b2c电子商务交易中的退货逆向物流研究

⑴ 电商b2c仓储模式是什么样的

电商b2c仓储模式其实就是电商企业把仓库管理和物流服务都由第三方电商仓储企版业负责去管理，达到提高仓权储物流的效率，降低物流成本的目的。

电商仓储

电商企业将仓储外包给第三方外包公司后，会得到第三方仓储公司的一对一方案设计，通过调研，对电商企业的货物、发货量等设计元素深入了解后，提供相应规划并提出合理方案，结合第三方仓储公司自身仓库条件有效规划空间布局。

此外，第三方仓储公司还会为仓储外包的电商共享它们的供应链管理平台，包括PMS项目管理系统、ERP管理信息系统、OMS订单处理系统、WMS仓储管理系统等等。在这些专业的系统下，帮助电商企业准确、高效地处理订单，实现订单的全流程、可跟踪。并且库存可以得到精确有效的管理。拣货、分拣、打包、二次包装、赠品配发、产品质检、售后服务，逆向物流等等这些工作在电商仓储外包后都可全权交付于第三方仓储公司的专业团队。中下游工作的外包使得电商有更多精力可以投入在市场销售中。

⑵ B2C电子商务下逆向物流存在什么问题

“逆向物流”主要是将产品从销售终点向生产起点或其他节点移动的过程，主内要是对因损容坏、召回、商业退回、使用寿命到期、多余库存等造成的退货进行回收。
(一)如今电子商务环境下的逆向物流形成的原因如以下几点：
1.消费者退货行为
2.供应商产品召回行为
3国际和法律的环境保护要求
4产品生命周期缩短
B2C电子商务下逆向物流存在什么问题
（一）退货问题不能妥善处理
1.买卖双方无法确定退货价格
买方希望得到全额退款，而卖方却希望可以打折扣。
2 买卖双方无法确定退货比率
买房希望可以全部退货，卖方却希望采用零退货策略。
3.没有明确退货规定
顾客不了解哪些商品是购买后不可退货的饿，哪些商品是在多少天之内才可以退货的，哪些商品是只可换不可退的。
4 退货流程困难重重

⑶ 求一篇B2C电子商务市场的逆向物流分析的开题报告

（1）重新整修和再次制造。无论是在传统市场还是电子商务市场，缺乏最新功能，但是仍然可以使用的产品，可以放到仓库中以备更新后再次使用。由于设备功能再生的生产制造成本低于制造新品的成本，所以在不少制造商都使用这种方法。
（2）维修。返回的物品有保修的和非保修的两类。非保修产品维修是消费者付费解决问题的，所以对企业来说，真正的问题在于保修期物品的回收。
企业需要认真考虑和平衡维修成本和新建成本。如戴尔公司对于处在保修期内的笔记本电脑常常采用直接回收损坏产品给消费者予以调换的办法，但调换的部件也并非是全新的，而是来自集中整修后的。
（3）再利用。零部件通常采用再利用的方法，到达使用寿命的设备可以分解为部件和最终的零件。部分零部件状态良好，它们会被放置在零件仓库中供维修使用。在电子商务市场中可以直接体现在网站上的二手零部件专栏内。
（4）再销售。有些返还产品状态良好，可以进行再次销售。比如消费者在网站上购买的包退物品，不合适的退给商家，商家经过处理可以再次销售。
2.4不同厂商结合自身特点，在电子商务市场中合理选择逆向物流模式
在发展逆向物流以及处理退货等问题时，通常可以自身发展逆向物流或寻求第三方逆向物流等选择。
总之，为了维护企业的核心竞争力，提高企业声誉，企业需要通过有效的逆向物流管理来降低退货与召回损失，提高再生循环利用意识。于是在经济效益、社会效益、法制规范的三重压力下，逆向物流问题愈发提到议事日程之上。
2B2C电子商务市场的逆向物流
B2C电子商务市场成功地打破了时空界限、简化贸易流程，但虚拟性的电子商务市场不稳定性也大大提升了。主要原因是：其一，信息技术带来的低成本优势让产品入门障碍低，大量信息涌入，给消费者提供参考的同时也增加了虚假信息误导的可能。其二，电子商务市场中有形产品的交易订购和配送与经营者分离，这些分离在给交易提供方便的同时也带来了安全的隐患。其三，无形产品（信息商品）的比例大增，使用之前并不知该产品的质量如何，一旦消费者购买了一次次品，他更有可能马上转向替代品市场。此外，无形产品容易被复制。市场上常常存在大量的"赝品"，盗版光盘、非法共享软件都是这类产品，由于价格原因，这些产品往往比正品有更强的竞争力，占有更多的市场份额，制造商们为此承受巨大的经济损失，严重影响商品的生命周期。
那么，商家如何在这一潜力巨大的市场中，获得更多的客户信任和忠诚呢？波士顿公司发现"缺乏良好的退货机制"是导致顾客拒绝网上购物的第二大原因。伴随着电子商务市场的吸引力加大，几乎涉足于零售业的各大公司无不涉足B2C电子商务领域，逆向物流的经济价值在这一领域内也慢慢得以显现，把逆向物流战略作为其降低成本、增加顾客满意、强化竞争优势的重要手段，也慢慢受到人们的瞩目。如何在B2C的电子商务市场中，处理好逆向物流问题呢？