Ⅰ 有关三星CRM.SCM.ERP的电子商务案例分析重酬！急！
、ERP、PDM：企业信息化的三柄亮剑
作者: 薛成 , 出处:中国电子政务网 , 责任编辑: 朱雪花, 2007-08-16 07:00
IT咨询机构AberdeenGroup认为ERP+SCM+CPC)+CRM将构成企业电子商务完整的解决方案。当作为管理工具的信息系统发展到一定规模，就又产生一个对自身管理的问题。各个系统生成的大量数据则引出商业智能，支持最高层次的战略管理。
大系统计划
联想有一个信息系统的全景规划：包括ERP(企业资源计划系统)、CRM(客户关系管理系统)、SCM(供应链管理系统)、PDM(产品研发数据管理系统)、CAD(计算机辅助设计系统)、BI(商业智能系统)和电子商务等信息系统在企业中的具体应用和实施的过程。其意义是应用信息技术，通过科学的方法利用、配置和优化企业内外部资源，使企业的运作管理规范化、科学化和系统化的过程，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。
目前，这个规划已初具雏形。梁军认为"系统已经够用了，今后一段时间最重要的工作是优化。"ERP、CRM、SCM都已初步建成，PDM上马。目前，联想正在全面规划企业信息化集成系统，通过ERP、CRM项目的应用和优化，并逐步启动的SCM、PDM等项目的开发建设，建立起联想统一集成的业务应用数据平台。通过建立数据仓库的方法，尝试整合、挖掘，利用企业信息资源的价值，为企业经营决策提供支持，创建智能商业系统。
IT咨询机构AberdeenGroup认为ERP+SCM+CPC(即PDM)+CRM将构成企业电子商务完整的解决方案。联想的信息化之路基本符合这种观点。当作为管理工具的信息系统发展到一定规模，就又产生一个对自身管理的问题。对制造企业而言，物料清单作为纽带贯通了上下游(SCM和CRM)和前后台(CAD和ERP)，构成完整的企业业务/资源链。各个系统生成的大量数据则引出商业智能，支持最高层次的战略管理。
PDM方法
协同的力量
无独有偶，家电业的主要企业春兰最近也上马了PDM。9月电讯盈科与华夏银行、中投信用担保公司三方合作，推出一项制造业企业信息化工程的金融服务计划。初期力图将协同商务解决方案"卓图协同设计管理系统"推广到国家信息化工程重点城市的1000家企业中。
PTC公司是联想PDM的主要供应商。为了清楚地说明问题，PTC中国北方区高级总监刘同龙画了一幅研发过程的草图。研发有3C，最初是Create，要求快速、准确地生成产品信息。在创造阶段，信息是发散的，会有很多新颖而笼统的创意，通过Collaboration经历一个收敛的过程，对性能、市场、成本等等进行严格的定义，最终形成能投产的产品。还需要有Control进行适当的授权来保证有效的协同。协同在这3C中如此重要，以至于与研发有关的这一类系统最初被咨询公司命名为CPC(Proct Collaborative Commerce)即产品协同商务。
这张3C的草图以时间为坐标，形象地表达了一个连续的"工作流"的概念。协同实际包含两种信息的交流，作为管理对象的产品信息和作为管理工具的信息。传统的项目管理只有管理工具，侧重于计划、资源的平衡，当产品信息不完整时，计划、资源的平衡就不可靠，而且不像PTC的Windchill"是实时的"。
协同可以提供参与者一个全局的视野，明确"合力"的方向和强度以及他的影响所在。协同不只能提高效率，而且能改变任务层层分解再汇总的传统研发模式。这涉及到系统论：整体并不等于各部分简单的相加。"蝴蝶效应"说一只蝴蝶振动翅膀会引起一个大洲的风暴，中国则有俗语云大风起于青萍之末。当研发部门提出一种产品设计思路时，市场部门就可以开始在目标客户中开始测试，客户的反馈可以在研发的过程中随时加入，设计可以马上修正。而不用等待产品设计完成之后，再做市场调查，如果结果不好再从头来过。协同的结果是研发周期的缩短和产品适应市场的能力增强。
当研发的协同跨越业务模式不同的团队，往往需要交流组织方式不同的数据。联想的三个事业部"同文同种"尚且如此，何况不同组织间的研发合作。PTC应对的思路是"联邦"，基于JAVA和Web开发的Windchill可以表达异源、异构的数据对象，保证了系统的灵活性和扩展性。
刘同龙多次说起知识资产的再利用。创新不是凭空产生，必定有长期准备的过程，灵机一动只是其间的一个亮点。根据PTC在研发领域服务多年的经验，在同一类产品范围内的变革也符合二八原则，新产品的产生中只有20%的产品信息是全新的，80%则来自旧产品。而根据IT咨询机构Aberdeen Group的资料，一种产品几乎所有的竞争特质和70%以上的成本来自制造之前的设计过程。对现存知识利用越充分，变革尽可能少或者快，研发的成本也就越小。梁军也提到"以前文档只是搁在那里，谈不上知识管理"。而现在研发过程中就可以用起来了。
上世纪初，亨利·福特等人创造了大规模生产模式。当时的电影人记录下了经典印象：工人日复一日地在流水线上拧第999号螺钉。直到最近，Wintel大约每两年一次比翼双飞的升级仍然是这种制造模式的变种。
在这种制造模式下，研发的周期长，多为突破性的创新。汽车、飞机的发明都经过几十年的酝酿，创造了一个大产业，改变了人们的生活方式。既然是产品创造市场，研发人员就对市场漠不关心，孜孜不倦地追求更先进的工艺。
而且研发的风险很大。747的研发耗尽了波音的资源，一位参观者曾问CEO艾伦，如果第一架747在试飞时坠毁怎么办？艾伦沉吟良久，才说："让我们谈点愉快的事情--比如核战争。"这样的研发充满了偶然性，科技在很大程度上如同艺术，所谓管理是相当有限的。
但是近20年来，制造业已经发生了一些显著的变化，需求越来越多样化，变化越来越快。评论家认为这种趋势最终会产生一种新的制造模式：大规模定制。
新模式要求研发更贴近市场，周期更短，成本更低，通过对枝节的连续改进，最终也能获得和突破性创新一样的效果，但是风险要小。在Windchill中，更改管理就是一个定义明确且可控的过程。
为了反应更加灵活，研发要更加专业化。就国际汽车厂商而言，整车设计平均80%是外包的。设计链外包的高级形式是技术资料的BtoB市场。这就往往需要共享不同结构的数据。这也是为什么刘同龙特别强调，PTC基于网络的解决方案要优于传统的Client Server和大主机架构。
制造业企业的核心价值不只是规模经济还有持续快速创新的能力。研发人员要分享市场人员的知识，深刻地理解用户需求，还要充分挖掘知识积累，尽可能在现有的制造能力和生产平台范围内推出新产品。也许是重视这种知识的循环过程，许多供应商，包括PTC自己称这一类系统为PLM(Proct Lifecycle Management)即产品生命周期管理。
"用户不能等两年之后再用，两年后的市场状况和今天一定有差异。"WindchillProjectLink快速启动服务包承诺客户一旦完成预实施，开始现场实施，只用两周时间就可以正常运行。
制造的空间
国内制造企业用短得多的时间走过了相似的历程。中国多种重要行业的产能已高居全球第一。但是这种"世界工厂"地位曾经是英、美称霸世界的资本，在这个时代却要避免只是为人作嫁，为世界贡献生产过剩。曾几何时，市场接近饱和，竞争前经常贯以"恶性"二字修饰。
根本的原因就在于产品高度的雷同，甚至可能生产线是来自同一个地方。以消费品为例，如今厂商招揽顾客翻来覆去只有两招：铺天盖地的宣传和不计成本的降价。这种企业的成长建立如同吸毒，一旦减少广告的投放，市场就会萎缩，任何负面的报道会以同样的机制更猛烈地放大，棒杀和捧杀的是同一批人。而价格必须补偿成本，保证一定的利润，是企业最基本的原则。厂商们信誓旦旦再也没有降价的空间，但是行业内只要有一个"流氓"迈出第一步，其他玩家就得咬牙跟上。大家的思路还是很清晰，就是比狠比忍，谁死在最后，就能笑在最后。行业性的收益在减少。典型如中国的彩电行业已经出现这样的局面。
几年前，以联想为引子，曾经有过"贸工技"和"技工贸"两条路线的大辩论。国内企业一穷二白地起家，在技术上和国际的百年老店竞争是不现实的，只能"让开大路，占领两厢"，进行全球价值链的分工合作。相对便宜而广大的劳动力市场，正适合接收国际厂商无利可图的制造环节。
这样很多年，很多国内制造企业成长壮大起来。但是当企业内有一定积累，外有市场迁移，发展模式应当有一个适时的转变。刘同龙作为PTC的一个超级Sales，经常和客户交流，他介绍说，很多国内的制造企业这几年对产品非常重视。很多客户说"你不要告诉我做什么，你告诉我怎么做。"关键正在这里。PDM只是一个工具，需要管理的"运用之妙"才能"物尽其用"。PTC有17年，全球30000余家用户研发服务的经验--随手翻开PTC的客户名单，可以看到从绝对"高精尖"的JSF联合战斗机，皇家海军的Type45驱逐舰，到大小悬殊的广州地铁和UT斯达康"小灵通"，甚至还有一家饭勺工厂。
刘同龙说："在这个市场上有很多术语，PLM，CPC，PDM，EPM，CPM，就像ERP，MRP等等，用户可能分不清楚，但他们对业务的熟悉程度远远超过我们供应商，他们对自己的需求十分清楚，要做什么，要解决什么关键的问题"。正如联想的尝试，挺进制造业上下游的技术研发和服务环节才能确保制造的奶酪。
Ⅱ 分析企业（最好是大企业）ERP、CRM、HR和电子商务等的实施特点，并作案例分析报告
给几百蚊写手。帮你做个方案就完了～～年轻人，那么懒～
Ⅲ erp案例分析
从后往前回答，该研究所可以实施ERP系统这个不用怀疑的，问题是怎么实施，以及实施ERP项目要达到的目标。原因如下，ERP系统是企业等多用户多作业的主体运作的管理工具，能做数据的存储、分析、核算等等。
解决方案可以参照以下：1、各类单据入系统，包含采购单、申请单、计划单等等；2、权限清晰，责任分明；3、采用版本管理管理半成品成品等；4、研发阶段与投产阶段的明确清晰；5
、使用ERP系统做成本核算；6、仓库管理无论物料、成品等都采用ABC级管理；7、临时变动部分可以结合ERP系统的预算部分+可视化管理达到合理性
问题就不一一阐述了。望以上拙见能达到一些帮助
Ⅳ 弄个ERP案例分析
这个范围比较广，一般没人来回答的！你又不提供什么类型的案例，分析案例中的哪些数据
Ⅳ 求丰田汽车的ERP，CRM，HR，电子商务的案例分析
多
Ⅵ 大学生毕业论文《电子商务案例分析》要求：5000字以上
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Ⅶ 电子商务案例分析的基本情况、模式分析、各主体受益分析、发展前景与改进方法（急急急！）
基于商务社区模式的行业性B2B电子商务平台
摘要： 通过对一个行业性B2B电子商务交易平台主要功能进行分析和设计，阐述了在构建中国企业
自己的B2B电子商务平台时应注意的若干要点和思想．
关键词： 电子商务：B2B；X~vIL；供应链；Call Cent~；客户关系管理
中图分类号：TP393 4 文献标识码：A 文章编号；1001-3695(2001)06-0096-03
Design Point about B2B E—business Trade Platform
Based on Com merce Comm unity
)rlE Shan． CHEN Jia-~ n
{Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t'ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL'nlve,tsity,Shanghai 200051，a- )
Abstract： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzing
and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform
Ke)rword~： E-bw．sineas；B2B；XML；Supp]yChain；CallCentex；,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)
1 引言
企业级电子商务一般被简称为B2B的电子商务过
程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商
(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起
的电子运作方式。通过在网上开展B2B电子商务，可
以使企业直接在网上进行贸易洽谈、合同签约、交易
交割和资金结算， 从而虬最大限度减少流通环节， 降
低流通成本，让上网企业在交易过程中获得最佳效益
2 行业B2B系统的设计思想
设计中的“行业性B2B电子商务平台”面对的是
行业的最终用户和业内供应商和采购商，提供一个企
业间进行在线采购、营销、招标等活动的电子交易平
台，其主要交易方式为批量商品交易 参与实体分为
交易平台服务商和(企业)客户。其中前者提供了该电
子商务系统运营和维护所需要的硬件设备以及平台软
件， 同时保证客户网上认证和支付的安全性；而后者
既包括了企业间电子商务交易中的上游生产厂商、供
应商(卖方)， 也包括了下游经销商、采购商(买方)。
事实上， 由于企业问交易的复杂性，往往一个企业会
兼有买卖双重身份，但具体到一敬交易行为来说，该
企业～ 般只具有单个身份
3 行业性B2B电子商务平台的总体设计
31 设计原理
收稿日期；2000．10．03
设计原则有以下几点：(1)先进性。整个系统的设
计无论从硬件服务器上，还是软件平台、开发工具方
面均采用目前最先进和最流行的方案 以确保应用系
统的先进性和开放性 f2)安全性 采用防火墙和用户
认证(cA懒术，在企业内部Latrmmt网和B2B电子商务
交易平台以及Internet~行隔离和验证。(3)可靠性和容
错性。B2B电子商务应用系统的稳定性是最重要的因
素之一 因此设计方案将采用先进的服务器硬件产
品、高可靠性的多机备份方案。(4)可扩展性 整个平
台系统开靛上采用模块化、可移植的数据库和应用体
系结构，保证整个应用平台能够随着入驻企业和业务
量的增加而进行性能和规模上的相应扩展。(5)标准性
和开放性 整个既可满足当前可实现的应用要求，又
能适应今后系统扩展的需要 (6)高性能。采用高性能
的数据库和web服务器， 系统性能卓越 同时， 由于
能动态地分配系统资源，提高了系统软硬件的利用
率 门沣富和易于使用的在线服务。为入驻及登录商
家选择丰富和实用的电子商务服务，使得商家在网上
信息发布，交易等商务活动的进行更方便和更具吸引
力 f8)易于维护。图形用户界面的远程维护工具使得
企业日常数据信息的维护工作简单易行
3 2 系统总体结构
图1为行业性B2B电子商务交易平台系统结构示
意圈。交易平台通i埘行业产品信息和会员企业的交
易数据集成，在平台内部建立技术先进， 同时适用于
国内外电子贸易的B2B电子商务应用系统。并对^驻的会员企业不论是买方还是卖方，不论是国内企业
还是国外企业一都统一提供完整的、符合国际电子商
务交易规范的应用服务。形成一个 入驻企业为主要
服务对象的电子商务交易社区。而对非入驻企业则对
其提供产品信息浏览，查询等服务
图l 交易平刍系统结构示意田
系统基本上采用基于Lnternet／[ntranet的Browse!
Server的结构：使用DHIML和XIvIL技术实现动态的
目录，企业用户通~．q／ntemct就可方便地网站交易。如
图1所示．可以将整个电子商务交易平台划分为以下
两个主要的子系统：
(1)交易平台管理子系统主要功能有：入驻会员管
理，并支持企业的客户关系管理系统：公基商务信息
管理 数据分析管理： 系统运营维护管理：用户认证
服务：在线安全支付服务。
(2)h驻企业子系统的主要功能有：与各自企业内
部系统的交易数据交换：在线发布信息服务，包括产
品、供求、寻求合作等功能；参照产品目录， 为供应
商实现 购物篮 功能： 竞价交易服务：业务分析功
能：管理和处理定单，应用商务逻辑规则， 与供应商
完成交易(企业与其供应商之间的业务关系均是按照
双方的约定进行的，简称为逻辑规则，如定单信息需
要审核、需要一定的保证金等)。在线的供应链连接
管理：在线招／t％标和管理 在线合同管理：其它信息
发布和管理
4 该82B电子商务平台系统的设计要点
B2B电子商务系统的设计和实现无论在功能上还
是在内部采用技术上都与B2C，C2C电子商务系统有
较大的不同。B2B电子商务由于在前端要为众多商家
服务，而其后端还要和多个企业内部系统相连， 进行
信息收集和交互工作。因此，B2B电子商务系统在平
台本身和各企业内部系统(如ERP，MIS)的信息交换和
资源共享方面有其独特的设计和实现方案。下面就从
动态目录发布，供应链管理， 客户服务系统的实现这
三个方面分别阐述它们的技术实现要点。
4．1 基于XML的动态目录管理和发布
B2B交易平台系统通过使用XML技术及相应开发
工具，开发出完整的为企业客户服务的动态目录管理
和发布解决方案， 以满足买方和卖方的需要。对于供
应商而言，能够提供经济有效而且方便的处理方法，
以使其能方便快捷地定制和发布目录信息内容。并能
让供应商单独对其发布的产品目录进行增、删、查询
等管理， 同时又能汇总多个供应商的产品名录成为网
站统一的产品目录让所有买家都能够访问。因此，对
于买方而言，这个解决方案可以快速地使其找到需要
的买方产品目录，简化了筛选和购买一项新产品和服
务的处理流程。目录发布支持两种方式：批量装载(适
用于大容量数据装载)、在线发布(适用于小批量数据
装载和更新)。在线发布就是传统的基于BrowscdScrver
的远程登录在线录入数据，因此下面就批量装载这种
较新的产品目录撒据发布方案进行简要分析和设计。
·准备目录内容： 在装载一个目录内容到网站上
之前，供应商可以核对目录内容是否符台要求的目录
制定标准， 以保证所有目录满足标准。这些标准是网
站在线发布，企业用户可以方便的获取。
· 批量装载目录内容： 网站接收的目录格式为
XIvIL格式数据文件 为了创建一个XIvIL文件，供应
商首先从系统下载一个XML资源包， 这个资源包包
括：文件类型定义、一个XML范倒文件和指导信息。
一旦收集好目录项的信息，就可以使用文本编辑器或
XIvIL生成程序脱机创建xML文件。
· 向网站提交数据：一旦以任何一种格式建立目
录 供应商就可登录到网站的在线发布目录入口，并
提交这个文件。当该任务完成时，系统产生一个通知
发给供应商。这个通知内容包括：成功装载的目录行
信息和被系统拒绝的产品目录信息(如果有的话)。
·载入数据库：网站在服务器端接收到企业客户
提交的目录数据文件后，再经过XML文件格式校验合
格后，启动XML-数据库数据转换工具， 将该XML格
式的目录文件自动转换为数据库中的数据进行存放。
·发布成统一产品目录： 网站在线同时将后台数
据库中更新过的企业产品目录数据，重新发布为到统
一目录中。这时，该网站的所以用户都可以浏览该目
录信息 而提交的供应商用户也可以在线修改自己发
布的目录数据。
(企业佣户产品目录批量装载的流程简图如图2。
图2 产品目录批量装载流程图
4 2 供应链集成管理系统设计
在行业性的B2B交易平台中，供应链系统是其中
一个重要的子系统，通过该供应链管理系统，实现了
制造商与分销商，零售商之间端到端的供应链管理， 缩
短了供销链，帮助制造商和分销商提高了周转效率，更低的营运成本超越竞争对手， 确保领先优势
对于行业性的B2B电子商务交易平台， 供应链的
集成需要连接制造商、生产商、分销商、零售商，处于
交易平台中的企业之间需要多方面的数据交换和处
理，而通过行业的一套XML标准通信，可以无需了解
交易对方的内部数据库结构 在供应链中，需要交换
的数据都可以XML形式统一交换
在图3中， 电子商务平台系统中的B2B集成服务
器处在供应商和分销商，零售商的数据交换的中间位
置 通过位于B2B集成服务器、供应商和零售商的分
布式系统，卖方(供应商)和卖方(分销商，零售商)两个
系统之间的通信部是完全自动进行的
一
圉3 供应链管理系统结构图
买方如果要访问B2B电子商务平台连接的供应商
ERP系统以获得零件的存货水平， 可 用XML消息的
形式向B2B集成服务器发出请求， 并通过HTTP协议
的标准的POSTh-法将请求发送出去 B2B集成服务器
将这些请求弼译成对口 系统的调用，然后再把来自
供应商ERP系统的应答信息翻译成XML应答信息，并
发送给查询信息的分销商，零售商。
处于交易平台另一端的卖方(供应商)内部系统也
可访问分销商，零售商的数据。为了将对供应商的影响
减至最低．B2B使用了标准的URI和CGI查询方式来请
求数据，并在应答消息中使用HTML~XML来统一不
同系统的交换数据 接收到买方传来的应答消息后，
B2B集成服务器就可把传输来的HTMLSNXML转换成
适合卖方系统处理的数据表示，然后再把已转换的数
据传递该系统，从而完成一个请求膻答的工作循环。
该供应链集成管理系统将^驻交易平台的供应商
和分销商紧密地集成起来 在该系统中，任一企业用
户系统都能和与之有商务往来的企业系统进行采购计
划通信，且不要求该系统对因特网、XML或其它企业
用户系统的接口有任何了解
4．3 基于CTI的客户服务系统方案
在企业与企业的交易行为中， 无论是从交易前的
产品和贸易伙伴的浏览、查询， 到交易行为的发生，
以及交易后的支付和配送，网站和客户之间， 以及买
方客户和卖方客户之间都会发生大量的、方便的、快
捷的信息交换， 因此仅通过WWW,~NE．fnail等信息交
换是不够的。而基于CTI的客户服务系统恰恰弥补了
这方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)
是“计算机．电话集成 的缩写，它将传统的、基于
电话的Call Center技术与当今基于Web的电子商务应
用相集成， 在交易平台和用户之间建立了~,Web方式
以外的信息交换方式，如电话，Fax等， 为企业用户
提供主动式的、一对一的行销，太大加强了交易平台
与^驻企业客户之间的关系。该系统工作流程如图4。
囝4 c11工作流程囝
该系统在将客户的浏览网页记录提供给服务专员
的同时，还可以在客户上网的时间内不断搜集客户资
料并了解跟踪客户的商务行为，并且和企业内原有客
户记录整合， 当某一新产品推出时，就自}立即找到适
当的潜在客户，发动网络行销 该客户服务系统方案
能把整个交易平台中所有的市场和客户的信息进行统
一管理、共享，井能进行有效分析，从而为企业用户
的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。
5 结束语
本文所阐述的行业性B2B电子商务构建方案，在
尽可能利用B2B电子商务的长处的同时，也充分考虑
到中国企业和中国网络环境的具体特点 使得该方案
有较好的性价比和伸缩性 可以为那些建设网上垂直
交易市场的中国企业提供全面的技术解决方案和外包
服务，帮助这些传统企业建设自己的网上交易系统。
每一个企业部可以迅速地建立自己的网上市场，把任
何一个垂直行业中的购买者和供应商连接在一起，创
造新的盈利机会。通过该B2B电子商务平台解决方
案，那些在各个行业内部具备行业背景优势、产品技
术优势和信息资源优势的行业领导性企业可以更快地
建立自己的网上行业交易市场，为企业扫清电子商务
的技术障碍，尽最大程度减少基础投资和时间开销，
更快、更好地开展行业电子商务。
Ⅷ ERP案例分析
许多企业把ERP的应用同企业的经营战略实施混为一谈，把“ERP”想象成包治百病的神丹妙药，这是一种不恰当的做法。事实上通俗点讲，ERP仅仅是一种基于统计技术之上的管理思路和方法而已，通过准确、及时地将企业实际运作过程中产生的一些数据录入系统，得到企业运转过程中的各项统计报告；运用科学的方法对这些数据、报告进行分析，为决策提供参考和依据，这是ERP的价值和使命所在。
任何ERP软件、包括ERP管理理论本身都不会直观地告诉企业该做什么样的决策，它唯一能做的就是为企业奉献数据——那些记录和显示着内外部环境变化的数据。至于怎样读懂这些数据、怎样应对这些变化，那是管理的范畴，是决策者的能力和智慧应当去掌握和控制的。和质量控制的八项原则一致：它既是“以顾客为关注焦点”的体现，也强调“与供方的互利关系”；它既是一种“过程方法”的应用，更得益于“基于事实的决策方法”和“管理的系统方法”；它既需要各部门的“全员参与”，更取决于“领导作用”，只有实事求是地遵循和运用这些原则，它才能为你提供“持续改进”的坚强动力。
就提出的两个案例而言：
首先，这两家企业都非常重视采购库存管理，案例1中的企业严格制定产供销计划，“采购部门则‘照单抓药’，努力满足生产部门的需要，并把库存控制在两个月的生产用量之下，明显地降低了原料占用成本”。这是“以顾客为关注焦点”，“全员参与”后得到的硕果。然而，当某些目标见效之后，当更多的原始数据被分析提取出来之后，怎样使之更好地为决策服务呢？这就是要运用“管理的系统方法”，突出领导的决策作用了。
案例1中也得出了原材料30%涨幅的结论，却没有围绕这个结论更好地进行系统的决策，以应对这个变化。而案例2则“分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策”。当原料的价格走势得出之后，将囤积原料所增加的成本与材料涨价增加的成本做一个比较，于是——“当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存;相反，就逐渐减少库存”，“不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润”。
其实提问者已经就两个案例作出了比较并得到了答案：基于经营战略的ERP管理的胜利，肯定是单纯实施ERP管理所不能够做到的。遗憾的是，许多实施ERP的企业领导不理解这一点，他们片面地以为用了ERP了就一切OK了，如果没有OK的话肯定就是ERP没有实施好的问题或者软件的问题。孰不知“领导作用”不仅在ERP实施中，在企业的各项管理中都是一个决定性的因素，不具备决策智慧和魄力的领导群体，其ERP实施成功的路途上一定会布满荆棘、艰难无比。