㈠ 电子商务需要哪些基本理论知识
1.文字表达能力 把问题说清楚！这是作为网络营销人员的基本能力，如果真正做到把问题说清楚，那已经很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的产品说明书，看看一些网站的产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。
2.资料收集能力 收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料；二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。
3.用户体验能力 我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。
4.自己动手能力 要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。
5.代码了解能力 网络营销与网页制作、数据库应用等常用程序密不可分，网络营销人员不一定能成为编程高手，但是对于一些与网络营销直接相关的基本代码，应该有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不会熟练地用代码编写网页文件，也应该了解其基本含义，并且在对网页代码进行分析时可以发现其中的明显错误这样才能更好地理解和应用网络营销。
6.网页制作能力 网页制作本身设计到很多问题，如图片处理、程序开发等，这些问题不可能都包括在网络营销专门课程中，但是一个网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作中的一些基本问题，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。
7.参与交流能力 从本质上来说，网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。
8.资源利用能力 无论是企业的营销活动还是学习研究，都需要一定的资源，没有任何资源也就谈不上营销了，这些资源包括资金、知识、信息、服务等等，资金是最重要、最活跃的一种营销资源，可以用来购买其他重要的营销资源，如广告、市场研究、顾客服务软件等，但资金并不是营销资源的全部，而且在通常情况下，资金总是相对稀缺的资源。因此，为了了解网络营销的规律、充分发挥网络营销的作用，拥有对网络营销资源的利用能力是很重要的。
9.思考总结能力 网络营销现在还没有形成非常完善的理论和方法体系，同时也不可能保持现有理论和方法的长期不变，目前一个很现实的问题是，网络营销的理论与实践还没有有效结合起来，已经形成基本理论的方面也并未在实践中发挥应有的指导作用。因此在网络营销实际工作中，很多时候需要依靠自己对实践中发现问题的思考和总结。
10.适应变化能力 适应变化的能力，也可以称之为不断学习的能力。由于互联网环境和技术的发展变化很快，如果几个月不上网，可能就已经不会上网了。对我们的网络营销学习和应用尤其如此。一本书写出来到读者手中已经2年过去了，然后从学习到毕业后的实际应用可能又需要两年甚至更长的时间，因此一些具体的应用手段会发生很大变化，但网络营销的一般思想并不会随着环境的变化而发生根本的变化。
11.终身学习能力，没有一个行业比电子商务发展得更快，技术、模式、用户、观念天天在变，要保持终身学习心态。
12.深入了解网民能力，中国网民阶层众多，得从最低阶层了解起，且要始终将自己置入广大网民中间去了解最新动态和热点。
㈡ 电子商务诈骗案例分析
融资诈骗：融资，反被人融资
案例年时，余先生投资5万元开了一家小企业，如今的资产已增至20多万元，企业发展势头相当不错，但苦于资金有限，因此想通过融资扩大业务。他先后找过十几家风险投资公司和投资中介公司，有些投资商看企业规模较小而一口回绝，有些虽然收下了项目材料，但之后就杳无音信。就在余先生快失去信心之时，终于遇见一家表示有兴趣的投资公司。这家公司自称是大型国有企业下属的风险投资公司，有项目专员、助理、副总、总监，像模像样，对余先生的项目询问得很详细，评价也很好，投资部总监还表示“先做朋友、再做项目”。当时，余先生非常感动，因此投资公司提出要考查项目的真实性，并且按惯例由项目方先预付考察费时，他毫无防备之心。钱寄出去之后不久，余先生发现那家投资公司的电话、投资总监的手机号码全都变成了空号……
点评很多创业者认为，融资就是别人给钱，不会遇到骗子，因此就有了麻痹思想。其实，诈骗者远比人们想象的高明，他们利用创业者等米下锅又急于求成的心态，先是夸口公司规模、专业程度以取得创业者的信任，然后对融资项目大加赞赏，让创业者觉得遇上了“贵人”，最后借考察项目名义骗取考察费、公关费等，收费后就销声匿迹。因此，对创业者来说，融资虽很重要，但找一家正规的投资公司更重要。除了要对投资公司的背景进行全面调查，还需2000要保持警惕的心态，特别是对各种付款要求，多问几个为什么，必要时可用法律合同来保障自己的利益。
合作诈骗：馅饼，其实是陷阱
案例李先生开了一家公司，专门从事代理业务，原本以为金钱交易全在上下家，他只要事成后收取代理费，风险不大，没想到依然“中招”。
一天，李先生接到自称是湖北振兴实业总公司业务经理打来的“合作”电话，委托他作为其公司“拳头产品”———高分子净化膜华南地区总代理，并随后寄来了详细资料，包括产品介绍说明书、可供产品目录、组织机构代码证复印件、高分子净化膜销售补充说明书等。李先生看其手续齐全，便在专业网站上发布了相关信息，几天后便有了“回音”，广东某养殖户来电说急需4000米高分子净化膜，金额共计27万元。李先生一算，可赚几万元的代理费，这可是“天上掉馅饼”的好事，于是马上和上家联系。上家很爽快，答应把一批去汕头的货调往广州，但需立即支付货款。李先生通知下家后，对方立即派人送来了上万元的订金，表示实在太忙，需要李先生帮忙先提货，事后会加付提货费。因为不想放弃到手的“肥肉”，李先生帮着提货并垫付了货款，可第二天事情全都变了：下家表示暂时不需要这批货了，而上家的“负责人”怎么也联系不上，“馅饼”变成了“陷阱”。
点评这是一个“连当诈骗”的典型案例，行骗对象以从事代理、中介、咨询等业务的创业者为主。天上不会掉馅饼，如果遇到上下家接踵而来的“好事”，那就要千万小心了。对付这种骗术，首先要保持良好的心态，然后冷静地考察上下家。对于上家，要对厂家实力、供货能力、产品质量等一一了解清楚，特别要抓住一些细枝末节的专业问题，看看其能否对答如流。对于下家，如果碰到那种接几十万元的大单子时毫不犹豫的“爽快人”，则要睁大眼睛了。网络诈骗：便捷，行骗也方便案例王先生是在生意场上摸爬滚打了30年的“老供销”了，最近在某著名电子商务网站上开了个账户，开始网上创业。
一次，王先生在网上看到一则信息，某位有着“高资信度”标志的客商低价批量提供优质黄沙，经验老道的王先生并未急着下手，而是通过工商部门了解供货商的情况。在确认供货商的“身份”后，王先生便从下家那里预收了30％的货款，按照网上提供的账号汇了过去，可他等的黄沙船却迟迟到不了上海，下家又三番五次地催他交货，一急之下他只好亲自前去催货。到那里后王先生发现，那家企业确实存在，不过只做钢铁贸易，不搞建材，而且从未涉足电子商务领域，至于网上的那家企业，是行骗者盗用了该公司的营业执照复印件后虚构的。最后，由于不熟悉电子商务，“老法师”王先生赔了下家客户几十万元。
点评电子商务虽然有着快捷、便利的特点，但与传统的交易方式相比，风险更大。一些不法分子正是利用高科技来移花接木，借用正规企业的名号行骗，不少创业者由于不熟悉电子商务的运作模式和特点而上当受骗。其实，网络只是交易的一种媒介，通过网络获得商业信息后，必须进行网下的考察。特别是业务量大的单子，高利润的项目往往风险也相对较高，创业者更要小心谨慎，亲自走访是非常必要的，不能仅是坐在家中敲敲键盘。有条件的话，可请投资、法律方面的专家把关。此外，目前网络传销活动日益猖獗，创业者在网上“冲浪”时要慎入传销陷阱。
㈢ 戴尔的电子商务流程
戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商，其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩，使它位居康柏、IBM、苹果和NEC之后位居第五位。戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万美元，面对骄人的业绩，总裁迈克尔·戴尔简言地说，这归因于物流电子商务化的巧妙运用。
戴尔公司电子商务化物流取得的效果
戴尔公司的日销量超过1200万美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存（行业的标准是刚超过60天），存货一年周转30次以上。基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本 回报率分别是21%和106%。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是(1)1998年成品库存为零；(2)零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）；(3)年库存周转次数为50次；(4)库存期平均为 7天；(5)增长速度4倍于市场成长速度；(6)增长速度两倍于竞争对手。
在现实企业的经营中，电子商务的实现的确可以使销售过程的中间环节成为多余，并可以构造一条最简短的流通渠道，这条渠道可以由专业的流通企业经营，也可由专业的制造企业经营，还可以由信息网络服务商来经营。制造商从事电子商务的情况比较普遍。
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤
在戴尔的直销网站(http://www.de11.com)上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者（个人、公司或单位）都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。戴尔的电子商务销售有八个步骤。
1.订单处理。在这一步，戴尔要接收消费者的订单，消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认，只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订货并转入生产数据库中，订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪，根据用户发出订单的数量，用户需要填写单一订单或多重订单状况查询表格，表格中各有两项数据需要填写，一项是戴尔的订单号，二是校验数据，提交后，戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。
2.预生产。从接收订单到正式开始生产之前，有一段等特零部件到货的时间，这段时间叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。一般地，戴尔要确定一个订货的前置时间，即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间，该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。订货确认一般通过两种方式，即电话或电子邮件。
3.配件准备。当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。
4.配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。
5.测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。
6.装箱。测试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。
7.配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。
8.发运。将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。
戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国的福建厦门设厂，其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。由于用户分布面广，戴尔向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散，但戴尔承诺在款到后2～5天送货上门，同时，在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200～300元的运费。
电子商务化物流对戴尔公司的好处及隐患
电子商务化物流使戴尔公司既可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运公司再结算运费，（运费还要用户自己支付）戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存风险。戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存，而戴尔的库存只有几天，这些因素使戴尔的年均利润率超过50%。当然，无论什么销售方式，首先必须对用户有好处。戴尔的电子商务型直销方式对用户的价值包括：一是用户的需求不管多么个性化都可以满足；二是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此戴尔的价格较低；三是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。
决定戴尔直销系统成功与否的一个关键是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、低成本的物流网络和系统。如果戴尔按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题：
1.物流成本过高，如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用的，可能在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的，这样可能会使库存成本上升，但交货期缩短。
2.交货期过长。传统的销售渠道是消费者面对现货；在戴尔的销售方式下，用户面对的是期货。此时，消费者看重的是名牌企业，因而有可能等待，但这并不是消费者期望的事情，所以像戴尔这样依赖准确的需求预测，电话订货或网上订货，然后再组织生产和配送的模式，实际上蕴藏着较大的市场、生产及物流风险，不是很容易办到的。
电子商务化物流服务
如果将电子商务的物流需求仅仅理解为门到门运输、免费送货或保证所订的货物都送货的话，那就错了。因为电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务。而物流与仓储运输存在比较大的差别，正是因为传统的储运服务无法全方位地为电子商务服务，才使得电子商务经营者感到物流服务不到位、太落后等。那么电子商务经营者需要的是什么服务呢？答案是，除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务。
增值性的物流服务包括以下内容。
1.增加便利性的服务，即使人变懒的服务。一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单。消费者获得服务或商品就像用傻瓜照相机一样简单，不仅简单而且更加好用，这当然增加了商品或服务的价值。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账（利用EOS、EDI、EFT）、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。
2.加快反应速度的服务，即使流通过程变快的服务。快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，而现代物流的观点认为，可以通过两条途径使过程变快，一是提高运输基础设施和设备的效率，比如修建高速公路、铁路提速、制定新的交通管理办法、将汽车本身的行使速度提高等等。这是一种速度的保障，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下它也变成了一种约束，因此必须想其他的办法来提高速度。所以第二种办法，也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化电子商务的流通渠道，以此来养活物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。
3.降低成本的服务，即发掘第三利润源泉的服务。电子商务发展的前期，物流成本高居不下，有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本而退出电子商务领域，或者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事情。发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括：采用第三方物流；电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划；同时，对于具有一定的销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
4.延伸服务。即将供应链集成在一起的服务。向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规范方案的制作等等。
戴尔公司给我们提供了电子商务化物流的先河，如何实现电子商务化物流是目前企业所面临的问题，而能否提供电子商务化物流增值服务现在已成为衡量一个企业物流是否真正具有竞争力的标准。
㈣ 1，国际电子商务与传统国际贸易之间的区别、联系。2，运用国际贸易有关知识谈谈如何将宇通产品卖向全世
您好，摘要：国际电子商务是指企业通过利用电子商务运作的各种手段从事国际贸易活动。分析比较国际贸易实务运作的全过程，我们确信电子商务的效率是传统的国际贸易实务所无法比拟的。但任何事物都不可能完美无缺，目前，电子商务中仍有一些障碍在影响着其被推广使用。但是，适用于电子商务的惯例与规则已引起世界权威机构的重视，相关规定正在纷纷出台，国际电子商务对传统国际贸易实务的替代已无法改变。
国际电子商务是指企业通过利用电子商务运作的各种手段从事国际贸易活动。也就是说，在国际贸易领域内，抛开传统的交易方式，利用简单、快捷、低成本的现代信息技术和通讯手段进行交易，实现从洽谈、签约、交货到付款全过程的电子化，以大大提高交易效率。
从内容来看，国际电子商务可以分为两类，一类是有形产品的间接贸易，是指通过电子方式，尤其是国际互联网等来处理有形商品的洽谈、订货、开发票收款等与商品交换相关的活动;另一类是无形产品的直接贸易，是指通过电子方式，尤其是国际互联网等来进行买卖咨询报告、电脑软件、数控程序等可以通过网络传输并能以某种方式存储的无形商品交换的全部过程。
电子商务使得传统的国际贸易实务过程的效率大大提高了。下面就国际电子商务在国际贸易交易中的应用过程来说明电子商务对传统的国际贸易实务的促进作用。
一、交易前的准备
交易前的准备过程主要是指买卖双方在交易合同签订之前的准备活动，就是供需双方如何能够宣传或者获取有效的商品信息的过程。实质上整个过程就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。
在这一阶段，传统的做法是：买方根据自己打算购买的商品，通过广告、商品交易会、博览会等媒介了解需购商品的信息，包括供货商、价格等。由于跨国性交易的特殊性，还需要花费大量的精力来调研有关国家的政治、经济、对外贸易、运输等情况，有关商品国际市场的生产、销售、价格以及主要进出口国别等情况。接着是在前期调研的基础上，制定进口商品经营方案，方案内容包括国内可供货源情况、过去进口情况等。买方一般都要千方百计地寻找自己所需要的商品的相关信息，以达到用合理的交易条件进货的目的。整个过程费时费力，加上所能得到的相关信息有限，很难获得最佳货源和最低价格。
卖方一般是根据自己的实力，选择寄送经营商品目录、实物样品、图片说明书、广告赠品以及参加各种交易会、博览会等方式介绍出口商品。从卖方的角度来看，尽管也是千方百计地推销商品，但毕竟属于“大海捞针”，很难抓住应该属于你的机会。
而在当今电子商务时代中，这一切都会有很大的改变。买方主要通过上网来获取信息。买方可以随时上网查询自己所需要商品的相关信息。目前，世界上大多数国家的政府部门都在因特网上设立了政府站点，提供各国最新经济动态与市场信息。还有一些专门为国际贸易服务的站点，可提供大量的国际贸易商品信息。卖方则主要利用因特网和各种贸易网络发布商品广告，积极地上网推出自己商品的信息资源，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占的市场份额。
目前，已经有众多的企业通过因特网向全球发布产品信息。1997年上半年，全球网上广告额为217亿美元，比1996年同期增长了256%。而且这些所发布的信息还可以运用多媒体技术制成，生动逼真，配以文字、声音、图像说明，可以全方位地层示产品的各方面性能及服务的内部结构，从而有助于消费者更完全地认识产品和服务，可达到极佳的宣传效果。
同时，在网上建立自己的网站后，卖方可以将销售宣传时空无限拓展，因为它的宣传空间会随着网络体系的延伸而延伸，而时间是由买方自由控制的，买方可以随时访问该网站，找出他们感兴趣的商品。
值得指出的是，由于作为国际贸易主体的买方和卖方可以从网上更便捷地获得更多的信息，因此，网络成为最大的中间商，买卖双方可以直接接触，从而降低了进出口公司、代理商和中间商的地位。这种情况一方面迫使贸易中间商、代理商和专业的进出口公司重新认识自己的角色和地位，增加服务的种类和提高服务的质量。另一方面也激发了国际贸易领域里的交易中介创新。
目前出现了一种专门提供国际贸易信息收集、分析、处理、咨询及交换的因特网公司。这种虚拟公司相对于传统的国际贸易的买方和卖方可以从信息上操纵、联合更多的国际贸易买方和卖方，在一定程度上，它还可以使国际贸易中的买方和卖方对其产生一定的信息依赖。
图1 网络环境下信息供需实现方式示意图
总的来说，在国际电子商务系统中，贸易信息的交流，通常都是通过网上交流来完成的。这种信息的沟通方式无论从效率提高上还是时间节省上都是传统方式无法比拟的。
在电子商务系统中，以计算机为主要工具的交易前准备过程即信息查询过程一般被称为支持交易前系统，这部分是在国际贸易中应用得最为成功的部分。
二、贸易磋商和签订合同
在商品买卖双方都了解到有关商品的供需信息后，就开始具体的商品交易磋商过程。交易磋商和签订合同主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以书面文件也就是合同的形式签订下来。
传统的交易磋商一般要经过询盘、发盘、还盘和接受几个过程。交易磋商的内容包括：合同的标的(买卖货物的名称，品质、数量和包装等);合同的价格;卖方的义务(货物的交付、交单等);买方的义务 (货款的支付、接货);预防争议与争议的处理(商品检验责任、索赔期限、免责条件和仲裁协议等)。双方取得一致意见后，就签订合同。
实际上，贸易磋商过程主要的工作之一是传递贸易信息。以前通常采用邮寄、电话或传真等手段，但是它们各有缺陷。邮寄费时费力;电话虽然能较方便地解决磋商问题，但不能解决单证的传递;传真的安全和保密性不足。于是，在传统的技术条件下，重要贸易文件传递的唯一途径是邮寄。但是，通过邮寄单证来进行贸易磋商既费时又费力，尤其是国际邮资很昂贵，如果贸易磋商的回合较多，对交易双方来说，在时间和经济上都是一种负担。
而现在，以国际电子商务为基础的交易磋商就完全不同于传统的磋商方式。整个磋商过程可以在网络和系统的支持下完成。原来的贸易磋商中的单证交换过程，在国际电子商务中演变成为记录、文件和报文在网络中的传递过程。各种各样的电子商务系统和专用的数据交换协议自动保证了网络信息传递过程的准确性和安全可靠性。
各类贸易单证、文件，如：价目表(price list)、报价单(quotation sheet)、询盘 (inquiry)、发盘(offer)、还盘(counter offer)、订单(order indent)、订购单应答(ordesp)、订购单变更请求(ordchg)、运输说明(itf min)、发货通知(besadn)、付款通知(remadv)、发标(invoice)等在国际电子商务下都变成了标准的报文形式，从而提高了整个交易过程的速度，减少了漏洞和失误，规范了整个商品贸易的过程。
在电子商务系统中，这一交易磋商和签订合同的过程被称为支持交易过程中系统。这一系统在支持交易前系统的基础上更进了一步，它支持交易双方完成交易磋商直到合同签订为止的整个过程。这一系统相比前一阶段来说要复杂得多。首先，系统必须从技术上确认用户的订货要求没有欺诈;其次，要确认供货方确实是合法供货方，并且保证他人不会盗取用户的银行卡信息从事其他违法活动。因此，这类系统通常要求交易各方事先在网络认证中心进行有效和合法的注册。只有注册的用户才能从事网上交易，并且在交易过程中系统将会提供动态联机认证和保密措施。因此，这类业务通常发生在一些买卖交易频繁、买卖关系相对比较固定的贸易伙伴之间。
图2 贸易磋商过程示意图
而且这一系统中签订的合同不再要求以书面文件形式来确定磋商的结果，而可以采用电子合同的形式。因为网络协议和应用系统自身已经保证了所有贸易磋商日志文件的确定性和安全可靠性。
三、履行合同
合同一旦签订，即成为约束买卖双方的一项基本法律文件。买卖双方应按合同履行自己的义务。
履行合同的工作主要包括，出口商申领出口许可证和配额，如系信用证方式收汇的交易则要向进口商催开信用证。收到信用证后要根据买卖合同审证，如没有问题，然后备货和办理托运手续，其中包括报验、租船、报关、装货、投保等工作。在货物装运后办理制单与交单结汇等手续。进口商则需履行付款和收货的义务。
电子商务使得繁琐的履行环节大为简洁。目前在我国对外贸易领域中，企业可以通过进入政府专门的网站而实现在网上进行出口退税、进出口许可证的联网申领、出口收汇和进口付汇核销、申领进出口货物原产地证等手续的办理。大大提高了外贸企业的交易效率，降低了交易成本。
买卖双方在履行合同的过程中，要涉及很多方面的机构，如：银行金融机构、海关系统、信用卡公司、商检系统、保险公司、税务系统、运输系统等。其中最重要的环节是支付环节。传统的跨国支付手续复杂且程序缓慢，时间周期很长，具有很多无法预测的损失和风险。而利用现代的网络通讯技术和先进的计算机处理系统，可以保证资金运营的高效率。
在买卖双方通过协议完成各种交易手续后，商品交付给运输公司起运，可以通过电子贸易系统跟踪货物;银行按照合同及相应的单证支付资金，出具相应的银行单证，最终完成整个交易过程。
四、外贸单证流转程序
国际电子商务应用过程中最为独特的是在供需意愿基本吻合、贸易磋商初步完成之后的实际单证事务处理过程。
与传统的外贸单证运营过程比较，引入电子商务后的外贸单证流转至少减少了15个步骤(见表1)。
综上所述，电子商务在国际贸易实务中的应用可概括为如下优点：
1.使得交易环节大大减少，大大节约了时间和金钱，有利于外贸企业在当今激烈的国际市场上对客户作出迅速反应，从而增强国际竞争力。
2.由于最大程度地减少了人工干预，使得人工输入可能产生的误差减少到最低的程度。
但任何事物都不可能完美无缺，目前，电子商务中仍有一些障碍在影响着其被推广使用，例如，由于网络是虚拟的空间，人们无法正确辨认对方是谁，甚至会怀疑对方是否真的存在，至于商誉就更难吃准;又如，无法保证自己的信息在互联网这个开放式的系统中传递时不被人拦截偷窃，或在接受者接到后又矢口否认等等。但是，适用于电子商务的惯例与规则已引起世界权威机构的重视，相关规定正在纷纷出台，例如，1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过了《电子商务示范法》，为各国提供了一整套易接受的电子商务规则;1997年国际商会通过了《国际数字保证商务通则》，规范了有关术语的内涵;世贸组织已对贸易领域的电子商务提出了工作计划，等等。这就为解决一些技术上的问题提供了保证。总之，国际电子商务对传统国际贸易实务的替代已无法改变。正如世贸组织前任总干事鲁杰罗所言：“它势在必行，无人能阻拦。”作为发展中国家，我国只有快速发展国际电子商务，才可能在21世纪的贸易竞争中占据主动地位。。欢迎向158教育在线知道提问。
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一、撰写毕业设计（论文）的目的：
高职学生进行毕业设计（论文）目的是培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识和基本技能进行分析与解决实际问题的能力，培养学生的创新精神。具体应注重以下方面能力的培养：
1、调查研究、查阅中外文献和收集资料的能力。理论分析、制定设计或试验方案的能力。
2、设计、计算和绘图的能力。实验研究和数据处理的能力。
3、综合分析、总结提高、编制设计说明书及撰写科技论文的能力。
4、外语、计算机应用能力。
二、毕业设计（论文的选题要求：
毕业设计（论文）的选题应在本系的统一组织下进行。题目选择应遵循以下原则：
1、符合专业培养目标要求，符合教学要求，有利于巩固、深化学生所学的知识，有利于学生得到全面的综合训练和解决实际问题能力的培养。
2、毕业论文选题应符合所学专业方向，应涵盖本专业三门以上专业课或专业基础课所涉及的知识范围。
3、毕业论文选题要充分体现先进性、典型性，要有利于深化和拓展所学知识，尽量使用较为先进的技术手段完成，尽量与当前实际的应用水平接轨。
4、设计工作要有一定的编程量要求，以保证有明确的工作成果。
5、选题难易适度，具有一定的深度与广度，使学生在规定的时间内经过努力能够完成，并能较好的发挥其创造才能；毕业设计的任务要适中，以确保每个学生都能够独立完成毕业设计任务。
6、为保证每个学生在毕业设计过程中都有足够的设计工作量，毕业设计的课题小组原则上不超过3个人，分工要具体明确，要保证每一位同学的设计任务即要有一定的工程量，又要有一定的技术含量。只进行简单的数据录入或不能明确说明自已完成工作的学生将不准予通过。
7、毕业设计（论文）课题可由毕业设计教师指导小组指定。学生也可结合自身专业爱好及学习专长在规定范围内自由选题。.
8、毕业设计（论文）课题确定后，按有关要求填写“毕业设计（论文）课题”审批表，并经过计算机系主任和指导教师共同验收审核、备案。
三、论文的格式：
为保证我校高职学生毕业设计（论文）的质量，实现我校高职学生毕业设计（论文）格式的规范化，特制定《计算机网络专业及电子商务专业毕业论文统一格式的规定》。毕业论文初稿一律采用手写，二稿、定稿可计算机打印，封面应使用统一格式并按以下次序编排：
1、毕业论文应采用汉语撰写；一般由七部分组成，依次为：（1）封面，（2）中文摘要，（3）关键词，（4）目录，（5）正文，（6）参考文献，（7）附录。各部分具体要求如下：
封面：（见样例）
论文题目：应是整个论文总体内容的体现，要引人注目，力求简短，25字以内。
摘要：中文摘要应将毕业论文的内容要点简短明了地表达出来，约200--300字左右（限一页），字体为宋体小四号。内容应包括选题及选题的目的，需要解决的问题，设计制作的方法及过程，取得的成果和结论等，语言力求精炼。为了便于文献检索，应在本页下方另起一行注明论文的关键词（3-7个）。
样例：
论文题目：
系别：
业班级：
姓名：
学号：
指导教师：
完成时间： 年 月 日
摘 要
目录：标题应简明扼要，并标明页号，要列出三级目录。
正文：毕业论文不少于5000字 （具体说明见后）
参考文献：只列出作者直接阅读过、在正文中被引用过的文献资料。（具体格式见后）
附录：一般包括正文内不便列出的计算程序及说明、冗长公式推导、辅助性数学工具、符号说明（含缩写）等。
四、文字要求：
（1） 语言表述
a.论文应层次分明、数据可靠、推理严谨、立论正确。论述必须简明扼要、重点突出，对同行专业人员已熟知的常识内容，尽量减少叙述。
b.论文中如出现一些非通用性的新名词、新术语或新概念，需立即做出解释。
（2） 标题和层次
a.层次要清楚，标题要重点突出，简明扼要。
b.层次代号的格式如下：
第一章 ××××（居中）
1.1××××
1.1.1××××
（3）篇眉和页码
a. 篇眉从第一章开始，采用宋体五号字居中书写。
××级××专业毕业论文
b. 页码从前言开始按阿拉伯数字（宋体6号）连续编排， 居中书写。
（4） 论文字体、字号要求
打印规格
纸张规格、尺寸
每行打印字数
每页打印行数
B5
32字
30行
注：单面印刷。
大 标 题 黑体小三号
一级标题
黑体四号
二级标题 黑体小四号
正文及参考文献 宋体小四号
（5） 段落及行间距要求
a.正文段落和标题一律取“固定行间距20pt”。
b.按照标题的不同，分别采用不同的段后间距：
标题级别 段后间距
大 标 题 30-36pt
一级标题 18-24pt
二级标题 12-15pt
参考文献的段后间距为30-36pt。参考文献正文取固定行距17pt，段前加间距3pt。
（6）图、表、公式
图：a. 要精选、简明，切忌与表及文字表述重复
b. 图中的术语、符号、单位等应同文字表述一致。
c. 图序及图名居中置于图的下方。
表：a. 表中参数应标明量和单位的符号。
b. 表序及表名置于表的上方。
公式：编号用括号括起写在右边行末，其间不加虚线。
图、表、公式等与正文之间要有一行的间距；文中的图、表、附注、公式一律采用阿拉伯数字分章（或连续）编号。如：图1-5，表2-2，公式（4-1）等。若图或表中有附注，采用英文小写字母顺序编号。
（7）参考文献
根据《中国高校自然科学学报编排规范》的要求书写参考文献，并按顺序编码制，即按中文引用的顺序将参考文献附于文末。作者只写到第三位，余者写“等”。
几种主要参考文献著录表的格式为：
连续出版物：作者，文题，刊名，年，卷号（期号）：起~止页码
专（译）著：作者，书名（译者），出版地：出版者，出版年，起~止页码
论文集：作者，文题，编者，文集名，出版地：出版者，出版年，起~止页码
学位论文：作者，文题，博士（或硕士学位论文），授予单位，授予年
专利：申请者，专利名，国名，专利文献种类，专利号，授权日期
技术标准：发布单位，技术标准代号，技术标准名称，出版地：出版者，出版日期
五、内容要求：
内容充实，论点明确，论据充分，论证严密，计算正确，观点正确，结论无误。不准雷同，不准抄袭或剽窃，如有违纪行为，课程论文被评为不及格。
六、成绩评定：
毕业设计（论文）成绩的评定，以学生完成工作的情况（如业务水平、工作态度、设计说明书（论文）的撰写和图纸、作品的质量等）和答辩情况为依据。必须坚持标准，严格要求。
毕业设计（论文）成绩采用5级记分制（优秀、良好、中等、及格、不及格）。
1、90-100分 （优）
答辩过程思路敏捷，叙述清楚，论述全面、正确，重点突出，逻辑性强，综合运用专业知识、专业理论能力较强。联系实际解决问题，有自己的见解和创新点。
2、80-89分 （良）
答辩过程思路比较清楚，可以较清楚地阐述自己的观点，专业知识、专业理论运用基本正确。基本能够联系实际解决问题。
3、70-79 （中）
答辩过程思路基本清楚，观点正确，基本上能够运用专业知识、专业理论回答问题。联系实际解决问题的能力明显不足。
4、60-69 （及格）
答辩过程思路不够清楚，观点不够明确，在运用专业知识、专业理论回答问题方面表现出分析问题的能力明显不足。表达能力尚可。
5、59分以下（不及格）
答辩过程思路不清楚，观点不明确，在回答问题时表现出对专业知识、专业理论的理解较差，甚至对自己的论文内容不熟悉，有明显的借鉴和抄袭现象。
七、毕业论文（设计）参考题目
1、 计算机网络专业
(1).教学管理数据库设计
(2).教学管理JAVA程序设计
(3).Visual Foxpro应用程序设计
(4).SQL Server应用程序设计
(5).网页制作
(6).动态网页设计
2、 电子商务专业
(1).电子商务网站
(2).电子支付技术研究
(3).电子商务安全问题
(4).电子商务营销策略
(5).电子商务法律问题
(6).B to B 、B to C、C to C 模式探讨
八、指导教师的安排
平均每人指导八位学生。
计算机网络专业
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电子商务毕业论文指导 一、毕业论文的目的毕业论文是培养学生综合运用本专业基础理论，基本知识和基本技能分析解决实际问题能力的一个重要环节。它是本专业各个先修教学环节的继续深化和检验。通过毕业论文使学生在实际的电子商务系统管理与工程实际中，充分利用所学的专业知识，理论联系实际，独立开展工作，从而使学生具备从事电子商务工作的实际能力。毕业论文的目的具体有：培养学生综合运用所学知识和技能，解决电子商务系统分析，设计，实施和电子商务系统管理中实际问题的能力；培养学生调查研究与信息收集，整理的能力；培养和提高学生的自学能力和计算机实际应用能力；培养和提高学生的文献检索及中外文资料的收集，阅读能力与外文资料的翻译能力；培养和提高学生的科技论文写作能力；培养学生的创新意识，严谨的治学态度和求实的科学作风以及刻苦钻研的精神。二、毕业论文的选题毕业论文作为本专业在校教育的最后一个环节，在选题上应具有很强的综合性和实践性。综合性是指从本专业的发展状况出发，充分反映现代管理理论，系统科学方法和信息技术的有机结合。实践性是指从电子商务系统建设和电子商务系统管理实践出发，题目要有很强的实际背景，从而在实际的科研课题研究，工程项目或产学研结合工作中，培养学生分析，解决实际问题的能力。因此本专业毕业论文的选题应以以下几个方面为主：1.电子商务系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统维护与管理的理论，方法和技术的研究与应用。2.电子商务中的信息资源管理理论和方法的研究与应用。3.电子商务中的预测，决策技术与方法的研究与应用。4.电子商务系统的建模，仿真，优化的理论，技术和方法的研究与应用。毕业论文选题的参考题目如下：l.XXX商场的电子商务系统方案研究；2.XXX商场电子商务系统中的客户管理；3.XXX商场电子商务系统中的供应商管理；4.XXX网上书店电子商务系统的分析与改进；5.XXX网上拍卖电子商务系统的分析与改进；6.XXX网上鲜花店电子商务系统的分析与设计；7.XXX公司网上售车(或其他网上销售)电子商务系统的分析与设计；8.XXX商场(公司)电子商务系统的支付研究；9.XXX商场(公司)电子商务系统的安全问题研究；10.电子商务的第三方物流问题研究。三、毕业论文的基本要求l.学生必须充分认识毕业论文的重要性，严格按要求开展毕业论文工作。2.毕业论文任务必须包括对实际问题的调查分析，数学模型或逻辑模型的建立或分析，求解或实现方法与技术的研究，以及对求解与实现结果的分析评价等。3.毕业论文任务必须由学生本人在指导教师指导下独立进行。4.毕业论文必须有进度要求，有明确的阶段成果，并定期进行检查。5.毕业论文任务应有工作量要求。四、毕业设计说明书(毕业论文)的基本要求毕业论文是对毕业论文工作的总结，是考察学生毕业论文的主要依据，应由学生独立完成。论文要求概念清楚，内容正确，条理分明，语言流畅，结构严谨，符合专业规范。毕业论文的内容重点应放在自己所从事的工作上，要突出自己的工作特点，自己的思路和自己的做法，切忌大段的抄书和叙述与自己所从事的工作无关或关系不大的内容。论文写作过程中要采用脚注的形式注明有关资料，观点的来源。毕业论文的结构，大致应有下列几部分内容：毕业论文题目(以20字为限)毕业论文中英文摘要以400个左右的汉字简要说明毕业论文工作的主要内容，并译成英文。关键字：为了便于索引，列出3—5个高度反映论文主要内容的词汇，并译成英文。前言：介绍所从事的课题的目标，背景和任务；所研究的领域的概况，已有的结论，成果以及存在的问题；本课题研究的主要内容及意义；如果是合作研究任务，应说明本人的工作内容以及在整个课题中的作用和关系。毕业论文的基本内容：详细阐述学生本人在毕业论文中的独立工作内容，包括：毕业论文工作中的主要难点及解决办法；工作过程采用的方法，分折解决问题的思路；主要的成果和结论。专题研究论述对毕业论文中，学生最具特色的具有创新或独到见解的内容进行进—步详细的阐述说明，要体现出学生在毕业论文中独立思考，研究的成果以及对于本专业领域的新体会和认识。(这部分内容如单独列出有所不便，亦可并入"毕业论文的基本内容"中进行阐述) 致谢：主要参考文献；列出在整个毕业论文活动中所直接参考过的资料。参考文献必须在10篇以上，其中至少有1篇为英文资料。
㈧ 网络消费有那些相关的法律法规
最重要的法律《电子签名法》，其他相关电子商务的法律有《商法》《劳动法》《消费者权益保护法》《担保法》《合同法》等《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消保法》）于2013年10月25日经第十二届全国人大常委会第五次会议表决通过，2014年3月15日起将开始实施。亮点一网购平台承担先行赔付责任案例：网购中如果买到假冒伪劣商品，消费者想向卖家退货但却无法联系到卖家，现行《消费者权益保护法》中没有网络维权的相关规定，网购平台最多只能关闭卖家的网上店铺，对消费者来说并不能挽回自己的损失。变化：在新《消保法》中，提出了第三方网络交易平台的先行赔付制度--如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行赔付。但是新《消保法》同时设定了网络交易平台提供者向消费者承担先行赔付责任的条件，即不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，才承担先行赔付责任。尽管他们在赔付之后，也可以再向销售者或服务者追偿。新《消保法》还规定，网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或服务者承担连带责任。亮点二遭消费欺诈最少也能获赔500元案例：去超市买东西，商品明码标价10元，但结账时发现收款11元，商家有欺诈行为时，现行消法规定商家最多退还10元货款，然后赔偿10元，也因为赔偿低，许多消费者嫌麻烦，就此放弃了维权。变化：新《消保法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍。同时增加规定：增加赔偿的金额不足500元的，按500元赔偿。如按照新《消保法》规定，上述事件中的消费者就可以得到超市退还商品货款10元，同时得到500元的赔付。亮点三霸王条款？内容无效！案例：开瓶费、包间费、规定最低消费等许多商家霸王条款常常让消费者很头疼，还有美容预付款过期不退等，也让遇到此事的消费者很无耐。变化：新《消保法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款，应当以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量质量、价格或费用、履行期限和方式、注意安全事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款借助技术手段强行交易。新《消保法》明确，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。亮点四经营者义务被强化电器等商品或者服务有问题商家要"自证清白"案例：消费者购买电脑使用一段时间后，发现电脑存在质量问题，去找商家，但商家认为产品是人为破坏，不同意免费修理或退还。以前，即使消费者将商家告上法庭，最终也会因拿不出证据证明所购产品存在质量问题而被判败诉。变化：在新《消保法》当中，将消费者"拿证据维权"转换为经营者"自证清白"，实行举证责任倒置，解决了消费者举证难的问题。以往，消费者要想证明某个商品存在瑕疵，就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证往往非常困难。而新《消保法》规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。亮点五消费者享有七日"后悔权"案例：消费者网购时购买了心仪的物品，但收到货物后发现实物没有网上介绍的好，于是便要求退货，却往往遭到店主拒绝。现行消保法中并没有关于网络购物、电视购物中类似情况的相关规定，以前消费者在要退货也比较难，除非商品有明显瑕疵，卖家才会退货。变化：新《消保法》确认了"七天无理由退货"制度，赋予了买家一定的"后悔权"。修改后的法律规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，同时为防止权利滥用，有关条款也列明不宜退货的情形，如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊和其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外。新《消保法》要求，消费者退货的商品应当完好，经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。经
㈨ 电子商务法里面 如何接受 电子要约
电子商务法我国还没有，目前只出台电子签名法
电子商务法一般是规范企业针对商业经营方面采用数据电文的形式订立合同，履行义务等行为的立法 。
但是我们国家有《合同法》，电子商务中涉及的合同签订，要约以及承诺当然要遵守该法的规定。
第十四条 【要约】要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：
（一）内容具体确定；
（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。
第十五条 【要约邀请】要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。
商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。
第十六条 【要约的生效】要约到达受要约人时生效。
采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。
第十七条 【要约的撤回】要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。
第十八条 【要约的撤销】要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。
第十九条 【要约不得撤销的情形】有下列情形之一的，要约不得撤销：
（一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；
（二）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。
第二十条 【要约的失效】有下列情形之一的，要约失效：
(一)拒绝要约的通知到达要约人；
(二)要约人依法撤销要约；
(三)承诺期限届满，受要约人未作出承诺；
(四)受要约人对要约的内容作出实质性变更。
第二十一条 【承诺的定义】承诺是受要约人同意要约的意思表示。
第二十二条 【承诺的方式】承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。
第二十三条 【承诺的期限】承诺应当在要约确定的期限内到达要约人。
要约没有确定承诺期限的，承诺应当依照下列规定到达：
（一）要约以对话方式作出的，应当即时作出承诺，但当事人另有约定的除外；
（二）要约以非对话方式作出的，承诺应当在合理期限内到达。
第二十四条 【承诺期限的起点】要约以信件或者电报作出的，承诺期限自信件载明的日期或者电报交发之日开始计算。信件未载明日期的，自投寄该信件的邮戳日期开始计算。要约以电话、传真等快速通讯方式作出的，承诺期限自要约到达受要约人时开始计算。
第二十五条 【合同成立时间】承诺生效时合同成立。
第二十六条 【承诺的生效】承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。
采用数据电文形式订立合同的，承诺到达的时间适用本法第十六条第二款的规定。
第二十七条 【承诺的撤回】承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。
第二十八条 【新要约】受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约。
第二十九条 【迟到的承诺】受要约人在承诺期限内发出承诺，按照通常情形能够及时到达要约人，但因其他原因承诺到达要约人时超过承诺期限的，除要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺的以外，该承诺有效。
第三十条 【承诺的变更】承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更，是对要约内容的实质性变更。
第三十一条 【承诺的内容】承诺对要约的内容作出非实质性变更的，除要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更的以外，该承诺有效，合同的内容以承诺的内容为准。
可以看看，希望对你有所参考。
河南 曹律师