苏宁易购电子商务案例

A. 最近三年电商中增值税税收的案例

（一）案例介绍
1、“彤彤屋”偷税案例。熟悉电商的人们都会知道全国首例电子商务交易偷税案“彤彤屋”的事件，2007年此案以被告被叛有期徒刑而告终。下面简单介绍一下当时的事件：张黎在购买婴儿用品的时候发现了网上的商机，便用市场策划公司的名义在淘宝网上开了一家商铺，客户群增大后她又利用公司名义开了一家婴儿用品网站，并利用电子商务纳税的漏洞，采取不开发票不计账的方式进行逃税约11万元有余。被查处后经审理，她的公司因纳税问题被罚款10万元，不仅如此她还因此被判有期徒刑2年，并处罚金6万元。
2、武汉出现首例个人网店交税的例子。2011年6月武汉的网店“我的百分之一”收到武汉市税务局开出的一张四百三十多万元的第一张个人征税单。根据记录显示，该网店在2010年这一年总销售额达到1亿元以上，同时，虽然我国没有明确规定电子商务的税务法律，但是明确规定在我国境内的交易都需要纳税，这就为武汉的个人纳税事件提供了依据。同时，武汉市还提出，将对皇冠级以上的个人网店发出纳税通知，鼓励个人网商店者办理纳税事宜。
3、电子发票应用。为了改善电子商务的发展环境，协调税收部门进行税收管理工作，北京市在2013年的6月份选择作为电子商务行业的巨头的京东开展电子发票工作。当时的电子发票只服务于北京地区购买书籍和音像制品的消费者，并切只限于购买。同年的10月中旬，京东正式向我国首都启动电子发票服务，并且推广到全部商品上。2013年12月中旬日，推行了可报销类的电子发票。同一年10月，苏宁易购也在南京正式进行了“电子发票”的应用。并于8日开出了江苏地区首张电子发票。当时，小米也在积极的引入“电子发票”项目，并于2014年2月12日开始试行开具电子发票，成为了第二家北京市具备开电子发票的试点，与京东不同的是，小米的服务用户不仅是北京市的市民，还包括全国的消费者。
（二）案例分析
1、“彤彤屋”案例分析。“彤彤屋”这一案件的出现，恰恰改变了许多人认为“在网上交易不需要纳税”的误区，在电子商务行业征税还是不征税依然不是问题，进一步明确了我国在电子商务上的贸易经济活动同样需要交税。从这个事件不难发现国内电子商务企业在的税收方面存在的某些问题。
（1）消费者消费习惯问题。由于我国的消费者在消费的时候没有要发票的习惯（包括网购），而多数的店家在消费者不主动要发票的时候，不会主动提供。甚至当店家提到不要发票会给消费者适当的优惠的时候，消费者就会欣然接受了。案例中的张黎就是充分利用消费者的这一特征逃避了纳税的义务。
（2）经济贸易的主体难以明确问题。目前，我国明确规定企业在网络上交易需要履行纳税义务，但是虚拟性的网络无法明确交易双方的真实身份和信息，更不能辨识进行贸易的主体是企业还是个人。在“彤彤屋”的案例中，张黎利用网络的虚拟性，将B2B的交易模式隐藏在C2C的交易模式之下，利用网络不能确定交易双方的具体情况的漏洞，进行企业的经济往来。
（3）营业额难以明确问题。在电子商务中，所进行的经济贸易不会留下痕迹作为计算的标准，同时计算机技术的不断更新，对交易双方的信息以及交易额都采用加密技术，使政府部门在监督核对方面产生了相当大的困难。案例中的张黎就是利用这一点，不记账，完全隐藏了公司的收益，为自己的偷税行为提供便利的基础。
2、武汉出现首例个体网店交纳税款案例分析。在对“我的百分之一”淘宝店实行收税的时候，作为网店的店主周钦年是十分配合的，他表示纳税之后他感觉非常轻松，并且他还透漏说在面对杭州某区对淘宝网上前100名的网店发出的招商优惠的时候，也很动心，但是最后还是留在了武汉。同时武汉的其他个人网店在纳税的问题上还是比较积极的，但是大家比较关心的就是税收标准的问题，尤其是电子行业的网店经营者，面对微薄的利润，他们希望在纳税标准上有所优惠，进而减轻营业的压力。
这就是说，在进行税收的时候，各地政府也要充分的考虑优惠政策，避免网店的迁动给当地的经济造成损失。当然这个案例中也涉及到一个地域管理的问题。“我的百分之一”网店的注册地在武汉市，所以武汉市可以对其进行税务的监管。而虚拟的网络世界，许多交易的双方是不确定的，税务部门无法明确交易地点，所以不能对税收进行合理的分配。最重要的是，虽然“我的百分之一”店铺在武汉注册，但是它注册时依托的网站是淘宝网，而淘宝网属于杭州企业，这就在税收方面产生了巨大的冲突，杭州和武汉就出现税收不当的现象。所以在管辖权问题上要设立明确的税收制度，避免税收的冲突。
3、电子发票案例分析。对于开具发票的问题上主要涉及到以下两方面的问题：一方面此举所面临的关键问题就是报销问题。到目前为止，许多单位根本不接受电子发票，所谓的电子发票也不能作为报销的凭证。企业之所以不认可电子发票也是有一定的依据的，电子发票因为是电子的形式，所以在实行的过程中，我们发现，它可以进行多次下载打印，若规定其只可以打印一次，又无法避免打印过程中出现打印失败的现象。所以，这就需要我国的相关机构在提倡实行电子发票的同时，做好电子发票的防伪以及税务录入等相关的工作，解决报销等一系列问题；另一方面电子发票越来越普及，就降低了网络营销的优势，部分商家会将电子发票等一系列的成本加注到消费者身上，这也就无形当中使电子商务的价格优势大打折扣。大的电商商户对电子发票的实行采取积极配合的态度，但对于小电商来说无疑是在抽取店家的利益，这也会变相的打击电商商户的积极性，减缓我国电子商务的发展速度。

B. O2O的例子

苏宁云商

所属行业：店商+平台电商+零售服务商

苏宁的O2O模式是以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网转型路径。
苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。

京东

所属行业：综合自营+平台电商

京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地；京东与獐子岛集团拓展生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。

另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁
店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。

万达

所属行业：商业地产

万达联合网络、腾讯，共同出资成立万达电子商务公司，万达打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、WiFi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作。

联手打造线上线下一体化的账号及会员体系；探索创新性互联网金融产品；建立通用积分联盟及平台；同时，万达、网络、腾讯三方还将建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合。

(2)苏宁易购电子商务案例扩展阅读：

O2O模式的好处：

1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。

2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。

4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。

参考资料来源：网络--O2O

C. 1、分析苏宁电器近年来得以快速发展的成功经验； 2、分析苏宁电器的目标能否实现，目前存在哪些问题应如

1、快速发展的经验分享：
苏宁领头人的高瞻远瞩、辛勤付出，高层团队的通力配版合，基层员工任权劳任怨，更为重要的是广大消费者的认同和中国巨大零售市场的拉动；
2、2020年的目标应该可以实现，虽然可能会有部分差距；
管理团队需要进一步努力提升，不能停滞不前，不能躺在过去的功劳簿上睡大觉；强化信息系统的建设，结合零售中的实际使用情况开发系统，并在运用中不断优化；基层团队的稳定性，减少流动，加强人员引进环节的把关；加强企业的文化建设等等。
另外，需要注意适应市场大环境的变化，以变应变，以不变应变。

D. 苏宁易购收购家乐福案例是同一控制下的企业合并吗

摘要 是混合并购。苏宁易购一般指苏宁易购集团股份有限公司，苏宁易购集团股份有限公司创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。截至2019年，全场景苏宁易购线下网络覆盖全国，拥有苏宁广场、苏宁易购广场、家乐福社

E. b2c电子商务案例

知识点 1. B2C模式的定义 2.B2C模式的优势 (1)能够对网上商店的商品品质进行统一管理、控制和采购； (2)对于销售方来说，可以更好的将广阔传统市场中的分散的市场需求集中到网商平台，易于实现规模化采购； (3)对于经营者来说，能够减少传统供应链的中间商环节，从而降低采购成本和销售成本； (4)对于消费者来说也获益于减少供应链的中间商环节，从而降低消费成本； (5)能够统一管理和建立透明的诚信体系，为网民消费提供更加权威和具有参考价值的口碑； (6)能够丰富网民在线消费的商品种类，提供更贴近网民日常生活的需求，提供生活化和日常化的网络服务； (7)对于整个网络市场来说，该模式能够开发和积累更丰富的消费需求，形成肥沃的网络经济土壤。 3.B2C模式的分类 (1)综合型B2C模式 京东商城 (2)垂直型B2C模式 聚美优品 (3)传统企业转型网络零售型B2C模式苏宁易购 (4)平台型B2C模式 天猫 (5)纯网商型B2C模式 一号店 3.2 一号店电子商务之路 3.2.1 一号店公司概况 3.2.2一号店运营模式 （1）市场定位 （2）市场推广 （3）订单管理 （4）配送管理 （5）供应链管理 3.2.3一号店特色分析 （1）坚持打造核心产品，突出优势品类 （2）注重客户关系维护，提高满意度 （3）提供更多便捷服务和商品优惠 （4）发达的配送网点，细化服务 （5）盈利来源较为多样化 3.3京东商城的案例分析 3.3.1京东商城公司概况 3.3.2京东商城运营模式 1.风投融资，成功上市 2.通过供应链管理体系建立，获得市场先机 3.用美丽说导购社交型网站为京东商城引流 4.移动端互联网推广 3.3.3京东商城存在问题分析 （1）超强融资能力与资金链断裂疑云 （2）物流配送的问题 3.4天猫B2C电子商务案例分析 3.4.1案例引入 3.4.2天猫运营模式 （1

F. 电子商务大致有五种模式，它们方别是

1、B2B(Business to Business)模式，是指商家对商家建立的商业关系。如阿里巴巴、环球资源、慧聪等。

2、B2C(Business to Consumer)模式，是商家对用户和消费者之间的关系。如天猫、亚马逊、当当等。

3、C2B(Customer to Business)模式，按照客户需求由商家进行个性化设计或定制，是电商模式的未来发展方向。目前的拼多多未来方向主打C2B模式(即通过聚合众多消费人群去享受满足C端需求的特定优惠价格)。

4、C2C (Customer to Consumer) 模式，是个人与个人之间的关系。如：淘宝、易趣。其主要盈利模式是会员费、佣金、广告费用、竞价排名等费用。

5、O2O(Online To Offline)模式，即线下和线上的关系，互联网成为线下交易的前台。通过线上来反哺线下服务，拓展线上客户。

(6)苏宁易购电子商务案例扩展阅读：

B2C模式的代表

1、天猫——为人服务做平台

这种模式的优势是他的平台足够大，想卖什么就卖什么，前提是没有违法违规。商城负责维护这个平台的建立，而商户只管做自己的生意，盈亏要自负，与商城没有关系。不过不管你生意如何你都要交一定的场地费。

2、京东——自主经营卖产品

京东商城，2011年4月1日宣布获得15亿美元的融资，从此京东商城便开始大手笔的烧钱行动，花费巨资自建物流、重金砸广告、与行业竞争对手大打价格战。这些做法还是很有收获的，京东的市场份额不断提升。

并且利用资金优势重创了线上与线下的竞争对手，彻底的把国美和苏宁搞火了，使得苏宁做起自己的网络商城苏宁易购，国美自建国美网络商城并收购库巴网来回击京东商城。

G. 电子商务的主要物流模式各自的例子

现在我们公司用的是天天快递，很慢的，整天被客人催货，不知道其他地方的天天快递怎么样

H. 某网站电商运营数据分析案例

某网站电商运营数据分析案例
PHPStat是目前国内最专业的电子商务数据分析运营平台，专注为电子商务企业提供网站访客转化行为、订单分析、商品分析、页面转化分析、营销转化分析的整体优化解决方案。目前PHPStat已经成功为苏宁易购、湖南卫视快乐购、天天网、某网站、鸿星尔克、高鸿商城、以纯旗舰店、海尔商城、天极网等在内的50家电子商务企业提供数据分析服务。下面是PHPStat为一家绿色食品网站某网站提供的数据分析的案例。
某网站在使用PHPStat之前遇到的问题
1. 数据非实时，很难根据数据的变化来调整业务；
2. 商品转化率低，无法快速的了解每个品类以及该品类下的具体商品转化情况；
3. 同一个商品分布在不同的页面，不能够了解每个页面对该商品的转化贡献；
4. 商品临时组活动全靠手工添加，低效并且费力，无法保证效果的真实性；
5. 营销广告无法跟踪到产生的订单、注册数据，不能够进行效果评估；
6. 首页轮播广告点击量无法监测，更不能分析广告带来的订单、注册数据；
7. 想要得到首页个区块的点击量，却无法统计到；
PHPStat提供解决方案以及效果评估
PHPStat根据该某网站当前面临的主要问题和实际运营状况，为其制定了对应的解决方案，解决方案分为两个部分，一部分是通过“PHPStat标准化电商数据采集方案”对某网站站设置正确的数据采集方式，从而对转化率、动销率和客单价等各项转化指标进行跟踪，另一部分是通过“专业excel报表”解决某网站数据分析报告效率低下的问题。
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借助PHPStat细致的数据报表，中小型电商网站只需一键就可满足网站数据分析需求；
PHPStat支持saas服务模式或者本地部署，并帮助业务运营人员更高效的响应业务需求；
PHPStat数据提供访客、订单、商品、活动页面以及营销方案五大类数据的监测，并提供图文并茂的xls文件；
PHPStat帮助某网站最大化的满足其业务需求，并有效降低了数据获取的难度，减轻数据分析人员工作压力；
数位技术专家以及分析精英实时提供在线支持，帮助您最有效的应用PHPStat解决网站存在的实际问题；
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1. 电商数据采集
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商品浏览采集
商品最终页面的浏览来源，分析不同页面对商品的转化贡献；
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分析购物车商品的添加和移除现象，了解购物车使用情况；
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采集订单以及订单包括商品的信息，分析商品的转化情况；
订单支付采集
分析订单的支付转化情况，发现支付瓶颈；
2. 案例截图
3. 报表截图
经过PHPStat专业的数据分析以及高效的excel报表，某网站内部团队可以专注于网站运营数据的分析，关注网站业务的发展。

I. 苏宁易购发声明称「12 月底破产」系谣言，三季度其净亏损 41.16 亿，苏宁易购遇到了哪些困难

苏宁易购发声明称“12月破产”系谣言，之前相关的声音在社交媒体悄然流传。

苏宁易购则迅速发布声明称破产系谣言，公司经营一切正常。


目前苏宁易购主要的困难是现金流。

面对市场上的议论，苏宁易购也在内部公开信中做出了回应，“不回避问题，也不轻信谣言”，把全部精力投入客户服务和销售提升，按既定的方向扎实前进，在双十二大促、圣诞、元旦和春节等几场年终大促中再接再厉，并为10月达成销售目标的2464名员工兑现奖励。

全员信称，当前苏宁易购的目标非常明确——力争实现11月EBITDA转正,这对苏宁易购来说将是一个重要转折点。

今年的

8月，苏宁易购联合授信委员会成立。同时，江苏银行、南京银行、建设银行、工商银行、农业银行和中国银行六家银行，率先为苏宁易购新增百亿授信，进一步支持苏宁易购提升零售服务和供应链能力，这意味着最重要的现金流问题得到了保障。

J. 电子商务的主要物流模式各自的例子有哪些

企业自营物流：京东商城
借助传统流通渠道：苏宁的苏宁易购，国美的国美在线
物流企业联盟：马云弄的菜鸟网络
第三方物流：淘宝、天猫平台商家用的三通一达（申通、圆通、中通、韵达）、顺丰等等。