❶ 求一篇电子商务与中小企业的竞争优势研究的论文
电子商务与中小企业的竞争优势研究
企业为什么要开展电子商务？
电子商务的开展，对企业运营提出了挑战。围绕电子商务与企业流程再造之间的关系，我以为可以从三方面来看电子商务对中国企业有什么样的影响。
第一个是电子商务对企业生存环境和生存方式的影响。
首先，电子商务手段的采用，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体。网络本已客观存在，无论你上不上去都面临着由网络带来的全球化竞争。这对我们的企业而言，明显是一个很大的挑战。网络本身所能提供的减低企业的产品成本、经营成本的作用是十分明显的，从这些功能角度说，它显然是一个潜在的已经看得见的对我们的企业比较成本发生巨大影响的现代工具手段，所以电子商务本身是我们的企业发展的一个新的增长点。前面已有专家分析了电子商务对不同行业成本变化数据，平均水平基本定在可减低百分之一以上，这一数字应当是相当可观的。所以说，全球化既是商机又是挑战。经济的全球化，在全球范围内配置资源，再加上电子商务的运用。经济增长和效率的提高是显尔易见的，对追求效率的企业运作的最高约束，使得我们必须正视电子商务所造成的新的经营环境。
其次，要素流转方式的变化。在发展电子商务问题上，我以为必须十分强调物流配送能力，强调物流体制方式的改造。我们可以从上海梅林公司在发展电子商务中所取得的成绩得到启示。梅林以经营纯净水所建立的送水系统为基础，逐渐延伸，拓展到其他生活用品。尽管这种物流能力表现为三轮车、小货卡，甚至他们电子商务的能力只是电话，而不是电脑，但已有电子商务的影子。所以造成它在股市上那么好的表现。应当看到，我们在计划经济背景下遗传下来的整个物流系统严重不适应现代大生产体系的要求，在这种环境背景下，我们的企业需要很好地研究自身既已形成的销售网络应当如何加以改造，它并不一定就能很好地与电子商务结合起来。
实际上，改革开放以来，国外一些大公司在选择合资合作伙伴时，十分关注中方企业的营销能力和网络基础。如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，对计划经济下形成的订奶送奶网络系统很感兴趣，因为这一网络经过改造完全可以很好的与现代电子商务结合起来，转入到现代物流系统。电子商务的出现对物流系统提出了特别的要求必须引起足够的重视。
再次，就是结算方式和企业间信用问题。目前企业之间普遍存在三角债，在我们企业的运作环境当中，整个银行服务和企业自身对资金流控制能力以及在企业运作当中的信用形象、结算的变化，面临一系列的挑战。电子商务如果没有一个非常好的信用系统来支撑，没有一个信用法律体系来支撑，简直是天方夜谭。我想这是整个环境变化的三个方面，实际上前面几位国外驻国内的大机构对电子商务的解释对我们是很有启发，对如何真正认识电子商务也有启发。
第二，电子商务对企业经营理念的挑战。
我们的企业特别是国有企业长期以来生活在计划经济的体制下，生活在政府的怀抱里，政府对国有企业的关怀非常多，非常直接。可以说改革到今天我们的国有企业始终是在吃政府优惠的情况下来推动改革的，从利润留成直到正在推行的"债改股"。民营企业从来没有享受到这种待遇。也正是这样，民营企业在成长中经受了各种考验，具备非常强的实力和与市场天生的亲和力，这是民营企业与国有企业的巨大区别。假如我们的国有企业总是想依靠政府，最终也很难真正走向市场。所以，我觉得在观念上要接受挑战，因为电子商务本身是现代工具手段，这种工具手段是每个企业、每个人都可以参与的，而支付能力、信誉能力是参与的门槛。
关键性挑战的三个方面表现在：首先，就是信用在电子商务当中的独特的资本能力和对电子商务活动的发动能力。我们的企业必须建立起完全适应市场经济的现代信用观念，这恐怕是我们的经济生活当中需要特别强调的东西，因为在电子商务活动当中完全凭借着你自身的陈述、你的帐号、你的密码，银行可能在其中提供服务、进行监督。但是，我觉得在我们的法律和整个电子商务活动的秩序还不清楚的情况下，更多的就取决于我们企业自身的自律能力。在这里，现代电子商务活动和谈判活动当中的信用背景、信用支撑实际上发挥一种独特的资本作用。习惯性地依赖政府、跑步（部）向前（钱）的思维方式，显然是缺乏自我信心和信用能力的。
其次，整个订货过程当中的观念要转变，过去是见货数钱，一手交钱一手交货。但是，在电子商务交易方式下，过去的那种眼见为实的商务活动观念就必须转变，由于不能看到货，只是在网上把货物的品种、规格、报价、需求量报出来，对于我们企业自身而言，商品的质量、商品的标准以及以在商品买卖过程中，所谓标准合约方式的很多新的标准必须要建立起来，因此需要有新的适用应电子商务企业经营的标准。可见，电子商务对企业管理的提出了挑战。我把电子商务企业的管理称之为"新管理"，这里面涉及一系列的问题。前面几位嘉宾提到，信息观对企业内部整个管理岗位的设置、管理人员的配备以及企业内部管理的流程，必然提出挑战，因此必须接受新管理观念，比如说时间，比如说预期收益的未来管理。所以，运用电子商务的企业的管理，必须要有新的管理观念，而这种观念最终落实在企业管理流程的再造上。电子商务活动是一个成长性非常强的新的经济增长点，为了适应电子商务活动，我们应该使电子商务活动很好的"本土化"。所谓"本土化"是有中国特色的，必须从中国实际出发，导入电子商务活动，而不是照抄西方的模式，我们欠缺象西方那样成熟的电子商务基础设施。
第三个方面，与电子商务活动相联系，企业运营的流程需要加以再造。
首先是企业的内部管理与外部管理之间关系的调整。在电子商务信息网络媒体手段下，要求企业内外保持良好的互动能力，也即内部管理、内部流程通过上网与外部环境之间的一种互动的能力。因为电子商务活动已经清楚地告诉我们能够大大减少采购成本，能够大大地放大可选择的采购对象，作为供应者来说可以放大需求者的对象范围，对供应者和需求者都会产生直接的巨大的冲击和变化。因此无论你是作为采购者上网还是作为供应者上网，必须根据电子商务活动信息规律本身的要求来重组内部的流程体系，改变自己内部的管理标准，因为在网络化时代，数字化时代，整个的消费者本身的消费行为发生了变化，你如何提供个性化服务，改变大批量少品种的生产方式？如何形成企业内部与外部环境的柔性制造体系？根据用户需要，加以特别的设计以至于在你的流水线上面能够很好的处理这种个性化产品，原材料供应要求到位。
实行电子商务，就是根据用户的需要进行生产。如汽车制造，过去的那种大生产方式已经改变，以至于整个企业的库存已经不存在了。通过电子商务，似乎出现了带有共产主义萌芽的按需生产，企业内部出现了柔性生产体系。我们整个企业的流程中，第一信息发生，信息的源点是在消费者需求的信息上，整个企业内部的物资采购，物资在生产车间当中的配送，以及组装线本身的工作秩序，乃至于送到消费者手中，整个过程如何做到井然有序，对企业是非常大的挑战。大型企业习惯了大批量生产，而今天个性化的市场占有率的概念变了，信息的流程以及信息的标准考核方向都在改变。所以，我觉得这是我们的企业需要特别重视的内外管理的良性互动。比如说海尔，海尔的产品都是白色的，他没有为了区分产品而在产品的喷漆外部颜色上做文章，而是通过在总品牌下加上很多副标题，来区分不同的产品，这是适应现代消费个性化的特点所提出来的一种企业内部管理流程的变化。有些企业为了区分产品，在产品的包装或颜色上作了文章，必然造成生产环节要么多一个喷漆流水线，要么在只有一条喷漆流水线的情况下，经常根据不同的颜色调换喷漆、喷枪。这样一来，不仅对市场的反应应变能力相对慢半拍，而且会增加生产成本。可见，如何区分产品，不能够停留在原来的观念上，不是通过颜色来区分，而是通过商标副标题来区分。
其次，与外部环境变化相联系，我们的企业运营如何与整个物流程序的改造相配合呢？比如说，我们上海的烟草集团和酒糖业有非常好的物流系统，前些年烟草和糖业开展合作，成立了"捷强连锁"，双方优势迭加，产生了很好的经济效果。为了调整企业的内外关系，我们的企业不一定都要从头开始，建立各自的营销和配送网络，而是可以拿起合作的武器来解决我们自身的企业流程再造，适应电子商务的要求，改变企业自身与外部环境之间的互动能力。最近，无锡的"小天鹅"和广东的"科龙"宣布建立"战略联盟"是一个成功的典范。
再次，就是企业内部的流程再造问题。中国的企业今天所面临的是市场化和电子化相交织的流程再造。也就是说，我们国有企业的流程再造是包含两个层面，首先是如何适应市场经济的问题，与此同时，才有如何适应市场经济条件下电子商务手段的问题。因为国有企业的传统流程，恰恰是国有企业致命的弱点。企业的内部流程再造，必须把企业自身的经营机制、管理体制真正按市场要求来加以再造，与此同时按照电子商务基础要求加以再造，没有这两方面的再造或者这两方面的力量的推动是难以成功的。通过再造，实现企业制度的创新。流程再造需要制度的创新来加以巩固，没有制度的创新，纯粹只是做一般流程的再造，只是赶时髦，我觉得很难真正赶上新经济的要求。此外，在人力资本的开发、在团队意识的培育、在产权制度以及组织机构的调整等方面对整个企业制度加以根本的改造创新，才能与企业的业务流程再造相得益彰。
B2B电子商务：中国企业准备好了吗？
尽管.com公司倒闭的高潮风起云涌，但B2B电子商务仍然还是在各行各业中生机勃勃地发展起来，因为它确实能极大地降低买卖方之间的供应链运作成本，消除中介，削减交易费用，促进交易更轻松地达成，并鼓励电子交易市场中价格的竞争。 B2B的发展在中国应该更有潜力，因为中国的许多行业中，供应链运作比起西方的企业来说，效率更低，许多企业还根本没有合理的业务流程，他们也没经历过西方企业在90年代初流行的业务流程重组和再造工程。B2B的发展会提供给中国企业改善效率、增加收益的许多机会。然而，目前中国的B2B仍处于起步阶段，交易额仅占世界总量的0.2%。
●未来五年内，B2B电子商务将在亚洲和全球各地获得巨大的发展。
●亚洲的发展速度将比全球其他地方要慢，特别是亚太地区的B2B交易份额百分比将下降。这主要是因为该地区B2B的增长受制于以下我们要谈的社会结构和文化因素。
●中国目前在亚洲的份额中比例较小（目前为2.2%，2004年将为7.3%），但未来四年中将保持年均129%的最高增长率（见表2）。2000年，中国B2B电子商务的交易额已达到8亿美元。
B2B的发展潜力不可限量，虽然无论在西方还是中国，B2C的发展都早于B2B，但是，未来几年中B2C的份额可能只占到中国电子商务交易总额的20-30%，而同期能带来盈利的B2B将占70-80%。
但是，B2B毕竟是新生事物，在西方也只是刚刚出现，它的运作模式真的就适应中国社会结构和文化的情况吗？接下来我们将分别讨论阻碍或促进中国B2B电子商务发展的种种因素。
B2B在中国发展的社会结构性差异
B2B最早是在美国发展起来的，在中国才开始起步，但由于社会结构的差异，发展方式上将有所不同。
一、 中国发展电子商务的各项基础设施（信息技术、网上支付、通讯、信息沟通等）都落后于西方，但改善得很快。信息技术的基础设施在中国很落后，但在慢慢提高。截至2001年7月，中国有2650万注册网民，占人口的1.6%。每一百个居民只有一台电脑。虽然发展快，但现有的基数太小。许多工厂甚至没有电脑，更谈不上实施ERP，供应链管理。
二、 电信通道是个瓶颈。目前，互联网非高速连接阻碍了电子商务交易过程中信息传输。然而，从某种程度上来说，这也不一定是件坏事。中国可以利用最新技术来建立电信基础设施，而不必陷于是否要改造原有设施的困境。90年代，中国各大城市之间已建立了长途光纤网络。
三、 网上支付体系不完善 。中国缺乏统一的在线支付体系，各银行各自推出自己的网上支付方案，网络之间难以互联互通。目前，这种局面将会改变。在统一的中国金融认证中心(CFCA)的协调下，今年年底，国内12家银行将实现跨行异地交易。商家们可在中行、工行大额在线支付业务的支持下，利用金融CA证书，成功地进行B2B电子交易。这意味着支付将不再是阻碍中国B2B电子商务发展的瓶颈，中国国内的支付结算手段又有了新的突破，同时也缓解了众多希望实现网上交易的中国企业的燃眉之急。但是，目前许多公司意识不够，仍习惯于传统的支付方式。同时，中国对外汇支付的管制也限制了中国企业参与国际B2B电子商务网络的整合。
四、 在中国，信息匮乏是普遍存在的一个问题。中国缺少像西方Nexis-Lexis或Dun&Bradstreet一样，能提供第三方信用信息的机构。这往往会阻碍双方在B2B交易场中，以匿名方式从事交易。支付也不得不使用信用证等虽安全、但费时而复杂的支付工具。
五、 中国的行业结构对中国开展网上交易损益参半。
1.中国的大多数公司属于制造业，而且，他们的交易产品多是直接商品（原材料），这些商品不太容易特征化，它们往往是某个业务过程的中间产物。这样，将这些产品转移到网上进行交易就比较困难。因此，中国开展网上交易最好的产品可能是化学用品、橡胶、纺织、鞋、皮革等容易在网上交易目录中定性的产品。
2.中国的第三产业不发达，这就意味着第三产业的企业，如航空公司、银行建立的卖方主导的b2b电子商务网站发展潜力不是很大。他们难以单个地从开展电子商务中获益。因此，在这些行业中，由第三方建立行业网站或联合起来开展电子商务来共同提高行业生产率、增加收益就成为十分紧迫的事。
3.在中国的许多行业中，存在着行业壁垒低、竞争过度等问题。这将在某种程度上刺激电子商务的发展。比如在家电行业，竞争十分激烈。各大公司的品牌战价格战打得不亦乐乎。为了进一步取得经营优势，他们将采取一切手段来提高效率，包括电子商务。目前，中国的主要家电厂商都已触网，开展了b2b交易，就是一个很好的例证。随着wto的临近，中国许多行业的国内市场竞争可望国际化，将会有更多的企业积极从事b2b电子商务。
4.中国许多行业的市场集约化程度不高，中间环节偏多，供应链效率低下，耗费偏大，表现为经营粗放。而电子商务最大的特点，就是可以将粗放的过程集约化。因为电子商务利?quot;互联网远近成本一样"这样的技术特征，使经济过程的中间成本耗费，不随社会化程度提高（远近变化）而相应提高，反而是社会化范围在地域上越大，成本相对越低。高盛的研究分析表明：B2B电子商务能产生交易成本5%-30%的节省。
中国当前经济发展的突出问题，恰好是传统产业过于粗放，行业中的交易成本偏高。实施B2B电子商务能通过电子定单，自动化交易，合作管理库存，协同计划等方式消除重复劳动，减少无效中间商，提高供应链的运作效率。但问题是B2B实施要想获得进一步的成功,就需对传统不合理业务流程进行优化，这样不可避免地会遇到阻碍。如减员，消除过去不合理的流程，这可能会触及一些人的既得利益,从而减缓B2B的发展。总之，有许多特定的社会结构性因素会阻碍中国发展B2B电子商务，公司的信息技术架构不完善可能是最主要的原因。但中国政府已积极采取各种措施来鼓励互联网基础架构的建设。1999年，中国政府宣布为上网年。2000年，启动"中国企业上网工程"，年内就将实现100万家小型企业、1万家中型企业、以及100家大型企业的上网。此外，政府还积极制定相关的电子商务配套法律及规范机制，营造良好的电子商务运行环境。最近，为鼓励企业进行B2B网上交易，政府还积极地尝试网上采购。2001年5月底，湖北荆门市政府采购中心开通了仓储式采购电子商务平台。在此之前，已有南京、合肥、南宁等城市实行网上采购。今后，政府电子采购将成为B2B市场最有力的推动者之一。
❷ 电子商务企业的核心竞争力有哪些
电商的核心探讨
生态：生态也就是生态链。目前网名的行为中，很少有一种行为能够如网购一样复杂。我们进行网页浏览，无非是打开网页，然后关掉。企业进行网络推广，无非是选择平台、发布。这些行为的简单，对于互联网公司的要求并不高。但是网购涉及到物流、支付、售后、选择，单纯的互联网公司搞不定这些，必须要有强大的现在资源予以配合。也就是说需要打造一个电商的生态链条。淘宝是在打造生态链上的尝鲜者，所以也成为了首屈一指的电商。反之，再来看网易，网易曾经被认为是纯互联网公司，正式因为网易的“纯”，所以在电商领域，总是做不起来。所以，有人认为生态链是电商的核心竞争力。
但是我要说不是。的确，生态链曾经是电商的核心价值，成就了淘宝。但是电商的生态链已经完善的时候，并且生态链已经开放了的时候，比如电商的支付系统的多元化，不仅仅是支付宝。这样一来，生态链所有的电商都已经储备具备，所以，也就不成为核心的竞争能力了。不然，我们也就无法解释，很多二线的电商，也已经具备了完善和体验良好的生态链，但是发展步伐却十分缓慢的原因。
货源：笔者也接触到了一些希望做独立电商的朋友，我问，我们有什么?不少人回到的都是：货。可能是百货公司长年挤压的一批货，也可能是依靠在制造行业内的关系能够组织到一批货。在他们看来，这显然就是电商的核心竞争力?因为他们的“货”低于线下正规渠道的价格。但是，根据我的了解，很少有做起来的。包括珠三角地区拥有大量库存货物的一些宝货公司。货源也的确是电商的一个核心价值，在淘宝初期，义乌的学生能够通过电商月赚百万，凭靠的就是接近货源——质量合格并且低价，以及来源稳定的货源。不过，这已经成为曾经。现在天猫一个单品可以日销量十余万，凭靠的不仅仅“货”。
流量：流量也被认为是电商的核心竞争力。曾经的电商大战，主要就是流量大战，尤其是在节日期间，拼流量更是推广电商平台销量的不二法门，有的中小电商有着详细的流量导入和购买策略。流量在哪里?互联网最大的流量在门户、社交、入口这几个地方。但是我们却发现，拥有这些流量的互联网公司，在电商发力上却总是绵软无力。拥有入口的网络，拥有门户的网易、腾讯、搜狐，拥有社交的微博、微信，对于电商，总人心有余而力不足。最终不过沦为流量买卖之地，而非成就电商平台之地。所以，流量是否是电商的核心竞争力，值得商榷。
品牌：有人认为品牌应该是电商平台核心竞争力，的确，我们能够叫得上名字的电商，也都是成功的电商，拥有大量的用户和商品，销量较高。但是这是一个“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题，是因为销量、商户、用户塑造了电商品牌，还是因为电商品牌聚拢了商户、用户以及产品?此为第一个疑惑。第二个疑惑是一些拥有品牌的电商，短短数年就濒临崩溃的边缘，比如说当当，还有很多已经兴起的电商品牌，很快破产、推出、被兼并。所以，品牌未必就是电商的核心竞争里。
当然，还有很多别的名词被认为是电商的核心，例如“策划”“服务”“物流”等等，再次也就不一一驳斥。对于电商核心的探讨，我们可以发现两个规律。
电商的两个规律
第一，电商的核心竞争力，是随着电商市场变化而变化的。在电商的发展初期，核心竞争里可能就是产业链，淘宝以此而各据一方。但是当京东等也建立起完善的产业链的时候，这一核心竞争力不复存在。在电商激烈竞争的时候，流量可能就是核心竞争力，但是当电商整合并购之后，流量这一要素得以隐退。
第二，不同的电商业态，其核心竞争力是不同的。B2B电商，一个时期的核心竞争力可能比较偏重品牌、商家。C2C电商，可能就偏重货源。B2C电商可能就偏重产品和电商的服务。O2O电商可能就比较偏重策划等等。
那么，我们还想问的是：究竟什么才是电商的核心竞争力?一条永远不变的核心竞争力呢?
在笔者看来，无非是两条。
一条是服务买家的能力。你能不能提供方便、安全的电商购物环境?你能不能给我与我预期符合乃至超越的产品?你能不能提供完善的售后?谁对买家服务好，我们就会选择在那里网购。
另一条就是服务卖家的能力。你能不能给我导流?你能不能促进我的销量的同时也能塑造我的品牌?你能不能给我提供一些必要的数据有利于我进行营销?谁将卖家服务的好，卖家就会选择在哪里安家。
除此两条，其它，都是虚的。
欢迎登录长风网获取最新物流资讯。
❸ 如何提高电子商务企业核心竞争力
电子商务企业的核心竞争力分析
以亚马逊和阿里巴巴为代表的电子商务企业之所以成功，就在于它们在长期的经营管理过程中形成的强大的、难以被竞争对手模仿和超越的能力，这就是核心竞争力。比较这两个企业可以发现，核心竞争力的构成离不开以下要素：
1技术创新
技术创新，就是指在原有技术的基础上，人们依据一定的技术原理和社会需要，有计划、有目的地进行应用研究和生产发展的技术开发活动。技术创新是培育和提升企业核心竞争力的关键，企业核心竞争力反过来又有利于企业技术创新，有利于企业长久地保持竞争优势。
亚马逊抛开传统的商业模式，将自己的经营完全建立在互联网上，这在技术上是一个创新。这种技术具备低成本、高效率的特点，不仅改变了人们的生活方式，同时给企业带来了新的业务机会和利润增长点。在日常运营中，亚马逊也不断创新，比如购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等，在改进顾客购物流程的同时极大方便了客户，吸引了广大客户群。阿里巴巴在技术上也做到了创新，比如交易平台的创新，沟通工具的创新，赢利方式的创新等，这在构成阿里巴巴核心竞争力的同时，为阿里巴巴赢得了竞争优势。
2成本领先
企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度。利用电子商务降低成本，可以达到规模经济。传统经济中的企业，要想进入一个全新行业，将要面临诸多问题，特别是进入壁垒的制约，如资金壁垒、技术壁垒、信息壁垒、政策壁垒等。电子商务的出现，使任何企业和个人都可以开展网上贸易，轻松进入这个行业，传统意义上的进入壁垒变得不再明显。但是，网络企业想要赢利却要受到规模经济的限制。一般说来，规模经济越显著，行业中原有达到规模经济标准的企业具有的优势越大，新企业就越难赢利。亚马逊和阿里巴巴，其成功都离不开规模经济带来的成本领先优势。 2007年12月亚马逊的访问量达到5962.4万人次，2007年全年阿里巴巴的注册用户达到2760万个，如此大的规模有效降低了企业的单位成本。
3发掘新市场
传统营销中的“二八定律”认为，企业80％的销售额(或赢利)来自于20％的产品，因此将销售这些热门产品视为企业事半功倍的捷径。这种商业运作模式直到电子商务出现才有不同。电子商务利用互联网这个新兴媒体，因为拥有庞大的空间，所提供的信息或展示的商品可以比其他传统媒体大许多，消费者也可以借用网络检索技术轻易检索到所需要的信息或物品。因此许多冷门或需求量很小的商品，或者小企业，都可以借助网络平台展示。
美国《连线》杂志总编辑克里斯安德森注意到了这种现象，2004年10月提出了足以颠覆传统商业模式的长尾(Long Tail)理论：只要存储和流通的渠道够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额，可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌，甚至更大。
亚马逊销售的大部分图书都不是传统书店认定为热门的图书。据统计，亚马逊在2004年销售的图书中，有57％的品种是传统书店中没有的图书。阿里巴巴的目标客户群体集中在众多的中小企业身上。早期的电子商务基本上是为全球顶尖15％的大企业服务，但马云却放弃了15％的大企业，而将85％的中小企业的进出口信息汇集起来，为它们提供服务。
4业务外包
根据价值链理论，企业所创造的价值，实际上来自企业价值链的某些特定的价值活动，这些真正创造价值的战略活动，就是企业价值链的战略环节。企业应专注于核心业务，同时将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率，增强企业核心竞争力。
在电子商务的交易环节中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机互联网实现，而最难以实现的环节就是物流。网络企业应专注于发展本企业擅长的网上业务，同时把不擅长的环节，如物流等，将其外包出去，交给第三方企业来完成。
亚马逊在物流外包问题上做了多方面的尝试，比如采用第三方物流、建立配送中心、库存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用诸如和中国邮政建立第三方物流联盟的方式来解决这个问题。这些措施极大降低了亚马逊和阿里巴巴的物流成本，从而提高了企业利润。
5营销创新
网络企业的营销方式就是网络营销。这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。电子商务企业应当在激烈竞争中创造一种优势，再争取一批现实客户，再获取一些潜在商机。
亚马逊充分利用了网络营销的特点，积极开展网络营销。比如建立网络认知品牌，利用网络广告传达品牌信息，利用网站后台收集客户购物习惯，利用双向沟通做好客户服务等。阿里巴巴和淘宝同样做到了这一点，这也是很多国内电子商务企业应该注意的问题。
信息摘自景亿英才网站信息
❹ 电子商务论文 5000字 急急急！！！！！
你好的！
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
❶ 中国知网也好、万方数据也好都有例子！
❷ 并且大部分的院校都有免费的接口！
❸ 如果真没有免费的接口，那就网络知道悬赏求助下载吧！
❹ 要是要外文的论文准备翻译的话，最好的办法就是【谷歌学术】
❺ 需要什么语言的论文直接就用相应的语言搜索！100% 能找到类似的！
❻ 至于翻译，可以直接谷歌翻一下，弄完在自己缕缕就可以了！
❼ 要是计算机类的代码什么的到CSDN或者51CTO下载！
【友情提示】==================论文写作方法===========================
{首先就不要有马上毕业，最后一次花点钱就得了的想法}
❶ 其实，原创的论文网上没有免费为你代谢的！谁愿意花时间给你写这个呢？难道你在空闲的时间原以为别人提供这种毫无意义的服务么？所以：还不如自己写。主要是网上的不可靠因素太多，万一碰到骗人的，就不上算了。
❷ 写作论文的简单方法，首先大概确定自己的选题【这个很可能老师已经给你确定了】，然后在网上查找几份类似的文章。
❸ 通读一些相关资料，对这方面的内容有个大概的了解！看看别人都从哪些方面写这个东西！
❹ 参照你们学校的论文的格式，列出提纲，接着要将提纲给你们老师看看，再修改。等老师同意你这个提纲之后，你就可以补充内容！
❺ 也可以把这几份论文综合一下，从每篇论文上复制一部分，组成一篇新的文章！然后把按自己的语言把每一部分换下句式或词，经过换词不换意的办法处理后,网上就查不到了！
❻ 最后，到万方等数据库进行检测【这里便宜啊，每一万字才1块钱】，将扫红部分进行再次修改！
❼ 祝你顺利完成论文!
❺ 电子商务对提升企业核心竞争力有着怎样的影响
电子商务与企业核心竞争力的影响：电子商务在互联网上的广泛应用，使企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变，由初始的躁动走向成熟。通过电子商务，一方面企业可以以很低的成本获取和发布众多信息，节约大量时间和金钱，另一方面可以通过电子商务优化企业管理结构，提高内部管理效率，从而改善产品和服务质量。电子商务是21世纪企业的生存方式，是企业核心竞争力重大影响因素。
❻ 论企业核心竞争力的论文怎么写啊
管理学论文
对保险行业需求人才的探讨
浅议中小商业银行服务创新的必要性
旅游饭店人力资源管理的对策探讨
重整信用 再理市场
论人事风险的防范问题
论连锁经营集团化
论技术创新中的产学研结合
“注意力经济”对网络营销的影响
世界历史大调整时代
中国流通企业如何迎接跨国公司挑战
公共管理论文
地方高校图书馆数字化建设若干问题的探
浅谈数字图书馆建设
知识经济时代的图书馆人力资源管理创新
浅谈教育产业化
走向公共管理的治理理论
公共管理学科发展的背景和特征
经济一体化与国家主权的碰撞
公共行政的民主和责任取向析论
中美教育行政组织比较研究
实施宏观调控政策的力度
医药学论文
舒张性心力衰竭
内镜微波凝固与汽化切除咽喉肿物的临床
疾病结构理论
成纤维细胞的生物学特性及其成骨作用的
幽门螺杆菌菌苗及免疫相关问题研究进展
胰岛素非注射给药途径研究的新进展
胰岛素非注射给药的研究进展
Caspase ,BCL-2蛋白家族与细胞凋亡调控
抗菌肽的研究进展
军团菌病的研究进展
计算机论文
古籍文献数据库存在的问题与突破的方向
试论计算机技术在古典文献研究中的若干
网吧组建与管理
GTK图形编程
学籍管理系统软件
学生成绩管理系统的设计与实现
关于土地信息系统建立过程中的数据质量
完整的Windows 2000服务配置
网络性能测量技术的研究
基于B/S体系结构开发应用系统
哲学论文
儒学之性情形而上学
哲学与哲学的未来
重返马克思
论马克思主义哲学经典的解释——解释学
从Ontology的译名之争看哲学术语的翻译
大学之道：构建以“三纲八目”为核心的
殷周至春秋时期神人关系之演进
略论我国社会转型时期的价值观
《良知需要重建吗？——黄玉顺〈谈谈良
道德运气与道德责任问题
政治论文
罗尔斯说了些什么
分配正义的三种类型
为什么要建立平等性质的社会规范？
中国落后地区的电子政务建设
哈耶克政治哲学的若干矛盾之处
“自由主义”在不同语境中的不同涵义
如何确定伯林式自由的界线
什么是社会规范性的伯林式自由
“宪政制约民主”为什么是假命题
“多数人暴政”在什么意义上才是真命题
经济学论文
改革：过程比结果更重要
“忙”的经济学思考
当代经济与科技发展
2005年中国宏观经济分析与预测
中国经济发展的文化解说：观点、方法与
中国民间资本大变局的经济法分析：理论
城镇体系规划要符合经济社会发展的需要
新中国商业改革的回顾与展望
中国加入WTO对桂林的影响及对策研究
浅谈加入世贸组织,迎接农村、经济、会计
金融证券论文
公司董事表见代表制度之我见
银行监管的目标定位：理论分析与中国选
中国金融体制改革：理论新思路和政策新
我国银行监管中存在问题及建议
关联方交易与利润操纵研究
资产重组、资本市场与投资银行
论我国商业银行个人金融业务的拓展
我国上市公司关联交易初探
对“债转股”有关问题的探讨
解读“债转股”———债转股成功的关键
会计审计论文
关于会计主体概念及资本成本会计理论的
论作业成本管理的核心价值
无形成本动因和企业竞争优势
浅谈高校内部经济责任审计
内部审计报告中的经济信息利用分析
网络会计安全问题的理性思考
知识经济时代对会计电算化人员培训的思
试论会计市场的涵义
论会计透明度
上市公司财务指标在财务分析中的缺陷
工商管理论文
企业文化：从管理学走向经济学
广告策划书
简析电子商务对会计的影响
充分发挥县局党组的核心作用
关于中国电信企业发展的思考
我国私营企业可持续发展初探
《电子签名法》与我国电子商务发展
电子商务的比较优势
中小型服装企业电子商务网站模式的思考
国有企业更需培育新型企业文化
财务管理论文
浅谈知识经济时代的企业财务管理
浅谈新时期财务管理
强化财务管理提高经济效益
强化财务管理与控制增强企业核心竞争力
权责发生制原则与谨慎性原则
我国财务管理理论与实践发展综述
浅议网络时代的财务管理
析国有资本财务管理制度的建设
金融市场与财务会计
行为财务理论的发展及启示
教育论文
多媒体教学与新课程改革
关于推进终身学习体系建设的建议
语音知识讲与练
阅读理解答题技巧及实例分析
对民办学校小学英语教学特色的研究
小学英语复习课杂谈
英语教学案例——转变教师角色，实现教
优化课堂结构 渗透美学教育（英语德育论
英语教学中汉文化的参与和渗透
英语教学用交际教学思想指导词汇教学
中小学信息技术课程教案
○ 也谈“中国瓷都”的评选
○ 求新求异 开拓开放
○ 适应人才市场需求 深化教育教学改革
○ 适应入世新形势 探索办学市场化
○ 开发人力资源 推动技术创新
○ α型半水石膏的研制
○ 略谈语文学习兴趣的培养
○ 关于写意花鸟画教学的几点建议
○ 体育教学中应重视非智力因素的培养
○ 职业学校如何提高学生的终身体育意识
○ 怎样使小孩变得更加聪明
○ 知识经济时代与创新教育
○ 常见修辞的作用
○ 报刊流行词语的出现原因及修辞运用
○ 《荷花淀》句式修辞例谈
○ 妙用修辞文生辉
○ 现代教育技术手段运用于英语课堂之我见
○ 英语课堂教学中的创新教育
○ 浅谈中学生英语写作能力的培养与提高
○ 学生写作训练之我见
○ 五 点 一 线 备 一 课
○ 把握教材、明确意识；抓住环节，重视练习
○ 中学语文教师与文本解读
○ 教育与ecation探源
○ 以鲜活的形式点燃学生的写作热情——文采训练之
○ 材料议论文审题实用技法举隅
○ 浅议初中语文教学中的“衔接”--兼谈学习新大
○ 体育教学如何渗透思想品德教育
○ 体育课如何发展学生个性
○ 动作示范在体育教学中的作用
○ 多媒体网络下的生物课堂教学
○ 初中生物比较法教学探索
○ 初中生物实验教学中观察能力的培养
○ 历史教学中的理解与思维
○ 历史教学与马克思主义教育
○ 历史教学的求异思维新探
○ 初中化学用语教法初探
○ 初中化学概念教学的几点做法
○ 初中化学多种媒体教学与素质教育
谈语文教师在教学中应扮演的角色
○ 对中学语文教学方法及有关问题的探讨
○ 浅谈“集中取束”筛选材料
○ 打破旧课堂结构 运用新教学方法
○ 中学物理教学过程中激发学生学习兴趣浅探
○ 初中物理“分层教学，分类指导”教改探讨
○ 一组与鸡蛋有关的物理现象和实验
○ 安培定则手形的改进
○ 《品德与社会》设计思路解析
○ 努力提高初中思想政治课教学质量的实践
○ 实现思想政治课教学中的三个突破
○ 浅谈英语如何进行优化教学
○ 谈英语教学中学生创造性思维的培养
○ 如何在英语教学中实施素质教育
○ 课件制作原则与技巧
○ 谈谈在地理教学中培养学生的逆向思维能力
○ 有关多媒体教学的常见误区与矫治策略
○ 关于提高中小学计算机教育效益的思考
○ 地理教学中思维品质的培养
○ 对中学生进行精神文明建设教育中的“盲点”
❼ 现代企业如何利用电子商务来提高企业的竞争力。《一千字以上》
【摘要】电子商务作为一种创新经济运行方式，为中小企业的快速发展和核心竞争力的提高提供了一个新的发展契机。中小企业应充分认识自身电子商务应用中存在的问题，长远规划电子商务，扩大网站被检索度，努力实现企业流程再造，建立人性化的CRM系统，有效利用第三方服务平台和联盟优势提高中小企业电子商务综合竞争力。
【关键词】中小企业 电子商务 竞争力
一、引言
电子商务是信息时代一种新型商务模式，它为中小企业提供了一个构建企业核心竞争力的全新机会和外部环境，对于中小企业降低成本、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争力有着十分显著的作用。据统计，2005年我国经常应用电子商务的中小企业约50万家，通过Internet获取商机，并以各种方式最终实现的交易额达3000亿元。随着中小企业电子商务在企业应用与服务体系方面的良性互动，我国中小企业电子商务将步入创新、生态和快速发展的阶段。
二、中小企业电子商务应用现状与问题分析
1、中小企业本身劣势，决定其电子商务先天不足
与大企业相比，中小企业在资金总量、融资渠道、信息资源、营销、技术、管理等方面存在不利的竞争态势，最直接表现为市场竞争力低下，这严重影响了中小企业的生存与发展。这种先天不足，直接造成的后果是：许多中小企业在开展电子商务时，缩手缩脚，仅重视短期利润，不重视长远发展，只顾眼前需求和市场规模，不重视或无力进行长期规划，经常造成中小企业在电子商务发展过程中的迁移成本增加。最常见的是：企业当前使用的电子商务平台，仅为当前业务量需求开发而缺乏长期适应性。随着业务量的发展和业务性质的变化，原有系统将无法满足需要又难以改造，完全废弃旧系统而开发新系统必然形成巨大的迁移成本，使原本资金匮乏的中小企业雪上加霜，无力进行新一轮的电子商务。
2、仅重视网络营销应用，忽视全面电子商务理念
电子商务已经应用于中小企业业务的各个环节：网络广告、网上寻找买家与卖家、网上洽谈、网上采购、网上销售、网上售后服务等，其中与网络营销相关的应用最显著、最有效，也是中小企业最乐于实施的。调查表明，“网上寻找买家与卖家”、“网上销售”、“网上洽谈”是中小企业电子商务应用比例较高的三个环节（表一），“增加潜在客户”、“销售增长”、“扩展销售区域”是电子商务给中小企业带来的较显著变化（表二），这些都表明，网络营销是最有效的中小企业电子商务应用形式，也是中小企业最重视的应用形式。但中小企业电子商务应用程度偏低，2005年我国经常使用电子商务的中小企业仅占中小企业数的2%左右，通过Internet获取商机并以各种方式最终实现的中小企业电子商务交易额仅占中小企业销售额的3.5 %左右。
表一、表二资料来源：中国电子商务报告（2004-2005）
从以上数据也可以看出，许多中小企业对电子商务的理解仅局限于简单地建设网站、网络营销与在线销售，而这只是广义的电子商务中的一部分。广义的电子商务是包括电子交易在内的利用现代信息、通讯和网络技术而进行的全部商务活动，如市场分析、客户关系、物资调配等。这些活动不仅仅局限于销售环节，还包括供应链的管理、市场调查、客户关系的管理以及企业资源战略等项内容，也恰恰是这部分内容才是电子商务竞争力的源泉所在。
3、仅注意建网站，缺乏强有力的网站营销推广
我们不难发现，许多中小企业的网站仅仅是一种摆设而己。一方面，网站内容简单、无特色，90%以上仅有产品目录；另一方面，网站更新不及时，有85%的网页半年不更新，直接影响网站点击率。并且，企业的网络营销往往停留在网络广告和促销上，甚至只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少企业注重各种网络营销工具如搜索引擎、目录注册等的应用，消费者要么根本找不到自己所需要的信息，要么被眼花缭乱的网页弄得头晕目眩，网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。目前，我国各种网站有近80万个，网页总量数以亿计，如何让自己的网站脱颖而出，被用户快速搜索到，对企业的成功至关重要。
4、人才欠缺与管理不当并存，制约电子商务有效开展
安全是企业应用电子商务最担心的问题，如何保障电子商务活动的安全，是电子商务的核心研究领域。据2006年7月中国互联网络信息中心发布的第18次中国互联网络发展状况统计报告，目前有70.1%的网民用于上网的电脑在最近半年内受过病毒或黑客的攻击，61.5%的网民不进行网上交易的原因是交易安全得不到保障。对于中小企业来讲，一方面由于互联网本身的缺陷以及企业技术人才缺乏，安全问题无法有效解决；另一方面由于企业管理不当，造成安全漏洞多，电子商务信息泄露和失真。调查表明，在妨碍中小企业应用电子商务的内部因素中，“专业人员缺乏”高居第一位，达61.5%。另外，对于中小企业，电子商务安全、信息安全往往不能置于较高的管理级别，大多中小企业没有电子商务岗位，没有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），从制度和技术上造成中小企业电子商务的安全隐患。
三、中小企业电子商务竞争力提升策略
1、长远规划电子商务，逐步深化电子商务应用层次，提高持久竞争力
电子商务是机遇与挑战并存的一种全新商务模式，中小企业应转变观念、抓住机遇，积极应用电子商务，把发展电子商务提高到企业生死存亡的战略高度来认识。中小企业应根据自身实际制定本企业实施电子商务的近期和远期目标。根据企业信息化现状及业务流程、未来的发展规划等制定适合企业发展特点的电子商务总体规划和具体实施步骤。
实现静态的产品信息网站的建立是中小企业开展电子商务的第一步，主要满足基本层面的信息提供服务；在此基础上，建立互动式的数据查询和客户自助服务功能，实现初步的客户响应功能；进而，建立网上交易系统，实现网上订单传递及网上支付，实现真正电子商务业务；在以上业务完善以后，逐步实施ERP项目，实现网上交易前台与后台ERP系统的集成，规范和精简企业业务流程，根据客户需求和内部资源的平衡来优化生产和采购计划，以降低库存、控制成本和提高交货准时率，并通过实时的查询和报告功能来支持管理和战略决策；最后，建立端到端的完整国际供应链，实现协同集成，使国内外供应商、本企业以及国内外客户通过互联网实现在线和实时的协作，将三方连为一个整体，提高整条供应链的合作水平和运作效率，控制成本和赢得客户及市场份额，实现国际电子商务业务开拓。 当然，对于企业来说，发展电子商务要根据企业的自身的情况，制定详细的发展目标，分层次有计划的进行。一方面，中小企业要紧紧围绕以效益为中心，采取逐步推进的原则，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顾眼前需求，不顾长远规划，避免出现电子商务平台低效率、高迁移成本的现象。
2、正确把握电子商务内涵，努力实现企业流程再造，提高企业核心竞争力
电子商务是利用各种电子化的工具来开展商务活动，电子商务的核心优势在于企业内部业务流程的电子化，从而促使企业流程再造。即在一定程度上用网络及电子手段，用信息管理替代传统的经营模式和管理方式，用电子商务来推进企业的结构调整以及营销体系、财务管理和运行机制的改革，以进一步提高企业的核心竞争力。企业流程再造是实施深层电子商务的重点和难点，例如许多企业建立了信息中心，购买安装了适合企业应用的ERP软件，但最终ERP实施项目搁浅。原因在于流程再造环节因管理不善、部门与人员处理不妥、合作能力欠缺、缺乏既电子商务技术又熟悉本企业业务流程的复合人才等诸多具体原因无法按要求完成。
3、选择有效的员工培训方案，合理引进人才，构建人才优势
企业电子商务发展成败与否，很大程度上取决于自己的技术和管理人才。一方面，要通过各种形式的内部培训和教育，使企业的全体员工接受信息技术、电子商务等方面的相关理论和方法的教育，以适应企业电子商务发展的要求。另一方面，可通过企业、软件集团、高校联手培养的方式，充分发挥三方的业务优势、软件开发与应用优势、教育优势，整合优势资源，按需进行人才培养，使人才的培养更具有针对性，更加符合实际需求。另外，人才的培养要有目的性和阶段性。
4、善于利用搜索引擎，扩大网站被检索度，提升网站的核心竞争力
在一个动态的网上竞争环境中网站有无搜索、搜索质量的好坏，能直接决定网站在客户心目中的地位，同时，搜索是网站与客户互动的有效手段，为企业优化网站，改善产品、服务提供根据，并据以加以改进，形成网站与企业的良性互动，进而提高企业的核心竞争力。因此，中小企业的营销人员，应积极通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中，当用户用搜索引擎搜索的时候，能找到该网站；另一方面，企业的营销人员，应通过搜索引擎，搜索外部信息，包括竞争对手的情报，政府机构的法规政策，消费市场的市场信息及消费者自身的信息，通过对这些信息的跟踪、整理、分析，判断自身网站在同类网站中的竞争地位，发现优势与不足，提出改进的办法。从搜索的角度，不管是对外还是对内，中小企业网站都应该被开发成搜索引擎友好的网站。站外，通过优化网站结构、页面内容提升企业网络形象，使更多的人能通过搜索引擎找到自己的网站。站内，利用搜索技术，使用户能迅速找到感兴趣的产品信息，不致于因用户没找到本来有的网上信息，而使企业丢掉潜在客户。可以说搜索引擎对整个互联网有多重要，它对中小企业的营销网站就有多重要。
5、建立人性化的CRM系统，稳定客户群，提高客户影响力
CRM（客户管理关系，Customer Relationship Management）的核心思想在于，了解和满足客户所想，从而提高企业经营绩效，它在构建中小企业电子商务平台当中起着非常重要的作用。建立CRM，实现前端客户交互，满足客户服务，通过市场营销、综合客服、销售支持、客户管理、合作伙伴管理和产品管理等功能，为客户与企业交互和资料收集提供多种接入渠道，为市场营销及客户服务提供全过程的自动化管理和协同合作，支持企业的经营战略，为企业战略、战术的决策分析提供有效支持。另外，对于开展国际电子商务业务或专门从事外贸业务的中小企业，人性化的CRM更为重要，因为其客户关系复杂，涉及不同国家的不同语言、文化、习惯、法律、技术水平等差异，因此， CRM系统的人性化应尊重各国国情，尽量满足不同国家尤其是主要贸易伙伴和贸易地区的不同要求。
6、加入电子商务联盟，回避中小企业劣势，利用联盟优势提高竞争力
利用电子商务联盟优势，中小企业可以较大程度弥补在资金、人才、管理等方面的不足，回避中小企业自身劣势，发挥联盟整体功能，提高竞争力。电子商务联盟有多种形式，对于中小企业电子商务来说，选择何种电子商务联盟形式、何时加入电子商务联盟，是一个值得思考的问题。目前，电子商务联盟可分为横向联盟和纵向联盟。横向电子商务联盟是指将企业竞争对手的不同电子商务平台，整合到一个大的平台，以减少同一资源在不同环节中重复低效率的分配和流通，为电子商务联盟中的成员形成新的采购、计划、决策优势。纵向电子商务联盟，是指上下游企业组建的联盟，包括企业与原材料供应商的联盟和企业与分销商及服务商甚至顾客的联盟。中小企业应选择客户群，发展稳定、信用度高、规模适中的电子商务联盟平台。一方面考虑规模给联盟带来的优势，同时也要考虑网络外部性的特点，慎重选择不同规模的联盟。
7、合理选择电子商务服务平台，有效利用第三方服务功能，提高竞争力
2004年以来，面向中小企业的第三方电子商务发展迅猛。电子商务平台的数量和规模持续扩大，服务能力持续增强，已经成为我国中小企业电子商务发展的主体和推动中小企业电子商务应用的主力。据不完全统计，我国目前有面向中小企业的各类电子商务平台2000多个，会员总数逾2000万家，其中阿里巴巴会员1100万家（收费会员13万家），慧聪网会员近200万家（收费会员3万家），全搜网会员213564家（收费会员32123家），全球制造网会员200568家（收费会员1556家）。这些平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，中小企业应把握机遇，选择适合自己企业特点的电子商务服务平台，积极利用第三方服务功能，提高电子商务综合竞争力。
【参考文献】
[1] 刘培德：中小企业发展电子商务存在的问题与对策，乡镇企业，2005(7)
[2] 中国互联网络信息中心，第18次中国互联网络发展状况统计报告，2006.7
[3] 李斌宁：我国电子商务的现状、问题及对策，特区经济，2005（6）
[4] 中华人民共和国商务部：中国电子商务报告（2004-2005），经济科学出版社，2006.3
❽ 电子商务如何创造企业的竞争优势
竞争优势理论
企业竞争优势是美国哈佛大学的教授迈克尔波特提出来的。他认为，竞争战略旨在针对
决定产业竞争的各种作用力建立对企业有利的竞争地位。因此，企业竞争战略的选择包括了
如何适应产业的长期盈利能力及其影响因素，以及如何确立企业在产业中的超出平均盈利机
会的能力。
波特教授发现，任何产业和企业都受到五种竞争的作用力：（1）来自潜在新竞争对手
的威胁（2）来自其他产品创新的本企业产品被替代的威胁（3）来自供应商的买方侃价能
力（4）来自消费者的买方侃价能力（5）来自产业内部的现有企业之间的竞争。这五种竞
争作用决定了产业的盈利能力，它们影响着企业的价格、成本和企业投资等多种因素，综合
起来决定产业中的企业获取超出行业平均利润水平的盈利率的能力。
波特教授细分了五种竞争力的内容，他认为，尽管企业相对于其他对手可以用有很多的
优势或者是劣势，有两种基本优势是最为重要的：即成本优势和差异性（歧异性）。具有成
本优势和产品差异性优势的企业可以在较大程度上对五种竞争的作用力加以控制。
波特教授认为，企业的竞争景框可以划分为远景的目标和狭境的目标，分别描述企业的
远期总体计划和近期局部市场的计划。企业的竞争优势和竞争景框相结合，产生了三种基本
战略。即成本领先战略、标歧立异战略和集聚战略，成本领先战略是指企业成为产业中的低
成本生产厂商，以低成本为优势；标歧立异战略是企业在某些产品、服务上保持与其他企业
有鲜明差别的竞争战略；集聚战略是在市场内部的特定狭小空间做出的战略选择，具有细分
目标市场的针对性。聚集战略还可以细分为成本集聚战略和歧异集聚战略，前者是企业将成
本作为在目标市场上的竞争优势，后者则把歧异性作为优势。
波特认为，企业可以使用任何一种基本战略获得竞争优势。也可以将几种战略予以混合
使用。在三种基本战略中，成本优势是长期、稳定的，是最基本的优势来源，歧异性战略则
通过产品、服务的创新，发展企业的新的竞争优势。
电子商务的作用及其对企业竞争优势的影响
近二十年来，电子商务的发展非常迅速，尤其进入90年代以后，随着国际互联网和电
子商务配套技术的成熟，电子商务更是以惊人的速度得以发展。据AndersenCon
sulting公司的调查，1998年包括美国、德国、英国、加拿大、意大利等的发达
国家已有90％的企业使用电子商务，其中美国和英国的企业比例高达98％。美国For
resterResearch公司的调查显示，电子商务将成为发展最快的商务活动方式
，并在零售、批发、服务等各种商业领域发挥重要作用。
电子商务之所以得到西方发达国家企业的重视，是因为它能够有效提高企业的竞争优势
。电子商务以现代化的电子技术和信息手段为基础，利用了国际互联网在信息传递和资源共
享方面的特长，在成本节约、信息获取、企业管理等方面起到了积极的作用。具体主要体现
在以下几个方面：
（一）降低企业经济活动成本。电子商务使用现代通讯技术和信息手段，直接降低了企
业经济活动的成本。例如，从中国邮寄一封信件到美国的邮费在5元人民币以上，含有同样
信息量的电子邮件的费用不超过3角。电子商务技术已经相当成熟，电子商务的功能与传统
商务活动相差无几，而且成本非常低。电子商务的低成本优势决定了它必将在广泛领域替代
传统商务活动的方式，并能够见此促进商务活动的进一步发展。
电子商务加快了社会流通，降低流通费用。基于国际互联网的电子商务的优势在于通过
电脑网络使信息低成本传播。商品选取、购买都可以在网上实现，电子化的支付也是实时的
。由于可以好到商品销售的实时资料，商家只需要保持较少量的存货就可以满足需求，减少
了存货中积压的资金，例如在美国，有形书店必须持有160天的库存量才能供人选购，使
用电子商务的Amazon只需要保持15天的库存量，而Amazon的人均销售额在美
国所有书店里是最高的。同时，商业机构无需设立零售商店，不需要承担店铺的租金费用，
也不需要承担店铺零售人员的雇用费用，从而降低了商业流通成本。
（二）降低信息的获得成本。
对于企业来说，得到信，急是获取商业机会的第一步。电子商务有效地降低了信息的获
得成本。现代化的电子商务是以国际互联网为基础的，网络的特点是开放性和信息的共享性
。企业可以通过互联网浏览到接入网络的信息，理论上这种信息是跨地区跨国界的，而且与
传统的书面广告、传真、电话相比，其成本是非常低的。信息获得成本的降低间接地减少了
经济活动主体的经营成本，改善了企业的经营环境。
（三）推动产品创新。
电子商务的创新作用有两方面。一方面，电子商务本身包含着传统商业服务和新产品职
务，基于网络的商品销售属于传统的商业服务；网络信息服务、网络娱乐、通讯等是新的产
品，是基于电子商务的产品创新。现在包括微软、网境、Dell等大公司的大部分产品服
务都是通过网络完成的，在美国所有的电子商务营业中有超过70％与网络创新的产品有关
。
另一方面，电子商务通过产品创新推动了市场创新，并且带动了新型信息企业的崛起，
成为经济的新增长力量。电子商务的发展要求有电脑硬件和软件的支持，网络商业的发展要
求更高级的电脑主频和网络传输速度，带动了系列硬件和软件的发展。一批新生企业也在利
用电子商务发展起来的商务活动新概念，率先进入市场，有望在不久的将来形成一个独立的
新兴产业。
（四）提高管理水平，改善管理环境。
电子商务将信息传递数字化，使用标准的数据传输数据，能有效的改善管理环境。在企
业微观上，企业内部网络实现了企业内部信息的低成本共享，管理信息可以通过网络迅速传
递到每个部门和责任人员，实现信息传递的扁平化，从而可以实现中间管理人员的裁减，降
低管理成本，信息的传递也会更快捷而准确。同时通过接人国际互联网，企业可以实现外部
信息的内化，管理人员可以获得及时的商务信息，加快决策速度。
（五）扩大企业影响力，构成企业未来的竞争优势。
电子商务本身的技术含量较高，属于前瞻性的行业。率先使用电子商务的企业将在同行
中树立起进取的形象，体现出容易接纳新事物、具有创新的精神，将有助于企业建立健康、
向上的良好形象。因此，企业可以通过使用电子商务树立领先形象，使商业伙伴对企业形成
良好的商业印象，建立未来的竞争优势，同时也可以对企业已有的传统商务活动产生良好的
影响。
通过以上分析，可以发现电子商务能够对企业竞争优势产生较明显的作用。首先，电子
商务可以节约企业经营成本，成为企业成本优势的重要来源。其次，电子商务通过积极的产
品和市场创新，加强了企业标歧立异的能力，使企业保持创新优势，是企业歧异性的重要来
源。第三，电子商务提高了企业的管理水平，企业内部的信息优势得以充分发挥，并通过国
际互联网建立与外界相联系的广泛的企业信息网络，使企业获得市场的最新动向，对企业创
新和产品服务的歧异性有积极的推动作用。
总之，电子商务的作用可以归纳为成本节约、产品创新和企业管理三方面。把电子商务
的这三大优势与具体经营景框相结合，能够在三种基本战略层次上全面提高企业的竞争优
势。
我国企业发展电子商务的对策
分析表明，电子商务通过影响企业的成本和创新提高其竞争优势。电子商务以信息技术
为基础。在信息科技和网络技术高速发展的今天，西方各国企业给与高度重视，将电子商务
作为企业商业活动的基础予以构建和发展，并初步出现了Amazon、美国在线、雅虎等
较为成功的电子商务机构。在经济全球化日益发展的今天，社会经济已经走出一国的范畴，
无论是在宏观层次上还是在企业的微观层次上都要融入世界经济的大潮，实现资源配置、产
品生产和市场的国际化。在这种环境下，信息、创新对企业的发展就至关重要。电子商务是
企业获取信息的现代化手段，是企业产品创新的重要动力，它必将在企业的国际竞争中起到
重要的作用，使企业获得成本、产品差异等方面的优势。因此可以断言，西方发达国家的企
业必将借助电子商务在新一轮的国际竞争中获得新的优势，占领国际市场新的制高点。
我国电子商务经过近十年的宣传和推广，有了一定程度的发展。已经有部分企业认识了
电子商务，也出现了像北京华懿商城等典型的电子商务机构。在消费者群体上，1998年
底上网人数已经超过了22万，1999年又突破了300万，发展速度非常快。高速增长
的网络使用人数为电子商务机构提供了良好的消费者市场，众多潜在的网络使用人群对于我
国的企业来说更是意味着巨大的商业机会。但同时我国的电子商务也面临着诸多的问题，例
如电子支付和安全问题没有妥善解决，传统消费习惯难以改变，企业和消费者对电子商务的
认识程度较低等等。我国企业在使用电子商务的时候将会遇到不少的困难。
综合以上分析，我国企业应该将电子商务作为企业优势的重要来源，作为企业的战略性
目标予以发展。以下几个方面是值得注意的：
1．使用电子商务实现企业成本优势的升级。
彼特教授指出，相对低成本是企业最根本的竞争优势，具有稳定低成本的企业可以在市
场上保持长期的领导地位。我国企业的成本优势主要来源于低廉的劳动力成本。随着我国经
济的发展，劳动力成本在不断上升，逐渐削弱了我国企业的成本优势。我国企业可以加强电
子商务的应用，使用信息技术降低企业的经济活动成本，从以劳动力要素为基础的低层次的
成本优势升级到以信息技术为基础的高层次的成本优势。同时通过积极的产品创新获得动态
的成本优势。
2．通过电子商务参与国际水平的产品创新，提高国际竞争力。
企业产品的歧异性是企业竞争优势得以发展和延续的基础。因此，产品创新对企业未来
竞争优势的形成非常重要。我国企业要立足于国际市场，不仅要发挥低成本优势，还要充分
了解国际市场信息，积极参与产品创新，获得新的竞争优势。
电子商务是基于信息化网络的现代化商业手段，它能够有效的解决我国企业的市场信息
问题。国际互联网具有开放性，网络信息的信息不因机构的大小、距离的远近而有所不同。
我国企业可以通过浏览网络资源获得与国外同样丰富的信息，及时了解国际市场的动向，有
利于我国企业在国际水平上考虑产品的创新，从单一的成本优势发展到兼有低成本和歧异性
的全面竞争优势。
3．从提高企业竞争优势的战略性角度发展电子商务。
电子商务可以提高企业的竞争优势。但这并不一定能表现为企业的盈利。据美国（商业
周刊）的报道，美国有超过80％的商业机构在电子商务业务方面是亏损的，其他有10％
是收支平衡的，只有10而左右的机构是有盈利的。这表明，短期内企业并不能通过电子商
务增加多少收入，反而会因为电子商务的初期投资支出和营运支出而发生亏损。如果不充分
认识电子商务的优势所在，企业容易被短期行为左右，从而失去发展的机会。
电子商务对企业的作用是远期的、战略性的。电子商务可以提高企业的管理水平，帮助
企业获得世界市场的信息，推动企业产品创新，这些都是难以用经济收益来衡量的。现在世
界市场正日益成为一个统一整体，信息对企业的国际竞争尤为重要。电子商务可以使企业低
成本、及时地获得网络上的信息资源，在信息的获取方面处于有利地位。因此，我国企业不
应该用传统的成本收益法来衡量电子商务，应该从远期竞争能力的角度去思考和发展电子商
务。
❾ 论文“企业利用电子商务提高核心竞争力”的目的和意义
《科技传播》杂志为您搜集整理 国家级科技学术期刊 中英文目录
电子商务与企业核心竞争力
随着着计算机的普及，以及互联网的广泛应用，使企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变，特别是电子商务的发展，使得企业不得不重新思考其经营模式、发展方向、如何重整其核心竞争力等。在21世纪的今天，电子商务化的企业形式必将引导整个企业的改变。
企业在当今多元化的环境中，为了立足，不被竞争对手打倒，同时为了获得更大的利益，就必须提高本身的核心竞争力，或者是产品、服务等。电子商务在此过程中发挥着极其大的作用，企业借助与电子商务，可以降低成本、优化产业链、缩短产品周期、搜集全面的信息、减小风险、方便管理等，全面提高企业形象，使企业立足于竞争激烈的社会中。
关键词： 电子商务；核心竞争力；发展；提升；注意。
第一章 绪 论
20世纪90年代以来,随着计算机、通信等技术的日益发展和融合，以及Internet的普及应用和发展，信息处理和传递突破了时间和地域的局限。特别是电子商务的出现和运用，不仅改变着人们的思维和生活方式，同时也改变着企业的经营和管理模式。
电子商务在互联网上的广泛应用，使企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变，由初始的躁动走向成熟。通过电子商务，一方面企业可以以很低的成本获取和发布众多信息，节约大量时间和金钱，另一方面可以通过电子商务优化企业管理结构，提高内部管理效率，从而改善产品和服务质量。电子商务是21世纪企业的生存方式，是企业核心竞争力重大影响因素。
第一节 电子商务概述
电子商务Electronic Commerce(EC)，其内容非常广泛。它早在十几年前就已产生，电子数据交换(EDI)就是典型的电子商务活动。但是当时电脑用户有限，而且网络覆盖面不广使得成本高昂，使用复杂，专业性强，以至于使用未能普及。一直到最近几年，随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，网上商业活动的效益日益明显，电子商务开始广受世人关注。
广义的电子商务指任何通过互联网络进行的商务活动，包括商品与服务交易、金融汇兑、网上广告或提供娱乐节目等等。电子商务分为三类：一类是企业与企业之间的电子商务，主要是以EDI为核心，发展上中下游企业之间信息的整合利用；第二类是企业与消费者之间的电子商务；另一类是企业内部的电子商务。
第二节 企业核心竞争力概述
核心竞争力(Core Competence)，是一个公司与其竞争对手相比较而言，能够保持较长期的优势，在经营、生产或服务方式上具有的自己擅长的技术或技能。在理论分析上，自1957年最早的菲利普•萨尼科尔对管理过程中领导行为的社会学分析，到当代管理学学者对组织理论前沿问题的最新研究，都得到了这样一个结论：企业能否把握住时代的脉搏，在竞争中胜出，取决于企业的核心竞争能力。它是企业在竞争中占据优势的关键所在。在企业动态分析过程中，一些学者于1988年在进化论的基础上提出企业拥有能力的差异是企业竞争力差异的原因。在20世纪90年代的实证分析中，又有学者揭示出“产业中长期利润的分散程度比产业间的利润分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此显示出企业间的特殊性是企业超额利润的最主要的源泉，而并非是产业间的差异原因”。因而在对企业资源论的分析后，提出了企业核心能力这个概念：“这种能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合各种流派的学识”。
核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，然而它本身不会自动转化成竞争优势。如果没有相应的机制和条件加以支持，核心竞争力将一无是处，毫无价值。也正是基于这一点，如今人们又把核心竞争力的外延拓展到企业的方方面面，包括各个职能系统，而不是像过去那样主要局限在研究开发和产品生产上。
核心竞争力有如下特性：核心竞争力是有价值的；核心竞争力是异质的；核心竞争力是完全不能模仿的；核心竞争力是很难被替代的；核心竞争力是不断发展的；核心竞争力的源泉是学习型组织。
基于这些特点，以核心竞争力为基础的企业竞争优势是可持续的。但是，企业的核心竞争力的维持和使用也是具有相对的成本和价值的。对于企业的近期目标而言，企业利用这种竞争力的成本可以看作是交易成本。这种交易成本的高低决定了企业竞争力的真实价值。“它可以看作是阻止企业实现其全部能力带来价值的一种摩擦力”。例如信息的获取和分析使企业增加了利用成本，并因此导致了一方面使企业难以签订富有意义的契约，另一方面也增加了管制成本。因而企业核心竞争力的实现在现实中很难充分发挥其作用，即使是那些获得成功的企业也不例外。
第三节 企业发展电子商务的意义
在新经济条件下，商业规则已经发生了一些改变，电子商务对企业的基本构架在速度和效率上提出了更高的要求。电子商务的环境和竞争状况变化如此之快，企业要实施电子商务策略，就必须砍掉官样文章，回避或粉碎阻碍电子商务方案进展的官僚主义。而负责电子商务方案的管理人员必须拥有充分的自由和权力，快速使该项目开花结果。在“互联网时代”，拖拖沓沓的战略肯定是失败的战略。
一、企业发展电子商务的目标
电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。
对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从，都可能忽略电子商务的潜在的战略意义。随着信息技术发展和扩散，电子商务进入的技术障碍已经大大缓解，电子商务竞争程度将会加剧。
二、企业发展电子商务战略的意义
(一)有效树立公司的品牌和企业形象
把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化做出反应；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。
（二）降低企业运作成本
这主要体现在两方面：1、电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；2、电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货成本方面，使用电子商务的公司一般能节省5%－10%的成本。
（三）提高工作效率和促使企业取得竞争优势
电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。
（四）提供更有成效的售后服务
利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱，还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。
第二章 电子商务的产生和发展
20世纪末，信息技术突飞猛进，不断地创造着耳目一新的天地。就在人们对互联网络刚刚有所认识的时候，电子商务——这一全新的概念又以难以估量的速度在兴起，并进而改变着社会经济生活的各个方面。据美国《商业周刊》报道，已有40万家公司开始了网上销售。1998年11月兼并了网景公司（Netscape）的美国在线公司（American Online）宣布，1998年圣诞节期间，通过该网站进行网上构物的销售额比上年同期激增350%；网上书店Amazon.com公司成立仅三年，1998年就被《商业周刊》评为全球信息产业百名最佳企业中的第37位，排名在Intel、HP等老牌大公司之前；大量的新闻媒体，如电视、报纸、广播、广告等都在大力宣传电子商务，努力培养电子商务大众化市场。种种迹象表明，电子商务将会在今后几年有重大发展，并将重新构造和形成企业的核心竞争力。
第一节 电子商务的产生
电子商务起源于企业，他们希望更好地利用计算机，特别是网络技术，改善企业的经营活动和企业内外的信息交流，特别是与客户的交流。电子商务的产生并非一日之功，它经历了由局部的、在专用网上的电子交易，到开放的、基于Internet的电子交易过程。早在70年代，电子交易就以不同的形式存在了，如美国航空公司（AA）机票预定系统（SABRE）、电子资金交换（EFT）系统、电子数据交换（EDI）及80年代的家庭银行系统。
从另一角度看，电子商务产生的源动力是信息技术（IT）的进步和社会商业的发展。20世纪90年代，互联网（Internet）的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。与此同时，信息技术与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强。电子商务正是在这种背景下产生的，如图1-1所示：
社会网络化
经济数字化
竞争全球化
贸易自由化
信息技术的进步
商务的发展
❿ 如何利用电子商务提升零售企业核心竞争力
电子商务的很多东西出发点都是从人的角度出发，如果这个“人”的基本点不抓起来的话，很多地方只能看到现象，看不到本质。