58同城活动促销话术

1. 双十一活动话术怎么编

一、关于赠品：

由于活动期间订单多发货量大，为了避免因疏忽漏发给客户带来不好感受，我们把送的赠品制定一个阶段比如满200送400克阿胶枣。

参考话术：亲，真是不好意思哦，我们已经参加双十一的活动，由于发货来不及送赠品，所以大家都不送赠品了，请您谅解，您下次来买的时候提醒我，我到时候帮您去申请一多送点赠品给您。

二、关于修改地址：

买家需要修改地址的，客服跟顾客沟通，如遇到一定要修改地址，不修改就不要货的，确定仓库有无发货，没发货的状态可以修改，与审单员联系修改，审单员及时和仓库沟通，一定要确保发出的是正确的。

参考话术1：亲，真是不好意思我们今天发货量比较大，仓库件太多可能找不到您的件，所以不能修改地址了哦，请您谅解哦。

参考话术2：亲您稍等，我帮您看看您的件有没有发货哦。

参考话术3：亲，您的件还没有发货，您把您的新地址发给我一下，我让仓库帮您改一下，速度要快哦。

参考话术4：亲，您的货已经发出去了，来不及修改了哦。真是不好意思没能帮到您。

参考话术5：我问问快递能不能中途帮您改一下地址，有的快递中途改的话要收手续费的，我帮您问问哦。

参考话术5：亲真是抱歉，快递那边说不能修改地址的，要是修改的话要出手续费的，这样很不划算的。建议您到时候到您留的地址那边去取一下货吧。

三、关于退款：

顾客拍完需要退款客服需要知道买家退款的原因，如果是公司没有做到位的及时帮助顾客解决，如果买家个人原因需要退款的客服主要备注“不要发货”并通知审单员将此订单作废。如果没有通知责任为客服。如果通知了审单没有作废，仓库还是将此订单发出责任为审单客服。

顾客下单后仓库已经发货，买家如果要求申请退款，客服及时查清目前产品所在地，并告知顾客已经将产品发货，如果买家一定要退款，客服及时联系快递将此件退回，并通知顾客如果收到此件拒签，并告知我们等收到退货后确认退款。

参考话术1：亲，不好意思哦，活动期间订单量大，我们一一定会按照规定发货的，您再耐心等待下哦。

参考话术2:亲，您稍等，我帮您看看您的货有没发出去哦。

参考话术3：亲，您的货我们还没有发出去。要是确定不要的话，那我跟我们的仓库说一下，不用给您发货了哦。

参考话术4：亲，仓库说您的件已经发出去的了，真是不好意思哦

参考话术5；亲，您要是确定不要的话，到时候来送货的时候您拒签一下哦，要是签收的话，退回来的运费需要您来承担的哦。

四、关于催单：

客服在买家下单10分钟之内告知顾客已成功拍下并在备注处注明"己催1”,第一次催款后在下单20- -30 分钟之内提醒买家付款并在备注改成：已催2，如果买家在第一次已经说明不要催单的，备注应注明无需催单。如果买家确认拍下不要的，客服告诉顾客帮助关闭订单，将机会留给想要的买家。

注：如果第一次催单来不及直接进入第二次催单。买家已经说明不用催单的，备注无需催单。

参考话术1：亲，恭喜您已经在我店成功拍下宝贝，我们已为您备货，在您付款之后，我们会尽快位您安排发出。

参考话术2：亲，您好，目前您拍下的我们这里还有货的，时间久的话，可能就没有库存了，亲要是喜欢这个宝贝的话就要抓紧时间付款了哦。

五、其他常见话术：

1、关于自动回复

自动回复：亲，您好，欢迎光临XX店铺，今天我们参加淘宝的活动，由于咨询顾客较多，客服回复速度较慢，请谅解哦，店铺内能拍下的产品均有货，全场满39元包邮的哦，所以亲拍完就可以直接付款的哦，

2、关于快递选择：

关于发货时间

亲，关于发货时间，这次活动淘宝规定是7天内发货，但是我们公司安排了很多发货人员，我们争取3天内发完货，亲3天后来检查一下我们有没有给您发货，如果没有给您发货您到时候联系我一下，我帮您到仓库去说一下帮您的货先发哦。谢谢您对我们的支持。

关于到货时间

亲，一般发货后，快递一般江浙沪隔天就到，其他地区的话－般4天左右，但是这次可能要慢点的，这次活动量很大，估计很多快递公司都要爆仓了，所以您可能要多等点时间了。

2. 回馈新老客户优惠活动宣传语有哪些

回馈新老客户优惠活动宣传语有以下：

1、为感谢各位新老顾客对本店的厚爱，本店特推出“感恩回馈 优惠大酬宾”活动。

2、新年钟声悠然起，传递着祝福，萦绕在您的身旁，祝您身体健康，心想事成，万事如意。 感谢您的支持，有您的支持，本店会更加努力。后段阶段，将有各类优惠活动，期待新老用户的光临。

3、感谢对本公司的支持与信赖，本公司将再接再厉为您提供更好的服务。

4、为了感谢回馈会员及新老顾客的优惠活动!我们理发店第26周年，举办店庆优惠活动新老顾客进店均有惊喜。

5、亲爱的顾客您好，为了庆祝XXX以及您一直以来对xxx店的厚爱，本店将于xx月xx日举行xx活动，全场买一送一，满500送500什么的，期待您的光临。

3. 邀约客户的话术有哪些

邀约客户的话术如下：

1、话术一：“我们门店有促销活动邀请您参加”。

活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计，但由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱。

2、话术二：“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下”。

这个话术的设计比较独特，用太多活动去跟进客户，不如用服务去跟进客户更好，由于很多家居建材产品客户都不是选购一件，因此，当客户离开门店以后，如果结合客户的图纸好好，给客户研究一下到底哪些产品更适合他，然后做两套方案给客户，更能激起客户的好感。

3、话术三：“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留”。

给客户制造，产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。

电话邀约技巧：

1、明确自己邀约内容：进行电话邀约，首先要知道自己邀约的内容，然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问，避免出现忘记怎么说。

2、清楚邀约对象：进行电话邀约，要知道自己邀约的人，然后根据这些特点对自己邀约话术，时间，内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群，那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约，如果邀约对象周六周日比较空，那就选择周末邀约，成功率可能更高。

3、打电话前准备：准备好自己电话邀约需要的物品，一部电话，方便记录的名单，记录本，不同颜色的笔，水杯。前期物品准备好了，才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分，电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。

4. 关于化妆品 促销活动喊麦台词

惊爆价！惊爆价！现在开始啦！帅哥靓妹这边看，先生太太这边瞧，你们手拉手，请往这边走，东走走西走走，该出手时就出手！买优惠买实惠，买来买去买机会！
来来来，这边来！这里有优惠，这里有实惠，这里的商品绝对不会贵！捡到珠捡到宝，还不如我们的商品质量好！要想买得好，请往这边跑，要想划得来，请往这边来！不要犹豫，不要徘徊！犹豫徘徊，特价商品永远不再来，犹豫徘徊，等于白来！
论金银说元宝，这里的商品最最好！走大街，逛卖场，看见特价要敢抢！特价不是天天有，机会不是时时在！好货还要行动快，行动不快机会不在，不买不看绝对遗憾！我们的时间有限，数量不多，不是天天都有的特价大优惠！把优惠实惠带回家，才是真的好品味！
走大街逛卖场，要为自己腰包想一想，你有家财和万贯，也要学会精打细算！好的商品不要放过，好的机会不要错过，眼里看，心里算，这里的商品最划算！如果你是专家，赶快把我们的商品带回家！今天你把它带回家，包你家人夸你顶呱呱，好比在海边捡到大龙虾！
出门在外，老妈交待，看见特价，脚步要快，能省一块是一块，省下一块去买菜！好用又不贵，经济又实惠，千年等一回，一年等一岁，让人等的心儿碎，如此机会！
俗话说的好，来的早不如来的巧！你远看不如近看，近看不如拿到手里看，手里看不如买回家用用看，绝对超值划算！雅格丽白天天用，今天不用明天用，今天买最优惠，今天买最实惠！能省一块是一块，这里省一块，那里省一块，包你成为好太太！
左边的美女，右边的帅哥，这边走，这边看，这边的产品最划算，划算不划算，自己进店来看看、眼里看心里算，还是雅格丽白最划算。雅格丽白老品牌老字号，上过电视上过报，全国人民都知道。

5. 怎么在朋友圈里发有吸引力的促销活动呢

微商朋友圈做以下活动比较吸引人：

1、集赞送定向红包

比如说：本条说说专为红包而来。动动你的发财手，点红包咯!逢第8位、18位、28位、38位以此类推，戳中就送0.8元定向红包!活动截止到什么时间、或者多少位为止，这些都由自己来定，然后再把中奖的人发布到朋友圈，证明其真实性，最后提醒大家关注!然后再放一张吸引眼球的图片

2、集赞送小礼物

转发本条动态并集齐188个赞，可免费领取产品，此活动长期有效，这个最主要是为了让粉丝帮忙做推广，向别人替你做推广，我们还是要给他足够大的利益!

包邮的话，如果你发货运费着实不便宜，可以去淘宝搜索一些低价包邮的小礼物;或者由客户自己承担运费，运费千万不要太高了!

3、集赞抵现金(力度大)

重磅活动来袭，集齐388个赞，原价188元的***立减100元，包邮哦!每个地址限领一份，仅限10个名额，抢到就是赚到哦!名额有限，抢完为止!

4、免费试用

购买A产品可免费试用B产品，只需要填写一份试用报告，反馈试用效果即可退还邮费。直接付邮试用，只需要试用后填写试用报告，可免费领取**元代金券，用于下次购买产品使用，可直接抵现金!

(5)58同城活动促销话术扩展阅读：

参与度高的微信都具备以下几点：

（1）吊足人的胃口。

好奇心理每个人都有，当大家看到你发了一条神秘的微信之后，很多朋友就会好奇的问，很迫切的想知道是什么。

比如说你在朋友圈发一条这样的消息：“今天又到了这里，想起当年……”然后配上一张“实景”的照片，恐怕~~此时大家已经开始好奇你当年在这里做过什么了。我只是举个例子，大家可以再想想其他高大上的例子。

（2）主动邀请别人给建议。

你遇到一个问题，需要征求大家的意见或建议，或者是需要大家的帮助——通常发这种消息都是以疑问的方式结束。如在朋友圈发布：“我计划十一去旅行，大家觉得哪里好玩呢?”

当然如果你对自己自己很有信心，也可以不要这么正的用问号来求回答，来一句浪浪的“暴走”状态，回复量也会不少喔，或者写一句“大周末的没有人一起玩耍怎么破?”这样就和大家互动起来了。

（3）晒甜蜜晒幸福。

比如结婚纪念日，一家自助游的照片。这样的照片相信大家也感觉到了，评论量比任何别的状态都要多，而且可以提升你的亲和力。

6. 促销活动要怎么做好直接折扣还是买就送

还是直接折扣吧、那样你的利润比较大、也比较吸引眼球、^-^望采纳

7. 1、如何给老顾客电话通知活动通知活动话术是什么吗

先给老顾客发个短信，告知他活动内容时间地点，然后再打电话，态度真挚诚恳，老顾客好沟通，拿起电话简单利落做个自我介绍，诚挚问候，引导客户回忆在Ⅹx店买过什么产品，听客户讲，时机成熟简明扼要通知本次活动

8. 促销员销售技巧 如何向顾客有效地推销产品

一、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任和好感。促销员需要做到以上几点：1、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成销售，也可能改变顾客的坏心情。3、注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。4、注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。5、倾听顾客说话。缺乏经验的促销员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。二、向顾客推销利益促销员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处。促销员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。促销员可分为三个层次：低级的促销员讲产品特点，中级的促销员讲产品利益点，高级的促销员讲产品利益点。那么，促销员如何向顾客推销利益?1、利益分类(1)产品利益，即产品带给顾客的利益。(2)企业利益，由企业的技术，实力、信誉、服务等带给顾客的利益。(3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。2、强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，促销员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是：“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、品质、价格中最能激发顾客买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。三、向顾客推销产品促销员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。1、产品介绍的方法，在终端服务之中，主要通过语言介绍：①讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。②引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道等。③形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享受产品的情景。2、消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买，促销员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。①事前认真准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。②“对、但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，促销员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，促销员的意见也容易为顾客接受。③同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，促销员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。④利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。⑤询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，促销员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。在处理顾客异议时，促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。3、诱导顾客成交①成交三原则。促销员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：a、主动。促销员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求，许多销售机会是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。b、自信。促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。c、坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。②识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重大利益时;二是圆满回答了顾客的一个异议时;三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类：a、语言信号。如热心询问商品的销售情形，提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题，与同伴商量。b、行为信号。如仔细了解(观察)公司产品，拿起产品认真观看。c、表情信号。如高兴的神态及对公司产品表示好感，盯着产品思考等。③成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，促销员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。a、直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。b、选择成交法。促销员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。c、推荐法。促销员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。d、消去法。促销员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。e、动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下——”(把产品递过去)。f、感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心。g、最后机会成交法。促销员告诉顾客现在的促销活动优惠政策。四、向顾客推销服务产品卖给顾客并不是推销活动的结束，而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后，促销员还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。处理顾客投诉是促销员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖。促销员处理顾客抱怨要做到三点：1、倾听。促销员要用80%的时间听，用20%的时间说，待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油的做法;2、及时。在确认真相后立即处理;3、感谢。感谢顾客使用公司的产品，并对顾客造成的不便表示歉意。