电子商务对企业销售带来的影响

1. 电商对于企业发展的影响

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1、改变传统营销方式 传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。在网络时代，由于国际互联网的广泛普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化。 2、改变企业竞争形态 通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争，因此，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，已是企业经营面临的一大挑战．电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动．在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。 3、改变人们传统的消费习惯 据统计，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。随着电子商务的发展，顾客的行为、偏好也有新的变化。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。 4、改变市场营销环境 电子商务使顾客购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲望。 5、改变企业营销模式 电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，作出相应的企业利润最大化的策略。这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。 电子商务运作下的营销管理创新 市场营销的核心是如何使顾客满意，也就是最大限度地满足购买者的需要和欲望，这是企业制定计划，确定营销组合策略的出发点。 电子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分。是如同资本、机器、员工一样的资源，甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身价值。与传统企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色、具有创新性。主要表现如下： 1、网络互动营销管理 电子商务下的企业营销最显著的特点是网络互动营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利润的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。 顾客的欲望和需求可以通过网上立即到达营销者，而营销者也可以立即针对顾客需要制订或修改产品、价格和销售方案，通过交流达成充分的理解。网络互动的特性使客户真正参与到整个营销过程中来成为可能，客户在企业营销中的地位得到提高，客户参与的主动性和选择的主动性得到加强。在这种网络互动式营销中，卖方和买方可以随时随地进行互动式双向交流。 2、网络整合营销管理 整合营销是运用系统论和权变理论解释营销的一种理论，它认为营销中各个部门、营销过程及其结果具有统一性，并以顾客为中心。在电子营销中，营销者发出的信息具有统一性，营销过程表现为与顾客进行交互式沟通，营销的最终结果和目标则统一于顾客。电子营销不仅整合了营销信息和过程，最重要的是把顾客整合到营销过程中来，体现了顾客满意作为营销目标的价值。 在电子营销中，企业和客户之间的关系变得非常紧密。电子营销能够使用顾客数据库实现一对一的营销，能够随时对每一位顾客的需求做出反应。这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。 整合营销要求与顾客沟通，了解他们的需要，并与之维系长久的营销关系。要实现这种“双向沟通”，首先要建立起详细的顾客档案，综合协调地使用各种形式的传播方式，了解顾客信息并修正传播计划；其次，决定如何及时与顾客接触，同时接触的方式也决定了要与顾客沟通的主题是什么；再接下来就是发展一个传播策略，即在接触管理背景下，确定该传达何种讯息；然后根据传播目标，制定整合营销目标。最后，决定用何种营销传播工具及传播战术来完成此目标。 3、网络直复营销管理 直复营销又叫直接营销，是利用直接反馈的广告、邮件、电话或其他相互交流的媒介进行的大范围营销活动。它最大的特点是直接与顾客接触，易于建立与每一个顾客的关系，从而成为与顾客保持联系、培养忠诚顾客的有效途径。在电子营销中，营销者能与顾客进行直接沟通，不仅如此，它还具备一般直复营销方式所不具备的互动性交流的特点，这可以帮助它在网上及时对顾客需求作出反应并迅速改进产品，从而更好地满足顾客的个别需求。 4、网络大规模定制营销管理 大规模定制营销是商品早期的定制与现代化大规模生产和电子网络三者有机结合，充分体现了以灵活制造技术为依托的全新的营销技术。由于其与传统的营销技术有着无法比拟的优点，因此它将成为21世纪最重要的营销方式。目前，一些国际著名的公司，如宝马汽车公司、戴尔计算机公司、莱维斯特劳斯公司、上海通用汽车公司等正采取大规模定制的方式来保持或获取竞争优势。它们通过建立企业内部的网络提供这一服务。如通用汽车公司别克牌汽车制造厂提供一种服务系统，让客户在汽车销售商的陈列厅的计算机终端前设计自己所喜欢的汽车结构。现在大约有5%的新车买主真正地填写自己设计的汽车订单，从费用上看，按客户要求定制汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。对整个汽车行业来说，在客户提出要求后再制造和在客户提出前制造，可减少世界各地价值500多亿美元的成品库存。 5、网络的“软营销”管理 传统营销是从企业角度出发，通过广告和人员推销向顾客施加影响，使其对产品或服务发生兴趣，因此是一种强势营销。与之相比，网络营销是一种软性营销，它更多地是靠自身的信息吸引顾客，是一种拉式而非推式的营销。软营销和强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。由于是网络社区（网络上基于共同的兴趣、爱好或其他活动而形成的虚拟社区）成员，因此必须遵守虚拟社区有关的规范和准则（称为网络礼仪）。在此前提下，为顾客提供大量符合其需要的信息，以信息代替说服，从而使顾客的个性和需求得到最大的尊重和满足。 总之，现代企业唯有正视电子商务对企业营销所造成的冲击和影响，并采取必要的应对策略，才能在充满机遇的市场竞争中立于不败之地。

2. 电子商务对传统商务带来的影响有哪些

1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；

另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

(2)电子商务对企业销售带来的影响扩展阅读:

电子商务对企业生产加工过程的影响:

1、改变了生产方式。传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产，是产品的全程生产，外协加工工序较少。基于电子商务的生产方式是顾客需求拉动型的生产。

2、缩短了生产与研发的周期。首先，电子商务的实现可大大提高信息和资金等的转移速度，提高了工作效率，缩短生产周期，从而降低单位产品的生产成本。

其次，电子商务环境下，厂商总是用自己全新的技术和产品赢得市场，以在竞争中获得胜利。

3、减少企业库存，提高库存管理水平。

3. 电子商务对企业、消费者和社会带来了哪些好处

一、对企业的好处：
1、成本的降低：减少了信息传递、通信的成本。 减少了中间环节、交易成本。减少文件处理成本。减少了库存与管理经营成本。减少了广告促销成本。
2、新的商务模式：是增加销售和增加利润的新模式。
3、客户定制化：按订单生产能给公司带来竞争优势和廉价定制化。
4、改善客户关系：利用电子商务的交流互动性，增加顾客的忠诚度和亲密度。
5、提高办事和采购效率：
6、有助于改善企业形象，进行全球化业务拓展。
二、对消费者的好处：
1、便利性：自由灵活，随时随地可以自由购物。
2、品种多，选择范围大，选择交易，货比千万家
3、其价格较一般商场的同类商品更便宜。
4、可以得到最新的详细的产品和服务的信息。
5、免除舟车劳顿，省时省力省心，购物成本低。
6、网上购物支付总类多，网上支付方便快捷安全。
7、网上购物有良好的沟通渠道，可以互动，交流思想和经验，还可以以商会友。
8、网上购物更透明，不容易上当。
9、数字化的产品很容易到货。
10、是一种时尚的购物方式，符合社会发展趋势。
三、对社会的好处:
1、提高了人们生活水平和质量。
2、汇合了资源，节约了社会成本。
3、保护环境。
4、是公共服务更加有效，质量提高。
5、增加了新的就业机会和新的行业产生

4. 电子商务对企业能什么影响

电子商务对于企业的影响有以下几个方面：

一、改变企业组织的结构。

在以往的企业组织结构中，上情下达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业由网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力显著增强。另外，由于网络办公、电脑会议的普及，公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟，类似网络中的一个网站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。

二、改变企业的运作方式。

电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争力。这就需要企业对现有业务流程进行重组，加强信息化建设和管理水平，从而适应电子商务的发展需要。

三、改变企业的营销管理。

以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去大部分市场，广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前，网络营销正成为营销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择，同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果显著，营销费用明显降低，营销预算更加方便、准确。

四、影响企业的结算方式。

企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决，但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势，做好改变传统结算方式的准备．

五、改变企业竞争方式。

电子商务改变上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提高了更加密切的信息交流场所，

5. 电子商务对企业管理的影响

（一）电子商务对企业经营环境的影响 1、市场模式 电子商务的普遍应用，将促使经济由迂回经济向直接经济过渡。
即由以依靠中间物、分离生产与消费、浪费资源为特征的工业经济向依靠网络、使生产与消费直接见面，人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。
其实质就是减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。
如果买卖双方都上了电脑网络，那么从电脑上可以行样品、谈价格、签合同、付价款。
2、商业结构 传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。
商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。
在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。
但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。
越来越多的厂家拥有了自己的网上主页，大量地发布产品信息和价格信息。
中介业将大批消亡，新兴产业将产生和兴起。
3、行业结构 电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：（1）以服务为主的新行业产生。
如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。
他们的人员构成有几个特点：年轻化、高素质、跨学科、跨专业，且大都是工商管理、金融财经、信息管理、计算机网络专业的综合人才。
（2）跨国管理成为现实。
由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。
一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。
一些大的连锁巨商如西尔斯、麦当劳、沃尔玛等，都在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。
（二）电子商务对企业管理的影响 电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业的整个生存环境产生变化，这就要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。
所以，电子商务对企业管理的影响是深远的。
1．组织结构 电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击。
它打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程，而形成了并行工程的思想。
在电子商务的构架里，除了市场部与销售部和客户打交道外，其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。
原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。
这个组直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。
企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构，而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。
这种结构使业务单元广开信息交流渠道，共享信息资源，增加利润，减少摩擦。
在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。
它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合，也可以是不同企业之间的要素组合。
其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。
2．管理模式 在电子商务构架下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。
这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”，这是21世纪的管理模式——信息模式。
信息模式下的企业管理有三个主要特点： （1）企业内部构造了内部网（intranet）、数据库。
所有的业务单元可以通过内部网快捷地交流，管理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构分布化和网络化。
（2）中间管理人员获得更多直接信息，他们在企业管理决策中发挥的作用更大，使整个组织架构趋向扁平化。
（3）企业管理由集权制向分权制转换。
电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。
单一决策下的许多缺点（官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒），都在多中心的组织模式下消失了。
企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。
这种多组织单元共同参与、共当责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。
3．生产经营 电子商务对企业生产经营的影响主要表现在以下几个方面： （1）降低企业的交易成本。
首先，电子商务降低企业的促销成本。
据国际数据公司的调查：利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的1/10。
其次，电子商务降低采购成本。
利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。
通用电器发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）减少企业库存。
IBM个人系统集团从1996年开始应用电子商务高级计划系统。
通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。
（3）缩短企业的生产周期。
网络技术的飞速发展为产品的开发与设计提供了快捷的方式。
第一，开发者可以利用网络快速地调研市场，了解最新的需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度迅速收到产品的市场反馈，随时对开发中的产品再改良；第三，开发者可以利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。
（4）增加企业交易机会。
网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制。
企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务。
不间断地运作给企业增添了许多交易机会。

6. 电子商务对企业的经营管理产生哪些影响

使企业抄对客户的服袭务质量得以大大提高。

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活。

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。

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电子商务管理的相关要求：

1、熟悉信息科学与技术的基本知识和方法，掌握电子商务系统工程的开发、应用与管理的技术和技能，具有创新精神、较强的管理能力和独立分析问题的能力。

2、掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、经济、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法。

3、随着产业结构的调整，企业信息化的推进，中小企业已经拥有或正逐步建立属于自己的网上商城系统和ERP系统。

7. 电子商务对于企业的影响有哪些方面

电子商务对于企业的影响有以下几个方面：

一、改变企业组织的结构。

在以往的企业组织结构中，上情下达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业由网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力显著增强。另外，由于网络办公、电脑会议的普及，公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟，类似网络中的一个网站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。

二、改变企业的运作方式。

电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争力。这就需要企业对现有业务流程进行重组，加强信息化建设和管理水平，从而适应电子商务的发展需要。

三、改变企业的营销管理。

以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去大部分市场，广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前，网络营销正成为营销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择，同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果显著，营销费用明显降低，营销预算更加方便、准确。

四、影响企业的结算方式。

企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决，但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势，做好改变传统结算方式的准备．

五、改变企业竞争方式。

电子商务改变上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提高了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力，使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。

8. 电子商务的发展对企业销售的影响

其营销主要体现在：

1、对营销策略的影响

在企业传统营销策略的制定时，产品(Proct、价格(price)、渠道(Place)和促销(Promotion)这4P营销策略组合是其考虑的主要内容。随着现代信息经济的快速发展，传统的4P营销策略组合已不再适应当前社会经济发展的需要，这是由于在Internet构成的网络信息时空中，极大的改变了空间和时间的概念，Internet成为了产品和服务的宣传与销售的主要渠道，这样就会降低产品的交易成本，与此同时，产品的价格也会相应下降。传统的营销策略为了不断满足市场需求，只有在原来基础之上进行不断地创新，这样企业才能在商战中不断提升自己的竞争力，在这样的情况下，4C策略组合应运而生了。

所谓的4C营销组合策略就是总结和概括了如何使消费者的购买欲望与需求得到满足(Consumer'S wants and
needs)，如何使消费者需求的欲望和成本得到满足(Cost to satisfy wants and
needs)，如何使消费者购买更加便利(convenience to
buy)，如何与消费者进行有效沟通(Communication)。4C营销策略正是在4P营销策略组合不断完善的结果。为客户创造价值的这种现代管理目标从4C理论中就可以得到充分的体现，这是因为一件工作是否能顺利完成，这样的测试机会只有一次，也即客户的满意购买，只有客户的需求得到满足了，这个企业才能正常运作。只有从客户需求着手。企业才能确定该生产什么样的产品、提供什么样的服务，这种站在客户的角度来创造出来的价值，企业的营销策略才能高效成功地运作，企业的经济效益才能得到有效提高。因此，从4C理论角度来看，在电子商务环境下，传统市场营销策略的基础被彻底改变了，原有的市场营销理念也得到了极大拓展。

2、对营销方式的影响

在电子商务环境下，营销方式得到创新的一个具体体现就是“定制服务”。定制服务是指以顾客的各种需求为依据，网站经营者为顾客主动提供的一对一的个性化服务。以网络顾客在需求上的差异为依据，企业提供定时定量的服务，将信息和服务化整为零。为顾客提供了个根据自己的喜好进行选择和组合的机会，从而使网站在服务大多数顾客的同时。变成能够一对一地使得顾客特殊需求都得以满足的市场营销工具。商家在传统的营销领域中，因为会受到营销手段上的约束，而致使其与客户难以建立起直接的互动关系，为此，这也就使得为客户提供一对一的个性化服务难以实现。然而在Internet上，由于信息技术和网络技术的支持，促进了定制服务的快速完成，这样就能够使得客户到网上消费的乐趣得以真正地体验。服务方式和内容的选择上，“定制服务”使顾客享有了充分的主动权，从更高层次上来看，这也将从以“客户满意”为第一的营销原则充分体现出来。

3、对交易方式的影响

在电子商务环境下，对企业交易方式的影响主要体现在电子采购上。在电子商务的实现上，电子采购是其中一个重要环节，电子采购的交易方式使得成本得到大量地节约。通常使用EDI通过
Internet来实现电子采购，这是由于Internet能很容易地集合电子采购应用与现有系统及供应商的系统。而合作伙伴只需将一个标准接口插入到这些应用就能实现。为此，厂商和卖主就是应用了电子采购软件使其成为二者应用软件之间的一个技术翻译器，而大部分采购软件与如今的EDI应用软件相集成。为此，在报价请求的提供上，企业不仅可以通过Internet来进行，能通过EDI网络来实现。

所有企业在Internet条件上的机会都是均等的，每一家企业都能获得像IBM、Intel这些巨人一样的机会与地位。这是因为电子商务的架构是以网络为主，基础以市场为主，主体以交易双方为主，手段以银行支付和结算为主，依托以产品数据库为主，将一种全新的商业模式提供给企业。在这样一种全新的商业模式下，不断提升了银行的功能，对网上销售的结算，企业可以与银行进行转账系统相连，便于消费者的网上购物，通过这些电子货币、电子支票等对各种款项进行支付。为此，企业与消费者之间的直接交易比例在这种全新交易模式的影响下将会得到大大的提升，同时传统的中间商的地位也将会被逐渐挤兑。

4、对营销管理的影响

在企业经济活动中，营销管理是一项不可忽视的重要环节。企业对消费者的电子商务、企业与企业之间的电子商务以及国际性电子商贸是电子商务的三个层次。这三个层次囊括了企业营销中的所有内容。为此，电子商务的出现与发展，在企业的采购环节和销售环节上，为其带来了极大的便利优势。在过去，企业在进行营销策略的制定时，通常要进行多种分析。其步骤通常包括如下几个方面：首先要确定消费者，然后分析市场，分析竞争对手，再进行分销，制定营销方案，进行经济评估，最后冉进行修改等。在所有的步骤中，消费者的确定、市场和竞争者的分析是信息的采集阶段，分销和营销方案是具体的制定阶段，经济评估和修改是最后评定和修正阶段。在电子商务环境下，这三个阶段均会受到不同程度的影响。如下就从商贸实务操作的具体环节着手进行分析：

1)、交易前的准备过程。这一过程是企业之间如何进行宣传，或是进行有效的商品信息获取的过程。企业可以在网络上进行注册，以及网点的设置，在市场上将自己生产的商品推向出去，这样所面对的客户量就会非常之大。也可以这么说，这种网上广告是一种投入低，产出高的有效手段，其成为企业中的一种无形价值，不仅能为企业树立一个的良好形象，且还能节约开支，例如，广告，促销方面的支出等。一方面，对于该企业的商品信息，购买商在充分了解并作出相应的决策后，双方就能通过网络直接进行购销业务。另一方面，企业从消费者的角度进行考虑，就必须要全面细致的了解诸多的供应商的情况，这样也就会浪费大量的人力、物力，但因受多种客观因素的限制，对于供应商的情况还未必能够了解得全面完整。而电子商务的出现和发展，打破以往受客观因素的限制，企业可以通过网络，在网上获取到完备、准确的商品信息，从而对于供应商的情况也就能全方位、多角度地获得了解，然后再进行认真的分析与挑选，从而使得货比多家选其优的目的得以实现。

2)、贸易磋商过程。在供需双方对相关的商品信息多有了解之后，就能进入到商品交易磋商过程。企业对于商品价格、质量要求等多方面的商务谈判可以直接在网上进行，这样通过数据信息在网上的传送，就可以大大简化了原本繁冗的谈判过程，不仅节省了开支，还节约了时间。由此可见，在交易的开始达成阶段，其优势就被充分显示出来。

3)、支付过程。电子货币的出现与发展，当代商贸交易的流行做法主要就以票据交换为主。为防止在交易过程中人为地进行资金或单据的传递，银行可以通过电子转账，来降低传递的人为接触，使其传递速度大大提高，且这样的支付方式安全性也高。

资料来源：http://www.ebrun.com/20121011/58264.shtml

9. 电子商务对于企业的影响有哪些方面

电子商务是通过利用互联网采用各种营销方式将产品及服务销售出去的一种方式，对专于企业的影响主要属表现在如下几个方面：
1、电子商务需要对企业的业务流程进行梳理；
2、电子商务需要组建专业的团队来执行，将企业、品牌、产品等进行互联网化处理，并进行策划与运营。
3、电子商务需要企业进行信息化管理，提升运作效率。
4、电子商务需要企业进行人才建设。
5、电子商务需要企业对原有模式进行调整，将线下与线上结合起来，协调一致。