后期

1. 前期（1-3月）：这段时间应该以网站为中心，重点放在网站的美观、用户体验、网站运行速度等方面，因为网站给人的第一印象至关重要；第二在前期需要做好人员的工作分配等问题

2. 中期（4-26月）：这段时间以推广为中心，在推广的过程中需要注意好相关事项，并且要不断的根据工作进程来进行总结以及收集相关反馈信息，在人员安排上要注意协调和组织好相关人员的工作，在规定的时间内达到相应的效果

3. 后期（26个月以后）：即使网站推广好了，并不代表它就在那里不动了，互联网上的信息更新周期为0.0000001秒，不仅需要随时把握好竞争对手的进展度，更需要维持好自己在前面的地位以及谋求更好的发展，真心、用心为广大客户带来更多的实惠

四：确定推广预算

在网站推广费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

1. 人员的工资

2. 硬件费用，计算机的添加

3. 网络广告相关费用

推广效果评估及改进

网站推广过程中，我们将获得很多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。

一：评估内容

1. 网站推广是否有效

2. 网上客服参与度如何？分析原因

3. 潜在客户及现有客服对我网上营销的接受程度如何

4. 公司对网上反馈信息的处理是否积极有效

5. 公司各部门对网络营销的配合是否高校

二：评估指标：网站访问人数，访问来源地，访问频率，逗留时间的分析与比较；反馈信息件数，反馈内容，所提意见等

三：改进方面

根据工作进展过程中的各种问题和评估出来的指标进行综合分析，择优弃劣，不断改进和提高营销效率，探索出新的模式。

B. 网络营销与电子商务的区别与联系

两者的区别：

1、电子商务和网络营销的研究范围不同。

电子商务的核心是电子化交易专，强调交易方式属和交易全过程的各个环节。电子商务分为交易前、交易中、交易后。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。

2、电子商务和网络营销的关注点不同。

电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。

3、电子商务和网络营销在企业的应用阶段和层次不同。

在某种意义上讲，电子商务可以看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。

两者的联系：

1、网络营销构成电子商务。

网络营销要解决的问题是电子商务信息流中与客户之间信息双向沟通的问题，因而它是电子商务的重要组成部分。如果信息流的问题没有解决，电子交易的达成也无从谈起，从这个角度而言，网络营销是电子商务的基础。

2、网络营销推进电子商务。

电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。

C. 电子商务与网络营销的培训课程

1、让传统企业快速转型电子商务网络营销，低成本拓展网络市场，大幅提升网络销售业绩，抢占先机。
2、在网络市场精准定位：掌握竞争对手网上竞争优势和不足、洞察网上消费需求动向，找准网络市场空白和弱点，实现快速突围。
3、精通策划和建设营销型网站（网店）技巧：让网站（网店）具有强大的销售能力，24小时代替人工值班，自动引导、说服客户购买。
4、免费在网上推广产品，获得长期、稳定的客户来源：
（1）让您的网站长期免费排在网络、谷歌的首页。
（2）让网络、谷歌等首页显示结果全部都是自己的公司、网站（网店）信息。
（3）熟练运用百种免费推广方式，让各种渠道客户时刻看到自己的网站（网店）并主动找上门。
（4）学会借力竞争对手和其他行业资源为自己所用，零风险搭便车快速获得高质量的客源。
5、高效利用SEM、EDM等付费推广手段，快速获得大量购买意向强烈的客户浏览网站（网店），迅速成交回笼资金，并大幅提高产出投入比（ROI）。
6、大幅度提高网络客服和销售转化率：增强网络客服和网络销售的专业水平和配备专业工具，稳步提高访问网站客户的购买率和购买金额，充分利用客户资源，让收益最大化。
7、时刻掌控网络营销运营和管理：学会分析、运用网络营销流程的关键环节、关键数据，时刻矫正网络营销中的每个动作，确保低风险高产出。
8、诊断和管理电子商务网络营销：诊断、分析所有阻碍网络营销业绩的问题，并掌握解决方法逐个解决，快速提高网络销售业绩。
9、制订企业网络营销总体策略、计划和实施方案，并跟进、监督、指导实施！
10、管理电子商务网络营销团队：管理、考核和培训网络营销人员。
11、既懂得电子商务网络营销策略，又掌握网络营销具体实操技巧。能管理团队，又能自己操作，不受制于他人。 实战培训课程大纲 ： 序号课程模块主干课程大纲1电子商务网络营销核心和诊断利器1、阻碍企业电子商务网络营销业绩增长的七大误区
2、电子商务网络营销的本质和核心内容
3、保障销售业绩稳步提升的网络营销系统运作流程
4、解读网盈-唯利示图网络营销管理系统
5、详解网盈雷达——网络营销诊断体检系统117项诊断指标，全面精密扫描电子商务网络营销漏洞：
（1）电子商务网络营销定位诊断——盈利模式定位、网络市场定位、网络推广定位诊断：判断在网络市场找到极易突围、超越对手的精准性
（2）网络营销推广（SEO、SEM等）诊断——判断低成本获得最多强烈购买意向目标客户的渠道数量
（3）电子商务营销型网站（网店）诊断——判断网站具备强大营销功能的5大标准：让更多的目标客户信任您而主动咨询、购买或留下他们资料的手段
（4）网络客服诊断——网络客服具备引导客户快速购买，提高购买率的专业水平和工具
（5）网络销售诊断——衡量网络销售人员熟练掌握提高客户人均购买金额并持续购买的方法
（6）电子商务网络运营和管理诊断——决定电子商务网络营销业绩的关键环节、关键指标 2电子商务网络营销定位系统和实战工具1、企业在电子商务网络营销中设计低风险快盈利营销模式的策略技巧（B2B/B2C/B2B2C/B2C2C/OTO等盈利模式分析、选择和整合应用）
2、企业运用三维定位法，快速找准企业和产品在网络市场的核心竞争力定位
3、传统企业和电子商务企业借力定位法，搭传统营销大款顺风车，实现低风险网络市场盈利
4、如何利用网络营销工具快速、准确、全面、深入分析目标客户的习惯、行为和心理，做好全面深入的市场调研
5、如何巧妙运用网络营销定位工具根据目标客户习惯精准定位高效的推广关键词 3营销网站（网店）建设和网络营销策划实操精华1、解析电子商务营销型网站优秀案例
2、详解电子商务营销型网站必备要素和工具
3、电子商务营销型网站（网店）策划5大标准
（1）如何让网站（网店）自动免费推广
（2）如何让客户认可并信任网站和产品
（3）如何锤炼、找准客户利益点，让客户无法拒绝
（4）如何让产品具备绝对性价比优势超于竞争对手
（5）如何让网站（网店）成为24小时敬业值班的优秀销售人员，不花钱不费力立刻让业绩额外增长30%
4、电子商务网络营销策划必杀技巧 4网站（网店）推广实操百法1、SEO站内优化大全，事半功倍获得免费排名
2、SEO站外优化实操精华，快速获得免费排名节省网络推广费用
3、网络认证标准的SEM搜索引擎营销操作要诀(关键词，创意，网络后台操作，成本控制技巧)
4、快速见效的EDM邮件营销操作指南
5、微博营销如何实现小投入大产出
6、整合营销（网络平台免费营销、论坛、QQ、视频、事件等等）
7、如何广布局、借力推广，快速建立大量网络渠道
8、其他推广方式(网络广告，搜索引擎免费推广方式)
9、如何使传统企业营销借力、融合网络营销，四两拨千斤快速实现线上、线下销售业绩互动、倍增 5网络客服和网络销售高效操作指南1、如何选择和策划高效的网络客服工具
2、掌握网络客服管控要点，稳步提升客户咨询效率和效
益3、设计制作高效网络客服工具，快速提高咨询效率
4、三步引导法，快速获取客户真实资料信息
5、高效的电话销售咨询八步骤
6、顾问式销售技巧和“FABE”销售法则——发掘客户需求和成交技法与网络销售实操精华
7、如何锤炼销售力强的销售话术，快速提高销售成交率
8、如何利用电子商务网络营销使传统企业销售业绩快速倍增 6打造高效的电子商务网络营销运营和管理系统1、如何设计高效运作的网络营销流
程2、如何制订激励竞争、合理考核的网络营销流程控制量化指标
3、如何合理分解网络营销目标，掌控影响业绩的关键环节、关键指标，确保网络营销业绩提升
4、如何分析网络营销各种过程、结果指标，稳步提高ROI（产出投入比）
5、网络营销团队建设和管理实操，打造强战斗力网络营销团队
6、指导撰写实效、全面的网络营销计划书

D. 如何进行电子商务网络营销

电子商务网络来推广其实很简单，就是源一个引流的问题，建议做问答软文推广，在软文里植入想要推广内容，也符合现在人的搜索习惯，这种方法比较直观有效，还省钱。我们是长期外包给推一手公司，前期配合设置筛选一些关键词，后面就等着验收成果。

E. 电子商务与网络营销专业主要学习什么东西

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。目前本专业有两个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向。
主要课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、Asp.net电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。
学生毕业后，可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销的工作。 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。
1、广义的网络营销
网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
2、狭义的网络营销
狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。
3、网络营销的通俗定义：以互联网为手段开展的营销活动，即以互联网为工具营造销售氛围的活动。
网络营销不是网上销售：销售是营销到一定阶段的产物，销售是结果，营销是过程；网络营销的推广手段不仅靠互联网，传统电视、户外广告、宣传单亦可。禹含网络认为网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销，就像关于广告的广告一样。

F. 电子商务与网络营销

网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。 网络营销在策略的选择上首先是慎选网络服务商。任何一个企业要加入互联网都必须选一个ISP，它能给用户提供大量的可用信息。其次是网址宣传。目前在互联网上至少有3.5亿个网页，150万个网址，在如此广袤的空间里，一条信息或一个网页好比沧海一粟，因此网址宣传是开展网上营销并取得效益的前提。此外，传真、名片以及所有印刷品都是宣传网址的良好介质。后者可以利用导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等工具来宣传网址。还有保护网上商标，积极注册域名也是网络营销的策略之一。网络上的域名是网络上一个服务器或一个网络系统的名称。对企业来说，它是网络上的品牌商标，也是一种产权。目前，我国一些企业由于缺乏对互联网的认识，已发生域名被国外企业抢注的事情，给企业带来损失。因此，保护网上商标，积极注册域名非常重要。再有如树立网络形象和信誉等。网络就像一个茫茫大海，如果无法在网络上树立企业的品牌形象，被“漫游”到的机会就微乎其微，因此树立网络形象非常重要。网络形象包括网络诉求和网络识别等内容。同时，由于网上购物存在着远程风险，顾客能否信赖企业的虚拟商店，只有靠信誉来争取，网络信誉是质量和服务的标志。 而一个企业的电子商务发展战略则首先是围绕经营和营销来考虑问题，将电子商务技术与主营业务相结合，将商务网站变成展示企业营销策略的主要渠道，商务网络的运作和网络品牌战略，网站创建和运营的人员构成，营销导论的设计思想，坚实、可持续发展的技术平台，长远的战略合作伙伴等。企业上网、制定电子商务发展战略最根本的目的就是要有利用网络环境来展开经营和营销。任何偏离或违背这一主旨的电子商务发展战略，都是注定要失败的。我们的电子商务发展战略也要围绕如何有利用企业经营这个大魔方来考虑问题。网络和电子商务存在着无限商机。但这种商机并不是存在于网络和电子商务技术自身，而是存在于这种网络技术与传统主营业务的结合之中。所以说，企业发展自己的电子商务，重点应该放在技术与主营业务的结合点上。企业的电子商务发展战略是围绕着商务网站来展开的。在网络环境下，商务网站已经演变成完整展示其营销策略的主窗口。通过这扇主窗口，企业产品的特点、性能、价格优势，企业对用户（或社会）的服务承诺，企业资产状况，技术与售后服务，促销策略，宣传技巧等等都得到了充分地展示。企业的商务网站是需要运作的。而且，运作所花费的人力、物力、财力比创建网站更多。一个不经运作的商务网站对企业的经营来说是没有什么用处的。这一点是我国许多企业在制定自己企业电子商务发展战略时最容易忽视的一环。对商务网站域名的宣传和运作是企业品牌宣传策略在网络环境下的延伸，将成为一个企业电子商务发展战略成败的关键。企业商务网站的创建与管理一定不能由工程技术人员一手包办，更不能完全委托给外部网络或IT企业。因为这些（内、外部）工程技术人员不了解，也不关心企业的经营和营销策略。所以说，企业商务网站创建与管理队伍应该由二部分人员共同组成，即经营人员和工程技术人员。无论是创建还是管理，内容上都要以前者为主，后者只是技术和方案实现的支持。企业商务网站的创建一定要营销导向。内容上一定要以反映企业的营销策略为主。选择一个好的技术开发平台对于上述设计思想的实现来说也是非常重要的。

G. 电子商务专业与网络营销专业主要学什么

电子商务专业有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品规内划方向、企业信息化、容个人网络创业及银行卡的研发，seo优化和网店运营方向，电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院，商学院。在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。