商场促销活动收益测算方案

1. 促销活动策划方案案例分析

2010年3月服务促销活动的策划及案例分享外服管理部:罗文涛目的通过本课程的学习,使学员能够:使用售后服务部客户信息的管理和分类分析方法应用客户关系方面营销策略制定服务营销活动使用服务营销活动的评估手段*目录1、客户信息管理名词定义2、服务促销活动的策划及执行3、促销活动案例分享客户信息管理名词定义客户信息管理名词定义保有客户服务厂有档案记录的客户基盘客户近5年内销售且服务厂有档案记录的客户管理内客户前12个月进服务厂一次以上的客户A类客户数前12个月进厂4次以上的客户B类客户数前12个月进厂2-3次的客户C类客户数前6-12个月进厂1次,近6个月未进厂的客户,且购车12个月以上或年均里程大于1万公里D类客户数前12个月未回过厂的保有客户客户信息管理名词定义流失率[本月管理内客户数-上月管理内客户数]/本月管理内客户数×100%说明:需除去当月强保客户数新车增长率本月新车增长客户/本月管理内客户数×100%拓展率本月D类客户回厂数/本月管理内客户数×100%客户档案准确率保有客户资料准确数/保有客户数×100%回厂率管理内客户数/保有客户数×100%客户信息管理名词定义定期保养实施率当月来厂保养客户数/当月理论来厂保养数*100%市场份额管理内顾客总数/区域内本品牌车辆总数×100%定期保养电话通知率对象车辆联系成功数/定期保养对象车辆×100%定期保养邀请成功率被邀请的车辆实际来厂数/定期保养邀请对象×100%当月进厂率当月进厂客户数/管理内客户×100%保养比例当月来厂保养客户数/当月来厂工单数×100%服务促销活动的策划及执行服务促销活动的策划及执行提升品牌形象满足顾客需求创造服务口碑培养顾客忠诚度员工士气激励服务促销活动的策划及执行第一阶段:服务活动前期策划与准备制定服务活动总体预算制定宣传方案确定服务活动范围制定服务活动主题

2. 商场原值促销活动折扣如何计算

用原价乘以折扣的数

3. 设计一个促销活动方案

每年元旦、五一、国庆……等节日，可谓是五花八门，各大商业中心、街市、集结市场的促销氛围做得非常喜庆。很多市场（特别是建材、家具、机电类市场）卖家促销人员比顾客还多，特别是自08年的金融危机以来，导致很多行业品牌业绩飞速下滑，市场竞争急剧升华。到今天，促销大战已经进入白热化阶段，几乎是无促不销。各大商家使出浑身解数，以抢市场保增长，可惜僧多粥少，能用的招数都用上了，神马返现、送礼、抽奖、打折、买赠……市场销售还是不见起色。面对市场如此困境，我们如何是好？ 曹洪福先生说：“我们大部分人把促销都理解错误，认为促销就是降价销售（薄利多销），其实不然，我们应该理性分析，我们作为消费者，我们为什么要购买？其实我们不是购买商家要卖的商品，而是购买我们要用的商品……。既然如此，我们就应该用上中国人经营智慧“道”、“法”、“术”、“势”，这个智慧主要是指公司的发展与运作，既要从大处着眼，又要从小处着手；既要有宏观战略思维，又要有微观实务操作；既要有外在技术手段，又要有内在文化软实力；既要具备客观物质的基础，又要发挥人的主观能动作用。大到国家战略、小到商业促销活动道理都是相通的。” 道，所谓“道”，是指在全球经济下滑的背景下，必须依据自身经营品牌和市场所处的内外部环境，以战略的高度，开阔的思维，结合行业发展的总体趋势和动向，思考促销活动。由于大型节假日促销，各路商家都会进行不同方式的促销，以最大化的抢占市场份额。节假日是一年中市场最旺的时期，如果我们不能有效抢占市场份额，预计在随后的很长一段时间里只能“张飞穿针——大眼瞪小眼”，看着别人挣钱，而自己却浑身乏术。所以说，在这样的经济背景下，每次做大型的节日促销，都必须提前一个月策划促销方案、筹备促销礼品及相关的宣传物料，提前半个月就要开始着手实际操作培训等，否则，应付促销效果会很难保证。对于促销战略竞争的思维是决定促销成败的关键因素。法，所谓“法”，是指在“道”的指引下，经营商家必须基于自身的条件和外部环境，依照一般原则设计本次促销活动的运作策略、游戏规则、操作流程，使之步调协调，动作规范，才能适应内外环境的变化。这个也是大家常说的策划，用什么方法来促销很关键，有一个好的策略主题，促销就成功了一半。因为所有的动作都是围绕这个主题而开展，无论是开业促销还是大型节假日促销，主题都是至关重要的。如何想一个好的主题成了策划大型促销活动的关键点！促销的形式有多样化，如免费赠送吸引人流、买多少送多少促进购买、折扣价格拉动销售、活动竞赛与消费者互动、主题活动直击目标群体、联合促销互动双赢、多-全球品牌网-种策略组合营销，但大体可归纳为三类：①直白型：直接宣传打折或优惠低价！如，全场几折起、买1送1、跳楼价、超低价等！②情感型的：结合节日气氛，打感情牌。如，感恩回馈、献礼劳动者、共庆祖国生日等。③综合型，将情感和优惠组合在一起！同时巧妙的运用双关、比拟、假借等修辞手法来包装主题。比如，骏业家具十·一促销就策划了这样一个主题《品味居家、惠动全城》利用品味拉高了家具产品的内涵，并通过惠的促销点，宣传特价产品，在终端起到了非常好的效果！促销前周密有序的促销方案是促销有效运作的基本工具。
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4. 商场营销活动预算如何分配

汇客云基于汇纳独家客流数据样本池，并结合商业活动、商业周边POI、外部天气、节假日等信息，对商场过去活动进行ROI建模，可以分析出每档活动客流提升情况，辅导未来活动预算如何分配费。

5. 促销活动方案的方案构成

在这一部分，主要是解决两个问题：
1、确定活动主题
2、包装活动主题
降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。
这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震撼力和排他性。 这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：
1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动，还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。
2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。 前期准备分三块，
1、人员安排
2、物资准备
3、试验方案
在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通?谁负责文案写作?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。
在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。
尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。 中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。
同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。 预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
当然以上十二部分只是促销活动方案的一个大体框架，在操作时还需根据实际情况加以充实和完善，另外负责人还应大胆想象，小心求证，进行分析比较和优化组合，这样才能实现最佳效益。