酒店电子商务概述

❶ 酒店的电子商务包括哪些内容

能够网上预定,能够网上查看客房的信息和图片,方便知道酒店的位置,实现网上支付。

❷ 白琳的《酒店电子商务》里酒店电子商务的概念是什么急求！！！

包括酒店电子商务与管理信息化，应用于酒店管理中的计算机网络，酒店CRM管理与应用，酒店网络营销，酒店前厅、客房信息化，酒店餐饮信息化等内容。

❸ 酒店电子商务的概念

电子商务的概念主要包括：”酒店电子商务与管理信息化，应用于酒店管理中的计算机网络，酒店CRM管理与应用，酒店网络营销，酒店前厅、客房信息化，酒店餐饮信息化等内容“！

❹ 请以酒店业为例，论述电子商务给旅游业带来了哪些的变革

以酒店业为例，电子商务给旅游业带来了以下的变革：
1、拓展酒店服务内容
酒店电子商务发展拓展了酒店的服务内容，满足了市场变化。通过Internet服务使得酒店增加了对客服务的内容，因为游客，特别是商务客人，他们可以在旅途期间仍然得到互联网服务。
2、完善酒店内部管理
酒店电子商务系统大大减少了酒店在管理程序上的繁琐，同时也为酒店提供详尽可靠的信息来源。例如在采购方面，电子商务提供了售前、售中和售后的全过程服务，包括从酒店需求设务的配置计划制订、价格查询、预定、支付、配送等所有环节，比价选购也十分方便，可以为酒店节约大量的人力，财力和物力成本。
3、为客人提供方便
Internet将酒店产品的信息集中在一个平台，展示在客人面前提供B2C的直接预订渠道，客人只需按其需求进行选择，确认即可。
4、拓宽需求市场
酒店服务内容通过Internet的延伸、传递，将世界各地有需求的客人与酒店联系起来，给酒店增加了新的销售渠道，扩大客源市场，也将酒店的业务延伸到一个新的高度。
5、提高客人对酒店产品的信任度
客人在预定酒店之前，通过Internet了解大量关于酒店、酒店产品以及外界对酒店评价等信息，为客人提供方便的同时，也提高了客人对酒店产品的信任度。

❺ 酒店电子商务的方向

酒店电子商务优势
酒店电子商务是当今酒店业发展的必然趋势。通过特有的系统联接上国际互联网向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己的风貌、特色，推销自己客房和各种服务，并可依此组成酒店连锁业，结成战略联盟，以强劲灵活的营销手段向广大市场进军。它可以向众多的客户提供面对面的营销方式。它开拓了市场的广度和深度，这些都是平常方式下的人力、物力所无法与之比拟的。它代表了最新和最有效的营销方式，为酒店开发客源市场带来了无限的商机。
1增加酒店的经营产品
酒店电子商务的开展首先给酒店业经营增加了新的服务产品，满足了市场的新变化。因为游客，特别是商务客人，他们需要在旅途期间仍然得到互联网服务，于是电子商务的开展使得酒店增加了对客服务的内容，为客人带来了方便。
2完善酒店的采购管理
酒店通过互联来采购设备，不但可以很方便地实现比价购，而且可以方便地实现规模采购和享受常客优惠。综合国内采购管理的经验，做好这项工作的关键是充分得用市场竞争规律，即充分利用比价原则。对于数额较大的采购项目，如果能够保持3个以上的产品信息，一般就可以采用多中先优决策方式，做好管理控制。快捷、可靠的信息源是解决这个问题的根本。电子商务的开展提出来供了售前、售中和售后的全过程服务，包括从酒店需求设务的配置计划制订、价格查询、预定、支付、配送等所有环节，比价选购也十分方便，可以为酒店节约大量的人力，财力和物力成本。因此，电子商务必将改善酒店采购成本的控制。
3为客人提供方便快捷的服务
Internet将酒店产品的信息集中在一个平台，展示在客人面前提供BtoC的直接预订渠道，客人只需按其需求进行选择，确认即可。
4拓宽酒店的销售市场，扩大预订消费群体
互联网使得酒店业务有可能延伸到以往从未到达的地方，将酒店产品信息传递到世界各地，并将对酒店产品有需求的客人与酒店相连接，使酒店产品信息在空间上得到前所未有的拓展，因此电子商务可以给酒店业经营增加新的销售渠道，扩大预定消费群体。
5使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度。
酒店产品具有无形性的特点，客人在预定、购买这一产品之前，无法亲自子解到所需产品的信息，Internet可以提供虚拟酒店和大量的酒店产品信息。通过Internet网络，客人可以随心所欲地了解酒店产品，对酒店产品产生预先的体验。这样酒店网络预订不仅培养和扩大了消费群体，而且使无形的酒店产品“有形化”，增强预订群体对酒店产品的信任度。

❻ 酒店电子商务的岗位职责

首先电子商务是个很广范的范畴，横跨四大领域！如果说职责，那就要看你的工作了，若你只专是简属单的做酒店的网络推广营销、网上预定、网上团购、打折等等策划以及实施。要看你主管什么，酒店电子商务部门（网络）主要负责哪些工作以及你所做工作的定位，还有你的职位！请尽量说清楚点1

❼ 什么是酒店的电子商务

电子商务系统
是一套集酒店网站自助管理和客房
在线预订
及其管理于一身的全方位酒店
电子商务解决方案
。

❽ 旅游电子商务的目录

前言
第一章电子旅游——IT技术与旅游业的无缝连接
第一节IT技术对旅游业的影响
第二节IT技术与旅游电子商务
第二章旅游电子商务技术与方法
第一节数据库技术
第二节网络技术
第三节多媒体技术
第四节3S技术与旅游电子商务
第三章旅游业电子商务需求与驱动
第一节旅游业需求的增长
第二节旅游业传统业务模式的改变
第三节旅游企业的电子商务发展思路
第四章电子酒店
第一节酒店业的IT技术应用
第二节电脑预订系统
第三节酒店行业的电子商务应用
第五章电子旅行社
第一节旅行社IT技术应用概况
第二节旅行社业务的流程重组
第三节电子商务背景下旅行社新型产业链模式的构建
第四节旅行社网络营销的手段与模式
第六章电子景区
第一节电子景区概况
第二节旅游目的地营销系统
第三节电子景区管理模式
第四节景区数字化工程
第七章电子餐饮
第一节餐饮业概述
第二节餐饮业经营与管理信息化
第三节餐饮管理信息系统
第八章电子航空公司
第一节航空公司GDS的历史与发展
第二节GDS实务
第三节常旅客网络营销
第九章旅游电子商务运营模式与特征
第一节电子旅游运营模式
第二节旅游电子商务运行特征
第十章旅游电子商务战略管理
第一节旅游电子商务战略概述
第二节旅游企业编制电子商务战略的意义
第三节旅游电子商务战略规划内容与编制方法
……

❾ 电子商务概述

1. 电子商来务是以信息网络自技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

2. 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

3. 同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。