店小二电子商务

① 淘宝小二指谁，具体是做什么的

淘宝小二指的就是淘宝客服，具体工作内容包括：

1、售前咨询接待：

1.1通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；

1.2根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；

1.3配合店铺相关营销活动的策划及操作。

2、售中订单处理：

协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。

3、售后维系服务：

处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

② 在淘宝上找淘小二怎么找

1、打开一个浏览器，在网络中输入“淘宝网”，点击“网络一下”。

(2)店小二电子商务扩展阅读

截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。

随着淘宝网等电子商务平台的兴起，出现了网络店小二。“网店小二”的职责是在网上招呼顾客、销售商品、帮忙发货，要求熟悉计算机网络操作，打字速度快，态度热情服务好，最好还会简单的摄影和图片制作技术。

③ 白领夫妻回乡当村淘＂店小二＂是怎么回事

现年28岁的肖方乐和妻子肖丽丽都曾是企业白领，先后在福州、厦门、泉州等地工作。2014年底，肖方乐陪怀孕的肖丽丽回老家梅仙待产。宝宝出生后，需要购买的母婴用品很多，当时梅仙集镇上的母婴用品不仅种类少、价格还高，在城市里住惯了的小两口觉得很不方便，“主要是不放心这些商品的质量，开始在网上购买，买得多了也就有经验了”。通过网购，小两口萌生了开网店帮村民代购的想法。

“在这里上班我觉得很开心，自己很喜欢网购，现在算是发挥所长了。”肖康卿开心地说道，在这里得到村民的信任，还收获了很多感动。很多村民其实可以用手机APP自己网购，但还总是喜欢到服务站来，让“村小二”们帮忙挑选，提意见。

2016年，肖方乐的村淘店共代购2万多笔订单，代购金额200多万元。大至幼儿园的滑梯、企业的铣床，小至针线、配件，都有代购记录。“数码家电占25%，行旅占24%，家居家装占15%，服装鞋帽占14%，母婴、食品各占8%和6%……”肖方乐介绍说，开业以来，服务站先后获得“经营合伙人县域三强”“精英合伙人”“县域服务之星”“淘帮手飞虎战队”等荣誉称号。

今年2月，肖方乐到杭州参加阿里最优秀的明星合伙人（阿里巴巴琅琊榜）培训。据悉，全国总共有2.6万名村淘合伙人，只有208个“村小二”参加此次培训，肖方乐的服务站还获得了阿里巴巴“榜样服务站”的荣誉称号。

眼下，服务站又运营起了微信公众号“每好一天”。这个公众号上所有的漫画都是肖丽丽所画，她希望：“用漫画介绍生活小妙招的形式推荐符合当期主题的好货，为村民提供服务，增加服务站的卖点,带来更多的业务。”

④ 1688店小二在哪里找

1688店小二就是商家客服，在客服中心里。

进入阿里巴巴官网，我们在搜索框里搜素自己想要的商品，这里以连衣裙为例。在商品列表里面我们点击自己喜欢的商品，点击进入。在商品详情里面，我们点击页面左上方的卖家店铺，点击“客服中心”的“买家客服”，进入买家客服，我们就可以输入自己的问题咨询客服了。

1688是一个电子商务平台，由马云于1999年6月创办，现为阿里集团的旗舰业务。

1688以批发和采购业务为核心，已覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等16个行业大类，提供从原料采购、生产加工、现货批发等一系列的供应服务。

作为阿里集团旗下子公司，1688在CBBS电子商务体系中代表企业的利益，为全球数千万的买家和供应商提供商机信息和便捷安全的在线交易，同时也是一个以商会友、真实互动的社区。

⑤ 淘宝小二是什么意思

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：

一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

(5)店小二电子商务扩展阅读：

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服。

还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道：

1、产品信息，要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项，是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）

2、帮助顾客一些小问题。如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。

3、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。

4. 处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等，退货换货，好评等。

5、如何修改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家修改，以及修改中差评的步骤。

⑥ 店小二的网站平台简介

店小二——校园网络综合服务平台，是桂林市首家雁山区大学园校园联盟大型电子商务网站。店小二校园网络综合服务平台基于采购与整合国内符合在校大学生学习、生活、工作等需求资源，致力于为在校大学生提供吃、喝、玩、用、乐以及复杂服务性解决方案等人性化的全方位服务，让在校大学生享受优质便捷欢乐无忧的美好大学生活。

⑦ 淘宝天下的小二是什么来的

淘宝天下小二属于阿里巴巴集团的服务员工的一种，现在主要是以无线端二维码扫码的后台对接为主。

淘宝天下是在自己的媒体上给商家打广告的，也就是靠从淘宝卖家里拉广告过活的。只管收钱登广告，不管效果好坏，也不管你的经营。

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

拓展资料：

《淘宝天下》是淘宝网的第一份官方媒体，是第一份网购人群自己做的潮流周刊，是一个让网购人群互相分享自己的消费方式、生活方式的社区。"淘宝天下"立志为改变中国老百姓的消费方式、生活方式、就业方式而努力。 这是一份由阿里巴巴集团和浙江日报集团共同出资打造的报纸。"

立足淘宝网10年深植网络购物的经验和与5亿淘宝消费者的深度接触，深度研究网络购物人群的阅读习惯及电子商务经营者的目标需求，直接反映淘宝网正在发生的消费时尚、行业趋势，为买家、卖家、第三方服务商等打造全方位的电子商务综合服务体系。

⑧ 淘宝聊天显示阿里巴巴店小二字样是真的小二吗

淘宝聊天显示阿里巴巴店小二字样是真的小二。

阿里巴巴店小二在客服选项中可以进入，具体查找步骤如下：

1，首先打开浏览器，在搜索框中输入“阿里巴巴”，点击搜索结果进入官网。

(8)店小二电子商务扩展阅读：

2010年6月3日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网旗下淘宝大学联手国家教育部隆重推出网店运营专才培训项目，该培训将根据网店岗位职能需求，详解网店运营各环节，为有志于电子商务的企业训练实战型网店人才，考核培训结束后将颁发国家教育部"网店运营专才"岗位证书，并将得到淘宝的就业推荐。

⑨ 聊城店小二电子商务有限公司怎么样

简介：注册号：****所在地：山东省注册资本：210万元人民币法定代表：范思宇企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股）登记状态：在营登记机关：聊城市东昌府区工商行政管理局注册地址：山东省聊城市东昌府区新区办事处建设东路21号阿尔卡迪亚C5幢3单元801号
法定代表人：范思宇
成立时间：2014-09-12
注册资本：210万人民币
工商注册号：371502200029922
企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址：山东省聊城市东昌府区新区办事处建设东路21号阿尔卡迪亚C5幢3单元801号

⑩ 淘宝店小二与淘宝掌柜，淘宝员工的区别

1. 淘宝小二：简称淘宝小二，是淘宝客服的身份，称呼不一样而已。

2. 淘宝掌柜：淘宝店主、卖主。是在淘宝注册审核的店铺出售商品的店主。

3. 淘宝员工：淘宝员工是淘宝公司的工作人员，雇佣回来的员工。
   

他们的区别：

1)所属不同：淘宝店小二属于淘宝员工，淘宝掌柜是店铺老板，不属于淘宝员工。淘宝员工是淘宝公司的雇员。

2）工作职责不同：淘宝店小二是负责处理淘宝网内交易的纠纷的客服，淘宝掌柜开店卖东西的淘宝卖家，负责商品的进销存等。

(10)店小二电子商务扩展阅读：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

参考资料：淘宝店小二--网络