旅游电子商务发现报告

⑴ 旅游电子商务的发展及问题

中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
这是个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。
旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息， 线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。
旅游社区，驴友的集结地，聚集所有出游者。 1，在线旅行社挑战传统旅行社；
2，增值服务员成为制胜关键；
3，旅游电子商务“西进”——伴随着国家西部开发的号令，西部地区越来越多的旅行社、旅游公司及宾馆饭店开始网上寻觅商机。 旅游企业不重视
大多数旅行社包括一些知名旅行社都认为，目前大多数消费者依然凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统所能带来的潜在收益。从成本角度考虑，建设电子商务网站需要较大支出以购买相关软硬件设备、引进人才，但是相应的回报却难以保障。从实施角度，电子商务是新生事物，旅游公司没有相关经验和人才，不清楚如何着手开展电子商务。
旅游网站信息匮乏
很多旅游企业即便建设了网站，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务，不能尽显网上旅游的无限魅力。旅游网站功能非常简单，具体表现在以下几个方面：网站功能简单，内容更新不及时，搜索功能差，网络广告形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用:网站不能给浏览者的留言予以及时回复。
旅游企业人才缺乏
目前，旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。事实上，现在缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。
网络安全缺乏信心
目前，影响网上交易的阻力之一就是安全问题。电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。除此之外，就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序，用户大量的隐私被暴露在网上，这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。目前，在线的网上支付尚未真正解决，仍大量沿用“网上交易，网下支付”的支付模式。
信用安全有待加强
尽管电子商务发展迅速，但是普及率还有待加强。据调查，目前我国有网购行为的网民还局限于年轻人，广大的有经济实力的中年人并没有发展起来，除了一部分人不会使用电脑以外，更大的原因是因为人们对电子商务信用的顾虑。如旅游公司景点描述不符，旅游团队组成夸大宣传，纪念品以次充好等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实，如何保证旅游公司本身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。

⑵ 旅游电子商务的发展历程。请您告诉我下啊

发展进程基本上这样的：
1、携程开创，领航多年
2、艺龙跟进，跟随多年
3、平台兴起，去哪儿诞生
4、纷争渐起，途牛、同程、驴妈妈等加入。

⑶ 旅游业电子商务的发展前景

旅游业的发展前景很好，目前互联网出现的旅游网站有很多，这里列举几个比较回流行的往后网站答：

1. 去哪儿网：在这个网站可以旅游的路线，同时也会给出推荐的路线，还有公交的线路和自驾的线路。

2. 途牛网：这个网站也是有提供人们旅游的，包括提供住宿的，提供饮食的，还有可以游玩的地方。

3. 携程旅行网：可以再上面定机票和火车票，方便人们出行
   

综合来说，在竞争激烈的社会市场中，利用网络平台是一定的。特别是信息飞速发展的时代，只有网络才能及时的把最新的信息和资源带给客人和旅行的自己，所以发展前景很客观。

⑷ 旅游电子商务问卷调查报告怎么弄

市场调查问卷要注意以下几点：1）调查的对象。你不可以讲问卷都只发给男人或者只发给女人，这样会影响调查的结果。因为有时候男人和女人的看法不一样，出来的结果就截然不同。2）年龄的分布。

⑸ 我国近年来旅游电子商务快速发展的原因和驱动力是什么

生活水平提高了！

⑹ 旅游电子商务未来发展的趋势

旅游电子商务的特点:
旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务，可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即聚合性、有形性、服务性。网络时代，电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度，赋予旅游业无限的生机和活力。

随着我国经济的不断发展，我国人民生活水平的不断提高，人民开始对精神文化有了更高品质的需求。在这种背景下，我国人民对旅游的热衷度不断提高。尤其是近几年来，我国电商行业做得风生水起，几大电商巨头纷纷投入旅游业这片红海。阿里巴巴集团的阿里旅游依托支付宝和淘宝的平台，在大量的流量和资金的支持下，迅速占领大量市场。传统几大旅游电子商务平台诸如携程网、途牛网等也在不断稳定自己实力，不断抢占旅游市场这片红海。目前，携程网公布了截至2018年全年的财务业绩。根据财报，携程2018年全年净营业收入为310亿元。其中，2018年第四季度净营业收入为76亿元，同比增长22%。由此可见，我国的整个社会的旅游电子商务交易额整体上不断扩大并且增长幅度较大。据相关数据统计额预测，2019年我国旅游电子商务所涉及的预定酒店，购买火车票、汽车票、相关旅游景点门票等的网上购买人数将达到5亿次以上，其所涉及的电子商务交易额也将创新高。

虽然就目前看来，我国旅游电子商务有很大的发展优势，未来发展潜力巨大，但在发展的过程中仍然存在很多的问题，比如，旅游市场集中度过高，旅游产品同质化情况严重，相关产业结构不够完善，行业竞争激烈等。其中，国内旅游电商的“价格战”厮杀惨烈，许多的在线旅游企业纷纷出现资金亏损的情况，疯狂的补贴使企业运营成本越来越多，最终扭转局面不成而陆续倒闭。因此，如何在促进发展的同时增加自身经济效益成为我国旅游电子商务企业首要思考的问题。

⑺ 中国旅游电子商务最新的发展情况

第一，科技应用是旅游现代化的必由之路。这段时间我们都在讨论中国服务这个概念，中国服务必须从服务中国开始，为什么这么说？因为中国旅游现在已经引入国民消费为主的大众旅游发展的新阶段，在这个阶段上一个典型的特征不是用百分之百的力量让5%的人群满意，而是用百分之百的力量让95%以上的人达到基本满意，我们先解决有没有的问题再解决好不好的问题，那么多人说地铁公交车那么挤，但是适应老百姓的需求，用市场化的手段为多数人服务的新时代，如果没有科技的运用我想旅游业的服务，把旅游业建成现代服务业无从谈起，不可能实现。

第二，旅游电子商务特别是OTF在线旅游预定是旅游产业中间应用最为广泛也是最为活跃的领域。这句话是相对于电子政务而言的，我们讲信息技术不是科技的全部，但是信息技术应该说是当今科技当中最为活跃的因素，在旅游当中可以应用到旅游电子商务上也可以运用到电子政务上，顺便可以在学术研究上，我们搞满意度调查，重要一个点是博客研究法，在座的各位可能说的话把博客发出去了，那边就会有一套系统来梳理，通过关键词索引把这个词语梳理出来。但是我们政务也好学术也好跟产业相比应该说是滞后的，产业商业当中应用是最为活跃的。

第三，这样一个市场上我总觉得尽管在局部领域已经初显垄断竞争的迹象，但是总体而言竞争还远远没有达到分类分层的成熟阶段，包括携程、艺龙、去哪儿、芒果、遨游等等在内，仍然处于向传统的旅游服务领域渗透的进程当中。第四，随着自助游的成长和科技日新月异的进步，我们的业态创新正在处于加剧的进程当中。我经常说一句话，我们昨天才被称之为新业态的市场今天可能被传统了。