电子商务对消费者行为的影响

① 消费者感知风险对电子商务发展有何影响

网上消费者感知风险的产生及分类

（一）电子商务与感知风险的产生
感知风险理论是1960年由哈佛大学的Bauer首先提出的，感知风险的定义可以概括为：消费者对消费行为中各种风险的心理感受，是对消费行为会带来损失可能性和重要性的主观预测。电子商务中的感知风险是指消费者对由于在线交易的不确定性而造成损失程度的一种预期，这种损失可能是经济上、心理上，还有可能是产品方面的。
电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进的商务活动形式，具有低成本、高效率和传播范围广等优势，有良好的发展前景。因此，在全球金融危机的影响下，中小企业在网上进行贸易活动，开拓新的交易领域和宣传方式，是一种有益的选择。但是据中国互联网络信息中心CNNIC的统计显示：截至2009年10月中国网民人数已经达到3.67亿，居全球第一，然而只有25%的网民使用过网上购物的功能，远远低于国外其他发达国家。出于感知风险等方面的考虑，我国众多消费者仍存在着网上购买意愿上的障碍。可见，消费者感知到的网上各类风险已经成为了电子商务中消费者网上购物的主要障碍，因此，有必要对网上消费者感知风险及其主要影响因素进行更为深入和细致的研究。
（二）网上消费者感知风险的八维模型
到目前为止，国内外许多对感知风险的研究采用的都是Stone在1993年提出的六种风险类型：财务风险、功能风险、时间风险、身体风险、社会风险和心理风险。此外，Jarvenpaa等首次提出隐私风险，井淼等提出在消费者网上购物感知风险维度中加上服务风险、隐私风险，构成了网上消费者感知风险的八维模型（见图1）。
其中，经济风险，即由于网络购物造成的经济损失而产生的风险；功能风险，即由于产品不具备消费者所期望的性能或产品使用性能差所带来的风险；隐私风险，即由于网络购物而使消费者失去对个人信息控制的可能性；社会风险，即消费者的网上购买行为不被其他社会成员接受或认同的可能性；时间风险，即个人因网络购物而损失时间的可能性；身体风险，即网络购物方式或网上购买的产品对个人身体造成伤害的可能性；服务风险，即网络购物过程中得不到客户服务的可能性；心理风险，即由于网络购物行为而使自己遭受精神压力的可能性。

网上消费者感知风险形成的影响因素

对于发展电子商务的中小企业来说，八维模型较全面的概括了网上消费者感知风险的种类，按照感知风险的内涵，可将感知风险的来源分为三大类。第一类是与消费者本人有关的风险，包括自我感觉、自身需求和宣传理解等；第二类是与产品有关的风险，包括产品性能、实际效用等；第三类是与网站有关的风险，包括账号安全、付款体系、网站欺诈等。通过上述分析，可以看出网上消费者感知风险形成的因素主要包括三大类：网站因素、产品因素和消费者因素，其中每大类又包含不同的小因素，共同影响网上消费者的感知风险（见图2）。
网站因素。网站因素主要由网站安全性、网站便捷性、网站真实性等组成，主要影响着感知风险中的财务风险、时间风险、服务风险和隐私风险。其中，网站安全性包括网站的信用体系、支付体系和安全体系等；网站便捷性是指消费者网上购物过程中的方便和快捷程度，包括浏览的快捷性、购物过程的完善性、提供服务的及时性等；网站真实性包括网站上代理商信用等级的可信程度、网站上宣传信息的真实程度、网站上产品信息的真实程度等。
产品因素。产品作为交易对象，其自身的特性同样会影响到消费者对网上购物风险的感知，主要由产品价格、产品的性能、品牌、客户服务、产品的配送、产品的特性和种类等组成，主要影响着感知风险中的功能风险和服务风险。
消费者因素。消费者是网上购物的主要参与者，其自身特点肯定会影响对网上购物风险的感知，其主要由性别、年龄、收入、职业、受教育程度等人口统计因素、网络使用经历、网络购物经验和消费者心理等组成，主要影响了感知风险中的身体风险、心理风险、社会风险等。

② 电子商务对我们个人有哪些影响

电子商务对个人的具体影响

1.生活方面

电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报纸杂志等媒介获得信息外，还可以从数以万计的各种网站上获得信息，互联网可以比任何一种方式更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，且没有时间、地域的限制。

目前，越来越多的人利用网络获取信息服务，网上信息服务成为电子商务的一个重要方面。电子商务将改变人们的消费、娱乐和休闲方式。

消费者可以通过网络在大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必花费大量的时间、精力去“货比三家”；消费者可以足不出户在网络上购买、观看各个国家制作的影视节目；可以在网络上参与种类繁多的游戏活动。网络提供给了人们全新的生活和休闲方式。

2.工作方面

电子商务增加了信息的传播渠道、提高了信息的传播速度。使得人与人之间的沟通更加便捷，使远程办公成为可能，电子商务保证了及时通信和业务处理，办公的方式、地点、时间更为灵活。

电子商务不仅提高了人们的办公效率，还有助于缓解交通压力减少城市污染。电子商务使人们可以足不出户就能满足各类基本的生活需要，完成自己的工作任务，使工作效率大大提高。

3.学习方面

互联网与电子商务增加了人们接受教育的方式。随着互联网的广泛应用、电子商务的推广，现代远程教育成为可能，以计算机通信和网络技术为依托，采用远程实时多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书，身处异地的师生能像现场教学一样进行双向交流，实现跨越时间和空间的教育传送。

与传统的教育方式相比，基于互联网的远程教育可以缩小教育的地域差别，充分利用教师资源，而且网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及的新型教育方式。

拓展资料

互联网与电子商务的关系

电子商务与互联网有着密不可分的关系两者相互关联相辅相成，电子商务是在互联网的基础上发展起来的新兴产业，而电子商务又是互联网的新事物。在这里我们可以这样去理解电子商务的概念。

电子商务是一种建立在互联网上的买卖行为，一切通过电子手段而为商品流通服务的行为都可以看做是电子商务范畴。这样看电子商务必借助互联网发展而发展，互联网必须凭借电子商务发展而壮大，二者之间就如同自然界中的一个循环链，有了新生事物的产生与衰退的循环过程，才会有世界发展。

③ 电子商务对消费者的影响都有哪些

电子商务对消费者的影响可以说是多方面的，主要表现在以下方面。
一、信息获取方式的改变
在电子商务方式下，人们除了从电视、广播、书籍和报纸杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体网络获取所需的信息。 网络通过大量的，每天至少有千人乃至几十万人访问的网站，实现了真正的大众传媒的作用，它可以比任何一种方式都更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，且没有时间、地域的限制。股票信息站点之所以火爆，是因为可以进行股票交易和股票查询;体育站点吸引众多体育爱好者,是因为它不仅有实时的体育报道，而且允许体育爱好者在其上发表自己的评论。通过网络还可以得到其他双向的信息服务，如通过黄页可以找到商业机会，通过招聘站点可以寻找工作等。
二、购物方式的改变
电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。只要消费者打开计算机，敲一敲键盘，就能进入网上商店，查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品，然后查看商品的规格和性能，随着多媒体技术的应用，还可以在计算机屏幕上看到商品的照片甚至三维的图形。对于选定的商品，消费者只需调出订单进行填写然后把自己的信用卡号码加进去，用于付款。订单确认后发出，商家几乎立即可以收到订单，随即就会送出或寄出顾客购买的商品。 支付方式也将得到很大的转变。上网消费者只需要拥有一个网络账号，就可以在任何地点、任何时间每天24小时不间断地得到银行业务服务，包括储蓄、转账、查账、信用卡、证券、交易、保险和财务管理等业务。
三、教育方式的改变
网络与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。随着Internet的广泛应用、电子商务的推广，网络学校应运而生了，其属于现代远程教育的一种方式。它以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书，身处两地的师生能像现场教学一样进行双向视听问答，是一种实现跨越时间和空间的教育传送过程。
四、娱乐、休闲方式的改变
网络与电子商务对人们的娱乐、休闲方式也带来了改变。人们可以足不出户在网络上购买观看各个国家制作的新、旧电影和电视节目，可以购买欣赏你喜欢的音乐家、歌唱家演奏和演唱的新旧曲目，可以在网络上得到令人爱不释手、种类繁多的游戏，而且可以通过网络与地球任何一个地方的人同时在一个游戏中“打”得昏天黑地，决一胜负。如果你愿意，你可以在网络这个广阔天地中找到志趣相投的朋友，对感兴趣的问题推心置腹聊个痛快，甚至网络可以成为红娘，使你找到终生伴侣。在网络上你还可以做现实生活中无法做的事情，如可以喂养你喜欢的宠物，可以种花植树，可以成为一介农夫辛勤地播种、耕耘以获得丰收的喜悦，当然这一切是虚拟的，是网络给人们提供的新的休闲方式。可以预见，Internet网上娱乐、休闲对人们会有越来越大的吸引力，因而提供这种新的娱乐、休闲方式是电子商务新兴的行业。

④ 分析B2C电子商务市场影响消费者购买行为的因素有哪些方面

在美国的网络股一蹶不振的年代，电子商务的议题却始终热门依旧。在所谓的B2C 电子商务被投资人严重的质疑之后，B2B 接著的市场伴随著各大研究机构所勾勒的市场远景而成为下一波的抢手货。

然而还记得不过在短短的两年前，对于B2C 电子商务的荣景我们也是有过极度乐观到悲观的预期的，不是吗？现在却对之甘之如饴。接著最近美国又有一些分析报告指出B2B 的发展也存在著一些障碍。因此对于市场上过冷过热的现象，我们应冷静对待之，甚至回到最原点去想一些事情。

我们先不考虑所谓的电子商务，单是看传统的商业世界里，如果可以把商业行为概分为B2B 和B2C 两种，那么我们会发现这两种商业行为发生的频率可能一样多。

经营一间餐厅，这种商业型态是B2C 的，因为面对的对象是消费者。当然消费者的客层还可以再切分，例如以口味来切分或者是以价位来切分等等，但是原则上餐厅的营业对象是普罗大众，他从普罗大众的身上求取利润。

但是贩卖免洗餐具给餐厅的企业体，是属于B2B 的商业行为。他们销售餐具的对象是餐厅，而餐厅购买了这些餐具之后提供给消费者使用。这些企业体求取利润的对象，是另外一个企业体。而这些行为是这么的平常，只是在网络的时代被冠上了所谓B2B 和B2C 这样时髦的名词罢了。

B2C 的市场因为是以量取胜，所以通常讲究大量的铺货，让商品在最多人的地方曝光，以吸引购买。然后为了吸引最多数量人购买，价格绝对是平易近人，正所谓薄利多销。B2C 的商务行为，经过长期以来发展出消费心理学，广告理论，营销学，渠道经营等等学理，里面所包含的学问浩瀚如烟。

而B2B 的交易却是隐身在一般人看不见的过程中。两个企业体之间的交易行为其复杂度绝对不下于B2C ，但是基本上B2B 不一定要打「规模的战争」，至少不需要做到像B2C 那样的铺天盖地。换句话说，从事B2B 商务行为的企业体可以小而美。

B2C 的百货大卖场形式始终都是少数人能经营的生意。因为这个商业行为必须依靠量来取胜，如果要达到那样的量，势必要投入相当的成本，最后必然导致资源的集中，以及大品牌的形成。我们所使用的洗发精，所喝的饮料无非都是如此。对于个人来说，这里面的契机就是差异化和专业化经营。灵活的定价策略，快速的反应机制都是小卖家制胜的关键。

而B2B 的经营Know How和B2C 也很不相同，举个最实际的例子，台湾电脑代工是B2B 经营的典范，但是一旦推出自有品牌的电脑面对消费者的时候就完全束手无策。目前信息家电的时代来临，再度让一些冒险家兴起经营自有品牌的愿望，且让我们期待这次是否会成功。

然而B2B 和B2C 的商业行为对于经营者来说真的是这么绝对的吗？其实并不尽然。国内某大贩卖手机的电子商务网站，刚开始营业的时候是直接透过网站销售给一般消费者。当业绩逐渐上升时，他们的进货量也随之大增。里面的朋友告诉我，他们的进货量已经达到大盘的量，同行或者店家调货的情况经常发生。以量制价的结果让他们有机会切入B2B 的经营。

前面那些关于传统B2C 和B2C 商务行为的描述，大体上都可以套用在电子商务上面，所以不必把电子商务看得太神奇。基本上电子商务不脱这几个字，「做生意」。只是套上了电子的流程，有没有让我们的生意做的更有效率？成本更加的节省？反应的速度更加快？我原先所累积的Know How能不能顺利的也被电子化？然后让我以后累积的Know How 可以被量化储存以供搜索比对分析进而促成决策？

不管哪种商务模式，行业知识( Domain knowledge )都是最重要的。曾经听一个朋友谈到他经营传统卖场的经验，他说在传统的卖场当中，针对消费者不可能购买的商品打非常便宜的折扣促销，虽然消费者根本不可能购买那个产品，但是他会购买该产品附近陈列的商品。这是消费者心理学，他把这招应用在自己经营的电子商务网站上面，也同样奏效。

可见得人性千古不变，而掌握人性不就是做生意的第一步吗？所以笔者看到现在很多网络公司的主管都是来自相关行业的人，传统的东西越来越受到重视。以笔者自身的体验也是这样，在网络公司工作越久，对于传统的东西越感到尊敬，因为那都是经过长时间所累积下来的宝藏，即使电子时代来临了可能改变他的风貌，但是本质却是不会改变的。

⑤ 电子商务中消费者行为的新变化有哪些

1

（一）电子商务中消费者的层次划分

1.
节约时间型。经常可以在双职工家庭中发现，他们愿意在购买支付额外或更高的价格
来节约时间，而不管是否喜欢在线购物体验。

2.
购物逃避型。他们不喜欢面对面购物的体验，网络成为他们避免拥挤、排队、堵塞的
手段。

3.
对时间和价格敏感型。仅利用网络来收集材料，节省购物所需要的精力、支，由于种
种原因，他们更愿意网上查询后在传统商店购买商品。

4.
品牌忠诚型。他们信任特定品牌，无论传统购物还是电子商务，这很可能是能给商家
带来最高人均收入和利润的消费者群。

5.
单身购物型。客户上网不仅是为了购物，还为了获得银行服务、交流、游戏、新闻以
及其它活动。

6.
追求时尚特色型。通常是一些年轻人，他们选择电子商务消费的原因可能主要在他们
看来这很前卫，而并没有考虑过自己是否真的需要这些产品。

（二）电子商务下消费者行为特征

1.
消费心理个性化

消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富，消费者能够以
个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢
创新、有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的
实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。可见，
个性化消费已成为现代消费的主流。

2.
消费的主动性增强

有人称网络时代的消费者是
“一个坚持己见积极为自己的主张辩护的时代”
。
他们不习惯
被动接受，而习惯于主动选择。这种消费主动性的增强一方面来源于以互联网为标志的信息
媒体技术的发展，另一方面来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲
望。
网络时代信息技术的发展使消费者能够更方便地进行信息的收集、
分析并进行双向沟通，
从而在商品选择上拥有更大的主动性。

3.
追求购买的方便和购物乐趣

目前，人们对消费过程出现了两种追求的趋势：一方面，人们的生活节奏加快，消费者
会对购物的方便性有越来越高的要求，他们追求时间和劳动成本的尽量节省，希望购物能用
较少的时间获得更高的价值，希望少一点麻烦多一些选择，特别是对需求和品牌选择都相对
稳定的日常消费者，这一点尤为突出；另一方面，由于劳动生产率的提高，人们可供自由支

⑥ 电子商务带来的影响

由卓越、当当、8848等网站所掀起的电子商务模式还不能称之为真正意义上的“电子商务”，最多也就是一乡下老太穿上件性感时装走台秀。目前，中国电子商务的真实现状正是如此：看起来是一片大好前景，但内部的许多体制和环节都不健全和完善，如物流配送、电子货币支付、经营商品种类等都存在着有较大的差距和不足，短时间内根本无法得到有效的改善和提升。

互联网得到广泛应用

今年以来，在国家的大力倡导下，电子政务、电子商务、企业信息化等信息化应用进展迅猛，互联网开始在各个行业、各个部门进行广泛的、实质性的渗透。政府信息化、行业信息化、企业信息化和家庭信息化的推进，使原来“不食人间烟火”的互联网与传统行业、实体经济进一步结合，也使互联网找到了广阔的应用空间，焕发了应有的生机与活力。对此，中科院互联网发展研究中心主任吕本富认为，目前中国互联网产业开始了全面复苏。

之所以说现在的复苏不是一些企业的复苏，而是全面的复苏，是因为过去中国的企业在it方面的投入本来就不多，有一个对历史欠账回补的过程。在企业层面，网络经济高潮到来时，启发了企业对信息化的应用，让他们认识到了网络经济的重要。互联网泡沫破灭以后，整个it产业，包括互联网业，都回到了基本面，回归到了一个在正常经济活动下的一个正常产业。

据估计，全球500强等世界大公司在it方面的投入提前支出了1000亿美元，现在还处于消化投资阶段。相比较之下，中国的互联网业由于本身发展水平所限，非理性成分和泡沫成分都不是那么大，或者根本就没有产生太大的泡沫。而在这个时候，政府加快推进了电子政务，企业开始重视内部信息化建设，这两股力量反而成为比较强劲的推动互联网复苏的力量。目前，中国市场已经成为全球最亮丽的it市场之一。

网民人数迅猛增加

上网人数和上网计算机数反映出一个国家互联网的普及程度和繁荣程度。据中国互联网信息中心（cnnic）提供的最新数据，截至今年10月31日，我国上网用户人数达到5800万，上网计算机数达到2300万。而今年上半年，这两个数字分别为4580万和1613万，短短的四个月内分别增加了1220万和687万，分别比今年上半年增加21％和30％。网民和上网计算机数的迅速增加，标志着我国互联网回暖的步伐加快。

cnnic的历次调查显示，从1998年7月到2000年7月，我国上网用户人数每半年都以超过50％的速度增长，2000年1月达到顶峰，然后开始下降。从2002年1月开始，又开始逐步回升。今年上半年，我国的上网用户人数为4580万，半年增加了1210万，增长率为35.9％，与去年同期相比增长72.8％。同1997年10月第一次调查结果62万上网用户人数相比，目前的上网用户人数已是当初的78倍。由此可见我国上网用户人数增长之快。特别是今年以来网民呈现加速递增的趋势，预示着中国互联网络发展的第二个春天即将来临。

值得注意的是，尽管我国互联网络的大环境经历了高潮、低潮的反复，可是从上网用户人数的历次调查结果看，我国上网用户人数却一直保持着比较强的增长势头。从联合国贸易及开发会议上透出的信息，目前中国的网民人数已列全球第二，仅次于美国。同时不能忽略的是，5800万网民在我国将近13亿的总人口中仅占4％多，说明我国互联网络的普及程度还很低，仍有非常大的发展空间。

www站点数止跌回升

截至今年6月30日，我国www站点数为293213个，半年内增加16113个，增长率为5.8％，与去年同期相比增长20.8％。从我国www站点数的变化趋势可以看出，尽管在2001年上半年，网站数下降了2.3万，但是从2001年下半年到现在，网站数又开始了增长。从2001年7月到2002年7月，一年时间增加了50474个站点。这种变化趋势在一定程度上说明，我国互联网产业在经历了一个低潮后，正呈现出进一步发展的迹象。

截至2002年6月30日，我国国际出口带宽的总容量为10576.5m，半年增加了2979m，增长率为39.2％，和去年同期相比增长2.25倍，是1997年10月第一次调查结果25.408m的416倍。

cn下注册的域名数到今年10月底达到139288个，比7月份统计的126146个增加了13142个。而在2001年7月到2002年1月这半年时间里，由于受互联网低潮的影响，cn下注册的域名数曾减少了1173个。这几个月cn下注册的域名数的重新回升，同样说明互联网在逐渐转暖。

链接一：网民结构特征

1.用户性别。调查显示，男性网民占60.9％，女性网民占39.1％。男性依然占据网民主体。从历次调查结果网民的性别分布上看，女性网民所占比例呈递增趋势，且增加显著，从1997年10月的12.3％增加到现在的39.1％，男性网民则从最初的87.7％减至60.9％。男女网民之间比例上的差异也从1997年的7∶1缩小至目前的1.6∶1。这一变化趋势与我国互联网的普及有着密切关系。

2.用户年龄。35岁以下的网民占82.0％，35岁以上的网民占18.0％，两者之比为4.6∶1。35岁以下的网民仍然是互联网络时代的主力军。在各个年龄段中，以18～24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2％，其次是25～30岁（16.9％）和18岁以下（16.3％）。

3.用户受教育程度。目前网民中受教育程度为高中（中专）的比例最高，占30.5％，其次是本科（29.2％）和大专（26.3％）。大学本科以下的网民增长速度远远高于本科及本科以上的网民，形成后来者居上之势，在网民中占据主体。产生这种变化的原因与互联网上的内容、服务日益多样化以及互联网使用更加简便有关。

4.用户个人月收入。调查显示，86.6％的网民月收入不超过2000元，只有13.4％的网民月收入在2000元以上，37.8％的网民月收入在500元以下（包括无收入）。低收入网民仍然占据主体，并且增长速度明显高于高收入的网民。这说明互联网越来越趋于大众化，互联网从过去那种只属于受过高等教育的、中高收入的人的专利，转变成受过基本教育的、收入还过得去的普通人都能使用的工具。

5.用户职业。在网民中，学生所占比例是最高的，达到了26.2％，其它职业中，以专业技术人员为最多，占总数的17.5％，其次是办事员等协助人员和商业、服务业人员，分别为13.2％和12.0％。值得说明的是，与2001年1月相比，学生从20.9％增加到26.2％，绝对数量从470.3万增加到1200万，增长显著。这与校园网的建设以及各种网校、远程教育等的兴起有比较大的关系。

6.用户行业。网民中从事批发和零售贸易的人最多，占14.6％，其次是国家机关、社会团体，占12.1％，排在第三的是教育、科研机构，为10.8％。与2001年1月相比，服务业和制造业的网民所占比例有所增加，而it业所占比例有所下降。社会服务业从8.3％增加到9.6％，制造业从6.5％增加到10.0％，it业则从14.5％降至9.8％。其它行业在绝对人数上随着整体网民数的增加都有所增加，但从所占份额来看，虽然有小幅度的波动，但无明显变化趋势。从网民在职业、行业的分布上可以看出，网民逐渐趋于多元化。

链接二：网民上网行为习惯

1.上网地点。62.1％的网民选择在家里上网，43.3％的人在单位上网，其次是学校（21.8％）、网吧和咖啡厅（17.3％），同时还有0.7％的人在公共图书馆上网，0.9％的人移动上网，地点不固定。家中是网民上网最主要的地点，这与家庭电脑的普及、小区宽带的建设以及互联网使用成本的降低有很大关系。同时，在学校上网的网民比例也有所增加，从2001年1月的19.7％增加到21.8％，这应该与网民中学生的比例增加以及校园网建设的推进有很大关系。

2.上网时段。网民一天中使用互联网的时间波动比较大：凌晨4、5点钟是网民最少上网的时间，只有3.9％的网民在这一时间上网；上午8、9点钟，上网的人开始增多，达到20.4％，并且随着时间的延续一路爬升，到晚上20、21点的时候达到高峰，有80.5％的网民在这一时间上网，这之后上网人数又逐渐减少。这一现象说明，网民使用互联网的时间分布状况和人们日常生活的作息时间有一定关系。

3.用户上网设备。目前，有97.4％的人使用台式计算机上网，4.5％的人使用笔记本电脑上网，用户上网设备仍然以台式计算机为主。但也有少量网民在使用计算机（包括笔记本电脑）上网的同时，也使用其它设备（移动终端、信息家电等）上网。这在一定程度上表明这些新的上网设备正在逐渐被网民所接受。

4.上网费用来源。调查显示，77.1％的网民采用自费上网，只有10.1％的网民公费上网，公费自费均有的占12.8％。从历次调查数据来看，自费上网的网民都比公费上网的网民所占比例要高，且随着时间的推移，两者之间的差距越来越大。这与网民上网地点的变化有一定关系：家里逐渐成为网民上网的最主要地点，自费也相应成为网民上网费用的主要来源。

5.每周上网时间。目前网民平均每周上网3.1天，8.3个小时。2000年1月cnnic的调查数据显示，网民每周上网时间达到17个小时，此后上网时间逐渐减少，最近一年内逐渐稳定在8～9个小时。网民上网天数也从去年的3.3天降为现在的3.1天。造成网民每周上网时间减少的原因可能与网民结构上的多元化有一定关系。

6.平均每周收发电子邮件数。网民平均每周收到6.5封电子邮件，收到垃圾邮件6.9封，每周发出电子邮件5.3封。与历次调查结果对比可以看出，网民每周发出的电子邮件数逐渐递减，从2000年1月的每周发出10封电子邮件减少至目前的每周5.3封，尤其是近一年来的减少最为显著，与去年同期相比减少了2.9封。这与网民对电子邮箱的使用更加理性以及手机、短消息、网络寻呼等其它通信手段的流行使通信联络方式更加多元化有关。

7.上网目的。调查显示，47.6％的人将获取信息作为上网最主要的目的，接下来是休闲娱乐（18.9％）和交友（14.9％）。

值得注意的是，与去年同期相比，以获取信息为上网最主要目的的网民所占比例有所增加，从42.9％增加到47.6％，增加了近5个百分点。互联网的开放性、便利性、互动性以及网上信息的丰富性和服务的多样性，是越来越多的网民将获取信息作为上网主要目的的原因。

⑦ 电子商务对社会的影响和作用

1、电子商务将改变商务活动的方式
传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”;消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务;商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务;政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。
2、 电子商务将改变人们的消费方式
网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中;同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。
3、 电子商务将改变企业的生产方式
由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。
4、电子商务将对传统行业带来一场革命
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能;传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式;各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
5、 电子商务将带来一个全新的金融业
由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”(Security First Network Bank)在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都透过互联网进行，1996年存款金额达到1400万美元，预计到1999年将达到4亿美元。
6、电子商务将转变政府的行为
政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。
总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。