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b2b电子商务企业怎样建立诚信机制

发布时间:2022-01-08 16:05:40

⑴ 民营企业如何建立企业内部的诚信机制

就我个人感觉,《劳动合同法》的推行的确有很多障碍。

第一是主管行政部门的执行力度不够,很多地方的中小民营企业还没有被组织去学习过《劳动合同法》,也更没有被检查过是否按法执行;当然,从企业经营的角度看,历史遗留的问题太多,而完全执行《劳动合同法》据说是可能增加30%的人力成本,但很多企业的净利润可能才10%不到,甚至很多企业还在亏损中。这些是相对矛盾的,关于法人生存还是自然人生存的问题,呵呵。

第二是很多民营企业采取知而不办、故意拖延、置之不理的对策,甚至有的可能向主管行政部门虚报、瞒报材料。比如签两份劳动合同的,给劳动局看的是一份“正规”的,对内实行的是一份不合法的,或者另签一份所谓“补充协议”的。

第三是太多劳动者对《劳动合同法》不了解,或者受到不合法待遇也不去追究。其实《劳动合同法》的根本是对中国传统理念的变革,是保障和提高人权的手段。但是,不知晓、知晓但不维护,都是不利于其实施的。

前几年有个说法叫“野蛮生存”的企业法则,指中国绝大多数企业的初创期是靠“野蛮”的方式起步的,而目前这种企业生存法则在社会中太多了,所以“内部诚信”这种“文明”的字眼,是无法靠企业方单方面去建立起来的。

鉴于以上因素,从劳动者的角度,我倒是希望有更多的人站出来去申诉、去告发,如果都指望企业“开恩”后自觉去执行,而劳动者们不作为,是很难改变什么的。

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⑵ 企业诚信体系建设采取什么样的措施

企业诚信体系建设采取措施有

一、把握企业是市场经济活动的主体,建立企业诚信档案。如果企业失去了诚信,市场经济就没有秩序可言。所以要逐步建立企业诚信档案,健全企业诚信的评价、查询和服务系统,
引导企业树立“品牌”意识,打造企业的“诚信名片”和“身份证”。

二、提升企业信息的透明化,加大失信成本力度,优化市场诚信环境。企业交往中需要诚信,它取决于交往过程的公开性、对信息发布及信息准确性的保证。失信行为的发生决定于其带来的收益和失信成本的比较。

三、提升企业经营者的人格信誉,强化企业全体员工的诚信意识。诚实守信是经营管理者人格品德和管理能力最重要的评价标准,也是经营行为的最重要特征。诚信经营是企业发展之本,企业家的人格信誉是企业诚信行为人格化的代表,企业经营者应当具有全局长期发展观点,抱着爱员工、爱顾客、爱社会的“三爱”理念,为员工、为社会做贡献。建设一支讲诚信的企业家队伍是企业诚信建设的关键。企业要成为“讲道德、讲诚信、讲商誉”的市场主体,而不只是赚钱的工具。

四、健全企业诚信制度,完善诚信体系。建设企业诚信制度,完善诚信体系是规范市场秩序,促进社会经济健康发展的治本之策。企业诚信体系是社会诚信体系的重要组成部分,也是整个社会诚信体系建设的基础。当前,企业一是要建立健全并实施合同管理制度,严格履行订货合同。二是要建立资金信誉管理制度,一方面严守对金融机构的诚信承诺,保证按归还贷款,不拖欠国家税款。另一方面,要严格欠款追收,采取相应措施尽早收回。

⑶ B2B电子商务的实现方式有哪些

现在是电子来商务的时自代,然而实际的电子商务并不是靠课本上的那些理论能够解释的通的,重在实践。电子商务网络营销关键在于一个“借”字,看你怎么能够借用网络这个工具拿到单子?你想搞个电子商务平台那么就性质而言你看一下你属于哪一类?

1.网络营销“借”传统营销 营销本来就有借势一说,网络营销本质就是借助传统的营销方式营销方法在网络上铺天盖地的运作的,这一点既具有文学色彩,取之于传统而优先于传统。
2.企业营销“借”平台营销 传统的企业营销大都借媒体宣传,走广而告之的路线,电子商务时代做好企业网络营销在打好自己基础的前提下,借平台之势,走专业化平台宣传的路线,达到有针对性的锁定客户群的目的,进而收到网络广而告之的效果。
3.平台营销“借”口碑营销 电子商务大众化全民化的发展必然激起电子商务平台的运作,然而诚信度的建立单靠网络营销一些基本的方法也只是小有成效,最主要的还是要靠传统的口碑营销来打造平台的凝聚力。

希望对你有所帮助。其实电子商务也没什么难的,只是把现实中所用的到的东西搬到网上来。因为网络可以缩短渠道,就相当于不需要支付路费就能找到客户。借平台先赚取网络第一桶金!

⑷ 如何建设电子商务的信用体系

1、中国电子商务信用体系现状
当前全球电子商务发展正处于飞速发展时期,中国亦是如此。网络技术对经济活动带来的深刻影响已经不可逆转,电子商务以自身独特的魅力正在逐步改变着传统的交易方式。问题在于即使技术上电子商务能够赢利,为什么实际交易中能够实现盈利的电子商务网站却少之又少?究竟是什么原因阻碍了电子商务的交易,影响中国电子商务发展的路障有哪些?我们认为,经济活动中的低信任度无疑是困扰当前中国电子商务发展的一个路障,与传统商务的信用问题相比,电子商务信用问题尤为突出。在电子商务全球化的发展趋势中,电子商务交易的信用危机也悄然袭来,虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生,这些现象在很大程度上制约了我国电子商务快速、健康的发展。
假交易、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生,由此引发了我国电子商务,特别是B2C发展的信用危机。许多网上购物者抱怨说不能按时收到所购商品,即使收到也是质量次等的、仿冒的、过期的甚至根本就不是自己原本想要购买的商品,却也无可奈何。假“工商银行”事件更是犹如当头棒喝,令人雾里看花,真假难辨。
据《中国电子商务诚信状况调查》显示,有23.5%的企业和26.34%的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题,具体表现在产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障,安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠等。信用问题一直是困扰网络用户进行网上交易的最大问题。由此可见,信用危机已经成为电子商务发展中最大的瓶颈,要使我国电子商务健康、有序地发展,必须加快诚信方面的建设。
2、我国电子商务发展信用问题的来源
信用问题是人类社会长期存在的一个问题,涉及到社会生活的方方面面。良好的信用状况是社会稳定和经济发展的重要保障。中国自古以来就是一个讲求诚信的国家,讲求诚信已成为人们的共识。但是,在商品经济的时代,中国的社会信用体系出现了严重的缺失。信用机制的严重缺位,导致当前各类信用问题极为突出。毒米事件、毒油事件、杀熟现象屡屡发生,社会诚信几乎降到了历史最低点。这其中既有人们道德品质缺失的原因,也有社会信用体系缺乏,法制建设落后的原因。
相对于传统经济社会的信用缺失,基于互联网虚拟技术的电子商务信用问题则更为严重。互联网的出现,导致时间和空间分离程度大大加剧,匿名性、虚拟社会大量出现,由此加速了从“熟人社会”转变到“陌生人社会”的进程,在此过程中,出现了很多独特的网络信用问题。互联网对信息不对称性最大的影响是,网络交易的虚拟平台使交易双方无法直接见面,这种空间上的分离使得虚假身份很难识别,网络欺诈、欺骗行为很容易滋生。而最常见的就是由卖方制造虚假身份欺骗处于信息不对称劣势的买方。在中国,互联网的开放性加上传统立法方面的滞后性,使得这方面的问题更加突出。网下的虚假身份迫使中国的银行不得不推行实名制,至于网上的虚假身份和虚假信息,目前则没有任何有效的法律机制来加以约束。
3、电子商务信用与传统交易方式信用的区别
以互联网为媒介的交易手段是电子商务的最基本特征。在此之前,面对面的交易方式一直在传统商务中占绝对的主导地位,也是人们最习以为常的交易方式。所以,电子商务的出现首先是对消费习惯、乃至生活习惯的一个挑战。
网络上的信用程度由以下几个因素决定:1、交易者最初进行电子商务时所获取的交易信用经验;2、针对所有参与者而界定的清晰、明确的交易角色与交易流程;3、参与者对电子商务切合实际的预期。
以互联网为媒介的电子商务与传统商务的主要区别有两点:第一,商品识别上的差异。电子商务中在决定购买某一商品时,买家所能获取的商品信息只能来自网上的文字描述和照片,而无法亲眼查看和亲手触摸,使得买方很容易怀疑他拿到手的商品会不会不是他看到的,或他真正想要的那种商品,因而对电子商务交易产生不信任心理。除非那些可以高度标准化的商品,例如书和唱片,才可能超越商品识别的差异,成为网上的畅销品;第二,支付手段上的差异。电子交易不可能一手交钱一手交货,一定存在一个时间差。如果先付钱后交货的话,买方就有可能不信任卖方;如果先交货后付钱的话,卖方就有可能不信任买方。这种情形在电子商务出现以前也存在,但区别在于,由于互联网的开放性,电子商务中买方和卖方几乎都是从不见面的、甚至匿名的人,而不象在传统交易关系中通过面对面的接触,买方和卖方可能建立起长期的合作伙伴关系,信任度也容易提高。这样就给电子商务信用提出了一个很大的问题。

三、现阶段中国电子商务信用体系建设的成功案例
本文认为,目前我国电子商务的信用状况非常复杂,很难一概而论。不同的交易模式(比如B2C、B2B、C2C)、不同的行业特性、不同的网下信用特征,会反映出不同的电子商务信用问题。我们以B2B的杰出代表——阿里巴巴为例,来探讨一下B2B企业如何应对网上交易的信用问题。
阿里巴巴是目前国内最有影响力的B2B网站之一,我们着重分析一下它是如何解决B2B的信用认证问题。阿里巴巴在其国际站上早就开始试行“诚信通”服务,并于2002年3月10日起正式在阿里巴巴中国网站全面推行“诚信通”会员服务。诚信通的原理是为每个使用该项服务的企业建立网上信用档案,内容包括A&V认证(Authentication & Verification)、证书与荣誉、业务伙伴推荐、反馈中心、阿里活动记录五项。其中,A&V认证由阿里巴巴的合作伙伴、著名的资信机构邓百氏、澳美资讯、华夏信用等进行实地考查得出;业务伙伴推荐列出曾与该会员合作的企业及其联系方式,供其它企业参考;反馈中心记录贸易伙伴的客观评价;阿里活动记录忠实地记载会员在阿里巴巴的所有行为。
诚信通档案是进入阿里巴巴互动互信贸易社区的通行证。只有经过第三方资格认证的诚信通会员才能获得通行证,进入阿里巴巴诚信通贸易社区。通过网上信用活档案服务--诚信通服务,以大大低于传统方式的成本展示您的信用和企业形象,赢得信任;同时,对等地查阅其他诚信通会员的档案,方便快捷了解他人信用,帮客户大幅度缩减网络商务伙伴筛选时大量的询问、调查和探知工作带来的时间、人力、财力成本,迅速选择真实可信的贸易伙伴进入实质业务洽谈。
诚信通不是单单展示信用。它将建立信用与展示产品紧密结合,在建立的过程中获得展示,在展示的过程中积累信用,二者相辅相成,为企业的网上贸易提供鲜活的、真实、持续、高价值的参考。同时,作为诚信通会员,您才有权查看供应商的诚信通档案,从第三方认证信息、资信参考人、会员评价、阿里活动记录公司的证书与荣誉多角度、多方面的了解对方,帮助您以低成本进行第一步的筛选,快速进入实质交易。
通过以上的分析可以看出,“诚信通”的最大特点是把网下认证同网上信用评价两种手段结合了起来。阿里巴巴通过寻求与资深信用服务公司如邓百氏、澳美资讯、华夏信用等合作,对它的用户企业进行认证,并向用户收取服务费。阿里巴巴比较聪明的一点是,把建立信用与展示产品等增值服务结合起来,让会员不再把建立自己的信用看成一种负担,而是一种有价的资本,因此“诚信通”推出以后并没有象媒体所担心的跑掉大量用户,反而有很多大用户选择了这项服务。这种信息的便利性、关联性、有偿性通过互联网得到了很好的体现,使得电子商务信用环境比传统商务信用环境得到了改善。

四、我国电子商务信用体系的构建
阿里巴巴的成功案例为我们提供了一个很好的信用体系搭建设想,即在现阶段中国法制建设欠缺、社会诚信水平低下的情况下,通过电子商务技术以及认证手段的创新,仍然能够在一点程度上解决电子商务信用体系落后的问题。
由此,我们得出了以下延伸思考:首先,建立健全网络销售商的认证力度。认证中心是一个负责发放和管理数字证书的权威机构,它是对交易双方进行身份认证的机构。通过认证中心的认证,可以确保交易活动的安全性,以及经销商身份的合法性。让那些无销售资格的经销商不能进行网络销售,确保客户的利益不受到侵害。建立类似于诚信通的线上与线下相结合的评价体系,通过对网上客户进行信用评级,与第三方信用机构合作,共同对网上交易主体进行监督。其次,经销商应提高所售产品以及自身的透明度。经销商在网站上销售商品时,应尽量提高所售商品的透明度以及对自身的介绍,这主要是针对电子商务活动的特殊性而言的。由于顾客对自己所要购买的商品没有直接的认识,只能通过网站的商品图片和商品描述来感觉。针对这种特性,就需要经销商在介绍商品的时候尽量细致贴切地描述商品的特征,让顾客最大限度的了解自己所要购买的商品。另外,经销商还应当把企业的经营范围等一系列特征描述清晰,给客户以信任感。商家应本着对消费者负责的原则,努力提高自己的诚信指数。
但是从长远考虑,解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程,必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作,以法律为保障,采用科学的组织管理体系和先进的技术手段来实现。我认为,可以从一下方面来考虑:
1、建立完善的社会信用体系
电子商务作为一种新型的商务活动模式,它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者,包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构,每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易。因此,我认为国家应该尽快出台《信用信息公开法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》等信用法律规范;同时建立相关信用管理机构:如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等。尤为重要的是,在法律执行过程中建立失信惩戒机制,对有不良信用记录的法人和自然人予以惩罚,加大失信行为的成本。
2、加强电子商务行业自律
电子商务行业的信用问题多发生在电子商务交易的主题即企业身上,因此,应该从行业自律入手,大力发展以行业协会为主体和会员单位为基础的自律维权行业信用体系。同时,建立以企业风险管理为基础、以信用中介为主体和市场运行为基础的社会商务信用体系。加强电子商务行业自律,促进诚信经营遵守行业公约,恪守职业道德形成有效的诚信风险防控机制。
3、加强电子商务技术的开发和应用
建立完善的电子商务信用体系,必须依靠高科技手段,不断加强网上安全认证技术的开发和应用,如数据挖掘技术的开发、信息安全技术的开发、信用系统数据平台建设。另外制订政府信用相关数据和信息的采集、交换和存储标准、电子签名、CA认证等服务体系,为信用信息资源的整合和共享创造条件。特别要大力扶持社会化、专业化第三方信用中介机构。发达的第三方服务体系可以为中小企业电子商务系统的实际应用提供稳定和强有力的支持,使风险降到最低程度。
根据电子商务信用体系的研究,我认为,一个理想的信用体系应该是一座大厦,最上层是政府,负责信用立法与执法;第二层是行业协会,负责准入、评定、制订游戏规则;第三层是中介机构,负责信用服务;第四层是企业与消费者。只有将这四层体系有机结合起来,构筑一个完整的、行之有效的电子商务信用体系,才能够从根本上解决电子商务信用缺失的问题。

⑸ 关于企业怎么建立诚信体系

转载以下资料供参考

企业如何开展诚信体系建设
由于企业经营所在地区的法律背景、政治文化、经营特点,所处的行业差异较大,企业诚信体系建设目前还没有形成固定的运行模式。发达国家都建立了比较完善的信用体系,而企业诚信模式也不尽相同。许多跨国公司有比较完善的诚信建设体系,侧重点也有所差异。尽管如此,企业普遍认为,诚信建设是一项系统工程,贯穿企业经营的全过程,对于企业可持续发展有至关重要的作用。
1.确定诚信为核心经营理念
观念的确立是行为的基础。企业诚信首先是一种道德观念。因此,企业首先要把诚实守信作为企业的核心理念,并纳入到企业远景和战略发展目标中。在核心理念和价值观层面,企业应建立以诚信为基石的核心理念,将诚信作为企业核心价值观。这既是企业诚信理念集中而概括的表达,也是对企业诚信理念的培育方式。多年来,无数国际知名企业,已经将诚信理念融入到核心理念中。
2.领导层是企业诚信建设的重要保障
企业领导者在决定企业的发展方向、经营方针的过程中处于举足轻重的地位,而且企业的发展战略和经营方针本身就是企业及其领导层的意志转化。因此,企业领导层对于诚信建设的效果和成效发挥着重要保障作用。从这个意义来看,企业领导人不仅是企业诚信建设的设计者和倡议者,而且成为身体力行者,他们也必将通过示范引导整个企业诚信经营,带动员工诚信自律,成为企业诚信建设创新和转换的带动者。
3.进行内外部现状评估,为诚信体系建设提供决策依据
完善企业诚信体系,企业有必要对自身已开展的诚信建设状况进行梳理,及内部诊断和总结,并在此基础上形成企业诚信建设政策,以指导企业更加系统、规范、有效地推动诚信建设工作。企业诚信体系建设诊断一般可分为以下3个步骤:
(1)准备阶段
召开企业诚信体系建设内部沟通会;制定企业诚信调研计划。
(2)实施阶段
企业内部调研:企业各级内部人员访谈;收集内部诚信相关资料。
企业外部调研:行业诚信情况调研;产业链诚信调研;利益相关方情况调研。
(3)分析与汇报阶段
收集的信息归纳及分析;分析结果总结并撰写汇报材料;调研汇报;企业诚信体系总体政策建议。
4.建立全面企业诚信建设体系
企业诚信建设是一个系统工程,涉及到了法律、道德、经济、行为等不同层面的问题,因此需要通过建立相关制度,并对实施情况进行动态考核和持续改进。在对现有诚信建设诊断分析的基础上,企业应因企制宜,深入讨论,精心构建企业诚信建设体系,并在实践中不断探索和完善,不断发展。从共性来讲,企业诚信建设内容通常包括以下4个方面:法律层面、道德层面、行为层面、经济层面。而且四个方面不是相互割裂的关系,而是相互补充,共同组成企业诚信建设的内容。
5.设立组织架构,明晰职责分工
如何结合自身的特点, 建立有效的诚信建设管理组织架构,已成为企业领导层在诚信体系建设中必须要考虑的重要问题。一般来说,企业设立相关的企业诚信管理机构或协调机构,应该遵循以下原则:结合实际和灵活性原则、集中管理和全员参与原则、权责明确原则、信息畅通原则、嵌入性原则(也就是诚信建设活动必须与企业的日常经营活动相结合)。国际经验表明,企业诚信建设和信用管理机构在现代企业经营中发挥着举足轻重的职能和作用。
6.执行监督,加强考核评估,持续改进
成功的企业经验证明:5%在战略,95%在执行。在当前企业诚信建设中,只有通过执行制度来实现有序管理,在管理过程中不断完善制度,才是诚信建设的根本意义所在。考核评估是企业诚信体系构建中必不可缺的一个重要环节,是不断总结企业诚信建设过程中取得的经验和教训,为不断持续改进提供重要的基础和依据,是推动企业诚信良性提升的不竭动力。(转自企业管理杂志)

⑹ 如何建立一个良好的诚信机制

诚信是社会道德的基本要求,是现代社会成员必须恪守的基本准则之一。它不仅体现了社会成员互相交往中的自我约束,同时也是保证市场经济下契约和文明规则实现的前提。构建于世贸组织规则相适应的社会主义的诚信制度体系,是摆在我国面前的重要任务。

  1. 加快国家信用管理体系建设,奠定社会诚信制度的基础。

  2. 按照建设社会主义法治国家的要求,把公民道德建设与法制建设紧密结合起来,为加强社会诚信制度体系建设提供强有力的法律支持。

⑺ 电子商务诚信体系构建的思考

任何信用体系,法律法规都只防君子,不防小人.

⑻ 如何构建企业的诚信体系

诚信是一切经济活动和社会生活的基本准则,也是企业立业之道,兴业之本。公司成立之初,就确定了自己的战略目标?D?D以服务人类健康为使命,以药品分销为核心,完成供应链集成服务,并迅速提升区域竞争力,使公司成为品牌优、经营品种门类齐、网络覆盖面大、配送能力强、服务能力好,具有较强竞争力的区域医药龙头企业。多年来,公司牢记使命,把诚信作为贯穿企业发展战略中的一项重要行动准则,有效促进和形成了公司经营品牌优势、资源集约优势和健康向上、团结奋进的企业文化,确立了在省内医药流通企业的龙头地位。

一、坚持以创建团结奋进的班子为核心,不断树立企业新形象。

全面加强班子自身建设,注意加强企业诚信体系的建立,作出表率,为企业的和谐发展提供强有力的保证。

坚定理想信念,把“三个代表”重要思想落实到增强搞好企业的使命感和事业心,实现企业的发展目标上。树立以诚信为核心的价值观,教育引导干部员工时刻牢记诚信是企业兴衰的根本之道和必须恪守的根本原则,建立完整自律、约束、惩戒机制,使诚信原则及廉洁自律各项要求在企业经营活动中得到全面有效实施。

忠于职守始终不能忘记对股东负责,对员工负责的历史使命,正确处理企业利益与社会责任的关系,以一种强烈的事业心和责任感,心系人民群众健康事业。坚持把遵纪守法、诚信经营和承担社会责任作为企业的神圣职责和重要任务,引导企业走持续、快速、健康发展之路。

公司是企业改革大潮中应运而生的大型医药流通企业。企业要在激烈的竞争中永葆企业常青,就必须树立“终身学习、不断创新、持续改进”的理念,以强烈的竞争意识为动力,并率先把领导班子建成学习型团队,达到思想观念与时俱进,专业管理能力与时俱进,工作业绩与时俱进,做出表率。共同把企业构建成:行业优秀人才向往的、能施展才华的平台;行业优秀品牌依赖的增值交易的平台,不断树立讲信用、守信誉、重责任的良好企业形象,争当诚信典范,打造一个在全国有一定知名度的、在全省医药行业具有独特影响力的“河南医药”这一品牌。

二、坚持改革创新与“诚信兴业”相统一,实现经营业绩历史性大跨越。

公司运行以来,坚定不移地贯彻党和国家改革开放等一系列方针政策,坚持在继承中创新,在创新中发展,坚持以诚信立业,以诚信兴业,为国有企业改革发展重组整合闯出一条创新、再生、自强之路。

(一)以市场化、专业化、一体化、信息化为目标,高起点制定公司发展战略,坚持以分销为核心,依托批发优势发展重组,构建以强大的终端控制能力和自主品牌开发能力为核心(依托天方药业生产能力)的现代企业。在物流一体化、资金一体化和信息一体化的基础上,整合全省医药行业资源,将公司发展成为在国内有较高的知名度和吸引力,雄踞全省医药商业龙头地位的医药商业服务提供商。

(二)竭力于改变省内医药流通领域分散性、单体化经营格局,探索和实践经营体制以及运营方面的变革,从体制、机制上形成与新组织相适应的决策、执行、监控和服务运行模式,实现以集约化、专业化、区域化、现代化为特征的事业部。矩阵式相结合的主体管理架构,以具有资源优化功能的一体化应运模式,以整合带来的内涵式增长的赢利模式,加速推进公司成为信息传递快、运营成本低、经济效益好的现代企业。

(三)在全省经过整合,完成公司在全省销售网络的战略布局(分公司、控股公司、办事处、零售连锁),把公司物流建成省内规模最大与分销业务相适应,网络最全、覆盖最广、专业化程度最高和最具竞争力的医药物流企业。

(四)以天方制药为依托,将为公司提供强大的自有品牌的开发能力,为公司构建可持续发展的产业结构奠定坚实基础。

三、坚持以诚信为基石,不断提升公司品牌的知名度、影响力、竞争力。

“客户信赖、员工爱戴、同行亲和、社会推崇”是公司品牌树立的基础。公司坚持把诚信原则贯穿、渗透到企业理念和全部经营活动中并通过强化教育、健全制度、规范流程、自我约束、完善监督等一系列严格措施,全力打造企业诚信体系,确保诚信原则得到有效实施。

(一)购销环节,在全方位满足客户、合同履行、如期支付货款和销货、配送等基本服务需求的基础上,不断增加服务内容和深化服务内涵,在招标、信息、物流、市场开发、库存管理等方面开展多层次合作,为客户提供增值服务。同事加强全面质量管理,积极推进由事后管理向事前管理的转移,由侠义向广义的质量管理转移,以专业化的服务改进售前、售中和售后服务全过程,并最终以客户满意度作为公司全面质量管理的目标。

(二)在零售领域,秉承“全心全意为人类健康服务”的企业理念,坚持“为每一个顾客提供满意服务,为每一个家庭提供满意的健康指导”为使命,通过各种各样的活动开展健康咨询,普及药学知识及送药服务等。不断深化服务内容,提高药学服务水平,进一步提升服务质量、管理水平和岗位形象,使“河南大药房”成为全省叫得响的群众信赖的零售连锁品牌。

(三)认真履行职责,切实担负起政府交办的为全省灾情、疫情、急救等特殊用药的储备任务,并作为企业的社会职责认真完成,履行使命,确保供应。

四、坚持以人为本,实现员工与企业共同发展。

(一)坚持以人为本,尊重人、关心人、注重人的全面发展是以诚信兴业的关键所在。为实现公司发展战略目标,公司确定了“人才兴司,人才强司”的战略,不断加强经营管理和企业技术人员的队伍建设,建立培训制度,提高全员素质,并施行严格的绩效考核、培养 、选拔和任用企业适用的人才,努力形成人才辈出,人尽其才,充满生机和活力的人才工作机制,使员工个人成长与企业发展同步。

(二)在企业改革改制中,公司积极引导员工树立“知识改变命运,岗位成就事业”的新职业价值观,同时全面推进员工素质工程,激发广大员工为实现公司发展战略目标建功立业。

(三)在公司开展“凝聚”工程。企业关心员工的生活、工作、成长,为其创造施展才华的平台,并且随着企业效益的提高,使员工的收入得到相应的提高,生活得到不断的改善,无后顾之忧,使员工在公司工作有自豪感、归属感,营造一个团结、奋进、勤勉、奉献、和谐、共赢的氛围,使员工生活工作在这样一个环境放心高兴。

公司把建立健全职代会制度为基本形式,推进企务公开及民主管理制度,加强领导与职工代表、员工之间的沟通,在企业内部各个层面建立诚信,充分调动员工的积极性、主动性和创造性。

五、坚持创建具有特色的企业文化,共建“河南医药、和谐家园”。

在公司改革重组发展的同时,明确把“文化鲜明”作为企业改革的重要内容,作为实现公司战略的重要抓手 。积极倡导“全心全意为人类健康服务”、“诚信立业”的理念,牢记企业“服务于人民健康、让客户放心满意”的宗旨,弘扬“守职尽责、全力奉献、诚信经营、用心服务”的企业精神,形成企业具有鲜明特色的企业文化。最近我们又设计了公司新的徽标,以“鼎”型构成象形图案,以“鼎”寓意公司行业龙头地位,以诚信为本,一言九鼎,鼎立中原。徽标方“鼎”造型,鼎居圆中,象征公司顺应“天时、地利、人和”与社会发展和谐相处;外圆循环永续,象征公司上下团结一致,为创百年企业鼎立相助;蓝白主色调相映衬,寓意医药和谐共赢。徽标整体恢弘大气,全面彰显公司浑厚的文化底蕴和辉煌的发展前景。通过对企业文化的宣传、弘扬,使员工牢记企业使命,增强社会责任感,以企业文化统一公司员工的思想、行为和价值观,形成统一理念下的思维模式、统一旗帜下的行动、统一使命下的精神动力,把公司真正打造成客户信赖、员工爱戴、同行亲和、社会推崇;有知名度、有影响力、有竞争力的大型医药流通企业,为全面实现企业的目的、使命而奋斗。

⑼ 在中国如何建立诚信机制;目前有没有有效的商业诚信机制呢谢谢!

每年两会,“诚信”都成为热点关键词频频见诸各媒体。今年两会也不例外,十届全国人大、天津市政协副主席蔡世彦代表向大会提交议案:应尽快建立诚信机制。

在接受记者采访时,蔡世彦代表说,诚实守信本是中华民族的传统美德。然而目前却受到前所未有的严重冲击。一个国家如果失去信用,不仅会扰乱整个经济秩序,甚至影响社会稳定。中国应当建立健全“诚信”机制,形成靠诚信致富的良好风气。

许多去过同仁堂药店的人,都会对店内一副对联印象深刻:“品味虽贵,必不敢减物力;炮制虽繁,必不敢省人工。”正是靠着这份承诺,同仁堂历经300年风雨而不倒,从一家普通的家族药铺发展为国药第一品牌。著名企业的生意经同源于两个字:诚信。近几年来,“诚信”成为内地社会使用频率最高的一个词,诚信问题牵动着众人的心。

蔡世彦代表说,朱镕基总理2002年11月中旬在世界会计师大会上指出,诚信是市场经济的基石。在市场经济条件下,一个人失去信用,就无人与之交往;一个企业失去信用,便无法在市场中生存;一个国家失去信用,则会扰乱整个经济秩序,甚至影响社会稳定和政治安定。必须打造“诚信中国”

企业失信,不但给市场经济秩序造成混乱,而且给社会经济发展带来不小的危害。2002年3月25日,中国企业联合会理事长张彦宁在参加福建省企业家活动日时透露:中国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元,由于合同欺诈造成的直接损失约55亿元,产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少有2000亿元,由于“三角债”和现款交易增加的财务费用约有2000亿元。诚信缺失造成的损失高达5855亿元。福建省企业家协会的一份调研报告显示,诚信缺失已成为企业发展的巨大障碍。

有关企业在得到一时利益的同时,亦不得不为失信付出巨大的成本。温州人不会忘记,十多年前,温州冒牌劣质鞋充斥市场,导致上海、杭州等十几个城市火烧温州鞋,大小商场贴出安民告示:“本店无温州鞋”。温州一时成了假冒伪劣的代称,其市场损失无法计算。

类似的例子还有不少,朔州假酒案使山西白酒业险遭灭顶之灾,南京冠生园陈馅月饼事件使当年全国月饼销量锐减四成以上……信用缺失,是一种短期行为普遍化,它大大增加了交易成本,扰乱了市场秩序,降低了经济运行效率,使企业难以正常地成长和发展,对整个社会贻害无穷。

作为世贸组织成员,中国必须遵守规则,履行承诺。做好这些工作,必须坚持以诚信为本。今后,会有更多的跨国公司进入中国市场,中国企业要与他们同台竞技,比的不单是实力,还有诚信。

蔡世彦代表说,要建立诚信机制,首先要转变政府职能,培植政府信用。其实,政府失信的情况可随手拈来:有的城市发生恶性事故,政府机关却竭力封锁消息,推卸责任;有的地方统计报表、政绩“掺水”几乎成了公开的秘密……如果政府政策形同空文,政府的承诺不能兑现,长此以往,怎能取信于民?打铁先要自身硬,建设信用经济,首先要建立信用政府,最基本的要求是“办事有章,言而有信”。

其次,要健全信用查询系统。可以借鉴发达国家的经验,尽快建立全国的信用资讯库,尽可能减少资讯不对称现象。在美国,绝大多数人都有一个社会安全号码,它很像身份证号,伴随人的一生。人们的每一笔收入、纳税、借贷、还款的情况都记录在案。银行根据个人的信用记录,就可以判断,借还是不借。时下,中国在上海的个人信用征信试点已初见成效,但全国联网的个人信用查询系统和企业的信用查询系统还有待建立。

其三,要增大失信成本,加大惩罚力度。信用缺乏,与失信成本过低大有关系。在信用制度健全的国家,谁一旦在信用档案中留下污点,都将为此付出沉重的代价。但在中国,对失信违约行为的惩罚,无论从立法还是执法上,都不足以将失信成本提高到“无利可图”的程度。因此,建立失信约束惩罚机制迫在眉睫,这是巩固信用体系链条中的关键一环。政府部门要在全社会建立让守法者尝到甜头,让失信者付出沉重代价的机制,逐步形成谁也不敢冒失信风险、人人愿意靠诚信致富的良好风气。

最后,建立诚信机制还要依法保障信用机制的建立,把个人、企业的信用体系、信用机制的建立和管理以及相关的立法工作纳入立法规划,早日制订颁布。诚信在《公民道德建设实施纲要》的基本道德规范和职业道德中占有相当重要的位置,全社会都要重视,加强教育,并从娃娃抓起。对一些社会调查所应进一步规范,不要出现一些所谓的“社会认定信誉”单位,实际上并不符合该单位信誉度,只是高价买的“信誉”。

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