b2c电子商务网站业务流程图

① B2C电子商务网站需要具备哪些业务功能

B2C网站最主要的功能，也就是比较共性的功能，从使用角度来讲主内要包括以下几个方面：

1、商容品的展现：告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱；

2、商品的查找：让用户快速找到自己感兴趣的东西；

3、购物车的添加和查看：告诉用户你已经挑选过什么东西；

4、配送的方法：告诉用户如何才能把商品拿到手；

5、订单的结算和支付：告诉用户应该付多少钱和付款的手段；

6、注册登录：获得用户有效信息；

7、客户中心：告诉用户都买过什么东西；

8、帮助、规则、联系方式等相关页面展现。

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

② 简述B2C电子商务的购物流程

B2C business to customer 意思是企业面对消费者的电子商务。淘宝上面的大部分商家就是属于B2C，你作为消费者在淘宝商家的购物流程就是b2c的购物

③ 电子商务B2B/B2C模式的基本流程

当今世界网络、

通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使得现

代商业模式多样话。

电子商务便在这中背景下迅速发展，

成为现代商业的重要模

式之一。

本次对电子商务

B2B

的上机操作，是我对电子商务

B2B

模式的特征、作用及

特征有了更深刻的理解。

B2B

模式是指通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在

企业间进行的交易。

这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，

也可能是

在企业和任何其他企业或机构间进行的。和其他电子商务模式相比较，

B2B

模式

具有交易次数少，交易金额大

;

交易对象广泛；交易操作规范等特点。与传统的

商务活动相比，

B2B

电子商务模式具有如下竞争优势：

是买卖双方信息交流低廉、

快捷；降低企业间的交易成本；减少企业的库存，缩短企业生产周期；

24

小时

全天候无间断运作等。

在本次实验操作中，

与小组成员分别模拟了

B2B

模式的各种角色：

商城用户

1

（供货方）

、商城用户

2

（购货方）

、商城管理员、货场管理员。商城管理员的

职责主要是初始化商城信息、

对商城进行管理与监督。

货场管理员主要是看管货

场，负责货场货物的收发。

商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，

然后与

相关商协商买卖事仪。

B2B

的交易模式有两种：一是正常流程的交易；二是缺货流程的交易。正常

流程的交流流程大致如下：商城用户

2

（登录、浏览、购买、等待签收合同）商

城用户

1

（在

EDI

中根据单号开、发送合同）

商城用户

2

（签收合同）

货

场（处理新订单，催款）

商城用户

2

（付款）

商城用户

1

（在

EDI

中根

据订单开发票）

货场（发货）

商城用户

2

（查看发票回执并收获）

。

这是正常的交易流程，

缺货流程的交易模式与正常交易相似，

只有个别地方不同，

这里不再赘述。

总体来说，

B2B

的交易流程较为繁琐，要完成一笔交易，需要各参与者的认

真操作，

特别是商城用户之间需要协商好合同。

在本次实验中，

由于小组成员急

于下课，

商城用户未能签好合同，

导致实验任务未能顺利完成。

小组成员应当吸

取教训，在实践中不能犯这样的错误。

新市场营销法则 助推企业成长

电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销

当今世界网络、

通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使得现

代商业模式多样话。

电子商务便在这中背景下迅速发展，

成为现代商业的重要模

式之一。

本次对电子商务

B2C

的上机操作，

是我对电子商务

B2C

模式的特征、

作用及

特征有了更深刻的理解。

电子商务

B2C

模式，

是企业通过网络针对个体消费者，

实现价值创造的一种

商业模式，

是目前电子商务发展最为成熟的商务模式之一。

通俗地说是网上零售，

即企业通过

Internet

直接向消费者销售产品和服务的经营模式。由于企业利用

网络直销，

减少了商品销售的中间环节，

较大程度地降低了企业的成本从而商品

价格，使得电子商务具有低成本性、便利性、高效性等特征。

B2C

模式一般由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站，负责为顾客

所购商品进行商品配送的配送系统，

负责顾客身份确认及货款结算的银行和认证

系统。具体来说，

一侧完整的交易大都需要七个不同的部门或角色来完成。

在本

次上机操作中，分别模拟了这七个角色：商城管理员、商城用户角色、企业销售

部、企业采购部、企业财务部、物流部、储运部，这七个部门各有各的职能和特

点。商城管理员主要是对商城进行管理，

公布商城信息，

企业销售部主要接受商

城用户的订单，包括缺货订单、正常订单、退货订单。在这次上机操作中，小组

成员在处理缺货账单时遇到了一些麻烦，最终经过小组成员的共同努力完成任

务。退货订单和正常订单的处理较为简单，而缺货订单稍显复杂。

刚开始本组成

员主要是没有成功的制造出缺货订单，

缺货订单的程序是首先由商城用户购买由

商城管理员公布的商品，

购买时需要超过商城管理员发布的商品数量，

只有这样

才能产生缺货单，

销售部受到顾客的订单后向采购部发送缺货订单，

采购部生成

采购单交财务部审核，

审核后由物流部运输物品交付储运部，

经财务部确认顾客

的付款订单，最后通知储运部发货，一笔缺货订单即可完成。

总体来说，

电子商务

B2C

模式的操作不难，只需各部门各司其职，

就能完成

交易，这样十分有利于电子商务的快速发展

④ 如何开发一个B2C电子商务网站

访客来到你的B2C网站，是因为他们相信你的网站能给他带来有价值的东西，这些信息也是他们想要寻找的，因此，在网站开发过程中，满足用户的需求
（用户体验）是很重要的，B2C商业模式是目前互联网增长最快的一种商业模式，B2C网站包含网上商店和互联网信息检索，每当进入互联网人员越来越多，使

用网络购物的也会相应的增加。B2C网站通常需要有一个情感诉求产生迅速采取行动的战略，即时时保持更新，对顾客的需求有求必应。一些B2C网站，对更昂

贵的产品或服务，更需要提供价值较大的信息，以帮助消费者选择评价好的商品。当然，无论在神马情况下，你的网站在网上很容易被找到才是重中之重。B2C网

站的商家大多使用自己的产品，他们独自完成整个网站上的购物流程，B2C网站相对于B2B网站来讲更大的责任在于，他们直接展示了各个商家的销售比，这就
是为什么B2C网站是更具体的关于电子商务规则和惯例的了。如果你想开发的B2C网站，你需要注意下面的一些技巧。
1、需要选择一个很容易理解的URL
您所购买的网站域名地址也很重要，因为搜索引擎对网站的友好一方面会表现在网站域名上，域名最好用与网站内容相关的英文或拼音。所以，如果你的公司是关于做网站开发的，你可能希望在URL中包含develop或kaifa。这也是用户比较好记的一种形式。
2、B2C网站的开发
不建议请专业的网页设计公司为你创建B2C网站，因为这个项目是公司内部的项目，由公司内部的专业设计师设计会达到更好的效果，因为他对这行已

经很了解，知道从哪些方面下手设计该网站会更好的展示公司产品和技术。即使是做自己的网站，了解网站业务的自己也比请专业的公司做的更精致，更能表达一个

网站的灵魂。建设一个网站是容易的，只要知道网站编程和网站的布局即可。现如今，几乎所以的web主机都提供了简化的创建项目的流程，你可以搜索自定义插

件来确保您的网站所有你需要的功能。需要注意的是，在你建站最后的测试阶段是很重要的，因为你需要展现一个良好的网站给你的客户，必须测试好了再发布。测
试方面，你需要让同事，朋友和员工协助你，让他们体验这个网站，他们会找出网站里的错误东西，不好的用户体验，这样给你网站又是一个提升。
3、添加产品和网站推广
在网络上保持你B2C网站的第一印象，让访问者第一次访问就被吸引然后自动收藏，此类网站无疑是高质量的，你需要很好的展示自己的服务，而不是
让用户浪费很多时间去寻找。还有一点是非常重要的，就是你需要养一个权威博客，首先，在你博客里添加产品，然后把这个产品页面推广出去，加上你网站的链
接，这样就会让你的访客认为你的网站更加有信誉。
4、发掘和利用资源
你不只是创建一个B2C网站，然后把它放到一边，你必须保持网站时刻是动态的，每天保持网站内容的更新，让动态的网站内容来体现你公司的动态和

活力。然后就是去了解对你网站有利的资源，比如博客、发展趋势报告、现场管理培训或者好的技术教程，把这些融会贯通，这样当你去做的时候，你就会在几分钟
内学会你没开始前觉得很多不懂的东西。

⑤ –B2B、B2C与C2C这三种模式的业务流程是什么有什么区别

B2B指的是商家对商家。如A是生产商，B是经销商。大家可以在B2B平台上进行联系，贸易！
B2C指的是商家对顾客。即商家直接面对顾客，提供最直观的服务。
C2C指的是顾客对顾客。即小卖家对顾客，这里的小卖家指没有注意成为公司的个人卖家！
业务流程都是差不多，在虚拟的网络上联系，销售。

b2b,b2c,c2c是电子商务的三种主要模式。
★b2b：主要指企业和企业的电子商务交易。目前中国内地主要有的b2b电子商务企业有阿里巴巴、买麦网等。b2b在整个电子商务活动中占到了87％的高比例。
★b2c：主要指企业和消费者之间电子商务交易。目前主要的b2c电子商务企业有：卓越、当当等。
★c2c：主要指个人用户提供买卖交易的平台的电子商务交易业务。目前主要的c2c电子商务企业有：淘宝、易趣等。