gsi电子商务

1. 电子商务外包的发展现状

随着国内电子商务的发展，企业纷纷上网拓展线上零售市场。然而，电子商务需要技术和市场营销的双重支持，由于缺乏经验和专业人才，以及成本高企等原因，企业开始寻求外部协助，电子商务外包服务应运而生。
兴长信达在接受《每日经济新闻》采访时表示，随着电子商务“十二五”规划的颁布，在政策和市场的双重驱动下，传统企业纷纷触网，建立网络销售渠道。由于缺乏经验，选择专业的电子商务外包服务企业是他们进入电子商务的明智战略，这给电商外包行业带来了巨大的市场机会。未来5年，外包市场容量将达到2000亿元，将以每年30%~50%的速度增长。
B2C平台天猫最近的调查显示，有86.5%的天猫卖家想要外包部分或全部业务，而且越是传统产业和品牌产业，对第三方服务商的需求也越大。
如今，天猫有约5万商家和7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。按照为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。
电子商务观察员鲁振旺表示，美国电子商务和互动营销服务商GSI也在做代运营，与美国市场相比，中国市场由于品牌多、渠道乱，淘宝的盘子远远大于eBay和亚马逊，对代运营企业的需求会更大，商机更多。

2. 能否帮我翻译一下简历，要英文的，面试时要用，谢谢

Personal Chien's
Accept appointment the post:Customer's attendant
Date of birth: 1985 December 3 of year
Graate the college: The caimao occupation college logistics profession of Peking City( university)
Family address: The east city District east of Peking City
4 6 post code100007
Major course: transact the automation, transact the actual situation, English vernacular speech, modern logistics warehouse, the modern logistics cost learns, modern the conveyance learns etc..
Calculator level: transact the software operation
Own the certificate:Public English B class, assistant logistics teacher
Practice and fulfillment:
International company in day off in farmland in HETIAN adviser( Peking) limited company member service( provide for the member the ticket position, the golf course reserves)
The Chinese aviation letter electronic commerce a wine shop department makes a contract the member( sign to help with each hotel, to guarantee the building center that order the wine shop quantity have much more enough canning provide with the room quantity to company's traveller's person)
The ego describes:
What a profession need is been an appearance for tolerating with a ty, tolerating is attitude to be the customer or motions losing control you can still already smiling service in customer, the ty is an affair to do not feel that is your customer, want customer to regard as own affair solves.Customer the satisfaction is an a personnel's biggest results.I will uses flexibly the former customer the service experience the work inside of the future, the work believing before experience and would have the help to me certainly.I also hope at the same time and can join soon in the logistics profession realm, realizing the ideal of the learning with a view to its application.
Personality characteristics:
Work earnest, resolute, the language expresses the ability is strong, having the stronger orientation ability with new surrounding to the new thing.

3. 云仓储是什么意思除了云媒云仓储，还有其他的吗

却斌杰(左一)的电商代运营公司包括拍照上架、客服接单、仓储发货等全部环节，随着投资向土地、物业倾斜，他的公司会越来越重么? 【电商样本】时间是条长河。从1998年3月完成中国第一笔互联网交易开始，电商企业风起云涌，生生灭灭，既有从1999年成立至今的当当网，也有举巨资高调进军却只上线3个月的品聚网。从7月起，新浪科技每周将精选一二家有代表性的电商企业来做观察。我们无意直言成功，却愿意或归结其败因，或梳理其模式，或报道其成长，以记录当下电商样本。 新浪科技 王采臣 电子商务时代，很多传统品牌纷纷涉水电商，诸如安踏、361°、九牧王、柒牌、达派等等这些耳熟能详的服饰鞋包品牌，你都能在天猫等电商平台上找到相应的官方店，但你或许不知道，这些官方店并不总是由品牌方来直接运营，有一类公司隐藏在这些品牌后面，专事电商代运营。 他们不同于传统意义上分销商，也不同于软件、商品拍摄、物流、客服等围绕电商服务的所谓“卖水者”，他们是品牌后面的隐形的电商管家。他们熟谙电商，与不谙电商的传统品牌们约定佣金，绑定提成和风险，直接面向消费者卖商品，“成王败寇”，靠业绩分成吃饭，靠口碑接更多的生意。 厦门网美电子商务有限公司就是这样一家隐形管家，其创始人却斌杰的创业经历更在闽南电商圈被传为神奇：又一个蔡文胜式的高中辍学生，屌丝起步，白手起家，勤奋经营，在跌宕起伏的电商时代，财富从无到有，两三年间迅速积累到一两千万元。 根据网美方面向新浪科技提供的信息，厦门网美2011年的代运营销售额为2个多亿，是福建年销售额能过2亿的少数电商之一。原华强北在线副总裁龚文祥甚至认为厦门网美是华南最大的电子商务代运营商。 因需而生代运营 电商代运营模式并不新鲜。在国外早有电子商务代运营公司鼻祖——美国GSI(Global Sports Inc. Commerce)，在国内也有更早的电商代运营的萌芽。但真正提供网店代运营和整体托管的要从2008年全球金融危机开始。与海归创业者将外国创新模式带回国内不同，以却斌杰为代表的本土创业者见证了国内电商代运营行业因需而生。 却斌杰因其姓氏罕见，多数人不读其姓，都称其为小杰。小杰84年生，福建三明市人，高二时退学到厦门从商，做过很多生意，包括卖水货手机、开广告公司，干得更多的是在淘宝集市卖精仿、尾货鞋。这并不出奇，厦门背靠晋江服装鞋包“原产地”，从供应链成本来看，其做电商的优势非常明显。后来诞生的很多鞋服类淘品牌，比如羊皮堂Mr.ing的创始人尹志强，最初也是晋江的外贸尾单起步。 2008年在淘宝集市上买鞋时，却斌杰还有一个搭档叫戚俊杰，两个小小杰每天干的事就是去批发市场借鞋，然后拍照、处理照片、写描述、上架、客服，有人拍下后，再去赊货、包装、物流，顾客收货确认付款之后，再跟赊货的老板结账，整个过程像是空手套白狼。在这些经历中，小杰积累了电商营销、运作的经验，生意也越来越好，引起了批发市场老板的注意。老板不会做电子商务，但看到了电子商务的前景，便愿意出高薪邀请小杰们替其运营电子商务。 正如这个老板所感受到的电子商务的魔力一样，因经济危机而出口停滞的晋江品牌商们也在把网络作为清尾货、清库存的主渠道，但终究是电商的门外汉，也有一些大胆的，尝试几番之后也无功而停。 小杰看到这一机会，便和戚俊杰以及之前办广告公司的合作伙伴曹芳华三人凑了三万块钱，于2008年底成立了网美公司，专注于电商代运营服务。 与361°对赌接下生意 创立之初，网美没什么名气，也接不到大品牌的生意，只能替一些二三线小品牌打理电商。一个新的机会出现了，当地的媒体朋友告诉他们，运动品牌361° 在找TP(代运营)公司，把电商业务外包。善于策划的曹华芳(曹是厦门大学传播学硕士)写了一份方案，却斌杰拿着这份方案找到了361°。 361°的要求是2009年要实现网络销售500万元。当时竞争的同行也很多，但是小杰和361°签了一个对赌协议，根据协议内容，361°拿出目标销售额10%~15%的费用在淘宝上投广告。如果销量达不到预期，这笔费用最终由网美科技买单。对于一个启动资本只有三万元的小公司来说，这无异于豪赌。 拿到361°的合同才两个月，网美就完成了预定销售目标的70%。因此，到了年底，网美的销售任务毫无疑问提前完成了，并且在09年的淘宝“双十一”活动中，网美代运营的361°实现单日销售额80万，创造了福建品牌网络销售的纪录。网美首次成名。 第二年，小杰拿着361°的成绩单找到安踏的总裁丁志忠，因为安踏在淘宝的旗舰店已经外包给了另一家代运营公司，所以网美拿到的是安踏在淘宝的专营店，而且广告费由网美负责。到年末一算，不用安踏出广告费的专营店比需要安踏出广告费的旗舰店业绩更好。网美在闽南电商圈再次扬名。 到了第三年，网美的代运营订单就顺利很多了。2011年初，网美正式运营九牧王电子商务。目前，已有九牧王、柒牌男装、格利派蒙、斯伯丁(国际品牌)、达派、NBA、亚礼得。 直到现在，网美都没有专门发展业务的市场部，却斌杰说，我们靠的是口碑传播，不仅不愁订单，我们还可以挑订单。 轻公司的重布局 和其他常规的电商公司不同，网美这类代运营商似乎门槛低、是一种轻公司模式。现实就有例证：同样在厦门，同样是在2008年底，有好几家公司和网美几乎同样的经济环境下和同样的时间点起步，网美起步投资只有3万元，而其他几家公司都是百万、千万级的投资，网美一开始就是盈利的，而其他常规电商公司从开始到目前持续亏钱。 根据淘宝定义，电商托管服务包括店铺整体托管和店铺代运营。其中又可分为装修、摄影、客服接单、店铺日常运营、数据分析、投诉处理、物流系统、品牌推广等多个小项，其中一些小项是必须涵盖的服务。但无论怎样，简而概之，电子商务就两块的事情，一个是前端的店铺运营，一个是后端的仓储发货。店铺代运营只做前端的事儿，而店铺整体托管则把前端和后端的事都做了。 天猫数据显示，目前天猫上共有18个品类共计377个公司规模以上的代运营商，其中具备前端、后端整体托管能力的代运营公司只有162个。 网美目前做的包括前端店铺运营、后端仓储发货，渗透了电子商务全部环节。而在运营平台上，淘宝、天猫之外，京东、QQ商城等主要电商平台上网媒也可以开展全网代运营，覆盖所有平台。 随着电子商务的发展，网美面临着和国外GSI公司相同的质疑：即被所服务的品牌商甩开的问题，如同当年Amazon被Target百货甩掉一样。 却斌杰对此较乐观：“通过规模化和专业分工，运营服务商永远有机会。”他举例，代运营商现在的运营平均成本为7%～8%，那么提点10%就能盈利，而品牌商自己做，成本至少要12%。如果代运营商把规模扩大十倍，那么成本能够进一步降低到4%。报价6%的话，品牌公司仍然愿意合作。 通过持续扩大规模从而降低成本似乎成了网美未来的发展方向。但全盘托管的业务发展越多，所需的仓储、客服配套就需要越重。2011年，网美在三明市永安工业区买了一块地，正在修建一个面积达24000平方米的仓储和行政办公楼。仓库附近的圆通、申通的经营权也被网美买下。 网美公司副总戚俊杰给出的解释是，一是为家乡多创造一些就作机会;其次，永安的生活成本相对厦门、福州等城市相对较低，因此人力成本相对较为合理;而且网美作为目前永安甚至三明少有的电子商务公司，同行的挖墙脚相对较少，人员的稳定性较高。此外，在永安建设电子商务仓储集散中心也是考虑到永安的地缘优势。从永安发往华中、西南等区域的发货速度比在厦门、晋江等区域发货能让用户提前一天收到货品。 戚俊杰希望通过规模化和差异化竞争，网美的客服和物流有望在将来成为新的业绩增长点。网美的野心是：未来美宁电子商务将构建厦门运营营销中心、永安客户服务中心、永安物流集散中心三位一体的综合架构。在未来业务层面，美宁电子商务将建立知名品牌代理，小类目自建品牌，农产品、林产品、土特产等特色商品销售的全品类销售运营。预计2013年永安电子商务仓储集散中心和客服中心全部建成，可支撑到年销售额10个亿的货物吞吐量和客户咨询量，进而带动当地物流仓储、包装印刷等相关产业发展。 网美的投资向土地、物业倾斜，会让公司的未来变得越来越重么?

4. 我国的电子商务发展前景怎样

电子商务复的发展前制景是非常乐观的，具体如下：

随着网络时代的发展，越来越多的传统企业开始试水网络营销，中国电子商务达到了前所未有的发展高度。新型电子商务模式平台的盈利问题一直摆在参与者面前，中国电子商务网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着新型电子商务交易规模和用户规模的扩大，尤其是近年来B2C、团购等新型消费模式的出现，大大的刺激了互联网经济的高速前进。

前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，本报告利用前瞻资讯长期对电子商务行业市场跟踪搜集的一手市场数据，全面而准确的为您从行业的整体高度来架构分析体系。报告主要分析了国内外电子商务行业发展现状与趋势；电子商务配套行业发展现状与趋势；中国电子商务行业主要运用模式；

中国电子商务市场主要服务内容发展现状与趋势；中国电子商务行业营销模式与案例分析；中国移动电子商务行业发展现状与趋势；中国电子商务行业领先网站运营分析；中国电子商务行业投融资分析；同时，佐之以全行业近5年来全面详实的一手连续性市场数据，让您全面、准确地把握整个电子商务行业的市场走向和投资前景。

5. 苏宁易购的发展趋势

表示在国内高速发展却还处于初级阶段的电子商务市场中，代运营公司的形态也相差甚多：有的与大淘宝生态圈融为一体，不缺生意，年运营收入几亿，日子过得滋润;有的言必谈美国榜样的GSI，独立上市是其梦想;有的只靠几个兄弟组个团队，拿到一两家企业的淘宝店运营权，不用烧钱很快就能产生现金流，也足以养家糊口。“你觉得外包的利润低?不能告诉你具体的，但绝对不低，否则为什么这么多人想做?”品牌背后，这些形形色色的玩家试图证明，代运营是个好生意——果真如此吗?
有竞争，就有屯粮者，有会屯粮者，就有王者，未来电子商务全方位代运营，将是一片蓝海，它姿态各异，缠绵悱恻的和品牌商紧密相连，将迸发出电子商务行业的新春天。 这个命题使用度很高，但随即产生的问题是，品牌商是否会一直将运营流程外包出去，将这条新渠道的控制权放手给代运营商。派代网创始人邢孔育认为这实际上是“帮品牌商交学费”——与传统零售业相比，电子商务绝非难如登天。等到不缺钱也不缺人的品牌商搞清楚其中门道之后，大可以自己成立单独的部门或者子公司来经营。为什么一定要有代运营商的存在?同样的意思，京东商城总裁战略助理刘爽表达的更直白，“代运营是个能赚几年钱的生意，仅此而已，最终会强化某方面的服务能力，逐步转型为分包商，后者会遍地开花。”
即使是国外GSI等代运营商，也无法避免被所服务的一些品牌甩开单飞——其对策是大举收购各个环节的服务提供商，整合全产业链，为各领域的知名品牌服务，巩固自己在行业中的地位。对于国内的创业者来说，这样的路径还显得不太现实。各家代运营商，尚处在培养自身专业能力的阶段。即使是全包商也都有着自己的侧重，四海商舟只提供外贸服务：相对于内贸，外贸电子商务在语言、用户习惯、支付平台、风险控制、汇率结算、法律财务、物流等环节上遇到的问题都更复杂，一般的品牌商需要寻找帮手。
国内主流的代运营商确实已经达到了“比传统企业自己做的更好”，以淘宝店运营为例，有了外包商的介入，销售额一般能成长10倍以上。而这些代运营商其实还面临着另一个挑战：帮助品牌商了解并适应电子商务。
“国内品牌商的信息化还很差，不要说用我们的IT系统和他们对接了，他们有没有信息化系统都不一定”，兴长信达公司董事长刘磊说。而更麻烦的事如同包文青所体会到的那样，与技术问题相比，品牌商的不信任才是最大的困难。
即使是目前电商业务做的最好的李宁、百丽等品牌，线上销售额与线下相比也是沧海一粟，线下每年有几十亿销售而线上不超过100万的品牌更加比比皆是，如此的差距还不足以让他们在这个市场中投入更多。深圳三十到五十电子商务有限公司CEO龚文祥认为，很多传统品牌商还没有学习互联网的思想，线上、线下渠道矛盾更使得他们不重视也不愿意大力发展电子商务。与部分强势的传统品牌合作时，代运营商甚至在定价、促销推广方面都难有自主权，运营工作很难开展。
2013年3月，苏宁易购在总部南京举行全国部署会，宣布苏宁易购组织架构调整全部完成。此外苏宁易购还明确了强化大家电、3C产品优势，重点发力日用、百货的产品策略，并宣布将在本地生活、移动生活及云产品研发方面做重点突破。
2013年4月2日消息，苏宁易购宣布，4月初开始，红孩子母婴网和缤购网将全面并入苏宁易购平台，届时红孩子将全面共享苏宁易购仓储物流系统、供应链管理系统以及会员管理系统。 a)苏宁实体店优势：
商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。
3C+旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验。
苏宁近20年的经验积累，不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。
b)苏宁B2C优势：
成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。
根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。
苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。
与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。
利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。 a)苏宁实体店优势：
苏宁品牌价值2012年突破800亿元 ，是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系，丰富的内部和外部资源，以及丰富的市场推广经验。
b)苏宁B2C优势：
苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。
供应优势
a)苏宁实体店优势：
强大的采购平台——1000多亿的年销售规模，对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的供应商合作关系
超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货。
苏宁有80余个CDC、RDC；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能力，400多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地。
b)苏宁B2C优势：
苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。 a)苏宁实体店优势：
苏宁有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转，已经形成了较成熟的盈利模式和较高的运营效率。
信息化建设：苏宁是流通企业中信息化建设最先进的，是集采购、销售、财务、物流、售后等于一体的信息化建设平台。
b)苏宁B2C优势：
丰厚的资金实力，可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式。
信息化建设对B2C发展尤为重要，结合苏宁B2C的业务模式，苏宁开发出了新一代购物网站“苏宁易购”，已于2009年8月18日正式上线运营，正以全新的面貌展现给广大消费者。 苏宁拥有很强的技术团队，并持续在全国招募优秀的技术人才
加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队，这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务
IBM与苏宁的战略合作，集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台
在对未来的技术储备及B2C模式的探索领域上，苏宁将走在行业的前列
B2C发展除前端顾客体验外，更重要的是要有信息化的系统去支撑，苏宁强大的SAP系统、邮件平台、B2B系统、CRM、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和服务
08年底苏宁加大了在B2C系统技术开发上的投入，这将是苏宁B2C在市场竞争中“永葆青春”的重要特点 销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。
支付方式：苏宁易购支持网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款。
提货方式：部分商品除支持苏宁配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提，顾客自提的商品配送至门店后，苏宁的工作人员会第一时间与您短信联系，您在提货时需要提供“收货校验码”（四位数字）方可提货、验机。自提货物的期限是一周，超过期限未提的货物将相应收取库房保管费。
配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。
售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。 销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。
中国B2C市场前景
2010年1月初，艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，同比增长93.7%，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。其中，中国家电网购在2009年取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元，GFK也预计2010年国内家电网购将近800亿元。中国家电网购市场将保持快速发展。
虽然家电网购市场有着广阔前景，但中国家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高，而B2C能够更好地满足消费者的需求，C2C更多只是一种过渡业态，正如电子集贸市场要让位于大型专业化家电连锁企业，B2C将最终成为主流网购模式。
纵观西方国家的电子商务发展历史来看，B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%，表明B2C才是网购市场真正的主流，而这也必将成为我国发展趋势。同时在美国，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站，它们凭借其品牌和资源优势迅速占据行业制高点，取得不俗业绩，印证实体连锁企业进入B2C市场具有不可比拟的优势。
中国内地B2C市场还面临一些困境。根据对国外家电B2C行业发展经验的研究以及我国B2C现状的分析，GFK中国董事总经理赵新宇表示，中国家电B2C行业出现上规模的企业，将至少面临采购管理瓶颈、物流服务瓶颈、售后服务瓶颈、盈利模式瓶颈四大瓶颈。
苏宁云商正是凭借其庞大的实体网络作为后台，大举进入B2C市场，以求多渠道发展。业内人士认为，“苏宁易购将成为苏宁云商又一门户品牌。”
经营理念
整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。
服务观
至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
礼品卡
（以下简称礼品卡）是含有固定面值，可用于在全国苏宁云商门店和苏宁易购网上商城购物时冲抵现金的一种现金消费卡。
礼品卡由我司统一印制，目前有5种面值，分别为： 100元、200元、500元、1000元和客户自定金额。
领导信息
2012年2月28日消息，据悉，分管整个后台信息化以及财务和上市公司的苏宁云商副总裁任峻，将担任苏宁易购的执行总裁，而李斌则担任苏宁易购常务副总经理。
任峻苏宁云商股份有限公司副总裁、信息系统中心总监，是苏宁云商最年轻的副总裁。
此前，由凌国胜、李斌担任这一职务。
苏宁易购的地位则上升为集团层面的战略业务单元，被称为“易购总部”，与采购总部、营运总部、服务总部、财务总部等几个职能管理总部并列。
据亿邦动力网了解，新年返工后的第一周，在苏宁例行的春季部署会议上，苏宁易购获得了大幅度的人才输血和战略升级。超过20位高管，从市场、采购、售后服务等多个重要事业部被转调至苏宁易购，这些高管大多是出自苏宁1200计划（应届大学生招聘计划）的八零后，由苏宁一手培养。

6. 怎么看待电商代运营

1 代运营的历史
最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的GSI，95年成立，最开始为几个体育品牌代运营，主要合作平台是ebay，99年就上市了，后面平台拓展到了amazon，类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片，并且提供库存配送服务，建成了自己的call center，以及全套订单处理系统，口号是“提供整套电子商务解决方案“，2011年被ebay收购。
ok，从这里可以知道，一个专业完美的代运营需要：
A 5年+的电商从业经验，并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
B 能提供仓储物流服务
C 全套前后端的系统，包含：商品处理/订单处理/多渠道下单 （如果是接多平台的话必须自建系统，这也是价值链中非常重要的一环，而且一个成熟的代运营必然要接多平台的，不会所有的鸡蛋放一个篮子吧）
D Call Center
E 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨头公司存在，具体原因下面会说
2 国内代运营的历史与现状
历史：
随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展，引发无数的传统企业试水电商，但苦于不懂互联网也不懂电商，没有相关的人才梯队做支撑，迅速的引发大量的电商代运营外包需求，若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂，先说一下盈利来源，大概就是基础服务费+佣金，
基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有，随着代运营公司的泛滥市场饱和后，这部分费用现在基本也没有了。
主要的来源就是佣金了，佣金一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议，如果没有达到最低的流水，可能一分钱都拿不到。
现状：
目前国内95%以上的所谓代运营公司，其实严格意义不能叫代运营，经销商都算不上，叫客服外包商比较合适，
因为他们
A 对货源没有话语权
B 没有物流，不负责供应链，
C 他们经常为了销量打价格战，拉低品牌商的品牌形象，且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简单的前端展示，客服做一下引导，遇到一些突发问题也没有解决方案，把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作，要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
D 很多人都是对电商略懂皮毛，3-5个人拍拍脑袋就开始搞了，最基本的数据挖掘能力都没有，专业度上需要打问号。
目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为：五洲在线/宝尊/兴长信达等几家，具体名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大概可以归纳为：
A 对品类足够了解，比如做服装品牌，会出专业的方案给到品牌商，
1 在什么时候推什么产品，
2 不同的平台用户群属性不同，要推相匹配的产品，需要有选择的能力。
3 推出来的商品是新品，库存，还是网络专供，都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累，不交学费估计玩不转这个。
4 不打价格战，维护品牌商的价格体系。（这点比较难，很多时间到了一定阶段就不得不打了，流水上不去拿不到佣金，拿不到佣金公司活不下去，这是个技术活 -_- )
5 强大的营销策划能力，代运营的位置比较特殊，后面有品牌商，前面有平台，终端有客户，既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求，又要满足平台商的各种规范，还要适应用户的各种口味，又是个技术活，呵呵
B 选择的品牌商靠谱，确实诚心发展电商渠道，且有比较强大的渠道控制能力，比如在线上线下打价格战的时候，第一时间是去沟通各方寻求解决方案，而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上，或者把原本属于线上的资源挪走。
C 需要有强大的渠道能力
1 在最短的时间内，在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台，比如淘宝，京东，亚马逊
2 能迅速的搞定大平台的关键接口人，这里前端是需要比较强的销售和公关的能力，比如你做淘宝女装，弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥？
3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点，不断调整自己的方案与之匹配，坐顺风车。
D 存储物流能力，必须发展自己的仓储物流。
E IT能力，有能力开发和维护各种前后端的IT系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营，你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通，才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。
F 整体规划能力，有比较多的精力去做在线服务的标准与规范，并不断完善它。

好了，上面说的这些已经很多，而且比较难做到。即便你真的做到了，也有被品牌商甩开的风险，因为通过几年的电商发展，电子商务已经深入人心，传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了，而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法，隔了一层效果毕竟要打折，久而久之矛盾就会激化，激化到极限就是哥们自己干了，你走吧：） （这个问题连最开始谈到的GSI都遇到过，更别提其他代运营公司了）
代运营也就开始的时候钱好赚，现在越来越难，这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商，运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了，不像以前那么热情高涨了。
我之前有一个同事三年前踌躇满志放弃大把公司股票出去创业搞代运营，现在也不温不火，想好了想清楚了自己是否具备这样的能力再说吧。

7. 电子商务的趋势

B2S啦~~~ 任何买卖归根结底卖得都是服务，生活品质越来越高的同时，人们会更加注重服务的~~~ 比如像帮您淘、淘宝代购点这种发展线下代购的模式

8. 如何看待电子商务代运营

1 代运营的历史
最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的GSI，95年成立，最开始为几个体育品牌代运营，主要合作平台是ebay，99年就上市了，后面平台拓展到了amazon，类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片，并且提供库存配送服务，建成了自己的call center，以及全套订单处理系统，口号是“提供整套电子商务解决方案“，2011年被ebay收购。
ok，从这里可以知道，一个专业完美的代运营需要：
A 5年+的电商从业经验，并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
B 能提供仓储物流服务
C 全套前后端的系统，包含：商品处理/订单处理/多渠道下单 （如果是接多平台的话必须自建系统，这也是价值链中非常重要的一环，而且一个成熟的代运营必然要接多平台的，不会所有的鸡蛋放一个篮子吧）
D Call Center
E 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨头公司存在，具体原因下面会说
2 国内代运营的历史与现状
历史：
随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展，引发无数的传统企业试水电商，但苦于不懂互联网也不懂电商，没有相关的人才梯队做支撑，迅速的引发大量的电商代运营外包需求，若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂，先说一下盈利来源，大概就是基础服务费+佣金，
基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有，随着代运营公司的泛滥市场饱和后，这部分费用现在基本也没有了。
主要的来源就是佣金了，佣金一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议，如果没有达到最低的流水，可能一分钱都拿不到。
现状：
目前国内95%以上的所谓代运营公司，其实严格意义不能叫代运营，经销商都算不上，叫客服外包商比较合适，
因为他们
A 对货源没有话语权
B 没有物流，不负责供应链，
C 他们经常为了销量打价格战，拉低品牌商的品牌形象，且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简单的前端展示，客服做一下引导，遇到一些突发问题也没有解决方案，把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作，要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
D 很多人都是对电商略懂皮毛，3-5个人拍拍脑袋就开始搞了，最基本的数据挖掘能力都没有，专业度上需要打问号。
目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为：五洲在线/宝尊/兴长信达等几家，具体名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大概可以归纳为：
A 对品类足够了解，比如做服装品牌，会出专业的方案给到品牌商，
1 在什么时候推什么产品，
2 不同的平台用户群属性不同，要推相匹配的产品，需要有选择的能力。
3 推出来的商品是新品，库存，还是网络专供，都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累，不交学费估计玩不转这个。
4 不打价格战，维护品牌商的价格体系。（这点比较难，很多时间到了一定阶段就不得不打了，流水上不去拿不到佣金，拿不到佣金公司活不下去，这是个技术活 -_- )
5 强大的营销策划能力，代运营的位置比较特殊，后面有品牌商，前面有平台，终端有客户，既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求，又要满足平台商的各种规范，还要适应用户的各种口味，又是个技术活，呵呵
B 选择的品牌商靠谱，确实诚心发展电商渠道，且有比较强大的渠道控制能力，比如在线上线下打价格战的时候，第一时间是去沟通各方寻求解决方案，而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上，或者把原本属于线上的资源挪走。
C 需要有强大的渠道能力
1 在最短的时间内，在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台，比如淘宝，京东，亚马逊
2 能迅速的搞定大平台的关键接口人，这里前端是需要比较强的销售和公关的能力，比如你做淘宝女装，弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥？
3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点，不断调整自己的方案与之匹配，坐顺风车。
D 存储物流能力，必须发展自己的仓储物流。
E IT能力，有能力开发和维护各种前后端的IT系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营，你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通，才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。
F 整体规划能力，有比较多的精力去做在线服务的标准与规范，并不断完善它。

好了，上面说的这些已经很多，而且比较难做到。即便你真的做到了，也有被品牌商甩开的风险，因为通过几年的电商发展，电子商务已经深入人心，传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了，而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法，隔了一层效果毕竟要打折，久而久之矛盾就会激化，激化到极限就是哥们自己干了，你走吧：） （这个问题连最开始谈到的GSI都遇到过，更别提其他代运营公司了）
代运营也就开始的时候钱好赚，现在越来越难，这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商，运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了，不像以前那么热情高涨了。
我之前有一个同事三年前踌躇满志放弃大把公司股票出去创业搞代运营，现在也不温不火，想好了想清楚了自己是否具备这样的能力再说吧。

9. 本人报的在职研究生 这几天要求写报告 实在没空 哪个大神能帮忙

可以参考：前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国电子商务代运营行业发展前景与投资机会分析报告》

第1章：电子商务代运营行业发展综述
1.1 电子商务代运营概述
1.1.1 核心概念与定义
1.1.2 主要服务
（1）平台设计与建设-用户体验是根本
（2）渠道规划-企业发展之本
（3）营销推广-用户获取与维系必备
（4）客服运营-客户信赖的保障
（5）策略咨询-战略辅助
（6）其他服务-增值服务
1.1.3 电子商务代运营系统架构
1.1.4 发展电子商务代运营的积极意义
1.2 电子商务代运营行业政策环境分析
1.2.1 行业管理体制
（1）主管部门
（2）监管体制
1.2.2 行业相关政策
（1）电子商务行业政策变动分析
（2）电子商务行业相关政策汇总与解读
（3）电子商务行业支付与快递行业政策分析
1.3 电子商务代运营行业经济环境分析
1.3.1 国际经济环境分析
（1）美国宏观经济现状
（2）日本宏观经济现状
（3）欧盟宏观经济现状
1.3.2 国内经济环境分析
1.3.3 宏观环境对本行业影响
1.4 电子商务代运营行业消费环境分析
1.4.1 居民收入水平分析
1.4.2 居民消费结构分析
1.4.3 居民消费信心分析
1.5 电子商务代运营行业技术环境分析
1.5.1 我国对电子商务行业技术开发扶持分析
1.5.2 我国专利数量及总体技术发展水平分析
第2章：电子商务行业发展状况分析
2.1 全球电子商务行业发展状况
2.1.1 全球电子商务行业发展概况
2.1.2 全球电子商务行业市场规模分析
2.1.3 全球电子商务行业市场竞争格局分析
2.1.4 全球电子商务行业发展趋势分析
（1）美国电子商务行业发展状况分析
（2）欧洲电子商务行业发展状况分析
（3）亚洲电子商务行业发展状况分析
（4）其他地区电子商务发展状况分析
2.2 中国电子商务行业发展状况
2.2.1 中国电子商务行业发展现状
2.2.2 中国电子商务行业发展规模
（1）中国电子商务交易规模
（2）中国电子商务从业人员规模
2.2.3 中国电子商务行业市场竞争格局分析
（1）B2B服务竞争格局
（2）网络零售市场竞争格局
（3）网络团购市场竞争格局
2.2.4 中国电子商务行业发展趋势及前景
（1）中国电子商务行业发展趋势
（2）中国电子商务行业前景预测
2.3 电子商务行业重大事件分析
第3章：国内外电子商务代运营行业发展及运营分析
3.1 全球电子商务代运营行业现状及趋势分析
3.1.1 全球电子商务代运营发展现状
3.1.2 美国GSI公司电子商务代运营分析
（1）企业发展概况
（2）企业业务规模
（3）企业市场布局
（4）企业成功模式借鉴
3.2 中国电子商务代运营行业发展现状分析
3.2.1 行业发展概况
3.2.2 行业市场规模
3.2.3 行业发展特点
3.2.4 行业发展面临的问题
3.3 中国电子商务代运营行业运营情况分析
3.3.1 行业目标客户分析
3.3.2 电子商务代运营业务类别分析
3.3.3 代运营商主要运营模式分析
3.3.4 代运营商主要运营风险分析
3.4 中国电子商务代运营行业竞争现状分析
3.5 中国电子商务代运营行业SWOT分析
3.5.1 行业发展优势（Strength）分析
3.5.2 行业发展劣势（Weakness）分析
3.5.3 行业发展机遇（Opportunity）分析
3.5.4 行业发展威胁（Threat）分析
第4章：中国电子商务代运营相关行业现状与潜力分析
············

10. 世界电商发展史要带年份的，然后大事记的形式

1979年： 迈克尔·奥尔德里奇发明了网上购物。英国花大力气研究 Videotext，这是一个双向
信息传送服务，当时很多公司对此表现出兴致。然而在这个背景上，Michael Aldrich 1979 年给了 Videotext 一个远程购物的概念，这就是现代电子商务的最初设想。与此同时，美国也有了同样的服务，如 The Source 和 CompuServe。
1981年： 英国的汤姆森假日是第一个B2B网上购物
1982年：法国电信在全国范围内推出Minitel，用于网上购物。
1984年： 盖茨黑德镇Gateshead的 SIS/Tesco是第一个B2C网店，72岁的Mrs Snowball是第一个在家中网购用户。
1984年：在1984年4月， CompuServe公司在美国和加拿大推出的电子商城。 这是第一个全面的电子商务服务。
1985年：英国日产公司 在线向客户销售汽车和金融产品 1987年， CompuServe 的一个分支 Swreg 推出软件开发社区，这是开发者们使用的一个在线市场，可以销售自己的软件产品，电子商务最初应用在软件行业。
1990年： 蒂姆·伯纳斯-李编写出第一个网页、网页浏览器和网页服务器，使用的是NeXT电脑。
1992年：特里·布劳内尔Terry Brownell使用RoboBOARD / FX发起第一个完全图形化的，图标导航的BBS在线购物
1994年10月， 网景使用代号Mozilla发布了Navigator浏览器。必胜客在其网站上提供网上订购。 最早的网上银行开通，试图提供鲜花速递，网上杂志订阅。汽车、自行车和成人用品都可以在网上买到。1994年年底网景1.0推出，SSL加密使得交易更加安全。
1995年：1995年4月27日星期四，英国CompuServe公司的产品经理保罗·斯坦菲尔德， 从W·H·史密斯的商店在CompuServe英国网站的购物中心，购买了一本书。这是英国全国第一个安全交易网购服务。WH史密斯 ， 乐购 ， 维尔京 / 优惠价 ，普遍店/ GUS ， INTERFLORA ， Dixons的零售 ，过去的时代， PC世界（零售商）和创新（WH Smith, Tesco, Virgin/Our Price, Great Universal Stores/GUS, Interflora, Dixons Retail, Past Times, PC World (retailer) and Innovations ）等推出了这一特色服务。
1995年：杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）推出Amazon.com网站。第一个24小时联播，仅仅通过互联网在线的非商业广播电台——香港电台和NetRadio开始广播。 戴尔和思科开始积极地使用互联网进行商业交易。计算机程序员皮埃尔·奥米迪亚（Pierre Omidyar）创办拍卖网站eBay。
1996年：B2B电子市场IndiaMART在印度成立。 1998年：电子邮票可以从Web上购买和下载打印。 1998年：阿里巴巴公司在中国设立。
1999年：域名Business.com以750万美元价格出售给eCompanies公司，这是1997年花149,000美元购买的。 P2P文件共享软件Napster启用。 ATG商店推出网上销售装修物品，顾客可以在家中上网购买。
2000年： .com网络泡沫的破灭 。
2001年： Alibaba.com于2001年12月实现了盈利。
2002年： eBay以$ 15亿美元收购贝宝。通过几个有针对性的领域，而不是中央门户网站销售产品，基于这种新的理念，利基零售公司Wayfair和NetShops成立。 2003年： Amazon.com宣布取得第一个年度利润。
2004年：中国第一个在线B2B交易平台敦煌网DHgate.com建立，迫使其他B2B网站摆脱“黄页”的模式。
2005年：尤瓦塔尔Yuval Tal创建Payoneer—— 一个安全的网上支付分销解决方案 2007年： 域名Business.com以3.45亿美元被RH Donnelley收购。 2008年：美国的在线销售额达到2040亿美元，比上一年增加17%。 2009年： Zappos.com被 Amazon.com以 9.28亿美元收购。
2010年：据报道Groupon拒绝了谷歌600亿美元的收购报价。相反，该团购网站说干就干，于2011年11月4日IPO（首次公开募股）上市。 这是自谷歌以来规模最大的IPO。
2011年： Diapers.com的母公司Quidsi.com，被Amazon.com以5亿美元现金和4500万美元的债务和其他义务收购。专门从事砖和砂浆企业网上购物网站的创建、开发和运行的公司GSI Commerce，被eBay以24亿美元收购
2012年：美国的电子商务和在线零售销售额预计将达到2260亿美元，比2011年增加12%。
望采纳哟！O(∩_∩)O谢谢！