电子商务概论支付网关

❶ 电子商务这个专业好不好

电子商务属于管理类学科，顺利毕业可授予管理学学士学位

主要课程：管理学原理、经济学原理、统计学、会计学、市场营销学、运筹学、管理信息系统、计算机网络、软件开发基础、数据库原理及应用、企业资源计划（ERP）原理及应用、电子商务概论与案例分析、电子商务技术、网页设计与制作、电子商务系统规划与设计、网络营销、客户关系管理、电子商务专业英语及各专业方向课程等。一般这类专业对英语数学和计算机要求都较高，不过也不用担心，恰好这些都是很有用处的

依据上面的课程，你可以发展一些个人认为比较感兴趣的，学细学精，让自己拥有一技之长是最好的

就业方向：学生毕业后可在企事业单位、政府机关从事电子商务的技术、经营与管理工作，也可在大中专院校从事相关专业的教学科研工作。也就是基本上可以找跟你所学课程对口的专业，比如市场营销，电子技术开发人员，英语好可以进外贸，有管理学的基础，说不定还能当CEO，女的还可以当文秘

继续深造方向：学生可在“管理科学与工程”或“工商管理”学科继续攻读硕士学位。工商管理硕士也就是MBA，要求要有工作几年的经验（具体几年我忘了）

具体的电子商务专业好不好，还要看你们学校的师资力量，学校对该专业的重视程度，有些学校专业名称看似很好，但是是学校新开设的专业，所以师资力量尚浅，教学成果也就不显著

其实，任何专业都是个壳，学习的过程就是培养人的能力、素质。现在企业都重视人才的素质。而且，无论专业好坏，最主要还是看你学不学。专业好，但你没能达到学习标准，出来还是没用的人。无论就业率高不高，只要你是学习好的那一个，别人没有理由不要你，应聘时看你个人的能力，而不是看你的专业，个人能力突出，才能让企业的慧眼一眼就识出是你

最后祝你能学业有成！

❷ 电子商务大致包括哪些

商务电子包含的东西很多很广,~银行间电子转帐,电子汇款,网上贸易,联机服务(比如QQ)(B2B,B2C B2G)这些都是电子商务 根据<商务电子概论>上的名词解释是:就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动，它涉及产品和服务，传统活动和新活动。~~呵呵 从系统的角度讲，电子商务网站可以看作一个开放的信息管理系统。作为网站，这个系统要想得到全面、彻底实施，粗略分一下的话，大概需要四个层次： 第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次，需要了解一般计算机、服务器、交换机、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，具备网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系不涉猎这一层次的多少东西。 第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次，涉及服务器端操作系统、数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如在微软的windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQLserver；电子商务应用有commerce server、content management server；安全保证有ISA server 等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握大有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点。 第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑、网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能；或网络应用程序的开发。在这一层，在某些大学，部分对技术有兴趣的同学，有可能达到。 第四层，电子商务运营、管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务、市场、贸易、物流和销售等诸多方面。应该是电子商务学习的重点！

❸ 电子商务问题

B2B和B2C基本操作流程和一些基础知识
电子商务就是现在的网上交易所有过程
就像你在阿里巴巴最开始寻找需要的物品，挑中之后会有提示你填写一些资料，然后去付款什么的。就按提示一步一步去做好了。这是消费者这方操作的事情，在企业和银行的后台同样也有相应的操作来完成一桩交易。
这就是B2C电子商务。表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。这种商业模式在我国已经基本成熟
B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
现阶段的电子商务专业只能用来当敲门砖，你上了岗位就知道，我们所学的那点东西根本就是最基本的基本，别说是管理了，光技术方面你就没有办法和普通的程序员相比，管理方面又无法和市场营销人员竞争（上了岗位你就知道，其实网络营销和传统市场营销的内容非常相似，只是手段不同罢了）。

我学电子商务出来已经3年了，才刚立住脚，把自己以前学的那些东西再看一下，简直是幼稚，对现在的工作而言没有实际的内容

对于你，我建议你现在狂补习市场营销学。如果可以再去学SEO，不能说你出来后一定能找到好工作，但有这两样东西做底，你不会比别人差的

❹ 电大电子商务概论形成性考核册答案！急啊

电大电子商务概论形成性考核册答案作业3（第5章 网上市场调查与预测、第6章 网络营销）三、名词解释 1． 调查与预测 （P190）2． 抽样技术（P193）3． 网络营销 （P245～246）4． 网络营销管理 （P255）5． 德尔菲法（P214）四、简答题 1． 市场调查与预测的内容包括哪几方面？ （P202~209）2． 网上市场调查的主要手段有哪些？ （P209~216）3． 市场预测的内容有哪些？ （P222~223） 4． 简述网络营销的理念与特点。 （P248～P252）5． 简述网络营销策略实施的步骤。 （P255～256） 作业4（第7章 网上支付与结算、第8章 电子商务的应用）三、名词解释 1. 网上支付（P279）2. SET （P286）3. 数字现金或电子现金（P289）4. 电子支票 （P293）5. 电子钱包 （P297）6. 智能卡 （P295）7. 支付网关（P302）8. 网上银行（P302）9. 电子货币：电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。是计算机介入货币流通领域后产生的。 10. 备货生产 （P332）11. 订单生产 （P333）12. 电子征税：电子征税是指利用电子信息网络对商家网上交易和网上交易征税的新方式，电子征税包括电子申报（P339）和电子结算（P339）两个环节。13. 网络贸易（P318）14. 政府采购（P338）四、简答题 1． 简述电子支付与传统支付的区别。（P281～282） 2． 简述电子钱包的功能、购物流程和优点。（P298～299） 3． 简述网上银行的特点。（P307～308）4． 试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。（P330）5． 政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。（P338）6． 简述国内贸易网络交易的流程。（P319～320）7． 简述国际贸易网络交易的流程。（P320～321）

❺ 跪求《电子商务概论》试题答案！!急急急~~~

一、选择题（共15题，每题2分，满分30分。每个题目有一个或几个正确答案，请将正确的答案填写在打题卡的相应位置，多选少选皆不得分。）

1、（C ） 2、（A）3、（D）4、（B）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（D）10、（A）11、（C）12、（C）13、（A）14、（BCD）15、（ABD）

二、名词解释（共5题，每题4分，满分20分）

1、数字签名：数字签名（digital signature）技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者（1分）。接收者只有发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，被修改过，不是原信息。同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息（2分）。.这样,数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性（1分）。

2、通信协议 ：通讯双方在通信时使用的约定（2分）。在INTERNET上存在着大量的协议（1分），如：TCP/IP协议、HTTP协议等（1分）。

3、数字证书：数字证书(digital ID)又称为数字凭证、数字标识。它含有证书持有者的有关信息，以标识他们的身份（2分）。证书包括以下的内容：证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥；公钥的有效期；颁发数字证书的单位；颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的序列号（2分）。

4、数字现金 ：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值（2分），是能被客户和商家、银行接受的、通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介（1分）。电子现金与信用卡不同，每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上，交易的结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的“钞票”的转移。它比信用卡方便，在进行联机购物时，可通过INTERNET把钱转给卖主，而无须经过银行及电子资金转帐系统（1分）。

5、网上零售：网上零售（B2C）是个人通过INTERNET购买商品或服务（2分）。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程（2分）。

三、问答题（共4题，每题5分，满分20分）

1、什么是电子商务？ 简述电子商务的特点。

用电子工具从事商务活动（2分）。特点：（1）高效率（2）低成本（3）个性化

（4）交互性（3分）。

2、INTERNET提供的基本服务有哪些？并分别解释。

（1）WWW服务：WORLD WIDE WEB，简称WEB，翻译作万维网（2分）。（2）电子邮件服务（1分）（3）FTP服务（文件传输服务）：在INTERNET上两台计算机之间进行文件传输。（1分）（4）TELNET服务（远程登录服务）是本地计算机连到远方的一个远程计算机上，使本地计算机成为远程计算机的一个终端（1分）。

3、符合哪些特征的商品将会有更多的销售机会？

符合下列征的商品将会有更多的销售机会：

（1） 有一定的品牌知名度。

（2） 容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟。

（3） 由信誉高的商家提供安全保障的商品。

（4） 价格有竞争优势的商品。

（5） 能重复购买的商品，如日用品。

（6） 有标准规格的商品。

（7） 能用多媒体有效展示的商品。

（8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。

评分标准：在上述特征中概括出5条以上即可得满分，其中，每答对一条得1分。

4、网上商店的模式主要有哪些？

（1）传统的（或典型的）网上商店（2分）

顾客在网上浏览商店的商品目录，可以通过电话等方式订货，也可以直接在网上订货，大多数的商品都有库存，接到定单或货款即发货。如8848网上商店等。

（2）虚拟商店/电子中介店（1分）

这类商店没有自己的库存，但却安排和完成销售。“空买空卖”。有利之处：减少库存和基础设施费用；提高网上购物的效率。关键之处：要尽可能在最短的时间完成定单任务。要求定单处理过程更短、与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链、更为科学的管理物流。

（3）联合商店（2分）

将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式。采取此方式的多为一些已有传统商店的商家。将互联网销售作为一个互补的销售渠道。对于传统零售商来说，把商务拓展到互联网上能增加自己的顾客群基础，以前由于距离时间等原因不能来买东西的顾客可以在网上采购了。

①传统商店的存在可以增加其虚拟商店的稳固地位；

②虚拟商店的存在又可以促进传统商店的销售。

四、作图题（共1题，每题10分，满分10分）

图示并解释非对称密钥加密解密过程。

对称密钥系统并没有真正解决问题。如果接收者不知道这个密钥怎么办，是否将密钥传过去？这又面临着把这个密钥加密的问题。于是就有了下面的公钥和私钥系统，又称公开密钥密码体制。它出现于1976年，最主要的特点就是加密和解密使用不同的密钥，每个用户保存着一对密钥——公钥和私钥，因此，这种体制又称双钥或非对称密钥密码体制（2分）。

它使用两个密钥，如果一个用于加密，另一个可用于解密。较著名的是RSA算法，是由Rivest,Shamir,Adleman三人发明的。两个密钥是两个很大的质数，用其中的一个质数与原信息相乘，对信息加密，可以用另一个质数与收到的信息相乘来解密。但不能用其中的一个质数求出另一个质数。每个网络上的用户都有一对公钥和私钥。公钥是公开的，可以公开传送给需要的人；私钥只有本人知道，是保密的（1分）。

在发送保密信息时，使用接收者的公钥进行加密，接收者使用自己的私钥即能解密，别人不知道接收者的私钥则无法窃取信息。在对发送者进行确认时，由发送者用自己的私钥对约定的可公开信息进行加密，接收者用发送者的公钥进行解密；由于别人不知道发送者的私钥，无法发出能用其公钥解得开的信息，因此发送者无法抵赖。其典型代表是RSA体制（1分）。其加密解密过程如图4.2所示。（3分）

图4.2 非对称密钥加密解密过程

特点（2分）：

（1）密钥是成对生成的，这两个密钥互不相同，一个用于加密，另一个则用于解密；反之亦然；

（2）不能根据一个密钥推算得出另一个密钥；

（3）一个密钥对外公开，称为公钥，另一个仅持有人知道，称为私钥；

（4）每个用户只需一对密钥即可实现与多个用户的保密通信。

对称密码系统的缺陷之一是通信双方在进行通信之前需要通过一个安全信道事先交换密钥。这在实际应用中通常是非常困难的。而双钥密码体制可使通信双方无须事先交换密钥就可建立起保密通信。但是双钥体制算法要比单钥算法慢得多，因此，在实际通信中，一般利用双钥体制来保护和分配（交换）密钥，主要用于认证（比如数字签名、身份识别等），而利用单钥体制加密消息（1分）。

五、案例分析题（共2题，第1题5分，第2题15分，共20分）

1、 (1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。 (2)Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。

2、（1）（3分）①互联网的迅速发展；②网上广告的优势；③美国政府的推动。

（2）（6分）①受众范围广；②价格便宜，方便修改；③精确统计；④灵活的交互方式。

（3）（3分）①普及率低；②可供选择的广告位置少；③创意空间有限；④收费模式不成熟。

（4）（3分）①形式灵活；②制作简单；③空间较小；④富有吸引力。

❻ 电子商务概论试卷求解答

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(01A0802)电子商务（专科）
课程代码 课程名称 学分
00001 马克思主义哲学原理 3
00002 邓小平理论概论 3
00003 法律基础与思想道德修养 2
00041 基础会计学 5
00888 电子商务英语 3
00889 经济学（二） 5
00890 市场营销（三） 5
00891 国际贸易实务（三） 6
00892 商务交流（二） 4
00893 市场信息学 5
00894 计算机与网络技术基础 3
00896 电子商务概论 4
00898 互联网软件应用与开发 3
00900 网页设计与制作 2
00902 电子商务案例分析 2

本科
1、毛泽东思想概论课程说明（略）
自学用书：《毛泽东思想概论》 全国考委组编 罗正楷主编
武汉大学出版社出版 1999年版
2、英语（二）课程说明（略）
自学用书：《大学英语自学教程（上、下册）》全国考委组编 高 远主编
高等教育出版社出版 1998年版
3、数量方法（二）
本课程的目的在于使考生能处理数据资料，以便在决策中有所帮助，其主要内容包括：数据的整理和描述；概率论介绍；随机变量及其分布；抽样方法与抽样分布；参数估计；假设检验；回归分析；时间序列分析；指数。
自学用书：《数量方法》全国考委组编 钱小军主编
高等教育出版社出版 1999年版
4、商法（二）
本课程是本专业的专业基础课，目的是使考生理解商法的基本理论，同时对中国商法在实际中的应用有基本的了解。该课程的主要内容包括：商法概论；合伙企业法；公司法；证券法；合同法；票据法；海商法；保险法。
自学用书：《商法》 全国考委组编 王小能主编
高等教育出版社出版 2000年版
5、网络经济与企业管理
本课程是本专业的专业基础课，主要内容包括：网络经济对企业管理的影响与挑战；适应网络经济的企业管理；电子商务企业的管理；传统企业与电子商务企业的融合。
自学用书：《网络经济与企业管理》全国考委组编 李风云主编
线装书局出版 2002年版
6、电子商务法概论
本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：电子商务法导论；电子合同；电子签名与电子认证；电子支付；税赋与关税；电子商务广告规则；消费者权益的保护；数字版权；数据库保护；计算机软件的法律保护；域名、商标与不正当竞争；平行进口；网络安全与犯罪；电子商务纠纷的解决。
自学用书：待编
7、互联网数据库
本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：数据管理的演变；数据管理模型；数据库系统构成；关系数据库理论；SQL语言；数据库设计。
自学用书：《互联网数据库》全国考委组编 周志忠主编
中国财政经济出版社出版 2001年版
8、电子商务网站设计原理
本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：电子商务网站分类、内容；电子商务网站设计原则、方法；电子商务网站系统组成结构、配置；电子商务网站建立的相关技术及电子商务网站开发工具介绍；电子商务网站安全设计；电子商务网站的运营、维护管理；电子商务网站设计案例及实习。
自学用书：《电子商务网站设计原理》全国考委组编 杨雅辉主编
中国财政经济出版社出版 2001年版
9、电子商务安全导论
本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：信息加密；信息完整性；VPN；身份认证；数据签名；防抵赖；PKIX.509CA证书授权机构；支付网关等技术和电子商务安全协议；防火墙技术；系统安全技术；入侵检测技术；网络防病毒技术。
自学用书：《电子商务安全导论》全国考委组编 蒋汉生主编
线装书局出版 2005年版
10、网络营销与策划
本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：网络营销概论；网络营销宏观环境分析；网络营销微观环境分析；在线消费者行为；网上调查；网络市场细分和目标市场；顾客沟通及顾客数据库管理；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价；作为渠道的网络；网上沟通；网上关系营销策略；网络营销计划。
自学用书：《网络营销与策划》全国考委组编 禇福灵 成栋主编
经济科学出版社出版 2001年版
11、电子商务与金融
本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：电子商务中的资金流；支付方法；电子货币；金融安全认证；安全支付协议；银行结算；金融服务；无线银行业务；金融法律法规与问题处理。
自学用书：《电子商务与金融》全国考委组编 陈进 谢怀军主编
线装书局出版 2001年版
12、电子商务与现代物流
本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：物流的概念、物流的功能与目标、物流与生产及其它流通活动的关系、物流合理化方法、影响电子商务物流系统的因素、电子商务物流系统的建立模式；配送的概念与分类、配送作业方法、配送管理与配送技术；运输方式与运输工具、合理运输方法、运输的组织与管理；库存控制与仓储管理；商品分类与条形码、商品包装、商品检验；物流设施与设备规划；物流与配送系统的作业流程分析与设计、不同类型企业建立电子商务物流与配送系统的方案分析与设计、物流与配送成本管理。
自学用书：《电子商务与现代物流》全国考委组编 何明珂主编
经济科学出版社出版 2002年版

❽ 简答题《电子商务概论》

1 答案：一个完善的电子商务系统应该包括哪些部分，目前还没有权威的论述。从我们的实践来看，由于电子商务覆盖的范围十分广泛，因此必须针对具体的应用才能描述清楚系统架构。从总体上来看，电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间是电子商务基础平台，包括CA（Certificate Authority）认证、支付网关（Payment Gateway）和客户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证；而第三层就是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。
由于电子商务是用电子方式和网络进行商务活动，通常参与各方是互不见面的，因此身份的确认与安全通信变得非常重要，解决方案就是建立中立的、权威的、公正的电子商务认证中心--CA认证中心，它所承担的角色类似于网络上的"公安局"和"工商局"，给个人、企事业单位和政府机构签发数字证书--"网上身份证"，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加解密方法实现网上安全的信息交换与安全交易。
但是，需要强调的是，由于国情的特殊性，CA认证中心似乎需要政府的授权，但实际上，CA认证中心只是根据政府机构已签发的身份、资质证明文件进行审核，而并没有增加新的内容，实际上是一种更为安全的会员制，因此CA认证中心的商业运作性质要大过政府行为，除非以后真正由CA认证中心来发放电子身份证、电子营业执照等等。
支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。
客户服务中心也称为呼叫中心，与传统的呼叫中心的分别在于不但支持电话接入的方式，也能够支持Web、E-mail、电话和传真等多种接入方式，使得用户的任何疑问都能很快地获得响应与帮助。客户服务中心不是以往每个企业独立建设和运作的概念，而是统一建设再将席位出租，从而大大简化和方便中小型企业进行电子商务，提供客户咨询和帮助。5、答案：简述网络银行所能采用的业务模式。
（1）网上速汇通 城市综合业务网络为依托,以资金汇划系统为纽带,在已推出的个人电子汇款业务基础上,通过性能优化、功能扩展而推出的一种含量极高的网络汇款产品。
（2）省内卡卡转账 如果客户办理的是两张银行卡之间的卡卡转账业务,目前在省内所有存款机、取款机均可以办理,适用于准贷记卡和借记卡,异地转账手续费收费标准与柜台一致,系统自动在省外卡账户中扣收。
（3）申请贷款
（4）代理缴费业务 客户在网上可以直接进入的服务性企业事业单位的账户划缴给种费用，如电话费，手机费等等。
（5）网上支付 分有证书网上支付和无证书网上支付两种。
不好意思，因字数太多。这上面不让发那么多。不好意思。你加我吧。给我聊系我在QQ给你发吧。号上验证信息：来伟利 我现在有答案。发不过去。呵呵。祝你考试成功！

❾ 电子商务的概念是什么

答：一、电子商务的内涵

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。

二、基本特征

1、普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2、方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。

3、整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

4、安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

5、协调性

商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。

6、各项功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。

7、广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。

8、咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。

9、网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。

10、网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。

11、电子账户

网上的支付必须有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。

12、服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。

13、意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。

14、交易管理

整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。

❿ 电子商务的内涵是什么

电子商务， Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。
电子商务的定义：
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。